Digitale Strategien für Nonprofit Organisationen Anfang des 21. Jahrhunderts
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- Kora Möller
- vor 7 Jahren
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Transkript
1 Digitale Strategien für Nonprofit Organisationen Anfang des 21. Jahrhunderts Michael Beier IV. Führung in Netzwerken - #Netzwerkstrategie
2 Einführung Motivation > Studie zu Social Media Anwendungen bei KMU in 2014 > Lediglich 35% nutzten Social Media für Zwecke ihrer Organisation > Haupt-Hinderungsgrund war Unklarheit über mögliche Mehrwerte > Erwartungen relativ gering, trotzdem bei Umsetzung noch unterboten > Symptom der «Symbolischen Teilnahme» Ziele dieses Vortrags > Überblick relevante «Digitale» Veränderungen > Ableitung strategischer Implikationen für Nonprofit Organisationen > Ansatzpunkte für Digitale Strategien und deren Umsetzung 2
3 Digitale Kommunikationstechnologie Web 1.0: Online/Mobile > Organisationen zusätzlich im Internet existent (Internetseite) > mehr Kommunikation über neue Online-Kanäle Eigene Internetseite, (owned media) Werbebanner, Online-PR (paid media) Internet-Suche Web 2.0: Social Media > Organisationen zusätzlich in sozialen Netzwerken existent > (Private) Menschen kommunizieren nun sichtbar über diese (earned media) > von WOM (Word-of-Mouth) zu ewom > «Aufmerksamkeitsökonomie» 3
4 Digitale Re-Intermediation Leistung Anbieter Nachfrager Intermediär (alt) Intermediär (neu) Buch Verlag Leser Buchhandlung Amazon >>> Schnelle, punktuelle Information Reiseunterbringung Hotel Veranstalter Facebook, Twitter Reisender Reise-Büro Booking >>> Persönliche Unterbringung / Privates Ambiente AirBnB, CouchSurfing Finanzierung Anleger Kreditnehmer Bank P2P-Lending >>> Beteiligung an sinnvollen, interessanten Projekten Indiegogo, Startnext 4
5 Digitale Customer Journey Offline Digital 5
6 F1: Was wollen/können wir erreichen? Neuartiges Geschäftsverständnis («Geschäftsmodell») > Welches Problem lösen Sie für welche Zielgruppe? > Inwieweit lässt sich diese Problemlösung neuartig erfassen? > Welche Potentiale bestehen für «Digitale Seiteneinsteiger» / Plattformen? > Welche Stärken/Hemmnisse bestehen in ihrer Organisation? Optimierung von Bestehendem Konkrete Teile der eigenen Leistungserbringung werden: > besser (höhere Qualität aus Sicht der relevanten Stakeholder) > günstiger, schneller, risikoloser (für die eigene Organisation) 6
7 F2: Was brauchen wir dafür von wem? Mögliche Zielgruppen: > Nachfrager / Nutznießer von erbrachten Leistungen > Geldgeber / Unterstützer > Kommunikatoren (WOM, ewom) > Allgemeine Öffentlichkeit (Legitimation, Anerkennung) Vorgehen: > konkrete Zielgruppen /-segmente klassifizieren > Segmentierungen nach relevanten Eigenschaften, Erwartungen, Kontexten, Verhaltensweisen > bestehende Partner/Kunden vs. neue Partner/Kunden 7
8 F3: Wie erreichen wir einzelne Zielgruppen? Typen von Kanälen / Kommunikation: > Verlagerung: geographische Lokalisierung thematische, einstellungs- und verhaltensbasierte Lokalisierung > Verschiedene Typen von Medien-Kanälen: Owned Paid Earned > Richtung und Art der Kommunikation: «Push» vs. «Pull» «Search» vs. «Social» Vorgehen: > Segmente: Nur so individuell wie nötig adressieren > bestehende Partner/Kunden vs. neue Partner/Kunden > Redaktionspläne, wohldosiertes Experimentieren 8
9 F4: Wie pflegen wir Beziehungen? Beziehungen zu Partnern und Kunden: > Markenbildung (Image, Erwartungen) > Content Marketing Idee: Balance der Interessen > Beziehungmanagement / (Social) CRM > Redaktionspläne, wohldosiertes Experimentieren «Gemeinschaft» entwickeln: > Community Management moderiert die Entwicklung > Soziale Emergenz der Entwicklung > Erwartungen an Transparenz, Beteiligung und Dialog stark gestiegen 9
10 Umsetzung Umsetzungshinweise (1) Fangen Sie mit der Strategie an: Was wollen Sie erreichen? Seien sie realistisch bei den Zielen (2) Konzentrieren Sie sich auf die Menschen: Es geht um Verhalten und Einstellungen von Menschen Wie genau tragen Massnahmen zu ihren Zielen bei? (3) Digitale Strategien sind «Chefsache»: Fundieren Sie Ihre Entscheidungen mit Daten Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter mit ein Beispielhafte Umsetzung Sebastian Früh: Crowdfunding für Stiftungen und Nonprofit Organisationen. Chancen und Herausforderungen am Beispiel der Crowdfunding- Kampagne 10
11 Kontakt Dr. Michael Beier Kompetenz-Schwerpunkt Digitale Strategien Schweizerisches Institut für Entrepreneurship (SIFE) Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW Chur XING: LinkedIn: Google.Scholar: ResearchGate: SSRN: Twitter: Facebook: Homepage: 11
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