Die digitale Transformation erfolgreich gestalten Ergebnisse aus dem Projekt Digital Work Design Turning Risks into Chances

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1 Die digitale Transformation erfolgreich gestalten Ergebnisse aus dem Projekt Digital Work Design Turning Risks into Chances, Dr. Prisca Brosi, Dipl.-Psych. Tanja Schwarzmüller Technische Universität München Lehrstuhl für Strategie und Organisation

2 Agenda Projektergebnisse: Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Chancen? Risiken? Wie verändert die Digitalisierung Führung? Chancen und Risiken ergeben sich dadurch? Welche Faktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? Weiterführende Studien gemeinsam mit Unternehmen 2

3 Die drei zentralen Fragestellungen unseres Projekts 1 Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Welche Chancen und Risiken ergeben sich dadurch? 2 Wie verändert die Digitalisierung Führung? Welche Chancen und Risiken ergeben sich dadurch? 3 Welche Erfolgsfaktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? 3

4 ExpertInnenbefragung zur Digitalisierung von Arbeit, Führung und Organisationen Zweistufige Befragung mit 58 DigitalisierungsexpertInnen: Stufe 1 Stufe 2 Veränderungen von Arbeit und Führung durch die Digitalisierung Zentrale Erfolgsfaktoren auf Führungs- und Organisationsebene Relevanz-Ranking der Veränderungen von Arbeit und Führung Chancen und Risiken der wichtigsten Veränderungen von Arbeit und Führung Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 4

5 Befragte ExpertInnen 40% Bereich Hierarchische Position Untere Führungsebene 3% 30% 20% 10% 0% Wirtschaft Wissenschaft Verbände, Gewerkschaften, Politik Anderer Stiftungen Geschlecht Mittlere Führungsebene 31% Oberste Führungsebene 66% So sicher sind sich die ExpertInnen in Ihren Einschätzungen zur Veränderung durch Digitalisierung Arbeit / Arbeitsbedingungen Führung 29,5% 40% 30% 70,5% 20% Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 10% 0% gar nicht 1 schwach 2 eher 3 mittelmäßig 4 eher 5stark stark 6 sehr 7stark Gar nicht schwach Sehr 5

6 Agenda Projektergebnisse: Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Chancen? Risiken? Wie verändert die Digitalisierung Führung? Chancen und Risiken ergeben sich dadurch? Welche Faktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? Weiterführende Studien gemeinsam mit Unternehmen 6

7 Die wichtigsten Veränderungen von Arbeitsbedingungen auf Grund der Digitalisierung 1 Höhere Anforderungen (Agilität, Flexibilität, Kognition, IT-Kompetenz, Kompetenzanforderungen vorhandene Qualifikationen) Lebenslanges Lernen 2 Komplexität Intensivierung Arbeitsintensität Beschleunigung der Arbeit 3 Technologisierung Zusammenarbeit mit Maschinen Verstärkte Unterstützung durch Tools / IT 4 Generelle Zunahme an Teamarbeit Teamarbeit Höhere Anforderungen an Teams (dynamisch, bereichs- und unternehmensübergreifend, divers, virtuell, global) Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 7

8 Die wichtigsten Veränderungen von Arbeitsbedingungen auf Grund der Digitalisierung 5 Kommunikation Über Schnittstellen hinweg (Fach- und Organisationsgrenzen) Neue Medien (Chats, soziale Netzwerke) 6 Veränderung von Tätigkeitsinhalten, Entstehung neuer Berufe Strukturelle Veränderungen Höhere Unsicherheit, geringere Vorhersehbarkeit Flexibilisierung von Beschäftigung, höherer Wettbewerb 7 Verändertes Höhere Flexibilität Privat-/Berufsleben Höhere Verfügbarkeit Verschwimmen der Grenzen zwischen Beruf und Privatleben 8 Höhere Autonomie Zunehmender Flachere Hierarchien Einfluss Demokratisierung und Partizipation Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 8

9 Was sind mögliche Chancen und Risiken digitaler Arbeitsgestaltung? Dimensionen Chancen und Risiken Höhere Kompetenzanforderungen Chancen: Intensivierung Mehr Weiterentwicklung und Lernen Zunehmende Technologisierung Vielfältigere Tätigkeitsinhalte Autonomie und Gestaltungsmöglichkeiten Veränderungen von Teamarbeit Flexiblere Arbeits- und Lebensmodelle Neuartige Kommunikation Risiken: Strukturelle Veränderungen Erhöhte Belastung Veränderte Work-Life-Beziehung Erhöhter Wettbewerb Erhöhter Einfluss Verringerte soziale Bindungen Erhöhte Unsicherheit 9

10 Agenda Projektergebnisse: Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Chancen? Risiken? Wie verändert die Digitalisierung Führung? Chancen? Risiken? Welche Faktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? Weiterführende Studien gemeinsam mit Unternehmen 10

11 Die wichtigsten Veränderungen von Führung auf Grund der Digitalisierung 1 Höhere Anforderungen (Agilität, Flexibilität, Veränderungen, Kompetenzanforderungen Unsicherheit, diverse Teams, Interkulturalität, IT-Kompetenz) Lebenslanges Lernen 2 Individualisierung: Vertrauen, Coaching, Enabling, Wertschätzung Vernetzung: Teambuilding, Kollaboration, Networking Beziehungsförderung 3 Partizipation, Demokratisierung Einflussmöglichkeiten Inspiration, Motivation und Vorbildfunktion Führung auf Distanz, Vertrauen 4 Kommunikation über neue Medien Technologisierung Zusammenarbeit mit Maschinen und IT- / Tool-Unterstützung Automatisierung von Tätigkeiten Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 11

12 Die wichtigsten Veränderungen von Führung auf Grund der Digitalisierung 5 Fördern von Work-Life-Balance Gesundheitsmanagement Ermöglichen neuer Arbeitszeit- / Arbeitsortmodelle Klare Regeln bzgl. Erreichbarkeit, Modellfunktion 6 Beschleunigung Zunehmender Mehr Belastung und Stress Druck Zunehmende Erreichbarkeit 7 Verstärkte Weiterentwicklung von Mitarbeitern vs. hire-and-fire Veränderte Personalentwicklung 8 Veränderte Transparentere Leistungen von Mitarbeitern Leistungsbewertung Höhere Ergebnisorientierung Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 12

13 Was sind mögliche Chancen und Risiken digitaler Führung? Dimensionen Chancen und Risiken Höhere Kompetenzanforderungen Chancen: Höhere Beziehungsorientierung Performancesteigerung Verändertes Einflussverhalten Entlastung Zunehmende Technologisierung Weiterentwicklung und Lernen Gesundheitsmanagement Mehr Karrierechancen Zunehmender Druck Risiken: Wandel in Personalentwicklung Belastung und Leistungsbewertung Kompetenzdefizite Mangelnder Veränderungswille Machtverlust 13

14 Agenda Projektergebnisse: Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Chancen? Risiken? Wie verändert die Digitalisierung Führung? Chancen? Risiken? Welche Erfolgsfaktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? Weiterführende Studien gemeinsam mit Unternehmen 14

15 Innovationen als zentrale Herausforderung für Organisationen im digitalen Zeitalter Wie wichtig ist es, im digitalen Zeitalter Innovationen hervorzubringen und kreativ zu denken? 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% gar nicht 1 schwach 2 eher 3 mittelmäßig 4 eher stark 5 stark 6 sehr stark 7 Gar nicht schwach Sehr M = 6.2, SD = 1.0 Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 15

16 Führung und Organisation als zentrale Faktoren für die Förderung von Innovation Wertschätzung des Individuums Kollaboration und Teams Führung Offenheit Flache Hierarchien Organisation Autonomie und Gestaltungsräume Experimentier- und Fehlerkultur Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 16

17 Alle Ebenen der Organisation müssen zur Förderung von Agilität eingebunden werden Mitarbeitende als Schlüssel Bedeutung von Mitarbeitermotivation und kompetenz Flache Hierarchien & Eigenverantwortlichkeit Partizipationsprinzip & Demokratisierung Individuum Innovationsförderliche Arbeitsprozesse Offenen Austausch & Zusammenarbeit fördern Kurzzyklisch & projektbasiert Arbeiten Fehlertoleranz, Experimentelles Vorgehen & Iteration Integration in zentrale Werte Wissen, wofür die Organisation steht Wissen gezielt einfließen lassen und nutzen für die digitale Transformation Kulturelle Veränderungen Verminderung von Bürokratie Aktives Fördern von Veränderungen / Change Management Vertrauen aufbauen Einbezug des Umfelds Monitoring neuer Entwicklungen Gezielte Adaption an veränderten Wettbewerb und Kundenbedürfnisse Organisation Quelle: Schwarzmüller, Brosi & Welpe (2016) 17

18 Agenda Projektergebnisse: Wie verändert die Digitalisierung Arbeit? Chancen? Risiken? Wie verändert die Digitalisierung Führung? Chancen? Risiken? Welche Erfolgsfaktoren auf Führungs- und Organisationsebene tragen zum Gelingen der digitalen Transformation bei? Weiterführende Studien gemeinsam mit Unternehmen 18

19 Das wollen wir im nächsten Projektschritt gemeinsam mit Unternehmen untersuchen Untersuchung der Auswirkungen der digitalen Transformation, z.b. Veränderungen in Umgang mit Technologie Komplexität und Intensität der Arbeit Eigenverantwortung von Mitarbeitenden Neuen Formen der Teamarbeit Identifikation der Auswirkungen in Bezug auf Chancen (z.b. Arbeitsengagement, Motivation) und Risiken (z.b. Stress, Burnout) Identifikation der Führungs- und Organisationsfaktoren, welche zu einer erfolgreichen Gestaltung der digitalen Transformation beitragen 19

20 Unser Forschungsmodell im Überblick Digital Work Design Umgang mit Technologie Komplexität Intensität Führungsfaktoren Demokratische Strukturen Beziehungsförderndes Verhalten Gesundheitsförderndes Führungsverhalten Organisationale Faktoren Kollaboration Veränderungswille Zentrale Werte Stress Burnout Unsicherheit Chancen Arbeitsengagement Motivation Zufriedenheit Risiken Fokussierung für Fragestellungen der Praxispartner offen 20

21 Geplantes methodisches Vorgehen: Smartphone- Studie Mehrmals täglich kurze Befragung von Mitarbeitenden über ihr Smartphone Zeitraum von 1-2 Wochen Vorteile: Unmittelbare individuelle Handlungsempfehlungen für die beteiligten Unternehmen Live -Messung digitaler Arbeit und ihrer empfundenen Chancen / Risiken Hohe Aussagekraft Spielerischer Charakter der Erhebung Incentives für teilnehmende Mitarbeiter 21

22 Wir suchen Sie! Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Ihr Unternehmen Arbeit im Zeitalter der digitalen Transformation erfolgreich gestalten kann? Sie suchen nach Stellschrauben, die zu einem positiven Wandel beitragen können? Sie sind bereit, mind. 100 Mitarbeitende über einen Zeitraum von 1-2 Wochen an unserer Studie teilnehmen zu lassen? Kontakt: Sprechen Sie uns an! Dr. Prisca Brosi Tanja Schwarzmüller