Auswertung der Umfrage unter Lesern

Transkript

1 Auswertung der Umfrage unter Lesern Durchgeführt von: Anna Wagner und Kathrin Riechers im Rahmen der Lehrveranstaltung CRM/Social Media von Prof. Harald Eichsteller Zeitraum: bis Plattform: Umfrage online mit angepasstem Design der Hochschule der Medien Titel: Social Media: Nutzungsverhalten und Erwartung von Lesern Teilnehmerzahl: 347 Verbreitung per: Facebook, Hochschul-Mailverteiler, persönliche Mails an Freunde und Bekannte Kontakt bei Fragen: Anna Wagner Kathrin Riechers 1

2 Frage 1: Wie alt sind Sie? Frage 2: Welches Geschlecht haben Sie? Frage 3: Wie beurteilen Sie Ihr Leseverhalten? Durchschnittsleser 2

3 Frage 4: Wie sehr entsprechen folgende Genres Ihren persönlichen Präferenzen? 3

4 Frage 5: Bitte beurteilen Sie die möglichen Gründe für einen Buchkauf aus Ihrer Sicht nach Wichtigkeit: Weitere andere Nennungen: 4

5 Frage 6: Nutzen Sie soziale Medien? Falls ja, welche? Weitere andere Nennungen: [Ab hier trennt sich der Fragebogen in drei Gruppen, die zu unterschiedlichen Fragen weitergeleitet wurden: 1. Diejenigen, die keine sozialen Medien verwenden; 2. Diejenigen, die soziale Medien aber kein Facebook verwenden; 3. Diejenigen, die soziale Medien inklusive Facebook verwenden.] 5

6 Wurden in Frage 6 keine sozialen Medien ausgewählt, beantworteten die Teilnehmer folgende Fragen: Frage 7: Warum nutzen Sie keine sozialen Medien und insbesondere Facebook? [Freitext] Frage 8: Können Sie sich vorstellen, zukünftig Facebook zu nutzen? Falls ja, zu welchem Zweck? [Freitext] Zusammenfassung: Alle Antworten Nein, teilweise mit Einschränkung: außer wenn Beruf oder Studium es verlangen. Frage 14: Verlage können verschiedene Arten von Facebookseiten anlegen. Bitte ordnen Sie folgende Möglichkeiten nach Ihrer persönlichen Präferenz. (Mit Marken sind hier nicht die Verlage selbst gemeint, sondern bspw. eine "junior"-marke oder Marken für Merchandise) Frage 15: Verlage können mithilfe von Facebook bspw. durch Produktbekanntmachungen, Gewinnspiele, Diskussionen oder Verlinkungen mit Ihren Fans/Lesern in Kontakt treten. An welchen Angeboten wären Sie interessiert und warum? [Freitext] Zusammenfassung: Häufigste Antwort war kein Interesse, da es eine bewusste Entscheidung gegen soziale Medien gab. Ein Teilnehmer hätte Interesse an Rezensionen. 6

7 Wurden in Frage 6 zwar soziale Medien, aber kein Facebook ausgewählt, beantworteten die Teilnehmer folgende Fragen: Frage 9: Warum nutzen Sie kein Facebook? [Freitext] Frage 10: Können Sie sich vorstellen, zukünftig Facebook zu nutzen? Falls ja, zu welchem Zweck? [Freitext] Zusammenfassung: Alle Antworten Nein. Frage 12: Verlage können verschiedene Arten von Facebookseiten anlegen. Bitte ordnen Sie folgende Möglichkeiten nach Ihren persönlichen Präferenzen. (Mit Marken sind hier nicht die Verlage selbst gemeint, sondern bspw. eine "junior"-marke oder Marken für Merchandise.) Frage 13: Verlage können mithilfe von Facebook bspw. durch Produktbekanntmachungen, Gewinnspiele, Diskussionen oder Verlinkungen mit Ihren Fans/Lesern in Kontakt treten. An welchen Angeboten wären Sie interessiert und warum? [Freitext] Zusammenfassung: Häufigste Antwort war kein Interesse mit Ausnahme von Produktbekanntmachungen, Gründe: der Buchinhalt und nicht Autor und Verlag sind relevant Frage 11: Nutzen Sie soziale Medien, um sich über Bücher/Autoren/Verlage etc. zu informieren? Falls ja, welche und wie? [Freitext] Zusammenfassung: Hauptsächlich Nein. Ausnahme: Amazon oder spezielle Foren zu Fantasy und Science-Fiction. 7

8 Wurde in Frage 6 Facebook ausgewählt, beantworteten die Teilnehmer folgende Fragen: Frage 16: Wie häufig nutzen Sie Facebook? Frage 17: Was sind Ihre Motive für die Nutzung von Facebook? Weitere andere Nennungen: 8

9 Frage 18: Nutzen Sie die "Gefällt-mir"-Funktion für Ihre Interessen? Falls ja, für welche? Weitere andere Nennungen: Frage 19: Was sind Ihre Motive, um "Fan" von einer Facebook-Seite zu werden? Weitere andere Nennungen: 9

10 Frage 20: Welche Art der Kommunikation bevorzugen Sie auf Facebookseiten, welche Ihren Interessen entsprechen? Weitere andere Nennungen: Auffällige Überschriften Frage 21: Welche Arten von Kommunikation auf Facebook sprechen Sie besonders an? 10

11 Frage 22: Welche Arten von Facebookseiten haben Sie abonniert oder mit "gefällt mir" markiert, die etwas mit der Verlagsbranche zu tun haben? (Mit Marken sind hier nicht die Verlage selbst gemeint, sondern bspw. eine "junior"-marke oder Marken für Merchandise.) Weitere andere Nennungen: 11

12 Frage 23: Warum sind Sie Fan von den eben genannten Facebookseiten und welche Erwartungen haben Sie an die verschiedenen Seitentypen? [Freitext] Nachfolgend wurden repräsentative Auszüge aus den Original-Antworten ausgewählt: Neuigkeiten und Informierung über Aktuelles. Um anderen Leuten mitzuteilen, welche Bücher/Autoren ich gerne lese. Weniger also um interaktiv in Kontakt mit diesen zu treten. Meine Lieblingsautorin veröffentlicht vorab Ausschnitte aus ihren Büchern. Bei Verlagen, Marken, Autoren und bei Buchreihen habe ich die Erwartung, so auf dem Laufenden bleiben zu können, also zu erfahren, welche Bücher neu erscheinen, vielleicht auch mal eine Leseprobe oder ein Buchcover eines neuen Buches entdecken zu können. Manchmal sind auch Hintergrundinformationen sehr interessant, bspw. bei Autoren Aktionen, bei denen sie Fragen zu einem bestimmten Thema beantworten. Ich erwarte mir von allen Seiten einen Blick hinter die Kulissen oder exklusive Informationen: irgendwelche persönlichen Einblicke zum Autor, in den Verlag, usw. --> in einem Netzwerk komme ich an Neuigkeiten angezeigt, für die ich sonst stundenlang surfen müsste! 12

13 Frage 24: Sie haben keine Seite mit "gefällt mir" angeklickt. Bitte ordnen Sie folgende Möglichkeiten nach Ihrer persönlichen Präferenz: (Mit Marken sind hier nicht die Verlage selbst gemeint, sondern bspw. eine "junior"-marke oder Marken für Merchandise.) Frage 25: Glauben Sie, dass Facebook weiterhin eine wichtige Rolle im Alltag vieler spielen wird oder glauben Sie, dass es abgelöst wird? Welche Alternativen können Sie sich vorstellen und warum? [Freitext] Nachfolgend wurden repräsentative Auszüge aus den Original-Antworten ausgewählt: Zur Meinung Facebook bleibt wichtig: Facebook ist momentan für die Gesellschaft unverzichtbar, aufgrund der Einzigartigkeit des Kontaktes, den man mit seinen Facebook-"Freunden" hält, welche man ohne das Netzwerk aus den Augen verlieren würde. Es schafft für einen Großteil der Gesellschaft eine zweite "Nebenher-Welt". Besonders durch die gestiegene Businessfunktion glaube ich, dass FB noch eine Weile eine wichtige Rolle spielen wird, dennoch gibt es stets neue Innovationen, daher schließe ich nicht aus, dass es in Zukunft von etwas neuem verdrängt werden könnte. Facebook wird als zentraler Drehpunkt für Informationen weiterhin relevant bleiben, wird sich aber weiterentwickeln müssen, um die Bedürfnisse der User aufzugreifen und somit für werbende Unternehmen attraktiv zu bleiben. Wird vorerst nicht abgelöst, die Nutzung ändert sich jedoch. Die aktuelle GenY ist mit diesem neuen Medium aufgewachsen und hat sich den Möglichkeiten und Risiken erst anpassen müssen. Millenials (ich hasse diese Bezeichnungen) werden mit einem anderen Bewusstsein und einem anderen Umgang in die Welt des Web2.0 eintauchen. Facebook bleibt, wird aber zunehmend als Informationsquelle genutzt (meine Theorie). Gruppenzwang, deshalb bleibt man und Facebook wird sich halten. Ja, Facebook wird weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Facebook wird meiner Meinung nach erst als Präsentationsplattform für Verlage abgelöst, wenn der Literaturbetrieb an sich eine eigenständige Plattform aufbaut, die auch attraktiv für Branchenlaien ist. Facebook wird weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Es gibt zwar viele Versuche vergleichbare Netzwerke aufzubauen, jedoch scheitert es daran die Nutzer zu mobilisieren. Solange Facebook alle grundlegenden Kommunikationsbedürfnisse befriedigt wird es schwer sein Nutzer davon loszubekommen. [ ] Seien wir mal ehrlich, wir haben unsere Seele an Facebook verkauft. Aus dem Deal wieder rauszukommen ist schwer. 13

14 Zur Meinung Facebook wird abgelöst: Ich glaube, es wird langsam abgelöst, ohne dass es unwichtig wird. Gerade jüngere sind nicht mehr so häufig in fb. Grund dafür ist, dass es zu überlaufen ist. (Wer möchte im gleichen Netzwerk wie seine Eltern sein) Instagram wird weiter zunehmen, da es noch einfacher zu bedienen ist und jetzt schon viele junge Menschen angemeldet sind. (Es werden Fotos gepostet. Es müssen sich keine Text ausgedacht werden.) Eher weniger, da es zu kommerziell wird und gar nicht mehr so eine persönliche Sache ist. Alternativen, die Facebook ersetzen, wird es glaube ich nicht geben. Es gibt stattdessen viele andere Angebote, die einen Teil der angebotenen Leistung von FB anbieten, wie z. B. Instagram, Twitter, Pinterest etc. Ich persönlich würde am liebsten FB löschen. Facebook wird immer unwichtiger werden, das kann man auch schon bei dem Nutzungsverhalten der Jugendlichen sehen. Twitter, Snapchat und Instagram sind in. Ich persönlich besuche Facebook nur noch wenn ich eine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten habe, da ich der Meinung bin, dass Facebook zu zeitintensiv ist und es auch mit dem Datenschutz nicht so genau nimmt. Facebook ist für die kommende Generation relativ uninteressant und anstrengend geworden. Diese will schnelle und gezielte Inhalte. Instagram oder Pinterest könnten Alternativen sein. Hier wird man nicht mit Informationen geflutet (visueller, ansprechender Content). Twitter, weil es intellektueller ist, jeder sich selbst aussuchen muss/kann was er lesen möchte und nicht die gesamte Familie von Mami bis Opi vertreten ist. Zur Meinung Facebook wird langfristig abgelöst: Ich denke, Facebook wird noch einige Zeit "Marktführer" bleiben, irgendwann aber bestimmt abgelöst werden. Von was/wem genau, kann ich mir allerdings nicht konkret vorstellen. Ich denke, dass Social Media allgemein weiterhin eine große Rolle spielen wird, kann mir aber vorstellen, dass Facebook früher oder später durch eine andere Seite abgelöst wird. Für mich gibt es momentan aber noch keine ausreichende Alternative, da Facebook die meisten Möglichkeiten und Features miteinander vereint. Ich glaube, mittelfristig wird Facebook nicht abgelöst, da sich das Unternehmen bereits über viele Jahre im Bereich "soziales Netzwerk" etabliert hat und auch über andere Kommunikations-Services wie WhatsApp verfügt. Ich könnte mir aber vorstellen, dass die Wichtigkeit des Mediums zurückgeht. Erstens, weil online und offline immer mehr verschmelzen (und nur noch wichtig ist, ob man eine bestimmte Person(engruppe) erreicht oder nicht), zweitens für das Thema Privatsphäre stärker sensibilisiert und somit ein Bewusstsein geschaffen wird (sei es von staatlichen oder unabhängigen Organisationen) und drittens, weil ich mir vorstellen kann, dass die zwischenmenschliche/persönliche Kommunikation wieder weiter in den Vordergrund rücken könnte. Ich denke, mit der Zeit wird Facebook abgelöst. (Besonders aus datenschutzrechtlichen Gründen und Nutzungsbedingungen). Die Alternative stelle ich mir ebenfalls als ein soziales Netzwerk vor, welches allerdings nicht so viel Nutzungsrechte einfordert. 14