HAUSHINWEIS INHALTSVERZEICHNIS. 1. Projektleitung Auf- und Abbau der Ausstellung Öffnungszeiten, Eingänge 1

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1 HAUSHINWEIS Veranstaltung: home² - Messe für Immobilien, Bauen & Modernisieren Durchführung: Januar 2017 Halle: A1 INHALTSVERZEICHNIS SEITE 1. Projektleitung 1 2. Auf- und Abbau der Ausstellung 1 3. Öffnungszeiten, Eingänge 1 4. Technik Messe und Ausstellungen 2 5. Technik und Infrastruktur (Facility Management, Verkehr und Umwelt) 3 6. IT Service-Desk 3 7. Aussteller- und Besucherservice Marktforschung 5 9. Eintrittskarten und Ausweise, Katalogverkauf Kassendienst Besetzung der ELA-Zentrale Standveranstaltungen Notfälle Garderoben Toiletten-Service Fotografieren auf dem Gelände Bewirtschaftung Park- und Verkehrsregelung auf dem Messegelände

2 1. Projektleitung Michael Arfmann Hausapp / Sabine Amsberg Hausapp / / 7720 Franziska Breuer-Link Hausapp / / 7721 Maike Ehle Hausapp / / 7722 Silke Eidam Hausapp / / 7723 Pierre-Oliver Quellmann Hausapp / / 7724 Jan Beckmann Hausapp / / 7725 Halle A 1 / Kopfbau PL-Büro Hausapp PL-Counter Hausapp Auf- und Abbauzeiten der Ausstellung Aufrüstzeit: Abrüstzeit: Achtung: Die Aufbaugenehmigung ist von der Standgröße abhängig und wird von T-MA bearbeitet und von T-MA / HI genehmigt. Vorgezogener Aufbau: für die Hallen ab Datum Aufbau: vom bis :00 Uhr 24:00 Uhr am :00 Uhr 10:00 Uhr Abbau: am :00 Uhr 24:00 Uhr vom bis :00 Uhr 24:00 Uhr 3. Öffnungszeiten, Eingänge Täglich von 10:00 Uhr 18:00 Uhr Einlass: Eingänge Mitte. Die Räumung der Hallen beginnt jeweils um 18:30 Uhr und soll bis 19:00 Uhr beendet sein. Die Aussteller haben das Recht, das Gelände und die Hallen an den Ausstellungstagen zwei Stunden vor Beginn gegen Vorlage des Ausstellerausweises zu betreten. In Einzelfällen wird ein noch früherer Zutritt genehmigt (die Genehmigungen sind beim jeweiligen Hallenmeister erhältlich). Die Aussteller müssen das Gelände eine Stunde nach Messeende verlassen haben, die Räumung der Hallen beginnt eine halbe Stunde vorher und soll zur nach einer Stunde angeschlossen sein. Den Posten ist es nicht gestattet, Ausnahmen zuzulassen. 4. Technik Messe- und Ausstellungen Abteilungsleitung: Steven Eckert Hausapp. 2510

3 Messetechnik: Julia Wulfert Hausapp (Technischer Referentin) Brandschutz und Sicherheit Planung und Realisierung der Grundaufbauten und Dekoration (Teppich, Wände etc.) Planung und Realisierung der Veranstaltungs-, Ausstellungs- und Hinweisbeschilderung Planung und Realisierung der Sonderstände Ablauf-Organisation und Betreuung von Konferenzen Sonderstände & Sonderschauen: Minibagger- Parcours und E-Mobilität: Alexander Löchelt Hausapp Forum HAMBURGER ENERGIETAGE und HOME², Gartenfläche, Demenzwohnung, Barrierefrei leben und Hamburger Abendblatt: Julia Wulfert Hausapp Media Lounge, Charging Point und Mafo: Gisa Menzel Hausapp Halleninspektion: Detlef Müller Hausapp (Gruppenleiter) Rainer Krüllmann Hausapp Reinigung der Hallen, Eingangsbereiche, Sanitärbereiche, Freigelände, Vorplätze sowie Konferenz- und Serviceräume Einsatz von Kontroll- und Bewachungspersonal Einsatz von Sanitätspersonal Einsatz von Personal bei Standpartys, Ausstellerabende und Events Sicherheitsmanager (stellv. Abteilungsleiter) Detlef Müller Hausapp Hallenmanager Rainer Krüllmann Hausapp Reinigung der Hallen, Eingangsbereiche, Sanitärbereiche, Freigelände, Vorplätze sowie Konferenz- und Serviceräume Einsatz von Kontroll- und Bewachungspersonal Einsatz von Sanitätspersonal Einsatz von Personal bei Standpartys, Ausstellerabende und Events Verkehrsmanager Josip Lujic Hausapp Einsatz von Tor- und Verkehrspersonal Logistik- Stauraum- und Verkehrsmaßnahmen

4 5. Technik und Infrastruktur Bereichsleitung: Lars Kanbach Hausapp Mobil: 7500 Assistenz: Andrea Injic, Katharina Winkler Hausapp. 2501/02 Technischer Referent (Parkhäuser) Frank Ritzmann Hausapp Kassenautomaten Abteilungsleitung Facility Management: Alexander Peters Hausapp Mobil: 7560 Sören Vollmann (Objektleiter A-Gelände) Hausapp Markus Friedland (Objektleiter B-Gelände) Hausapp Beheizung je nach Witterung und Rücksprache mit der Abteilung Messetechnik Gebäudetechnik Handwerker (interne Aufgaben) 6. IT Service-Desk Unter der Rufnummer 2700 ist der IPO-Service-Desk während allen Veranstaltungen (auch an Wochenenden und Feiertagen) erreichbar. Während den Veranstaltungen, dazu gehört auch die Aufbau- und Abbauzeit, ist eine Verfügbarkeit der Service-Desk Mitarbeiter von 7:00-20:00 Uhr (vor Ort) gewährleistet. Während den veranstaltungsfreien Zeiten ist eine Verfügbarkeit von 9:30-16:30 Uhr gewährleistet. Der Service-Desk ist unter der Rufnummer 2700 an allen Tagen im Jahr rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Anrufe, die nicht von den Service-Desk Mitarbeitern vor Ort angenommen werden können, werden automatisiert an eine ständig besetzte zentrale Hotline weitergeleitet. Einrichtung PL Counter weitere IT/TK Bestellungen 7. Aussteller- und Besucherservice Ausstellerservice und Parkplätze Silja Launspach Hausapp Mobil: Service-Hotline Besucherservice: Katja Dietermann Hausapp Elina Peltola Hausapp Information Info-Counter Eingang Mitte EG -6599

5 Info Eingang Mitte OG Halleninfo A Pressezentrum, Messehaus, 2. OG Saskia Jöhnk Hausapp Mobil: 7445 Merle Schöning Hausapp Mobil: 7444 Business Center Foyer Eingang Mitte OG: Internet-PC, Drucker sowie ISDN-Anschluss Fax- und Kopierservice Eingang Mitte: 6595 Baby-Wickelraum Hallen A1 und Eingang Fundsachenbüro c/o HMC-Empfang Hausapp Versicherung Kerstin Coordes Hausapp Telefax: 2309 Eugenia Kraus Hausapp Telefax: 2309 Messespedition Kühne + Nagel KG KN Expo Service Messeplatz 1/Tor B4 und Tor A1 (Container) Hamburg Telefon: Fax: exposervice.hamburg@kuehne-nagel.com Messegastronomie Herr Jädicke Hausapp Frau Polatzek Hausapp Eventteam Personaldienstleistungen Frau Formowitz (Projekt- und Teamleiterin) Mobil: Hotel und Reiseservice Hotelzimmer Hotline Hamburg-Tourismus Telefon: Für Hotelbuchungen: 8. Marktforschung Es findet eine Besucherbefragung an 1 Standort während der gesamten Laufzeit statt (Institut: GMM - Gelszus Messemarktforschung). Gisa Steffens Hausapp Wiebke Lomastro Hausapp. 2485

6 9. Eintrittskarten und Ausweise, Katalogverkauf Eintrittskarten und Ausweise: Erwachsene / Tageskarte 10,00 3-Tages-Karte 18,00 Gutschein / Senioren / Gruppe 8,00 Familie 18,00 Kinder (6-15 Jahre) 5,00 Kinder unter 6 Jahren 0 Last-Minute-Ticket (ab 15 Uhr) 5,00 während der Ausstellung gültige Ausweise: Ausstellerausweise kostenlos - Nicht versandte Ausweise können bis einschließlich beim Ausstellerservice in Halle A1 am Informationscounter abgeholt werden. Daueraustellerausweis 16,00 (während der Veranstaltung an allen Kassen erhältlich) Tagesaustellerausweis 6,00 (während der Veranstaltung an allen Kassen erhältlich) Busfahrergutschein mit Verzehrfunktion 0 Home² - VIP Card (nur ausgefüllt mit Adresse gültig) Presseausweis Home² Promotionsausweis für Mitglieder zugelassener Promotionteams ständig gültige Ausweise Hamburg Messe und Congress GmbH: HMC Betriebsausweis für Mitarbeiter HMC Ausweis für Familienangehörige und Pensionäre HMC vorläufiger Familienausweis Stockheim Betriebsausweis für Mitarbeiter bei der GET Nord Jahresehrenkarte 2016/2017 HMC Journalistenausweis 2017 Dienstausweis 2017 des Messeservice Farbiges Rücklaufband (zum Verlassen des Gebäudes) Mitgliedskarte Tourismusverband 2015/2016 (gültig jeweils für 2 Personen) Behörden: Behördenausweise berechtigen nur zum freien Eintritt, wenn in diesem Zusammenhang eine messebezogene Aufgabe auf dem Gelände zu erfüllen ist. Inhaber von Behördenausweisen sind an die Infocounter zu verweisen, wo bei Unklarheiten eine Entscheidung über die Halleninspektion (2601) herbeigeführt wird. Besucherprospekte sind erhältlich an den Infocountern. 10. Kassendienst Die Messekasse im Foyer Ost ist nicht geöffnet. Sollte ein Aussteller während des Aufbaus oder während der Messe bezahlen wollen nehmen Sie Kontakt auf zu: F-RW Petra Krupke Tel: Ergänzende Hinweise:

7 Geldautomaten: Foyer Mitte (Reisebank) Am Wochenende Hotline Reisebank Die nächstgelegenen Banken: - HASPA, Grindelallee Nr. 53 (Ecke Rentzelstraße), Tel Fußweg vom Eingang Mitte ca. 5 Minuten - HASPA, Dammtorstraße Nr. 7, Tel Fußweg vom Eingang Ost ca. 10 Minuten - Hamburger Volksbank, Schanzenstraße Nr. 65, Tel Fußweg vom Eingang West ca. 5 Minuten - Commerzbank, Gänsemarkt Nr. 43, Tel Fußweg vom Eingang Ost ca. 10 Minuten 11. Besetzung der ELA-Zentrale (nicht besetzt) Hostess Hausapp Standveranstaltungen Eine Veranstaltung nach den täglichen Öffnungszeiten auf dem Stand ist schriftlich mit dem Servicemappen-Formular bei der Messetechnik zu beantragen und von der Halleninspektion zu genehmigen. 13. Notfälle Zentrale Notrufnummer: 6666 Nutzen Sie diese Nummer bei Notfällen oder Zwischenfällen aller Art. z.b. Personenschäden, Unfällen, Sachschäden, Feuer, Brandgeruch, aggressiven oder gewaltbereiten Personen, Bombendrohungen, Drohungen, Diebstahl, Überfall etc. Sie werden mit dem Empfang verbunden der den Notfallkoordinator benachrichtigt. Sonstige Nummern: Polizei Die Betreuung der Ausstellung wird von der Polizeiwache aus vorgenommen. Standort: Revierwache 14, Caffamacherreihe 4, Hamburg Telefon: (040) / (040) oder Notruf 110 Die Polizei und Helfer werden gebeten, jeden Schadenfall sofort beim zuständigen Hallenmeister zu melden, der umgehend die Schadens/- Diebstahlmeldung ausfüllt und weiterleitet.

8 Feuerwehr Es ist keine Feuerwehr auf dem Messegelände vertreten. Notruf 112 Zuständige Feuerwehrdienststellen: Abteilung vorbeugender Brand- und Gefahrenschutz Telefon: 040/ , Telefax: 040/ Feuerwehr- und Rettungswache Innenstadt: Telefon: 040/ , Telefax: 040/ Erste Hilfe Johanniter Unfallhilfe Hausapp. Notruf 6666 Unfallstationen: außen an der Halle A2 Hausapp Mobiltelefon: Weitere Kontaktstelle für Erste Hilfe: Alle Hallenmeister Apotheke: Am Holstentor Karolinenstraße 5, Hamburg Tel.: 040/ Garderoben Eingänge: Geöffnet vom 27. bis von 09:30 Uhr bis 19:00 Uhr. Garderobengebühr: Die Garderobengebühr beträgt 1,50 Euro. 15. Toiletten-Service Sind gemäß Einsatzplan der Halleninspektion zu reinigen und zu besetzen. 16. Fotografieren auf dem Gelände Das Herstellen von Standfotos bleibt ausschließlich dem verpflichteten Messefotografen vorbehalten, sofern nicht eine Ausnahmegenehmigung von der Pressestelle erteilt wurde. Zugelassen für alle Hallen und das Freigelände ist: Fotoatelier Andreas Heller Telefon: Finkenweg 63 Mobiltelefon: Ahrensburg Pressefotografen können an den Messetagen allgemeine Aufnahmen, jedoch keine ausgesprochenen Standfotos herstellen. Sie müssen im Besitz einer Pressekarte sein.

9 17. Bewirtschaftung Während des Aufbaus geöffnet: :00 15:00 Cafetiero :00 16:00 Cafetiero Während der Messe geöffnet: :00 18:00 Cafetiero 10:00 18:00 Food Court 18. Park- und Verkehrsregelung auf dem Messegelände Die Zufahrt auf das Messegelände während des Aufbaus und der Messe ist nur gegen Kaution bzw. mit gültigem Parkschein möglich. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt grundsätzlich nur bei Einhaltung der Frist. Die Hamburg Messe behält sich vor, Fahrzeuge aus folgenden Gründen abschleppen zu lassen: - Fehlen eines gültigen Parkscheins während der Messezeit - Behinderung von Messeständen im Freigelände - Behinderung des Auf- und Abbaus - Versperrung von Feuerwehrdurchfahrten - Parken im Halteverbot oder auf Sperrflächen Die Abschleppkosten gehen zu Lasten des Fahrzeughalters. siehe Anlage