Rahmenbedingungen sind Qualitätsfaktoren

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1 Rahmenbedingungen sind Qualitätsfaktoren Elsbeth Wandeler Dipl. Pflegefachfrau Expertin für Pflegepolitik

2 Qualität braucht Mut zu Veränderungen Verbesserungen können nur durch Veränderungen hervorgerufen werden jedoch.. nicht jede Veränderung ist eine Verbesserung. Donald M. Berwick,

3 Schwerpunkte des Referats Qualitätsmanagement = kein Zufall Arbeitsbedingungen Basis für eine gute Pflegequalität Skill und Grade Mix Personalentwicklung eine Investition in Pflegequalität

4 Qualitätsmanagement kein Zufall Grundlagen der Organisation Sicherheit und Zufriedenheit Ausführung der Pflege Patient Bewohner Organisation der Pflege Delegation Ressourcen Arbeitsbedingungen Infrastruktur und Arbeitsprozesse

5 Concret-Normen Zum Pflegequalitätsmanagement- Syste Concret AG 5

6 Leitbild und Strategie Leistungsauftrag der Institution und Pflegeauftrag sind bekannt Die Institution wird nach einer definierten Strategie geführt Stellung der Pflege in der Organisation ist definiert Leitbild und Pflegeverständnis werden in der Praxis umgesetzt

7 Qualitätsmanagement-Konzept Konzept und Massnahmen zur Qualitätsentwicklung Konzept und Massnahmen zur Qualitätssicherung Systematische Selbstkontrolle durch Organisation Fremdevaluation

8 Arbeitsbedingungen Basis für eine gute Pflegequalität Arbeitszeitmodelle Kinderbetreuung Lohn Teamkultur Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Anerkennung - Wertschätzung

9 Skill und Grademix Der Richtige, das Richtige richtig tun = Herausforderung Nummer 1 Delegation = Patientenorientierte Arbeitsteilung im Pflegeprozess Referat von Frau ABT

10 Personalentwicklung = Investition in die Zukunft Institution verfügt über eine festgelegte, mitarbeitererhaltende Personalpolitik Instrumente der Mitarbeiterbeurteilung Verbindliches, strukturiertes Einführen neuer Mitarbeiterinnen Weiterbildung welche Fach- Team- und persönliche Entwicklung unterstützen

11 Infrastruktur Abteilungen und Patientenzimmer entsprechen den spezifischen Patientengruppen (Demenz) Mitarbeitenden verfügen über Arbeitsräumen, in denen ein störungsfreies und hygienisch einwandfreies Arbeiten möglich ist - Erholungsmöglichkeiten

12 Ausführung der Pflege Pflege wird fachkompetent erbracht und erfolgt auf der Basis des Pflegeprozesses Die Pflegedokumentation entspricht den geltenden fachlichen Anforderungen Ist das Verhalten der Mitarbeitenden auf die Situation der Patienten ausgerichtet. Meldestellen für Problemsituation Institutionalisiertes Fehlermanagement

13 Nutzen für Bewohner / Patienten Sicherheit und Transparenz bezüglich Pflegequalität und Betreuung Kontinuität in der Pflege/Betreuung Personenunabhängige und bedarfsorientierte Leistungserbringung Standardqualität kann vorausgesetzt werden Beschwerdestelle - Ombudsstelle

14 Mehrwert für die Institution Gesetzliche Verpflichtung, die Qualität der Leistungen kann ausgewiesen werden Erhalt, Verbesserung und Weiterentwicklung der Pflege-/ Betreuungsqualität wird gezielt gefördert Zufriedene und geschützte Bewohner und Bewohnerinnen Wettbewerbsvorteil im Markt

15 Nutzen für Mitarbeiterinnen Geregelte und verbindliche Strukturen / Prozesse vermitteln Sicherheit Gewährleistung, dass die Pflege / Betreuung state of the art erfolgt Bedarfsgerechte Personalentwicklung attraktiver Arbeitsort Qualität wird zum benennbaren Thema - Qualitätszirkel

16 Politische Bedeutung von Qualität Qualität wird an Bedeutung zunehmen VN BAG: Zentrum für Qualität Neue Generationen werden andere Erwartungen an die Langzeitpflege stellen Qualität sichtbar machen = ein Gebot der Stunde

17 Qualität Schlüssel zur Arbeitszufriedenheit Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muss zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen. Philip B. Crosby (*1926), amerik. Unternehmensberater u. Schriftsteller

18 Weitere Informationen Qualität: www. Concret-ag.ch Artikel Zeitschrift Krankenpflege Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit