Verschlafen Unternehmen die mobile Revolution

Transkript

1 Verschlafen Unternehmen die mobile Revolution Webinar,

2 Aufbau auf Google Coffee-Break Webinar vom : Themen waren u.a. Was ist Mobilegeddon? Was bedeutet Mobile Friendly für den User und für Google? (Link zur Aufzeichnung) Erkenntnisse aus der Mobile Web Experience Studie Konkrete Ansätze zur einfachen Verbesserung Ihres Webauftrittes Beratungsansatz und Vorgehen bei einem Relaunch Themen

3 Ihre Referenten Maximilian Hille Analyst Crisp Research AG Philipp Hofmann Senior Technical Consultant CoreMedia Thomas Richter Managing Creative Director T-Systems Multimedia Solutions

4 Traumland Mobile Web Experience - Von der Diskrepanz zwischen Wahrnehmung und Wirklichkeit - Maximilian Hille, Analyst Crisp Research AG 25. September 2015, Webinar Copyright Crisp Research AG

5 Mobile Web Experience Die Uhr tickt unaufhaltsam Spätestens mit der Umstellung des Google-Algorithmus für die Suche auf mobilen Endgeräten sind Unternehmen gewarnt: Der Betrieb einer mobil-optimierten Webseite ist längst nicht mehr Kür sondern Pflicht! Denn der Internet-Traffic über mobile Endgeräte (Smartphones & Tablets) hat nach Analysen von Crisp Research bereits heute eine kritische Größe von knapp 30 Prozent erreicht. Wer auch mobil wahrgenommen werden will, muss dies bei der Ausgestaltung der Webseite bedenken. Einige Unternehmen haben bereits erste Initiativen eingeleitet oder planen dies zu tun. Dementgegen stehen aber auch diejenigen Unternehmen, die Mobile Web Experience noch vernachlässigen. Mit der vorliegenden Studie hat Crisp Research untersucht, wie gut die Unternehmenswebseiten von über 500 Mittelständlern und Großunternehmen in Deutschland für die Mobile Web Experience gerüstet sind und 120 Entscheider nach dem derzeitigen Stand der Planung und den Herausforderungen befragt. copyright crisp research

6 Studiensteckbrief Titel: Typ: Region: Von: Mobile Web Experience - Verschlafen deutsche Unternehmen die mobile Revolution? Empirische Studie + Mobile Website Benchmark DACH Crisp Research Interviews: mit 120 Entscheidern aus gehobenen mittelständischen und Groß-Unternehmen Unternehmenswebseiten im Benchmark Branchen: Produzierende Industrie, Groß- und Einzelhandel, Logistik & Verkehr, Banken & Versicherungen, Professionelle Dienstleistungen, Gesundheitswesen, IT, Telko & Media, Öffentlicher Sektor, Versorger & Energiewirtschaft, Chemie Research: Mai 2015 Results: Juli 2015 copyright crisp resarch

7 Die mobile Revolution Führungswechsel in den nächsten 2 Jahren copyright crisp research

8 Stichprobe - Befragung copyright crisp research

9 Stichprobe - Benchmark copyright crisp research

10 Studienergebnisse copyright crisp resarch

11 Benchmark-Ergebnisse: Wir haben ein Problem... Nicht einmal jede 2. Ein Anfang? copyright crisp resarch

12 Benchmark-Ergebnisse: Wir haben ein Problem... Getragen von Top-Performern User Experience (Nutzererfahrung): Design der Seite, variable Breite, Anpassung der Inhalte, Schaltflächen und Schriften optimieren Basics verschlafen Performance: Ladezeiten, Weiterleitungen, Design & Aufbau (auf Code- Ebene), Caching, Komprimierung, Priorisierung d. sichtbaren Inhalte Schulnote 4 Aus User-Experience, Performance und Vorhandensein mobiloptimierter/responsiver Webseite copyright crisp resarch

13 Bildquelle: davidgilbert.de Der Mensch ist verloren, der sich früh für ein Genie hält Georg Christoph Lichtenberg copyright crisp resarch

14 Glauben heißt nicht wissen 88 Prozent Zur Erinnerung: Nur 41 Prozent der untersuchten Webseiten wiesen Optimierungen auf copyright crisp resarch

15 Performance und Usability aus Entscheider-Sicht Zurücklehnen nicht möglich! Obwohl etwa 70 Prozent der Entscheider ihre Webseiten wenigstens als ausreichend für die Mobile Web Experience erachten, deckt die Analyse noch erheblichen Handlungsbedarf auf! copyright crisp resarch

16 ABER... copyright crisp resarch

17 Deutsche Entscheider erkennen die Bedeutung der Mobile Web Experience für das Unternehmen Vier von fünf Entscheider schätzen die Bedeutung einer mobil-optimierten Webseite als wichtig (53 Prozent) oder sehr wichtig (28 Prozent) ein! Die strategische Bedeutung ist für viele Entscheider also allgegenwärtig. copyright crisp resarch

18 Weitere Erkenntnisse der Studie 14 Prozent der Entscheider sehen die Mobile Web Experience als essentiellen Bestandteil des Geschäftserfolgs Weitere 64 Prozent sehen in der Mobile Web Experience einen wesentlichen Baustein für das Marketing 71 Prozent setzen bereits heute oder in Zukunft auf ein neues, mobil-fähiges Customer Experience Management-System Bei der Konzeption, Inbetriebnahme und dem laufenden Betrieb benötigen Unternehmen Hilfe von externen Partnern copyright crisp resarch

19 Empfehlungen für Marketing & IT copyright crisp resarch

20 Empfehlungen Realistische Analyse des Ist-Zustands Wahl des geeigneten Partners Nutzung von Responsive Webdesign Kosten über den gesamten Lebenszyklus betrachten Niemals stehenbleiben copyright crisp resarch

21 Copyright Crisp Research

22 Kontakt Maximilian Hille Analyst Mail: Tel.: Mobil: Copyright Crisp Research AG

23 Über WHAT WE DO Observing the technology industry and its impact on business and society. We deliver insight and foresight. As a professional analyst firm we love research. We love to dig deep into complex technological issues as well as to study user behavior. Our goal is to serve you with new perspectives, insightful reports, user-friendly research services and a strong opinion. CONTACT Weißenburgstr Kassel Germany info@crisp-research.com Copyright Crisp Research AG

24 COPYRIGHT Alle Rechte an den vorliegenden Inhalten liegen bei CRISP RESEARCH. Die Daten und Informationen bleiben Eigentum von CRISP RESEARCH. Vervielfältigungen, auch auszugsweise, bedürfen der schriftlichen Genehmigung von CRISP RESEARCH. Copyright Crisp Research AG

25 W arum CoreMedia? CoreMedia hilft I hnen dabei I nhalte für jeglichen Ausspielkanal einfach und schnell Anzulegen und zu Überprüfen I nhalte auf den unterschiedlichsten Kanälen auszuspielen Redakteure können CoreMedia CMS intuitiv bedienen CoreMedia ist Anbieter einer der führenden Plattform en für digitale Erlebnisse, die Unternehm en eine digitale Bühne für ihre Online-Stories liefert. Zu den Kunden zählen Unternehm en wie ARD, BI LD, CLAAS, Continental, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Handelsblatt, Henkel und Telefónica Deutschland. Sie haben Fragen? Philipp.Hofm ann@corem edia.com philipphof 1 CoreMedia 24 September w w w.corem edia.com

26 Responsive Relaunch Herausforderungen responsiver Webprojekte Webinar Handout I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

27 Agenda 1. Motivation &Handlungsbedarf? 2. Vorgehensmodelle 3. Content 4. Navigation 5. Suche 6. Sonstiges 7. Fazit 8. Ihr Ansprechpartner 2 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

28 Worüber reden wir eigentlich? Ob Desktop oder mobil überall das gleiche Markenerlebnis! Smartphone Tablet Desktop Smart TV 3 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

29 Motivation Studienergebnisse und Was sich durch Responsive Design in Webprojekten ändert Die Agentur-Perspektive Nachfrage nach responsive Relaunch 100% Projektvorgehensweise und Schwerpunkte haben sich geändert 4 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

30 Wie erkenne ich Handlungsbedarf? 7 Gründe, warum mein WebAuftritt erneuert werden Sollte Das Layout skaliert auf dem Smartphone, Schrift ist nicht mehr oder schlecht lesbar Die Ansicht auf dem Desktop und auf dem Smartphone ist gleich, bei letzterem nur im Ganzen verkleinert Ladezeiten für Bilder auf dem Smartphone sind suboptimal und langsam Meine Google-Platzierung hat sich im letzten Jahr spürbar verschlechtert Nicht alle Inhalte des Webauftritts können mit allen Endgeräten aufgerufen werden (z. B. Bilder, Flash-Filme, o. Ä.) Textinhalte sind optisch lang und wenig bis kaum untergliedert Bildelemente der Seite sind so klein auf dem Smartphone, dass man keine Details mehr erkennen kann 5 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

31 Grundsätzliches Vorgehensmethodik und Modelle Googles Bevorzugung mobil optimierter Websites führt seit April 2015 zur Benachteiligung anderer Webseiten Grüner-Wiese-Ansatz vs. Migration alter Inhalte und des zugrundeliegenden Content-Konzepts Mobile-First vs. Desktop-first 6 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

32 Content Implikationen für den Umgang mit Inhalten Services ersetzen Content-Strategie Strategie klären. Stichwort: Grüne Wiese Textlängen & Illustration Bilder & Video Vereinfachung z. B. mehrschrittige Formulare Informationstrichter & aufklappbare Inhalte 7 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

33 Navigation Besonderheiten und Herausforderungen der Seitennavigation Das Ende der Hierarchien Das Hamburger-Modell 8 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

34 Suche Bedeutung und Aufgabe der Webseitensuche Sehr gute Suche ersetzt Content-Hierarchie Commodity ist Standard Ergebnisdarstellung wird zur Kür 9 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

35 Sonstiges Drittanbieter-Inhalte, Migration, Kosten... iframe-inhalte funktionieren nicht mehr responsiv Viele Content-Provider bieten (noch) keine responsiven Inhalte Migration wird komplexer (höherer Anteil manueller Migration) Insgesamt komplexere Konzeption 10 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

36 Fazit Handlungsbedarf Deutlich veränderte Projektplanung Höhere Kosten aber auch Substitutionseffekte 11 I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

37 Ansprechpartner Ihr Referent Thomas Richter Tel I Responsive Relaunch Erfahrungen/Herausforderungen responsiver Webprojekte I 25. September 2015

38 Unsere Webinar Academy webinar-academy.t-systems-mms.com Die nächsten Webinare: Uhr: Webinar Internet der Dinge: Besserer Kundenservice mit M2M Uhr: Webinar Die Top Treiber im Web Application Management Uhr: Webinar Kunden verstehen mit Data Driven Marketing

39 Vielen Dank!