Bestellung: Retouren:

Transkript

1 Bestellung: Bestellen Sie rund um die Uhr, einfach, schnell und bequem in unserem Onlineshp. Einfach die gewünschten Artikel aussuchen, anklicken, die Größe und Farbe auswählen und direkt bestellen. Sie möchten einen Rabattcde einlösen? Den Cde können Sie im WARENKORB eingeben. Das Eingabefeld befindet sich unten links. Manchmal muss man ein wenig scrllen, um es zu sehen. Dann drücken Sie die Schaltfläche aktivieren und der Rabatt wird autmatisch vm Warenwert abgezgen. Erleben Sie es, wie mühels und sicher nline einkaufen bei die-besten-stffwindeln.de ist. Returen: Bei uns können Sie die bestellte Ware innerhalb vn 14 Tagen zurück senden. Entscheidend ist dabei nicht wann die Ware bei uns eingeht, sndern der Pststempel. Umtausch: Wenn die bestellte Ware nicht passt der gefällt, können Sie diese innerhalb vn 14 Tagen zurückgeben. Wenn Sie einen anderen Artikel haben möchten, bitten wir Sie einfach im Onlineshp neu zu bestellen - dann können Sie sfrt sehen, b der gewünschte Artikel in der richtigen Größe, Verschlussart der Farbe vrrätig ist. Snst kann es sein, dass der gewünschte Artikel ausverkauft ist, bis Ihr Umtauschartikel bei uns eintrifft!

2 Rückgabe / Widerruf: Innerhalb vn 14 Tagen können Sie vn Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie können alle bestellten Prdukte, (ausgenmmen sind Prdukte, die nicht mehr riginal verpackt sind, getragene, verunreinigte der gewaschene Artikel) innerhalb 14 Tagen jederzeit umtauschen bzw. zurückgeben. Richten Sie Ihre Sendung an: die-besten-stffwindeln.de Andreas Wlk Textilien Schpenhauerstraße Reutlingen Vrgehensweise: 1. Das Rücksendefrmular zum Ausdrucken finden Sie hier. 2. Rücksendefrmular ausfüllen, eventuell Bankverbindung der Paypal-Knt angeben. 3. Ware mit dem vllständig ausgefüllten Rücksendefrmular zusammen einpacken. 4. Briefversandfähige Artikel, wie einzelne Windeln, Überhsen usw. als Brief kstengünstig an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen die Rücksendeksten der Briefsendung. 5. Wllen Sie mehrere Artikel, die mit Hermes versendet wurden zurücksenden, verpacken Sie diese zusammen mit dem Rücksendefrmular in unserem Lieferkartn. Geben Sie das Paket im nächst gelegenen Hermesshp ab. Drt wird der Barcde des Hinsendelabels erneut eingescannt und als Reture eingebucht die Ksten der Reture übernehmen wir für Sie! Was passiert, wenn meine Rücksendung eingegangen ist? Sbald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Mail. Wir überprüfen Ihren Rücksendung und werden wir den Betrag auf dem gleichen Weg wie wir ihn erhalten haben zurückerstatten. Die Dauer der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erflgt im Schnitt innerhalb vn 10 Tagen.

3 Bitte beachten: Vn Umtausch/Rücksendung ausgeschlssen sind: Getragene, verunreinigte und gewaschene Artikel Benutzte und/der verunreinigte Prdukte der Firmen Hevea, Pura und Sili Geöffnete Verpackungen vn Wasch- und Reinigungsmitteln Der Erstattungsbetrag umfasst den Preis des zurückgesandten Artikels swie die bezahlten Rücksendeksten. Sie sind nicht verpflichtet, Gründe für Ihre Rücksendung der Ihren Umtausch anzugeben. Ein Feedback kann uns jedch helfen, unseren Service zu verbessern. Reklamatin: Für den Fall, dass die gelieferte Ware defekt ist, setzen Sie sich zunächst mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefnisch vn Mntag bis Freitag vn 9-12 und Uhr. Oder senden Sie uns eine Mail, am besten direkt mit einem Ft der beanstandeten Ware. Wir teilen Ihnen dann mit, b die Ware an uns eingesendet werden muss. Richten Sie Ihre Sendung an: die-besten-stffwindeln.de Andreas Wlk Textilien Schpenhauerstraße Reutlingen Vrgehensweise: 1. Das Rücksendefrmular zum Ausdrucken finden Sie hier. 2. Rücksendefrmular ausfüllen, Reklamatinsgrund angeben. 3. Ware mit dem ausgefüllten Rücksendefrmular zusammen in einen Umschlag der ein Paket packen. 4. Briefversandfähige Artikel, wie einzelne Windeln, Überhsen usw. als Brief kstengünstig an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen die Rücksendeksten der Briefsendung.

4 5. Pakete wahlweise mit Hermes der DHL an uns zurück senden die Ksten der Reture übernehmen wir für Sie! Was passiert, wenn meine Reklamatin eingegangen ist? Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Reklamatin per Mail. Wir werden Ihre Reklamatin umgehend bearbeiten. Wird die Reklamatin anerkannt, erhalten Sie Ersatz der eine Erstattung des Betrags. Bitte beachten: Eine Reklamatin liegt dann vr, wenn die Ware, die reklamiert wird, einen Mangel aufweist. Kein Reklamatinsgrund liegt bei nrmalem Verschleiß der unsachgemäße Behandlung vr. Die genauen Garantiebedingungen variieren vn Hersteller zu Hersteller. Bitte kntaktieren Sie uns wenn Sie sich unsicher sind. Falschlieferung: Sllte uns mal ein Fehler unterlaufen und Sie haben falsche Ware zugesendet bekmmen, kümmern wir uns selbstverständlich sfrt um Schadensbegrenzung. Am besten melden Sie sich telefnisch der per Mail bei uns und machen uns auf unseren Fehler aufmerksam, s können wir direkt darauf reagieren. Richten Sie Ihre Sendung an: die-besten-stffwindeln.de Andreas Wlk Textilien Schpenhauerstraße Reutlingen Vrgehensweise: 1. Wurde ein einzelner Artikel falsch geliefert, senden Sie diesen als Briefsendung an uns zurück. Wir bitten Sie, hier die kstengünstigste Variante zu wählen. Die Ksten der Rücksendung werden Ihnen in jedem Fall erstattet. 2. Das Rücksendefrmular zum Ausdrucken finden Sie hier. 3. Füllen Sie das Rücksendefrmular aus und kreuzen Sie "Falschlieferung" an.

5 4. Ware mit dem ausgefüllten Rücksendefrmular zusammen in einen Umschlag der ein Paket packen. 5. Briefversandfähige Artikel, wie einzelne Windeln, Überhsen usw. als Brief kstengünstig an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen die Rücksendeksten der Briefsendung. 6. Pakete wahlweise mit Hermes der DHL an uns zurück senden die Ksten der Reture übernehmen wir für Sie! Was passiert, wenn meine Falschlieferung eingegangen ist? Wir tauschen den falschen, umgehend in den richtigen Artikel um und schicken den Artikel wieder an Sie. Wir versuchen dies in möglichst kurzer Zeit zu realisieren. Haben Sie bitte Verständnis wenn es in manchen Fällen etwas länger dauert, da in manchen Situatinen andere Arbeiten Vrrang haben. Bitte beachten: Sllten Sie den ursprünglichen Artikel nun nicht mehr haben wllen, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung/Paypal-Adresse mit an. Wir erstatten dann den Betrag auf Ihr Bankknt der Paypal-Knt zurück. Häufig gestellte Fragen unserer Kunden: Wie läuft eine Bestellung ab? 1. Zum gewünschten Artikel: In der Leiste ben ist unter dem Menüpunkt Shp" unser derzeitiges Srtiment nach Hauptrubriken aufgelistetet. 2. Bestellen: Wenn Sie bestellen möchten, klicken Sie auf den Artikel, im unteren Teil des Menüs können Sie je nach Artikel, Anzahl, Größe und Farben auswählen. Klicken Sie den auf ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN". Wllen Sie sich Ihren Warenkrb anzeigen lassen, gehen Sie rechts ben auf den Menü-Punkt "Warenkrb". Sie erhalten eine Übersicht Ihres aktuellen Warenkrbs. Hier können Sie Mengen verändern, ausgewählte Artikel löschen der sich Ihre Artikel nch einmal anschauen. 3. Gutscheincde eingeben: Sie möchten einen Gutscheincde einlösen? Den Cde können Sie im WARENKORB eingeben. Das Eingabefeld befindet sich unten links.

6 Manchmal muss man ein wenig scrllen, um es zu sehen. Dann drücken Sie die Schaltfläche aktivieren und der Rabatt wird autmatisch vm Warenwert abgezgen. 4. Bestellung prüfen: Wenn Ihre Bestellung im Warenkrb vllständig ist, können Sie auf "zur Kasse" klicken. Danach flgt die Eingabe der Adressdaten. Hier besteht auch die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Im Bestellschritt 2 können Sie Ihre bevrzugte Zahlart wählen, Schritt 3 ermöglicht Ihnen nch einmal den letzten Check" der Bestellung. Nach Zustimmung unserer AGB und Widerrufsbelehrung können Sie Ihre Bestellung über Zahlungspflichtig bestellen" absenden. 5. Adressdaten und Telefnnummer angeben: Die Angabe einer Telefnnummer ist für eventuelle Rückfragen wichtig, z.b. wenn ein Artikel nicht in der gewünschten Menge/Variante auf Lager ist. Bei bestimmten Anbietern landen unsere Mails im Spam-Verdachts-Order, sdass wir nicht mit Ihnen in Kntakt treten können. Ein Telefnat klärt manche Frage schneller als eine . Ist meine Bestellung angekmmen? Ob Ihre Online-Bestellung krrekt abgeschickt wurde, erkennen Sie an der Bestell-Bestätigung. Diese erscheint direkt nach Absenden der Bestellung. Umgehend nach Eingang der Bestellung bei uns erhalten Sie eine Bestellbestätigung per . Haben Sie keine erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Verdachtsrdner nach. Sllten Sie innerhalb vn 12 Stunden keine Mail erhalten, kntaktieren Sie uns bitte telefnisch. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Bei die-besten-stffwindeln.de haben Sie die Wahl zwischen flgenden Möglichkeiten: Vrauskasse, Paypal, Lastschrift, Sfrtüberweisung, Nachnahme der dem Kauf auf Rechnung. Weitere Infrmatinen erhalten Sie hier. Kann ich meine Online-Bestellung verflgen? Wir versenden größere Bestellungen mit Hermes als Päckchen der Paket. Hier erhalten Sie vn Hermes eine Versandbestätigung und einen Link zur Sendungsverflgung. Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, versandkstenfrei einzukaufen, versenden wir kleinere Sendungen mit der Deutschen Pst als Brief der als Warensendung. Dies bedeutet, dass Sie keinen Link zur Sendungsverflgung vn uns erhalten, aber Briefe und Warensendungen werden immer sehr zuverlässig zugestellt.

7 Wie lange dauert es, bis meine Lieferung eintrifft? Ihre Bestellung wird bei uns direkt bearbeitet und schnellst möglich an Sie versendet. Die Zustellung nimmt in der Regel 2-4 Werktage in Anspruch, je nach Dienstleister. Kann es sein, dass bereits vergriffene Prdukte später wieder lieferbar sind? Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvr in einer bestimmten Größe und/der Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lhnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im Online-Shp vrbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen. Kann man sich die Artikel vr Ort in einem Ladengeschäft anschauen? Leider haben wir nch kein Ladengeschäft. Sie können jedch telefnisch der per Mail vrab einen Beratungstermin in Reutlingen an unserem Firmensitz vereinbaren. Kann ich bestellte Waren wieder zurückgeben? Sie können alle bestellten Prdukte, (ausgenmmen Prdukte, die nicht mehr riginal verpackt sind, getragene, verunreinigte der gewaschene Artikel), innerhalb vn 14 Tagen jederzeit umtauschen bzw. zurückgeben. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf dieser Frist wirksam. Weitere Infrmatinen zur Abwicklung eines Umtauschs- der einer Rückgabe finden Sie hier. Was ist vm Umtausch ausgeschlssen? Vn Umtausch/Rücksendung ausgeschlssen sind: Getragene, verunreinigte und gewaschene Textilien Benutzte und verunreinigte Prdukte der Firmen Hevea, Pura und Sili Geöffnete Verpackungen vn Wasch- und Reinigungsmitteln Weitere Infrmatinen zur Abwicklung eines Umtauschs der einer Rückgabe finden Sie hier.