Lehrgänge im Qualitätswesen mit Zertifikat der WIFI-Zertifizierungsstelle

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1 Lehrgäge im Qualitätswese mit der WIFI-Zertifizierugsstelle Qualitätsassistet/i, Qualitätsbeauftragte/r für KMU Qualitätsmaager/i ach EN ISO 9001 ZERTIFIZIERUNGS STELLE Itere/r Auditor/i, Extere/r Auditor/i ach EN ISO zertifizierug.wifi.at WIFI Österreich

2 QUALITÄT IM UNTERNEHMEN Der Faktor Qualität ist i alle Wirtschaftsbereiche, isbesodere i Diestleistugs- ud Produktiosbetriebe, ei etscheideder Wettbewerbsvorteil. Um optimale Ergebisse zu erziele, sid icht ur fudierte Ketisse i modere Arbeitstechologie ud Führugsmethode uerlässlich, soder ist auch Verstädis für eie achhaltige, a de Kudebedürfisse orietierte Orgaisatio der erforderlich. Ausgehed vo Istrumete der Qualitätssicherug im Bereich der Techik etwa Qualitätsprüfugsverfahre zur Fehlervermeidug ud Optimieruge i de Verfahresabläufe der Produktio, etwickelte sich das prozessorietierte Qualitätsmaagemet für Uterehme ud Orgaisatioe. Die Wirtschaftsförderugsistitute (WIFIs) setze gezielt Schwerpukte i ihrem Agebot i der Etwicklug vo prozessorietierte Qualitätsmaagemet-Kompeteze. So wurde eie u bereits bewährte Ausbildugsreihe zum prozessorietierte Qualitätsmaagemet etwickelt, die mit de aufeiader abgestimmte Lehrgäge zum/zur Qualitätsassistete/i (QAss) 1), Qualitätsbeauftragte für kleie ud mittlere Uterehme (QBfKMU) 1), Itere Auditor/i (IA) 1), Qualitätsmaager/i (QM) 2) ud Extere Auditor/i (EA) 2) die etsprechede Qualifikatioe vermittelt. DIE ZIELE DER AUSBILDUNG Die Teilehmer/ie erhalte das erforderliche Kowhow ud erlere die otwedige Tools, um ihre Fuktio als QAss, QB oder QM im Aufbau ud i der Umsetzug prozessorietierter Qualitätsmaagemetsysteme ach ÖNORM EN ISO ) oder als IA oder EA bei der Durchführug vo Audits ach ÖNORM EN ISO ) erfolgreich ud effiziet im Uterehme überehme zu köe. Darüber hiaus vermittelt die Ausbildug auch die erforderliche Ketisse, um je ach persöliche ud berufliche Aforderuge ach jedem der Module eie abzulege, die zur staatlich aerkate Zertifizierug führt. DAUER DER LEHRGÄNGE Jedes Eizel-Modul umfasst 24 Lehreiheite (QAss 32 Lehreiheite). Es besteht auch die Möglichkeit, die Ausbilduge i kombiierter Form mit elearig abzuschließe. Die erforderliche A weseheit beim jeweilige Kursmodul beträgt i diesem Fall 16 Lehreiheite. INFORMATIONSABEND Eiführug ud Iformatio Aforderuge a ei fuktiosorietiertes ud prozessorietiertes QM-System gemäß der ÖNORM EN ISO ) Normereihe Nutze für Uterehme Projektablauf zur Eiführug eies QM-Systems Aufbau der Lehrgäge Zertifizierugsablauf DIE ZIELGRUPPE Diese Lehrgäge ud Semiare richte sich a Uterehmer/ie ud Führugskräfte sowie Mitarbeiter/ie vo Klei-, Mittel- ud Großuterehme, vo No- Profit-Orgaisatioe ud der öffetliche Verwaltug, die eie Aufgabe im Qualitätsmaagemet überehme wolle, bzw. a alle am prozessorietierte Qualitätsmaagemet iteressierte Persoe. QUALITÄTSASSISTENT/IN 1) Teilahmevoraussetzug 2 Moate Praxis 4) Ihalte Aufgabe eier Qualitätsassisteti/ eies Qualitätsassistete im Uterehme Grudketisse zur ÖNORM EN ISO ) Eiführug eies QM-Systems Maagemet- ud Verbesserugsprozesse Orgaisatio ud Durchführug vo itere Audits Auditsituatio mit Rollespiel ud Aalyse Zertifizierug Qualitätsassistet/i (QAss) 1) zertifizierug.wifi.at

3 QUALITÄTSBEAUFTRAGTE/R FÜR KMU 1) Teilahmevoraussetzug 12 Moate Praxis 4) : Uterehmesprozesse Grudlage prozessorietierter Maagemetsysteme ach ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Prozessmaagemetmethodik Erstelle eier Prozessladkarte Erstelle eier Uterehmespolitik Erstelle eies Maagemet-Hadbuches Lekug vo Dokumete ud Aufzeichuge Durchführug eies Maagemets-Reviews : Klärug der Bedeutug vo Etwicklug vo Ablauf- ud aufbauorgaisatorische Gestaltug Akquisitios- ud Verkaufsprozess Etwicklugsprozess Umsetzugsprozess Wertschöpfug im Uterehme Qualität des Serviceprozesses Rechtliche Aspekte des Qualitätsmaagemets : uterstützede Prozesse Aalyse ud Beschreibug der uterstützede Prozesse Lieferatebeziehug als Zusammearbeit mit Parter bei der Beschaffug Prüfmittelmaagemet Fehlerbehadlugsprozess Statistische Methode Betrieblicher Verbesserugsprozess Reflexio auf die eigee Uterehmespraxis QUALITÄTSMANAGER/IN 2) Teilahmevoraussetzug QBfKMU 4 Jahre Berufserfahrug 4 ) : Grudlagemodul Maagemetsysteme 1 Aufbau ud Eiführug prozessorietierter Maagemetsysteme ach ISO 9001, ISO 14001, OHSAS Kudeorietierug/Prozessorietierug/ Prozessmaagemet Itegrierte Maagemetsysteme Möglichkeit der Itegratio uterschiedlicher Maagemetorme Awedug ahad vo Fallbeispiele : Grudlagemodul Maagemetsysteme 2 Prozessmessug Iteres Audit vs. Prozess Assessmet Effizietes Maagemet Review Jahreszyklus im prozessorietierte QM-System Strategy Map/Balaced Scorecard Aufbau, Operatioalisierug/Umsetzug Fallbeispiele : Fachmodul Qualitätsmaagemetsysteme Überblick über ud Eisatzmöglichkeite vo Werkzeuge ud Tools im Qualitätsmaagemet Aalyse ud Bewertugsmethode Kotiuierlicher Verbesserugsprozess (KVP) Six Sigma i de Prozesse der Orgaisatio Awedug ahad vo Fallbeispiele Zertifizierug Qualitätsbeauftragte/r f. KMU (QBfKMU) 1) Zertifizierug Qualitätsmaager/i (QM) 2)

4 DIE ZERTIFIZIERUNG Die Zertifizierug erfolgt durch die vom BMWFW staatlich akkreditierte WIFI-Zertifizierugsstelle 1). Sie zertifiziert ach de Aforderuge der weltweit gültige ÖNORM EN ISO/IEC ). Die Ihalte der ISO 9001:2015 sid bereits bei alle Ausbilduge berücksichtigt! INTERNE/R AUDITOR/IN 1) Teilahmevoraussetzug QBfKMU, EEB, SRM, SPcM, ASGSB, UMB, IFS 12 Moate Praxis 4) Ihalte Darstellug des Itere Audits als Istrumet des betriebliche Verbesserugsprozesses ach ÖNORM EN ISO ) Eibidug is Qualitätsmaagemet-System Auditablauf Auditdokumetatio Verhalte beim Audit Psychologie ud Fragetechik Auditsituatio im Rollespiel mit Aalyse ud Feedback Zertifizierug Itere/r Auditor/i (IA) 1) EXTERNE/R AUDITOR/IN 2) Teilahmevoraussetzug e (IA ud QM oder SMIMS) 4 Jahre Berufserfahrug 4) Ihalte ÖNORM EN ISO ) als Grudlage des Auditprozesses Systematik ud Vorgehe beim Audit Audittechike, Auditpsychologie Rechte ud Pflichte eies Auditors/eier Auditori Checkliste ud sostige Hilfsmittel Erfahruge aus der Zertifizierugspraxis durch erfahree Zertifizierer/ie Regelwerke ud ihre Auswirkuge auf das Zertifizierugsaudit (Qualität, Sicherheit, Umwelt, Iformatio, Gesudheit) Hiweise auf die jeweilige Rechtslage Praxisbeispiele Zertifizierug Extere/r Auditor/i (EA) 2) DIE ZULASSUNG Zur Zertifizierug köe Persoe zugelasse werde, die die etsprechede Ausbildug ud/oder die etspre chede Praxis im Geltugsbereich dieser Zertifizierug achweise köe. SO LÄUFT DIE ZERTIFIZIERUNG AB: Sie stelle eie Atrag mittels Formular (liegt i alle WIFIs auf). Mit Atragsuterzeichug wird der Zertifizierugsvorgag eigeleitet. Sie verfasse eie Projektarbeit ud lege eie Dokumetatio vor (QBfKMU, QM). Sie absolviere eie Multiple-Choice-Test über die Ihalte der Module. Sie bearbeite eie schriftliche Aufgabestellug. Sie präsetiere Ihre Projektarbeit ud die Bearbeitug der schriftliche Aufgabestellug (QBfKMU ud QM). Sie simuliere fachspezifische Situatioe (Rollespiel bei QAss, IA ud EA). Sie führe mit de Prüferie/Prüfer ei Fachgespräch. DAS ZERTIFIKAT Nach positivem Abschluss aller Zertifizierugsschritte wird das etsprechede WIFI- ausgestellt. Dieses berechtigt Sie für die Dauer vo drei Jahre ierhalb der Geltugsbereiche (QAss, QBfKMU, IA, QM oder EA) zur Nutzug ud zum Nachweis Ihrer Fach kompetez, Fähigkeite ud Fertigkeite. REZERTIFIZIERUNG Für die Verlägerug der Gültigkeitsdauer der e bietet das WIFI etsprechede Auffrischugssemiare (Refreshig) mit Test a. Darüber hiaus sid Praxisachweise erforderlich. 1) Bescheid über die Akkreditierug der WIFI-Zertifizierugsstelle durch de Budesmiister für Wisseschaft, Forschug ud Wirtschaft i.d.g.f. auf zertifizierug.wifi.at 2) Akkreditierug beatragt 3) I der jeweils gültige Fassug 4) Ersatzweise werde Ausbildugszeite agerechet.

5 Weitere Lehrgäge passed zum Qualitätswese: Arbeits- ud Gesudheitsschutzbeauftragte/r (ASGB) Umweltmaagemetbeauftragte/r (UMB) Eergieeffiziezbeauftragte/r (EEB) Systembeauftragte/r Itegrierte Maagemetsysteme (SBIMS) Systemmaager/i Itegrierte Maagemetsysteme (SMIMS) Seior Risk-Maager (SRM) Seior Process-Maager (SPcM) Iformiere Sie sich i Ihrem Lades-WIFI bzw. uter zertifizierug.wifi.at. Die Ihalte der ISO 9001:2015 sid bereits bei alle Ausbilduge berücksichtigt! Itere/r Auditor/i 4 LE Qualitätsmaager/i Fachmodul Qualitätsmaagemetsysteme Grudlagemodul Maagemetsysteme 2 Grudlagemodul Maagemetsysteme 1 Extere/r Auditor/i Exteres Audit Auditdurchführug Auditsystematik 16 LE ud QM + IA Fachmodul Qualitätsmaagemetsysteme Grudlagemodul Maagemetsysteme 2 Grudlagemodul Maagemetsysteme 1 ud IA 4 LE Qualitätsbeauftragte/r für KMU Iteres Audit im prozessorietierte QM Iteres Audit im prozessorietierte QM ud QBfKMU ud QBfKMU ud QBfKMU Qualitätsassistet/i uterstützede Prozesse uterstützede Prozesse uterstützede Prozesse uterstützede Prozesse 4 LE Qualitätsassistet/i 32 LE Uterehmesprozesse Uterehmesprozesse Uterehmesprozesse Uterehmesprozesse Voraussetzug 2 Moate Praxis 4) 12 Moate Praxis 4) EEB, SRM, SPcM ASGSB, UMB oder IFS QBfKMU, u. 12 Moate Praxis 4) QBfKMU, UMB, ASGSB, EEB oder IFS ud 4 Jahre Berufspraxis 4) e IA & QM, oder SMIMS ud 4 Jahre Berufspraxis 4) QA QBfKMU IA QM EA zertifizierug.wifi.at

6 ZERTIFIZIERUNGS STELLE Q Diese Kurse wurde gem. de Richtliie der ISO 9001 sowie der ISO im WIFI Verbud etwickelt. IHR/E ANSPRECHPARTNER/IN Habe Sie Iteresse ud möchte sich amelde? Oder beötige Sie mehr Iformatioe? Da kotaktiere Sie bitte usere Mitarbeiter/ie i de Lades-WIFIs: WIFI Burgelad Kudeceter Robert-Graf-Platz 1, 7000 Eisestadt T , F E ifo@bgld.wifi.at H bgld.wifi.at WIFI Kärte GmbH Kudeceter Europaplatz 1, 9021 Klagefurt am Wörthersee T E wifi@wifikaerte.at H WIFI Niederösterreich Kudeceter Mariazeller Straße 97, 3100 St. Pölte T E kudeservice@oe.wifi.at H oe.wifi.at WIFI Oberösterreich GmbH Kudeceter Wieer Straße 150, 4021 Liz T E kudeservice@wifi-ooe.at H ooe.wifi.at WIFI Salzburg Kudeceter Julius-Raab-Platz 2, 5027 Salzburg T E ifo@wifisalzburg.at H WIFI Steiermark Kudeceter Körblergasse , 8010 Graz T E ifo@stmk.wifi.at H stmk.wifi.at WIFI Tirol Kudeservice Egger-Liez-Straße 116, 6020 Isbruck T E ifo@wktirol.at H tirol.wifi.at WIFI Vorarlberg Remo Hagspiel Bahhofstraße 24, 6850 Dorbir T E hagspiel.remo@vlbg.wifi.at H vlbg.wifi.at WIFI Wie Kudeservice wko campus wie, Währiger Gürtel 97, 1180 Wie T E kudeservice@wifiwie.at H WIFI Österreich Wieder Hauptstraße 63, 1045 Wie T E wifi.ifo@wko.at H WIFI Iteratioal Wieder Hauptstraße 63, 1045 Wie T E wi@wko.at H WIFI Zertifizierugsstelle Mag. Dietmar Schöfuß, Ig. Michael Seifert, Kersti Leiter, Brigitte Wiesebauer Wieder Hauptstraße 63, 1045 Wie T , 4526, 3115 bzw E dietmar.schoefuss@wko.at E michael.seifert@wko.at E kersti.leiter@wko.at E brigitte.wiesebauer@wko.at H zertifizierug.wifi.at Medieihaber: WIFI Österreich, 1045 Wie, Wieder Hauptstraße 63, Druck: AV+Astoria Druckzetrum, 06/2015 Alle Agabe sid ohe Gewähr. Jede Haftug für de Ihalt ist ausgeschlosse. zertifizierug.wifi.at

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