FÜHRUNGSKRAFT QUALITÄTSMANAGER

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1 AUF AUGENHÖHE MIT DER LEITUNG? FÜHRUNGSKRAFT QUALITÄTSMANAGER BENEDIKT SOMMERHOFF/FRANKFURT DGQ REGIONALKREIS SAARLAND, SAARBRÜCKEN, 16. DEZEMBER 2014 Folie Vorstellung Benedikt Sommerhoff Studium Maschinenbau an der RWTH Aachen Qualitätsmanager bei einem Automobilzulieferer Projektmanager Aus- und Weiterbildung bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität Leiter Deutsches EFQM Center der DGQ Seniorberater der DGQ Beratung GmbH 2012 Promotion zum Thema Beruf Qualitätsmanager Seit 2012 Leiter DGQ-Regional B. Sommerhoff 10/14 Folie 2 1

2 Führungskraft QM, was bisher geschah Forschungsprojekt Beruf Qualitätsmanager Analyse der Entwicklung des Berufs Qualitätsmanager Identifikation zukünftiger Anforderungen an den Beruf QM Entwicklung eines Transformationskonzeptes für den Beruf QM Dissertation, Promotion Entwicklungen der DGQ Weiterbildung Mitwirkung an der CoS 9000 (Competence Specification der EOQ) Überarbeitung des QM-Trainings, Start Neu: modulares Training QM Executive für Führungskräfte im QM, Start September 2013 Bearbeitung des Themas in der Gemeinschaftsarbeit Vortrag Beruf Qualitätsmanager (Start Stuttgart ) Gründung Fachkreis Q-Berufe Juni 2013 Gründung Fachkreis QM/Organisationsentwicklung Juli 2013 B. Sommerhoff 10/14 Folie 3 Anbindung des QM im Unternehmen Organisationsform Zentrales Qualitätsmanagement ohne nachgeordnete dezentralen QM- Abteilungen (63%) Zentrales Qualitätsmanagement mit nachgeordneten dezentralen QM- Abteilungen (16%) Zentrales Qualitätsmanagement und unabhängige, dezentralen QM- Abteilungen (10%) Anbindung an oberstes Führungsgremium (85%) an Zentralfunktion (z.b. Stabsabteilung) mit zusätzlichen, anderen Aufgaben (11%) an dezentrale Funktion (4%) Dezentrale QM-Abteilungen (8%) DGQ QM-Studie 2010 B. Sommerhoff 10/14 Folie 4 2

3 Fachliche und hierarchische Funktionen im QM Qualitätsmanager QM-Systemverantwortung Qualitätsmanager von Unternehmenseinheiten Fachgebietsleiter Supportfunktionen, Spezialisierungen Wareneingangsprüfer, Qualitätsprüfer, Laborprüfer Interner Auditor, Methodenspezialist, Qualitätsingenieur etc. kleine Unternehmen große Unternehmen B. Sommerhoff 10/14 Folie Karrierewege im Qualitätsmanagement im neuen Unternehmen Aufstieg in der Hierarchie der Fachabteilung Erweiterung der Aufgaben und Befugnisse Wechsel in die gleiche Funktion eines anderen (z.b. größeren) Unternehmens Aufstieg in die Geschäftsleitung Wechsel in andere Fachoder Leitungsfunktion im jetzigen Unternehmen Aufstieg in der Hierarchie der Fachabteilung Erweiterung der Aufgaben und Befugnisse Aufstieg in die Geschäftsleitung Wechsel in andere Fachoder Leitungsfunktion im Qualitätsmanagement außerhalb des Qualitätsmanagements B. Sommerhoff 10/14 Folie 6 3

4 Karrieresprungbrett QM? Inwieweit stimmen Sie folgenden Beschreibungen zu den Tätigkeiten des verantwortlichen QM lers in Ihrem Unternehmen zu? / über Ihre Tätigkeit als Verantwortlicher für das QM zu? Hat/Habe großen 68 Aufgabe macht 77 Einfluss innerhalb des 66 ihm/mir Spaß Unternehmens Ist wichtig für 64 Leiste/t großen 77 Definition und 66 Beitrag zum Umsetzung der 71 Unternehmenserfolg 79 Unternehmensstrategie Sehr zufrieden mit Er/Ich kann problemlos der Tätigkeit des 74 in andere Funktion im QM'lers 78 Unternehmen wechseln Besonders erfolgreich in 73 Die Funktion als QM'ler seiner/meiner 73 ist Karrieresprungbrett Aufgabe 53 Produzierendes Gewerbe Dienstleistungssektor (DL) FK 2008 QM'ler 2010 QM'ler 2008 QM'ler 2005 Basis: ExBa Business 2010 QM, QM Spezialstudie 2005/2008; Mittelwerte auf einer Skala von 0 (stimme überhaupt nicht zu) bis 100 (stimme vollständig zu); fehlende Balken: in der jeweiligen Welle nicht abgefragt B. Sommerhoff 10/14 Folie 7 Entweder, oder! Fachkompetenz Sachbearbeiter Abteilungsleiter Mitglied der Geschäftsleitung Führungskompetenz Kompetenzfokus Mitarbeiter Gruppenfokus Leitung/ Führungskräfte operative Tätigkeiten Tätigkeitsfokus strategische Tätigkeiten B. Sommerhoff 10/14 Folie 8 4

5 Qualitätsmanager wollen sich fachlich profilieren und vernachlässigen darüber die Positionierung als Führungskraft, wollen von den Mitarbeitern gemocht werden und suchen ihre Nähe, erzeugen damit aber Distanz zu anderen Führungskräften, agieren sehr operativ und wirken damit eher als Sachbearbeiter denn als Führungskräfte B. Sommerhoff 10/14 Folie 9 Abgrenzung QM und QS Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Klassische Sicht (Definition ISO 9000:2005) Qualitätsmanagement Qualitätssicherung Trend B. Sommerhoff 10/14 Folie 10 5

6 Zuständigkeiten des QM und der Qualitätssicherung strategisch operativ Organisationsentwicklung Managementsystemgestaltung Messen und Prüfen Fehlermanagement Anforderungsmanagement Qualitätsmanagement Qualitätssicherung QS und QM erfordern unterschiedliche Typen von Menschen die Grenzlinie zwischen QM und QS verläuft unternehmensindividuell B. Sommerhoff 10/14 Folie 11 Was macht eine Führungskraft aus? Amt Stellung im Organigramm Weisungsbefugnis Entscheidungsbefugnis Anzahl Mitarbeiter Budget B. Sommerhoff 10/14 Folie 12 6

7 Was macht eine Führungskraft aus? Auftreten und Verhalten Habitus Körpersprache Sprache Kleidung Nähe/Distanz Insignien Foto: NTDTV B. Sommerhoff 10/14 Folie 13 Was macht eine Führungskraft aus? Kompetenz Menschen führen können Ziele setzen können Organisationen managen können Foto: getty B. Sommerhoff 10/14 Folie 14 7

8 Beispiele für moderne Führungstheorien Attributionstheoretische Führungsansätze Idiosynkrasiekreditmodell der Führung Theorie der Führungsdyaden Symbolische Führung Neocharismatische Führung Mikropolitik als führungstheoretischer Ansatz Kooperative Führung Psychodynamischer Führungsansatz Rollentheorie der Führung Soziale Lerntheorie der Führung Quelle: Winkler, I.: Aktuelle theoretische Ansätze der Führungsforschung, Schriften zur Organisationswissenschaft Nr. 2, Professur für Organisation und Arbeitswissenschaft TU Chemnitz B. Sommerhoff 10/14 Folie 15 Arbeiten mit Führungstheorien Es gibt nicht die eine, beste Führungstheorie. Unterschiedliche Führungstheorien liefern Erklärungsmuster für bestimmte Aspekte menschlichen Handelns (und Unterlassens) im Führungskontext in bestimmten Settings und unter spezifischen Rahmenbedingungen. Fundierte Erklärungsmuster helfen uns bei der Selbstreflexion unseres und der Reflexion fremden Führungsverhaltens. Reflexion ist eine Voraussetzung für die zielgerichtete Entwicklung von eigenem Führungsverhalten. aber Führung ist Praxis nicht Theorie B. Sommerhoff 10/14 Folie 16 8

9 Können wir Führung lernen? Was macht uns zu Führungskräften? Führungsaufgabe Übertragung Annahme Was befähigt uns zur Führung? Disposition unsere Basisausstattung (Bonus oder Malus?) Führungskompetenz in formellen Lernprozessen erworben (Wissen über Führung, Verständnis von Erklärungsmustern) in informellen Lernprozessen erworben (Erfahrung, Feedback, Selbstreflexion) B. Sommerhoff 10/14 Folie 17 QM-Executive: Führungskräftetrainings für Qualitätsmanager Führung Q-Marketing Strategie und Strategieentwicklung Integrative Managementsysteme Change Management und Organisationsentwicklung Projektmanagement unter Risiko Finanzen und Controlling Coaching B. Sommerhoff 10/14 Folie 18 9

10 Lernziele der Module B. Sommerhoff 10/14 Folie 19 Fazit und Praxistipps die Führungsrolle bewusst annehmen aushalten, dass Mitarbeiter fachlich kompetenter sind Führungskraft-adäquates Auftreten und Verhalten aneignen Situationen und Erfahrungen reflektieren und Konsequenzen daraus ziehen sich Wissen und Erklärungsmuster über Führung aneignen und auf eigene Situation transferieren sich systematisch Feedback einholen und Konsequenzen daraus ziehen die eigenen Möglichkeiten und Limitierungen kennen, diese nutzen und einen eigenen, stimmigen Führungsstil entwickeln B. Sommerhoff 10/14 Folie 20 10

11 Veröffentlichungen B. Sommerhoff Entwicklung eines Transformationskonzeptes für den Beruf Qualitätsmanager (Dissertation, Bergische Universität Wuppertal) Benedikt Sommerhoff Shaker Verlag Aachen, 2012 ISBN EFQM zur Organisationsentwicklung (in der Reihe Pocket Power, Hrsg. Gerd F. Kamiske) Benedikt Sommerhoff Hanser Verlag München ISBN: Erscheint im Juni 2013 B. Sommerhoff 10/14 Folie 21 Kontaktdaten Benedikt Sommerhoff Deutsche Gesellschaft für Qualität August-Schanz-Straße 21A Frankfurt am Main T + 49(0) F + 49(0) bs@dgq.de Folie 11