Ganzheitliches Controlling für E-Commerce-Unternehmen. 7. plentymarkets Online-Händler-Kongress Kassel, 15. Februar 2014

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1 Ganzheitliches Controlling für E-Commerce-Unternehmen 7. plentymarkets Online-Händler-Kongress Kassel, 15. Februar 2014

2 Gehen Sie lieber Roulette spielen!

3 E-Commerce wächst und wächst in Mrd. Euro Grafik: shopanbieter.de Quelle: Bundesverband Handel (bvh) , , , , , gesamt E- Commerce Prognose Bundesverband Handel» Hohes Wachstum resultiert auch aus neuer Betrachtungsweise, seitens des bvh» E-Commerce ist eindeutig wachstumsorientiert» Wachstumsabschwächung ist nicht in Sicht

4 Marktentwicklungen erzwingen deutliche Reaktion von Händlern Grafik: shopanbieter.de Quelle: EHI Retail Institute und Statista, Zahlen 2012 teilweise extrapoliert in Mio. Euro Unternehmen im Mittelfeld stehen unter besonderem Handlungsdruck wer zu spät reagiert, fliegt raus! Wachstum ist Kennzahlengetrieben Top » Umsatz steigt, getrieben durch Top 10 und Aufsteiger (Plätze )» Top 10 wachsen überproportional» Neue Marktteilnehmer (Aufsteiger), wie Verlage und TV-Sender, drängen auf den Markt» Folge: Konsolidierung des Marktes, höhere Werbekosten je Warenkorb bzw. Kunde

5 Anzahl der Verkäufe von Onlineshops nimmt zu! 60 Grafik: shopanbieter.de Quelle: Zahlen 2014, auf Basis bisheriger Verkaufsofferten, extrapoliert > 1 MIO > 500 TSD > 250 TSD < 250 TSD » Anzahl der zum Verkauf stehenden Onlineshops steigt jährlich» %-Anteil der Shops mit weniger als Euro ist stark rückläufig (Ø-Jahresumsatz steigt deutlich)

6 E-Commerce-Unternehmen // Entscheidungsfelder Wohin bewegt sich der WeHbewerb? Wie profitabel ist das Unternehmen, das Sor>ment, die Produkte? Wohin entwickelt sich die Liquidität? Finanzierung Kapital Erlös Distribution Wettbewerb Markt Nachfrager E-Commerce Leistungsangebot Beschaffung Leistungserstellung Herkun', Qualität, und Preis der Waren Sammlung, Au8ereitung, Ordermanagement, Pick & Pack Welche Kanäle sind die rich>gen? Wie wird das Sor>ment op>mal dargestellt?

7 Prozessorientiertes Controlling entlang der Wertschöpfung Webshop liefert viele Daten direkt Daten innerhalb des Unternehmens liegen meist brach Shop-Daten und Buchhaltungsdaten werden in der Regel nicht verknüpft WEBSHOP (Frontend) Beschaffung Leistungserstellung Leistungsangebot Distribution u. Erlös Infrastruktur Personalmanagement Technologieentwicklung Beschaffung Kunden Produktion Marketing & Vertrieb Eingangslogistik Ausgangslogistik Kundendienst

8 Geschäftsmodell, Wertschöpfung und Controlling am Beispiel Amazon Wareneinkauf Vermarktung von Mediainhalten Umsatz im Portal Interaktion mit Kunden / Community = Messpunkt Shopsystem = Messpunkt Buchhaltung Quelle:

9 E-Commerce-Unternehmen // BWA (Standardaufbau) Steuerberater liefern die BWA korrekt aber völlig untauglich für den ecommerce Unternehmer Umsatz (brutto) Umsatzsteuer Reduzierungen / Rabatte Retouren Umsatz / Gesamtleistung Wareneinkauf Offene Posten Buchhaltung Ausgangsrechnungen (Umsatz) Eingangsrechnungen (Kosten) Gesamtkosten Rohertrag Personalkosten Raumkosten / Miete Betr. Steuern Marketing Sonstige Kosten Customer Care Vers. Beiträge Kfz.-Kosten Payment Logistik Kosten der Warenabgabe Abschreibungen Retouren / Abschriften Betriebsergebnis / EBIT Sonst. Aufw. / Sonst. Ertr. Versandkostenerträge Ergebnis Soll- u. Haben-Zinsen // verkürzte, vereinfachte Darstellung

10 E-Commerce-Unternehmen // Prozessorientiertes Controlling Erlöse und Kosten werden an der Wertschöpfung des Unternehmens entlang erfasst und gemessen! Deckungsbeitragsrechnung (mehrstufig) Umsatz Wareneinkauf Umsatzsteuer Reduzierungen / Rabatte Retouren Umsatz / Gesamtleistung ebay Amazon Shop Direkt zuordenbar (z.b. Gebühren) Rohertrag/Kanal DB I Umsatz (brutto) Umsatz Wareneinkauf Direkt zuordenbar (z.b. Gebühren) Rohertrag/Kanal DB I Umsatz Wareneinkauf Direkt zuordenbar (z.b. Gebühren) Rohertrag/Kanal DB I Personalkosten Raumkosten / Miete Betr. Steuern Marketing Sonstige Kosten Customer Care Vers. Beiträge Kfz.-Kosten Payment Logistik Kosten der Warenabgabe Abschreibungen Retouren / Abschriften Sonst. Aufw. / Sonst. Ertr. Versandkostenerträge Soll- u. Haben-Zinsen // verkürzte, vereinfachte Darstellung

11 E-Commerce-Unternehmen // Prozessorientiertes Controlling Erlöse und Kosten werden an der Wertschöpfung des Unternehmens entlang erfasst und gemessen! Deckungsbeitragsrechnung (mehrstufig) ebay Amazon Shop Rohertrag/Kanal DB I Direkt zuordenbar (z.b. Personal) Wertschöpfung der Abteilung DB II Rohertrag/Kanal DB I Direkt zuordenbar (z.b. Personal) Wertschöpfung der Abteilung DB II Rohertrag/Kanal DB I Direkt zuordenbar (z.b. Personal) Wertschöpfung der Abteilung DB II Personalkosten Raumkosten / Miete Betr. Steuern Marketing Sonstige Kosten Customer Care Vers. Beiträge Kfz.-Kosten Payment Logistik Kosten der Warenabgabe Abschreibungen Retouren / Abschriften Sonst. Aufw. / Sonst. Ertr. Versandkostenerträge Soll- u. Haben-Zinsen // verkürzte, vereinfachte Darstellung

12 E-Commerce-Unternehmen // Prozessorientiertes Controlling ebay Amazon Shop Personalkosten Raumkosten / Miete Rohertrag/Kanal Rohertrag/Kanal Rohertrag/Kanal Betr. Steuern DB I DB I DB I Marketing Wertschöpfung der Abteilung DB II Wertschöpfung der Abteilung DB II Wertschöpfung der Abteilung DB II Sonstige Kosten Customer Care Unternehmenskosten (z.b. Gemeinkosten, nicht direkt zuordenbar) Betriebsergebnis / EBIT Sonst. Aufw. / Sonst. Ertr. Ergebnis Vers. Beiträge Kfz.-Kosten Payment Logistik Kosten der Warenabgabe Abschreibungen Retouren / Abschriften Sonst. Aufw. / Sonst. Ertr. Versandkostenerträge Soll- u. Haben-Zinsen // verkürzte, vereinfachte Darstellung

13 ecommerce Unternehmen // Prozessorientiertes Controlling Was Sie brauchen! 1. Offene Posten Buchhaltung (OPOS) 2. Steuerberater muss die richtigen Konten verwenden - Erlöse nach Umsatzherkunft - Kosten nach Abteilungen 3. Aufbau einer Kostenstellen Kostenträgerrechnung Mit geringem Aufwand, viel Transparenz gewinnen Genauere, flexiblere Kalkulationen Unternehmensübergreifendes Controlling Was kostet das? 1. Buchungssatz = Buchungssatz :) Welches Konto benutzt wird ist nicht ausschlaggebend für die Berechnung der Leistung des Steuerberaters. 2. Kostenstelle = 2-8 zusätzliche Ziffern Der Mehraufwand bei der Belegerfassung ist die Eingabe zusätzlicher 2-8 Nummern. Guter Punkt das Preis-Leistungsverständnis des eigenen Steuerberaters zu testen. 3. Controllingsoftware: ab Excel geht s los! - Excel, Excel-Tools - Datev, Lexware, etc. - Microsoft Dynamics Nav(ision), mysap, etc.

14 E-Commerce-Unternehmen // Informationslieferanten ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Markforschung/Analytics ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Markforschung/Analytics ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Kostenrechnung Finanzierung Kapital Erlös Wettbewerb Markt Nachfrager E-Commerce Beschaffung ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Markforschung/Analytics ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Distribution Leistungsangebot Leistungserstellung ERP-System & Buchhaltung Shopsystem Markforschung/Analytics = Ausschöpfung der Informationsquellen!

15 E-Commerce-Unternehmen // Erfolgssenken verzehren den Ertrag Die meisten Händler wissen nicht exakt wo sie den Erfolg des Unternehmens verspielen! Einkauf Warenabgabe Betrieb & Administration Umsatz Wareneinsatz 50% Retouren, Abwertung, Preisaktionen 15% Logistik & Warehousing 7,5% Marketingkosten 15% Technik 2,5% FiBu, Debitoren, Customer Care, Payment, Geschäftsführung 10% ERTRAG

16 Renditesteigerung & Sicherheitsgewinn = Impuls / Einfluss Aufbau- und Wachstumsphase Reifephase (ohne Controlling) Reifephase (Controlling) Reifephase (prozessorientiertes Controlling mit KPI s) Das Unternehmen wird gesteuert! Das Unternehmen kann reagieren! Das Unternehmen führt den Markt! Umsatzrendite Rendite um 0% Rendite 3% Rendite > 7% Prozessorientiertes Controlling in Verbindung mit KPI Steuerung führt zu höheren Renditen und einer zukunftsfähigeren Unternehmensstruktur

17 Wie fit ist Ihr Unternehmen für den Wettbewerb? Regelmäßige Nutzung von Webanalyse-Tools (Google Analytics & Co.) zur Verbesserung der Shop-Performance. Permanente Beobachtung der Preisentwicklung bei direkten und indirekten Wettbewerbern auf Sortiments- und Produktebene. Optimierung der Marketingausgaben je Kanal anhand der kanalspezifischen Ausgaben, unter Berücksichtigung der erzielten Verkaufspreise und Retourenquoten im jeweiligen Kanal.? Regelmäßige Analyse des Kundenbestands zur Optimierung der Wertschöpfung innerhalb des Unternehmens. Laufende Profitabilitätsrechnung je Produkt unter Berücksichtigung der jeweiligen Einkaufspreise, Marketingkosten und umzulegenden Gemeinkosten. Liquiditätsvorausschau für die kommenden 4-6 Monate auf Basis prognostizierter Verkäufe und Warenbeschaffung.

18 Kostenloser Check-up Ihr E-Commerce Unternehmen im direkten Vergleich mit den Top-Shops Wie komme ich an den, Beschaffung Leistungsangebot Controlling Prozesse Finanzierung Kapital Erlös Vortrag bitte Vortrag auf Visitenkarte schreiben Kostenfreien Check-up bitte Check auf Visitenkarte schreiben Wettbewerb Markt Nachfrager Distribution Leistungs-erstellung Schwachstellen aufzeigen Möglichkeiten zur Nutzung von Controlling Herausforderungen bei der Einführung von Controlling Fördermitteltauglichkeit Geförderte Beratung: - Gründer Coaching Deutschland (GCD) - BAFA Förderung Unterstützung zu den Themen Marketing, Controlling und Finanzierung

19 Abschließende Fragerunde Fragen? Fragen!

20 Erreichbarkeit // Ansprechpartner Edelweiß & Berge GmbH Erika-Mann-Straße München shopanbieter.de Haydnstr Ottobrunn b. München Tel: Fax: Tel: Fax: Ihr Ansprechpartner: Thomas Jäger Tel: Mail: Ihr Ansprechpartner: Peter Höschl Tel: Mail: