Einfach mal ein nettes Wort. Anne-Marie Krusche & Olivia Riemasch-Becker

Transkript

1 Einfach mal ein nettes Wort Anne-Marie Krusche & Olivia Riemasch-Becker

2 Definition der Kategorie Soziale Aspekte Patienten & Angehörige Interdisziplinarität Vorgesetzter Team & Kollegen

3 Rückblick Symposium 2015 So erleben Ergotherapeuten, Logopäden und Physiotherapeuten das Verhalten innerhalb ihrer Berufsgruppe

4 Definition der Kategorie Soziale Aspekte Interdisziplinarität Patienten & Angehörige Vorgesetzter Team & Kollegen

5 Team & Kollegen Anerkennung Kommunikation Kollegialität Zusammenarbeit Beziehung

6 Team & Kollegen Meine Kollegen sind furchtbar, einige mobben sich sogar untereinander. Ich könnte dir Geschichten erzählen, da könnte man sogar schon anzeigen. (Jana ETex 12) Anerkennung So Super, das haste klasse gemacht!, Hab ich mir von dir abgeguckt! oder das hat mir echt geholfen, was du mir da gesagt hast, ich bin super weitergekommen! Ich finde so Kleinigkeiten, die tun schon irgendwo gut. (Katta LPex 268)

7 Team & Kollegen Kollegialität Beziehung Mir ist wichtig für meine Arbeitszufriedenheit als Therapeut, definitiv ein gutes Arbeitsklima mit Kollegen [ ] (Henrika LPak 2) [ ] Du weißt nie, was sie so hinter deinem Rücken machen. (Jana ETex 15) Die Therapiekollegen sind bezaubernd und machen mich eher zufrieden als unzufrieden, wenn das kollegiale Verhalten passt. (Rosa ETak 46)

8 Team & Kollegen Unzufrieden bin ich immer dann, wenn [ ] die Kommunikation unter Kollegen nicht klappt [ ] Das treibt mich immer zur Weißglut und das ist oft so. (Hedwig, PTak 137) [ ] da gibt s viele erfahrene Kollegen, auch viele junge Kollegen. Und wenn man Zeit hat sich auszutauschen, ist es echt super, weil man dann wirklich viel noch lernen kann untereinander. (Steffi PTex 56) Kommunikation Zusammenarbeit

9 Definition der Kategorie Soziale Aspekte Patienten & Angehörige Interdisziplinarität Vorgesetzter Team & Kollegen

10 Vorgesetzter Führungskompetenz Unterstützung Beziehung Kommunikation Zusammenarbeit Anerkennung

11 Vorgesetzter Führungskompetenz [ ] wenn sich das Team mal uneinig ist, dann fehlt sie, um mal auf den Tisch zu hauen. (Kaja ETex 65) Wie du weißt, hat der Chef immer ein offenes Ohr für uns und sagt er kümmert sich drum, aber es passiert einfach nichts. Das macht mich unzufrieden. (Rosa ETak 7) Unterstützung

12 Vorgesetzter Also ich denke wirklich, das Wichtigste ist mir der Umgang miteinander. Im Team und mit der Chefin. Wenn das stimmt, kann der Tag noch so schlecht laufen, ich würde mich immer noch wohl fühlen. (Kaja ETex 18) Zusammenarbeit Kommunikation Beziehung Stress mit der Abteilungsleitung wirkt sich total auf meine Arbeitszufriedenheit aus [ ]. (Jeanette LPex 13) Für die Stelle gesprochen haben auf jeden Fall [ ], dass die Chefin absolut sympathisch war, offen, [ ], es gestimmt hat, ich mich wohlgefühlt habe. (Helena ETak 106)

13 Vorgesetzter Ich bekomme jetzt gar nicht ständig von der Geschäftsleitung oder sowas Feedback; das wäre auch schön, wenn das mal öfters kommen würde. (Frieda ETak 18) Ich habe auch nicht das Gefühl, dass ihr das Mitarbeiterwohl 100% am Herzen liegt. (Marlene PTak 66) Anerkennung [ ] ich muss sagen, ich fühl mich da sehr unterstützt von meiner neuen Chefin. (Sabrina, Lpak 21)

14 Zusammenfassung Team & Kollegen Vorgesetzter Interdisziplinarität Patienten & Angehörige Kollegialität Respekt...

15 Definition der Kategorie Soziale Aspekte Patienten & Angehörige Interdisziplinarität Vorgesetzter Team & Kollegen

16 Interdisziplinarität Kollegialität Unterstützung Lernen Kommunikation Zusammenarbeit

17 Interdisziplinarität Gegenseitige Wertschätzung Kommunikation und Austausch Voneinander Lernen Wissen Abwechslung im Arbeitsalltag Kollegialität Teil eines großen Ganzen

18 Interdisziplinarität Dieser Austausch wirkt sich sehr positiv aus. Das ist ein Punkt, der mich zufriedener macht und das nicht austauschen in der Praxis macht mich eher unzufrieden. (Manuela LPak 143) Voneinander lernen und gemeinsam ausprobieren, das macht mich zufrieden. (Rosa ETak 29) Ich bin zufrieden damit [ ], dass es Interdisziplinarität gibt, das schätze ich sehr. (Hedwig PTak 36)

19 Interdisziplinarität Nebeneinander her arbeiten Absprachelücken Wenig Ansehen von ärztlicher Seite Multidisziplinarität statt Interdisziplinarität Was mir nur manchmal fehlt ist so ein Austausch. [ ] eigentlich wird im Hause gesagt interdisziplinär ist großgeschrieben, aber es ist eher so ein multidisziplinär sein. (Nadja LPex 22) Mh, ja. Zu Ärzten, das finde ich sehr schwierig. Weil ich schon denke, dass das nicht entsprechend geachtet wird, unser Beruf in Deutschland. (Maria PTex 29)

20 Definition der Kategorie Soziale Aspekte Interdisziplinarität Patienten & Angehörige Vorgesetzter Team & Kollegen

21 Patienten & Angehörige Compliance Interaktion Beziehung Erwartungen & Ansprüche Feedback

22 Patienten & Angehörige Therapie als Chance Compliance Wertschätzung Interesse Sympathie Dankbarkeit Es ist nicht alles selbstverständlich Fehlende Motivation Negatives Patientenverhalten Kritik Streit Unpünktlichkeit Vergessen von Terminen

23 Patienten & Angehörige Compliance Interaktion Er hat jetzt irgendwie ein- oder zweimal die Woche Ergotherapie, aber sonst macht er halt eben nichts mit dem paretischen Arm. Ich fand total frustrierend, du arbeitest eigentlich so ins Nix hinein. (Alexander ETak 54 ) Sich für die Arbeit auch einfach interessieren und dann weißt du [ ] der Patient profitiert vielleicht noch längerfristig von dem was du tust, weil die Angehörigen [ ] es selber auch in den Alltag integrieren können. (Henrika LPak 55)

24 Patienten & Angehörige Mich macht zufrieden, dass ich mit den Patienten in Kontakt bin, also dass ich Kontakt mit Menschen habe. (Barbara LPak 66) Beziehung Erwartungen & Ansprüche Also besonders bei diesem Klientel ist es schon so, dass sie schnell sehr fordernd werden, und dass sie schnell sehr einnehmend sind. Man meint, man gehöre den Leuten jetzt [ ]. (Marvin PTak 46) Am meisten eigentlich vom Patienten und den Angehörigen, die immer denken, dass alles was man tut und macht ist selbstverständlich. (Nadja LPex 53)

25 Patienten & Angehörige Feedback [ ], die einfach so auch mal ein freundliches Wort haben oder [ ] dass sie eine gewisse Form von Dankbarkeit zeigen. (Henrika LPak 41) Und ja, man bekommt das Feedback am meisten durch Patienten und Eltern, was natürlich die Zufriedenheit steigert. (Frieda ETak 18) Kriege ich Kritik, dann wurmt mich das. (Thomas PTex 104)

26 Zusammenfassung Team & Kollegen Vorgesetzter Interdisziplinarität Patienten & Angehörige Kollegialität Respekt Zusammenarbeit CCompliance Anerkennung

27 Zusammenfassung Das ist auch sowas, dass jeder so die Tätigkeit des anderen wertschätzt, egal, ob Arzt oder Logopäde oder Ergotherapeut oder KG [ ], dass wir untereinander einfach wertschätzen, was wir da so leisten. [ ] und das kann man ruhig ab und zu mit einem Wort mal sagen. (Katta LPex 265)

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29 Und jetzt? Kaffeepause!