QM nach DIN EN ISO 9001:2015. copyright managementsysteme Seiler Tel:

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1 QM nach DIN EN ISO 9001:2015 1

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3 Prozessplanung copyright managementsysteme Seiler Tel: 3

4 Kennzahlen im Unternehmen 48 Lieferzeit binnen Rückrufe Prozessdarstellung 4

5 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 4] 4 Kontext der Organisation 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes 4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien 4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems 4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse Externe Zusammenhänge: Gesetzlich; Technisch; Wettbewerblich; Marktüblich; Kulturell / Sozial; Wirtschaftlich Interne Zusammenhänge: Produkte; Dienstleistungen; Interessierte Parteien; Erfordernisse und Erwartungen unserer Interessierten Parteien 5

6 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 5] 5 Führung 5.1 Führung und Verpflichtung Führung und Verpflichtung für das Qualitätsmanagementsystem Kundenorientierung 5.2 Qualitätspolitik 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation 6

7 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 6] 6 Planung für das Qualitätsmanagementsystem 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen 6.2 Qualitätsziele und Planung zur deren Erreichung 6.3 Planung von Änderungen 7

8 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 7] 7 Unterstützung 7.1 Ressourcen Allgemeines Personen Infrastruktur 8

9 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 7] 7 Unterstützung Umgebung zur Durchführung von Prozessen Ressourcen zur Überwachung und Messung Wissen der Organisation 7.2 Kompetenz 7.3 Bewusstsein Abfall, Prävention, Sauberkeit, Mess- und Überwachungsmittel 9

10 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 7] 7 Unterstützung 7.4 Kommunikation 7.5 Dokumentierte Information Allgemeines Erstellen und Aktualisieren Lenkung dokumentierter Information 10

11 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 8] 8 Betrieb 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung 8.2 Bestimmen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Kommunikation mit den Kunden Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen 11

12 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 8] 8 Betrieb 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen Allgemeines Entwicklungsplanung Entwicklungseingaben Entwicklungssteuerung Entwicklungsergebnisse Entwicklungsänderungen 12

13 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 8] 8 Betrieb 8.4 Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen Allgemeines Art und Umfang der Kontrolle von externen Bereitstellungen Informationen für externe Anbieter Anbieterbewertung 13

14 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 8] 8 Betrieb 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Erhaltung Tätigkeiten nach der Lieferung Überwachung von Änderungen Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter 14

15 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 8] 8 Betrieb 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte und Dienstleistungen 15

16 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 9] 9 Bewertung der Leistung 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung Allgemeines Kundenzufriedenheit Analyse und Beurteilung 9.2 Internes Audit 9.3 Managementbewertung 16

17 Qualitätsmanagementsystem [Kapitel 10] 10 Verbesserung 10.1 Allgemeines 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen 10.3 Fortlaufende Verbesserung Liste der Verbesserungen: Erfolg Produkte Dienstleistungen Hilfsmittel 17

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