Organisationsdiagnose und -entwicklung. Mitarbeiterbefragung Leitbildentwicklung Wissensmanagement KVP-Beratung Change Management Evaluation

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1 Organisationsdiagnose und -entwicklung Mitarbeiterbefragung Leitbildentwicklung Wissensmanagement KVP-Beratung Change Management Evaluation

2 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH 02 Ratlosigkeit und Unzufriedenheit sind die ersten Vorbedingungen des Fortschritts. Thomas A. Edison ( )

3 03 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH Organisationsdiagnose Unter einer Organisationsdiagnose verstehen wir die systematische und wissenschaftlich fundierte Erfassung, Analyse, Darstellung und Interpretation des in Organisationen auftretenden Verhaltens und Erlebens der Organisationsmitglieder. Eine Organisationsdiagnose verfolgt das Ziel, vorhandene Organisationsprobleme aufzudecken und Organisationsänderungen vorzubereiten, die diese Probleme verringern oder beseitigen. Erfolgreiche Organisationen sind anpassungs- und wandlungsfähig. Eine Organisationsdiagnose bildet die Grundlage für geplante und systematische Veränderungen. Sie analysiert den Gesamtzustand der Organisation und identifiziert Veränderungsbedarf und -bereitschaft. Damit liefert sie die Basis für eine Organisationsentwicklung, die durch Beteiligung der Beschäftigten an gezielten Veränderungsprojekten eine nachhaltige Vitalisierung, Aktualisierung und Erneuerung der Organisation zum Ziel hat. Wir unterstützen Sie hierbei. Organisationsentwicklung Wie die Gesellschaft für Organisationsentwicklung (GOE e.v.) verstehen auch wir Organisationsentwicklung als einen längerfristig angelegten, nachhaltigen Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und der in ihr tätigen Menschen. Die Wirkung dieses Prozesses beruht auf dem gemeinsamen Lernen aller beteiligten Personen durch direkte Mitwirkung bei der Bearbeitung und Lösung betrieblicher und unternehmerischer Probleme.

4 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH 04 Benchmarking bezeichnet das Vergleichen von Produkten, Dienstleistungen oder Methoden mit dem Ziel, Ursachen von Leistungsunterschieden zu ermitteln, Defizite zu beseitigen und Leistung zu steigern. Mitarbeiterbefragung Die Inhalte und Einsatzmöglichkeiten einer Mitarbeiterbefragung sind vielfältig und reichen von einfachen Meinungsumfragen bis hin zu systematischen Befragungen im Rahmen von Kennzahlensystemen. Die Mitarbeiterbefragung gilt heute als eines der wichtigsten und am häufigsten angewandten Instrumente der Organisationsführung und -entwicklung. Verstehen Sie besser, wie Ihre Mitarbeiter die Dinge sehen: Wir beraten Sie bei der Auswahl, Konzeption und Formulierung des Fragenkatalogs über die Organisation der Befragung bis hin zur Datenauswertung, Darstellung und Interpretation der Ergebnisse. Analysieren Sie Trends und Positionen: Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung und Beschaffung von Vergleichszahlen für internes und wettbewerbsorientiertes Benchmarking. Als Diplom-Psychologen verfügen wir über fundierte methodische Kenntnisse der Entwicklung und Auswertung von Fragebögen und Interviews. Ergänzen Sie kapitalorientierte Kennzahlen um kunden- und mitarbeiterorientierte Kennzahlen: Wir erarbeiten mit Ihnen eine ganzheitliche Methode zur Beurteilung des Veränderungspotenzials Ihrer Organisation. Erhalten Sie konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen: Wir helfen Ihnen bei der Interpretation der Befragungsergebnisse und bei der Ableitung geeigneter Maßnahmen.

5 05 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH Ein Leitbild beschreibt Werte, Ziele, Spielregeln sowie die Kultur eines Unternehmens. Durch die Entwicklung eines Leitbildes wird ein gemeinsames Verständnis des Unternehmens und seiner zukünftigen Ausrichtung erreicht. Ein Leitbild wird aber nur dann Motivation und Identität stiften, wenn es in einem gemeinsamen Prozess unter Beteiligung aller Interessengruppen entwickelt wird. Leitbildentwicklung Nutzen Sie ein Leitbild zur Kommunikation Ihrer Identität, Werte und Visionen: Wir unterstützen Sie bei der Formulierung, Verbreitung und Umsetzung von Leitbildgedanken. Sichern Sie die Akzeptanz des Leitbildes bei Ihren Beschäftigten: Wir moderieren den Leitbild-Entwicklungsprozess unter Beteiligung aller Interessengruppen. Fördern Sie durch Leitbilddiskussionen einen Veränderungs- und Entwicklungsprozess: Wir erarbeiten mit Ihren Beschäftigten die notwendigen Schritte, um die Inhalte des Leitbildes im Alltag umzusetzen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Leitbild nicht Wunschbild bleibt: Wir beraten Sie, wie die Orientierung eigenverantwortlichen Handelns von Mitarbeitern an den strategischen Entwicklungszielen Ihres Unternehmens erreicht werden kann. Auch im Anschluss an den Leitbildprozess unterstützen wir Sie bei der Implementierung eines professionellen Maßnahmencontrollings.

6 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH 06 Wissen ist eine der kostbarsten Ressourcen im Unternehmen. Wenn Wissen brach liegt, versackt und das Rad zweimal erfunden wird, verursacht dies unnötige Kosten und senkt die Leistungsfähigkeit einer Organisation. Wissensmanagement umfasst die gezielte Steuerung und Nutzung von Know-How, Erfahrungen und Informationen im Unternehmen. Wissensmanagement Richten Sie Ihr Wissensmanagement an der Zukunft aus: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Wissens-Strategie, die an den Geschäftszielen ausgerichtet ist, und analysieren, über welches Wissen Ihr Unternehmen morgen verfügen muss. Verschaffen Sie sich Überblick über den unternehmensinternen Umgang mit Wissen: Wir untersuchen den Wissens-Zyklus in Ihrem Unternehmen und zeigen mit Hilfe einer Wissensmanagement-Bedarfsanalyse Verbesserungspotenzial auf. Wählen Sie Maßnahmen, die zu Ihrer Organisation passen und Mehrwert bringen: Wir entwickeln und implementieren mit Ihnen einen maßgeschneiderten, ausgewogenen und pragmatischen Wissensmanagement- Maßnahmenplan. Überwinden Sie Hindernisse im Wissensmanagement: Wir helfen Ihnen, individuelle und strukturelle Widerstände abzubauen, indem wir Betroffene zu Beteiligten machen und Wissensmanagement sinnvoll in die Geschäftsprozesse integrieren. Wissensmanagement darf nicht als Selbstzweck betrieben werden. Um Nachhaltigkeit und Erfolg der Wissensmanagement-Maßnahmen zu gewährleisten, begleiten wir Sie über die Implementierung der Interventionen hinaus und richten diese bei Bedarf neu aus. Wissensmanagement-Bedarfsanalyse Eine Wissensmanagement-Bedarfsanalyse untersucht mit Hilfe von Interviews und Befragungen, wie gut zum Beispiel die Identifikation und die Teilung von Wissen im Unternehmen gelingen, um Verbesserungspotenzial aufzuzeigen. Geprüft wird, ob und wo Wissensmanagement-Maßnahmen einen Mehrwert bringen können.

7 07 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH KVP-Beratung Nachhaltige, positive Veränderungen von Organisationen lassen sich durch einen von den Beschäftigten getragenen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) erreichen. Bei einem KVP werden die Beschäftigten an Planung und Umsetzung der Veränderungen beteiligt. KVP Unter dem Namen KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) wurde im deutschsprachigen Raum das japanische Management-Konzept Kaizen (jap. kai = tun, handeln; zen = das Gute; wörtl. Veränderung zum Besseren ) bekannt. Mobilisieren Sie Wissen und Erfahrungen aller Beschäftigten: Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam KVP-Ziele, erstellen ein konkretes Programm zur Einführung von KVP und führen mit Ihren Beschäftigten KVP-Workshops durch. Verstärken Sie die Identifikation der Beschäftigten mit der Arbeit und dem Unternehmen: Wir beraten Sie bei Aufbau und Einführung eines innerbetrieblichen Ideenmanagements und unterstützen Sie bei dem Controlling der Veränderungsmaßnahmen. Beziehen Sie alle Beschäftigten aktiv in die Gestaltung von Veränderungsprozessen ein: Wir zeigen Ihnen Wege, wie alle Organisationsmitglieder einen konstruktiven Beitrag zur Fehlervermeidung, Qualitätssteigerung und zur Gestaltung eines positiven Arbeitsklimas leisten können. Gehen Sie konstruktiv mit Widerständen um: Wir bereiten Ihre Organisation auf einen KVP vor, begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Umsetzung von Veränderungen und helfen Ihnen beim Umgang mit Unsicherheiten. In unsere Beratungstätigkeit fließt langjährige Erfahrung aus verschiedensten Veränderungsprojekten ein.

8 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH 08 Change Management Change Management ist ein längerfristig angelegter, nachhaltiger Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und der in ihnen tätigen Menschen. Change Management umfasst alle Aktivitäten zur Planung, Steuerung und Kontrolle von Veränderungsprozessen. Schaffen Sie die Rahmenbedingungen für erfolgreiche Veränderung in Ihrem Unternehmen: Wir beraten Sie, wie durch Beteiligung aller Interessengruppen und eine wirksame Beeinflussung der Organisationskultur ein fruchtbarer Boden für Veränderungen bereitet werden kann. Führen Sie aktiv Veränderungen in Ihrer Organisation herbei: Wir erarbeiten mit Ihnen Strategien, mit denen Sie Veränderungen in Kultur, Arbeitsaufgaben und -prozessen sowie im Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitern erreichen. Machen Sie sich die Energie von Widerständen zu Nutze: Wir helfen Ihnen, Widerständen zu begegnen und durch offene Kommunikation Vertrauen bei den Beteiligten aufzubauen, um eine gelungene Umsetzung der Veränderungen zu ermöglichen. Gestalten Sie Wandel dauerhaft und zielgerichtet: Wir begleiten Sie in allen Phasen des Veränderungsprozesses: von der Schaffung der Veränderungsbereitschaft, über den Entwurf von Soll-Zuständen bis hin zur Organisation der Umsetzung. In unseren Change Management-Projekten arbeiten wir nach den Leitlinien der Gesellschaft für Organisationsentwicklung e.v.

9 09 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH Evaluation Evaluation ist die systematische und zielgerichtete Sammlung, Analyse und Bewertung von Daten zur Qualitätssicherung organisationaler Maßnahmen unter den Aspekten Qualität, Funktionalität, Wirkung, Effizienz und Nutzen. Evaluation kann sowohl die Kontrolle des Endergebnisses einer Maßnahme als auch die Überprüfung des Prozesses umfassen. Kontrollieren Sie Qualität und Wirkung durchgeführter Maßnahmen: Wir bieten Ihnen Datenerhebungen und -analysen nach wissenschaftlichen Kriterien. Überprüfen Sie Kosten und Nutzen von Maßnahmen: Wir erfassen mit Fakten und Zahlen den Erfolg organisationaler Maßnahmen. Machen Sie Grundlagen von Entscheidungen transparent: Wir unterstützen Sie bei der gezielten Kommunikation von Evaluationsergebnissen in Ihrer Organisation. Nutzen Sie Evaluation zur vorausschauenden, strategischen Steuerung: Wir führen für Sie Analysen durch, die Ihre zukünftigen Entscheidungen auf eine valide Basis stellen. In unseren Evaluationsprojekten arbeiten wir auf Grundlage der Standards der Deutschen Gesellschaft für Evaluation.

10 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH 10 Ver

11 11 bao Büro für ARBEITS- und ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE GmbH trauen.

12 bao berät Sie zu den Themenschwerpunkten: Organisationsdiagnose und -entwicklung Mitarbeiterbefragung, Leitbildentwicklung, Wissensmanagement, KVP-Beratung, Change Management, Evaluation Software-Ergonomie und Usability Engineering Anforderungsanalyse, Gestaltung, Evaluation, Ergonomic Customizing, Zertifizierung, Projektmanagement Arbeits- und Gesundheitsschutz Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsschutzmanagement, Unterweisung, Gefährdungsbeurteilung, Stressprävention, Fehlzeitenmanagement Personalauswahl- und entwicklung Testdiagnostik, Assessment Center, Bildungscontrolling, 360 Führungsfeedback, Training, Coaching Seminare, Trainings und Workshops bao bietet Ihnen Seminare, Trainings und Workshops zu unterschiedlichen Themen an. Wenn Sie ein Thema aus unserem Beratungsangebot interessiert, konzipieren wir für Sie gerne ein Training, Organisationsdiagnose Seminar bzw. eine Unterweisung und -entwicklung oder stellen bewährte Mitarbeiterbefragung, Module bereits durchgeführter Leitbildentwicklung, Seminare Wissensmanagement, zusammen. KVP-Beratung, Change Management, für Sie Evaluation Interkulturelle Beratung Eine Spezialisierung von bao ist die Anwendung unseres Beratungswissens und der von uns entwickelten Verfahren im interkulturellen Kontext. Wir helfen Ihnen, kulturelle und sprachliche Besonderheiten Arbeits- bei und Mitarbeiterbefragungen, Gesundheitsschutz Internetauftritten, Arbeitsschutzstandards Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsschutzmanagement, und der Personalauswahl Unterweisung, Gefährdungsbeurteilung, Stressprävention, zu berücksichtigen. Fehlzeitenmanagement bao berät Sie zu den Themenschwerpunkten: Software-Ergonomie und Usability Engineering Anforderungsanalyse, Gestaltung, Evaluation, Ergonomic Customizing, Zertifizierung, Projektmanagement Personalauswahl- und entwicklung Testdiagnostik, Assessment Center, Bildungscontrolling, 360 Führungsfeedback, Training, Coaching Seminare, Trainings und Workshops bao bietet Ihnen Seminare, Trainings und Workshops zu unterschiedlichen Themen an. Wenn Sie ein Thema aus unserem Beratungsangebot interessiert, konzipieren wir für Sie gerne ein Training, Seminar bzw. eine Unterweisung oder stellen bewährte Module bereits durchgeführter Seminare für Sie zusammen. Interkulturelle Beratung Eine Spezialisierung von bao ist die Anwendung unseres Beratungswissens und der von uns entwickelten Verfahren im interkulturellen Kontext. Wir helfen Ihnen, kulturelle und sprachliche Besonderheiten bei Mitarbeiterbefragungen, Internetauftritten, Arbeitsschutzstandards und der Personalauswahl zu berücksichtigen. Keithstraße Berlin fon: fax: