Das Know-how. Qualitätsmanagement. REFA-Ausbildungen und -Seminare 2016 INTERNER AUDITOR REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER REFA-QUALITÄTSMANAGER

Transkript

1 Das Know-how. Qualitätsmanagement REFA-Ausbildungen und -Seminare 2016 INTERNER AUDITOR REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER REFA-QUALITÄTSMANAGER NEU: WORKSHOP DIN EN ISO 9001:2015

2 Kunden von REFA (Auszug): AOK Audi BMW Group Continental Daimler AG Deutsche Post Die Bahn EADS Defence & Security ebmpapst Electrolux Endress+Hauser EvoBus HDW Schaeffler Technologies Infineon Karmann Krombach Armaturen LuK MAN Merck MTU Aero Engines OPEL, PHOENIX RAFI REWE Stadtwerke Frankfurt a. M. SIEMENS Weidmüller Wieland, Winkhaus 2

3 Qualitätsmanagement REFA-Ausbildungen und -Seminare REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement (QM) 4 Interner Auditor Qualitätsmanagement in der Praxis 5 Interner Auditor 6 REFA-Qualitätsbeauftragter Basiswissen Statistik 7 Methoden zur Qualitätsdatenermittlung 8 REFA-Qualitätsmanager Integrierte Managementsysteme/TQM 9 Workshop DIN EN ISO 9001: Auch zu Ihrer Information Fairplay-Regeln 11 IHRE ANSPRECHPARTNER REFAplus für den Fall der Fälle: Ihr Seminarstornierungsschutz 11 Rudolf Waleczek Ausbildungen Qualitätsmanagement Fon rudolf.waleczek@refa.de BESONDERE HINWEISE Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbezeichnungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermaßen angesprochen. Maren Mertens Seminarorganisation Ausbildungen Fon maren.mertens@refa.de 3

4 REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement (QM) Damit Sie auf eine nachhaltige Qualität setzen. Mit den REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement verfügen Sie über ein umfassendes normenbezogenes Methodenwissen. Mit dem Know-how leisten Sie im Unternehmen einen professionellen Beitrag zur Sicherung und Steigerung der Qualität. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick, wie Sie dieses Wissen bei REFA erhalten. IHR NUTZEN DIE KOMPETENZ Mit diesen Ausbildungen erwerben Sie praxisnah ein umfassendes Rüstzeug, um Qualität zu leben, um eine QM-Dokumentation zu konzipieren und aufzubauen, um Audits zu planen und durchzuführen, um normgerechte und statistisch belegbare Verbesserungen durchzuführen, um ein QM-System (basierend auf dem EFQM-Modell) weiterzuentwickeln, um nachweislich mehr Verantwortung übernehmen zu können. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Mitarbeiter im Qualitätsmanagement Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder pflegen. IHR WEG DIE ETAPPEN Die REFA-Ausbildungen Qualitätsmanagement sind modular aufgebaut. Das heißt, Sie können die Teilnahme an den einzelnen Seminaren je nach aktuellem Interesse und Bedarf in der Reihenfolge selbst bestimmen. Eine Ausnahme: Die Ausbildung Interner Auditor besteht aus zwei Seminaren. Der Besuch des Seminars Interner Auditor setzt den erfolgreichen Abschluss des Seminars Qualitätsmanagement in der Praxis voraus. Etappen Bausteine/Seminare Tage Urkunde REFA-QUALITÄTSMANAGER 4 Zeugnis Integrierte Managementsysteme/TQM 4 Urkunde REFA-QUALITÄTSBEAUFTRAGTER 6 Zeugnis Methoden zur Qualitätsdatenermittlung 3 Zeugnis Basiswissen Statistik 3 Urkunde INTERNER AUDITOR 5 Zeugnis Interner Auditor 2 Zeugnis Qualitätsmanagement in der Praxis 3 4

5 REFA-Seminar Qualitätsmanagement in der Praxis Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird von Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Prozessen der Produzenten und Anbieter selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz. IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Nach einer bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Qualitätsmanagement in der Praxis. IHR ZUSATZNUTZEN TEIL VON AUSBILDUNGEN Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist ein Baustein der Ausbildungen REFA-Fachschein Prozessorganisation, REFA-Techniker für Industrial Engineering, REFA-Interner Auditor, REFA-Qualitätsbeauftragter, REFA-Qualitätsmanager, REFA-Industrial Engineering IHRE SEMINARBEGLEITER DIE TRAINER Rudolf Waleczek IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die im Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem einführen, pflegen und stetig verbessern. IHR NUTZEN DIE SEMINARZIELE Sie kennen anhand eines durchgängigen Fallbeispiels die Aufgaben und Pflichten des Qualitätsmanagements. Sie kennen die Werkzeuge des Qualitätsmanagements und können sie wirksam einsetzen. Sie sind praxisnah mit den Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut. Sie stärken Ihre Kompetenz, die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen zu verbessern. IHRE TRAININGSFELDER DIE SEMINARINHALTE Qualitätsbewusstsein Grundlagen Qualitätsmanagement Lösungsfindung mit QM-Werkzeugen Risikoanalyse im QM Aufbau eines Managementsystems (QM-Handbuch, Prozesse) Überwachung und Verbesserung von Managementsystemen (QM) Norminterpretation (DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 9001:2015 (Änderungen und Auswirkungen) Zertifizierung IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Qualitätsmanagement in der Praxis Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 820 / REFA-Mitglieder 790 REFAplus*: 870 / REFA-Mitglieder: 840 Termine Orte Seminar-Nr Dortmund Darmstadt Dortmund Darmstadt INHOUSE-SPEZIALANGEBOT Tagessatz ab 1250 für 6 Teilnehmer zzgl. gesetzlicher MwSt. ANMELDUNGEN UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen finden Sie auf der Seite 19. 5

6 REFA-Seminar Interner Auditor Managementsysteme müssen nicht nur gelebt, sondern auch betriebs intern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Fach- und Führungskräfte aus dem Qualitäts- und Energiemanagement; Mitarbeiter, die Managementsysteme einführen, leben, überprüfen und stetig verbessern IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Nach einer bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Interner Auditor. IHR ZUSATZNUTZEN TEIL VON AUSBILDUNGEN Der erfolgreiche Abschluss des Seminars Interner Auditor ist ein Baustein der Ausbildungen REFA Interner Auditor, REFA-Qualitätsbeauftragter, REFA-Qualitätsmanager. IHR NUTZEN DIE SEMINARZIELE Sie kennen die Methoden für das interne Audit. Sie sind dazu qualifiziert, interne Audits zu planen, durchzuführen, zu bewerten und zu dokumentieren. Sie wissen, wie Managementnormen anzuwenden, auszulegen und zu interpretieren sind. IHRE TRAININGSFELDER DIE SEMINARINHALTE Anforderungen der Managementnormen Anforderungen der Auditoren (DIN EN ISO 19011) Kommunikation im Audit Auditvorbereitung Auditdurchführung Auditauswertung und KVP Auditdokumentation Audits in der Praxis (Übungen und Rollenspiele) IHR SEMINAREINSTIEG Sie müssen das REFA-Seminar Praxiswissen Qualitätsmanagement besucht haben oder entsprechende Kenntnisse nachweisen können. IHR SEMINARBEGLEITER DER TRAINER Rudolf Waleczek Interner Auditor Dauer:2 Seminartage / 16 Stunden Preis: 720 / REFA-Mitglieder: 690 REFAplus*: 770 / REFA-Mitglieder: 740 Termine Orte Seminar-Nr Darmstadt Dortmund Darmstadt Auch als Inhouse-Seminar buchbar. ANMELDUNG UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen finden Sie auf der Seite 19. 6

7 REFA-Seminar Basiswissen Statistik Um Betriebsdaten anschaulich darzustellen, fundiert auszuwerten und überzeugend zu interpretieren, sind statistische Methoden unerlässlich. Werden von Ihnen statistische Analysen gefordert? Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisbezogen die erforderlichen Kenntnisse. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Zeitwirtschaft, Produktionsmanagement, Engineering und Qualität IHR NUTZEN DIE SEMINARZIELE Sie verfügen über das Grundwissen zu statistischen Methoden. Sie verstehen statistische Zusammenhänge. Sie können statistische Daten interpretieren und in der Zeitwirtschaft, der Kostenkalkulation und bei der Überwachung von Qualitätsstandards einsetzen. Sie unterstützen mit dem erworbenen Know-how zielführende Entscheidungsfindungen im Unternehmen. IHRE TRAININGSFELDER DIE SEMINARINHALTE Aufgaben und Anwendungsbereiche der Statistik Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung Messstichproben Zählstichproben Lineare Regressionsrechnung IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Nach einer bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Basiswissen Statistik. IHR ZUSATZNUTZEN TEIL VON AUSBILDUNGEN Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist ein Baustein der Ausbildungen REFA-Fachschein Prozessorganisation, REFA-Techniker für Industrial Engineering, REFA-Qualitätsbeauftragter, REFA-Qualitätsmanager. IHRE SEMINARBEGLEITER DIE TRAINER André Blach Manfred Kramer IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Basiswissen Statistik Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 820 / REFA-Mitglieder 790 REFAplus*: 870 / REFA-Mitglieder: 840 Termine Orte Seminar-Nr München Darmstadt Dortmund Auch als Inhouse-Seminar buchbar. ANMELDUNGEN UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen finden Sie auf der Seite 19. 7

8 REFA-Seminar Methoden zur Qualitätsdatenermittlung Qualitätsdaten und deren Ermittlung spielen in vielen Bereichen des Produktionsprozesses eine entscheidende Rolle, um den Entstehungsprozess eines Produktes nachzuvollziehen. Die Erfassung, Auswertung und stetige Verbesserung dieser statistisch erhobenen Daten sind Kernmerkmale bei der Umsetzung des Qualitäts managementgedankens. Wollen Sie sich das spezifische Know-how dieser Methoden zur Datenerfassung aneignen, dann nutzen Sie dieses Seminar. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus den Bereichen Zeitwirtschaft, Produktionsmanagement, Engineering und Qualität IHR NUTZEN DIE SEMINARZIELE Sie kennen die Bedeutung der Qualitätsdatenermittlung im Produktionsprozess. Sie können die statistischen Methoden anwenden, um Qualitätskennzahlen und -regelgrößen zu eruieren und zu beurteilen. Sie wissen anhand von Fallbeispielen, wie sich statistische Methoden bei der Beurteilung von Messmitteln, Wareneingängen und Prozessen anwenden lassen. IHRE TRAININGSFELDER DIE SEMINARINHALTE Qualitätsdatenerfassung Grundlagen Eignungsnachweise von Messsystemen Stichprobenprüfung Qualitätsfähigkeitskenngrößen Statistische Prozessregelung mit Q-Regelkarten Prozessbewertung (DIN 55319) IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Nach einer bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Methoden zur Qualitätsdatenermittlung. IHR ZUSATZNUTZEN TEIL VON AUSBILDUNGEN Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist ein Baustein der Ausbildungen REFA-Fachschein Prozessorganisation, REFA-Techniker für Industrial Engineering, REFA-Qualitätsbeauftragter, REFA-Qualitätsmanager. IHR SEMINAREINSTIEG UNSERE EMPFEHLUNG Sie bauen auf dem Seminar Statistik auf. IHRE SEMINARBEGLEITER DIE TRAINER André Blach Manfred Kramer IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Methoden zur Qualitätsdatenermittlung Dauer: 3 Seminartage / 24 Stunden Preis: 660 / REFA-Mitglieder 630 REFAplus*: 710 / REFA-Mitglieder: 680 Termine Orte Seminar-Nr Dortmund Darmstadt Auch als Inhouse-Seminar buchbar. ANMELDUNGEN UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen finden Sie auf der Seite 19. 8

9 REFA-Seminar Integrierte Managementsysteme/TQM Die Bedeutung, die Nachfrage nach dem Wie und die Umsetzung von integrierten Managementsystemen nehmen in der Wirtschaft mehr und mehr zu. Das Zusammenwirken von Qualität, Umwelt, Arbeits- und Gesundheitsschutz und Energie, die Strukturen und die Abläufe in den Betrieben und die Gemeinsamkeiten der Systeme mit den Menschen in diesen Systemen haben heute einen hohen Stellenwert bei der Entwicklung und Erstellung eines Produktes. Die Gedankenwelt des TQM (Total Quality Management) ganzheitliche Qualität ist in allen Bereichen einer Organisation, in allen modernen Firmen, heute ein Muss, um die Zukunft zu meistern und zu sichern. Ein Werkzeug für diese Gedankenwelt des TQM ist das europaweite EFQM-Modell. Nutzen Sie in diesem Seminar die Möglichkeit, sich praxisnah anhand von Beispielen und Übungen ein Bild zu machen, wie Sie diese Systeme installieren und einsetzen können, um weiterhin auf dem Markt einen hohen Stellenwert zu haben. IHR THEMA? DIE ZIELGRUPPEN Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Produktion und Qualitätswesen IHR NUTZEN DIE SEMINARZIELE Sie kennen das Zusammenwirken von Qualität, Umwelt, Arbeits- und Gesundheitsschutz und Energie als integriertes Managementsystem. Sie lernen die Synergieeffekte eines integrierten Managementsystems kennen. Sie kennen die Inhalte des Qualitäts-, des Umwelt-, Arbeits- und Gesundheitsschutz- und des Energiemanagements. Sie erfahren die Management-Grundprinzipien des TQM. Sie erwerben Grundkenntnisse über das EFQM-Modell. IHRE TRAININGSFELDER DIE SEMINARINHALTE Integrierte Managementsysteme (IMS) Qualitäts-, Umwelt-, Energie-, Gesundheits- und Arbeitsschutz Norminterpretationen Managementprinzipien Total Quality Management (TQM) Das EFQM-Modell (Grundlagen) IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Nach einer bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie ein Zeugnis über Ihre erfolgreiche Teilnahme am Seminar Integrierte Managementsysteme/TQM. IHR ZUSATZNUTZEN TEIL VON AUSBILDUNGEN Der erfolgreiche Abschluss dieses Seminars ist ein Baustein der Ausbildungen REFA-Techniker für Industrial Engineering, REFA-Qualitätsmanager. IHRE SEMINARBEGLEITER DIE TRAINER Frank Recktenwald Rudolf Waleczek IHRE TEILNAHME DIE MODALITÄTEN Integrierte Managementsysteme/TQM Dauer: 4 Seminartage / 32 Stunden Preis: 890 / REFA-Mitglieder 860 REFAplus*: 940 / REFA-Mitglieder: 910 Termine Orte Seminar-Nr Darmstadt Dortmund Auch als Inhouse-Seminar buchbar. ANMELDUNGEN UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen finden Sie auf der Seite 19. 9

10 Workshop DIN EN ISO 9001:2015 Analyse, Interpretation, Nutzen, Praxis Auch als Inhouse-Workshop buchbar! Die DIN EN ISO 9001:2015 ist eine Normrevision, die in der Umsetzung die Strukturen der Unternehmen die nächsten Jahre grundlegend prägen wird. Die Revision wird prozessorientiertes Denken und Handeln von der Führung bis zum Werker fördern, aber auch fordern. Verfügen die Unternehmen unserer Wirtschaft bereits über hohe Standards, so gilt es, diese abzusichern und stetig weiter zu verbessern. Deshalb ist es wichtig zu wissen, was die neue Norm für die Unternehmenspraxis bringt. Im Workshop werden die Inhalte der Normrevision herausgearbeitet und mit den Praxisanforderungen verglichen. Dieser Workshop bietet einen praxisnahen Erfahrungsaustausch unter Anwendern, Beratern, Dozenten und Auditoren aus der Wirtschaft. IHR THEMA DIE ZIELGRUPPEN Fach- und Führungskräfte aus allen Industrie- und Dienstleistungsbereichen, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Integrierte Managementsysteme. IHR TRAINING DIE SEMINARINHALTE Norm DIN EN ISO 9001:2015 Neue Inhalte Interpretation Neue Herausforderungen Praxisbezug Umsetzung IHR ABSCHLUSS DAS ZERTIFIKAT Der Teilnehmer erhält eine REFA-Bescheinigung. IHR WORKSHOPBEGLEITER Dipl.-Ing. Rudolf Waleczek Auditor / REFA-Trainer Fon oder rudolf.waleczek@refa.de IHRE ANMELDUNG Workshop DIN EN ISO 9001:2015 Dauer:1 Seminartag / 8 Stunden Preis: 395 / REFA-Mitglieder 365 REFAplus*: 445 / REFA-Mitglieder: 415 Termine Orte Seminar-Nr Darmstadt München Berlin Leipzig München ANMELDUNG UND INFORMATIONEN Fon oder maren.mertens@refa.de Direktbuchung: oder per Fax an INHOUSE-WORKSHOP Sie möchten den Praxisworkshop DIN EN ISO 9001:2015 in Ihrem Unternehmen durchführen lassen? Sprechen Sie uns einfach an! REFA-Live-Webinare zum Thema. Testen Sie uns! , 11:30-12:00 Uhr * REFAplus Ihr Seminarstornierungsschutz. Informationen fi nden Sie im Internet unter: 10

11 REFAplus für den Fall der Fälle: Ihr Seminarstornierungsschutz REFAplus das Leistungspaket Krankheit und Unfall auch in der Familie sind immer wieder Gründe, warum ein gebuchtes Seminar kurzfristig doch nicht besucht werden kann oder abgebrochen werden muss. Das ist schade, jedoch nie ganz zu vermeiden! Diese Fälle kommen überraschend, die Rechnung über die Seminargebühren ist in der Regel schon bezahlt, eine kostenlose Stornierung des Seminarbesuchs nicht mehr möglich. Diese Sorge sind Sie nun los: Der REFA-Bundesverband bietet Ihnen mit dem Tarif REFAplus jetzt eine Stornierungssicherheit, wenn Sie Ihr Seminar nicht besuchen können, weil Sie selbst oder Ihre Angehörigen erkrankt sind oder wenn Sie die bereits begonnene Seminarteilnahme infolge Krankheit oder Todesfall von Angehörigen abbrechen müssen. Die Seminargebühren bekommen Sie erstattet. Darüber hinaus stehen wir Ihnen beratend zur Seite, vermitteln Ihnen einen Ersatztermin und kümmern uns um die administrative Abwicklung. REFAplus die Modalitäten Die Spielregeln finden Sie unter IHR ANSPRECHPARTNER Roberto Pfeffer Fon REFA-Standards Die Fairplay-Regeln REFA setzt auf Transparenz. Auch in den Punkten, über die häufig nur irgendwo im Kleingedruckten informiert wird. ANMELDE- BESTÄTIGUNG ABMELDUNG/ STORNO SEMINARPREIS SPEZIALPREISE FÜR REFA-MITGLIEDER Nach Eingang Ihrer schriftlichen Anmeldung (auch online) erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung und die Rechnung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens 2 Wochen vor Seminarbeginn. Je nachdem, wann Sie sich von einem gebuchten Seminar abmelden, zahlen Sie nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt; 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt; den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teilnehmen. Die in diesem Programm aufgeführten Preise sind bis Ende 2016 gültig. Seminarpreise zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Für REFA-Mitglieder gelten Vorzugspreise. Aus rechtlichen Gründen dürfen die Rabatte den Jahresmitgliedsbeitrag nicht überschreiten. 11

12 Herausgeber: REFA Bundesverband e.v. ein Unternehmen der REFA Group Wittichstraße 2, Darmstadt Fon Fax REFA ist nach DIN EN ISO 9001zertifiziert. Im Sinne dieser Zertifizierung ist für REFA Qualität in der Weiterbildung eine permanente Heraus forderung. REFA 05/ Das Know-how. Seit über 90 Jahren.