Grundlagen-Workshop. für. Stephan Nestel Kommunikation mit Konzept

Transkript

1 für Stephan Nestel Kommunikation mit Konzept Stephan Nestel, M.A. Flurstr Fürth +49 (0) (0)

2 Inhalt Zum Workshop... 3 Die Grundlagen: Wer macht was?... 4 Teil I So sehen Sie sich Ihre Firma in Ihren Worten... 5 Teil II Analyse Firma, Angebot & Markt... 7 Produkte & ideale Kunden Kommunikation Teil III - Ergebnisse Auswertung und Vergleich Optional: Feedback /16

3 Zum Workshop Wer seine Firma erfolgreich bei Kunden und Partnern präsentieren will, der muss sie kennen. Was wie eine Selbstverständlichkeit klingt, ist aber oft genug keine. In vielen Fällen sind die Vorstellungen von der eigenen Firma erstaunlich vage, weil man sie nie konkretisieren oder jemand erklären musste. Hand aufs Herz: Wann haben Sie zum letzten Mal grundsätzliche Fragen zu Ihrem Unternehmen beantwortet? Wann haben Sie zum letzten mal in Worte gefasst, Was Sie tun und Warum, Wie und für Wen? Mit diesem Grundlagen-Workshop können Sie überprüfen, wie gut Sie die Antworten auf die drei wichtigsten Fragen kennen, die es für den erfolgreichen Auftritt eines Unternehmens gibt: - Wer bin ich? - Wer sind meine Kunden? - Wie kommen wir zusammen? Mit den Antworten auf diese drei Fragen stimmen Sie Werbung gezielt auf Ihre Kunden ab und stellen die Besonderheiten Ihrer Firma heraus, um sich von der Masse Ihrer Mitbewerber abzuheben. Wenn Sie Werbepartner haben wie beispielsweise Texter und Grafiker, Web- und Produktdesigner können Sie ihnen genaue Anweisungen geben. Finden Sie heraus, wie gut Sie Ihr eigenes Unternehmen kennen. Falls Sie Ihre Werbung und Ihr Marketing einmal grundlegend überprüfen, überarbeiten oder auch neu erfinden wollen, liefert Ihnen dieser Workshop einen guten Überblick darüber, was zu tun ist. Sie wollen sich ausführlicher mit einer oder mehreren Fragen beschäftigen? Ich helfe Ihnen gerne dabei und übernehme für Sie den Part der Marketingabteilung. Zu jeder der drei Fragen biete ich einen ausführlichen Workshop an. 3/ Jul :23

4 Die Grundlagen: Wer macht was? Wer ist für die Inhalte von für Werbung, Marketing und Kommunikation verantwortlich? Ist das die Aufgabe von einem Mitarbeiter oder einer eigenen Abteilung, kümmert sich jede Abteilung selbst darum oder macht es, wer immer gerade Zeit hat? Wer trifft die Entscheidungen für Werbung, Marketing und Kommunikation? Wer entscheidet, ob Anzeigen in der Zeitung geschaltet werden oder Spots im Radio, ob es Plakatwerbung gibt oder Messeauftritte? Wer sind die Partner für Werbung, Marketing und Kommunikation? Gibt es eine Werbeagentur oder Freelancer, gibt es eine Druckerei oder auch ein "Kunden werben Kunden"-Programm? 4/16

5 Teil I Ihre Firma in Ihren Worten Bevor Sie die konkreten Fragen auf den folgenden Seiten des Workshops durchlesen und beantworten, nehmen Sie sich kurz Zeit und notieren Sie in Stichpunkten, was Ihnen ganz spontan zu Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden, zu Ihren Leistungen und Produkten und zu Ihrer Werbung und Kommunikation einfällt. Der Vergleich zwischen Ihren spontanen Gedanken und den Antworten auf die konkreten Fragen ist ein guter Anhaltspunkt dafür, wie belastbar Ihre aktuellen Vorstellungen zu Ihrer Firma sind je größer die Übereinstimmungen, desto besser. Wer sind Sie? Hier geht es um Ihre Firma, Ihr Angebot und den Markt, den Sie bedienen. Was ist das Besondere an Ihrem Unternehmen, was bieten Sie Ihren Kunden an und was machen Ihre Mitbewerber? 5/16

6 Wer sind Ihre Kunden? Grundlagen-Workshop Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppe wer gehört zu Ihrer Zielgruppe und worauf legen diese Menschen besonderen Wert? Warum haben sich Ihre Kunden für Sie entschieden? Wie kommen Sie zusammen? Wie informieren Sie Ihre Kunden und Geschäftspartner und über was? Wo machen Sie Werbung, wo gibt es Informationen über Ihre Firma zu finden? 6/16

7 Teil II Die Analyse Jetzt wird es konkret: In drei Teilbereichen analysieren Sie anhand von Fragen Ihr Unternehmen und Ihren Markt, Ihre Angebote und die passenden Zielgruppen und werfen einen Blick auf Ihre Werbung und Kommunikation. Firma, Angebot & Markt "Wer sind Sie?" Zu dieser Frage gehört nicht nur Ihre Firma, dazu gehören auch Ihre Angebote und der Markt, auf dem Sie Ihre Leistungen anbieten. Zusammengenommen ergibt sich daraus das Bild, wer Sie sind und wo Sie stehen. Was ist das Besondere an Ihrem Unternehmen? Was zeichnet Ihr Unternehmen besonders aus? Sind Sie der günstigste Anbieter oder der innovativste, führen Sie ein Unternehmen mit Tradition, setzen Sie Trends... Kurz: Was macht Ihre Firma außergewöhnlich? 7/ Jul :23

8 Welches Geschäftsfeld bzw. welche Geschäftsfelder decken Sie mit Ihren Leistungen und Produkten ab? Was tun Sie in Ihrer Firma? Es genügt, wenn Sie die Oberbegriffe nennen; für ein Modegeschäft wären das beispielsweise "Kinderkleidung", "Damenkleidung" etc. Wo bieten Sie Ihre Leistungen und Produkte an und wie erreichen Sie Ihre Kunden? Bieten Sie Ihre Leistungen und Produkte in einer begrenzten Region, landesweit oder international an? Verlassen Sie sich auf Werbung oder Empfehlungen, suchen Sie Ihre Kunden oder lassen Sie sich finden? 8/16

9 Wie sieht es mit den Mitbewerbern aus? Grundlagen-Workshop Nennen Sie mindestens drei Mitbewerber: Wie ähnlich sind diese Ihrem Unternehmen? (Denken Sie hier an die Frage nach dem, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.) 9/16

10 Produkte & Kunden "Wer sind Ihre Kunden?" hier geht es um Ihre Zielgruppen mit Ihren Wünschen und Erwartungen. Es kann gut sein, dass Sie mehr als eine Zielgruppe haben je nachdem, für wen Ihre einzelnen Angebote interessant sind. Wer sind die Kunden für Ihre verschiedenen Leistungen und Produkte? Haben Sie Geschäfts- oder Privatkunden, lassen sich Ihre Kunden nach Alter oder Wohnort unterscheiden, sind es Zeitungsleser oder Radiohörer, gehören Sie einer bestimmten Berufsgruppe an? Gibt es unterschiedliche Zielgruppen für unterschiedliche Angebote? Was erwarten Ihre Kunden? Legen Ihre Kunden Wert auf Geschwindigkeit oder den Preis, lassen sie sich bei ihren Kaufentscheidungen von Werten wie Nachhaltigkeit oder fairem Handel leiten? Wünschen sie sich Tradition oder Innovation? 10/16

11 Was ist bekannter, Ihre Firma oder Ihre Leistungen und Produkte? Wie ist Ihr Ruf? Kennen die Leute Ihren Firmennamen oder kennen Sie ein besonderes Produkt oder eine besondere Leistung? Welchen Ruf haben Sie, Ihr Unternehmen bzw. Ihre Angebote? 11/16

12 Kommunikation "Wie kommen Sie zusammen?" Nachdem Sie herausgearbeitet haben, wer Sie sind und wer Ihre Kunden sind, geht es im letzten Schritt darum herauszufinden, wie Sie mit Ihren Kunden ins Geschäft kommen. Das ist die Aufgabe Ihrer Firmen-Kommunikation, die Aufgabe von Werbung und Marketing. Was sind die Ziele Ihrer Kommunikation? Wollen Sie auf sich aufmerksam machen oder Produktinformationen weitergeben? Geht es Ihnen darum Gefühle zu wecken, oder wollen Sie mit Argumenten überzeugen? Welche Inhalte wollen Sie transportieren? Werbung, Produktinformationen, Serviceversprechen, Erfahrungsberichte... womit überzeugen Sie Ihre Kunden? 12/16

13 Welche Medien und Maßnahmen setzen Sie für Ihre Kommunikation ein? Haben Sie eine Website und eine Seite bei Facebook, schalten Sie Anzeigen in der Zeitung und Spots im Radio? Besuchen Sie Messen und Konferenzen, organisieren Sie Veranstaltungen wie einen Tag der offenen Tür, machen Sie Pressearbeit oder bieten Sie Ihren Kunden Informationen, die über Ihre eigentlichen Produkte hinausgehen? 13/16

14 Teil III Ergebnisse Auswertung und Vergleich Glückwunsch! Sie haben es fast geschafft. Jetzt können Sie vergleichen, wie gut die spontanen Gedanken, die Sie in Teil I notiert haben, zu Ihren Antworten aus Teil II passen: Firma, Angebot und Markt Produkte & Kunden Kommunikation (Wer sind Sie?) (Wer sind Ihre Kunden?) (Wie kommen Sie zusammen?) sehr gut sehr gut sehr gut gut gut gut eher schlecht eher schlecht eher schlecht sehr schlecht sehr schlecht sehr schlecht Sie wollen eine oder mehrere Fragen ausführlicher bearbeiten und beantworten? Sprechen Sie mich an, ich erstelle Ihnen gerne ein individuelles Angebot für eine Beratung mit den drei ausführlichen Workshops: Marketing I Firma, Angebot & Markt, Marketing II Produkte und Zielgruppen und Marketing III Kommunikation & Werbung. 14/16

15 Feedback Zum Schluss würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und mir Ihre Meinung zu diesem Workshop sagen. Sie helfen mir damit dabei, meine Leistung immer weiter zu verbessern. Sind die Fragen klar und verständlich formuliert? Ja Nein: Ist bei allen Fragen klar, warum sie gestellt wurden? Ja Nein: Hat der Workshop Ihnen dabei geholfen, ein klareres Bild von Ihrem Unternehmen zu bekommen? Ja: Nein: Hat der Workshop Ihre Erwartungen erfüllt? JaAbstand Abstand Abstand Abstand Abstand AbstandNein 15/16

16 Haben Sie Anregungen, Vorschläge, Lob oder Kritik? 16/16