Der Weg zur Zielgruppe

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1 MentoringIHK Köln Der Weg zur Zielgruppe Michael Schwengers kleine republik Agentur für Öffentlichkeit

2 kleine republik Agentur für Öffentlichkeit gegründet im Juli 2010 Zielgruppe: NPOs und nachhaltig wirtschaftende Unternehmen Sitz: Köln-Ehrenfeld Michael Schwengers Erfahrung in der Beratung von IT- und TK-Unternehmen Zum Beispiel: IBM und SAP

3 Strategische Ausrichtung Was das Produkt leistet und für wen. (David Ogilvy Werbetexter, )

4 Strategische Ausrichtung Positionierung Wichtig: Unternehmen wird erkennbar und abgrenzbar Herausarbeiten:Was macht das Produkt oder die Dienstleistung aus?

5 Strategische Ausrichtung Positionierung Hilfreiche Leitfragen: Welche Merkmale weist mein Produkt oder meine Dienstleistung auf? Worin besteht bei meinem Produkt oder meiner Dienstleistung ein Alleinstellungsmerkmal(Unique Selling Proposition, USP) Welche Vorteile ergeben sich durch die Merkmale für den Anwender? Welchen Nutzenkönnen Anwender aufgrund der Vorteile realisieren?

6 Strategische Ausrichtung Positionierung Verortung: Wo steht mein Produkt oder meine Dienstleistung im Vergleich zu den Angeboten der Mitbewerber? SWOT-Analyse: Wo liegen meine Stärken (Strengths) Schwächen (Weaknesses) Chancen (Opportunities) Bedrohungen (Threats)

7 Strategische Ausrichtung Zielgruppe Wichtig: Die Kommunikation kann exakt ausgerichtet werden Herausarbeiten: Für welche Zielgruppen ist mein Produkt oder meine Dienstleistung interessant?

8 Strategische Ausrichtung Zielgruppe Hilfreiche Systematisierungsmöglichkeiten: Nach Branche des Unternehmens Nach Größe des Unternehmens Nach Standort des Unternehmens Nach Positionen im Unternehmen Nach Funktionen im Unternehmen

9 Strategische Ausrichtung Zielgruppe Wissen über die Zielgruppe sammeln: Vor welchen Problemensteht meine Zielgruppe? Wie läuft der Kaufentscheidungsprozessab? Wie informiertsich die Zielgruppe? Welche Medien nutzt die Zielgruppe? Welche sprachlichen Besonderheiten weist die Zielgruppe auf?

10 Fünfzig Prozent bei der Werbung sind immer rausgeworfen. Man weiß aber nicht, welche Hälfte das ist. (Henry Ford Automobil-Unternehmer, )

11 Grundsätzlich Integrierte Kommunikation: einheitliche Kommunikation über alle Kanäle Motivation: Rationale Argumente emotional verpacken

12 Unternehmenswebsite Den Nutzenklar herausstellen Die Aufmachungder Website prägt das Bild vom Unternehmen Referenzen zeigen den Einsatz in der Praxis und schaffen Vertrauen Attraktive Funktionen motivieren den Besucher, sich mit dem Produkt oder der Dienstleistung auseinanderzusetzen

13 Unternehmenswebsite To-Dos: Seitenstruktur prüfen: Findet der Besucher leicht alle Informationen? Lesbarkeit prüfen:lassen sich die Texte online gut lesen? Zusätzliche Funktionen oder Inhalte einbinden: Welche Serviceoder Unterhaltungsfunktionen sind für den Besucher attraktiv? Auffindbarkeit prüfen: Wird die Website von Suchmaschinen zu den von mir definierten Keywords gut gefunden? Stichwort: Suchmaschinenoptimierung (SEO)

14 Suchmaschinenmarketing (AdWords) Text-oder Displayanzeigen lenken Besucher auf die eigene Website Kosten entstehen erst dann, wenn eine Anzeige geklickt wurde (Cost per Click) Geringe Streuverluste Erfolg einer Kampagne kann sehr genau geprüft werden

15 Suchmaschinenmarketing (AdWords) To-Dos: Google-Account und AdWords-Konto anlegen Erste Kampagne erstellen: Suchbegriffe? Budget? Kosten pro Klick? Anzeigentexte? Kampagne kontinuierlich verbessern: Bei welchen Suchbegriffen wird und welche Anzeigentexte werden häufig geklickt? Wie verhalten sich die Besucher nach Ankunft auf meiner Website?

16 Medienarbeit Präsenz in Medien verschafft Reichweiteund Glaubwürdigkeit Zielgruppe kann sehr genau angesprochen werden Keine Kosten hoher Aufwand Keine Garantie für Veröffentlichungen

17 Medienarbeit Formen der Medienarbeit: Presseinformation: Nachrichtenähnlicher Text, der wichtige Fakten nennt Fachartikel: Längerer redaktioneller Text, in dem ein Fachthema diskutiert wird Anwenderbericht: Ein erfolgreich abgeschlossenes Projekt wird als Beispiel für ein bestimmtes Thema genutzt Interviews: Gespräch mit einem Experten des Unternehmens

18 Medienarbeit To-Dos: Verteiler erstellen: Übersicht aller Medien samt Ansprechpartnern, die für die Medienarbeit infrage kommen Themen planen: Welche Ereignisse stehen an? Zu welchen Themen können wir fundiert Auskunft geben? Themenpläne der Medien durchsehen: Zu welchen Schwerpunkten können wir einen Beitrag leisten? Kontakt mit Journalisten aufnehmen und Texte erstellen

19 Social Media Vielfältige Möglichkeiten Einstiegshürde sehr niedrig technisch und finanziell Dialog und Vernetzung mit Einzelnen Social Media sind keine Marketingwunderwaffe Das eigene Angebot muss gefunden werden Transparenz steigt

20 Social Media To-Dos: Accounts sichern Fremde Accounts beobachten: Was unternehmen die Mittbewerber? Welche Fragen stellt sich die Zielgruppe? In bestehende Dialoge einbringen: Aktive Teilnahme an Diskussionen zeigt Kompetenz Wichtig: Name und Unternehmen sollten stets genannt werden!

21 Dialogmarketing Direkte Ansprache einzelner potenzieller Kunden mit Print- Mailings, per oder telefonisch Botschaft kann ohne störendes Umfeld vermittelt werden Empfänger muss die Bereitschafthaben, sich mit dem Angebot zu beschäftigen Hohe Kosten vor allem bei Print-Mailings Rechtliche Situation ist sehr komplex

22 Dialogmarketing To-Dos: Kosten-Nutzen-Verhältnis prüfen: Wie hoch muss die Abschlussquote sein, damit sich das Mailing lohnt? Reputationsschaden bedenken:haltung der Zielgruppe? Adressen auswählen und qualifizieren:richtige Unternehmen? Richtige Personen im Unternehmen? Auffälliges Mailing kreieren: Wie lässt sich die Zielgruppe überraschen oder unterhalten?

23 Werbung Anzeigen oder Spots werden potenziell von vielenmöglichen Kunden wahrgenommen Die Bekanntheit kann schnell gesteigert werden Damit potenzielle Kunden Anzeigen oder Spots bewusst registrieren, müssen sie diese einige Male wahrnehmen Anzeigen oder Spots zu schalten, ist mit hohen Kosten verbunden

24 Werbung To-Dos: Media-Planung aufsetzen: Welche Medien sind wichtig? Welche Ausgaben eignen sich aufgrund der Schwerpunkte besonders? Griffige Botschaften finden: Wie lässt sich das Wesen des Produkts oder der Dienstleistung auf den Punkt bringen? Einprägsame Slogans und Bilder finden: Was erzeugt eine bleibende Assoziation?

25 Marketingplan Ziele definieren:was soll mithilfe der Kommunikationsmaßnahmen erreicht werden? Budget festlegen: Welches Budget steht zur Verfügung? Aufgaben verteilen:wer übernimmt welche Aufgaben? Maßnahmen auswählen:welche Maßnahmen sollen in welchem Zeitraum umgesetzt werden? Ergebnisse überprüfen: Welche Ziele wurden erreicht?

26 kleine republik Agentur für Öffentlichkeit Stammstraße Köln Fon

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