Anmeldeseite zur persönlichen Servicewelt

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1 Anmeldeseite zur persönlichen Servicewelt Persönliche Daten Ändern S ie einfach und schnell Ihre Adresse oder Bankdaten Tarifdetails Informieren S ie sich über Ihren Tarif oder wechseln S ie diesen Rechnungsübersicht S ehen S ie hier R echnungen und E inzelverbindungsnachweise an Guthaben aufladen Laden S ie automatisch oder manuell G uthaben auf Zusatzoptionen Buchen S ie hier F latrates hinzu oder ab > vergessen > Online-P asswort vergessen Sie haben Fragen zum Login Häufig gestellte F ragen: F AQ K undenbetreuung: E -Mail: kundenbetreuung@ discotel.de Anleitung zur Anmeldung Bei allgemeinen Anfragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Aktivierung können S ie sich gerne über folgendes K ontaktformular an uns wenden: Login l Hilfe/F AQ l Impressum l Datenschutz Inhalt Seite So kommen Sie in Ihre persönliche Servicewelt Seite mit Ihrem n Seite 4 und mit Ihrer Rufnummer Seite n vergessen Seite Online-Passwort vergessen S eite 1

2 So kommen Sie in Ihre persönliche Servicewelt n oder Rufnummer Die Anmeldung mit Ihrem n ist nur möglich, wenn S ie bereits einen n festgelegt haben. W enn S ie noch keinen n festgelegt haben, dann ist die Anmeldung nur mit Ihrer R ufnummer möglich. W enn S ie bereits einen n festgelegt haben, dann ist die E ingabe Ihrer R ufnummer nicht möglich. Details finden Sie auf den Seiten 3, 4 und > vergessen > Online-P asswort vergessen W enn S ie bereits einen dann geben S ie Ihren n ein. Achten S ie auf G roß- und K leinschreibung. W enn S ie noch keinen dann geben S ie Ihre R ufnummer ohne Trennzeichen oder Bindestrich ein. W enn S ie sich das erste Mal in Ihrer S ervicewelt anmelden, verwenden S ie das von Ihnen vergebene K ennwort aus der Bestellung. Bitte achten S ie auf G roß- und K leinschreibung. vergessen S ie können sich Ihren n anzeigen lassen. Sie können sich nicht anmelden W elche Daten haben S ie vergessen Online-P asswort Der wird nur angezeigt, wenn S ie bereits einen n festgelegt haben. Details finden Sie auf Seite 6. Ihr wird Ihnen im Anschluss angezeigt. Geben Sie Ihre Rufnummer ein: Geben Sie Ihre bei uns hinterlegte -Adresse ein: G eben S ie Ihre R ufnummer ohne Trennzeichen oder Bindestrich ein. anzeigen Online-Passwort vergessen S ie können sich ein neues Online-P asswort entweder per E -Mail oder S MS zusenden lassen. Details finden Sie auf Seite 7. Sie können sich nicht anmelden W elche Daten haben S ie vergessen Online-Passwort Ihr neues Online-P asswort erhalten S ie entweder per S MS direkt auf Ihr Handy oder an Ihre bei uns hinterlegte E -Mail- Adresse. W enn S ie die E instellung in Ihrer persönlichen S ervicewelt nicht geändert haben, wird Ihr Online-P asswort standardmäßig an Ihre E -Mail-Adresse versendet. Geben Sie Ihren n oder Ihre Rufnummer ein: Passwort anfordern W enn S ie bereits einen dann geben S ie Ihren n ein. Achten S ie auf G roß- und K leinschreibung. W enn S ie noch keinen dann geben S ie Ihre R ufnummer ohne Trennzeichen oder Bindestrich ein. S eite 2

3 mit Ihrem n 1. G eben S ie Ihren n ein. G eben S ie Ihr Online-P asswort ein. Aus S icherheitsgründen wird bei zu vielen Anmeldeversuchen zusätzlich ein C ode zur Dateneingabe benötigt. G eben S ie den C ode, der angezeigt wird, ein. W enn der C ode nicht lesbar ist, kann ein neuer C ode durch Drücken auf Neuen C ode anzeigen angezeigt werden. Bitte zusätzlich den folgenden Code eingeben: D T 7 s 3 Neuen C ode anzeigen > vergessen > Online-P asswort vergessen Ihre persönliche S ervicewelt wird Ihnen angezeigt. S eite 3

4 mit Ihrer Rufnummer 1. G eben S ie Ihre R ufnummer ohne Leerzeichen oder Bindestrich ein. W enn S ie bereits einen dann ist die E ingabe der R ufnummer nicht möglich. G eben S ie in diesem F all Ihren n ein. G eben S ie Ihr Online-P asswort ein. W enn S ie sich das erste Mal in Ihrer persönlichen S ervicewelt anmelden, dann geben S ie das von Ihnen vergebene K ennwort aus Ihrer Bestellung ein. Bitte zusätzlich den folgenden Code eingeben: D T 7 s 3 Neuen C ode anzeigen Aus S icherheitsgründen wird bei zu vielen Anmeldeversuchen zusätzlich ein C ode zur Dateneingabe benötigt. G eben S ie den C ode, der angezeigt wird, ein. W enn der C ode nicht lesbar ist, kann ein neuer C ode durch Drücken auf Neuen C ode anzeigen angezeigt werden. > vergessen > Online-P asswort vergessen Die Seite Anmeldedaten ändern wird Ihnen angezeigt. Legen S ie nun für die Anmeldung in Ihre persönliche S ervicewelt folgende Daten fest: Sicherheitsfrage Eine Antwort zu der Sicherheitsfrage Neues Online-P asswort Auf der nachfolgenden S eite wird erläutert, wie S ie die Daten festlegen. Anmeldedaten festlegen: Anmeldedaten ändern Aus S icherheitsgründen müssen S ie Ihr P asswort in regelmäßigen Abständen ändern. Ihre Rufnummer: Neuer S ie müssen einmalig einen n vergeben, mit dem S ie sich zukünftig anstatt mit Ihrer R ufnummer in Ihre persönliche S ervicewelt anmelden. : wiederholen: Sicherheitsfrage S ollten S ie Ihren n vergessen, wird Ihnen im Anmeldebereich zur persönlichen S ervicewelt nach Beantwortung der F rage Ihr angezeigt. Bitte wählen Sie eine Frage aus: W ie lautet der Mädchenname meiner Mutter Bitte geben Sie die Antwort Ihrer Sicherheitsfrage ein: Neues Passwort Aus S icherheitsgründen müssen S ie Ihr P asswort in regelmäßigen Abständen ändern. Bisheriges Passwort: Neues Neues Online-Passwort wiederholen: und Passwort ändern und zurück zur Anmeldeseite S eite 4

5 mit Ihrer Rufnummer 6. S ie müssen, einmalig, einen n festlegen mit dem S ie sich zukünftig, statt mit Ihrer R ufnummer, in Ihre persönliche S ervicewelt anmelden. G eben S ie einen n ein. Anmeldedaten ändern Aus S icherheitsgründen müssen S ie Ihr P asswort in regelmäßigen Abständen ändern. Ihre Rufnummer: S ie können sich Ihren n im Anmeldebereich zur persönlichen S ervicewelt durch die Beantwortung einer S icherheitsfrage anzeigen lassen. W ählen S ie eine der fünf S icherheitsfragen aus: Wie lautet der Mädchenname meiner Mutter Wie hieß mein erster Lehrer Wie lautet mein Lieblingsfilm Wo wurde mein Vater geboren Wie lautet der Name meines ersten Haustiers Neuer S ie müssen einmalig einen n vergeben, mit dem S ie sich zukünftig anstatt mit Ihrer R ufnummer in Ihre persönliche S ervicewelt anmelden. : wiederholen: Sicherheitsfrage S ollten S ie Ihren n vergessen, wird Ihnen im Anmeldebereich zur persönlichen S ervicewelt nach Beantwortung der F rage Ihr angezeigt. Bitte wählen Sie eine Frage aus: W ie lautet der Mädchenname meiner Mutter Legen S ie eine Antwort zu der F rage fest. Die F rage und Antwort können S ie jederzeit in Ihrer persönlichen S ervicewelt ändern. Aus S icherheitsgründen müssen S ie ein neues Online-P asswort festlegen, mit dem S ie sich zukünftig in Ihre persönliche S ervicewelt anmelden. G eben S ie Ihr bisheriges P asswort ein. Das K ennwort aus der Bestellung benötigen S ie weiterhin zu telefonischen Anfragen über die K undenbetreuung. Bitte geben Sie die Antwort Ihrer Sicherheitsfrage ein: Neues Passwort Aus S icherheitsgründen müssen S ie Ihr P asswort in regelmäßigen Abständen ändern. Bisheriges Passwort: Neues Neues Online-Passwort wiederholen: und Passwort ändern und zurück zur Anmeldeseite 10. G eben S ie ein neues Online-P asswort ein Der Anmeldebereich zur persönlichen S ervicewelt wird Ihnen angezeigt. Melden S ie sich nun mit Ihrem n und Online- P asswort an. > vergessen > Online-P asswort vergessen S eite 5

6 vergessen 1. Wählen Sie > vergessen aus. > vergessen > Online-P asswort vergessen Die Seite wird Ihnen angezeigt. G eben S ie Ihre R ufnummer ohne Leerzeichen oder Bindestrich ein. G eben S ie Ihre bei uns hinterlegte E -Mail-Adresse ein. Sie können sich nicht anmelden W elche Daten haben S ie vergessen Ihr wird Ihnen im Anschluss angezeigt. Geben Sie Ihre Rufnummer ein: Online-P asswort Geben Sie Ihre bei uns hinterlegte E -Mail-Adresse ein: G eben S ie Ihre bei uns hinterlegte P ostleitzahl ein. G eben S ie die Antwort zu Ihrer S icherheitsabfrage ein. Die S icherheitsabfrage wird nur angezeigt, wenn S ie zuvor in Ihrer persönlichen S ervicewelt eine S icherheitsfrage beantwortet haben. Geben Sie die Antwort Ihrer Sicherheitsfrage ein: W ie lautet der Mädchenname meiner Mutter anzeigen Ihr wird Ihnen angezeigt. Melden S ie sich nun mit Ihrem n und Online- P asswort an. Details finden S ie auf S eite Ihr lautet: Schließen S eite 6

7 Online-Passwort vergessen 1. Wählen Sie > Online Passwort vergessen aus. > vergessen > Online-P asswort vergessen Die Seite Online-Passwort wird Ihnen angezeigt. G eben S ie Ihren n oder Ihre R ufnummer ein. W enn S ie bereits einen dann geben S ie Ihren n ein. Die E ingabe der R ufnummer ist in diesem F all nicht möglich. Achten S ie auf G roß- und K leinschreibung. W enn S ie noch keinen dann geben S ie Ihre R ufnummer ohne Leerzeichen oder Bindestrich ein. G eben S ie Ihre bei uns hinterlegte P ostleitzahl ein. Sie können sich nicht anmelden W elche Daten haben S ie vergessen Online-Passwort Ihr neues Online-P asswort erhalten S ie entweder per S MS direkt auf Ihr Handy oder an Ihre bei uns hinterlegte E -Mail- Adresse. W enn S ie die E instellung in Ihrer persönlichen S ervicewelt nicht geändert haben, wird Ihr Online-P asswort standardmäßig an Ihre E -Mail-Adresse versendet. Geben Sie Ihren n oder Ihre Rufnummer ein: Passwort anfordern Ihr bisheriges P asswort ist ab jetzt nicht mehr gültig. Ihr neues Online-P asswort erhalten S ie per S MS direkt auf Ihr Handy oder an Ihre angegebene E -Mail-Adresse. W enn S ie die E instellung in Ihrer persönlichen S ervicewelt nicht geändert haben, wird Ihr Online-P asswort standardmäßig an Ihre E -Mail- Adresse versendet. Beachten S ie, dass die E -Mail bzw. S MS erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. E in neues Online-P asswort können S ie erst 20 Minuten nach der letzten P asswortzusendung anfordern. W ird das Online-P asswort in kurzer Zeit zu oft angefordert, steht diese F unktion für ca. 24 S tunden nicht zur Verfügung. S eite 7