Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage

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1 UTB 8323 XXXX Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage Beltz Verlag Weinheim Basel Böhlau Verlag Köln Weimar Wien Wilhelm Fink Verlag München A. Francke Verlag Tübingen und Basel Haupt Verlag Bern Stuttgart Wien Lucius & Lucius Verlagsgesellschaft Stuttgart Mohr Siebeck Tübingen C. F. Müller Verlag Heidelberg Ernst Reinhardt Verlag München und Basel Ferdinand Schöningh Verlag Paderborn München Wien Zürich Eugen Ulmer Verlag Stuttgart UVK Verlagsgesellschaft Konstanz Vandenhoeck & Ruprecht Göttingen vdf Hochschulverlag AG an der ETH Zürich Verlag Barbara Budrich Opladen Farmington Hills Verlag Recht und Wirtschaft Frankfurt am Main WUV Facultas Wien

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3 Christiana Nicolai Personalmanagement Lucius & Lucius Stuttgart

4 Anschrift der Autorin Professor Dr. Christiana Nicolai Am Klingelborn Frankfurt/Main nicolai-christiana@t-online.de Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar ISBN10: , ISBN13: (Lucius) ISBN10: , ISBN13: (UTB) Lucius & Lucius Verlagsgesellschaft mbh Stuttgart 2006 Gerokstraße 51 D Stuttgart Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Druck und Einband: F. Pustet, Regensburg Printed in Germany UTB-Bestellnummer: ISBN

5 Vorwort Unter ökonomischen Gesichtspunkten wird Personal als Leistungsträger interpretiert, dessen Einsatz angesichts hoher Arbeitskosten und starken Wettbewerbsdrucks optimal strukturiert werden muss. Gleichzeitig kann ein Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein, wenn es den Interessen seiner Mitarbeiter Rechnung trägt und passende Anreize bietet. Damit nimmt der Umgang mit der Ressource Personal eine immer wichtigere Rolle im Unternehmen ein. Dieses Buch behandelt alle zentralen personalwirtschaftlichen Problemfelder von der Personalbedarfsermittlung und -beschaffung über Anreiz- und Beurteilungssysteme und die Personalentwicklung bis zur Personalfreisetzung. Dabei geht es darum, die betriebliche Personalarbeit unter Einbeziehung neuer Erkenntnisse praxisnah darzustellen. Der Schwerpunkt liegt bewusst auf der Analyse und Gestaltung der Aufgabenbereiche und weniger auf der Theorievermittlung. Die Darstellung soll es den Studierenden ermöglichen, sich einen systematischen Überblick über personalwirtschaftliche Aufgabenbereiche und Zusammenhänge zu verschaffen. Sie richtet sich aber ebenso an Praktiker im Personalbereich, die fundierte Anregungen für die zukunftsorientierte Gestaltung ihrer Arbeit suchen. Auch (künftige) Führungskräfte in anderen Unternehmensbereichen benötigen im Umgang mit den Mitarbeitern zunehmend personalwirtschaftliche Kenntnisse. Für Anregungen und Kritik bin ich stets dankbar. Christiana Nicolai Frankfurt am Main, im Juli 2006 Zu Gunsten des Leseflusses wird auf die Nennung beider Geschlechtsformen verzichtet, ohne dass damit eine Wertung verbunden wäre. Es sind, sofern nicht ausdrücklich benannt, sowohl männliche als auch weibliche Personen gemeint.

6 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT... V ABBILDUNGSVERZEICHNIS...XI ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS...XIV 1 GRUNDLAGEN DES PERSONALMANAGEMENTS BEGRIFF UND BEDEUTUNG DES PERSONALMANAGEMENTS ZIELE UND AUFGABENFELDER DES PERSONALMANAGEMENTS PERSONALPOLITIK UND PERSONALPLANUNG ALS RAHMEN DER PERSONALARBEIT Personalpolitik im Kontext der Unternehmenspolitik Personalpolitik als Grundlage der Personalplanung ORGANISATORISCHE ASPEKTE DES PERSONALMANAGEMENTS Eingliederung der Personalabteilung in die Unternehmenshierarchie Inhaltliche Gliederung der personalwirtschaftlichen Aufgaben Funktionale und objektorientierte Ausrichtung Weitere Entwicklungen bei der Aufgabenverteilung INFORMATIONSSYSTEME ALS GRUNDLAGE DES PERSONALMANAGEMENTS PERSONALMANAGEMENT UND RECHT KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK...21 WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALBEDARFSPLANUNG BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN AUSGANGSBASIS PERSONALBESTANDSANALYSE ARTEN DES PERSONALBEDARFS EINFLUSSFAKTOREN AUF DEN PERSONALBEDARF METHODEN DER QUANTITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG METHODEN DER QUALITATIVEN PERSONALBEDARFSERMITTLUNG Ausgangsbasis Berufs- und Qualifikationsgruppen Ausgangsbasis Organisations- und Stellenpläne Ausgangsbasis Stellenbeschreibungen Ausgangsbasis Anforderungsprofil KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK...36 WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALBESCHAFFUNG AKTUELLER INFORMATIONSBEDARF UND ZEITGEMÄßE VORGEHENSWEISEN Ermittlung der Arbeitsmarktsituation Stellung des Unternehmens auf dem Arbeitsbeschaffungsmarkt Erwartungen und Ziele der derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter ARTEN UND WEGE DER PERSONALBESCHAFFUNG Arten der Personalbeschaffung Wege der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Überstunden und Mehrarbeit Urlaubsverschiebungen und Urlaubsstopp Erhöhung und Veränderung der Mitarbeiterqualifikation Interne Stellenausschreibung...44

7 Inhaltsverzeichnis VII Versetzung Stellen-Clearing Weitere Wege der internen Personalbeschaffung Personalentwicklung Externe Personalbeschaffung Arbeitsagenturen Private Arbeitsvermittler Initiativbewerbungen Auswertung von Stellenanzeigen Bewerberdatei Externe Werk-/ Dienstverträge Personal-Leasing Stellenanzeigen E-Recruiting College Recruiting Öffentlichkeitsarbeit Empfehlung durch Betriebsangehörige Personalberater Gezielte Abwerbung KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK...58 WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALAUSWAHL ZIELE, ANFORDERUNGEN UND ABLAUF BEWERBUNGSUNTERLAGEN Vorgehensweise Analyse nach formalen Kriterien Bewerbungsschreiben Lebenslauf Lichtbild Abschluss- und Ausbildungszeugnisse Arbeitszeugnisse Weiterbildungszeugnisse und Referenzen Personalfragebögen und biografische Fragebögen Grafologische Gutachten Abschließende Bewertung der Unterlagen VORSTELLUNGSGESPRÄCH TESTVERFAHREN ASSESSMENT CENTER Begriff und wesentliche Kennzeichen Geschichtliche Entwicklung Wichtige Übungen Ablauf eines Assessment Centers Kritische Würdigung des Assessment Centers ERGÄNZENDE AUSWAHLVERFAHREN ENTSCHEIDUNG UND ABSCHLUSS DES ARBEITSVERTRAGS RECHTLICHE ASPEKTE DER PERSONALAUSWAHL KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK WIEDERHOLUNGSFRAGEN...102

8 VIII Inhaltsverzeichnis 5 PERSONALEINFÜHRUNG UND PERSONALEINARBEITUNG NOTWENDIGKEIT INTEGRIERENDER MAßNAHMEN AM INTEGRATIONSPROZESS BETEILIGTE INTEGRATIONSPROGRAMM KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALEINSATZ UND PERSONALERHALTUNG GRUNDANNAHMEN ÜBER MENSCHLICHES VERHALTEN IM UNTERNEHMEN Menschenbilder Erklärungsansätze zur Motivation im Arbeitsprozess Vorbemerkungen Motivationstheorien Inhaltstheorien Prozesstheorien Determinanten der menschlichen Arbeitsleistung ANREIZSYSTEME Überblick Ausgewählte materielle Anreize Vorbemerkung Exkurs: Entgeltgerechtigkeit und Entgeltzusammensetzung Arbeitsbewertung als Basis für anforderungsgerechte Entgeltfindung Entgelt für geleistete Arbeit Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn Pensumlohn und Potenziallohn Sozialleistungen Vorbemerkung Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Mitarbeiterbeteiligungssyteme Ziele der Mitarbeiterbeteiligung Erfolgsbeteiligungen Kapitalbeteiligungen Besondere Aspekte der Vergütung von Führungskräften Ausgewählte immaterielle Anreize Arbeitsstrukturierung Spezialisierung versus Generalisierung Job Enlargement, Job Enrichment und Job Rotation Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel Arbeitszeitgestaltung Flexibilisierung der Arbeitszeit: Ursachen, Ziele und Restriktionen Überlegungen zu Standardarbeitszeiten Arbeitszeitflexibilisierung ohne Reduzierung des Zeitumfangs Formen der Teilzeitarbeit Flexibilisierung der Lebensarbeitszeit Flexibilisierung des Arbeitsortes...175

9 Inhaltsverzeichnis IX Soziale Kommunikation und Gruppenmitgliedschaft Personalführung Begriffliche Klärung und Einordnung der Personalführung Macht und Autorität als Grundlagen der Führung Führungsstile Management-by-Prinzipien Kritische Würdigung Betriebliches Vorschlagswesen und Cafeteria-Systeme als Mischformen Betriebliches Vorschlagswesen Cafeteria-Systeme KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALBEURTEILUNG GRUNDLAGEN ZIELE, VERWENDUNGSZWECKE UND ANLÄSSE DER PERSONALBEURTEILUNG VOR- UND NACHTEILE DER PERSONALBEURTEILUNG VERFAHREN DER PERSONALBEURTEILUNG FEHLERQUELLEN MÖGLICHE BEURTEILER NEBEN DEM DIREKTEN VORGESETZTEN Selbstbeurteilung Beurteilung durch die Mitarbeiter Beurteilung durch den nächst höheren Vorgesetzten Beurteilung durch Kollegen Beurteilung durch Außenstehende Feedback MITARBEITERGESPRÄCH Anlässe für Mitarbeitergespräche Nutzen und Fehler Gesprächsvorbereitung Gesprächsdurchführung Vorgehensweise bei Mitarbeitergesprächen Gesprächsarten KRITISCHE WÜRDIGUNG UND AUSBLICK WIEDERHOLUNGSFRAGEN PERSONALENTWICKLUNG GRUNDLAGEN Begriffliche und inhaltliche Abgrenzungen Ziele, Adressaten und Bedeutung der Personalentwicklung Ziele der verschiedenen Interessengruppen Adressaten der Personalentwicklung Bedeutung der Personalentwicklung Zusammenhang zwischen Personal- und Organisationsentwicklung Träger der Personalentwicklung und deren Aufgaben KONZEPT DER PERSONALENTWICKLUNG Überblick Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial der Mitarbeiter Anforderungs-Eignungs-Vergleich...243