Erfolgsfaktoren im Change Management. Katholische Fachhochschule Freiburg. Prof. Dr. Brigitte Scherer Telefon

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1 Erfolgsfaktoren im Change Management Prof. Dr. Brigitte Scherer Telefon freiburg.de freiburg.de

2 Erfolgsfaktoren im Change Management Ablauf: 1. Was versteht man unter Change Management 2. Übergreifend Erfolgsfaktoren und Problembereiche 3. Elf Erfolgsfaktoren in Change Prozessen 4. Soziale und psychologische Hintergründe 5. Schlussbemerkung Seite 2 von 10

3 Was versteht man unter Change Management? = bedeutsame, eingreifende Veränderung für die Organisation unter aktiver Beeinflussung mit strategischer Ausrichtung in Form von Projektorganisation sollte hohen Stellenwert einnehmen meist unter Zeitdruck geht oft mit einem Wandel der Organisationskultur einher steht in der Nachfolge zur Organisationsentwicklung Seite 3 von 11

4 Change Management Organisationsentwicklung Tradition der OE = Partizipation - Betroffene werden zu Beteiligten langfristige und umfassende Veränderung von Organisationen Verbesserung der Produktivität und der Arbeitsqualität Change M = Anpassung an Veränderungen in der Umwelt Strategische Entwicklungen Steigerung von Produktivität und Qualität usw. Kostenreduktion kurzfristiger, weniger umfassend, dennoch eingreifend 24. April 2009 BALK - Kloster Reute Seite 4 von 10

5 Übergreifende Erfolgsfaktoren und Problembereiche ~ % der Change-Projekte scheitern!!! Ganz wesentlich dabei sind die weichen Faktoren : - Menschen und ihre Bedürfnisse und Ängste - Organisationskultur - grundlegende Überzeugungen, wie Menschen und Organisationen funktionieren - Mißtrauen versus Vertrauen - Kommunikationskultur und - Mikropolitik - Fehler- und Lernkultur der Organisation - defensive Routinen von Führungskräften - Widerstände verstehen und nutzen? - Widerspruch zwischen Projektlogik und Linienorganisation Seite 5 von 10

6 11 Erfolgsfaktoren in Change Prozessen 1. Der Start: gründliche Symptombeschreibung und Diagnose der Ist-Situation 2. Vision / Ziele bestimmen 3. Geteiltes Problembewusstsein und die Frage der Partizipation 4. Führungskoalition und unterstützende Schlüsselpersonen 5. Kommunikation, Transparenz und Glaubwürdigkeit 6. Zeitmanagement Prof. Dr. B. Scherer Seite 6 von 10

7 11 Erfolgsfaktoren in Change Prozessen 7. Projektorganisation und Verantwortung 8. Lernprozesse: Qualifikation und Ressourcen 9. Baldige Erfolge und Motivation 10. Prozesssteuerung: Prozessreflexion und Flexibilität 11. Das Ende: Verankerung / Nachhaltigkeit sichern Seite 7 von 10

8 Soziale und psychologische Hintergründe Veränderung erzeugt Unsicherheit (Angst) Vorhersehbarkeit, Beeinflussbarkeit, und Kontrolle Sinn und Identität Einsicht in die Notwendigkeit? Transparenz und Vertrauen Die Erfahrung von Gerechtigkeit und Fairness Seite 8 von 10

9 Schlussbemerkung oder Was es im Feld der Pflege speziell zu bedenken gilt: Widerspruch zwischen ökonomischer Logik und Logik der Pflege. oder Die Gefahr der Zerstörung der Sinnhaftigkeit der Arbeit (und damit der Motivation). Seite 9 von 10

10 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Zeit für Ihre Fragen! 24. April 2009 Prof. Dr. Brigitte Scherer Seite 10 von 10

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