BusinessPhone-Kommunikationssystem Kommunikation leicht gemacht

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1 BusinessPhone BusinessPhone-Kommunikationssystem Kommunikation leicht gemacht Für kleine bis mittlere Unternehmen

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3 Einfache Kommunikation für dynamische Unternehmen Kleine und mittlere Unternehmen stellen häufig ebenso hohe Anforderungen an ihr Kommunikationssystem wie große Unternehmen schließlich müssen alle Mitarbeiter eines dynamischen Unternehmens überall gleichzeitig sein. Aus diesem Grund brauchen Sie eine Kommunikationslösung, die hinsichtlich der Größe und Funktionen besondere Flexibilität bietet und zudem an unterschiedliche Installations- und Wartungsanforderungen anpassbar ist. Ein System also, das sich besonders durch eines auszeichnet: geniale Einfachheit. Das alles bietet BusinessPhone. Die Kommunikationsstärke eines großen Unternehmens in einem kleinen Büro und die Expansion ist vorprogrammiert BusinessPhone ist modular aufgebaut: Sie kaufen alles, was Sie benötigen, exakt dann, wenn Sie es benötigen. Sie können die Kapazität später jederzeit erweitern oder Funktionen hinzufügen. Dafür stehen Ihnen 8 bis 300 Nebenstellen zur Verfügung. Die Möglichkeiten reichen also vom Einzelbüro bis zum weltweiten Netzwerk. Mit BusinessPhone kann Ihr Unternehmen entsprechend Ihren Ressourcen wachsen. Business Phone bietet eine umfassende Palette an Lösungen, die speziell auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten sind. Dazu gehören Mobility-Lösungen für Ihre Mitarbeiter im Innendienst und im Außendienst, IP- Telefonie, Messaging sowie Contact Center-Lösungen. Wir haben alles, was Sie brauchen: Durch die Kombination einer oder mehrerer Lösungen können Sie Ihr BusinessPhone so zusammenstellen, dass es genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. BusinessPhone geht sogar noch einen Schritt weiter und ermöglicht die Integration von IP-Technologie in vorhandene Kommunikationslösungen. So können Sie Ihre bereits getätigten IT- Investitionen weiterhin effizient nutzen. Immer einen Schritt voraus Darüber hinaus bietet BusinessPhone auch Vorteile für die Umwelt. BusinessPhone ist eines der ersten Produkte, das im Rahmen des ambitionierten Umweltprogramms von Ericsson entwickelt wurde. Außerdem besticht BusinessPhone durch eine hohe Zuverlässigkeit von 99,999 % Betriebszeit. Daher sind wir überzeugt, dass Ihr Unternehmen mit diesem Kommunikationssystem der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein wird. 3

4 Mehr Mobilität für Ihr Unternehmen Mobilität ist heutzutage wichtiger denn je. Sie garantiert Ihnen die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit, die Sie für den Erfolg im Geschäftsleben brauchen. Erhöhen Sie Ihre Mobilität Greifen Sie jetzt mit Ihren bevorzugten Kommunikationsgeräten auf Anwendungen im Firmennetz zu und werden Sie so noch mobiler. BusinessPhone bietet innovative Möglichkeiten, bei der Arbeit mobil zu bleiben: im Büro, auf dem Firmengelände oder auf Reisen. BusinessPhone verfügt über die Technologie, die Anwendungen und die Geräte für alle mobilen Lösungen, die für Ihre Außendienstmitarbeiter notwendig sind. Unterwegs mit guter Verbindung Die Cordless DECT-Lösung besteht aus schnurlosen Telefonen für den Innendienst sowie verschiedenen Messaging-Funktionen. Sie können bis zu 210 schnurlose Nebenstellen hinzufügen, mit deren integrierten Funktionen Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen und sich gleichzeitig frei im Büro bewegen können. Bei den Mobilteilen von BusinessPhone DECT haben Sie die Wahl zwischen Basisund Funktionstelefonen, SMS- Telefonen und Spezialtelefonen in besonders robuster Ausführung. Dank Mobile Extension können Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter ihre Mobiltelefone oder ein beliebiges anderes Telefon nutzen als wären sie voll funktionsfähige Nebenstellen des PBX-Systems im Unternehmen. Sie können also beispielsweise Anrufe über die internen Kurzwahlnummern tätigen und entgegennehmen. Außerdem können Ihre Mitarbeiter ihre Voic s abrufen, Anrufe an andere Nebenstellen umleiten oder Anrufe von der Zentrale entgegennehmen lassen, die auf alle Dienste Zugriff hat. BackStage ist die Anwendung für CTI und IP-Telefonie von BusinessPhone, mit der Benutzer ihre Kommunikationsanforderungen überall effizient verwalten können. Die Integration in den Kalender von Microsoft Outlook und die Unterstützung mehrerer Einstellungen für persönliche Profile (wie Besprechung, Geschäftsreise usw.) garantieren die maximale Erreichbarkeit des mobilen Mitarbeiters. Darüber hinaus haben Benutzer über die Unified Messaging-Lösung von BusinessPhone äußerst flexiblen Zugriff auf ihre Nachrichten. Die Unterstützung der IP-Telefonie in BusinessPhone sorgt in Ihrem Unternehmen auch auf einer weiteren Ebene für Mobilität: IP-Terminals können innerhalb des LAN/WAN frei bewegt werden, so dass Erweiterungen und Änderungen am System sich deutlich kostengünstiger gestalten. Diese Wired IP Mobility ist nur einer der vielen Vorteile: Im Handel und Gesundheitswesen eröffnet die Unterstützung von Wireless IP- Terminals neue Geschäftsmöglichkeiten, da die Voice- und Datenkommunikation gleichzeitig von nur einem Gerät verarbeitet werden kann. 4

5 Immer und überall optimale Arbeitsbedingungen BusinessPhone bietet allen Mitarbeitern mit mobilem Arbeitsplatz und allen, die regelmäßig unterwegs sind oder zu Hause arbeiten, anspruchsvolle Funktionen für optimale Mobilität. Dank dieser Funktionen geht nie wieder ein Kontakt verloren. Home Office BusinessPhone bietet aktive Unterstützung für eine sich dynamisch ändernde Anzahl von Heimarbeitsplätzen. Dadurch können Unternehmen unproduktive und teure Reisezeiten vermeiden, die anfallen, weil Vertriebs- oder Außendienstmitarbeiter ins Büro müssen, nur um wichtige Geschäftsinformationen zu übermitteln oder abzurufen, wie beispielsweise Preis- oder Lagerbestandslisten. BusinessPhone gibt Mitarbeitern, die zu Hause arbeiten, die Möglichkeit, über ein Mobiltelefon, das Festnetz oder ein Ericsson-Systemtelefon der Dialog 4000-Reihe auf das gesamte PBX- System zuzugreifen. Alles was sie dazu benötigen ist eine LAN-Verbindung zum Firmennetz. So können die Mitarbeiter Daten und Anwendungen nutzen, ganz so, als seien sie im Büro. Durch Installation von BackStage auf ihren Notebooks können sie auch alle CTI- Funktionen von BusinessPhone einsetzen, wie Betreuung und Koordination von Kollegen, Rufübernahme usw. Dank BackStage kann ein Notebook auch als voll funktionsfähiges IP-Telefon (als IP-Softphone) eingesetzt werden, indem IP-Telefonie und CTI auf einem Notebook kombiniert werden. Vollständige Kontrolle Wenn Sie unterwegs sind, möchten Sie überall und jederzeit auf Ihre Nachrichten zugreifen können. Am einfachsten wäre es, wenn Sie Ihre E- Mails und Voic s über ein einziges Tool wie beispielsweise Microsoft Outlook abrufen könnten. Mit Integrated Unified Messaging ist das kein Problem. Die integrierte Unified Messaging-Funktion gibt Voic s an Ihr Telefon und Ihr Mailsystem weiter. Per Mausklick auf eine neue Voic kann diese dann über das Telefon oder die PC-Lautsprecher bzw. einen Kopfhörer abgehört werden. Dank dieser Funktion können Sie Voic s weiterleiten, verschieben oder löschen. Unterwegs Wenn Ihre Mitarbeiter unterwegs sind im Auto, Zug oder Flugzeug haben sie in der Regel ihr Mobiltelefon dabei. Dank Mobile Extension können Mobiltelefone als voll funktionsfähige Nebenstellen von BusinessPhone verwendet werden. Sie können also beispielsweise Telefonkonferenzen einleiten oder Anrufe an eine beliebige Nummer weiterverbinden. Darüber hinaus kann die Nebenstelle über die Systembetreuung oder die Zentrale überwacht werden. Dank dieser Funktionen brauchen Ihre Mitarbeiter nur ein einziges Telefon, eine einzige Mailbox und eine einzige Rufnummer. Außerdem können Mitarbeiter mit der EMO-Anwendung (Ericsson Mobile Organizer) über ihr Mobiltelefon auf die gesamte Microsoft Outlook -Suite oder Lotus Notes zugreifen. Das ist der mobile Mail-Zugriff von BusinessPhone immer und überall verfügbar! Die Vorteile der Mobile Extension von BusinessPhone: Ein einziges Telefon, eine einzige Mailbox, eine einzige Rufnummer Bessere Erreichbarkeit durch Rückruffunktion und Call Screening Kostenkontrolle und Einsparungen bei mobiler Kommunikation dank Autorisierungscodes oder Rufzuweisung zu Projekten Möglichkeit zum Weiterverbinden und zu Konferenzschaltungen Mobile Extension funktioniert mit jedem beliebigen Mobiltelefon und in jedem Telefonnetz mit CLIP (Rufnummeranzeige) 5

6 IP als Geschäftsvorteil nutzen Bei der Entwicklung von BusinessPhone haben wir uns besonders auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen konzentriert. Mit Stolz präsentieren wir nun ein komplettes IP-Angebot. Flexible IP-Erweiterungen Mit IP-Erweiterungen können Heimarbeiter oder sogar kleine Büros in das BusinessPhone-System integriert werden. In diesem Bereich bieten wir Verbindungen mit IP-Telefonen und IP-Softphones an (z. B. mit BackStage). Sie genießen also alle Vorteile der Flexibilität von Voice-over- IP von Ihrem Schreibtisch aus. Mit einer Verbindung zum Netzwerk haben Sie Ihr Telefon immer bei sich im Büro, zu Hause oder auf Reisen. Kosteneffizientes IP-Networking IP-Networking sorgt für eine drastische Reduzierung der Betriebskosten. Mit BusinessPhone können Unternehmen von ihren IT-Investitionen profitieren und mit Hilfe von Service-Providern für Internet-Telefonie können sie auch die Kosten für Anrufe senken. Außerdem kann mit BusinessPhone VoIP in einem herkömmlichen PBX- System aktiviert werden, wenn es als IP Gateway verwendet wird. Somit können Sie frühere Investitionen problemlos weiter nutzen. Arbeiten in perfekter Harmonie BackStage, die Softphone-Anwendung für CTI und IP-Telefonie von BusinessPhone, soll Ihnen das Leben erleichtern. Mit BackStage werden Kundennamen und Rufnummern auf dem Bildschirm angezeigt. Diese Anwendung unterstützt auch die Direktwahl einer beliebigen Rufnummer, die in einer Microsoft -Anwendung enthalten ist. Außerdem werden Konferenzschaltungen und das Umschalten zwischen Leitungen zum Kinderspiel. Bei der Integration in Microsoft Outlook erkennt BackStage sogar, wenn Sie sich in einer Besprechung oder in der Mittagspause befinden, und leitet Anrufe automatisch an die Mailbox, die Vermittlung oder eine beliebige andere Stelle weiter. Höhere Leistung dank BackStage- Unterstützung Dank seines äußerst praktischen und zeitgemäßen Designs können Sie Mobile Extension und Unified Messaging mit BackStage noch effizienter nutzen. Die nahtlose Integration in das Messaging und die verbesserte Funktion zur Verbindungssteuerung garantieren höhere Leistung: Die Zeitersparnis, wenn Sie eine Nachricht direkt über das Rufjournal von BackStage abrufen können, ist nur ein Pluspunkt unter vielen. Außerdem wurde die grafische Benutzeroberfläche von BackStage für PDAs optimiert. 6

7 Einfache Kommunikation für höhere Gewinne Für Kunden immer erreichbar Die Zentrale ist normalerweise die erste Anlaufstelle für Kunden. Deshalb verfügt BusinessPhone auch über Anwendungen, die ihre Mitarbeiter in der Zentrale bei ihrer Arbeit unterstützen. Mit der Operator Suite erhält die Zentrale beispielsweise eine detaillierte Übersicht über alle Anrufe und kann so sicherstellen, dass sie schnell und von den richtigen Mitarbeitern beantwortet werden. BusinessPhone Contact Center: Zuverlässige Verbindungen Wenn Kommunikation Teil Ihres Kerngeschäfts ist, müssen eingehende und ausgehende Anrufe gleichmäßig verteilt werden können. Ebenso müssen Daten aufgezeichnet und Mitarbeiter bei der Arbeit unterstützt werden. Die Lösung hierfür liegt in der Integration von Call Center und Datenbanken, die es ermöglicht, dass Bestellinformationen bei einem Kundenanruf sofort auf dem Bildschirm angezeigt werden. Hier können Sie sich darauf verlassen, dass BusinessPhone Contact Center zuverlässig Informationen liefert und somit für einen reibungslosen und möglichst kostengünstigen Arbeitsablauf sorgt. Hospitality-Lösungen von BusinessPhone Ganz gleich, ob Sie ein Hotel, ein Krankenhaus oder ein Kongresszentrum leiten BusinessPhone unterstützt Sie in allen Belangen. Die Hospitality-Lösungen von BusinessPhone wurden aufgrund eingehender Kenntnis Ihres Geschäftsbereichs und Ihrer spezifischen Bedürfnisse entwickelt. Daher können Sie sicher sein, dass unsere Lösungen Ihre Telefondienstleistungen für Ihre Kunden attraktiv machen. Und dass sie eine wertvolle Einnahmequelle darstellen. Herausragende Vorteile von BusinessPhone Konvergierte Kommunikationssysteme für 8 bis 300 Nebenstellen Drei verschiedene Modelle zur Auswahl: BusinessPhone 50, BusinessPhone 250 und dazwischen das neue BusinessPhone 128i, das in ein 19''-Server-Rack passt. Modulare Architektur für flexible Anpassung an Wachstum und Veränderungen Viele Funktionen und Lösungen, die bei Bedarf hinzugefügt werden können Networking-Funktionen zur geografischen Vergrößerung Ihres Unternehmens Einfache und nahtlose Neukonfiguration Konvergierte Lösungen zur Unterstützung von IP-Telefonie und IP-Trunking Mobility-Funktionen für schnurlose Nutzer, Heimarbeiter und Mitarbeiter auf Reisen Hospitality-Lösungen speziell für Hotels, Kongresszentren und andere Dienstleistungsunternehmen Call Center-Funktion für bis zu 40 Agenten zur Verbesserung Ihres Kundendienst- oder Vertriebsbereichs Umweltfreundliches Design Verfügbarkeit von 99,999 % Weltweit wurden bereits BusinessPhone-Systeme mit mehr als Leitungen in über 75 Ländern verkauft. Die Geschäftswelt hat erkannt, dass man mit einer unkomplizierten Kommunikationslösung immer einen Schritt voraus ist. Darin liegt die Stärke von BusinessPhone. 7

8 Besuchen Sie uns im Internet: Ericsson gestaltet die Zukunft der mobilen und Breitband- Internetkommunikation durch eine anhaltende technologische Führungsposition. Ericsson bietet in mehr als 140 Ländern innovative Lösungen im Bereich der Kommunikation und ist damit eines der leistungsstärksten Unternehmen auf diesem Gebiet. Ericsson Enterprise Europe, Middle East & Africa (EMEA) Avenue de Bourget 44 B-1130 Brussels Tel.: Fax: enterprise.europe@ericsson.com Ericsson GmbH Ericsson Enterprise Fritz-Vomfelde Strasse 26 D Düsseldorf Tel.: Fax: ETS@ericsson.com Produziert im August DE/LZT RA Ericsson Enterprise AB 2003 Ericsson Enterprise GmbH Pottendorfer Strasse A-1120 Vienna Tel.: Fax: enterprise.europe@ericsson.com Ericsson AG Ericsson Enterprise Ruchstuck Strasse 21 CH-8306 Brüttisellen Tel.: Fax: enterprise@ericsson.com Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Ericsson Partner: Druckfehler und Änderungen vorbehalten. Es besteht kein rechtlicher Anspruch. Carlsson Communication/Networks. XBS KComPrint