Mit CA ARCserve Backup

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1 Customer success story Mit CA ARCserve Backup sichert TELTA Citynetz die geschäftskritischen Datenbestände seiner Kunden Erfolgsgeschichte Branche: Regionale Telekommunikationsdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden Unternehmen: TELTA Citynetz Eberswalde GmbH Mitarbeiter: 14 Geschäftsfeld TELTA versorgt den Nordosten Brandenburgs mit klassischen Telekommunikationsdienstleistungen. Das Portfolio bietet Geschäftskunden zusätzlich Lösungen für die Sprachund Datenübertragung sowie die Systemintegration. Herausforderung Das steigende Datenvolumen machte die Einführung eines neuen Backup- Konzeptes notwendig. Geschäftskritische Anwendungen der Kunden mussten sorgfältig gesichert, rechtliche Anforderungen erfüllt werden. Lösung Mit CA ARCserve Backup hat TELTA eine automatisierte Backup- Umgebung aufgebaut, die modernsten Standards entspricht. Auf CA Threat Manager for the Enterprise basiert das Sicherheitskonzept des Citynetzes. Resultat Das neue Backup-Konzept bietet deutlich mehr Funktionen und entlastet die Administratoren durch Prozessautomatisierung. Attraktive Volumen- und Rabatt-Konditionen sorgen für die Wirtschaftlichkeit der Lösung. we can

2 Geschäftsfeld Professionelles TK-Portfolio im schnellen Glasfasernetz Lösungen aus einer Hand schnell, kompetent und unkompliziert ist das Motto, unter dem die TELTA Citynetz Eberswalde GmbH seit 1997 den Nordosten von Brandenburg mit Telekommunikationsdienstleistungen versorgt. Das Portfolio des Unternehmens umfasst Services rund um die Sprach- und Datenübertragung sowie die Systemintegration. Privatkunden steht ein breit gefächertes Spektrum an Flatrates, Internet-by-Call oder Webhosting-Diensten und Kabelfernsehen zur Verfügung. Seinen Geschäftskunden offeriert TELTA maßgeschneiderte Services von der Systemberatung bis hin zur Betreuung vollständiger IT-Prozesse. Neben der individuellen Betreuung und Beratung, schnellen Reaktionszeiten und einem hochverfügbaren Glasfasernetz sind wettbewerbsfähige Preise eine wichtige Säule des Geschäftserfolges der Eberswalder ITK-Spezialisten. TELTA Citynetz Eberswalde GmbH besteht aus zwei unterschiedlichen Geschäftsbereichen. So fungiert das Unternehmen in der Region als Provider für Telekom- sowie Internet-Dienste und Kabelfernsehen. Das zweite, umfangreichere Standbein liegt im ASP-Bereich (Application Service Provider), mit dem TELTA in seinem Glasfaser-basierten Citynetz Serverhosting für Unternehmen in Eberswalde und Umgebung anbietet. Um diese Dienstleistungen professionell realisieren zu können, betreiben die Eberswalder ITK-Spezialisten ihr Netzwerk mit mehr als 100 Servern. Davon sind 40 Prozent physikalisch vorhanden und 60 Prozent unter VMware virtualisiert. Die den Kunden zugesagte Hochverfügbarkeit von 99,9 Prozent wird durch das redundant ausgelegte Glasfasernetz sowie die professionelle IT-Infrastruktur im Rechenzentrum garantiert. Wir benötigen ein professionelles Backup-Konzept für geschäftskritische Anwendungen. Sven Melzow Systems Engineer, TELTA Citynetz Eberswalde GmbH 02

3 Herausforderung Datensicherung für geschäftskritische Anwendungen der Kunden Viele Kunden von TELTA betreiben einen Teil ihrer IT-Infrastruktur selbst, lassen aber das Gros ihrer geschäftskritischen Systeme im Hochverfügbarkeitsnetz des Citynetz-Betreibers hosten. In dieser Umgebung benötigte TELTA Citynetz professionelle Lösungen für Datensicherheit und die Datenspeicherung, weil die in Windows oder LINUX integrierten Werkzeuge für die anspruchsvollen Anforderungen einer Hochverfügbarkeitsumgebung nicht mehr ausreichten. Anfang 2010 fiel die Entscheidung, ein modernes, leistungsstarkes Backup-Konzept umzusetzen. Bereits 2004 traf TELTA die Entscheidung, für das Backup im Citynetz auf CA ARCserve Backup von CA Technologies zu setzen. Mit einer wachsenden Zahl von Kunden und dem gestiegenen Datenvolumen im Netz stellte das Team um Sven Melzow, System Engineer bei TELTA Anfang 2010 allerdings fest, dass die vorhandenen Versionen der Storage-Lösung den gestiegenen Anforderungen nicht länger entsprachen. Wir benötigten eine moderne Lösung die uns hilft, die stetig steigende Datenmenge besser zu verwalten und es gleichzeitig ermöglicht, eine modulare Storage-Umgebung aufzubauen, beschreibt Sven Melzow die Anforderungen. Darüber hinaus wollten wir möglichst viele Prozesse automatisieren, um das Administratorenteam zu entlasten und Fehlerquellen auszuschließen, die durch manuelle Handhabung entstehen können. Und zusätzlich wollten wir natürlich auch unsere bestehenden Speicherressourcen möglichst effizient nutzen. Mit CA ARCserve Backup können wir die Datensicherung automatisieren und optimieren. Sven Melzow Systems Engineer, TELTA Citynetz Eberswalde GmbH 03

4 Lösung Effizientes Backup in virtueller Umgebung Zur Wahl standen der Umstieg auf das neue Release der bereits genutzten Lösungen von CA Technologies oder die Neueinführung des Produktes eines anderen Anbieters. Dieser Vergleich ging eindeutig zugunsten der Lösungen von CA Technologies aus, weil die Managementfunktionen von CA ARCserve Backup einfach genial sind, wie es Sven Melzow begeistert auf den Punkt bringt. Die datenbank-basierte Oberfläche von CA ARCserve Backup in Verbindung mit der Tape Library haben uns auf ganzer Linie überzeugt. Die Entscheidungsfindung wurde vom CA-Partner PC-Ware und der Consulting-Mannschaft von CA Technologies tatkräftig unterstützt. In einem virtuellen Projektteam tauschten sich alle Beteiligten regelmäßig über den Status des Projektes aus. Mit Online-Demos wurden die technischen Möglichkeiten der Produkte dargestellt, was es uns leicht machte, deren Einsatzfähigkeiten für den praktischen Alltagsbetrieb nachzuvollziehen, berichtet Sven Melzow. CA ARCserve Backup bietet einen hocheffektiven Datenschutz zu attraktiven Konditionen. Sven Melzow Systems Engineer, TELTA Citynetz Eberswalde GmbH CA ARCserve Backup ist derzeit auf dem Backup-Markt eine der schnellsten Lösungen und bietet hocheffektiven Datenschutz für verteilte Server, Datenbanken und Anwendungen sowie Clients in gemischten Umgebungen wie Windows, UNIX, LINUX und NetWare. Mit den klar strukturierten Management-Tools von CA ARCserve Backup r15 können wir unternehmenskritische Daten komfortabel sichern und deren Verfügbarkeit garantieren, sagt Sven Melzow. Darüber hinaus bietet die Lösung die optimale Software-Unterstützung für virtuelle und physikalische Server, eine Option die Konkurrenzprodukte bisher nicht zulassen. Im März 2010 orderte TELTA bei PC-Ware dann 44 verschiedene Lizenzen für CA ARCserve Backup r15 inklusive eines einjährigen Wartungsvertrages. Vorausgegangen war ein ausführliches Beratungsgespräch, bei dem anhand aller vorliegenden Fakten der Lizenzbedarf im Detail ermittelt wurde. 04

5 In Fragen der Lizensierung hat uns PC-Ware vorbildlich unterstützt, lobt Melzow den CA-Partner. Wir haben attraktive Volumen- und Rabattkonditionen erhalten, darüber hinaus wurde uns hinsichtlich der Features, Garantien und Wartungsverträge ein fundiertes Know-How vermittelt. Die Beratung umfasste auch die Dauer und den Umfang der Lizenzen sowie sämtliche Optionen für Nachweispflichten und eine gesetzeskonforme Lizenzverwaltung. Eigener Server als universelle Backup-Zentrale Analog zur Backup-Software wurde im Rechenzentrum von TELTA ein leistungsstarker Server installiert, der über WAN und LAN mit den physikalischen Servern verbunden ist und deren Datenbestände regelmäßig auf Disks sichert. Für die Langzeitarchivierung setzt TELTA zusätzlich leistungsstarke Tape-Libraries ein. Nach der Installation der Storage-Lösung CA ARCserve Backup im März führte TELTA Citynetz Eberswalde GmbH im April 2010 ein Komplett-Paket des CA Threat Manager for the Enterprise für 750 Clients ein. Hinzu kam ein Wartungsvertrag mit einer Laufzeit von drei Jahren. Mit CA Threat Manager verfügt TELTA heute über eine umfassende IT-Sicherheitslösung, die einen proaktiven Schutz vor Viren, Spyware, Spam und unsachgemäßer Internet-Nutzung bietet. Die CA-Sicherheitslösung verhindert darüber hinaus die unberechtigte Übertragung vertraulicher Unternehmensdaten nach außen. Zusätzlich unterstützt das Sicherheitspaket die Einhaltung behördlicher Vorschriften und Gesetze. Durch den CA Threat Manger haben wir Risiken in unserem Netz minieren und Ausfallzeiten reduzieren können, berichtet Sven Melzow. Aufgrund der sorgfältigen Vorarbeit, die das virtuelle Projektteam im Vorfeld geleistet hatte, konnte Sven Melzow die Installation der neuen Umgebung gemeinsam mit einem Kollegen an nur einem Wochenende erfolgreich realisieren. Anhand der vorhandenen Strukturen wurden die Konfigurationen und alle notwendigen Module eingerichtet sowie Agenten aufgespielt. Das Projekt wurde im vorgegebenen Zeitrahmen erfolgreich eingeführt und lief am Montagmorgen wie erwartet problemlos. Kleine Feinarbeiten haben wir dann im Anschluss noch mit CA Technologies und PC-Ware in der Praxisumgebung durchgeführt, erinnert sich Melzow. Das erste Voll-Backup lief dann direkt nach der Installation erfolgreich und funktionierte einwandfrei. 05

6 Resultat Mehr Produktivität und Sicherheit Durch die Einführung von CA ARCserve Backup konnte TELTA Citynetz den administrativen Aufwand für Backup-Prozesse mittlerweile auf ein Minimum reduzieren. Die tägliche Kontrolle der Backup-Protokolle beweist, dass die Zahl der Ausfälle gegen Null geht, obwohl wir heute wesentlich mehr Daten sichern müssen, als früher, freut sich Sven Melzow. Die Automatisierung entlastet unsere Administratoren und gibt uns dadurch mehr Zeit für andere Aufgaben. Backup-Prozesse laufen heute deutlich leichter und komfortabler. CA ARCserve Backup und CA Threat Manager haben bei TELTA den Arbeitsalltag deutlich optimiert. Das Unternehmen profitiert von: Automatisierten, durchgängigen Backup-Prozessen Einer deutlich stabileren Backup-Umgebung Einem hocheffizienten Sicherheitskonzept Einem ausgefeilten Lizenzmodell und attraktiven Konditionen Schon heute ist abzusehen, dass TELTA die aktuelle Backup-Version in den kommenden Monaten weiter ausbauen wird, so Sven Melzow. Derzeit ist auch CA ARCserve D2D im Testbetrieb, mit der TELTA besonders systemkritische Komponenten abdecken möchte. Copyright 2010 CA Technologies. Alle Rechte vorbehalten. Alle Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos, auf die hier verwiesen wird, sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Dieses Dokument dient ausschließlich zu Informationszwecken. CA übernimmt für die Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen keine Haftung. Soweit nach anwendbarem Recht erlaubt, stellt CA dieses Dokument im vorliegenden Zustand ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung; dazu gehören insbesondere stillschweigende Gewährleistungen der Markttauglichkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haftet CA für Verluste oder unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Verwendung dieses Dokumentes entstehen; dazu gehören insbesondere entgangene Gewinne, Betriebsunterbrechung, Verlust von Goodwill oder Datenverlust, selbst wenn CA über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde

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