Instandhaltung und Servicemanagement stellt sich vor

Transkript

1 Der Arbeitskreis Instandhaltung und Servicemanagement stellt sich vor Ingo Teschke Sprecher des Arbeitskreises BTC AG

2 Agenda 1. Ziele, Zielgruppe & inhaltliche Schwerpunkte 2. Aktuelle Themen & Aktivitäten 3. Highlights, Veröffentlichungen & Erfolge 2

3 Zielsetzung & Zielgruppe Allgemeine Zielsetzung Information, Erfahrungsaustausch und Einflussnahme zu den SAP- Produkten SAP ERP PM/CS und SAP CRM-Service Zielgruppen Fachleute und IT-Experten aus allen (anlagenintensiven) Branchen wie z.b. Chemie Maschinenbau Energieversorgung Infrastruktur Fertigungsindustrie Gebäudemanagement 3

4 Organisation auf Seiten des DSAG-AK Arbeitskreis Instandhaltung und Servicemanagement (PM, CS, CRM) Product Influencing Team (PIT) Arbeitsgruppe Mitarbeitereinsatzplanung (MRS) Arbeitsgruppe Mobile Instandhaltung Arbeitsgruppe Dienstleistungen Arbeitsgruppe Serviceprozesse 4

5 Inhaltliche Schwerpunkte, aktuelle Themen Inhaltliche Schwerpunkte von AK und AGs (1) Arbeitskreis Instandhaltung und Servicemanagement 1147 Mitglieder Geschäftsprozesse mit SAP PM/CS abbilden Strukturierung technischer Anlagen Integration zu Controlling, Materialwirtschaft etc. Aktuelle Themen: Continous Improvements Zustandsorientierte Instandhaltung Stillstandsplanung 2 Treffen pro Jahr i.d.r. bei Anwenderunternehmen, je ca. 100 Teilnehmer 5

6 Inhaltliche Schwerpunkte, aktuelle Themen Inhaltliche Schwerpunkte von AK und AGs (2) Arbeitsgruppe Mitarbeitereinsatzplanung (MRS) 192 Mitglieder Anwendung der MRS-Plantafel Aktuelle Themen: MRS 8.0 Optimierungsszenarien 2 Treffen pro Jahr i.d.r. bei Anwenderunternehmen, je ca. 30 Teilnehmer Arbeitsgruppe Mobile Instandhaltung 278 Mitglieder Instandhaltungsprozesse mobil abbilden Aktuelle Themen: Neue SAP-Mobility-Strategie Checklisten Derzeit keine regelmäßigen Treffen wg. neuer SAP-Strategie 6

7 Inhaltliche Schwerpunkte, aktuelle Themen Inhaltliche Schwerpunkte von AK und AGs (3) 7 Arbeitsgruppe Serviceprozesse 169 Mitglieder Ausgestaltung von Serviceprozessen mit SAP CRM-Service und SAP CS Aktuelle Themen: Störungsprozesse Wartungs- und Inspektionsprozesse Neuausrichtung der Arbeitsgruppe 2 Treffen pro Jahr i.d.r. bei Anwenderunternehmen, je ca. 15 Teilnehmer Arbeitsgruppe Dienstleistungsbeschaffung 142 Mitglieder Definition von Anforderungen in einer komplexen und kollaborativen Fremdbeschaffungswelt Aktuelles Thema: Erarbeitung eines Market Requirement Documents für eine umfassende Dienstleistungslösung Treffen nach Bedarf, je ca. 15 Teilnehmer

8 Highlights, Veröffentlichungen & Erfolge Highlights Wiederaufnahme der Bearbeitung von Entwicklungsanträgen (AK Instandhaltung und Servicemanagement war Pilot-AK für Customer Connection) Hohe Nachfrage nach AK-Treffen (für die November-Tagung waren schon 81 Personen angemeldet, ohne dass es eine Agenda gab ;-) ) Meinungsbild der DSAG zur mobilen Strategie der SAP 2009 hat viele Unterstützer gebracht. Und SAP bietet jetzt wieder eine mobile Lösung an. Veröffentlichungen Bericht zu Customer Connection in der blaupause Juni 2011 Position der DSAG zu mobiler Strategie in blaupause Sommer 2009 Vorstellung des Arbeitskreises beim SAP-/T.A.Cook-Kongress November

9 Highlights, Veröffentlichungen & Erfolge Erfolge Continous Improvement: 3 der 83 Entwicklungsanträge sind umgesetzt Continous Improvement: Weitere 6 Entwicklungsanträge wurden von SAP zur Umsetzung bis Q2/2012 freigegeben: Einfache Auftragssicht erweitern um fehlende Bilder damit ist eine variable Auftragsbild-Gestaltung möglich Klassifizierungsdaten in Platzliste/Equipmentliste, Speichern von Benutzerlayouts, Aufhebung von Einschränkungen der Listgestaltung Belegfluss des Auftrages: Erweiterung um Leistungserfassungsblatt und Rechnungseingang, Optimierte Feldanzeige, Absprung in Originalbelege (2 Entwicklungsanträge) Verknüpfungen von DVS-Dokumenten mit PM-Aufträgen Eingabemöglichkeit des Eröffnungshorizontes im Wartungsplan in Kalendertagen 9

10 Ihr Kontakt Ingo Teschke Sprecher AK Instandhaltung und Servicemanagement BTC AG Tel.: +49 (0) Matthias Wobbe Stellv. Sprecher AK Instandhaltung und Servicem. Meridium Europe Tel.: +49 (0)

11 DSAG e.v. Deutschsprachige SAP Anwendergruppe e.v. Altrottstraße 34a D Walldorf Tel.: +49-(0) Fax: +49-(0) Web: DSAG in Österreich Tel.: +43-(0) Web: DSAG in der Schweiz Tel.: +41-(0) Web: Das D-A-CH für SAP-Anwender 11