Logistics Network Congress Innovative Textillogistik im Corporate Fashion-Segment. Referent: Oliver Lucas

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1 Logistics Network Congress 2006 Branchenlogistik: Lösungen im Wachstumsmarkt der Zukunft Innovative Textillogistik im Corporate Fashion-Segment Referent: Oliver Lucas Seite 1

2 Trends Textillogistik Verlagerung von Qualitätsprüfungen, Anbringung von Warensicherung und Etiketten zu Produktionsstandorten time to market zwei Wochen vom Entwurf bis zum Ladenregal Reines pickpackship als commodity Logistikdienstleister bieten auch Dienstleistungen wie Aufbügeln, Finishen oder Nähen RFID als effiziente Backofficeunterstützung Seite 2 Anforderungen an Logistikdienstleister: Flexibilität in der Prozesskette Abwicklungssicherheit bei steigender Geschwindigkeit Intelligente standort- und unternehmensübergreifende Steuerung Optimierung (Reduzierung) Lagerbestand und Kapitaleinsatz

3 Gemeinsamkeiten der drei Geschäftsfelder Textillogistik B2B-Geschäft Corporate Fashion B2C-Geschäft online Warehousing Wareneingangsmanagement Qualitätsmanagement Konfektionierung Kommissionierung Chargenhandling Distribution + IT Back Office Lösung Dohmen Plattform Seite 3

4 Agenda Agenda 1. Kurzvorstellung Dohmen Solutions 2. Innovative Textillogistik mittels RFID 3. Corporate Fashion Generalunternehmer und Lieferantenmanagement 4. Kombiniert: Corporate Fashion und Handel 5. Erfolgreich verkaufte Fashion im E-Commerce-Shop Seite 4

5 Branchenlösungen E-Commerce/Versandhandel Reverse Logistics Corporate Fashion / Business Wear Werbematerial / Druckstücklogistik Seite 5

6 Garching als Schaltzentrale* für Logistik- und Serviceaktivitäten (* inbound und outbound) Seite 6 Zentralstandort Lager / Projektstandorte Partnernetzwerk

7 Innovative Textillogistik durch Flexibilität in Prozess und IT Auftraggeber Seite 7 B2B-Geschäft B2C-Geschäft online Corporate Fashion Warehousing Wareneingangsmanagement Qualitätsmanagement Konfektionierung Kommissionierung Chargenhandling Distribution XML u.a. Warehousing Customer Care MIS Reverse Logistics Dohmen Plattform Transportmanagement Disposition Financial Services Track & Trace online Innovation: Technik state of the Art + sinnvoller RFID Einsatz + Modulare Lösung der Anforderungen je Geschäftsmodell + Subdienstleister Lieferanten EDI Kunden des Auftraggebers

8 Textilstandort in Egglham Spezielle Facilities für Textilien Hardware : Textiltransportförderanlage Trolleysystem für Hänge- und Liegeware Hoher Automatisierungsgrad Umgesetzte Prozessanforderungen: Seite 8 Durchgängiges Barcodesystem (Produkt) RFID Steuerung der Trolleyanlage Personifizierter Änderungsprozess voll integriert Retourenprozess voll integriert (incl. Warenaufbereitung) Flexibilität im Wareneinsatz (wirtschaftliche Stellhebel)

9 Zukunftsvision: RFID vom Hersteller bis zum Point of Sale 1 Hersteller 2 6 Distributionslager Markt Seite 9 1. Anbringen des Transponders in der Produktion 2. Verpacken von Produkten in Kartons und Kommissionierung 3. Automatische Kontrolle ausgehender Sendungen 4. Lkw-Kontrolle zur Warensicherung 5. Automatische Kontrolle und Verbuchung im Warenwirtschaftssystem 6. Automatische Sortierung, Zählung und Kontrolle des Bestands 7. Automatische Kontrolle der Sendung am Warenausgang 8. Transparenz in der Warenbewegung vom Marktlager bis zum Verkaufsbereich 9. Verfügbarkeitskontrolle (Inventur) und Warensicherung Quelle: IBM/METRO AG 2005

10 RFID aktuelle Einsatzfelder in der Textillogistik am Beispiel Dohmen Solutions RFID* im Bereich Warehousing: Hardware - Software RFID Reader RFID Tag / Chip Seite 10 *Low Frequency, 125 KHz

11 RFID aktuelle Einsatzfelder in der Textillogistik am Beispiel Dohmen Solutions Einsatz RFID auf Produktebene: - Auswertung von Informationen auf Speicherchips - Beschreiben von RFID-Tags Seite 11 Referenz: Sixt AG - RFID-Technik wird seit Mitte 2005 eingesetzt - Einsatz erfolgt unabhängig von Metro- Gruppe Vorteile SIXT AG: - Geringere Prozesskosten, u.a. durch schnellere Wareneingangserfassung, gestraffte Retourenprozesse - Originalitätsschutz / Markensicherung der Kleidung

12 Besonderheiten Textillogistik Cross Docking zur Bestands- und Prozesskostenminimierung und Verkürzung Lieferzeit (Fernost schwierig) Auswahl des optimalen Distributors je Produkt und Empfänger RFID auf Artikelebene (Corporate Fashion) Abgestimmte Volumenplanung (Order) Konfektionierung gemäß Handelsanforderungen (Diebstahl, Preis etc.) Seite 12

13 Corporate Fashion Uniform, Business Wear und Blaumann Corporate Fashion vorgestellt: Unter Berufsbekleidung werden Arbeitsschuhe, Hosen/Latzhosen, Schutzjacken, Schürzen/Kittel, Schutzanzüge und sonstige Berufsbekleidung (Office Wear) verstanden % der Beschäftigen in Deutschland nutzen Arbeits-, Berufsoder Schutzbekleidung das sind bis zu 18 Millionen Menschen* Jahresumsatz der deutschen Hersteller von Arbeits- und Berufsbekleidung lag in 2002 bei 297,7 Millionen Euro Business Wear nimmt unter den Warengruppen am Berufsbekleidungsmarkt einen Anteil von 7,1 % ein* Seite 13 * Quelle: Unternehmensberatung BBE

14 DienstBekleidungsInformationsSystem - DBIS DBIS als zentrale Schnittstelle für alle internen und externen Abläufe deckt alle Prozesse um das Bekleidungsmanagement ab, wie z.b. Stammdatenverwaltung (Artikel und Mitarbeiter) Kleiderkontenführung (Punkte und Geld) Einrichten von Trageberechtigungen je Gruppe Personifiziertes Änderungsmanagement (längere Ärmel sind dauerhaft hinterlegt) Statistiken Track & Trace Seite 14

15 Das Lufthansa Service Center Pillbox Einkleidung, Vermaßung Änderungsmanagement Reinigungsservice Beratung Retourenannahme Auftragsbearbeitung Seite Dienstleistung über die Kernkompetenz eines Logistikers hinaus

16 Fazit b y D o h m e n S o l u t i o n s Seite 16

17 Ein Logistiker als Händler? Der Ausgangspunkt: Im Textilgeschäft seit 1998 Ausstattung von knapp Menschen europaweit mit Unternehmensbekleidung Unabhängiges Lieferantenmanagement Käuferstruktur: zu 100% Großkunden Seite 17

18 Ein Logistiker als Händler? Das neue Produkt: Kostüme, Anzüge, Hemden, Blusen, Accessoires in marine und anthrazit Alle gängigen Größen als NOS- Ware erhältlich Keine Mindestbestellmengen Zielgruppe: kleinere und mittlere Dienstleistungsunternehmen Seite 18

19 Ein Logistiker als Händler? Vertriebskanäle: Über Onlineshop Direktbestellungen über Dohmen Solutions Seite 19

20 E-Commerce Logistik Ihr Kunde macht klick. Ihr Logistikdienstleister erhält den Auftrag. Ihr Logistikdienstleister packt das Päckchen und verschickt es. Ist doch alles ganz einfach. Ist es das wirklich? Seite 20

21 Vom Versandhandel zum E und Fulfillment Endkunde Front- End Online Shop (früher: Katalog) Backoffice, Kundenkontaktmanagement Back- End Retouren- Management Warenwirtschaft Transport Management Reporting (if any) Kaufmännische Abwicklung Seite 21 Ist Online schneller, effektiver, variabler, billiger und damit besser? Der Ablauf muss das gewährleisten, denn der Kunde erwartet genau das.

22 Die Integration der ganzen E-Supply Chain erfüllt die Kundenerwartungen. Endkunde Front- End Online Shop Back- End Ebay Retouren Management Backoffice Kundenkontaktmanagement Warenwirtschaft Transport Management Reporting Kaufmännische Abwicklung Seite 22 An welchen Stellschrauben ist beim E-Fulfillment zu drehen, um erfolgreich sein? Der Kunde entscheidet über Ihren Erfolg.

23 Erfolgsfaktoren im E-Commerce Passendes Key Account- und Kundenkontaktmanagement: Rücken frei für CRM, Marketing, Procurement, Contentmangement Freundlicher, effektiver und kompetenter Kundenservice Keine Medienbrüche (einmalige Datenerfassung) Kaufmännische Abwicklung Bonitätsprüfung, Betrugserkennung, diverse Zahlungsarten Warenwirtschaft Real Time Warenbestand, Lieferservice in Spitzenzeiten Crossdocking und Streckengeschäft für Sortimentsvielfalt Versand Wirtschaftlichkeit, handle with care als Kauferlebnis, track&trace Intelligentes und schnelles Retourenmanagement Seite 23 Dohmen Solutions verfügt über die notwendigen Erfahrungen und Expertise in Textillogistik, Back Office und b2c E-Commerce.

24 Fazit Anforderungen im Corporate Fashion weichen von denen im Fashion deutlich ab Achten Sie auf Flexibilität und Aktualität in Ihrer Planung und der Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette Berücksichtigen Sie Interdependenzen in der Supply Chain Optimieren Sie Ihre Transaktionskosten über die gesamte Supply Chain mit professionellen Dienstleistern Multichannel im Vertrieb erfordert professionelles Handling der steigenden Komplexität Setzen Sie auf Profis in der Logistik für Profis in Produktion und Handel. Seite 24

25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 25 Dohmen Solutions GmbH & Co. KG Oliver Lucas Robert-Bosch-Straße Garching Tel.: Mail: