CAS KONFLIKTLÖSUNG IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG

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1 Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis CAS KONFLIKTLÖSUNG IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG MIT CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES 4. DURCHFÜHRUNG März bis Dezember 2016 Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis Universität St.Gallen Bodanstrasse St.Gallen Tel. +41 (0) Fax +41 (0) irp@unisg.ch

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3 SYSTEMISCHES DENKEN UND MEDIATIVES HANDELN FÜR FÜHRUNGSPERSONEN KONFLIKTLÖSUNGSKOMPETENZ IST FÜHRUNGSKOMPETENZ! In jeder Organisation und in jeder Unternehmung gibt es ungelöste Konflikte. Auseinan dersetzungen sind Zeichen einer lebendigen Organisation bei wachsendem Druck, in Veränderungssituationen oder bei unklaren Abläufen kön nen die K onflikte viele Kräfte binden. Die Fähigkeit, personelle sowie s trukturelle K onflikte zielgerichtet und nach haltig zu lösen, spart Zeit, Geld sowie Energie und trägt zu einem innovationsfreund lichen Arbeitsklima bei. In der Art und Weise, wie Führungspersonen mit den Konflikten umgehen, s chaffen und prägen sie die Unternehmenskultur und können so auch präventiv wirken. Ein kon struk tiver Umgang mit Konflikten ist eine Lern- und Entwicklungschance für das Unternehmen und die dort arbeitenden Menschen. Systemische Ansätze zum Konfliktmanagement, mediative Vermittlungskompetenz und vertiefte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten sind Kernbestandteile dieses Lehr gangs. Neben der Vermittlung von theoretischen Kenntnissen sind die Umsetzung und die Arbeit an vorgegebenen oder von den Teilnehmenden eingebrachten Fällen zentral. Mit verschiedenen Unterrichtsformen (Vorträge, Gruppenübungen, Diskussionen, Einzelarbeit, Rollenspiele, Reflexionsübungen etc.) wird die Theorie in die Praxis übersetzt.

4 ZIELGRUPPEN n Führungskräfte aus Unternehmen und Organisationen n Führungskräfte aus Verwaltung und öffentlichem Bereich n Geschäftsleitungsmitglieder aus KMU n Projekt- und Teamleitende n AnwältInnen n Personalverantwortliche n interne und externe BeraterInnen «Die umfangreiche Thematik der Konfliktlösung wurde von sehr kompetenten Dozierenden aus unterschiedlichen Perspektiven auf Augenhöhe vermittelt. Zahlreiche Rollen spiele und Übungen haben dazu beigetragen, dass ich viel in meinen beruflichen Alltag integrieren kann.» Urs Ryffel Mitglied Geschäftsleitung Oberholzer AG, Wetzikon «An dieser Ausbildung hat mir die fachliche Tiefe, die Kompetenz der Ausbildner und der Praxisbezug sehr gefallen. Es hat mich beeindruckt, dass es gelungen ist, Führungspersonen aus allen Altersklassen mit ihren unterschiedlichen Erwartungen abzuholen. Ich als «alter» Führungshase fühle mich nun wieder vertraut mit den neuen Instrumenten!» Harry Haslimann Leiter Care, SUVA St.Gallen

5 DER LEHRGANG IM ÜBERBLICK Modul 1 EINFÜHRUNG IN DAS SYSTEMISCHE UND MEDIATIVE KONFLIKTVERSTÄNDNIS März 2016, Weiterbildungszentrum Holzweid, St.Gallen Torsten Groth/Ljubjana Wüstehube Es wird ein Überblick über die Theorie und Praxis der Entstehung, Funktion und Lösung von Konflikten vermittelt. Damit wird die Basis geschaffen für die Analyse von Konflikten und die Entwicklung von Lösungsstrategien im Führungsalltag. n Konflikttheorien und Besonderheiten einer Systemtheorie des Konfliktes n Mediativer Blick auf Problemfelder in der Organisation n Funktion von Konflikten in sozialen Systemen n Persönliche und strukturelle Konflikte in unterschiedlichen Systemtypen (Teams, Projekte, Organisationen) n Handwerkszeug für mediative Konfliktgespräche n Eskalationslogiken und Interventionen zur Deeskalation

6 Modul 2 DIE KRAFT DER EMOTIONEN NUTZEN, VON DER KONFRONTATION ZUR KOOPERATION FÜHREN Mai 2016, Seminarhotel Sempachersee, Nottwil Leitung: Thomas Flucher/Adrian Kunzmann In einem Überblick wird die Palette der Konfliktlösungsmethoden aufgezeigt. Die Rolle der negativen Emotionen in Konflikten wird erläutert und mit der «Klärungshilfe für Führungskräfte» ein strukturiertes Vorgehen zur konstruktiven Konfliktbearbeitung ver mittelt. Die eigene Persönlichkeit als «Instrument» in der Konfliktlösung wird gestärkt. n Überblick über die unterschiedlichen Konfliktlösungsmethoden n Emotionstheorie und ein Phasenmodell, das Schritt für Schritt aufzeigt, wie schwie rige Gefühle angesprochen und damit Konflikte geklärt werden n Reflexion des eigenen Verhaltens in Konfliktsituationen, Erkennen von Stressmustern und Entwicklungschancen n Mit einem Persönlichkeitsmodell Konfliktdynamiken verstehen n Methoden zur Bewäl tigung kommunikativ heikler Situationen im Alltag Modul 3 MEDIATION UND MEDIATIVES HANDELN Juni 2016, Kartause Ittingen, Warth Thomas Flucher/Otmar Schneider Das Konzept der Mediation wird vorgestellt. Die mediative Grundhaltung wird e ntwickelt und mediatives Instrumentarium erprobt. Besonders geachtet wird auf Rollen klarheit. Es werden eigene Anwendungsmöglichkeiten für das mediative Handeln entdeckt so wie die Chancen und Grenzen erörtert. n Grundlagen der Mediation und Unterschiede zum mediativen Handeln n Rolle und Haltung der mediativ handelnden Person in ihrem beruflichen Umfeld n Entscheidungshilfe interne Vermittlung/externe Mediation n Mediative Vorgehensweisen für konkrete Herausforderungen im beruflichen Alltag: z.b. für die konstruktive Übermittlung kritischer Botschaften, den Umgang mit Emo tio nen und die Reaktion auf Kritik n Anwendung in der eigenen Tätigkeit als Führungsperson, ProjektleiterIn, Experte, Be r a terin etc.

7 Modul 4 PRAXIS UND REFLEXION DES MEDIATIVEN FÜHRUNGSHANDELNS September 2016, Hotel Säntispark, Abtwil Ljubjana Wüstehube/Dirk Splinter Der Akzent liegt auf der Verknüpfung von systemischen Denkmodellen mit prak tischem mediativen Handeln. Es werden Interventionen erarbeitet und in Rollenspielen auspro biert, welche die Beziehungsqualität, die Organisationskultur und die Konfliktdynamik berücksichtigen. Dabei geht es um Verhandeln und Konfliktlösung mit einzelnen Mit arbeitenden, in Teams oder grösseren Organisationseinheiten. n Systemische Prinzipien als Wirkfaktoren in Organisationen n Möglichkeiten des Perspektivenwechsels n Umgang mit Mobbing und Mobbingvorwürfen n Methoden der Selbstreflexion n Körpersprache und nonverbale Kommunikation n Konfliktcoaching: Die Führungskraft im Spannungsfeld von Beratung und Führung Modul 5 MANAGEMENT, KONFLIKTLÖSUNG UND FÜHRUNG VON ORGANISATIONEN 28. November 1. Dezember 2016, Weiterbildungszentrum Holzweid, St.Gallen Ljubjana Wüstehube/Torsten Groth; Gast: Prof. Johannes Rüegg-Stürm Unternehmen und Organisationen mit ihren Subsystemen werden gesamthaft betrachtet. Rolle, Funktion und eigene Wirkung von Führungskräften in diesem G efüge werden re flektiert. Strukturelle und persönliche Dimensionen von Konflikten werden beleuchtet. Schliesslich bleibt zu prüfen, welche Lehren aus der Konflikt lösung gezogen und wie sie in die Organisation eingebracht werden können. n Führungsrolle und Führungskonflikt n Diversity und Werteorientierung n Balancieren von Widersprüchen, Paradoxiemanagement n Rückbindung der «lessons learned» aus überwundenen Krisen und Konflikten n Analyse und Probehandeln an Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden

8 STUDIENORGANISATION STUDIENLEITUNG UND DOZIERENDE THOMAS FLUCHER Dipl. Ing. ETH, Organisationsberater und Mediator ÖBM/SDM, Ko-Leiter CAS Mediation, Universität Freiburg, Inhaber der ko met- be r a tung für Konfliktklärung, Organisationsberatung und Wei ter bildung TORSTEN GROTH Dipl. soz. wiss., systemischer Berater mit Schwerpunkt Führung und Organisation, Lehrtrainer für systemische Organisations be ra tung, wissenschaftlicher Mitarbeiter und Lehrbeauftragter der Universität Witten/Herdecke OTMAR SCHNEIDER Dr. iur., Rechtsanwalt, Mediator SDM-FSM, Supervisor für Media tion, Lehrbeauftragter an der Universität St.Gallen, Ko-Leiter CAS Mediation, Universität Freiburg LJUBIJANA WÜSTEHUBE Organisationsberaterin, Coach, Lehrsupervisorin für Mediation (BM, BMWA, ÖBM). Schwerpunkt Unternehmen und internatio naler Bereich. Ko-Leiterin des Instituts für M ediation, Beratung, Entwicklung (inmedio berlin)

9 WEITERE DOZIERENDE ADRIAN KUNZMANN Organisationsberater und Supervisor BSO, zertifizierter Konfliktklärungshelfer, Dozent für Konfliktmanagement an verschiedenen Institutionen, Mitbegründer der Firma komet beratung für Konfliktklärung, Organisationsberatung und Weiter bildung DIRK SPLINTER Lebensmittelchemiker, Organisationsberater, Mediator und Ausbildner (BM, BMWA), Schwerpunkte: Wirtschaftsmediation, Entwicklungszusammenarbeit, Friedens för derung, Ko-Leiter inmedio, Berlin JOHANNES RÜEGG-STÜRM Prof. Dr., Professor für Organization Studies, Direktor des Instituts für Systemisches Mana gement und Public Governance, Universität St.Gallen; Verwaltungratspräsident der Schwei zer Raiffeisen Gruppe

10 STUDIENLEITUNG UND KONZEPTION FRANCESCA TOMMASI lic. phil. I, Coach, Organisationsberaterin bso, Geschäftsführerin der Ombudsstelle der Universität St.Gallen KONZEPTION Für die Konzeption des Lehrgangs zeichnen die Studienleiterin lic. phil. I Francesca Tommasi und Dr. h.c. Rolf Vetterli, ehem. Kantonsrichter, Mediator, unter Mitwirkung von Ljubjana Wüstehube, Organisationsberaterin, inmedio berlin verantwortlich. «Diese Ausbildung hat mir aufgezeigt, wie mit neuen, vom Recht losgelösten Lösungswegen Konflikte analysiert und angegangen werden können. Auch lernte ich Methoden kennen, die mir als Führungskraft zeigen, wie man auf eine einvernehmliche Weise mit den Konfliktparteien gute und nachhaltige Lösungen findet. Nebenbei habe ich in diesem Kurs mehr über gute Führung gelernt als vermutlich manch ein Führungskurs vermitteln könnte!» lic. iur. Lucia E igensatz Rechtsanwältin, Departementssekretärin, Departement Schule und Sport Stadt Winterthur

11 KOSTEN ORGANISATORISCHES KOSTEN DES LEHRGANGS Die Kosten des Lehrgangs betragen CHF 12'900. (inkl. Mittagessen, exkl. Übernach tun gen und Abend essen). Frühbucherrabatt: CHF 11'900. bei Anmeldung bis Ende Oktober STORNIERUNG/ERSATZTEILNEHMENDE Bei einer Abmeldung bis zu 120 Tage vor Beginn des Lehrgangs wird eine Bearbeitungs gebühr von CHF 300. erhoben. Bei Stornierung zwischen 120 und 60 Tagen vor Beginn des Lehrgangs werden 10 %, bei Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor Beginn des Lehrgangs werden 60 %, bei späteren Stornierungen werden die vollen Kurskosten verrechnet. ORGANISATION Der Lehrgang wird vom Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP-HSG) der Universität St.Gallen durchgeführt.

12 KOSTEN ORGANISATORISCHES DAUER UND UMFANG Der Lehrgang beginnt im März 2016 und endet im Dezember Er umfasst 17 Prä senz tage in 5 Modulen. Die Teilnehmenden bereiten sich im Selbststudium auf die Module vor und reflektieren die erlernten Inhalte in einer Lernkontrolle. ZAHL DER TEILNEHMENDEN Um eine optimale Lernatmosphäre zu gewährleisten, ist die Teilnehmendenzahl auf 28 Per sonen beschränkt. Das erste Modul steht zudem S tudierenden des Executive MBA HSG offen. Abhängig von der Gesamtteilnehmendenzahl werden ca. 3 4 EMBAStu die rende zugelassen. ZERTIFIKAT Teilnehmende, die alle Module besucht und die jeweils durchgeführten Lernkontrollen erfolgreich absolviert haben, erhalten das mit 10 ECTS bewertete Zertifikat (Certificate of Advanced Studies: CAS «Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung»). Es han delt sich um ein universitäres Postgraduate-Zertifikat. Bei Nichtbestehen der Lernkontrollen wird eine Teilnahmebescheinigung erteilt.

13 KOSTEN ORGANISATORISCHES ZULASSUNG Der CAS-Lehrgang «Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung» richtet sich an Führungskräfte mit einem Hochschulabschluss auf Masterstufe und Berufserfahrung. In Ausnahmefällen können auch Personen mit gleichwertiger Qualifikation sowie entspre chender Berufserfahrung zugelassen werden. Der Entscheid liegt bei der Leitung des Studiengangs. DURCHFÜHRUNGSMODUS Der CAS «Konfliktlösung in Unternehmen und Verwaltung» wird im 1-Jahres-Rhythmus durchgeführt. Der nächste Lehrgang startet voraussichtlich im Frühjahr 2017.

14 ANMELDUNG ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ANMELDUNG Anmelden können Sie sich online unter oder mit nachstehendem Talon per Post an: Universität St.Gallen, Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP-HSG), Bodanstrasse 4, 9000 St.Gallen INFOANLASS Nutzen Sie die Gelegenheit, mehr über diesen Lehrgang im Rahmen des HSG-Weiter bildungsinfoabends am 2. September 2015 ab Uhr, SIX ConventionPoint, Zürich, zu erfahren. AUSKUNFT UND BERATUNG Für weitere Auskünfte oder eine persönliche Beratung wenden Sie sich an das Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis (IRP-HSG), Bodanstrasse 4, 9000 St.Gallen Telefon +41 (0) Fax +41 (0) Mail:

15 ANMELDETALON CAS KONFLIKTLÖSUNG IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG 4. Durchführung Vorname/Name Titel Geburtsdatum Beruf/Funktion Privatadresse Strasse PLZ/Ort Tel./Fax Geschäftsadresse Firma/Organisation Abteilung Strasse PLZ/Ort Tel./Fax Korrespondenz an Rechnung lautend auf Privatadresse n Geschäftsadresse n Privatadresse n Geschäftsadresse n Andere Mit der vorliegenden Anmeldung anerkennt der/die Unterzeichnete die Teilnahmebedingungen gemäss diesem Programm. Ort/Datum Unterschrift Einsenden an Institut für Rechtswissenschaft und Rechtspraxis an der Universität St.Gallen Bodanstrasse St.Gallen Telefon +41 (0) Telefax +41 (0) irp@unisg.ch Bitte beilegen Wie wurden Sie auf unser Angebot aufmerksam? n Curriculum vitae n Abschlussdipl. der Hochschulausbildung (Kopie) n Broschüre-/Flyer-Versand n Inserat n Internet (Google etc.) n

16 CAS-LEHRGÄNGE DES IRP-HSG mit Certificate of Advanced Studies n CAS «PROZESSFÜHRUNG CIVIL LITIGATION» 3. Durchführung: Mai 2015 bis Februar 2016, 5 Module, 10 ECTS-Punkte 4. Durchführung: Start Frühling 2017 n CAS «HAFTPFLICHT- UND VERSICHERUNGSRECHT» 10. Durchführung: September 2015 bis Juni 2016, 5 Module, 10 ECTS-Punkte n CAS «KONFLIKTLÖSUNG IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG» 4. Durchführung: März bis November 2016, 5 Module, 10 ECTS-Punkte n CAS «STRAFPROZESSRECHT» 3. Durchführung: März 2016 bis Februar 2017, 5 Module, 10 ECTS-Punkte n CAS «BERUFLICHE VORSORGE» 1. Durchführung: Start August 2016 bis März 2017, 3 Module, 10 ECTS-Punkte n CAS «HUMAN RESOURCES: RECHT UND GESPRÄCHSFÜHRUNG» 4. Durchführung: Start Oktober 2016, 5 Module, 10 ECTS-Punkte