ganz gleich in welchem Teich Sie fischen

Transkript

1 Erfolgreicher B2B-Energievertrieb am Telefon ganz gleich in welchem Teich Sie fischen Denn merke: Ohne die richtigen Argumente KEIN FISCH AM HAKEN! Mit EnergySales zeigen wir Ihnen, wie es richtig funktioniert Effektives Coaching für erfolgreiche Telefonakquise!

2 Mit den richtigen Methoden zum Erfolg COACHING FÜR B2B-TELESALES ENERGIE n Für wen ist das Energievertriebs-Training gedacht? Das Zwei-Tage-Training EnergySales richtet sich an alle Mitarbeiter- innen und Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer Aufgaben Termine mit potentiellen Neukunden vereinbaren oder aktiv neue Geschäftskunden direkt über das Telefon akquirieren (z.b. Assistent/innen, Außendienstmitarbeiter, Vertriebsinnendienst u.a.). Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Commodity-Vertrieb an RLM-Kunden. Das Training kann wahlweise in der Ausprägung Experte oder Beginner durchgeführt werden je nach fachlicher Vorbildung der Teilnehmer. So können auch Branchenfremde (bspw. Call-Center) schnell und effektiv in den Energievertrieb eingeführt werden. Für jeden der richtige Einstieg Egal ob Einsteiger oder Experte: Mit EnergySales starten Sie fachlich genau dort, wo ein Energievertriebs-Training am effektivsten wirkt. n Das Trainingsziel: (Wieder) Spaß an der Akquise bekommen. Und so erfolgreicher werden. Häufig sind Angst vor Absagen und Einwänden Gründe dafür, warum Mitarbeiter keine Lust mehr haben, am Telefon aktiv zu werden und Besuchstermine oder Neukunden über das Telefon zu akquirieren. Das führt dazu, dass sehr kreative Strategien entwickelt werden, warum gerade heute kein guter Zeitpunkt ist, mit der Akquise zu starten. Damit machen wir Schluss. Denn nach erfolgreichem EnergySales Training werden Ihre Mitarbeiter mit jedem Telefonat immer mehr Spaß an der (Kalt)Akquise bekommen. Sie gewinnen gleich doppelt: Motivierte Mitarbeiter und erfolgreicher Energievertrieb.

3 GENAU AUF IHRE BEDÜRFNISSE ABGESTIMMT Themen aus dem Trainingsplan Wo stehe ich gerade? Der Rote Faden Gesprächseröffnungen Was hemmt mich, wieder Spaß an der Akquise zu bekommen und welche Strategien kann ich nutzen diese Hemmungen zu überwinden? Stufenplan für effektive und authentische Vertriebsgespräche Unterschiedliche Gesprächseinstiege die auch mal aus der Rolle fallen und gerade deshalb funktionieren. Fragetechnik Zielgerichtete Fragetechnik um vorhandenen Bedarf zu erkennen und zusätzlichen Bedarf zu wecken. Gesprächs-Torpedos Keine Zeit Kein Interesse Schicken Sie mir erst einmal Unterlagen : Erfolgreiche Vorwandbehandlung durch Techniken wie z.b. Der Bumerang oder die Hypothesentechnik u.v.m. Das Vorzimmer als Verbündete Worum geht es? : Die Assistenz für sich gewinnen und als Verbündete sehen. Den Sack zumachen Was sympathisch macht Erstkontakt Aktive Gesprächsführung bis zum Ziel. Aktives zuhören, Spiegeltechnik und weitere Methoden die eine positive Stimmung im Gespräch erzeugen. Vom Empfang über die Assistenz zum Entscheider kommen der posthypnotische Befehl als Türöffner. Organisation hilft Effektive Gesprächsvor- und Nachbereitung Argumentation aus Kundensicht Warum Kunden uns Termine geben oder bei uns kaufen und wie wir es schaffen, aus Kundensicht zu argumentieren. Kompetenz richtig einsetzen EEX, EPEX, EDL, KWK, 19 StromNEV & Co: Wie Sie Ihre Branchenkompetenz im Vertriebsgespräch erfolgreich einsetzen. Haben Sie noch Fragen? Anruf genügt:

4 Unsere Formel für ein erfolgreiches Ergebnis: Profitieren Sie von jahrelanger Energie-Vertriebskompetenz CREAVIVA unterstützt bereits seit 2001 erfolgreich Energievertriebsunternehmen bei der Akquisition neuer Gewerbeund Industriekunden. So werden durch das CREAVIVA Energiemarkt-Expertenteam pro Jahr viele tausend Fachgespräche auf Entscheiderlevel geführt, wenn es darum geht Strom, Erdgas oder Energiedienstleistungen zu vermarkten. Ablauf und Methodik des EnergySales-Trainings Vor jedem Training führen wir mit jedem Teilnehmer ein etwa 15 minütiges Telefoninterview. Hier geht es darum, die Teilnehmer kennen zu lernen und deren Ziele und Erwartungen für das Training in Erfahrung zu bringen. Im Training steht dann die Anwendung der Techniken und Tools im Vordergrund. Kurzvorträge, Gruppenarbeit, Paarübungen mit Trainerfeedback wechseln sich immer wieder ab. Es werden immer wieder einzelne Gesprächsphasen oder komplette Gespräche trainiert. Dabei unterstützen wir den Lernprozess Ihrer Teilnehmer bei Bedarf auch mit Audio- oder Videofeedback. Die theoretischen Phasen werden visuell mit vielen Charts unterstützt. Diese Charts verwandeln den Seminarraum Schritt für Schritt in eine große Lernlandschaft. Komatisierende PowerPoint Schlachten werden Sie in unseren Trainings nicht erleben. Vielmehr werden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch erfahrene Trainer mit über 10 Jahren Praxiserfahrung im Energievertrieb und Training begleitet. Damit wir ein Maximum an Praxistransfer sicherstellen können, liegt die optimale Anzahl an Teilnehmern bei 10 bzw. 12 Personen je Training. Damit ist sichergestellt, dass wir intensiv trainieren können und eine hohe Anzahl an Übungszeit je Teilnehmer gewährleistet ist. Unser Tipp: Auf Wunsch erhalten Sie von CREAVIVA auch die passenden RLM-Adressen für Ihre eigene Akquise. Ganz bequem nach Energieverbrauch selektierbar.

5 Sie haben die Wahl: Buchen Sie ein offenes Training oder nutzen Sie intensives Coaching exklusiv für Ihr Team Wir bieten Ihnen EnergySales in zwei Varianten an: Ein offenes Training für gemischte Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen und dem geschlossenen Training exklusiv für Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Das offene Training Das geschlossene Training In einem offenen Training profitieren Sie von günstigen Preisen je Teilnehmer. Ideal also, wenn Sie bspw. nur 2 bis 3 Mitarbeiter teilnehmen lassen wollen. Das offene Training findet zu fixen Terminen an unterschiedlichen Orten in Deutschland statt. Die Termine erfahren Sie gerne telefonisch bei uns. Für die Durchführung eines offenen Trainings werden mindestens 8 Teilnehmer benötigt. Die maximale Anzahl beträgt 12 Teilnehmer. Das offene EnergySales-Training findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt und richtet sich an Teilnehmer mit fachlichen Vorkenntnissen der Energiewirtschaft. Teilnahmegebühr je Teilnehmer 799 EUR (netto zzgl. 19% MwSt.) In der Teilnahmegebühr sind die Kosten für das Training, die Verpflegung (Tagungsgetränke, Kaffeepause, 2 Mittagessen) sowie erweiterte Dokumentation enthalten. Die Kosten für die Hotelübernachtung sind nicht enthalten und müssen separat gebucht werden. Ein geschlossenes EnergySales-Traning, also exklusiv für Sie und Ihre Mitarbeiter, ist die beste Möglichkeit, sehr individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens einzugehen. Die Anzahl der Teilnehmer ist auf 10 Mitarbeiter begrenzt. Das geschlossene EnergySales-Training findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt. Bei einem geschlossenen Training haben Sie die Möglichkeit, wahlweise die Variante Experte oder Beginner zu wählen. Das Beginner -Training umfasst am ersten Tag eine grundsätzliche Einführung in die deutsche Energiewirtschaft, eine Übersicht der Marktteilnehmer, Grundzüge der Preisbildung für Commodities sowie Herausforderungen im SLP- und RLM- Energievertrieb. Der zweite Tag konzentriert sich auf die Anwendung von Gesprächstechniken am Telefon. Die Variante Experte setzt dagegen die fachlichen Vorkenntnisse voraus und startet direkt und damit intensiver mit der Umsetzung. Gebühr für ein geschlossenes Training EUR (netto zzgl. 19% MwSt., max. 10 Teilnehmer) Unser Tipp: Auch wenn das Training grundsätzlich auch in Ihren eigenen Räumlichkeiten durchgeführt werden kann, empfehlen wir einen neutralen Ort. Gerne sind wir bei der Auswahl und Buchung behilflich. Ihre Ansprechpartnerin: CREAVIVA Dialogmarketing GmbH & Co. KG Poststraße Rheine Elisabeth Stertkuhl Sales Manager EVU-Services Telefon: elisabeth.stertkuhl@creaviva.de