GALLUP BRANCHENMONITOR MÖBELHANDEL/-HÄUSER, RAUMAUSSTATTER - KURZVERSION

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1 GALLUP BRANCHENMONITOR MÖBELHANDEL/-HÄUSER, RAUMAUSSTATTER - KURZVERSION Repräsentative Studie August 01

2 UNTERSUCHUNGSDESIGN GRUNDGESAMTHEIT Österreichische Bevölkerung 1+ Jahre STICHPROBE 1000 Fälle repräsentativ für die Grundgesamtheit METHODE Computer Assisted Telephone Interview (CATI) BEFRAGUNGSZEITRAUM Juli - August 01

3 STATISTIK Basis In Prozent Total GESCHLECHT Männer 8 9 Frauen 1 1 ALTER Bis 0 Jahre Bis 0 Jahre Über 0 Jahre 08 1 BUNDESLAND Wien 0 1 NÖ, Bgld Stmk, Ktn 1 1 OÖ, Sbg 9 Trl, Vbg 1 1 ORTSGRÖSSE Bis Bis Über BERUFSTÄTIG Ja Nein SCHULBILDUNG Pflicht-, Berufs-, Fachschule Matura, Universität KINDER BIS 1 JAHRE IM HAUSHALT Ja 0 Nein 0 EINKOMMEN Bis.000 Euro Über.000 Euro 0 K.A. 9 9 KEINE WERBUNG AUFKLEBER Ja 9 9 Nein 0 1

4 SUMMARY Bei spontaner Bekanntheit kann XXXLutz seine Spitzenposition halten und sogar noch leicht ausbauen (von % auf 8%), Kika bleibt an zweiter Stelle liegend stabil. Ikea kann zu den beiden Vorjahressmessungen um 10 PP und damit deutlich zulegen, auch Möbelix steigt signifikant von 18% auf %, während Leiner sich bereits das zweite Jahr rückläufig verhält (von % auf 1%). In der gestützten Bekanntheit zeigen sich zwei Auffälligkeiten: auch hier kann Möbelix deutlich zulegen (von 8% auf 9%), Dänisches Bettenlager kann sich von 9% auf 8% steigern. Der spontane Werberecall zeigt an der Spitze stabile Werte für XXXLutz und Kika, einen weiteren Rückgang von Leiner (minus PP nach minus PP im Vorjahr), sowie einen leichten Anstieg von Möbelix (von 8% auf 9%). Bei gestützter Werbeerinnerung kann Ikea von 1% auf % zulegen, Möbelix von 1% auf %, während Leiner nach minus PP im Vorjahr nochmals um PP sinkt. Mömax kann im Vorjahresvergleich um PP zulegen. Im Relevant Set liegt XXXLutz nach wie vor mit % klar voran; Ikea kann im Vorjahresvergleich um PP zulegen und liegt somit vor Leiner an zweiter Stelle, Leiner und Kika folgen gleich auf auf den Plätzen. Möbelix und Betten Reiter können im Vorjahresvergleich bei Relevant Set um jeweils PP zulegen. Lieblingsmarke ist XXXLutz nur knapp vor Ikea, mit deutlichem Abstand vor Leiner und Kika mit 8% bzw. %. Bei Werbe-Erinnerung liegt das Flugblatt mit 0% gesamt über alle Anbieter nur knapp vor TV mit %, Katalog kann 18% realisieren, dies stammt im Wesentlichen von Ikea. Bei Verwendung zur Info kann das Flugblatt mit % einen leichten Vorsprung auf Online für sich verbuchen (0%), bei Sympathie liegt Flugblatt ähnlich knapp mit PP vor Online; klar ist jedoch die Kaufanregung : hier wird von 1% das Flugblatt genannt, nur von 19% Online. Der Online-Einkauf im Möbelhandel kann sehr leicht von % im Vorjahr auf nunmehr % zulegen. Der Anteil der Bezieher von Newslettern aus der Branche reduziert sich statistisch nicht signifikant um PP auf nunmehr 10%.

5 BEKANNTHEIT spontane Bekanntheit 01 spontane Bekanntheit 01 spontane Bekanntheit XXXLutz Kika Ikea Leiner Möbelix MömaX Möbel Ludwig Interio Dänisches Bettenlager Betten Reiter Grüne Erde %-Werte 1. Spontane Bekanntheit n=1000

6 BEKANNTHEIT gestützte Bekanntheit 01 gestützte Bekanntheit 01 gestützte Bekanntheit XXXLutz Kika Ikea Leiner Möbelix Dänisches Bettenlager MömaX Betten Reiter Möbel Ludwig Interio Peter Max Grüne Erde %-Werte. Gestützte Bekanntheit n=1000

7 WERBERECALL spontane Werbeerinnerung 01 spontane Werbeerinnerung 01 spontane Werbeerinnerung XXXLutz Kika Leiner Ikea Möbelix MömaX Möbel Ludwig Betten Reiter %-Werte. Spontane Werbeerinnerung n=1000

8 WERBERECALL gestützte Werberinnerung 01 gestützte Werbeerinnerung 01 gestützte Werbeerinnerung XXXLutz Kika Ikea Möbelix Leiner MömaX Dänisches Bettenlager Betten Reiter Möbel Ludwig Interio Peter Max Grüne Erde %-Werte. Gestützte Werbeerinnerung n=1000

9 RELEVANT SET KÄUFERREICHWEITE - LIEBLINGSMARKT Relevant Set Markt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite haben in den letzten 1 Monaten eingekauft Lieblingsmarkt %-Werte 8a, b, d. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie für einen Einkauf grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie im letzten Jahr n=1000 eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt?

10 RELEVANT SET VERGLEICH Relevant Set 01 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 01 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage %-Werte 8a. Welche der folgenden Märkte kommen für Sie für einen Einkauf grundsätzlich in Frage? n=1000

11 ROLLE DES FLUGBLATTES Werbeerinnerung Medienvergleich %-Werte TV Flugblatt, Prospekt (unadressiert) persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Plakat Tageszeitung Magazine, Zeitschriften Gratiszeitungen Radio online, im Internet Total (n=) Bettenreiter (n=1) Dänisches Bettenlager (n=) Ikea (n=) Interio (n=19) Kika (n=1) Leiner (n=) Möbel Ludwig (n=) Möbelix (n=0) 1 Mömax (n=1) 1 XXXLutz (n=0) 9 per , Newsletter Basis: Haben Werbung wahrgenommen %-Werte. Sie können sich an Werbung für erinnern. Wo haben Sie Werbung für bemerkt?

12 ROLLE DES FLUGBLATTES Mediennutzung Werbeerinnerung, (n=) Verwendung zur Info (Werbeerinnerung, n=) Kaufanregend (Werbeerinnerung, n=) Sympathisch (Werbeerinnerung,nutzen die Medien, n=00) Flugblatt, Prospekt (unadressiert) TV, Fernsehen 18 Tageszeitung 1 1 persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Plakat 1 Radio 9 1 Online, im Internet 9 0 Magazine, Zeitschriften Gratiszeitungen per , Newsletter Apps der Möbelhändler am Smartphone %-Werte,a,b, c. Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung?

13 ROLLE DES FLUGBLATTES Ja, Kuvert ist aufgefallen Total (n=) 8 bis 0 Jahre (n=1) 8 bis 0 Jahre (n=10) 8 über 0 Jahre (n=1) 91 Basis: Nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten %-Werte e. Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im Kuvert zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen?

14 ROLLE DES FLUGBLATTES Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung Gesamt (n=9) männlich (n=9) 1 weiblich (n=18) 0 bis 0 Jahre (n=0) 90 bis 0 Jahre (n=88) über 0 Jahre (n=11) 0 HH Einkommen bis (n=8) 0 HH Einkommen über (n=11) 0 HH Einkommen k.a. (n=10) 1 80 Basis: Kuvert ist aufgefallen %-Werte f. Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden, würden Sie sagen?

15 KUNDENKARTEN Kundenkarte von XXXLutz Käuferreichweite: % Kundenkarte von Ikea 1 1 Käuferreichweite: 19% Kundenkarte von Leiner 1 1 Käuferreichweite: 1% Kundenkarte von Kika 11 1 Käuferreichweite: 1% Kundenkarte von Möbelix Käuferreichweite: 8% Kundenkarte von Betten Reiter Käuferreichweite: % Kundenkarte von Mömax Käuferreichweite: % keine Kundenkarte 0 9 %-Werte 11. Haben Sie eine Kundenkarte von einem Möbelhandel/-häuser, Raumaussatter? n=1000 1

16 ONLINE EINKAUF IN DEN LETZTEN MONATEN Total (n=1000) männlich (n=8) weiblich (n=1) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=08) 1 %-Werte 1a. Haben Sie in den letzten Monaten Produkte aus dem Möbelhandel/-häuser, Raumausstatter Online/im Internet eingekauft/bestellt? 1

17 NEWSLETTER Ja, erhalten Newsletter 01 Ja, erhalten Newsletter 01 Total (n=1000) 10 1 Männlich (n=8) 8 1 Weiblich (n=1) bis 0 Jahre (n=) 1 bis 0 Jahre (n=) 11 1 über 0 Jahre (n=08) 8 10 %-Werte 1. Erhalten Sie Newsletter aus dem Bereich Möbelhandel/-häuser, Raumausstatter? 1

18 TYPOLOGIE Möbel und Raumausstattungsprodukte kaufe ich möglichst dort ein wo es am billigsten ist Bei Möbel und Raumausstattungsprodukten achte ich in erster Linie auf Qualität Gesamt (n=1000) 1 9 männlich (n=8) weiblich (n=1) 1 8 bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=08) 1 8 Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=0) 1 8 Einkommen k.a. (n=9) %-Werte K. Welche Aussage trifft eher auf Sie zu? 18

19 TYPOLOGIE Ich beschäftige mich intensiv mit Einrichtung und Wohnen Einrichtung und Wohnen ist mir durchschnittlich wichtig Hauptsache meine Wohnung, mein Haus ist zweckmäßig Gesamt (n=1000) 9 18 männlich (n=8) 1 0 weiblich (n=1) 1 bis 0 Jahre (n=) 0 18 bis 0 Jahre (n=) 1 über 0 Jahre (n=08) Einkommen bis 000 (n=) 1 über 000 (n=0) 1 Einkommen k.a. (n=9) 1 %-Werte K1. Welche Aussage trifft am ehesten auf Sie zu? 19

20 VOLLVERSION Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Möbelhandel enthält insgesamt Charts: spontane / gestützte Bekanntheit spontane / gestützte Werbeerinnerung Relevant Set Käuferreichweite Lieblingsmarkt Kauffrequenz Mediennutzung Information Online / Kundenkarten Rolle des Flugblatts / Flugblattwünsche Zufriedenheit / Weiterempfehlung Eigenschaftsprofil / Typologie Kundenkarten / Online Einkauf Newsletter Kundenprofile / Überschneidung der Käuferkreise Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor: Schuhe / ecommerce / Drogeriefachhandel / Telekom / Auto / Textilhandel / Zubehör / Reisen / Lebensmittelhandel / Elektrofachhandel / Baumärkte-Gartencenter / Sportfachhandel / Papier-Büro-Bücher Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer). näheres auch unter