Der Einfluss von Cloud Computing auf IT-Dienstleister

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1 Raimund Matros Der Einfluss von Cloud Computing auf IT-Dienstleister Eine fallstudienbasierte Untersuchung kritischer Einflussgrößen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Torsten Eymann fya Springer Gabler RESEARCH

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeiehnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV XVII XIX 1 Einleitung Die Vision des Cloud Computing Forschungsfragen Stand der Forschung Wissenschaftliche Veröffentlichungen zu ökonomischen und betriebswirtschaftlichen Auswirkungen von Cloud Computing Betriebswirtschaftlich orientierte Cloud-Computing-Forschungsprojekte BIS-Grid RESERVOIR Interdig SORMA Zusammenfassung des Forschungsstands Inhalt und Aufbau der Arbeit 10 2 Forschungsansatz Forschungsziele Empirische Basis der zugrunde liegenden Problemstellung Forschungsdesign: Explorative Fallstudie Allgemeiner Untersuchungsplan für explorative Fallstudien Fallstudien in der Wirtschaftsinformatik Forschungsmethodik bei der Dateherhebung Forschungsmethodik bei der Datenauswertung Untersuchungsplan für das vorliegende Forschungsvorhaben Gütekriterien des Forschungsdesigns 28 3 Theoretische Grundlagen und Konzepte Die Entwicklung von Cloud Computing Etymologischer Ursprung von Cloud Computing und aktuelle Definitionen Verwandte Konzepte und Technologien aus der Informatik 34 IX

3 Grid Computing als artverwandtes Konzept aus der Informatik Utility Computing als Bindeglied zwischen Grid und Cloud Computing Cloud Computing - eine alternative Form des Fremdbezugs von IT-Services Die Outsourcing-Evolution als Entwicklungspfad für Cloud Computing Application Service Provisioning als Vorgänger von Cloud Computing Gegenüberstellung von Cloud-Computing-Definitionen Cloud-Computing-Typologie Technische Grundanforderungen an die Leistungserstellung Anforderungen an das Management geografisch verteilter Ressourcen Anforderungen an das Management heterogener Ressourcen Anforderungen an die technische Sicherheit Virtualisierungstechnologie Standardisierung Leistungsstandardisierung Standardisierung des Leistungszugangs Vertragsstandardisierung Vertragslaufzeit und -volumen Ressourcenelastizität Automatisierung Leistungsqualität Eigenschaftsraum für Cloud-Computing-Infrastrukturleistungen Cloud-Computing-Geschäftsmodelle Produkt-/Marktkombinationen von Cloud-Computing-Anbietern Konfiguration der Wertschöpfungsarchitektur Cloud-Computing-Service-Taxonomie Positionierungsstrategien für Cloud-Computing-Anbieter Die Cloud-Computing-Wertkette Das Cloud-Computing-Wertnetz Der Cloud-Computing-Wertshop Die Cloud-Computing-Ertragsmechanik Ergebnisse der Cloud-Computing-Marktstudie 81

4 3.6 Fallauswahl auf Basis von Marktdaten deutscher IT-Dienstleister 90 4 Bezugsrahmen für den Transformationsprozess der Wertschöpfung von IT- Dienstleistungen durch Cloud Computing Theorieselektion Transaktionskostentheorie (TAT) Verhaltensannahmen der Transaktionskostentheorie Transaktionskostendimensionen Koordinationsformen Ansätze zur Strategieforschung Market-Based-View (MBV) Kritik am Market-Based-View Resource-Based-View (RBV) Kritik am Resource-Based-View Gegenüberstellung der theoretischen Ansätze Dienstleistungstheorie Ableitung von Propositionen Ableitung des Interviewleitfadens und Pretest Fragenformulierung und Inhalt Pretest des Interviewleitfadens Auswahl der Experten Durchfuhrung der Interviews Ethische Grundsätze der Untersuchung Berücksichtigung wissenschaftlicher Gütekriterien Validität Reliabilität Ablauf der Inhaltsanalyse Fallstudienanalyse Fallstudienbericht Alpha Deskriptive Falldarstellung Cloud-Computing-Typologie Cloud-Computing-Geschäftsmodell 129 XI

5 5.1.4 Wettbewerb Strategie Fallstudienbericht Beta Deskriptive Falldarstellung Cloud-Computing-Typologie Cloud-Computing-Geschäftsmodell Wettbewerb Strategie Fallstudienbericht Gamma Deskriptive Falldarstellung Cloud-Computing-Typologie Cloud-Computing-Geschäftsmodell Wettbewerb Strategie Fallübergreifende Analyse Cloud-Computing-Typologie Cloud-Computing-Geschäftsmodelle Form der Bereitstellung Wettbewerb Neue Konkurrenten Commoditisierungstrend Steigende Kundenanforderungen Strategie : Humanressourcen Organisatorische und technologische Ressourcen Physische Ressourcen Technologie Reputation Differenzierung Hypothesenmodell für Commodities im Cloud Computing Möglichkeiten und Grenzen der Untersuchung 186 XII

6 6 Schlussbetrachtungen Ergebnisinterpretation und Zusammenfassung Implikationen für die Praxis Anregungen für weitere Forschung 195 Anhang 197 Literaturverzeichnis 207 XIII

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