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1 »Ich will das Beste für mein Unternehmen.«Persönliches Angebot 1 John McGuigan, Managing Director»Wir wollen das Beste für Ihr Unternehmen.«

2 Wir machen mehr für Ihr Business Sehr geehrte Damen und Herren, Unternehmen 4 Philosophie 6 Corporate Responsibility 8 Image/Services 10 Produktportfolio 12 Mobil arbeiten 14 Im Büro arbeiten 20 Kommunikationslösungen 24 Persönliches Angebot 31 Unternehmer zu sein war noch nie so dynamisch wie heute, denn Rahmenbedingungen und Märkte ändern sich permanent. Neue Technologien sorgen dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter immer vernetzter und flexibler werden. Das bedeutet große Chancen für Wachstum, Effizienz und Erfolg. Jedoch können die neuen Aufgaben auch schnell sehr komplex werden. Für diese Herausforderung brauchen Sie einen kompetenten Partner, der es Ihnen leicht macht und mit dem Sie in Echtzeit reagieren können: œ. Als Teil der Telefónica Gruppe bieten wir Ihnen ein breites Portfolio, das auf innovativen Technologien und einem eigenen leistungsfähigen und stabilen Netzwerk basiert. Gleichzeitig können wir dank stark kundenorientierter Strukturen mit maßgeschneiderten Teams und Produkten individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Und sorgen so dafür, dass Sie sich ganz auf Ihr Business konzentrieren können. Das erreichen wir, indem wir Ihnen von allem etwas mehr bieten mehr Service, mehr Beratung, mehr Lösungen und vor allem eines: mehr Leidenschaft für Ihren Erfolg. Scannen Sie einfach den QR-Code ein oder gehen Sie auf und lernen Sie Michiel van Eldik persönlich kennen. Sprechen Sie mit uns, damit wir auch für Ihr Business mehr machen können. Mit freundlichen Grüßen Michiel van Eldik Managing Director

3 Unternehmen 5»Erfolgreiche Unternehmen kommen überall hin.«die ganze Welt der Kommunikation Telefónica und œ. Telefónica S.A. Spanien, Madrid Seit 2006 ist œ Teil des spanischen Telefónica Konzerns, der mit ca Mitarbeitern einer der vier größten Telekommunikationsanbieter weltweit ist. Das ist gut, denn mit dem globalen Konzern im Rücken und einem erfolgreichen Börsengang 2012 können wir Ihnen noch mehr bieten: Dazu gehören eine erstklassige Infrastruktur, ein leistungsstarkes Netz und innovative Entwicklungen genauso wie eine internationale Betreuung auf höchstem Niveau. Das bedeutet natürlich nicht, dass uns direkte Kundennähe und lokale Betreuung weniger wichtig wären ganz im Gegenteil. Vielmehr bleiben wir auf dem soliden Fundament der Telefónica besonders flexibel und unterstützen Sie und Ihr Business mit einfachen Strukturen und individuell zugeschnittenen Angeboten. Und das in gewohnter Qualität: œ ist seit 2003 nach ISO 9001 (Qualitätsmanagement) zertifiziert. Nutzen Sie diese Vorteile auch für Ihr Unternehmen. Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München Mehr Infos unter wollen Sie dabei begleiten.«in 25 Ländern, wie z. B. Spanien, Brasilien, Chile, England, Irland und der Slowakei, betreuen wir mittlerweile über 314 Millionen Kundenanschlüsse. Ring Ring Ring

4 »Ich will mit meinem Unternehmen wachsen.«philosophie 7 Mehr von uns. Mehr für Sie. Stellen Sie sich vor, es gäbe ein Kommunikationsunternehmen, das gleichzeitig Bio-Limonade braut, Schuhe verkauft und italienischen Kaffee vermarktet. Klingt unmöglich, aber für uns bedeutet Service genau dies: Das Business unserer Kunden so ernst zu nehmen, als wäre es unser eigenes. Das fängt beim persönlichen Kennenlernen an und hört bei maßgeschneiderten Lösungen noch lange nicht auf. Wir bleiben dran. Wir beobachten. Wir verstehen. Wir denken mit und wir denken voraus. Wir setzen in Be- wegung, entwickeln und vereinfachen. Oder kurz gesagt: Wir machen mehr für Ihr Business. Francesco Funaro, Leiter SME Sales Region Mitte Wir finden für jede Anforderung die passende Lösung. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie unter wachsen mit jeder Herausforderung.«Einfach QR-Code scannen oder auf gehen und mehr erfahren.

5 »Ich will meine Visionen teilen.«corporate Responsibility 9 Wir decken bereits heute mehr als die Hälfte unseres Energiebedarfs aus erneuerbaren Energien ab. Und unser Umweltmanagement ist seit 2004 nach der weltweit gültigen Norm ISO zertifiziert. Heute mehr für morgen machen. Gemeinsam können wir mehr erreichen. Das gilt nicht nur für erfolgreiche Geschäfte, sondern auch für verantwortliches Handeln gegenüber Gesellschaft und Umwelt. Deshalb engagieren wir uns deutschlandweit für junge Menschen»Wir wollen sie mit Ihnen umsetzen.«kerstin Glück, Senior CRM Manager und ihre Ideen: Ganz besonders am Herzen liegt uns das 2012 gestartete Telefónica Programm Wayra. Damit fördern wir intensiv aufstrebende Jungunternehmer aus den Bereichen Internet, Informations- und Kommunikationstechnologie. Wir unterstützen diese unter anderem mit umfassenden Mentorenprogrammen, neuesten Technologien, umfangreicher Arbeitsplatzausstattung und Finanzierung dabei, ihre Start-ups erfolgreich auf den Weg zu bringen. Seit 2010 unterstützen wir im Rahmen von Think Big Jugendliche dabei, eigene gemeinnützige Projekte mithilfe digitaler Medien zu verwirklichen. Dabei stellen wir ihnen nicht nur finanzielle Mittel zur Verfügung, sondern bieten ihnen zum Beispiel umfassende Coachings. Mit großem Erfolg bereits über junge Menschen haben an dem gemeinsamen Programm von œ, der Fundación Telefónica und der Deutschen Kinderund Jugendstiftung teilgenommen. Erfahren Sie mehr unter Erfahren Sie mehr unter

6 »Der beste Service ist der, den ich nie anrufen muss.«image/services 11 Unser Service für Sie: noch mehr Service. Wir möchten, dass Sie sich auf das konzentrieren, was für Ihr Geschäft am wichtigsten ist. Genau das tun wir nämlich auch: mit Leidenschaft, persönlichem Einsatz und jeder Menge Extra-Leistungen stehen wir fest an Ihrer Seite, um schnelle und effektive Lösungen für Ihr Business zu finden. So steht Ihnen zum Beispiel ein kompetentes Expert-Serviceteam als zentraler Ansprechpartner zur Seite. Wir unterstützen Sie optional mit unserem œ Rollout Service bei Ihrem Wechsel zu œ, beispielsweise bei der Einführung der neuen œ Mobilfunkanschlüsse und der Installation der entsprechenden Hardware. Selbstverständlich direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen. Und da man nicht immer vorher weiß, wann man erstklassigen Service benötigt, bieten wir ihn ganz einfach zu jeder Zeit.»Wir sind trotzdem immer für Sie da.«jaqueline Wollny, Mitarbeiterin Expert- Serviceteam Mehr zu unseren Services erfahren Sie unter 24/7-Business- Service-Hotline Expert- Service Business Online Service Wunschnummern- Reservierung Rollout Service Persönliches Kundenteam 48 Stunden Austausch-Service Wenn es um Service geht, nehmen wir uns Zeit für Sie.

7 12 Produktportfolio 13 Das A und O für Ihr A nach B. Nur wer alle Möglichkeiten hat, kann seinen Kunden auch die beste Lösung bieten. Deshalb bekommen Sie bei uns Kommunikationslösungen komplett aus einer Hand: Von Mobilfunk, Festnetz und Standortvernetzung bis hin zu Managed-Hosting-, Securityund M2M Lösungen rund um die Uhr steht Ihnen ein persönliches Experten-Team zur Verfügung und sorgt dafür, dass in Ihrem Unternehmen alles so läuft, wie es soll. Mobilfunk: mehr Flexibilität für Ihre Zukunft mit GSM, UMTS und LTE Festnetz: mehr Individualität für Ihre Sprach- und Datenkommunikation Security: mehr Schutz für Ihre Daten im Netz Standortvernetzung: mehr Sicherheit für Ihr maßgeschneidertes Firmennetzwerk M2M Lösungen: mehr Effektivität für den automatisierten Informationsaustausch zwischen Ihren Endgeräten Managed Hosting: mehr Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Online-Angebote Als Kommunikationsanbieter mit umfassenden Kompetenzen sind wir in der Lage, Ihnen und Ihrem Unternehmen konvergente, voll integrierte Lösungen anzubieten, bei denen Sie unter anderem von besonderen Kombi-Angeboten und attraktiven Preisvorteilen profitieren.

8 »Ich will jederzeit erreichbar sein.«mobil arbeiten 15 Genießen Sie die Freiheit, das zu tun, was Ihr Unternehmen weiterbringt. Wir kümmern uns um den Rest. New York, Rio, Castrop-Rauxel.»Wir sorgen dafür, dass Sie es sogar weltweit sind.«fabian Eckerl, Regional Direct Sales Manager Ganz gleich, wo Sie geschäftlich tätig sind: Wir möchten, dass Sie immer und überall erreichbar sind. Und das gilt natürlich auch für Ihre Mitarbeiter. Wir wissen, dass es einen Unterschied macht, ob jemand überwiegend in Deutschland oder international tätig ist, ob er viel telefoniert oder hauptsächlich auf mobile Daten angewiesen ist. Deshalb versorgen wir Sie und Ihr Unternehmen mit individuellen und passgenauen Tarifoptionen. Schildern Sie uns Ihre Anforderungen wir finden für Sie die perfekte Lösung. Mehr Informationen zu unseren Angeboten finden Sie unter

9 16 Mobil arbeiten Den Besten für jede Anforderung. Mobilfunktarife. Mehr Kommunikation, weniger Kosten. VPN-Link. Um effizient und erfolgreich arbeiten zu können, müssen Ihre Mitarbeiter, egal wo sie sich gerade befinden, vor allem eines: miteinander reden. Allerdings kann die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens schnell zu einem erheblichen Kostenfaktor werden, Ob Festnetz oder Mobilfunk mit VPN-Link ist beides möglich. Unterwegs im Büro. Datentarife. Mobil arbeiten 19 insbesondere wenn viele Kollegen unterwegs arbeiten. Mit Mobiles Arbeiten ist mittlerweile zur Selbstverständlichkeit gewor- VPN-Link telefonieren Ihre Mitarbeiter auch dann kostenlos vom Festnetz zu Mobilfunkgeräten, wenn Ihr Unternehmen den. Denn wer unterwegs mehr erledigen kann, spart Zeit und Jeder Mitarbeiter eines Unternehmens hat andere Aufgaben. Mit unseren Mobilfunktarifen ist es nicht anders: Die Business-Tarife wurden so entwickelt, dass sie individuell und passgenau Unsere Tarife wachsen mit Ihren Aufgaben. einen Festnetzanschluss bei einem Drittanbieter, also nicht bei œ, hat. arbeitet effizienter. Bei uns können Sie sich genau den Datentarif auswählen, der zu Ihren Anforderungen an mobiles Internet passt. Und wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter auch mal im Ausland zu tun haben, können Sie ganz nach Bedarf Tages- oder Monats- einsetzbar sind. Ganz gleich, ob Ihr Mitarbeiter überwiegend innerhalb des datenpakete für die EU oder die ganze Welt dazubuchen. Für Unternehmens telefoniert oder ob er im In- und Ausland mobil telefoniert und Ihr Mehr an Flexibilität. arbeitet wir wollen, dass jeder Einzelne genau den Tarif bekommt, den er benötigt. So sind alle ihren Anforderungen entsprechend ausgestattet und das zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis am Markt. Auf Wunsch natürlich auch mit dem passenden Handy oder Smartphone. Für Vieltelefonierer und Smartphone- Für Vieltelefonierer und Smartphone- Nutzer mit paralleler Datennutzung auf dem Laptop sowohl Ihre Geräte-Administration auf einen Klick. Mobile Device Management. Immer genau das, was Sie brauchen. Nutzer mit paralle- im In- als auch im Für Vieltelefonierer ler Datennutzung Ausland Für alle, die regelmäßig und Smartphone- Nutzer, die ab und auf dem Laptop Arbeiten wird immer mobiler, mobiles Arbeiten immer selbstverständlicher. Für alle, die intensiv im In- und Ausland von unterwegs arbeiten Für Vieltelefonierer zu ins Ausland tele- Ihre Mitarbeiter müssen flexibel sein und nicht nur mobil telefonieren, sondern von unterwegs die mobil auf ihre s zugreifen fonieren auch Firmen- s und -daten abrufen. Am besten mit demselben Gerät, das Für alle, die häufig arbeiten Für Normaltelefo- wollen sie auch privat nutzen (BYOD). Unser Mobile Device Management unterstützt Ihre Unternehmens-IT dabei, von unterwegs nierer, die überwie- diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Hier können Sie über eine Für alle, die regel- arbeiten gend firmenintern übersichtliche Webkonsole ganz unkompliziert alle mobilen Endgeräte ver- mäßig mobil online oder ins deutsche walten und behalten stets alles Wichtige im Blick. Und was könnte wichtiger gehen Festnetz telefonie- sein als die Sicherheit Ihrer vertraulichen Daten? Deshalb werden - ren Zugänge und Unternehmensdaten zentral konfiguriert sowie Smartphones und Tablets umfangreich abgesichert. Außerdem haben Sie als Administrator beispielsweise im Fall eines Geräteverlusts die Möglichkeit, eine Sicherheitslöschung durchzuführen. Auf dem Firmengelände oder im Rest der Welt mit unseren Business- Tarifen bleiben Sie im Gespräch. Mit verschiedenen Optionen können Sie Ihre Tarife flexibel und je nach Bedarf ergänzen, zum Beispiel um verschiedene Datenoptionen oder eine Festnetznummer für Ihr Mobiltelefon. Global agierende Unternehmen profitieren außerdem von zahlreichen Optionen für die internationale Telefonie- und Datennutzung und behalten so immer ihre Kosten im Blick. * Getestet wurden die 4 Netzbetreiber mit folgenden Ergebnissen: 1. Deutsche Telekom Sehr gut, 2. Vodafone Gut, 3. Telefónica Germany (œ) Gut, 4. E-Plus Befriedigend

10 »Ich will exklusive Lösungen für mein Büro.«Im Büro arbeiten 21 Setzen Sie sich, jetzt wird s effizient. Effizienzsteigerung beginnt im Büro. Denn mit unseren leistungsstarken Internetanschlüssen, Datenverbindungen und flexiblen Lösungen für Ihre Unternehmenstelefonie haben Sie immer maximale Kostenkontrolle. Gleichzeitig sorgen wir mit erstklassiger Hardware und vielen Extra-Services dafür, dass Ihr Standort alles hat, um erfolgreich durchzustarten. Erfahren Sie mehr unter Radmila Jaredic, CRM Application Manager»Die sind bei uns inklusive.«mit unseren Angeboten für Ihre Bürokommunikation ist bequemes und effizientes Arbeiten garantiert. Selbstverständlich kann Ihr individuelles Angebot auch erweitert werden, zum Beispiel um Sicherheitslösungen oder Rechenzentrumsleistungen. Sprechen Sie hierzu mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

11 »Ich will exklusive Lösungen für mein Büro.«Im Büro arbeiten 23 Feste Verbindung, flexibles Angebot. Bürokommunikation. Ein bisschen mehr geht immer unser leistungsstarkes Angebot. Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb braucht jedes Unternehmen auch seine ganz eigene Kommunikationslösung. Das gilt vor allem für die Telefonie- und Internetanbindung im Büro. Hier kommt es darauf an, wie groß ein Betrieb ist, wohin telefoniert wird und ob hohe Datenmengen übermittelt werden müssen. Deshalb bieten wir Ihnen Ihre maßgeschneiderte Festnetz- und Internet-Lösung: zuverlässig, modern, zu attraktiven Konditionen und selbstverständlich mit erstklassigem Service. Schnelle Unterstützung vor Ort Hohe skalierbare Bandbreiten für schnellen Datenaustausch Komplettlösungen aus einer Hand Ihr Erfolg im Fokus. Express- Service Feste Ansprechpartner»Die sind bei uns inklusive.«radmila Jaredic, CRM Application Manager Komplettlösungen für Telefonie & Internet: flexibles Angebot, bestehend aus Highspeed-Internetzugang und Festnetzanschluss inkl. Zusatzleistungen, z. B. feste IP-Adresse, Domains, -Postfächer, Security-Paket, 8-h-Express-Service u. v. m. Festnetztelefonie: passgenaue Telefonielösungen für jede Unternehmensgröße erweiterbar um günstige Flatrates, z. B. in alle Mobilfunknetze oder ins Ausland Internet: leistungsstarke Internetanschlüsse vom kleinen Standort bis zur Unternehmenszentrale mit skalierbaren Bandbreiten für schnellen und sicheren Datentransfer Ausgezeichnetes Netz Optimal kombinierbar mit Flatrates ins œ Netz oder ins Ausland 24/7- Service-Hotline Hochwertige Hardware Erweiterbar um Sicherheitslösungen und Rechenzentrumsleistungen Ganz gleich, ob kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen, ob Festnetztelefonie oder Internet mit den Komplettlösungen von œ sind Sie auch im Büro bestens vernetzt. Außerdem können Sie Ihre Festnetzlösungen dank optionaler œ Flatrates ideal mit dem Mobilfunk von œ kombinieren und so firmenintern kostenlos telefonieren sowohl vom Festnetzanschluss ins œ Mobilfunknetz als auch umgekehrt.

12 »Ich will meine Geschäftsprozesse optimieren.«kommunikationslösungen 25 Mehr Lösung, weniger Arbeit. Wir finden Kommunikationslösungen nur dann gut, wenn Sie Ihnen die Arbeit erleichtern. Dazu gehören bei uns jedoch nicht nur vielseitige Angebote für Telefonie und Internet, sondern auch besondere Möglichkeiten des Informationsaustausches wie Machine-to- Machine (M2M) oder Hosting. Helmut Schnierle, Senior Sales & Solution Manager M2M Lassen Sie doch einfach unsere Lösungen für Sie arbeiten.»wir wollen, dass sie sich wie von selbst machen.«

13 »Ich will meine Geschäftsprozesse optimieren.«kommunikationslösungen 27 Managen Sie zum Beispiel Ihre Fahrzeugflotte so einfach wie noch nie. Wo Maschinen sich jede Menge zu sagen haben. Hier spricht die Technik für sich. M2M Datenkommunikation. Automatisierung & Produktionssteuerung Gebäudetechnik Verkaufsautomaten/ Bezahlsysteme M2M steht für den automatisierten Informationsaustausch zwischen Endgeräten. Oder einfacher gesagt: Bei uns können sogar Maschinen Kosteneinsparungen Helmut Schnierle, Senior Sales & Solution Manager M2M miteinander reden. Worüber? Zum Beispiel, wann ein Automat leer ist, welcher Ihrer Fahrer gerade wo unterwegs ist oder ob im Container noch Platz für Ware ist. Über die zahlreichen Vorteile für Ihr Unternehmen würden wir allerdings lieber Effizientere Prozesse Verbesserung der Qualität Kundenbindung Neue Geschäftsmodelle & Dienstleistungen selbst mit Ihnen sprechen. Verknüpfung von Informations- und Kommunikationstechnik Weitere Infos finden Sie unter»wir wollen, dass sie sich wie von selbst machen.« Flottenmanagement & Logistik Smart Metering/ Zählerstandüberwachung bei Energieversorgung

14 28 Kommunikationslösungen 29 Mehr Vernetzung, mehr Sicherheit, mehr Kontrolle. VPN-Lösungen. Einfach clever: unsere Managed-Hosting- Lösungen Die hohe Kunst der High Performance. Hosting. Die Einrichtung und Pflege eines maßgeschneiderten und effizienten Firmennetzwerks stellt viele Unternehmen vor Probleme. Zumindest, wenn sie nicht Kunde von œ sind. Denn unsere Full-Managed-VPN-Lösungen garantieren Ihnen flexible Lösungen bei 100%iger Kostenkontrolle. Das bedeutet zum Beispiel höchste Sicherheit für Ihre Standortvernetzung und damit auch für den Austausch wichtiger Daten oder Anwendungen. Egal ob aus dem Büro oder weltweit von unterwegs. Mehr unter Einfacher Austausch großer Datenmengen Hohe Sicherheit Garantierte Qualität Flexibel skalierbar Hohe Ausfallsicherheit Erstklassiger Service Mit den Telefónica Online-Services bietet Ihnen œ umfangreiche Managed Services, kostensichere, individuelle Managed-Hosting-Lösungen und Cloud-Services für unkompliziertes und flexibles Management Ihres Online-Portals sowie Ihrer Intranet- oder Shop-Lösung. Und auch hier legen wir natürlich besonderen Wert auf das Mehr. Das gilt vor allem für den persönlichen Kontakt: Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir genau die Lösung, die all Ihre Anforderungen optimal erfüllt. Dadurch und dank hochmoderner Rechenzentren ermöglichen wir Ihnen maximale Performance Ihrer Websites und Internetportale auch zu Lastspitzen. Ausführliche Informationen stehen unter für Sie bereit. VPN Ein Netzwerk, unzählige Möglichkeiten. Projektumsetzung (Entwicklung & Migration) Business- & Prozessanalyse Filiale Filiale Hauptsitz Außendienst Homeoffice Auf Wunsch entwickeln wir gerne speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmte, konvergente Lösungen, die auch den Mobilfunk mit einschließen. 24/7-Support & In-Life-Betrieb Technical, Business & Service Monitoring End2End-Projekt- & Schnittstellenmanagement Technologie- Beratung Kundenindividuelle, passgenaue Lösungen

15 »Ich will das bestmögliche Angebot.«Persönliches Angebot 31 Hier geht es nur um Sie. Das Beste kommt zum Schluss. Unser persönliches Angebot für Sie. Persönlicher Kontakt ist durch nichts zu ersetzen. Deshalb bilden feste Ansprechpartner für unsere Kunden die Basis unseres Servicekonzepts. So stellen wir sicher, Sie und Ihr Unternehmen mit bedarfsgerechten Angeboten, individuell abgestimmter Beratung und größtmöglicher Fachkompetenz optimal zu unterstützen. Denn schließlich wollen wir das machen, was wir am besten können: Wir machen mehr für Ihr Business. Michiel van Eldik, Managing Director»Sie halten es bereits in Ihren Händen.«Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregungen? Dann sprechen Sie mit Ihrem persönlichen œ Berater.

16 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Business-Interessenten-Team D Nürnberg T F Überreicht durch: Diskutieren Sie mit: Stand: 03/2013 Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Noch mehr wertvolle Informationen und aktuelle News bietet Ihnen unser Business-Newsletter. Einfach anmelden unter:

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