Mit Glasfaser in die Zukunft Handbuch für CPE 1G und Patton-Box SN-DTA

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1 Mit Glasfaser in die Zukunft Handbuch für CPE 1G und Patton-Box SN-DTA Z u k u n f t e r l e b e n.

2 In diesem Handbuch finden Sie alle Informationen, die für eine Inbetriebnahme des CPE 1G erforderlich sind.

3 Inhalt 1. Anschließen Der Anschluss Handhabung und Reinigung CPE 1G im Überblick Statusanzeigen Telefonieren Analoges Telefon ISDN-Telefon Rufumleitung und andere Servicekürzel Patton-Box Überblick Anschlüsse Statusanzeigen Betrieb Telefon und WLAN / LAN über Fritz!Box Fernsehen Analoge und digitale Fernsehgeräte Allgemeine Informationen zum TV-Anschluss Hausverkabelung Internet Einzelner Internet-PC oder Mac Router zur Erweiterung des eigenen Netzes WLAN-Router zur Erweiterung des eigenen Netzes DHCP-Einstellungen Probleme und Lösungen Fehlerbeseitigung Strom-LED leuchtet nicht grün Verwenden von Steckern und Anschlüssen Service und Support Mac-Adresse Checkliste

4 1 Anschließen Der Anschluss Mit der Buchholz Digital CPE 1G können Sie telefonieren, fernsehen und surfen in Lichtgeschwindigkeit. Mit einem Anschluss von Buchholz Digital können Sie Daten von 50 Megabit bis 1 Gigabit pro Sekunde aus dem Internet herunterladen (downloaden) oder hochladen (uploaden). Damit haben Sie sich für einen zukunftsorientierten Anschluss entschieden. Buchholz Digital ist Netzbetreiber und ersetzt gleichzeitig Ihren alten Provider. Hinweis: Das Endgerät ist gigabitfähig, prüfen Sie jedoch Ihre Netzwerkkomponenten, ob diese ebenfalls gigabitfähig sind. Telefon Anschluss von bis zu 2 separaten Telefonen für analoge Telefonie direkt an der CPE Mittels zusätzlichem Terminal Adapter Anschluss von ISDN-Endgeräten möglich Vorgerüstet für zukünftigen Anschluss von Voice-over-IP-Komponenten Internet Datenverbindung mit bis zu 1 GBit/s Anschluss von Internet-Komponenten TV Empfang von analogen Kabel- und digitalen Kabel- und Satelliten-TV-Signalen 4

5 Handhabung und Reinigung Lesen Sie das Handbuch bitte sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen. Das Gerät darf zu keiner Zeit Nässe, hoher Luftfeuchtigkeit über 80 %, direkter Sonneneinstrahlung oder starken Wärme- oder Kältequellen ausgesetzt werden (nur Temperaturen zwischen 5 und 35 C). Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Steckernetzteil. Schließen Sie das Gerät an eine vom Fachmann abgenommene Netzsteckdose des örtlichen Versorgungsnetzes an. Verlegen Sie die Anschlusskabel unfallsicher. Ein eigenmächtiges Öffnen des Geräts ist nicht gestattet. Bei Funktionsstörungen unternehmen Sie bitte keine selbstständigen Reparaturversuche, sondern wenden Sie sich unter Tel an die technische Kundenbetreuung von Buchholz Digital. Verwenden Sie zur Reinigung der CPE ausschließlich lösungsmittelfreie Substanzen. Für die normale Reinigung wird empfohlen, das Gerät mit einem sauberen, weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch abzuwischen. Das Endgerät ist Eigentum von Buchholz Digital und darf nur von autorisierten Fachfirmen demontiert oder geöffnet werden. Bei eigenmächtigem Öffnen oder demontieren durch den Kunden werden die Kosten für Reparatur oder Austausch auf den Kunden umgelegt.! Bei Nichtbeachten dieses Handbuchs und dessen Sicherheitshinweisen sowie unsachgemäßer Handhabung erlischt der Garantieanspruch. Für Folgeschäden wird keine Haftung Übernommen. 5

6 1. Anschließen CPE 1G im Überblick Die CPE 1G wird über das mitgelieferte Stecker-Netzteil mit Strom versorgt. Die ordnungsgemäße Stromversorgung wird durch die leuchtende LED Power angezeigt. Nach dem Einstecken des Netzsteckers geht das Gerät automatisch in Betrieb. Dies wird durch die LED Power signalisiert. Während des Verbindungsaufbaus blinkt die LED Status gleichmäßig. Nach erfolgreicher Verbindung zum Rechenzentrum von Buchholz Digital und Konfiguration der CPE 1G leuchtet die Status-LED dauerhaft gelb und die LED WAN blinkt. Das Gerät ist nun einsatzbereit. Nach erfolgter Freischaltung durch Buchholz Digital stehen Ihnen die gebuchten Dienste zur Verfügung. Hinweis: Die Dienste-Ports 2 und 3 (RJ-45) stehen ausschließlich dem Netzbetreiber zur Verfügung! TV-Anschluss Analoge Telefone und Faxgeräte Netzanschluss Dienste-Ports für Internet und ISDN-Adapter LED-Dioden für Statusanzeigen 6

7 Statusanzeigen 1 Status der Netzstromversorgung LED ist aus: Das Gerät ist nicht eingeschaltet. LED ist an: Das Gerät ist korrekt mit dem Stromnetz verbunden. 2 Aktueller Status von Telefon 1 / Telefon 2 Der entsprechende Telefonanschluss ist deaktiviert. Der entsprechende Telefonanschluss wurde aktiviert und kann über ein angeschlossenes Telefon genutzt werden. Eine im Sekundenabstand blinkende Telefon-LED zeigt an, dass das Telefon am entsprechenden Anschluss abgehoben wurde. LED-Diode leuchtet nicht LED-Diode leuchtet LED-Diode blinkt kontinuierlich 3 Aktueller Konfigurationsstatus des Gerätes Das Gerät wurde eingeschaltet und ist noch nicht konfiguriert. Das Gerät befindet sich im Konfigurationsprozess. Das Gerät ist konfiguriert und einsatzbereit. Schnelles Blinken mit Unterbrechung zeigt einen Fehlerfall an. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte unter Tel an unsere Kundenbetreuung. 4 Verbindungsstatus bei Nutzung verschiedener Dienste: Internet, frei, frei, ISDN Es ist kein aktives Gerät für den Anschluss erkennbar bzw. der Dienst ist deaktiviert. Bestehende Verbindung zum angeschlossenen Gerät. Die Datenübertragung ist aktiv. 5 Verbindungsstatus zu Buchholz Digital Es besteht keine Verbindung zum Rechenzentrum von Buchholz Digital. Bestehende Verbindung zum Rechenzentrum. Die Datenübertragung ist aktiv. 6 TV/SAT-Empfänger Der optische TV-Empfänger im Gerät ist deaktiviert. Fernsehampfang ist nicht möglich. Der optische TV-Empfänger im Gerät ist betriebsbereit. Der optische TV-Empfänger hat kein ausreichendes Signal Power Phone Status Lan Wan TV

8 2 Telefonieren! Bei parallel geschalteten analogen Telefonen auf einem Telefonport der CPE ist die Funktionalität infrage gestellt! Deshalb wird davon abgeraten, mehrere analoge Telefone parallel zu betreiben. Telefone mit Impulswahlverfahren werden nicht unterstützt. Analoges Telefon Die CPE 1G verfügt über zwei separate analoge Telefonanschlüsse. Jedem dieser Anschlüsse kann durch Buchholz Digital eine feste Telefonnummer zugewiesen werden. Ein aktiver Telefonanschluss wird durch das dauerhafte Aufleuchten der entsprechenden Telefon-LED signalisiert A B Schließen Sie Ihr Telefon mittels eines handelsüblichen Telefonkabels mit geräteseitigem RJ-11-Stecker an die CPE an. Hierbei sind die beiden mittleren Kontakte 3 und 4 des RJ-11- Steckers zu verwenden. Jeder Telefonanschluss ist für den direkten Anschluss eines Telefongerätes vorgesehen. Eventuell wird zum einfacheren Anschluss ein Adapter von RJ-11 auf TAE benötigt. Diesen erhalten Sie bei einem zertifizierten Elektrobetrieb oder im Elektrofachhandel. Hinweis: Bitte lesen Sie zusätzlich die Anleitung Ihres Telefons. Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G Analoges Telefon TV 1 10/100/1000BASE-T 4 1 Phone 2 Stecker RJ-10 8

9 ISDN-Telefon Um Ihre vorhandene ISDN Telefonanlage zu nutzen, ist neben dem Einbau der CPE auch die Montage einer Patton Box (siehe S ) erforderlich. Durch die Auswahl des Merkmals ISDN im Privatkundenvertrag wird die Patton Box durch Buchholz Digital beigestellt. Wichtig! Auch hier ist ein Stromanschluss erforderlich. Bitte lesen Sie außerdem auch die Anleitung Ihrer Telefonanlage oder Ihres ISDN-Telefons gründlich durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller oder Ihren Servicepartner für die Telefonanlage. Wichtig! Zum Anschließen von 2 oder mehr ISDN-Endgeräten ist ein ISDN-Verteiler mit Abschlusswiderständen notwendig. Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G ISDN-Anlage oder ISDN-Telefon Patton-Box Telefon Netzteil Analoges TV 1 Phone /100/1000BASE-T 4 Stecker RJ-45 9

10 2. Telefonieren Rufumleitung und andere Servicekürzel Rufumleitung, Parallelruf, Rufnummernunterdrückung mit dem Endkundengerät CPE können Sie unabhängig vom Anschluss (analog oder ISDN) verschiedene Services in Anspruch nehmen. Diese sind mithilfe des Telefons zu programmieren. Hierbei ist es wichtig, dass im Telefon (oder in der Telefonanlage) das Wählen mit Sonderzeichen * und # (Keypadfunktion) aktiviert ist. Nebenstehend befindet sich eine Liste mit den Servicekürzeln. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Servicehotline Tel / oder an einen zertifizierten Elektrofachbetrieb. Die Servicekürzel sind wie im folgenden Beispiel einzugeben: 1. Hörer abnehmen 2. Servicekürzel wählen (z. B. *21* #), eine Stimme sagt: Der Dienst ist eingeschaltet! 3. Auflegen und der Dienst ist aktiv 10

11 Servicekürzel Bezeichnung Einschalten Ausschalten Statusabfrage Funktion *21*(Zielrufnummer)# #21# *#21 Direkte Rufumleitung auf eine andere Rufnummer Anrufweiterschaltung sofort Einmalige Unterdrückung der Rufnummernübermittlung Einmalige Übermittlung der Rufnummer Anrufweiterschaltung nach 20 Sekunden Anrufweiterschaltung bei Stromausfall Parallelruf auf zwei Endgeräten *31*(Zielrufnummer)# #31#(Zielrufnummer)# Automatisch beim nächsten Anruf Automatisch beim nächsten Anruf Unterdrückt die Rufnummer für ein Telefonat bei vorher angezeigter Rufnummer Zeigt die Rufnummer für ein Telefonat bei vorher unterdrückter Rufnummer *61*(Zielrufnummer)# #61# *#61 Der Anruf wird nach 20 Sek. auf eine andere Rufnummer umgeleitet *22*(Zielrufnummer)# #22# *#22 Bei Stromausfall am Endgerät (CPE) wir der Anruf umgeleitet *481*(Zielrufnummer)# #481# *#481 Zusätzlich zum ersten Telefon klingelt einzweites parallel Bitte nicht stören *26* #26# *#26 Es ertönt eine Stimme: Der angerufene Teilnehmer möchte zur Zeit nicht gestört werden! Abweisen von Anrufen mit unterdrückter Rufnummer Alle Kürzeleintragungen löschen *28* #28# *#28 Bei Anrufen mit Rufnummerunterdrückung kommt die Ansage: Der Teilnehmer wünscht keine Anrufe mit Rufnummernunterdrückung *00# *#00 Deaktiviert alle Kürzeleintragungen, die bereits getätigt wurden 11

12 2. Telefonieren / Patton-Box Patton-Box SN-DTA Die Patton-Box wird von Buchholz Digital bereitgestellt, wenn Sie einen ISDN-Anschluss bestellt haben. Dieses Gerät ist der Übersetzer, der die im Buchholz Digital Netz verwendeten VOIP (Voice over IP) Signale für die von Ihnen verwendete ISDN Technologie aufbereitet. Bei der Patton-Box handelt es sich um ein zusätzliches Gerät. Auch hier ist ein separater Stromanschluss erforderlich. An die Patton-Box kann beispielsweise Ihr ISDN-Endgerät oder Ihre ISDN- Telefonanlage angeschlossen werden (z. B. Fritz!Box). 12

13 Patton-Box Anschlüsse Netzanschluss 12 V-Gleichstromanschluss. Bitte nur das mitgelieferte Netzteil verwenden! 2 Reset-Knopf Dieser Knopf darf auf keinen Fall gedrückt werden, um das Gerät neu zu starten. Er darf ausschließlich von autorisiertem Personal von Buchholz Digital betätigt werden. Ein Neustart des Gerätes wird ausschließlich durch Unterbrechen der Stromversorgung durchgeführt! 3 Ethernet (LAN) Dieser Port stellt die Verbindung zum Buchholz Digital Netz her. Er wird über ein Standard RJ45 LAN Patchkabel mit dem Port 4 an der CPE 1G verbunden. 4 ISDN BRI NT (Net) port Dieser Port ist für den Anschluss Ihrer ISDN Telefone oder Telefonanlage vorgesehen. Die Verbindung wird über ein Standard RJ45 ISDN Verbindungskabel hergestellt, welches auf 3/6-4/5 belegt ist. Die Länge dieser Verbindung sollte 10 m Kabelweg nicht überschreiten, da bei längeren Wegen je nach Kabel- und Verlegequalität mit Qualitätsverlusten in der Sprachverbindung zu rechnen ist. Eine Vervielfältigung dieses Ports ist über einen Adapter oder eine S0-Busverkabelung möglich, die aber mit entsprechenden Abschlusswiederständen ausgestattet sein müssen. 5 ISDN BRI TE (Usr) port Dieser Port ist nicht in Benutzung. 13

14 2. Telefonieren / Patton-Box Patton-Box Statusanzeigen LED-Diode leuchtet nicht LED-Diode leuchtet LED-Diode blinkt kontinuierlich 1 Status der Netzstromversorgung LED ist aus: Das Gerät ist nicht eingeschaltet. LED ist an: Das Gerät ist korrekt mit dem Stromnetz verbunden und betriebsbereit. Beim Hochfahren des Geräts blinkt die LED im Sekundentakt. 2 VoIP (Voice over IP) Verbindungsstatus Das Gerät ist nicht konfiguriert oder hat keine funktionsfähige VOIP (Voice over IP) Verbindung zur Vermittlungsstelle. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter Das Gerät ist konfiguriert und hat eine funktionsfähige VOIP (Voice over IP) Verbindung zur Vermittlungsstelle. Während der Anmeldung oder bei fehlgeschlagener Anmeldung an der Vermittlungsstelle von Buchholz Digital, blinkt die LED im Sekundentakt. 3 BRI Verbindungsstatus Das Gerät hat keine funktionsfähige Verbindung zu einem ISDN- Telefon oder einer ISDN-Telefonanlage. Das Gerät hat eine funktionsfähige Verbindung zu einem ISDN-Telefon oder einer ISDN-Telefonanlage. Eine im Sekundentakt blinkende LED zeigt an, dass auf einem oder beiden Sprachkanälen telefoniert wird. 4 Ethernet Verbindungsstatus Das Gerät hat keine funktionsfähige Verbindung zum Port 4 der CPE 1G. Das Gerät hat eine funktionsfähige Verbindung zum Port 4 der CPE 1G. Während der Datenübertragung blinkt die LED im Sekundentakt. Power VoIP BRI/So 0/0 BRI/So 0/1 Ethernet

15 Betrieb Telefon und WLAN / LAN über Fritz!Box Die von Buchholz Digital bereitgestellte Infrastruktur kann selbstverständlich mit vorhandenen Geräten betrieben bzw. genutzt werden. Nachstehend haben wir ein vielfach vorkommendes Szenario in der Hausinstallation dargestellt. Voraussetzung hierbei ist die ISDN Telefonanlagenfunktionalität der Fritz!Box (z. B. Fritz!Box 7390). Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G Netzteil Port DSL/TEL Fritz!Box Y-Kabel Patton-Box Port LAN 1 Analoges Telefon / DECT Telefon TV 1 10/100/1000BASE-T 4 1 Phone 2 Stecker RJ-45 CAT-Kabel Hierbei fungiert die Fritz!Box als WLAN oder LAN Router und wird direkt über ein CAT-Kabel (mindestens CAT 5) mit der CPE verbunden. Darüber hinaus wird die Fritz!Box als Telefonanlage mit verschiedenen Anschlussmöglichkeiten für Endgeräte genutzt. Die Verbindung zwischen Fritz!Box und Pattonbox wird über das mit der Fritz!Box mitgelieferte Y-Kabel hergestellt. Weiterführende Infos finden Sie z. B. auf folgenden Internetseiten: oder 15

16 3 Fernsehen Analoge und digitale Fersehgeräte Die CPE 1G* bietet Ihnen Fernsehen in seiner schönsten Form. Details entscheiden über die Funktion und Ihre Bildqualität. Bitte beachten Sie deshalb folgende Hinweise: Integrierter DVB-T-Receiver: Ihr TV-Gerät kann bereits einen integrierten DVB-T-Receiver besitzen. Bei einem aktivierten DVB-T- Receiver erhalten Sie kein Bild, da DVB-T nicht unterstützt wird! DVB-C- oder DVB-S-Receiver: Wenn Sie einen externen, digitalen Receiver zwischen der CPE 1G* und Ihrem Fernsehgerät positioniert haben, lesen Sie bitte zusätzlich die Anleitung Ihres TV-Gerätes und Ihres Receivers gründlich durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller oder einen TV Servicebetrieb in Ihrer Nähe. Bei modernen Fernsehgeräten sind DVB-C- oder DVB-S-Receiver bereits integriert. Eine Frequenzliste mit allen Daten finden Sie unter * Das bezeichnete Produkt stimmt mit der/den Richtlinie/n des Rates zur Angleichung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten überein. EMV-Richtlinie (Elektromagnetische Verträglichkeit) 2004/108/EC und Niederspannungsrichtlinie 2006/95/EC. Folgende Normen werden eingehalten: EN , EN Netzteil Glasfaserkabel 1 Phone 2 CPE 1G 1 10/100/1000BASE-T 4 F-Stecker TV TV-Gerät optional: DVB-C-Receiver oder DVB-S-Receiver 16

17 Allgemeine Informationen zum TV-Anschluss Am Antennenanschluss der CPE 1G werden durch Buchholz Digital folgende Signale zur Verfügung gestellt: Signal UKW-Radio Kabelfernsehen analog/digital Kabelradio Satellitenfernsehen Satellitenradio Frequenz 87,5 108 MHz MHz MHz MHz MHz! DVB-T-Empfänger funktionieren nicht an der CPE 1G. Verbinden Sie Ihr TV-Gerät mithilfe eines 75W Koaxial-Antennenkabels direkt mit der CPE 1G. Hierzu ist ein Kabel mit einem F-Stecker seitens der CPE 1G und üblicherweise einem IEC-Antennenstecker am Fernsehgerät erforderlich. Starten Sie den Programmsuchlauf, da sich durch die Einspeisung der TV-Signale die Sendeplätze verändert haben können. Folgende Geräte werden an der CPE 1G unterstützt: TV-Gerät, DVD-Rekorder, Radio DVB-C-Receiver DVB-S-Receiver Hinweis: Wünschen Sie die Einspeisung des TV-Signals in Ihre Hausverkabelung, so wenden Sie sich bitte zum Anpassen und Einpegeln der Anlage an einen zertifizierten Fachbetrieb. Bitte beachten Sie, dass die TV-Funktionalität nur gegeben ist, wenn die LED TV/SAT an der CPE 1G durchgehend leuchtet. Das Programmangebot ist abhängig von der verwendeten Empfangsart. Die Programme entnehmen Sie bitte der Senderliste auf > Info & Service > Programmübersicht 17

18 3. Fernsehen Hausverkabelung Die vorhandene Hausverkabelung (Kabel, Anschlussdosen, Verteiler und Verstärker) muss die Bandbreite 87, MHz unterstützen. Umstellung von SAT-Anlage auf Buchholz Digital Das TV-Signal von der CPE 1G muss nur zum bestehenden, zentralen Verteilungspunkt der SAT-Anlage verlegt werden. Bei Anschluss von mehr als einem DVB-S fähigen Gerät, ist darauf zu achten, dass alle Geräte unicable-fähig sein müssen. Kellerraum CPE 1G Kellerraum Buchholz Digital Kundenanlage 18

19 Umstellung von Kabelanschluss auf Buchholz Digital Das TV-Signal von der CPE 1G muss nur zum bestehenden, zentralen Verteilungspunkt des Kabelanschlusses verlegt werden. Da der Buchholz Digital Anschluss im Vergleich zum herkömmlichen Kabelanschluss erfahrungsgemäß mit einem sehr guten Pegel bei Ihnen ankommt, kann es unter Umständen nötig sein, die vorhandene Hausanlage (Antennenverstärker) neu einzupegeln. In der Fernsehtechnik kann auch ein zu starkes TV-Signal an der Anschlussdose ein schlechtes Bild am Fernseher erzeugen. Im Problemfall wenden Sie sich bitte an einen Fachbetrieb. Kellerraum CPE 1G Kellerraum 19

20 Einzelner PC oder Mac 4Internet Bitte lesen Sie zusätzlich die Anleitung Ihres Computers gründlich durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller. Grundsätzlich ist es möglich, Ihren PC direkt am Internetport anzuschließen. Wir raten aus Sicherheitsgründen (Fehlen einer eigenen Firewall) und wegen möglicher Geschwindigkeitseinbußen (die durch einige PC-Betriebssysteme verursacht werden) davon ab und empfehlen dringend den Einsatz eines Routers. Um eine Verbindung mit dem Breitbandnetz zu bekommen, muss die Netzwerkkarte aktiv sein und DHCP aktiviert werden. Es sind keine Login-Daten nötig, da die CPE 1G den Login übernimmt. Bei einer erfolgreichen Verbindung zwischen CPE 1G und PC leuchtet die LED Internet dauerhaft und blinkt bei beginnendem Datentransfer. Auf dem PC sind eine Firewall und ein Virenschutz zwingend erforderlich. Der Breitbandzugang von mehreren Computern wird nur über einen Router unterstützt. Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G 1 Phone /100/1000BASE-T 4 Stecker RJ-45 TV PC oder Mac 20

21 Router zur Erweiterung des eigenen Netzes Ein Router erleichtert das Anschließen und Administrieren von mehreren Endgeräten. Auch aus Sicherheitsgründen raten wir Ihnen zu einem Router! Wir empfehlen die Verwendung eines breitbandtauglichen Routers (kein DSL- oder VDSL-Router, es sei denn, das integrierte Modem ist deaktivierbar). Dieser bietet zusätzlichen Schutz vor Hacker- Angriffen etc. und sorgt für eine saubere Übertragung und Kommunikation zwischen Computer und Breitbandnetz. Der Router wird an Port 1 der CPE 1G angeschlossen. Bitte lesen Sie zusätzlich die Anleitung Ihres Computers gründlich durch und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller. Hinweis: Um eine Verbindung mit dem Breitbandnetz über den Router zu bekommen, muss der Router die IP-Adresse automatisch über DHCP beziehen. Einstellungshilfen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller. Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G PC / Mac PC / Mac TV 1 10/100/1000BASE-T 4 1 Phone 2 Stecker RJ-45 Router 21

22 4. Internet WLAN-Router zur Erweiterung des eigenen Netzes Komfort fängt für viele erst mit einem LAN- oder WLAN-Router an (z. B. Fritz!Box von AVM). Nehmen Sie sich Zeit, um Ihren Internetzugang einzurichten. Wir empfehlen die Verwendung eines breitbandtauglichen WLAN- Routers (kein DSL- oder VDSL-Router, es sei denn, das integrierte Modem ist deaktivierbar). Dieser bietet zusätzlichen Schutz vor Hacker-Angriffen etc. und sorgt für eine saubere Übertragung und Kommunikation zwischen Computer und Breitbandnetz. Hinweis: Um eine Verbindung mit dem Breitbandnetz über den Router zu bekommen, muss der Router die IP-Adresse automatisch über DHCP beziehen. Einstellungshilfen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Kontaktieren Sie gegebenenfalls den Hersteller. Netzteil Glasfaserkabel CPE 1G PC / Mac PC / Mac TV 1 10/100/1000BASE-T 4 1 Phone 2 Stecker RJ-45 Tablet PC / ipad WLAN-Router 22

23 DHCP-Einstellungen DHCP steht für Dynamic Host Configuration Protocol und bezeichnet die Zuweisung der Netzwerk-Konfigurationsparameter wie IP-Adressen durch den Router. Wenn diese automatische Zuordnung gestört ist, kann das Betriebssystem in der Regel keinen Kontakt mit dem Router herstellen und der Router ggf. keine Internetverbindung aufbauen. Sollten Sie auf Ihrem PC / Mac, Notebook oder Router auf der ausgehenden Seite zum Buchholz Digital Netz kein DHCP verwenden, wird Ihre Internetverbindung nicht hergestellt.! Die Endgeräte, die an den Port 1 Internet der CPE 1G angeschlossen werden, müssen auf DHCP (automatische Konfiguration) eingestellt sein. 23

24 5 Probleme Probleme und Lösungen Viele Probleme mit Ihrem CPE-Endgerät können Sie mithilfe der nachfolgenden Informationen selbst lösen. Weitere Tipps und Informationen zur Fehlerbeseitigung erhalten Sie direkt bei Buchholz Digital. Fehlerbeseitigung Wenn ein Problem mit Ihrem CPE-Endgerät auftritt, gibt es meistens eine schnelle und einfache Lösung. Stellen Sie in diesem Fall zunächst Folgendes sicher: Die Kabel zwischen der Steckdose und der CPE 1G sind fest angeschlossen. Bei analogen Telefonen sind die CPE 1G Telefon-Ports 1/2 (RJ-11) fest mit dem Telefon verbunden. Gegenenfalls verwenden Sie den Adapter von RJ-11 auf TAE und vergewissern sich ebenfalls über einen festen Anschluss des Telefonkabels und der Bauteile. Bei ISDN-Telefonen können verschiedene Varianten zum Einsatz kommen. Für alle Bauteile gilt ein fester Sitz der Stecker. Bei der Patton-Box muss zum Beispiel der ETH-Port (RJ-45) mit dem CPE 1G Port 4 (RJ-45) per Netzwerkkabel verbunden sein. Der BRI-Port wird per ISDN-Anschlussleitung (Patchkabel) mit dem S0-Port der Telefonanlage oder des ISDN-fähigen Telefons verbunden. Beim TV ist der F-Stecker mit dem TV/SAT-Port zu verschrauben. Das Antennenkabel ist am Antennenverstärker/TV-Endgerät/ Receiver fest angeschlossen. Beim Internet achten Sie bitte auf einen festen Anschluss zwischen Port 1 (RJ-45) mit dem Router/PC per Netzwerkkabel. Ihre Netzwerk- und Internetverbindungen sind aktiv und funktionieren ordnungsgemäß. Um bei einer Internet- oder Telefonstörung einen Ausfall der internen Verkabelung ausschließen zu können, ist es auf jeden Fall sinnvoll, den jeweiligen PC/Notebook oder das Telefon mit einem Kabel direkt mit der CPE 1G zu verbinden. Sollte der Fehler an der internen Verkabelung liegen, wenden Sie sich bitte an einen zertifizierten Fachbetrieb. 24

25 Power-LED leuchtet nicht grün Sollte die Power-LED nicht grün aufleuchten, so überprüfen Sie bitte nochmals den Netzstecker-Anschluss. Ist dieser korrekt, liegt wahrscheinlich eine Fehlfunktion des Gerätes vor. Nehmen Sie das Gerät in diesem Fall nicht in Betrieb und setzen Sie sich bitte mit Buchholz Digital in Verbindung. Verwenden von Steckern und Anschlüssen Versuchen Sie niemals, einen Stecker mit Gewalt in einen Anschluss zu stecken. Überprüfen Sie, ob der Anschluss blockiert ist. Lässt sich der Stecker nicht problemlos anschließen, passt er vermutlich nicht in den Anschluss. Vergewissern Sie sich, dass Stecker und Anschluss zueinander passen und dass Sie den Stecker korrekt mit dem Anschluss ausgerichtet haben. Haben die Hinweise nicht zur Fehlerbehebung geführt, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Buchholz Digital. Service und Support Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer CPE 1G sind im Internet unter verfügbar. Mac-Adresse Die MAC-Adresse Ihrer CPE finden Sie oben links aufgedruckt. Bei anderen Geräten steht sie ggf. auf der Rückseite. 25

26 Checkliste Bitte denken Sie in Vorbereitung auf die Herstellung und die Nutzung des Anschlusses von Buchholz Digital an folgende Punkte: Um Ihre vorhandene Hausverkabelung an die die CPE 1G von Buchholz Digital anschließen zu können, sind häufig kleinere Installationsarbeiten erforderlich. Die CPE 1G wird im Anschlussraum (z. B. Keller, Hauswirtschaftsraum) von Buchholz-Digital-Mitarbeitern montiert und muss von Ihnen mit der vorhanden Hausinfrastruktur verbunden werden (siehe hierzu die Abbildungen in dieser Broschüre). Wenn Sie bei den Anschlussarbeiten Unterstützung benötigen, stehen Ihnen verschiedene kompetente Servicepartner zur Verfügung. Eine Liste unserer Servicepartner finden Sie unter > Info & Service > Hausanschlusstechnik > Marktpartner Achten Sie vor Inbetriebnahme der CPE 1G und der Pattonbox darauf, dass beide Geräte an die Stromversorgung angeschlossen sind. Passen Sie die Konfigurationseinstellung Ihres Routers an die neuen Geräte an (direkter Internetzugang ohne Einwahldaten). Bei Nutzung des Dienstes TV ist nach Inbetriebnahme ein Sendersuchlauf vorzunehmen und Ihre bisherigen Einstellungen müssen angepasst werden. Wichtig: Achten Sie auf die richtige Auswahl / Einstellung des TV-Tuners (DVB-C oder DVB-S). Beachten Sie bei der Kündigung Ihrer bestehenden Telekommunikationsverträge (entweder durch Buchholz Digital oder durch Sie selbst), dass etwaige Einzelleistungen automatisch mit gekündigt werden (z. B. -Adressen, Handynummern). Anregungen und Antworten auf viele weitere Fragen finden Sie im Bereich FAQ auf der Internetseite von Buchholz Digital: 26

27 Kontakt Kundenservice / Hotline Bei allen Fragen rund ums Thema Buchholz Digital Tel / mail@buchholz-digital.de Entstörungsdienst Tel / Infos zu Produkten und Tipps zur Inbetriebnahme finden Sie auf der Internetseite von Buchholz Digital: Buchholz Digital GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Buchholz Digital übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit des Inhaltes dieser Bedienungsanleitung. 27

28 Stand 7/2013 ARTLINE AGENCY, Hamburg Buchholz Digital GmbH Maurerstraße Buchholz i. d. N. Telefon: / mail@buchholz-digital.de Z u k u n f t e r l e b e n.