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1 Erfolg durch W issens- vorsprung Organisationsentwicklung & Management für Raumausstatter Roland Simmer

2 Inhaltsverzeichnis Organisationsentwicklung und Management für Raumausstatter 1. Einleitung 1.1. Nachschlagewerk & Leitfaden für Raumausstatter Überblick und Marktstruktur der Raumausstattungs-Branche Organisationsmanagement 2.1. Organisations- und Prozess-Management allgemein Ziel der Organisationsentwicklung Organisationsmodelle Die sieben Wesenselemente des Trigon Organisationsmodells Die sieben Basisprozesse der Organisationsentwicklung nach Friedrich Glasl Diagnose-Prozesse Zukunftsgestaltungs-Prozesse Psychosoziale Prozesse Lernprozesse im engeren Sinn Informations-Prozesse Umsetzungs-Prozesse (Implementierung) Change-Management-Prozesse Auflage / Salzburg 2012 Alle Rechte vorbehalten. Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Autors unzulässig. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. 3. Unternehmensführung und Personalmanagement 3.1. Der kooperative Führungsstil Kommunikation und Jour fixe Verarbeitung: Arbeitsvorbereitung, Ausführung, Qualitätssicherung und Protokolle Mitarbeitergespräche

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 3.5. Mitarbeiterprämienprogramm & Führung mit Zielen Mitarbeiterentwicklung mit Hilfe der Arbeitsplatz-Matrix Auswahl der neuen Mitarbeiter Eigene Persönlichkeitsentwicklung Work Life-Balance DISG-Test Charaktertypen-Test Stärken stärken Vorbildwirkung Wissensmanagement Bewusster Umgang mit Materialien und Ressourcen Controlling und Finanzmanagement 5.1. Deckungsbeitragsrechnung Budget und Budgetierung Kalkulation / Nachkalkulation ABC-Analyse Forderungsmanagement Risiko Management Break-Even-Point Eigenkapitalquote Bilanzanalyse des Raumausstatters Ratinggespräche mit den Banken Marketingmanagement 4.1. Grundlagen und die Bedeutung von Marketing Zielgruppendefinition Produktpolitik Produktgestaltung bzw. Produkteigenschaften Produktlebenszyklus Markenpolitik Gewährleistungspolitik Kontrahierungspolitik Imagebildung Einheitliches CI, CD Zeitgemäßes Logo Programm- und Sortimentspolitik Internet Auftritt Werbung Akquise Schauraum-Design Dienstleistungs-Marketing Erscheinungsbild und Umgang der Mitarbeiter mit den Kunden After-Sale-Service Eventmanagement Produktauswahl Ihr Wissensvorsprung auf einen Blick 6.1. Unternehmenssteuerung Erfolgsfaktor Mitarbeiter Organisationsstruktur A-, B-, C-Kundenstruktur bzw. Stammkunden Marketingmanagement Imagebildung Produktauswahl des Raumausstatters Stärken stärken Disziplin und Professionalität Eisenhower Prinzip Netzwerke nutzen Literaturverzeichnis Sonstige Quellen Abbildungsverzeichnis Quellenverzeichnis Fotonachweis

4 Dieses Buch ist ein Nachschlagewerk und Leitfaden exklusiv für Besko-Partner, das die aktuellsten Management-Erkenntnisse perfekt und individuell angepasst auf die Branche der Raumausstattung auf den Punkt bringt. Nutzen Sie Ihren Erfolg durch Wissensvorsprung und freuen Sie sich auf einen reibungsloseren internen Ablauf in Ihrem Betrieb. Durch eine noch bessere Organisationsentwicklung und Unternehmenssteuerung sowie mit zufriedenen Kunden und motivierten Mitarbeitern erzielen Sie einen noch besseren Output das Resultat ist ein besseres Unternehmensergebnis bei gleichzeitig steigender Lebensqualität. wissensvorsprung produktmanagement erfolgs-faktoren für raumausstatter qualitätssicherung in service, produkt & verarbeitung imagebildende massnahmen forderungsmanagement bewusster umgang mit materialien & ressourcen mitarbeiterentwicklung & bindung

5 Sehr geehrtes Besko-Mitglied! Lesen Sie die umfangreiche Leseprobe im Partnerportal unter Akademie oder fordern Sie gleich Ihr persönliches Exemplar bei Besko an! Viel Spaß beim Lesen! Roland Simmer

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