ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN der Wizz Air Hungary Kft.

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1 ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN der Wizz Air Hungary Kft. ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN VON PASSAGIEREN UND GEPÄCK September 2013

2 Inhaltsverzeichnis ARTIKEL 1 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN... 3 ARTIKEL 2 - ANWENDUNGSBEREICH... 6 ARTIKEL 3 - TARIFE... 6 ARTIKEL 4 - FAHRPLAN... 6 ARTIKEL 5 VERTRAG ÜBER DIE BEFÖRDERUNG IM LUFTVERKEHR... 7 ARTIKEL 6 BUCHUNG UND SITZPLATZVERGABE... 7 ARTIKEL 7 GESAMTFLUGPREIS, TICKETPREIS, STEUERN, AUFPREISE UND GEBÜHREN FÜR WEITERE DIENSTLEISTUNGEN... 9 ARTIKEL 8 - DATENSCHUTZ ARTIKEL 9 CHECK-IN UND BOARDING ARTIKEL 10 ZOLL- UND SICHERHEITSKONTROLLEN ARTIKEL 11 - REISEDOKUMENTE ARTIKEL 12 VERWEIGERUNG DER BEFÖRDERUNG ARTIKEL 13 BESONDERE REGELN ZUR PASSAGIERBEFÖRDERUNG IM LUFTVERKEHR ARTIKEL 14 - GEPÄCK ARTIKEL 15 VERTRAGSÄNDERUNGEN DURCH WIZZ AIR, ANNULLIERUNG, VERSPÄTUNG ARTIKEL 16 RÜCKERSTATTUNG UND UMLEITUNG ARTIKEL 17 - HAFTUNG ARTIKEL 18 RECHTZEITIGE EINREICHUNG VON BESCHWERDEN, VERJÄHRUNG ARTIKEL 19 CHARTER-RICHTLINIEN ARTIKEL 20 - AUSLEGUNG

3 ARTIKEL 1 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN SIE, IHR(E), IHNEN, PASSAGIER: beziehen sich auf die Person, die im von uns nach Bezahlung des Gesamtflugpreises ausgestellten Reiseplan genannt ist. WIR, UNSER(E), UNS, Wizz Air: beziehen sich auf Wizz Air Hungary Limited und seine Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter. AIRLINE DESIGNATOR CODE: zwei oder drei Buchstaben oder Zeichen, die eine Fluggesellschaft identifizieren. Der Code für Wizz Air ist W6 und WZZ. VEREINBARTER ZWISCHENLANDEORT: ein auf dem Reiseplan und in unserer Datenbank als solcher angezeigter Zwischenlandeort, der kein Abflug- oder Bestimmungsort ist. GEPÄCK: Ihr nicht von der Beförderung ausgeschlossenes Eigentum, das Sie auf Ihrer Reise als aufgegebenes Gepäck, Handgepäck oder persönlichen Besitz mit sich führen. GEPÄCKLABEL: Dokument, das ausschließlich zur Identifizierung Ihres aufgegebenen Gepäcks ausgestellt und am aufgegebenen Gepäck befestigt wird. GEPÄCKMARKE: Dokument, das ausschließlich zur Identifizierung Ihres aufgegebenen Gepäcks ausgestellt wird und das Sie mit Ihrer Bordkarte erhalten. BORDKARTE: Dokument, das (i) am Check-In-Schalter auf Vorlage Ihres Buchungscodes oder Ihres Reiseplans und Ihrer gültigen Reisedokumente ausgestellt wird; oder (ii) von Ihnen nach Abschluss des Online Checkin-Prozesses ausgedruckt wird, um Ihnen das Einsteigen in das Flugzeug zu gestatten. CALL CENTER: Telefonischer Kundenservice, dessen aktuelle Telefonnummern Sie auf der Webseite finden. STORNIERUNGSGEBÜHR: die auf der Webseite angegebene Gebühr, die zu zahlen ist, wenn der Passagier die Buchung storniert. CHARTER-VEREINBARUNG: der Charterbeförderungsvertrag, der gemäß den vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen abgeschlossen wird. AUFGEGEBENES GEPÄCK: Ihr Gepäck, das wir zum Zweck der Beförderung übernehmen und für das wir ein Gepäcklabel und eine Gepäckmarke ausgestellt haben. ANNAHMESCHLUSSZEITEN BEIM CHECK-IN: die von uns in den aktuellen Allgemeinen Beförderungsbedingungen festgelegte Zeit, zu der Sie die Check-In- Formalitäten abgeschlossen haben und im Besitz Ihrer Bordkarte sein müssen. VERTRAGSBEDINGUNGEN: Anweisungen, die in Ihrem Reiseplan, diesen Allgemeinen Beförderungsbedingungen, den Datenschutzrichtlinien und den nach geltendem Recht relevanten Bestimmungen enthalten sind. ANSCHLUSSFLÜGE: zwei oder mehrere Wizz Air-Flugabschnitte in der gebuchten Richtung unter der gleichen Buchung. (BEFÖRDERUNGS-)VERTRAG: zwischen Ihnen und Wizz Air gemäß den Vertragsbedingungen abgeschlossener Vertrag über die Luftfrachtbeförderung von Passagieren und Gepäck, auf dessen Grundlage wir Sie und Ihr Gepäck vom Abflug- zum Bestimmungsort transportieren. Der Vertrag wird von Reiseplan und Gepäcklabel repräsentiert. CONVENTION: Montrealer Übereinkommen zur Vereinheitlichung bestimmter Regeln im internationalen Luftverkehr von Montreal vom 5. Mai 1999 in der jeweils gültigen Fassung ( Montreal Convention for the Unification of Certain Rules Relating to International Carriage by Air ). VON DER BEFÖRDERUNG BETROFFENE LÄNDER: die Länder, die als Abflugort, Bestimmungsort oder vereinbarter Zwischenlandeort genutzt werden. 3

4 CREW: Autorisierte Mitarbeiter, die auf der Flug-Order genannt werden und Aufgaben an Bord übernehmen, so wie Piloten, Flugbegleiter, Techniker und Sicherheitspersonal. TAG(E): Kalendertage, einschließlich aller sieben Wochentage, sofern bei Benachrichtigungen der Tag, an dem die Benachrichtigung versandt wird, im Hinblick auf die Frist nicht gezählt wird. BELEG FÜR ÜBERGEPÄCK: Dokument, das bei der Bezahlung für Übergepäck ausgestellt wird. EEA: Europäischer Wirtschaftsraum, einschließlich seiner Mitgliedsstaaten. EU: Europäische Union, einschließlich seiner Mitgliedsstaaten. AUSSERORDENTLICHE UMSTÄNDE: Gründe und/oder Umstände außerhalb der vertretbaren Kontrolle von Wizz Air, die auch bei Einsatz aller vertretbaren, angemessenen Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können, wie z. B. höhere Gewalt, politische Unruhen, meteorologische Bedingungen, die mit dem Start eines Flugzeuges unvereinbar sind, Sicherheitsrisiken, Streiks, unerwartete Mängel bei der Flugsicherheit und Entscheidungen der Flugsicherung, die in Bezug auf ein bestimmtes Flugzeug an einem bestimmten Tag eine lange Verzögerung oder die Annullierung von einem oder mehreren Flügen dieses Flugzeugs zur Folge haben. FLUGPREIS: Preis der Beförderung vom Abflug- zum Bestimmungsort. Der Flugpreis beinhaltet Steuern, Gebühren und Gebühren in niedrigster verfügbarer Höhe für weitere Serviceleistungen, die zum Zweck der Reservierung unvermeidbar sind. GEBÜHREN FÜR WEITERE LEISTUNGEN/SERVICE-GEBÜHREN: die Gebühren, die laut den Angaben auf unserer Webseite für verschiedene Leistungen in Verbindung mit der Luftbeförderung, ausgenommen Sitzplatz-Aufbewahrungsgebühr, Stornierungsgebühr, die Wizz Discount Club Gebühr und die Gebühren, die zur Bereitstellung von Leistungen durch Dritte zu bezahlen sind. ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN: die anwendbaren Bestimmungen für die Luftbeförderung von Passagieren und Gepäck, nach denen sich Wizz Air richtet, wie in diesen Allgemeinen Beförderungsbedingungen dargelegt. GELTENDES RECHT: die im Hinblick auf die sich aus dem Vertrag ergebende Beziehung anzuwendenden ungarischen Gesetze in ihrer jeweils gültigen Fassung; Verordnungen und Convention, in ihrer jeweils gültigen Fassung. REGIERUNGSERLASS/ERLASS: Erlass der ungarischen Regierung 25/1999. (II.12) bezüglich der Regeln zur Luftbeförderung von Passagieren in der jeweils gültigen Fassung. IATA: Internationale Flug-Transport-Vereinigung (International Air Transport Association). SÄUGLING: Kind, dessen Alter bei Reisedatum unter zwei Jahren, jedoch über zwei Wochen, liegt. REISEPLAN: Dokument, das wir an Passagiere nach der Bezahlung des vollständigen Flugpreises ausstellen und das den Namen des Passagiers und die Flugangaben, wie z.b. Abflugort, Bestimmungsort und, soweit vorhanden, vereinbarte Zwischenlandeorte, Abflugund Ankunftszeiten, sowie Hinweise auf die Vertragsbedingungen und andere wichtige Informationen enthält. Der Reiseplan muss bei einer Buchung über das Internet von Ihnen ausgedruckt werden oder Ihnen vom Reisebüro, bei dem Sie die Buchung vornehmen ließen, ausgehändigt werden. Wenn Sie die Buchung über unser Call Center durchführen, erhalten Sie einen Buchungscode, und der Reiseplan wird Ihnen per Fax, oder Post gemäß den vorliegenden allgemeinen Beförderungsbedingungen zugestellt. LIMITED RELEASE LABEL: Dokument über unsere beschränkte Haftung für aufgegebenes Gepäck, das auf irgendeine Weise beschädigt oder dessen Größe oder Zustand nicht angemessen ist oder das zerbrechliche Gegenstände enthält und von uns zur Beförderung 4

5 akzeptiert wurde und zum Zeitpunkt der Übernahme eines solchen Gepäckstücks ausgestellt wurde. Das Label dokumentiert die oben angegebenen Mängel und Eigenschaften. HINFLUG/HINREISE: erster Abschnitt der Reise oder der Flug selbst, wenn die Reise nur aus einem einfachen Flug besteht. PASSAGIER: die Person, die auf dem von uns ausgestellten Reiseplan steht und entsprechend in unserer Datenbank gespeichert ist. PASSAGIER MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT ODER MIT DER ERFORDERNIS BESONDERER HILFESTELLUNG: jeder Passagier, dessen Mobilität aufgrund körperlicher Behinderung (in Wahrnehmung oder Bewegung), geistiger Behinderung, Alter, Krankheit oder aufgrund einer anderen Behinderung bei der Benutzung eines Transportmittels eingeschränkt ist, die besonderer Aufmerksamkeit bedarf. PERSÖNLICHES EIGENTUM: bedeutet Eigentum wie in Abschnitt dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen dargelegt, das Sie außer dem Handgepäck ohne Entrichtung einer Bearbeitungsgebühr an Bord nehmen dürfen. FÜR DIE BEFÖRDERUNG ZAHLENDE PERSON: natürliche Person oder ein Unternehmen, die/das den auf dem Reiseplan eines Passagiers angegebenen vollständigen Flugpreis an uns zahlt. ABFLUGORT: der Flughafen, der auf dem Reiseplan angegeben und in unserer Datenbank als Anfangspunkt der Luftbeförderung vermerkt ist. BESTIMMUNGSORT: letzter Flughafen der Luftbeförderung, der als solcher auf dem Reiseplan angegeben und in unserer Datenbank vermerkt ist. DATENSCHUTZRICHTLINEN: die auf unserer Webseite angegebenen Richtlinien zur Regelung der Handhabung von Personenangaben, die von den Passagieren oder den für die Beförderung zahlenden Personen gegenüber Wizz Air gemacht werden. BEREITSTELLUNG VON LEISTUNGEN DURCH DRITTE: Leistungen, die nicht von Wizz Air bereitgestellt werden, die jedoch in Verbindung mit der Luftbeförderung gebucht werden können. VERORDNUNGEN: Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rats, Verordnung Nr. 1107/2006/EC des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rats sowie Verordnung (EG) Nr. 2027/97 des Europäischen Rats in der jeweils gültigen Fassung. FLUGPLAN: Ankunfts- und Abflugzeiten einzelner Flüge wie von Wizz Air festgelegt und auf der Webseite veröffentlicht. SZR: Sonderziehungsrecht wie es vom Internationalen Währungsfond definiert wird. (Den aktuellen Wert dieser Währungseinheit erfahren Sie auf der Internetseite des Internationalen Währungsfonds - sowie auf den Finanzseiten der wichtigen Tageszeitungen.) SITZPLATZ-AUFBEWAHRUNGSGEBÜHR: die auf der Webseite angegebene Gebühr, die bezahlt werden soll, wenn Wizz Air vom Rücktrittsrecht Gebrauch macht und die Buchung aus Gründen, die der Passagier zu vertreten hat, gemäß den vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen storniert. TARIFE: die auf der Webseite angegebenen Bestimmungen und Bedingungen bezüglich der Gesamtpreise, der Bedingungen und Gebühren und Aufpreise für verschiedene von uns geleistete Dienstleistungen sowie weitere Wizz-Air-Richtlinien. Weitere Informationen zu unseren Tarifen sind auf unserer Webseite zu finden. GESAMTPREIS: der Preis, den Sie für sämtliche von Wizz Air an Sie erbrachte Leistungen, einschließlich des Flugpreises für die Luftbeförderung und der für weitere Leistungen berechneten Gebühren, zu zahlen haben. REISEDOKUMENTE: Dokumente, die in den Ländern, in denen jeweils die Beförderung, der Grenzübertritt, der Transit oder der Aufenthalt erfolgt, erforderlich sind. 5

6 NICHT AUFGEGEBENES GEPÄCK: Ihr nicht aufgegebenes Gepäck gemäß dieser allgemeinen Beförderungsbedingungen, das für die gesamte Dauer der Reise in Ihrer Obhut bleibt. WEBSEITE: wizzair.com ARTIKEL 2 - ANWENDUNGSBEREICH 2.1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen innerhalb des in Absatz 2.2 definierten Umfangs bilden einen Teil des Vertrags, der zwischen dem Passagier und Wizz Air geschlossen wird ANWENDBARKEIT Bezüglich des Vertrags gelten die Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen in ihrer zum auf dem Reiseplan genannten Ausstellungsdatum gültigen Fassung, wenn Wizz Air in Ihrem Reiseplan als Beförderungsunternehmen genannt wird CHARTERBEFÖRDERUNG Wird eine Beförderung aufgrund eines Chartervertrags durchgeführt, gelten diese allgemeinen Beförderungsbedingungen nur in dem Ausmaß oder mit den Änderungen, die im Charterticket oder in den Charter-Richtlinien in Artikel 19 dargelegt sind RECHTLICHE INKONSISTENZ Bestimmungen dieser allgemeinen Beförderungsbedingungen, die nicht den laut geltendem Recht vorgeschriebenen Bestimmungen entsprechen, sind null und nichtig. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt. Anstelle der ungültigen Bestimmungen tritt das geltende Recht ALLGEMEINE BEFÖDERUNGSBEDINGUNGEN HABEN VORRANG VOR WIZZ AIR VERFAHRENSWEISEN Soweit nicht anderweitig in diesen Allgemeinen Beförderungsbedingungen angegeben gelten im Falle von Widersprüchlichkeiten zwischen den Allgemeinen Beförderungsbedingungen und anderen Verfahrensweisen, die wir gegebenenfalls bezüglich bestimmter Themen haben, immer die vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen. ARTIKEL 3 - TARIFE 3.1. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Tarife zu ändern. Auf Anfrage erhalten Sie bei unserem Call Center Informationen über unsere Tarife Unsere Mitarbeiter, Angestellten und Vertreter sind dazu verpflichtet, unsere Tarifvorgaben einzuhalten. 3.3 Sollten Sie auf unserer Webseite angegebene Leistungen in Verbindung mit der Luftbeförderung am Flughafen buchen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren außer den Gebühren für die Leistung an den Vertreter von Wizz Airr zahlen. Informationen über die zusätzlichen Gebühren, die vom Vertreter von Wizz Air erhoben werden, sind bei diesem am Flughafen verfügbar. ARTIKEL 4 - FAHRPLAN Erlass 4. 6

7 Die Abflugzeiten und Ankunftszeiten, die in unserem Flugplan und anderswo angezeigt werden, sind nicht garantiert und wir behalten uns das Recht vor, sie zu ändern. ARTIKEL 5 VERTRAG ÜBER DIE BEFÖRDERUNG IM LUFTVERKEHR Erlass VERTRAGSABSCHLUSS UND VERTRAGSINHALT FÜR DIE LUFTBEFÖRDERUNG UND DEREN INHALT Der Beförderungsvertrag wird bei Bezahlung des Gesamtreisepreises und Ausstellung des Reiseplans geschlossen. Die Vertragsbedingungen haben für den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Beförderungsvertrag für die Beförderung im Luftverkehr Gültigkeit: (a) die Vertragsbedingungen und alle weiteren Angaben, die in Ihrem Reiseplan enthalten sind und über die Sie mündlich in Kenntnis gesetzt werden, falls Sie Ihre Buchung über unser Call Center getätigt haben; (b) die vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen; (c) die Datenschutzrichtlinien; (d) geltendes Recht REISEPLAN Erlass Der Reiseplan (bzw. im Fall einer Gepäckbeförderung das Label zur Identifizierung des Gepäcks) bescheinigt den Abschluss des Vertrags für die Luftbeförderung zwischen Ihnen und uns. Ein separates Ticket wird nicht ausgestellt Wir befördern ausschließlich den/die im Reiseplan aufgeführte(n) Person(en) (d.h. Passagier/e). Wenn Sie beim Einchecken keinen Reiseplan vorlegen können, müssen Sie Ihren Buchungscode nennen. Sie müssen beim Check-In das/die gültige/n Reisedokument/e vorzeigen Sie können den Ersatz (Neuversendung) Ihres Reiseplans oder Ihres Buchungscodes telefonisch bei unserem Call Center anfordern. Wizz Air kann Ihnen für diesen Service eine Gebühr berechnen. ARTIKEL 6 BUCHUNG UND SITZPLATZVERGABE 6.1. BUCHUNG Sie können Ihre Buchung online, über unser Call Center oder in einem Reisebüro vornehmen Die Buchung wird ohne die Bezahlung des Gesamtreisepreises zum Buhcungszeitpunkt nicht registriert; allerdings ist bei der Buchung von Reisen mit bestimmten Abflugländern die Zahlung des Gesamtreisepreises auch per Banküberweisung möglich. In solchen Fällen dürfen Zahlungen nur von dem Land aus getätigt werden, in dem der Abflugort liegt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite. Im Falle einer Banküberweisung ist die Anzahl der Reservierungen, für die vom gleichen Konto aus bezahlt werden kann und die Anzahl der Flüge, die mit der gleichen Reservierung gebucht werden kann bis zum Erhalt der vollständigen Summe des Gesamtpreises durch Wizz Air begrenzt Sie müssen uns angemessene Kontaktinformationen zukommen lassen, unter denen Sie zu jeder Zeit erreichbar sind (Telefonnummer/Handynummer und -Adresse). Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die angegebene -Adresse stimmt und Sie 7

8 darauf Zugang haben und regelmäßig Ihre -Nachrichten abrufen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die angegebenen Telefonnummern sowie die Landes- und Ortsvorwahl richtig sind und dass Sie unter mindestens einer der bei der Buchung angegebenen Telefonnummern jederzeit erreichbar sind. Wizz Air ist nicht schadensersatzpflichtig für alle Schäden, die sich daraus ergeben, dass Sie sich nicht an die oben genannten Anforderungen halten. Wenn Ihre Buchung von einem Reisebüro vorgenommen wurde und Sie keine -Adresse haben, muss das Reisebüro für die Buchung seine -Adresse angeben und es wird Sie über alle Mitteilungen informieren, die ihm von Wizz Air übermittelt werden, und die Ihre Buchung beeinflussen Sie oder die die Buchung durchführende Person müssen uns den vollständigen Namen des Passagiers mitteilen, wie er auf den Reisedokumenten des Passagiers steht, die für die Reise verwendet werden. Wenn dies nicht bei der Buchung oder innerhalb von 2 Stunden nach der Buchung über unser Call Center geschieht, wird eine Gebühr für Namensänderungen für die Berichtigung des Passagiernamens erhoben. Die Höhe der Gebühr kann auf unserer Webseite nachgelesen und in unserem Call Center erfragt werden BUCHUNGSANFORDERUNGEN Erlass Wenn Sie besondere Hilfeleistungen benötigen, müssen Sie oder die für die Beförderung zahlende Person bei der Buchung unser Call Center über Ihre Behinderung oder eingeschränkte Mobilität informieren Da wir nicht in der Lage sind, Ihren Gesundheitszustand zu überprüfen, liegt es in Ihrer Verantwortung, bei Vorliegen einer ernsthaften oder ansteckenden Erkrankung oder anderer gesundheitlicher Beschwerden, die eine medizinische Behandlung erfordern, ärztlichen Rat einzuholen, ob eine Flugreise als sicher angeraten ist. Entsprechend der Bestimmungen dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen übernimmt Wizz Air keinerlei Haftung für Unfälle, erlittene Verletzungen, die Verschlechterung Ihres Gesundheitszustands oder den Todesfall während der Flugreise, wenn Sie keinen ärztlichen Rat suchen oder diesen nicht befolgen Wir behalten uns das Recht vor, in einem der in Absatz erwähnten Fälle und wenn Wizz Air einen berechtigten Grund dafür hat zu bezweifeln,dass der Passagier an dem Flug sicher teilnehmen kann, ohne außerordentliche medizinische Unterstützung während des Fuges benötigen, eine komplette medizinische Bescheinigung über Ihren Gesundheitszustand und Eignung zu einer Flugreise anzufordern, die eine ausdrückliche ärztliche Zustimmung zu Ihrer Flugreise beinhaltet. Insofern notwendig können wir darauf bestehen, dass Sie von einem qualifizierten Arzt bzw. Krankenpfleger begleitet werden. Das ärztliche Attest darf zum Zeitpunkt des Fluges nicht älter als 6 Tage sein Falls Sie die in Absatz , und genannten Bedingungen nicht erfüllen oder wir nicht in der Lage sein sollten, die in Ihrer ärztlichen Bescheinigung dargelegten Bedingungen auf unserem planmäßigen Flug zur Verfügung zu stellen, werden wir Ihre Buchung und Beförderung ablehnen und den Flugpreis nach Abzug der Gebühren für andere Serviceleistungen und der Sitzplatzgebühr zurückerstatten Sollten Sie besonderes Gepäck oder Gepäckstücke, die wir nur bedingt befördern, mit sich führen wollen, müssen Sie oder die Person, die die Buchung für Sie durchführt, unser Call Center entsprechend darüber informieren (siehe Absatz 14.4.) SITZPLATZVERGABE Wir bieten für keinen unserer Flüge eine Reservierung bestimmter Sitzplätze an (dementsprechend wird keine Sitzplatznummer im Reiseplan angezeigt). Allerdings werden Passagiere mit besonderen Bedürfnissen und Eltern mit kleinen Kindern zuerst zum Boarding zugelassen, sofern sie dies bei Beginn des Check-Ins angeben. Gegen eine Gebühr (genaue Informationen finden Sie auf der Webseite) können Sie jedoch eine höhere Priorität beim 8

9 Boarding, Sitze mit mehr Beinfreiheit sowie Sitzreservierungen in den ersten zwei Sitzreihen des Flugzeuges erwerben VOM PASSAGIER VORGENOMMENE BUCHUNGSÄNDERUNGEN Die im Reiseplan genannte Buchung kann mit Ausnahme der unten genannten Bestimmungen nicht übertragen oder anderweitig geändert werden Sollten Sie Flugzeiten oder -strecke in Ihrem Reiseplan ändern wollen, können Sie die Änderungen bis zu 3 Stunden vor der auf dem Reiseplan angezeigten planmäßigen Abflugzeit auf unserer Webseite oder über unser Call Center durchführen. Sie müssen eine Umbuchungsgebühr sowie die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Preis bezahlen (einschließlich aller Gebühren für Steuern und andere Dienstleistungen). Liegt der neue Preis unter dem ursprünglichen Preis, haben Sie kein Anrecht auf eine Rückerstattung der Differenz, außer für den Betrag der niedrigeren Steuern und Gebühren Wenn Sie den/die Namen eines Passagiers ändern möchten, müssen Sie unser Call Center bis spätestens 3 Stunden vor planmäßiger Abflugzeit über die Änderung informieren. Dafür wird Ihnen eine Namensänderungsgebühr berechnet. Die genaue Höhe dieser Gebühren erfahren Sie auf unserer Webseite oder bei unserem Call Center. Eine Namensänderung ist nur für alle Reiseabschnitte derselben im Reiseplan aufgeführten Buchung erlaubt BUCHUNGSSTORNIERUNG DURCH EINEN PASSAGIER Erlass 22. (3), 25. and Sie können Ihre Buchung bis zum vierzehnten (14.) Tag vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Fluges, wie auf der ursprünglichen Buchung angegeben, stornieren. Sie sind dann zu einer Rückerstattung des Gesamtflugpreises abzüglich der Stornierungsgebühr berechtigt. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von vierzehn (14) Tagen vor der geplanten Abflugszeit Ihres Fluges stornieren, wird Ihnen der gesamte Betrag abzüglich der Gebühren für weitere Leistungen und die Sitzplatzreservierung erstattet Im Falle des Todes eines unmittelbaren Familienangehörigen (Mutter, Vater, Großeltern, Kind; Enkel, Schwester, Bruder, Ehefrau, Ehemann, Lebenspartner) innerhalb eines Monats vor der in Ihrer Buchung genannten planmäßigen Flugzeit, erstatten wir nach Anfrage, die innerhalb eines Monats nach dem Todesfall zu erfolgen hat, den Gesamtflugpreis für den nicht in Anspruch genommenen Flugabschnitt, vorausgesetzt, Sie legen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage eine Sterbeurkunde oder eine diesbezügliche vor Falls Wizz Air die auf Ihrem Reiseplan angegebene Flugstrecke oder planmäßigen Flugzeiten gemäß Paragraph 15.1 ändert, den vereinbarten Zwischenlandeort auslässt oder einen weiteren Zwischenlandeort hinzufügt, können Sie den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Gesamtflugpreises. ARTIKEL 7 GESAMTFLUGPREIS, TICKETPREIS, STEUERN, AUFPREISE UND GEBÜHREN FÜR WEITERE DIENSTLEISTUNGEN 7.1. GESAMTFLUGPREIS, TICKETPREIS Sofern nicht anderweitig ausdrücklich von Wizz Air angegeben, beinhaltet der Gesamtflugpreis den Ticketpreis, Steuern, Aufpreise und Gebühren für weitere Dienstleistungen. Informationen über Bestandteile des Gesamtpreises und der jeweiligen 9

10 Beträge erhalten Sie während des Buchungsprozesses auf der Webseite, vom Call Center oder dem Reisebüro, je nachdem, wie Sie Ihre Buchung durchführen Sofern nicht anderweitig ausdrücklich angegeben, enthält der Ticketpreis nur den Preis für die Beförderung vom Abflug- zum Bestimmungsort sowie die dazugehörigen Steuern und Gebühren. Der Flugpreis versteht sich ohne Transport-Service am Boden zwischen Flughafenterminals oder zwischen Flughafen-Terminals und der jeweiligen Stadt und ohne Gebühren für weitere Dienstleistungen, die Sie anfordern Der Betrag des Flugpreises wird entsprechend der am Tag der Buchung geltenden Beträge hinsichtlich der verfügbaren Beförderung, wie auf der Webseite angezeigt, berechnet. Der Preis wird nicht von Änderungen dieser Beträge zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum des Reiseantritts (außer wie in Absatz 6.4. und dargelegt) beeinträchtigt Im Allgemeinen ist der Ticketpreis günstiger, je früher Sie buchen; allerdings behalten wir uns das Recht vor, zwischen dem Datum Ihrer Buchung und Ihrem Reisedatum Aktionspreise einzuführen (solche Aktionen können die Route ändern, für die Sie vor dem Beginn einer solchen Aktion gebucht haben). Die Einführung von Werbeangeboten berechtigt nicht zur Rückerstattung des Preisunterschieds zwischen dem von Ihnen für Ihre Buchung gezahlten Gesamtpreis und dem Gesamtpreis des Werbeangebots STEUERN, AUFPREISE UND GEBÜHREN FÜR WEITERE DIENSTLEISTUNGEN In der Regel enthält der Flugpreis Steuern und Gebühren, die von der Regierung oder anderen Behörden oder den Flughafenbetreibern oder von Wizz Air mit Gültigkeit ab dem Ausstellungsdatum des Reiseplans erhoben werden, und den niedrigsten Betrag von unvermeidbaren Gebühren für weitere Leistungen, die notwendig sind, um die Buchung zu den zum Zeitpunkt der Buchung und des Kaufs geltenden Konditionen durchzuführen. Diese Kosten werden normalerweise separat auf Ihrem Reiseplan innerhalb des Reisepreises angezeigt. Sie werden auch Informationen über diese Beträge während des Buchungsprozesses erhalten. Die im Preis inbegriffenen Flughafengebühren sind das Entgelt für die vom Flughafenbetreiber an Sie geleisteten Dienste Wizz Air behält sich das Recht vor, und durch Akzeptieren dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Wizz Air für jeden neuen oder erhöhten Betrag von Steuern und Gebühren (einschließlich Gebühren für weitere Dienstleistungen) bezahlen werden, die für Ihre Reise relevant sind und von Regierungen, anderen Behörden oder von Luftfahrtbetreibern zwischen dem Datum der Ausgabe des Reiseplans und dem Zeitpunkt Ihrer Reise, gegebenenfalls rückwirkend, verhängt wurden. Sollten Sie diese Beträge nicht zahlen, hat Wizz Air das Recht, gemäß Artikel 12 die Beförderung von in der betreffenden Buchung genannten Passagieren zu verweigern Nach der Buchung aber auf jeden Fall vor Reisebeginn ist der Erwerb einiger Leistungen per Internet oder am Flughafen möglich, abhängig von der Art der Leistung. In diesem Fall entsprechen die Gebühren für solche Leistungen denen der Gebühr für sonstige Leistungen zum Kaufdatum, die man auf unserer Webseite einsehen oder in unserem Call Center erfragen kann WÄHRUNG DES FLUGPREISES Der Reisepreis, die Steuern, Gebühren und Aufpreise für weitere Dienstleistungen werden bestimmt und bezahlt in der Währung am Abflugort und die Rechnung wird dementsprechend ausgestellt, es sei denn, wir geben bei oder vor dem Zeitpunkt der Bezahlung eine andere Währung an (z.b. wegen der Nichtaustauschbarkeit der lokalen Währung am Abflugort) BEZAHLUNG ALLGEMEINES 10

11 Die Zahlung des Gesamtflugpreises muss bei Buchung mit Debit- oder Kreditkarte bzw. bei Reisen aus bestimmten Ländern (siehe Absatz ) per Überweisung erfolgen. In einigen Ausnahmefällen auf die Sie bei der Buchung hingewiesen werden müssen Sie außerdem bei Aufforderung zusätzliche Steuern, Gebühren und Aufpreise zahlen (z.b. verlangen einige Flughäfen die Zahlung der Flughafengebühren direkt am Flughafen) Falls Steuern, Aufpreise und Gebühren für weitere Dienstleistungen irrtümlich erhoben wurden, müssen Sie oder die für die Beförderung zahlende Person die Differenz begleichen bzw. erhalten eine Rückerstattung. Die Rückerstattung muss von Ihnen oder der für die Beförderung zahlenden Person beim Aussteller des Reiseplans angefordert werden Der Passagier ist auch für die Zahlung des Gesamtflugpreises haftbar, wenn der Gesamtflugpreis von Dritten bezahlt wurde. Wizz Air kann die zur Zahlung oder zur Überweisung verwendete Kredit- oder Debitkarte und/oder die bei der Reservierung gemachten Angaben nach eigenem Ermessen als Angaben einstufen, bei denen ein hohes Betrugsrisiko besteht. In einem solchen Fall werden wir Sie und/oder die für die Beförderung zahlende Person über die Telefonnummern kontaktieren, die Sie bei Ihrer Buchung zur Bestätigung der Buchungs- und Zahlungsangaben hinterlassen haben. Sollten wir Sie nicht über eine dieser Telefonnummern erreichen können oder falls Sie die Zahlungs- oder Buchungsangaben nicht bestätigen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen den Gesamtflugpreis zurückzuerstatten Mit der Ihrer Einverständnis mit den allgemeinen Beförderungsbedingungen gestatten Sie ausdrücklich, dass Wizz Air eine elektronische Rechnung in Bezug auf den Gesamtflugpreis ausstellt und die Zustellung einer solchen elektronischen Rechnung ausschließlich auf elektronischem Weg nur an die -Adresse gesendet wird, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Elektronische Rechnungen werden in Übereinstimmung mit der entsprechenden ungarischen Gesetzgebung ausgestellt (insbesondere mit Bestimmung 167 des ungarischen Gesetzes zum Rechnungswesen Nr. C von 2000). Zusätzlich kann eine schriftliche Kopie der Rechnung gegen eine Gebühr, deren Höhe auf unserer Internetseite oder über unser Call Center in Erfahrung zu bringen ist, über das Call Center angefordert werden. Eine solche Kopie der Rechnung wird per Post an die dem Call Center von Ihnen bekannt gegebene Adresse gesendet. Sie können eine modifizierte Rechnung anfordern, in der andere, bei der Buchung nicht genannte Rechnungsangaben gemacht werden, und für diese Leistung wird möglicherweise eine Gebühr berechnet Die Bezahlung des Gesamtflugpreises erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, in der Währung, in der auch der Ticketpreis berechnet wurde ZAHLUNG BEI ONLINE-BUCHUNG Sie oder die für die Beförderung zahlende Person müssen den Gesamtflugpreis mit einer für Internet-Zahlung geeigneten Bankkarte oder (wenn für die gegebene Buchung möglich) per Überweisung direkt bei der Online-Buchung bezahlen oder im Falle von Überweisungen innerhalb des für Überweisungen festgelegten Zeitraumes ZAHLUNG BEI BUCHUNG ÜBER UNSER CALL CENTER Wenn Sie eine Buchung über unser Call Center durchführen, müssen Sie dem Mitarbeiter, der die Bezahlung arrangieren wird, Angaben zu Ihrer Bankkarte machen. Die Bezahlung des Gesamtpreises wird bei Buchung durchgeführt. In bestimmten Fällen können Sie per Banküberweisung bezahlen. Die dafür notwendigen Daten finden Sie auf unserer Webseite und erfahren Sie vom Call Center (siehe Absatz 6.1.2). Die bei der Zahlung anfallenden Call Center-Gebühren im Falle von Buchungen über das Call Center können Sie der Webseite entnehmen oder bei unserem Call Center erfragen. 11

12 ZAHLUNG BEI BUCHUNG ÜBER EIN REISEBÜRO Wird Ihre Buchung von einem Reisbüro durchgeführt, wird dieses die Weiterleitung der Zahlung an uns veranlassen. Sie bezahlen das Reisebüro entsprechend seiner Rechnung an Sie. Es liegt in der Verantwortung des Reisebüros, Sie über unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen zu informieren und Ihnen den Reiseplan auszuhändigen. Der Vertrag zur Beförderung im Luftverkehr wird zwischen Ihnen und uns abgeschlossen. Wenn Sie berechtigt sind, entsprechend dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Ihre Forderung schriftlich an Wizz Air richten. Die Rückerstattung wird entsprechend dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen bearbeitet. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Webseite oder erfragen Sie bitte bei unserem Call Center ZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG Im Falle einer Banküberweisung müssen alle mit der Überweisung verbundenen Kosten von Ihnen getragen werden. Der überwiesene Betrag muss den gesamten und genauen Betrag des Fahrpreises decken und muss innerhalb des auf unserer Website dargelegten Zeitrahmens von Wizz Air erhalten werden, sonst ist die Reservierung nicht gültig. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung ist der Zeitrahmen für die Durchführung der Buchung begrenzt. Für den Fall, dass Sie innerhalb von 5 Tagen nach dem Datum der Reservierung noch keine Bestätigung an die zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen E- Mail-Adresse erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung sich mit dem Call Center in Verbindung zu setzen, um die Gültigkeit Ihrer Buchung zu prüfen. Wizz Air wird alle nicht identifizierten Zahlungen an die Ursprungskonten zurücküberweisen. Alle mit einer solchen Rücküberweisung verbundenen Kosten werden von Ihnen oder der Person, die für die Beförderung bezahlt, getragen. ARTIKEL 8 - DATENSCHUTZ 8.1. In Verbindung mit Ihren persönlichen Daten hält sich Wizz Air an die anzuwendenden Datenschutzgesetze. Sie können unsere Datenschutzrichtlinien auf unserer Webseite nachlesen oder genaue Informationen darüber bei unserem Call Center erfragen Durch Akzeptieren dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen erklären Sie sich mit unseren Datenschutzrichtlinien einverstanden. ARTIKEL 9 CHECK-IN UND BOARDING Erlass 9. (10. ), and 9.1. Der Check-In beginnt normalerweise 2 Stunden vor Abflug und endet 40 Minuten vor Abflug entsprechend dem Flugplan des Flughafens am Abflugort. An manchen Flughäfen (genauere Informationen, über welche Flughäfen es sich handelt, erhalten Sie auf unserer Webseite oder in unserem Callcenter) schließt der Check-In-Schalter bereits 60 Minuten vor der genannten Abflugzeit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Reise nicht antreten können oder sich nicht rechtzeitig am Check-In oder am Boarding Gate einfinden können, verweigern wir Ihre Beförderung, stornieren Ihre Buchung und erstatten Ihnen den Gesamtflugpreis abzüglich sämtlicher Gebühren für weitere Leistungen sowie abzüglich der Sitzplatz-Aufbewahrungsgebühr zurück. Zum Schutz vor finanziellen Verlusten empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung Beim Check-In müssen Sie sich ausweisen und Ihren Buchungscode sowie die gemäß Artikel 11. erforderlichen gültigen Reisedokumente vorlegen. Sollten Sie dies nicht tun, 12

13 verweigern wir Ihnen die Beförderung, stornieren Ihre Buchung und erstatten den Gesamtflugpreis abzüglich sämtlicher Gebühren für weitere Leistungen sowie abzüglich der Sitzplatz-Aufbewahrungsgebühr An manchen Flughäfen wird aus Sicherheitsgründen beim Check-In ein Foto von den Passagieren gemacht Wenn Ihr Reiseplan für zwei oder mehrere Abschnitte pro Strecke ausgegeben wurde, müssen Sie nach Ankunft bei jedem Durchgangsflughafen das Flugzeug verlassen, das Land betreten (durch die Zollabfertigung, Grenz- und Sicherheitskontrolle gehen), Ihr eingechecktes Gepäck entgegennehmen und für Ihren nächsten Flug einchecken, entsprechend des Ablaufs und der Regeln, die in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Wizz Air dargelegt sind. 9.5 Der Online-Check-In-Service ist für bestimmte Strecken zu den folgenden Bedingungen erhältlich. Kinder unter 14 Jahre müssen von einem Passagier im Alter von über 16 Jahren online eingecheckt und begleitet werden. In einigen Ländern können andere Regelungen für allein reisende Minderjährige gelten als die oben genannten; in einem solchen Fall gelten die Regelungen der betreffenden Länder. Sie können im Zeitraum von 30 Tagen bis zu drei Stunden vor der Planmäßigen Abflugzeit auf der Webseite online einchecken. Sie müssen die Online-Bordkarte ausdrucken und zusammen mit Ihren gültigen Ausweispapieren bei der Flughafensicherheit und am Abfluggate vorlegen. Wenn der Passagier beim Boarding Gate nicht die Bordkarte und/oder die gleichen Ausweispapiere vorweisen kann, die er beim Online Checkin verwendet hat, kann ihm die Beförderung von uns verweigert werden. Passagiere, die online eingecheckt haben, müssen sich spätestens 30 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit bereit zum Boarding am Abfluggate einfinden. Passagiere mit Aufgabegepäck müssen sich spätestens 40 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit des Fluges mit ihrem Gepäck beim Schalter der Gepäckaufgabe einfinden. An einigen Flughäfen haben die Check-In-Schalter auch die Funktion der Gepäckaufgabe. Sobald der Passagier online eingecheckt hat, (i) können bis vier Stunden vor der geplanten Abflugzeit Änderungen an Passagiername, Flugdatum, Flugzeit und Strecke vorgenommen werden; (ii) können zusätzliche Serviceleistungen online zur entsprechenden vollen Online-Gebühr hinzugebucht werden. Werden sie am Flughafen hinzugebucht, wird die vollständige Servicegebühr fällig wird. Informationen zu den Servicegebühren sind auf der Webseite, beim Callcenter oder in Reisebüros erhältlich. Sollten Sie die zusätzlichen Leistungen hinzufügen, nachdem Sie online eingecheckt haben, müssen Sie die online Bordkarte mit den zusätzlichen Leistungen ausdrucken und diese zusammen mit Ihren gültigen Reisedokumenten an der Sicherheitskontrolle des Flughafens und am Abfluggate vorlegen. 9.6 Ungeachtet der Bestimmungen von Artikel 9.5, wenn der den Online Checkin-Service nutzende Passagier kein EU/EEA-Bürger ist, muss er/sie am Checkin-Schalter mindestens 40 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit erscheinen, seine/ihre Ausweispapiere vorlegen und die Bordkarte dort abstempeln lassen. Sollte der Passagier keine gestempelte Bordkarte am Boarding Gate vorweisen, kann es sein, dass wir die Beförderung verweigern. 9.7 Wenn Sie auf Routen reisen, auf denen der Online Checkin-Service verfügbar ist, müssen Sie bei Ihrer Reservierung auswählen, ob Sie online oder am Flughafen einchecken werden. Wenn Sie sich für das Einchecken am Flughafen entscheiden, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr, die nicht erstattet wird, und die Sie zum Zeitpunkt der Reservierung anfällt. Wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Reservierung für das Online Checkin entschieden haben, können Sie später auch am Flughafen einchecken, aber in einem solchen Fall müssen 13

14 Sie eine am Flughafen fällige Bearbeitungsgebühr bezahlen. Die Höhe dieser Flughafen- Bearbeitungsgebühren erfahren Sie auf unserer Webseite oder von unserem Call Center. 9.8 Wenn Sie zu bestimmten Zielorten reisen, müssen Sie spätestens 4 Stunden vor dem planmäßigen Abflug online bestimmte Daten Ihres Ausweisdokuments auf unserer Webseite angeben, um die örtlichen Sicherheitsbestimmungen zu erfüllen. Sollten Sie dem nicht nachkommen, kann es sein, dass wir Ihnen die Beförderung verweigern. ARTIKEL 10 ZOLL- UND SICHERHEITSKONTROLLEN Erlass Alle Passagiere, die auf unseren Strecken fliegen, müssen die Einreise- oder andere Sicherheitsformalitäten und die Zollkontrolle durchlaufen. Sollten Sie dies nicht tun, verweigern wir Ihnen die Beförderung, stornieren Ihre Buchung und erstatten den Gesamtflugpreis abzüglich sämtlicher Gebühren für weitere Leistungen sowie abzüglich der Sitzplatz-Aufbewahrungsgebühr Sie müssen die Sicherheitskontrollen, die von Regierungs- oder Flughafenbehörden der von Ihrer Beförderung betroffenen Länder, vom Flughafenbetreiber und von der Fluggesellschaft durchgeführt werden, durchlaufen Soweit es die Gesetzgebung der Länder, die von Ihrer Beförderung betroffen sind, erfordert, müssen Sie bei der Inspektion Ihres Gepäcks durch die Zollbehörden oder andere Behörden anwesend sein Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keinerlei Haftung für Schäden, die infolge derartiger Inspektionen oder der Nichteinhaltung der in Absatz 10.1., 10.2., festgelegten Anforderungen entstehen. ARTIKEL 11 - REISEDOKUMENTE Erlass Vor Ihrer Reise müssen Sie die erforderlichen Einreise-, Ausreise und medizinischen Dokumente sowie andere von den durch die Beförderung betroffenen Ländern geforderte Dokumente vorweisen und die relevanten Vorschriften und Richtlinien der von der Beförderung betroffenen Länder einhalten. Wizz Air übernimmt keinerlei Haftung für die Existenz, Korrektheit und Gültigkeit Ihrer Reisedokumente. Sollten Sie diese Anforderungen nicht erfüllen oder sollten sich Ihre Reisedokumente als unzureichend erweisen, können wir Ihnen die Beförderung verweigern und lehnen jegliche Haftung für Schäden, die daraus entstehen können, ab Wenn Sie für die Einreise in das Land, in dem Ihr Transfer-Flughafen liegt, ein gültiges Visum benötigen, müssen Sie dies bei der Ankunft bereithalten. Wizz Air übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die aufgrund der Nichteinhaltung dieser Anforderung auftreten Wenn für den dauerhaften Aufenthalt an Ihrem Bestimmungsort ein Visum erforderlich ist, Sie aber lediglich auf der Durchreise sind und für den Transit kein Visum erforderlich ist, müssen Sie nachweisen können, dass Sie dieses Land nur zum Transit nutzen. Sollten Sie dies nicht tun, verweigern wir Ihnen die Beförderung, stornieren Ihre Buchung und erstatten den Gesamtflugpreis abzüglich sämtlicher Gebühren für weitere Leistungen sowie abzüglich der Sitzplatz-Aufbewahrungsgebühr. 14

15 11.4. Wenn wir Gebühren oder Strafzahlungen oder sonstige Kosten übernehmen müssen, die aufgrund Ihrer Nichteinhaltung von in Absatz angegebenen Bestimmungen entstehen, müssen Sie uns die entstandenen Kosten erstatten. Sie müssen außerdem die Kosten für die Beförderung aus dem Land übernehmen, das die Einreise verweigert. Wir erstatten Ihnen nicht die Beförderungskosten in das Land, das Ihnen die Einreise verweigert Sofern nicht anderweitig im ungarischen bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. IV von 1959) festgelegt, sind wir für die Verweigerung Ihrer Beförderung nicht haftbar zu machen, wenn wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass die geltenden Gesetze und Vorschriften Ihre Beförderung nicht zulassen. ARTIKEL 12 VERWEIGERUNG DER BEFÖRDERUNG Erlass Für alle nicht in den anderen Artikeln der vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen beschriebenen Fälle behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Beförderung und/oder die Beförderung Ihres Gepäcks zu verweigern, wenn a) wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass dies aus Sicherheitsgründen notwendig ist (z.b. wenn Sie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen); b) wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass die Beförderung Leben, Gesundheit, Unversehrtheit und Behagen von Ihnen und/oder den Mitreisenden an Bord gefährdet; c) wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass Ihr Alter oder Ihr geistiger oder körperlicher Zustand eine Gefahr für Sie selbst und/oder die Mitreisenden an Bord oder deren Eigentum darstellen könnte; d) Sie, Ihr körperlicher Zustand, Ihre Kleidung oder Ihr Verhalten die Mitreisenden an Bord ängstigen, anwidern oder bei ihnen Anstoß erregen; e) Sie die Verhaltensregeln auf einem vorangehenden Flug bereits gebrochen haben und wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass Sie dieses Verhalten wiederholen; f) wir Ihnen im Voraus mitgeteilt haben, dass wir Sie zu keiner Zeit mehr auf unseren Flügen befördern werden; g) wir Ihre Buchung auch hätten ablehnen können; h) Sie sich weigern, die Einreise- und/oder Zollformalitäten zu durchlaufen; i) Sie sich weigern, die Sicherheitskontrolle zu durchlaufen oder Ihr Gepäck einer Sicherheitskontrolle unterziehen zu lassen; j) Sie die nötigen Gebühren für die Reise, Steuern, Aufpreise oder Gebühren für weitere Dienstleistungen nicht bezahlt haben; k) Sie uns Geld von früheren Flügen schulden; l) wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass die Beförderungsverweigerung zur Einhaltung der Richtlinien und Vorschriften eines der von der Beförderung betroffenen Länder notwendig ist; m) Sie nicht im Besitz einer gültigen Bordkarte oder gültiger Reisedokumente sind (einschließlich der Zerstörung solcher Dokumente während der Beförderung) oder die beim Online Checkin verwendeten Reisedokumente beim Boarding nicht vorweisen können oder wenn Sie kein EU/EEA-Bürger sind, Online Checkin nutzen und keine am Checkin-Schalter abgestempelte Bordkarte vorweisen können; n) Sie die Bedingungen zur Einreise in das Land des vereinbarten Zwischenlande- oder Bestimmungsortes nicht erfüllen oder wir hinreichend Grund zur Annahme haben, dass Sie das nicht tun (einschließlich dass Sie keine Daten über Ihre Reisedokumente spätestens 4 15

16 Stunden vor dem planmäßigen Abflug auf unserer Webseite angeben, wenn Sie an Zielorte reisen, für die dies vorgeschrieben ist); o) Sie versuchen, in ein Transitland einzureisen; p) Sie sich weigern, uns oder den zuständigen Behörden nach Aufforderung gegen eine Empfangsbestätigung Ihre Reisedokumente auszuhändigen; q) Sie nicht nachweisen können, dass Sie die in der Buchung genannte Person sind; insbesondere, wenn der Name auf der Buchung nicht mit dem Namen im Reisedokument übereinstimmt, das Sie am Flughafen vorlegen. r) Sie es versäumt haben, uns über besondere Bedürfnisse oder die Absicht besonderes Gepäck oder Gepäckstücke, die wir nur bedingt befördern, mitzuführen zu informieren; s) Sie spezialisierte Unterstützung benötigen, die wir nicht zur Verfügung stellen können oder die unverhältnismäßig hohe Kosten mit sich bringen würde Wenn Ihr Verhalten eine Ordnungswidrigkeit darstellt oder vernünftigerweise den Verdacht einer vorliegenden Ordnungswidrigkeit oder Straftat zulässt oder wenn Sie an Bord rauchen, werden wir strafrechtlich bei den zuständigen Behörden gegen Sie vorgehen Sollten wir Ihnen im zumutbaren Rahmen unseres Ermessens auf der Grundlage dieses Artikels die Beförderung verweigern oder Ihre Buchung stornieren, erstatten wir Ihnen den Gesamtflugpreis abzüglich der Gebühr für weitere Leistungen sowie abzüglich der Sitzplatz- Aufbewahrungsgebühr. Für Schäden oder Verluste, die als Folge der Verweigerung der Beförderung auftreten, übernehmen wir keinerlei Haftung. ARTIKEL 13 BESONDERE REGELN ZUR PASSAGIERBEFÖRDERUNG IM LUFTVERKEHR 1107/2006/EU Verordnung BEFÖRDERUNG VON PASSAGIEREN MIT BESONDEREN BEDÜRFNISSEN Sollten Sie besondere Bedürfnisse irgendeiner Art haben, müssen Sie uns bei der Buchung darüber informieren (siehe Absatz 6.2.) Es können maximal 28 behinderte oder hilfsbedürftige Passagiere bzw. Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich maximal 10 Passagieren, die vom Check-In zum Sitzplatz einen Rollstuhl benötigen, auf demselben Flug befördert werden. Es obliegt dem Passagier, rechtzeitig am Check-In-Schalter einzutreffen Schwangere dürfen nach Abschluss der 34. Schwangerschaftswoche nicht mehr mit Wizz Air fliegen. Schwangere nach Abschluss der 28ten Schwangerschaftswoche dürfen nur unter der Bedingung mit Wizz Air fliegen, dass sie eine ärztliche Bescheinigung erhalten, mit der bestätigt wird, dass sie für eine Flugreise fit genug sind. Wizz Air ist nur in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Beförerungsbedingungen haftbar für jegliche gesundheitlichen Probleme, die bei Schwangeren und/oder ihren ungeborenen Kindern während oder als Ergebnis einer Beförderung durch die Luft auftreten mögen. Die ärztliche Bescheinigung darf beim Flugantritt nicht älter als sechs Tage sein Wir akzeptieren keine Passagiere, die auf Bahren transportiert werden müssen. Passagiere, die aus medizinischen Gründen zusätzlichen Sauerstoff benötigen würden, akzeptieren wir nur, wenn Sie eine ärztliche Bestätigung einholen, in der Ihre Reisefähigkeit per Flugzeug ohne zusätzlichen Sauerstoff während des Fluges bestätigt wird. Passagiere, die die notwendige Bescheinigung nicht am Check-in-Schalter vorlegen, werden nicht zum Flug zugelassen. Passagiere dürfen keinen eigenen zusätzlichen Sauerstoff mit an Bord des Flugzeugs nehmen und WizzAir stellt in diesen Fällen keinen zusätzlichen Sauerstoff an Bord zur Verfügung BEFÖRDERUNG VON KLEINKINDERN UND KINDERN UNTER 14 JAHREN 16

17 Kleinkinder unter 2 Jahren können im Schoß der Eltern mitreisen. Lediglich ein Kleinkind kann mit einem Erwachsenen reisen. Maximal 18 Kleinkinder können aus Sicherheitsgründen auf demselben Flug befördert werden. Die Gebühren für die Beförderung von Kleinkindern erfahren Sie auf unserer Internetseite oder über unser Call Center. Falls Sie ein Rückflugticket buchen und das Kleinkind vor dem Rückreisedatum zwei Jahre alt wird, muss für den Rückflug eine separate Buchung vorgenommen werden, da das Kind nicht mehr als Kleinkind angesehen wird Kinder unter 14 Jahren müssen von einer mindestens 16-jährigen Person begleitet werden. Allein reisende Minderjährige unter 14 Jahren werden von uns nicht zur Beförderung zugelassen. Eine Person über 16 Jahren darf höchstens 10 Kinder unter 14 Jahren begleiten. In manchen Ländern kann es abweichende Bestimmungen über Minderjährige geben und in einem solchen Fall gelten jene Bestimmungen VERHALTEN AN BORD Erlass 9. (2) Sie müssen die Anweisungen des Flugpersonals jederzeit befolgen Aus Sicherheitsgründen können wir die Nutzung elektronischer Geräte an Bord des Flugzeuges einschränken oder untersagen; dazu gehören insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, Mobiltelefone, Laptops, tragbare Kassettenrecorder, tragbare Radiogeräte, CD-Player, elektronische Spiel- oder Übertragungsgeräte, ferngesteuerte Spielzeuge und Walkie-Talkies. Die Nutzung von Hörhilfen und Schrittmachern ist gestattet Aus Sicherheitsgründen dürfen alkoholische Getränke nur konsumiert werden, wenn Sie an Bord gekauft wurden Wenn Sie (a) nach rechtmäßigem Ermessen des Flugpersonals mit Ihrem Verhalten die Sicherheit des Flugzeuges oder der Mitreisenden an Bord oder deren Eigentums gefährden, b) die mitfliegenden Crewmitglieder beschimpfen oder tätlich angreifen oder an der Ausführung ihrer Pflichten hindern, c) die Anweisungen des Flugpersonals (einschließlich Warnungen im Hinblick auf die Verzehrung von Alkohol und Drogen, das Rauchen und den Gebrauch elektronischer Geräte) nicht befolgen, d) Unannehmlichkeiten, Umstände, Schäden oder Verletzungen der Mitreisenden an Bord verursachen, haben wir das Recht, jegliche Maßnahmen, einschließlich Zwangsmaßnahmen, zu ergreifen, die als notwendig erachtet werden, ein solches Verhalten zu verhindern oder zu unterbinden, und Sie müssen uns für jegliche Schäden oder Kosten, die aus Ihrem Verhalten resultieren, entschädigen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Forderungen gerichtlich einzuklagen Ansonsten gelten für alle an Bord begangenen Handlungen die Bestimmungen des am 14. September 1963 unterzeichneten Abkommens von Tokio über strafbare und bestimmte andere an Bord von Luftfahrzeugen begangene Handlungen und bekräftigt durch die gesetzliche Regelung Nr. 24 von 1971 ( Tokyo Convention on Offences and Certain Other Acts Committed on Board Aircraft ) sowie weitere geltende Gesetze Rauchen jeder Art ist an Bord unserer Flugzeuge nicht erlaubt. Jeder Versuch des Rauchens kann strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen und wir können Schadenersatzforderungen gegen Sie geltend machen VERPFLEGUNG UND WEITERE DIENSTLEISTUNGEN Erlass 9. (2), 36 and Artikel 36 der Convention Wir bieten auf unseren Flügen Getränke und leichte Snacks zum Verkauf an Wir handeln lediglich als Ihr Auftragnehmer, wenn wir auf Ihre Anfrage hin für Sie mit Dritten Absprachen über Dienstleistungen treffen, die über die Beförderung im 17