landmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal

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1 landmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal

2 Inhalt 01 Einleitung Das Profil der portugiesische Konsumenten Was kaufen portugiesische Konsumenten im Internet? Welche Versandpräferenzen haben die Portugiesen? Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 09 Quellen 11

3 KAPITEL Einleitung Portugal ist die am weitesten westlich gelegene Nation des europäischen Festlands und hat eine reiche Geschichte auf dem Gebiet von Handel und Meeresentdeckungsreisen. Die Erkundung und der Handel auf dem Seeweg sind inzwischen dem E-Commerce gewichen, und heute ist Portugal bereit, auch auf diesem Gebiet ein bedeutender Akteur zu werden. Zwar ist der portugiesische Markt nicht mit den Märkten von größeren und besser etablierten E-Commerce-Akteuren in Europa gleichzusetzen, aber das jüngste Wachstum und ein stärkerer Fokus auf das Online-Geschäft zeigt ein Potenzial für eine größere E-Business-Präsenz in Portugal. Aufgrund der Aktivität des Landes in der Ära der Entdeckungsreisen steht Portugiesisch heute an fünfter Stelle unter den meistverwendeten Sprachen der Welt. In Brasilien, Mosambik, Macau, Angola und mehreren anderen Ländern ist Portugiesisch die offizielle Landessprache, was Portugal besonders geeignet für internationalen Handel macht. Portugal Portugiesisch km /Jahr ($ /Jahr)

4 KAPITEL ,2 Millionen mit Internet-Zugang 2,2 Millionen Online-Shopper Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Portugal? Portugal ist nicht ganz der dominante E-Commerce-Akteur oder ein wirtschaftliches Powerhouse wie Großbritannien oder Deutschland, aber die kleine Küstennation steckt voller Potenzial. Die Bevölkerung bewegt sich um die 10,4 Millionen. Davon haben etwa 65 % Internet-Zugang und ungefähr 2,2 Millionen nutzen das Internet zum Shoppen. Das ist zwar keine riesige Zahl, aber im Jahr 2014 verzeichnete Portugal einen E-Commerce- Anstieg um mehr als 13 %. Außerdem beteiligen sich etwa 4,4 Millionen portugiesische Internet-Nutzer noch nicht am Online- Shopping, sodass anzunehmen ist, dass diese Browser sich bald schon zu Online-Shoppern entwickeln, wenn sich die richtige Gelegenheit bietet. Portugal ist entschlossen, seine Vorteile im Hochgeschwindigkeitszugang zum Internet und seine geografische Vorzugslage zu nutzen, um seine Rolle als globaler E-Commerce- Akteur zu erweitern. 13 % E-Commerce Wachstum in 2014 Portugal ist entschlossen, seine Vorteile im Hochgeschwindigkeitszugang zum Internet und seine geografische Vorzugslage zu nutzen, um seine Rolle als globaler E-Commerce-Akteur zu erweitern.

5 KAPITEL Das Profil der portugiesische Konsumenten Portugiesische E-Verbraucher haben 2014 insgesamt 2,9 ($ 3,3) Milliarden online ausgegeben, was ($ 1 506) pro Shopper entspricht. Während nur etwa 2,2 Millionen der insgesamt 10,4 Millionen Portugiesen online shoppen, gibt es weniger Eintrittsschranken als in anderen Länder mit niedrigeren E-Shopper- Raten. Mit Zugang zu Hochgeschwindigkeits-Internet und einem gut sortierten Warenangebot aus dem eigenen Land und aus dem Ausland werden mehr Shopper nun das Internet für ihre Einkäufe nutzen. Portugal hat eine optimale Lage am Drehpunkt eines Wirtschaftsdreiecks, gebildet von Europa, Nordafrika und den amerikanischen Kontinenten. So haben portugiesische E-Shopper leichten Zugang zu den besten Importen aus jeder dieser Regionen und können zwischen den besten der Online-Businesses und E-Commerce-Akteuren in diesem Gebiet wählen. Portugiesische E-Verbraucher haben 2014 insgesamt 2,9 ($ 3,3) Milliarden online ausgegeben, was ($ 1 506) pro Shopper entspricht.

6 KAPITEL % Flugzeugtickets 42 % Hotels 03 Was kaufen portugiesische Konsumenten im Internet? Im Jahr 2014 kauften 3,2 Millionen Portugiesen Waren oder Dienste online. Am häufigsten besuchen portugiesische Verbraucher den Online-Retailer Zalando für E-Shopping, gefolgt von Amazon, Euronics, IBS und BonPrix. Auch die portugiesischen E-Businesses Salsa und Parfoix bekommen eine gute Portion vom Online- Verkehr ab. Eine Umfrage vom März 2015 liefert einen Einblick in die gekauften Artikel. Die Befragten wurden gebeten anzugeben, welche ihrer letzten Einkäufe in einer bestimmten Kategorie online erfolgt sind: 66 % der Befragten kauften ihren letzten Flug online, und 42 % buchten ihr letztes Hotelzimmer online. Weitere beliebte Käufe waren: Kleidung und Schuhwerk (15 %), Kinokarten (12 %) und Kfz- Versicherungen (12 %). 15 % Kleidung und Schuhwerk Hotels (42 %) Kleidung und Schuhwerk (15 %) Kinokarten (12 %) Flugzeugtickets (66 %) Kfz-Versicherung (12 %) Fernseher (9 %) Haushaltsgeräte (5 %) Lebensmittel (1 %) 12 % Kinokarten

7 KAPITEL Wie tätigen Portugiesen ihre E-Einkäufe? Mehrere wichtige Zahlungsmethoden werden in Portugal viel verwendet zahlten 78 % der portugiesischen E-Shopper über Multibanco, ein portugiesisches Bankennetz. Danach nutzten 73 % Banküberweisungen, 61 % zahlten mit Kreditkarte, 51 % durch PayPal und 43 % durch den virtuellen Kreditkartenservice MBNet. Außerdem besitzen 32 % der Bevölkerung ein Smartphone, und ein erheblicher Teil des Online-Retail in mehreren Kategorien fand mithilfe eines Mobilgeräts statt. Mehr als ein Viertel der Online-Käufe von Musik und 23 % des E-Tail von Gesundheits- und Schönheitsartikeln erfolgten 2014 per Smartphone. Aber noch kaufen etwa 65 % der E-Shopper über ihren Computer ein. Multibanco 78 % Banküberweisungen 73 % Kreditkarte 61 % PayPal 51 % MBNet 43 % Mehr als ein Viertel der Online-Käufe von Musik und 23 % des E-Tail von Gesundheitsund Schönheitsartikeln erfolgten 2014 per Smartphone.

8 KAPITEL % 60 % erhielt kostenlosen Versand 04 bevorzugen Lieferung nach Hause Welche Versandpräferenzen haben die Portugiesen? Fast 75 % der E-Shopper in Portugal bevorzugen Lieferung nach Hause, und fast 60 % der E-Verbraucher wurde kostenloser Versand auf ihre Online-Käufe angeboten. Etwa 8 % würden sich einen Artikel lieber ins Büro liefern lassen, und ungefähr 5 % entschieden sich für Lieferung nach Hause, aber an einen angegebenen sicheren Ort. Außerdem wünschen sich etwa 80 %, dass sie per über den Lieferstatus eines Artikels informiert werden. Nun, wo sich Portugal ein größeres Stück vom E-Commerce- Kuchen abschneidet und sich die Bevölkerung zunehmend ins Internet einloggt und ihr Shopping online tätigt, werden sich die Erwartungen der Verbraucher bezüglich Lieferung und anderer Aspekte des E-Business sehr wahrscheinlich diversifizieren.

9 KAPITEL Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? Von den E-Shoppern in Portugal kaufen 12 % grenzüberschreitend ein. Außerdem waren fast 40 % der grenzüberschreitenden E-Shopper in Portugal 34 Jahre alt oder jünger. Etwa 60 % der gekauften grenzüberschreitenden Artikel kosteten 50 ($ 57) oder weniger. 12 % shoppen grenzüberschreitend Portugal belegt auf dem KOF Globalization Index den achten Platz, was darauf schließen lässt, dass wirtschaftliche, soziale und politische Datenpunkte eine global hochintegrierte Nation ausweisen. Man schätzt, dass bis 2020 der globale E-Commerce Markt Portugals die 90 Milliarden-Marke überschreiten wird. Das sind über 50 % des Bruttoinlandsprodukts. 40 % der grenzüberschreitenden E-Shopper sind 34 Jahre alt oder jünger Heute kommen die weitaus meisten der portugiesischen Importe im Wert von 22,5 ($ 25,5) Milliarden aus Spanien. Aber auch Deutschland ( 8,5 Md)($ 9,6 Md), Frankreich ( 4,9 Md) ($ 5,6 Md), Italien ( 3,6 Md)($ 4,1 Md) und die Niederlande ( 3,6 Md) ($ 4,0 Md) spielen eine wichtige Rolle. Angesichts der Nähe zu Marokko, den USA, Kanada und Irland können auch sie beachtenswerte E-Commerce-Partner sein.

10 KAPITEL Portugal importiert aus: Niederlande 3,6 Md ($ 4,0 Md) Deutschland 8,5 Md ($ 9,6 Md) Frankreich 4,9 Md ($5,6 Md) Spanien 22,5 Md ($ 25,5 Md) ) Italien 3,6 Md ($ 4,1 Md)

11 QUELLEN European B2C E-commerce Report 2015 Southern Europe B2C E-commerce Report

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