Content Management Systeme

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1 Content Management Systeme Im Rahmen der Lehrveranstaltung PTI991 - Wissensmanagementsysteme Sebastian Thiele

2 Überblick 1. Begriffsdefinition 2. Aufbau von CM-Systemen 3. Die Komponenten im Überblick 4. Ausblick PTI991 - Wissensmanagementsysteme

3 Begriffsdefinition Was sind Content-Managementsysteme? Content Unternehmensinhalte verschiedenster Art Management der Umgang mit Inhalten verschiedenster Art Einarbeitung Aufarbeitung Präsentation System Verwaltung, Steuerung, Bereitstellung 3 22

4 Begriffsdefinition Wozu Contentmanagement? Strukturiere/Unstrukturierte Information? Was sind wertvolle Informationen und Was ist unbrauchbar? Wer hat Zugang und Kontrolle? Was geschieht insb. bei Änderungen relevanter Dokumente? Was geschieht nach Ablauf des Document-Lifecycle? 4 22

5 Begriffsdefinition Content-Managementsysteme? System zur gemeinschaftlichen Erstellung, Bearbeitung und Organisation von Inhalten Kollaborationswerkzeuge Verschiedene Ausprägungen Content Managementsysteme Web-Content-Managementsysteme Enterprise Content-Managementsysteme (ECMS) Content-Management beschreibt die Planung, Verwaltung, Steuerung und Koordination aller Aktivitäten, die auf den Content und dessen Präsentation in Unternehmen abzielen [Ber04] 5 22

6 Begriffsdefinition Abgrenzung Enterprise Content-Management Systeme Zusammenführung der Daten aus unterschiedlichen Quellen Bereitstellung von Daten anhand von Aufgaben und Rollen Verwaltung mittels herkömmlicher Technologien Dokumentenmanagement, Archivierung, Workflow Content-Management Systeme Nicht auf konkretes Aufgabengebiet festgelegt Medienneutrale Datenhaltung Allgemeinerer Ansatz 6 22

7 Begriffsdefinition Abgrenzung Daten, Informationen, Wissen Informationen Aussagen über einen Zustand Objekte die einen Kontext zwischen Daten und Wissen herstellen Wissen Zusammenhänge/Ursache- Wirkungsbeziehungen Benötigt Daten und Informationen um generiert werden zu können Abbildung 1: Daten, Wissen, Informationen [Bod06] Daten Basis des Wissens Objekte aus denen Wissen mittels Informationen generiert wird Abbildung 2: Differenzierungsmerkmale [Bod06] 7 22

8 Begriffsdefinition Enterprise-Content Management Begriff nicht konkret gefasst Führen unternehmensrelevante Daten (aller Art) zusammen Zuteilung der Berechtigung anhand von Rollen Alle Informationen intern oder extern bereitstellen Handling der Daten mit herkömmlichen Technologien verwalten Dokumentenmanagement Workflowmanagement Archivierung Ziel: Daten und Dokumentenredundanz vermindern/vermeiden 8 22

9 Überblick 1. Begriffsdefinition 2. Aufbau von CM-Systemen 3. Die Komponenten im Überblick 4. Ausblick PTI991 - Wissensmanagementsysteme

10 Aufbau von CM-Systemen Grundsätzliche Struktur Capture-Komponente Erfassung Vorbereitung Aufbereitung von Daten Manage-Komponente Verwaltung Bearbeitung Nutzung Deliver-Komponente Präsentation der Daten Aufbereitung für unterschiedliche Zielsysteme Abbildung 3: ECM-Komponenten [Rig09] 10 22

11 Aufbau von CM-Systemen Grundsätzliche Struktur Preserve-Komponente Langfristige, stabile, unveränderliche Aufbewahrung Einhaltung rechtlicher, regulativer Vorgaben Store-Komponente Temporäre Speicherung von Informationen eher als Ablage zu verstehen Abbildung 3: ECM-Komponenten 11 22

12 Überblick 1. Begriffsdefinition 2. Aufbau von CM-Systemen 3. Die Komponenten im Überblick 4. Ausblick PTI991 - Wissensmanagementsysteme

13 Die Komponenten im Überblick ECM-Capture-Komponente Probleme Hohe Verwaltungskosten Geringe Servicequalität Medienbrüche Wissensakquise Automatische Dokumentenerfassung Umwandlung papiergebundener Dokumente in Elektronische (OCR, HCR, ICR, OMR, Barcode) Klassifizierung der Dokumente (Template, Assoziative Suche, Phrasen, IS-Klassifikation) Kerndatenextraktion Identifizierung von Textmustern Textmining Unterschiedliche Technologien zur Datenübermittlung (XML, EDI) 13 22

14 Die Komponenten im Überblick ECM-Capture-Komponente Texterkennung Wie gelangen Daten in das System Textklassifikation Wie werden die Daten gruppiert Algorithmen zur Mustererkennung Wissensrepräsentation & -verarbeitung Textextraktion Welche Informationen können verwendet werden Einsatz von Agentensystemen (Stichworte, thematische bzw. inhaltliche Muster) Text-Mining Ausfiltern relevanter Informationen mit linguistischen und Statistischen Methoden Generierung neuen Wissens 14 22

15 Die Komponenten im Überblick ECM-Manage-Komponente Verwaltung von Dokumenten Papiergebundene Informationsbestände eindämmen Erstellung, Verteilung, Archivierung Steuerung des Dokumentenflusses Verwaltung des Lebenszyklus Von Document-Managementsystemen übernommen Betrachten den Kontext von Dokumenten und Geschäftsprozessen Automatische Aktualisierung, dynamische Links verschiedene Darstellungen 15 22

16 Die Komponenten im Überblick ECM-Preserve-Komponente Langfristige, unveränderliche Aufbewahrung Compliance Erfüllung, rechtlicher, regulativer Vorgaben Regelkonformes Verhalten bei Speicherung von Daten Archivierung Revisionsicher archivierung Einsatz unterschiedlicher Technologien 16 22

17 Die Komponenten im Überblick ECM-Store-Komponente Temporäre Speicherung, nicht-archivierungswürdiger Daten Abgrenzung der Store (Ablage) und Preservation(Archiv) Komponente Unterschiedliche Technologien Data-Warehouse Systeme Filesysteme Library Service Verschiedene Medientypen Haltbarkeit der Speichermedien von besonderer Bedeutung Information Lifecycle Management Storage Area Networks 17 22

18 Die Komponenten im Überblick ECM-Deliver-Komponente Bereitstellung von Informationen aus Manage -, Preserve -, Store - Komponente Gesamtheit von Fragestellungen der Publikation Wissensdarstellung Funktionen für Eingabe und Aufbereitung von Informationen Distribution Bereitstellung der Daten, Publikation weitgehend Automatisiert Transformation verlustfrei, kontrolliert, nachvollziehbar Sicherheit (Querschnitt steht allen Komponenten zur Verfügung) Signaturen, Kryptografie, Authentifizierung, Zertifikate 18 22

19 Überblick 1. Begriffsdefinition 2. Aufbau von CM-Systemen 3. Die Komponenten im Überblick 4. Ausblick PTI991 - Wissensmanagementsysteme

20 Ausblick Kein Allgemeiner Trend ableitbar Allerdings Weiterentwicklung in Bereichen Integration Compliance Sicherheit Kollaboration Mobilität Hin zu Integrierten, vollständigen Lösungen Vollständige Unterstützung aller Leistungsprozesse Schnittstellen Ausbau der Intelligenz von ECM-Lösungen 20 22

21 Bekannte CM Systeme Enterprise Contentmanagement Systeme Konglomerate aus unterschiedlichen ECM-Technologien Microsoft SharePoint Server Codia d.3, d.velop d.3 Weitere bekannte Contentmanagement Systeme (WCMS) Drupal Joomla Typo3 PHP Fusion Zahlreiche weitere, spezialisierte CMS Moodle ilch CMS 21 22

22 Quellen [Ber04] Berchtenbreiter: Grundlagen von Content Management Systemen und Ansätze ihrer Bedeutung für das CRM,2004 [Bod06] Bodendorf, Freimut: Daten- und Wissensmanagement, Springer-Verlag, Berlin Heidelberg [Rig09] Riggert, Wolfgang: ECM Enterprise Content Management Konzepte und Techniken rund um Dokumente, Vieweg+Teubner GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden

23 Danke für Ihre Aufmerksamkeit

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