GIN-AX. eine Software fu r die Schadenverwaltung

Transkript

1 GIN-AX eine Software fu r die Schadenverwaltung

2 Inhalt 1 Schadenerfassung Allgemeine Schadenerfassung Schadenerfassung im Detail KFZ- Schnellerfassung Erfassung Vor-Ort Wiedervorlage Schadentypen Selbstbehalt Regress Schadenabrechnung Controlling Schadenübersicht Reporting mit Referenzsprung Excel-Export für schnelle Selektion und Informationsbearbeitung Business Intelligence Framework

3 Die Professionalität und Qualität einer Versicherung wie auch eines Versicherungsmaklers zeigt sich oft erst im Falle des Schadens. Makler und Schadenabteilungen sehen sich hier meist zwischen einem erwartungsvollen Klienten und einem bedachtsam agierenden Versicherungsunternehmen oder weiteren Beteiligten hinein gestellt. Umso wichtiger ist es, ein unterstützendes Softwaretool in der Hand zu haben, das alle Prozesse dokumentiert, Erinnerungsaktivitäten bereit hält, Telefonaktivitäten protokollieren kann. In GIN-AX finden Sie diese Unterstützung! Gleich wie viele Beteiligte zu einem Schadenereignis gehören oder wie viele Dokumente und Notizen zur erfolgreichen Abwicklung des Leistungsfalles gehören, in GIN-AX finden alle ihren Platz an der richtigen Stelle. 1 Schadenerfassung 1.1 Allgemeine Schadenerfassung Alle Daten wenigen Mausklicks im Blick Die wesentlichen Daten können auf den ersten Blick schon gesehen werden, weitere dazu gehörige Daten mit einem Mausklick auf die nächsten Tabellenreiter oder Funktionsbuttons. Die Unterscheidung in allgemeine und spartenspezifische Daten strukturiert die Erfassung der relevanten Informationen und dient dem schnellen, organisierten Überblick. Schaden folgt Vertrag bedeutet: alle Vertragswerte werden bei Schadenanlage default-mäßig vorgeschlagen Der Sachbearbeiter kann auf alle relevanten Daten mühelos zugreifen. Die Erfassung eines Schadens erfolgt über diverse Pflichtfelder wie z.b. Schadennummer und Sparte. Hier, bei den Pflichtfeldern, können GIN- Anwender auch ihre unternehmensspezifischen Wünsche äußern und die Basis für eine einheitliche und konsequente Schadenanlage legen. Schadendatum, Schadentypen wie Einzelschaden, Unfall, Regress finden ihren Platz in der Erfassung. Versicherer, Vermittler, Versicherungsnehmer und Versicherter behalten ihre Kennung. 3

4 1.2 Schadenerfassung im Detail Präzises Controlling wird durch die Vielzahl an analysierbaren Daten ermöglicht Das Maklerverwaltungsprogramm GIN-AX bietet in jedem Fall die Möglichkeit, eine Datengrundlage zu schaffen, die stets nachprüfbar ist. Für umfassende Auswertungen ist das unabdingbar. Denn hier zählt jeder Schaden und jede Kategorie. Schließlich geht es immer um Fragen wie z.b. Schadenhäufigkeit, Schadenabhängigkeiten von äußeren Ereignissen und letztendlich um Schadenvermeidung, Durch im System erfasste Daten entsteht die optimale Grundlage für Entscheidungen Insbesondere die Möglichkeit, Schäden einem Schadenereignis zu zuordnen, entspricht der Philosophie dieses Maklersystems, und so durch die genaue Erfassung der Schadenvorgänge und Analysen zu Optimierung von Prozessen beizutragen. Gibt es z.b. Blitzeis und finden dadurch viele Autounfälle statt, dann kann das durch dieses Schadenereignis gut erkannt und ausgewertet werden. Daraus kann dann beispielweise die Bildung von Rückstellungen im Gesamtgeschäftsablauf entsprechend berücksichtigt werden. 4

5 1.3 KFZ- Schnellerfassung Schnellerfassung von KFZ-Schäden möglich Bericht Schadenüberblick wurde erweitert und unterstützt Auswertungen Durchgängige Berücksichtigung von Vorsteuerabzugsberechtigung vereinfacht Buchung und Zahlungsprozesse Der Bereich KFZ ist häufig ein Bereich, der durch Massenaufkommen geprägt ist. Hier wünscht sich jeder Sachbearbeiter möglichst einfache, schnelle Erfassungsvorgänge. Aus diesem Grund bietet GIN-AX eine Direkterfassung speziell für KFZ- Schäden an. Besteht eine Vorsteuerabzugsberechtigung eines Businesspartners, so kann diese als Kennzeichnung beim Businesspartner und in der Schadenerfassung berücksichtigt werden. In der Schadenabrechnung wird das Kriterium in der Darstellung der Werte dann berücksichtigt. 1.4 Erfassung vor Ort Technologische Plattform von GIN-AX bietet Erfassung von Schäden auch webbasiert an GIN-AX bietet durch das Basissystem Microsoft Dynamics AX eine technologisch ausgereifte Plattform mit der Möglichkeit, über das sogenannte Enterprise Portal webbasiert auf GIN-AX zugreifen zu können und dort rollenspezifisch vordefiniert Daten ansehen oder eingeben zu können. Hier hängt es von den kundenspezifischen Anforderungen ab, welche Informationen zu Verfügung gestellt werden sollen. Ob beispielsweise nur eigene Mitarbeiter Schäden erfassen sollen, welche Daten dabei als Vorschlagswerte vorhanden sein sollen, welche für die Schadenanlage unabdingbar sind; oder ob Mitarbeiter von Geschäftspartnern wie beispielsweise eines Co-Maklers vor Ort Schäden erfassen sollen. GIN-AX bietet hier eine prinzipielle und flexible Chance. 1.5 Wiedervorlage Unterstützung bei Erfassung und Bearbeitung der Schäden Wer kann sich alle ToDo s merken? Täglich kommen neue hinzu, einige können vollständig abgehakt werden, einige bleiben für eine Weile auf dem Status halb- erledigt stehen. Die Wiedervorlage unterstützt den Sachbearbeiter darin, einzelne Schadenfälle konsequent zu verfolgen, konkrete Fragestellungen durch Notizen zu vermerken und den Business Case voran zu treiben 5

6 2 Schadentypen Die Schadenverwaltung kann versicherte und nicht versicherte Schäden erfassen, Selbstbehalte und Regresse. Auch Bagatellschäden finden hier ihren Platz! 2.1 Selbstbehalt Direkte Erfassung von Selbstbehalten möglich Transparente Darstellung der Buchung bis hin zur VN- und VR- Abrechnung Der Selbstbehalt kann sowohl statistisch als auch buchhalterisch verbucht werden. Dabei ist der Prozess zu Beginn ähnlich; bei der buchhalterischen Bearbeitung allerdings wird nach der der Erfassung des Selbstbehalts dieser vom Schadenaufwand und für entsprechende Eingangs- bzw. Ausgangsrechnungen auf VN (Versicherungsnehmer) und VR (Versicherer)- Seite genutzt. 2.2 Regress Alle Informationen zu einem Regressschaden können im System vollständig erfasst werden Statistische und buchhalterische Auswertungen über Regresse können darauf basierend durchgeführt werden Auszahlung des Regressbetrages erfolgt automatisch Wie jeder weiß, können Schäden auch durch sogenannte Dritte verursacht werden. Dafür bietet GIN-AX eine Regressbearbeitung an und kennt die Rolle Anspruchsteller im Modul Businesspartner. Adressen können aus den Businesspartnern bei Anlage des Regressschadens übernommen werden. Das spart Zeit und reduziert Fehlerquellen. Wird der der Regress vollständig buchhalterisch abgewickelt, so erfolgt die Auszahlung an den Geschädigten automatisch. 6

7 3 Schadenabrechnung Die Abrechnung lässt die Möglichkeit der statistischen und der buchhalterischen Erfassung zu. Die statistische Variante dient Auswertungszwecken und bietet eine Verhandlungsbasis mit dem Versicherungsunternehmen. Für die aktive Schadenbearbeitung kann die buchhalterische Verarbeitung genutzt werden. Hier werden Rechnungsbuchungen in der Finanzbuchhaltung vorgenommen. Aufgrund der erstellten Belege können später Zahlungsbewegungen erfolgen. Die Auswertung des Prämien- /Schadenverhältnisses stärkt Verhandlungsposition gegenüber dem Versicherer oder Versicherungsnehmer Die Durchgängigkeit" von GIN-AX kann in der Schadenbearbeitung bis hin zur Schadenabrechnung voll genutzt werden. So kann der Sachbearbeiter bei der Deckungsprüfung auf alle erforderlichen Daten z.b. aus der Kunden- oder Vertragsverwaltung direkt zugreifen. Analysen und Auswertungen Ein besonderes Augenmerk liegt in allen Bereichen auf den Analysen und Auswertungsoptionen, die eine Verwaltungssoftware zu Verfügung stellt. Schließlich steht jedes Unternehmen, jede Abteilung vor der Herausforderung, Fehler zu erkennen, ihnen gegen zu steuern und Prozesse zu optimieren. 4 Controlling 4.1 Schadenübersicht Umfangreiche Auswertungen bieten Überblick und Entscheidungsgrundlage Im Bericht Schadenübersicht können alle Schäden auf ein Versicherungsunternehmen oder einen Versicherungsnehmer bezogen angezeigt werden; daneben gibt es weitere Auswertungen wie z.b. Verlaufsübersicht und Schadenspiegel. Dabei können die Auswertungen jeweils nach einer Vielzahl von Einzelkriterien und verknüpften Kriterien wie Datum oder Schaden-Nr. eingegrenzt werden. 7

8 4.2 Reporting mit Referenzsprung Das Reporting mit Referenzsprung bietet direkte Verfolgbarkeit und mehr Transparenz Verbessert die Entscheidungsgrundlage Liegt die Auswertung zur Ansicht vor, taucht oft die Frage nach dem Hintergrund eines Sachverhalts auf. Dafür bietet GIN-AX ein Reporting mit Referenzsprung : im Bericht gibt es Verlinkungen in Stammdaten insbesondere in die Businesspartner für eine umfassendere Information zu den angezeigten Daten. Stärkt die Handlungsfähigkeit Bei kritischen Fragestellungen können wichtige Informationen schneller angeschaut werden. 4.3 Excel-Export für schnelle Selektion und Informationsbearbeitung Komfortable Übergabe an Excel Zügige Weiterbearbeitung von Informationen mittels Excel Funktionalität z.b. Filterung, Summenbildung, etc. Im neuen GIN-AX kann komfortabel die Excel-Exportfunktion genutzt werden. Die Informationen, die auf der Maske angegeben sind, werden vollständig nach Excel transportiert und können hier weiter bearbeitet werden. Überall, wo das Icon zu sehen ist, kann der Excel- Datentransfer stattfinden, beispielsweise im Schadenbereich zur Gewinnung eines Spartenüberblicks. 4.4 Business Intelligence Framework Unternehmensspezifisches, detailliertes Controlling möglich Stets aktuelle Daten für Analysen Optimale Grundlage für Verhandlungen mit Businesspartnern Die Möglichkeit der Businessanalyse mittels OLAP-Cubes ist in GIN-AX verankert. Grundlage sind das OLAP-Framework und die SQL Server Analysis Services: Das OLAP-Framework kann dazu genutzt werden, um automatisch Analysis-Services-Dimensionsmodelle mittels GIN-AX Metadaten zu generieren. Cubes, generiert mittels OLAP-Framework, können für erweitertes Reporting und Analysen verwendet werden. Mittels SQL Server Report Builder können Cube-Modelle aus GIN-AX Metadaten designed werden für Reportzwecke 8

9 Datenblatt GIN-AX Schadenverwaltung Schadenanlage Erfassung genereller und spartenspezifischer Details (Schadendatum, Meldedatum, Schadenart und unterart, Schadentyp, etc..) über zahlreiche Pflichtfelder Berücksichtigung aller beteiligten Personen z.b. auch eines Gutachters oder Rechtsanwaltes Beachtung von Regressen und Selbstbehalten möglich Statistische und buchhalterische Buchung des Schadens möglich Schnellerfassung für KFZ-Schäden Reports Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten wie z.b. Schadenübersicht, Schadenspiegel, Verlaufsübersicht nach Datum oder nach Jahr, offene Schadensabrechnungen, etc. Excel Export und Bearbeitung der Daten in Pivot-Tabelle in vielen Bereichen möglich (s. in Befehlsleiste der Listenansicht) Erweiterte Auswertungsmöglichkeiten über die Einrichtung von OLAP-Cubes aufgrund des integrierten Business Intelligence Frameworks möglich Abrechnung Schadenregulierung buchhalterisch möglich unter Berücksichtigung von Selbstbehalten oder Regressen *nicht alle Funktionen sind im Standard vollständig oder teilweise vorhanden 9

10 GIN - AX nimmt Ihnen die Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten ab. Pflege von Schadendaten bis hin zur Schadenregulierung wird unterstützt. Eine zertifizierte Finanzbuchhaltung für Vertrags-, Versicherer- und Prämienabrechnung mit Mehrmandanten- und Mehrwährungsfähigkeit ist integriert. Zahlreiche Berichte, Abfrage- und Analysetools runden das System ab K2-Consult bietet seit mehr als 10 Jahren die Einführung der Maklersoftware GIN-AX erfolgreich an. GIN-AX liegt in zwei Versionen vor: GIN Industrie und GIN Privat. Daneben gibt es zahlreiche Erweiterungen wie z.b. eine GDV-Schnittstelle oder eine Schnittstelle zu HDI-Gerling (KFZ). Versicherungs- Knowhow und Softwareexpertise aus einer Hand Die Welt steht nicht still. Gerade in der IT- Welt ergeben sich sehr rasch Änderungen. Deshalb können hier getroffene Aussagen ohne Benachrichtigung jederzeit abgeändert werden. K2-Consult über nimmt keine Haftung für etwaige Schäden K2-Consult GmbH. Alle Rechte vorbehalten Dieses Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. K2-Consult lehnt jede Haftung für die Informationen in diesem Dokument ab, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich. Hier aufgeführte Marken können markenrechtlich geschützt sein. K 2 - C o n s u l t G m b H K a i s e r l e i s t r a ß e D O f f e n b a c h a m M a i n F o n / F a x / i n f k 2 i n s u r a n c e l i n k. d e w w w. k 2 i n s u r a n c e l i n k. d e H R O f f e n b a c h a m M a i n H R B G e s c h ä f t s f ü h r e r V o l k e r R i n s c h e, S y l v i a F r i e d r i c h U s t. - I d N r. D E N a s s a u i s c h e S p a r k a s s e B L Z K t o