Und ewig nervt. das Call-Center. Chaos im Finanzamt. Durchstarten mit.net. Gekonnt Auslagern. CeBIT-Vorschau. An der Enterprise-IT vorbei

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1 Nr. 7 vom 15. Februar ,80 Österreich 4,90 Schweiz 9,40 sfr STEUERSOFTWARE Chaos im Finanzamt NACHRICHTEN u ANALYSEN u TRENDS Methodenkompetenz We e de e e S e e f a e E We e e e Da e c bea f a e e Be e F a ä e e a e e, d e e e e ede Ä e D e S f a e ec c e A f a e e a e e a a d c d fe e af Seite 8 Sozialkompetenkompetenz Führungs- beac e Seite 34 Und ewig nervt Unternehmerische Kompetenz DATENSCHUTZ Gekonnt Auslagern Fachkompetenz KARRIERE Durchstarten mit.net D e M c f P a f e f e c c e e Be eb e, d d e S e a e daf a c ebe fa Seite 40 DIESE WOCHE das Call-Center P ei d m ing, Q ali ä mängel, Lohnd cke ei nd K ndenfang am Rande de Legali ä : Die Call-Cen e -B anche manö ie ich elb in Ab ei D e A f e a e De c a d abe e e e R f N e d e e d f e c be ä S e e a d e B a c e be d e c a e Sc afe e de Ca Ce e, d e d b e Ve a f a e d e Be e e c ec e M d e e K be c e d e e e Be e be e e e e e e Def e I e e U f a e de e e N e e e e M a be e, c ec e A a d f e A e e E B c e d e K e e Mä e de Tec, de P e e d Ma a e e J O C, L e ad W e be, e e ac e e e A fe Ca Ce e de Ve c e, d e Rec ad e e e e DSL A c e ä de I e, e c d c a, b ac d e Ve b d Ce e ab A e e a, c de e c de Da e e A e e P c b ac d e Ve b d e e ab Ic a c e e e, ef c a a d a e, da c e e e e c d e Ve b d e de a e b ec e D e Da e e e e e, c e d c b e d e S e e a fe Da ac a e Te ef a äc c a c ab e a f de T c e c a e Ke b e de B a c e d d e a e de P e e A f a ebe e e e Ka a ä e f Ce M e e e be Be a d d e Ze, de de A e e ef e V a e d e U e e e a de Ma e e c äf e Te e a d M b f d e e a e e A c e b e, c de Ma f ed S c a, P ä de de B a c e e ba de Ca Ce e F CCF, de We be e b d c D e Ve a a f e e d, da c Ca Ce e Be e be e e A f a ebe ab ä a c e d F ea f ä e D P e e a e e e D e d f e E a e a e a S e a f I e e Dabe a d e B a c e e P e a Ka e Ge ä de e e D e e d e e e Se ce e e a f D e Ca Ce e abe c de e a e e Ja e de e ec e d e e R d 5 E c e be c äf e Ja e e de e a M a be e D e Ma a e e S e d f c e f de c e Ma e e ac e, be a S c a Le e S e a c de a f c e Be c a f Se e 8 jha u CeBIT-Vorschau I e e CeBIT S e a e fa e A e de a e be d e c e T e e de CEBIT Dabe abe c a f d e Be a e de G e e e be c ä E Te d e e Sc e de M e a d e d e CeBIT Spezial SEITE 15 An der Enterprise-IT vorbei G e b e e e e e e A e d a e G e A e e e e Ve a, d e M a be e U e e e e H fe de IT Ab e be e be e Nachrichten SEITE 4 Planloser BI-Einsatz V e e A e de, e Ga e, d de P d e f Re d A a e be f de d e e da T e a BI a af d e S a e e a Nachrichten SEITE 6 BPO-Deals scheitern oft N d e Hä f e de A e de d de Ge c äf e O c f ede A c ec e e c e de da Off HR F e ab Nachrichten SEITE 7 IDG Business Media GmbH, c/o CSJ, Postfach , München PVST B 2615 C DPAG Entgelt bezahlt

2 COMPUTERWOCHE 7/2008 INHALT 3 NACHRICHTEN UND ANALYSEN Nicht nur SOA 5 Wir verlassen uns nicht nur auf SOA, beteuert der Chef der Software AG, Karl-Heinz Streibich, im Interview mit der COMPUTER- WOCHE. Außerdem kündigt er weitere Zukäufe an. Noch mehr Notebooks abgesetzt 9 I e e Q a a e de Ab a PC e e a Wac e be a e e a e d e b e Rec e Yahoo will (noch) nicht 10 De P a be e be a da Übe a ea eb M c f a ed ab e e A e d e ff e c a a de e Pe e e f Ya PRODUKTE & TECHNOLOGIEN Drehscheibe für IT-Services 12 D e Bede de C f a Ma a e e Da aba e f e e fa e de Be c e b IT K e e d IT Se ce be e D c de de e e A eb e e a c, a c c ec c e I f a e e L e d Wa e ä e a a e e e e d e a e Outsourcing des TK-Betriebs 14 M Ma a ed TK Se ce e A e de f e d e I e e e Be eb d Wa a abe f e Te e a e e e S e b e be e a f de e e e S a d de Tec d abe de a b a c d e M c e, e e e Z a d e e U e e e e f e, da Ve ec e de P de SCHWERPUNKT: CeBIT-MESSE-RUNDGÄNGE IT-STRATEGIEN Datenschutz gekonnt auslagern 34 De Be f e ba d de Da e c bea f a e De c a d a e e C ec e a e e e, a f U e e e be A a e e Da e c a f abe ac e e Die IT muss entrümpeln 36 P e e de T e e ab e a f e e CIO K fe e e Be e, da IT C ef A ca Re e e P a e e e e IT-SERVICES Call-Center: Jung und unprofessionell 38 D e B a c e e de e e e c ec e I a e Sc d da a a e c a e d e O b d Ce e, d e K de Ve a f e ef a e be ä e P e d, Q a ä def e d Ma a e e Fe e e Üb e JOB & KARRIERE Durchstarten mit.net-tools 40 M c f NET P a f äc d da a c de Ma f e ec e de Fac äf e V e IT P f c de, a NET E c e e e Materna fördert den Nachwuchs 42 De D de IT D e e e Ma e a e a Sc e, U e ä e, b de A b d S de e a Da be a be e e c a a e B d a ä e STANDARDS CeBIT-Spezial 16 Z de Sc e e de IT E e Ha e ä e d e e Ja ebe de Da e b e e ERP d de H e T e a Se ce e e e A c e e a c Ba d e e e A ca H d E Lea CeBIT-Spezial Mittelstand 24 A f e e b e e F e ab e e Offe e e e A b e e D e e Ma a e e S e e d E C e ce L e Ebe d f e de M e a d d e A a e TK D e e d b e A be e S a e e e e e Impressum 36 Stellenmarkt 44 Zahlen Prognosen Trends 50 Im Heft erwähnte Hersteller 50 Die Highlights der Woche Kostenlose Karriere-Beratung und CeBIT-Freikarten F d e Ce BIT 8 a c d e Re da de e a a Be de e e fa e a e : U e a e Le e e Ka e e d Ge a be a e e e Pa e HSC d 5 CeBIT E a e Fit für die CeBIT W e e I CeBIT W e e, e S e c a Me e a d a be e be d e e e d d e e e IT Me e e fa e S e CeBIT S e e e Hemmungsloser Heimatschutz W c e be da Ja : S ba d S e e F afe ebä de be e e, e de S e Ma c e be b ac e N c ä e d S e d e F a e de S c e e e e bea e, be e d e S e e, S e ab c ec e Wa d e e H be e Rea ä d, be c e b CW Reda e Ka a a F ed a Mobile World Congress Ha d TV, P e A e a e, UMTS Ha d : E e Nac e e de a e e T e d de e e M b f e e M b e W d C e Ba ce a f de S e e Viren, Spam, Phishing die aktuellen Risiken D e S a Ve e de abe E e e e a d da S a A f e e a de a e e P e d e H e e ebe A a äc e S e f ede E Ma Ve e e e e c ac e Ab e de T a D ade Fa e D e a d Es ist Zeit für B ig g e r T h in k in g neue Ideen für Ihr Business. Network Convergence Security Services Mobility Solutions IP Contact Centres Outsourcing Services

3 4 NACHRICHTEN UND ANALYSEN COMPUTERWOCHE 7/2008 MENSCHEN Conti: Neue Struktur und neue IT-Chefs E de be a de Ha e a e A b efe e C e a de Z efe e S e e VDO A F e da de d e IT e e E abe H f c a CIO T e e a c f d e Re fe d e PKW d LKW B Übe a e S e e VDO a H f c a CIO C e a A e S e ä G De e e e CIO A e d e e d e IT A ä e de d e A e D P e a, I e e C a a d Safe De e be e e U e e e S e e VDO, de e a CIO ä a D e IT Ve a f de Be e c C Tec ä e ä de Ge d B e b a e Pa Sc efe B d b e b K e CIO H f c, De e d B e b a e be c e a Adobe befördert Kevin Lynch zum CTO L c a Ja 5 de Übe a e Mac e d a Ad be e e d a e d a c d e De e e Re a e e e I e e e e A de Ma a e da E e e ce De d d e Ke ec e be a e S a e e e e d c a c e e ab d e ec c e P a f f De e d E c e e, de e a de e de F a P a e, F e d AIR e e Alfred Zapp ist neuer CSC-Direktor Za ä d f d e Re P b c Sec, Defe e e Hea ca e d be c e a de EMEA E a, Na d Af a d De c a d C ef CSC, Ge a d Fe c De Ma a e d da Nac f e J a Be a, d e c e e He a f de e a e a b CSC e Za T S e, e b e a Se V ce P e de f P b c d Hea ca e ä d a Da a be e e de e e L f d Ra fa ec e f da Deb S e a d ESG e c ede e Ma a e e F e be de e f d e Be e c e Öffe c e Ve a e d Ve e d IT-Tandem bei SEW Eurodrive Ha He c d De ef Sc c d d e e e CIO be B c a e He e e f A eb ec SEW E d e S e e e d e Nac f e de b e e CIO K a H e a, de c ac e a Ja e de R e a d e ab c ede e Wä e d He c de A f a be be e c I f a Tec Se ce be e a, e e Sc c d e I f a B e Se ce He c c e e d e Sc e e de IT de Ge c äf be e c e e a c e d d e Ha e de IT S e e a e be Achim Berg wird Bitkom-Vize De Ge c äf f e de M c f De c a d G bh, Ac Be, V e ä de e de B de e ba d I f a c af, Te e a d e e Med e B e ä de M de Jä e, de de e He b be e e S J Me Ha, A f c a c ef HP De c a d, be, de e e F e e Le P ä de A W e Sc ee e Da ä e He Pa B, V a d e de de GUS G, d Te e C ef Re é Obe a Personalmitteilungen bitte an Menschen@Computerwoche.de O e e e be c e be I e e e Q a ä F e da e e E e c af, Be e e e be e B c fe e de e e Obe f äc e be c affe e La de ISO N f Q a ä a a e e be c Q a ä a de G ad, de e Sa ä e e Me a e A f de e e f Ga a de a c e Lebe, e I e e def d da Q a ä e ä d de a e Ve b a c e e be e De N e d c e a de a : E e a e e e P d d e E e c af e, c Q a ä e, d e e c e de, a e e e a f a W c e e e c We e da c a de e K äf e äbe Da d K äf e f Ma e, d e Q a ä e a Re a e ac e S e def e e e c a e f e de b e e A f de e, de be e e Ve e c c e e c ede e P d e de D e e e We d e e e e de P d e e e A f de e e f e, da e da e e d e be e Q a ä a f, da e e V abe e e ec d a d e a de e A f d e e We e a e e e e P d Ve ä c e e e e a e de Q a ä a e e e de V e e U e e e c e e de e e Ja e d e e Re a ä f c e dec a be Se e e Ha d a ea b e e, d e N eb c e e e e d e e de Ne e e a efe, S f a e ä e, de e P d e e D e G e A Tea Ed e c a e e a e e W c e e e f ba S e e ä d e e c e A a e e d e b e e A Pa e e Te e a be, Tabe e a a, P ä e a a, S a e e, Ta I a Me a d Ka e de, abe c de Web a D e G a e a de G e Ma, de d e IT Ab e d c Re R de E Ma W f e e La Ra de S e, Se P d c Ma a e f G e A, e d e e e Va a e e a f A e de, d e G e A e be e c e, e da c A be ebe daf a e e de a F IT Ma a e, d e c A a e e c a e e, d e M a be e e a b e e de, a e e e e G d f c af e Näc e D e be de e f B a c e, d e e e a F a d e e e de Ge d e e e e e a c e A f a e e f e e S ba d c e N e f d e Tea Ed a e de, a e e e, e e a b e e D a c f de D e e e Da e c e e We f A be e, C ab a e e, f de de Kolumne Qualität ist relativ Christoph Witte Chefredakteur G e Ma IT Ab e e e c da be c ä e, S e e e c e c b e e d e H e Va a e G e A e e U ade Pfad de a de e Ed e : D e IT Ab e a ede e d e M c e, c f d e e e S a da d Ed a e de, e e d e K ac de d e Ve a b e fe e f e d, de Ca Ce e e e Se e 8, d e Ve b a c e da Lebe c e ac e Fa ede A fe a c e a e E fa e Ca Ce e e ac V e e e c be d e Wa e c e fe a, a de e effe a f e e e A e e, d ede a de e e e fe, e d e We e abe I f a e c e R f e a e d Se ce e c f e D e Be e be a c e de e e P e d c f d e Q a ä ä e e a c D e U e e e, d e Ca Ce e Be e F Le e S bea f a e, c e da f fe ba c Ha ac e b Sc e c abe d e K de da P d a c e a f, d Af e Sa e Se ce c e a Q a ä e a ed e abe Ma c e Ca Ce e a e e e a äc c, e e e d c be e a a de e De K de b d f d e e E e c We c f e e eb Ca Ce e a e fe a, e c ac ec e Se ce d f a c, a U e e e de a f d e a fe Z e b e be d e K de a Ma e a A e a e be de S a e Abe e abe d e S c e ac b e e Q a ä a a e c a f e ebe Welche E fah ngen haben Sie in nc o P od k - nd Se ice ali ä gemach Di k ie en Sie mi n e h : blog com e oche de Neues GoogleApps umgehtdie IT-Abteilung Da geho e e An end ng ake komm in eine Ve ion, die Mi a bei e in eigene Regie be eiben können Frage der Woche e be e e D e Tea Ed e B d E da e de e e be e F a e e a G e ad e e S a e e, äc E e e e be P d e a ec e, d e a C e D e e e a de d, e e de Ga e A a Ma Ca c u Wer würde am meisten von einer Yahoo- Übernahme durch Microsoft profitieren? Niemand Google 3 Keine Einschätzung 21 Yahoo Quelle: Computerwoche.de; Angaben in Prozent; Basis: Microsoft Microsoft wäre der Gewinner einer Yahoo-Übernahme, meint mehr als ein Drittel der Leser von CW-Online.

4 COMPUTERWOCHE 7/2008 THEMA DER WOCHE NACHRICHTEN UND ANALYSEN 5 Wir verlassen uns nicht nur auf SOA T o konj nk elle Ri iken nd eigendem We be e b d ck häl die Sof a e AG an ih em eh gei igen Wach m k fe Vo and chef Ka l-hein S eibich k ndig im CW-In e ie ei e e Z kä fe an CW: Vo kna einem Jah haben Sie ein ambi ionie e Wach - m iel e k nde Bi m Jah 11 oll ich de Um a de Sof - a e AG a f eine Millia de E o e do eln Wie ei ind Sie gekommen STREIBICH: W e e da a, da d e e Z e c e, de c f e e e c e S e a a a a e, e d e D e be e a fe a e a CW: Mi de Wach m a egie e e e die Sof a e AG ih e Z k nf a f den SOA-Ma k I da nich eh i kan Man beschäftigt sich nicht mehr philosophisch mit SOA, sondern steigt in Projekte ein. STREIBICH: W e a e c a c e c a f de SOA Ma U e ETS Ge c äf E e e T a ac S e, A d Red Adaba d Na a ac de e e a P e de Ge c äf e a CW: Abe die e Ge chäf be eich äch e heblich lang ame al die ela i j ngen SOA-P od k e STREIBICH: D e Z f e a e d a c SOA Ma e U d da a f e e a c A e d b e e e S c e ec a e Z e e e e da T e a a a, c bed e e Streibich persönlich CW: Seit Ihrem Amtsantritt als Vorstandschef im Jahr 2003 haben Sie die Software AG wieder auf Kurs gebracht und den Unternehmenswert deutlich gesteigert. Was waren die wichtigsten Stellschrauben für den Turnaround? STREIBICH: Zuerst galt es herauszuinden, wie wir von den Kunden ausgehend unsere Innovationen vorantreiben müssen, sprich wie wir eine kundenfokussierte Innovationsstrategie entwickeln können. a e B a c e Z a de e e b c e SOA a c e e e P d Z e e P f e e a c S e e f B e P ce Ma a e e BPM, Le ac M de e d B B I e a Ma e de a b e e e e d e e a a e Mä e ec e, d e e e e e e a e Dac e a e e CW: De A fba eine SOA chein ielen Un e nehmen ch e e fallen al bi he angenommen Sehen Sie eine ge i e E n ch e- ng im Ma k STREIBICH: SOA bede e e e Pa ad e a de, e be e e e a c da C e Se e K e eb ac a De a b f a SOA e We be Z e ebe : A A fa d ede T e a e e W e e abe de P a, da e c ä e V abe c e a f e e e A e e e e eb c e e de, be e e e SOA G e a ce, Le ac I e a de BPM CW: Al o keine E n ch e ng im SOA-Ma k STREIBICH: Ic de c E c e ec e V e e e e d e U e e e e e, e e da T e a a e e e Ma be c äf c c e c SOA, de e P e e e CW: Die Kon olidie ng im Ma k f Inf a k of a e häl n- e minde an J ng e Bei iel: O acle ka f Bea S em f 8,5 Millia den Dolla Wie eagie en Sie a f den hä e en We be e b Karl-Heinz Streibich, Software AG: Übernahmen sind ein Teil unserer Wachstumsstrategie. STREIBICH: Ic e e d e K d e d ä c, e da a c K e e Ma e c de A e de be ä de T e d d e Be de de Ma e e D e S f a e AG a c a Da e ba e e e c e a e Ja e a f da T e a SOA e e, a e be c O ac e f Bea e c ede a CW: Wi d die Sof a e AG ange- ich olche Mega-Deal nich elb m Übe nahmekandida en CW: War die Strategie vorher nicht auf Kunden ausgerichtet? STREIBICH: Wir haben festgestellt, dass wir eine Brücke bauen können zwischen technischen Innovationen und Nutzen für unsere Bestandskunden. Dabei halfen uns Systeme für die Legacy-Modernisierung und die Integration. Wir sicherten damit unsere installierte Basis ab und schafften zugleich die Voraussetzungen für ein Neugeschäft. Zu Hilfe kam uns der Trend zu Service-orientierten Architekturen, der ja auch die Elemente Legacy-Modernisierung und Integration beinhaltet. Last, but not least haben wir Executor-Disziplin eingeführt. Das bedeutet absolute Transparenz und eine offene Kommunikation im Unternehmen. CW: Haben Sie die vom Anthropologen und Firmengründer Peter Schnell geprägte Firmenkultur angetastet? STREIBICH: Ich habe auf dieser Kultur aufgesetzt, die ja viele Vorzüge bietet, beispielsweise hinsichtlich Vertrauen und Identiikation mit dem Unternehmen. Was fehlte, war der absolute Wille, Kunden zu gewinnen und den Wettbewerb zu schlagen. Es ging darum, eine gewisse Mobilisierung in die Firma hineinzubringen. CW: Würden Sie Ihren Kindern heute eine Karriere in der IT empfehlen? STREIBICH: Die Frage ist hypothetisch, weil meine beiden Kinder schon erwachsen sind. Wenn ich aber zwei junge Sprösslinge hätte, würde ich ihnen eine Karriere in der IT uneingeschränkt empfehlen. Ingenieure und Informatiker sind die Maschinisten des Wohlstands. STREIBICH: D e F a e e a e W d abe d c d e e e A e be e e e S a f de F e de Pe e Sc e, A d Red de fe d c e Übe a e e e e d c e CW: In den Ve einig en S aa en, einem eh ich igen Ma k f die Sof a e AG, d oh eine Re e - ion Welche Ri iken ehen Sie f Ih Un e nehmen STREIBICH: P e e e Ge c äf e fa e a f d e USA Da a e a P e a de ETS Be e c Adaba d Na a, de e a e e e e K c a e A ede c be a 5 P e V d e e 5 P e Ge c äf e e e e e e a d e Hä f e de ffe c e Ha d, d e f a a c a e U e S c b e be a ebe b ac P e, d e c e e Sc a e b 5 P e a e e d Da ä e da e b,5 P e e e U a e Da e e Lä de e e e d, e fe de e c e e a e A e c ec a e CW: Mi de Übe nahme on Webme hod oll en Sie o allem Ih S andbein in No dame ika ä ken Wie ha ich da Ge chäf do im e gangenen Jah en ickel STREIBICH: W abe de A Web e d e e P US a e a c e Ma e e c e be e U e Ge c äf e de Re e Web e d a c e a e d e CW: Da P od k o folio on Webme hod be chneide ich mi dem de Sof a e AG, bei- iel ei e im Be eich SOA Go- e nance Wie ei ind Sie mi de In eg a ion STREIBICH: D e I e a e ef e a e d W a e daf e e e A a : Z e e be c e c d e P d e e f Z a de e e Be e c e e B e P ce Ma a e e e fac e F e d d e e P f e e e ee e e Web e d a a c e Z a e de K e e Web e d abe R ad a e c e d Web e d be e e e e a e P d a f de Ma eb ac CW: Planen Sie ei e e Z kä fe in die em Jah STREIBICH: W e e e d c Übe a e e ä e Da e Te e e Wac a e e De a b abe a c e e e P e e e e e Ka d da e W e e dabe abe e e e E Z a f e e U e e e a e CW: I eine ei e e Übe nahme in de G ößeno dn ng on Webme hod denkba STREIBICH: De ba ä e da I M e b e abe e e e e P ä e u Me T e a Se ce e e e A c e e SOA E e e a de : soa-expertenrat. u Software AG bleibt optimistisch K e e R e d d e a a e de K d e S f a e a e de S f a e AG c a abe, e ä V a d c ef Ka He S e b c E e e e a f da H e T e a SOA

5 6 NACHRICHTEN UND ANALYSEN COMPUTERWOCHE 7/2008 BI angesagt und unverstanden VON CW-REDAKTEUR SASCHA ALEXANDER D a I e e e a S f a e d Se ce f B e I e e ce BI e b c e De Ge a a äc, e a c a a e, d A e de b a c e d e d be eb c af c e I f a e, d e e d e T f Da e a a e d Re efe e La Ga e ebe e d e Ja e IT Ma a e e e BI d e c e P ä e de e e e e Tec e U d a c d e A e f e e d e e E c : ff e be Te e e a Lä de e de d e ä e BI S Ga e A e da e e Be c e e d e b c e V e e S e c e a abe e e Rede e V e e e d e A a e de A e de Ge c Be de e e U e e e d e e BI L e de Ke a e Re, abe c a G d a e f a e c e E c e d e, be a e A d ea B e e, Re ea c V ce P e de be Ga e Diffuse Vorstellungen BI e a c ac e e Ja e e c e B e ebe, a da f e, da d e F a e d Me e f c d e d, d e V ä de d Ma a e e e e e e : V e e BI P e e d e e e de c a de U e e e e e e a e c e E fe e B d e d de Se e a de V a d D e e e e a c e e U f a e e U e e e e e e de Z e e e BI I a e Da ac e P e de Be f a e e M e a e e de W c ac c e e e E c e d e c e be Ebe d ff a e e 5 P e Me fac e e a e c, da a a e e Da e be e E a d e S e e a d e A a e, a e d c BI d e c af c e U e e e e e d da a fe de Ge c äf e a fe a de ab e D c e ade d e e d e e K BI e, d e Ma f c e V a e e e e e S a e e, BI a M e S a e e e D e e e BI I a e be A e de d a Ga e e a c e Na de abe f e e L e Z e S e d ab e be e, e e e a e e Re e E e e e d e de a e ä e N e bed e N de f e c e e I a e f de c S ab e e P e e e d Anal en fo de n on An ende n kla e S a egien f B ine In elligence, He elle i beln den Ma k d cheinande : 8 i d ein b len e Jah Die häufigsten Probleme in BI-Projekten Mangel an Sponsoren/fehlendes Engagement außerhalb der IT F e U e e e a da d S c e Tea e f e Ga e e e e Ja e a B e I e e ce C e e ce Ce e BICC Abe de äc da I e e e a e e e a c e e V e e e e S ä e De c a d A e e e d G ba e e e e BICC de ä c e S e e e e e c affe A e e e ed c a e BI S a e e d e e a c e V e e U e e e e e f de Dad c e e e G e de P e a e ec e de P d e f d e U e e e e e d E c We be e b e e e e, de Te a f de Ve a a Ahnungslose Nutzer D e P d e ä e c de a e e e c e, da e e e c e e G d f da Sc e e BI P e e efe e D e e e be de e f C a e Pe f a ce Ma a e e Nac de BI He e e f e f e e ä e d f c a e c e d e e e T e de, ebe e e e e e a a de e P b e : S e d f a äc e de d be f de e e A e de Z e c fe e e a Sc e F 8 P e de Be e d BI T c e, e e a c, a e c e P d e a e e a f de e, a e Ga e A a B e e H e, da d e Fehlende Vision/Strategie für BI Probleme mit der Datenqualität Keine einheitlichen Deinitionen und Bezeichnungen Fehlende Firmenkultur und politische Gegensätze Fehlende Governance für BI und Informationsverwaltung Fehlendes Bewusstsein und keine Verinnerlichung von BI Falsche oder fehlende Metriken Falsches Scoping Zu großes Vertrauen in Tools und Technik Unfähigkeit, Erkenntnisse mit BI in die Praxis umzusetzen Fehlendes BI-Wissen in der IT Keine Erfahrung mit Datenanalysen Verspätete Datenbelieferung Auf der Jahreskonferenz ITXPO im letzten Jahr befragte Gartner 60 Unternehmensvertreter nach ihren Erfahrungen mit BI-Projekten. Die Teilnehmer wurden in acht Gruppen nach Branchen aufgeteilt. K d e Ma da F e e BI S a e e d d e P d a a e c e e S a e Ga e c e, da d e e e a de e Me a Ve d SAP, IBM, O ac e d M c f, b Ja d P e de BI U a e f c e b c e e S e a e e e Ja d c d e Übe Anzeige ERP PPS WWS ebusiness Halle 5, Stand A 18 abas-business- Software für den Mittelstand zukunftsund investitionssicher flexibel weltweit Tel. 0721/ a e de f e de BI He e e H e O ac e, B e Ob ec SAP d C IBM e d c e e e Z ä fe d E e e c e M c f e Ma c a a a ede BI-Stack statt BI-Plattform Da ä de e c a c d e P d a e e G e BI La e b e a de Ka f d e be e BI P a f, a d e I f a f de A f ba d Be eb Re d A a ea e d e, c e Zustimmung nach Zahl der Branchen Quelle: Garnter de BI S ac de M e D e e fa e ä c e K e e, de Da e be c af, be d e A a e d a a c e A e d e b F e d Z e c d de BI S ac f e e e I f a e e e Da e ba, ERP S f a e d I e a Se e e e e e e Be e e D e e He e e e de e c e, K de S e e e O e S S e e a c b de, e e e d e A a e A e d e b e e e a e b e e : Ke e a de We be e b a c e e, B e e Vorsicht vor Lockvogelangeboten A e de e f ab ä e, e e e Be e de e G a e e F a e ec e e c de e, a e e e A b e e be e e, da d e e e be a e Raba e b 5 P e e ä e, e e A e da D c a f de P e c a e d e e See e e a fe, a a de e e a e S be e e d e Gefa, e L e e d P d e e e be a be d dad c S e f a e a ä fe e a e P b e BI Ma D e de c de F e a e d c e Wa a c a e äc e, a e D a d Fe be, V ce P e de Ga e Fe e e e e e e Ve b d P d e d e de A b e e, de a a c e e e Nac de e Übe a e de e e Ja e e a e de da ec e, da a e SAP d O ac e äc e de I e a e P d e be c äf e e de, a c I a e e U ab ä da d fe A e de e e c e e e : P d e a e c e c de E f BI E e a e BI S a e e d G e a ce, d e a fe de Wa S e e d Da e de e, d e Ve be e d S c e de Da e a ä, Sc e d e e be e f e d c e A be eb d e e d e Sc e da T de K d e b e e de Ma e e C a ce f d e e b ebe e BI S e a e d Ne e e e, c de G e d ffe e e e S e c e e e e e e He e e, d c Mec a e e Web Se ce d Se ce e e e A c e e e P d e e fac e d e e e d e IT La d c af de K de e b de Mit Innovationen punkten S a e de T e e e e a c Da b a d, P ed c e M de, BI b e U e e e c e, e a e V a e ec e, d e A be e c e ba e e de Da e a a e d BI A a ce Ab a c a ce b e e a c d e Ve e BI S f a e S f a e a a Se ce, e e e M e a d a eb e, da OEM Ge c äf O a E e Ma fac e e e e He e e U e e e f a e e Va e added Re e e e c e e B a c e e Ga e e f e d e be c, a c e a F e e de de c e A b e e Pa a e F ac a Ed e, P, E deca, Oc, Da a, L c de a, G ee, I a e d Ad S e a e e Sc e c e d c A a e d Übe a e e de e b ebe e BI S e a e e e Sc e e c e e e e E P a e ä e f A a B e e e a e BI S ac a Te ada a, I f a ca d SAS I e de He e Pac a d, I f a ca d Q c ec E e e e a e O e S ce A e a e e S M c e, M SQL d Ja e f ffe e e Z de e de BI Ma He e e e EMC, d e S f a e AG, Ad be de C c a c e Ode e e S e c, G e de e e Web BI T e b e e u

6 COMPUTERWOCHE 7/2008 Jeder dritte BPO-Deal endet vorzeitig Die Hälf e de An ende i mi den e e nen Se ice n f ieden Da A a e Ge c äf e e a e e D c d ede d e B e O c Ve a BPO de e a e e Ja e a f e Da a e e U f a e de US Be a f a D a d Ma a e e & Tec C a e 85 A f a ebe d 5 D e e e de USA e ebe De ac b ac e P e de A e de de e e O e V abe ab, be de Off e BPO P e e a e e P e D e A e de abe a e e fe e E a e e a G d a A S c de Se ce P de d da e e a e ä de e S a e e de A f a ebe de d e R c f a e a e e F e f d e e e Ve a bee d e e a c Z c e be de Se e e c e e a e D e a de Wa e, T Wea a d, Ma a D ec D a d D e Sc d f Fe e d Ve ä e a f de a de e c ebe dad c e e b e e E e P de e ed c de La e e, d e a e G de f d e U f e de e de K de e a f de Anbieter und Anwender schieben sich gegenseitig die Schuld für Fehler und Versäumnisse zu. Tom Weakland, Diamond N e a e a d e Hä f e de bef a e A e de d f e de de Ve a f e BPO V abe A e d b e e ac A de Se ce e U e c ede M P e a f ede e d F e, d e K de d e f e a e e O e P de a e a e abe D e e Be e c de be de e Wac e e e a e a, d a c d e e Ja e P e de Bef a e e d e be c e A abe e e A c de Be e c e HR H a Re ce e F c & E c e de d e BPO A abe a S d e e e We e c e de U f a e d e Off e A b e e ab: I e a e f P e de A e de abe a, e A abe f A a d e b ac e Se ce d e e Ja e e U d 8 P e de U e e e, d e HR A f abe ff e e a e abe, d de e E ed f ede A de e e e P e f e a a e e e A f abe N ed e e e a e a D a d e Ze c e daf, da c e Se ce e e d a C d d da a Off e ee e e e E e e e E eb de U f a e: K e e c da e e M f da A a e Ge c äf e e I e e A e de e c da d c a e a f Ke e c äf e e e e d e Eff e d P d ä e e e A a, de a c E e e e ede a e NACHRICHTEN UND ANALYSEN d de de BPO Se e ac A c de D a d Be a e e f Ma e fe e e fe d F d e e de Ja e a e d e C a de BPO Ge c äf e de a e Wac a W e e a e e e e de A e a f e d ff e 7 e b ac e BPO D e e Abe d e A e de d c e e de V e e ä fe c de Fe e, d e e de Ve a e e e ac abe, d da G de P de a c b a c a f d e d d e e Be d f e de K de e e e, fa D a d C ef B a T a e u Verwendet Ihre Fachabteilungeine BI-Lösung, die teuer, nicht integrierbar und nur auf Windows -Servern laufähig ist? Dann ist es Zeit für Palo*. Schnell zu installieren, problemlos zu integrieren, eizient zu administrieren. * Palo, betreut vom hochqualiizierten Entwicklerteam der Jedox AG, ist lizenzkostenfrei. Optional mit professionellem kostenplichtigen Support verfügbar ist Palo die Alternative zu kommerziellen OLAP-Produkten, deren Lizenzkosten im Bereich von Euro, Euro und mehr liegen. ** Abgabe nur solange Vorrat reicht Windows und Excel sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern Stabil, Open-Source, plattformunabhängig und kostenlos :-) Holen Sie die Software** und Ihre Lizenz auf der CeBIT ab. Halle 3, Stand D64 und BI-Forum, Halle 3, Stand C45 Keine Eintrittskarte zur CeBIT? Auch die bekommen Sie kostenlos bei uns**. GUTSCHEIN Gegen diesen Gutschein und Ihre Visitenkarte erhalten Sie auf der CeBIT Halle 3, Stand D64 - eine Vollversion des Palo Servers**für Excel. Alternativ senden oder faxen Sie den Gutschein an: Jedox AG, Bismarckallee 2, Freiburg, Fax +49 (0)