Flugverspätung Entschädigung, Schadenersatz, Ausgleichzahlung

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1 Ab wann die Airline sich um wartende Passagiere kümmern muss? Was passiert, wenn Wartenzeiten sehr lang sind? Gibt es Geld, wenn der Flug annulliert wird? Die Experten meinen, dass die Billigfliege vor allem mit seine niedrige Qualität und Dienstleistungen zusammenhängen. Dazu zählen vor allem : Verspätungen, Annullierung der Flug usw. Man darf aber auch nicht sagen, dass alle Billigfliege ( auch billige Linienflüge ) niedrige Qualität leisten sowie dass andere Fluggesellschaften z.b. keine Verspätungen haben. Kurz gesagt, egal ob gross oder klein Fluganbieter, bei jeder mehr oder weniger kann es was passieren. Bei Flugverspätungen versuchen fast alle Airlines, so billig wie... möglich davonzukommen - leider. Was aber wichtig ist, müssen sie sich an die EU-Verordnung 261 halten - das heisst, die Passagieren klare Ansprüche zusichert. Nicht alle wissen, daß Jeder fünfte Flug in Europa landet oder startet ca 15 Minuten später. Es gibt auch Flughäfen, die sogar für ihre langen Wartezeiten berüchtigt sind und z.b. Flughafen London-Heathrow führt dem Verband Europäischer Fluggesellschaften (AEA) zufolge die Liste an, Frankfurt Airport Platz acht und was uns sehr freut, Flughafen Düsseldorf GmbH ( und hier Achtung! ) zählt zu den pünktlichsten Flughäfen Europas! Flugverspätung Entschädigung, Schadenersatz, Ausgleichzahlung 1 / 8

2 Es kann passieren, dass Passagiere länger auf seinen Flug warten als im Flugplan vorgesen. Da sollten Sie folgendens wissen : Seit der EU-Verordnung 261 aus dem Jahr 2004 haben Passagiere klare Ansprüche. Der Europäische Gerichtshof in Luxemburg hat im Jahr 2006 die Rechte der Passagiere echt verschärft. Das heist, dass Airlines ihre Kunden nicht nur für Flugannullierung sondern auch für Flugverspätungen entschädigen. Anders, wenn Passagiere auf Flug warten aber eine Reise als Pauschalurlaub gebucht haben - info dazu finden Sie HIER. Die Reisenden haben bei einem Flugausfall bzw. Flugverspätungen ab drei Stunden hingegen kein Recht auf Ausgleichszahlungen - so was gilt nur bei höherer Gewalt, zu der auch heftiger Schneefall oder auch ein plötzlicher technischer Defekt zählt. Manche können sich erinnern ein Winterbruch Ende November bis Mitte Dezember Damals hat die Deutsche Lufthansa bereits mehrere Zehntausend Passagiere verpflegt. Unter anderem hat die Airlines die Passagiere entweder in Hotels untergebracht oder mit Bahn-Vouchers ausgestattet. Brauchen Sie eine eigene individuelle, professionelle und vor allem SEHR SEHR GÜNSTIGE WEBSEITE - eben das finden Sie HIER! Bei Verspätung, was mit dem Verpflegung? Erst nach zwei Stunden Wartezeit müssen die Fluggäste betreuet werden. Anders gesagt, die Fluggesellschaften müssen erst danach aktiv werden - Mahlzeiten und Getränke müssen dann angeboten werden. Was es aber genau sein sollte, hängt schon von der Wartedauer und der Entfernung des Fluges ab. Die Fluggäste haben auch das Recht, zwei mal kostenlos anzurufen oder zwei s oder Faxe zu verschicken ( nicht alles zusammen! ). 2 / 8

3 Ab wann die Airline sich um wartende Passagiere kümmern muss? Bei Flugentfernung bis zu 1500 Kilometer - ab zwei Stunden Bei Flugentfernung bis zu 3500 Kilometer - ab drei Stunden Bei über 3500 Kilometer - ab vier Stunden Jeder Flugpassagier muß wissen, daß die Entfernungen und Verspätungszeiten aneinander gekoppelt sind. Warum? Weil laut Gesetz, bei einer zweistündige Wartezeiten die Passagiere gar nichts zu erwarten haben. Es kann auch passieren, dass die Airline sich ganz genau an die Regeln festhalten wird und so, sogar wenn der Flug länger als 3500 Kilometer ist, müsste sich nicht um die Passagiere kümmern! Das heisst also, nicht jeder Flugverspätung bedeutet entschädigung. {loadposition debug} Was passiert, wenn Wartenzeiten sehr lang sind? Also, ab fünf Stunden Verspätung können die Passagiere entscheiden, nicht zu fliegen und so 3 / 8

4 sich die vollen Flugkosten erstatten zu lassen Wenn jemand aber doch fliegen möchte, der hat eine Möglichkeit von der Fluglinien verlangen, ihn auf schnellstem Weg zurück an seinen Ausgangspunkt oder an sein Endziel zu bringen. Wenn aber der Passagier sich nicht sofort entscheidet an sein Endziel zu fliegen ( sonder etwas später ), so muss hier die Fluggesselschaft auch dafür aufkommen. Wenn der verspätete Flug auf den nächsten Tag verlegt wird, muss die Fluggesellschaft dann auch die Kosten für die Hotelübernachtung und Transfers bezahlen. Dazu gehört auch, wenn sich zum Beispiel ein Abendflug so verzögert, dass wegen Nachtflugverbot erst wieder am nächsten Morgen geflogen werden darf. Flugverspätung - gibt es Entschädigung? Vor ein paar Jahren hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg entschieden, dass Flugverspätungen, Flugstreichungen und Nichtbeförderung gleichzustellen sind. Das ist sehr wichtig, weil davon hängen auch die Ansprüche auf Entschädigung für solche Fälle ab. Vorher wurden die Passagiere nur bei Flugannullierung entschädigt. Und auch das selbst, wenn sie umgebucht wurden und gar nicht so lange warten mussten. Zum Beispiel alle Passagiere, deren Flug echt lange Verspätung hatte, gingen hier leer aus. Sie hatten damals nur die Möglichkeit, ganz vom Flug zurückzutreten und sich die Flugkosten erstatten zu lassen. Es ist klar, das war aber keine Entschädigung und wenn jemand Urlaub macht, will doch nicht vom Flug zurücktreten! Und jetzt sehr wichtig ist : nach einem Urteil verlangt der EuGH eine Gleichbehandlung. Das heisst - alle Passagiere verspäteter Flüge dürfen nicht schlechter behandelt werden als alle andere Fluggäste, auch deren Flug gestrichen wurde. Aber Achtung - ab drei Stunden Verspätung erhalten Passagieren die gleichen Entschädigungssätze wie bei einer Annullierung. 4 / 8

5 Entschädigungen ab drei Stunden Verspätung : 250 Euro - alle Flüge bis 1500 Kilometer 400 Euro - alle Flüge von 1500 bis Euro - alle Flüge über 3500 Kilometer Flugannulierung Entschädigung, Schadenersatz, Ausgleichzahlung Gibt es Geld, wenn der Flug annulliert wird? Wenn zum Beispiel der Flug einfach gestrichen wird, dass werden die Kompensationssätze für Nichtbeförderung fällig. Dazu gehört auch, wenn die Airline für den gestrichenen Flug eine Umbuchung anbietet. Die Ansprüche sehr oft schwer durchzusetzen sind, weil das jeweils vom einzelnen Fall abhänge. Normal ist aber das Interesse der Airlines, bares Geld zu bezahlen, verständlicherweise gering. Bei Lufthansa sieht das zum Beispiel so aus, dass der Betroffene die Wahl hat, ein Entschädigungen in Anspruch nehmen oder sich sich für die Reisegutscheine der Fluglinie entscheiden, die im Wert oft über den vorgeschriebenen Kompensationen liegen!!! Die letzte Mögligkeit ist auch bei die Passagiere gern gesehen. Wenn die Fluglinie benachrichtigt die betroffenen Kunden bis zu sieben Tage vorher und bietet Ersatz an, bekommt der Fluggast keinen finanziellen Ausgleich. 5 / 8

6 Was sehr interessant ist, wenn z.b. der Flug vor dem Abflug geschtrichen wird und die Airlines schafft aber doch bis zwei Stunden Verspätung die Passagiere ans Endziel zu bringen, so bekommen die Passagiere so viel wie... Null! Wir meinen, dass es viele wissen - wir werden also nur wierderholen - die Airlines müssen keine Entschädigung zahlen, wenn der Flugausfall wegen höhere Gewalt verschuldet wurde. Und was ist das "höhere Gewalt'? Ist das Zum Beispiel schlechte Wetter, plötzlicher technischer Flugzeugdefekt oder auch Streik. So viel Geld gibt es bei der Streichung des Flugs : 250 Euro - alle Flüge bis 1500 Kilometer 400 Euro - alle Flüge von 1500 bis Euro - alle Flüge über 3500 Kilometer 6 / 8

7 Unser Tipp : bei Problemen mit dem Flug Lassen Sie sich die Bestätigung unbedingt schriftlich bestätigen und heben alle Flugdokumente auf. So können Sie nicht nur beweisen, dass es eine Verspätung gab, sondern auch, dass Sie gebucht hatten. Ausserdem, sameln Sie alle Rechnungen - Verpflegung, Getränke und Übernachtung falls die Airline daf ür nicht gesorgt hat. Wenn Sie sich mit dem Reiseveranstalter nicht einig werden, wenden Sie sich an Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland (VCD) - sie ist nicht nur für Flugreisen aber auch für Reisen mit Bus und Bahn zuständig. Alle Beschwerden über Flugreisen nimmt außerdem das Luftfahrt-Bundesamt entgegen - beides finden Sie HIER Wenn Sie mehr Informationen rund ums Thema "Sicherheit im Urlaub" brauchen, besuchen Sie unsere Startseite oder Bereich Praktische Informationen. Flugpreisvergleich Unser Tipp : um die Flüge zum besten Preis finden, machen Sie ein Flugpreisvergleich. Es gibt viele Möglichkeiten, die Günstige Flüge zufinden. 7 / 8

8 Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen sowie auch eine Haftung für eventuell eintretende Schäden kann nicht übernommen werden. Für Ihre Sicherheit bleiben Sie immer selbst verantwortlich. Im Interesse Ihrer individuellen Vorsorge lassen Sie sich vor Reise bei Ihrer Veranstalter und/oder Airline beraten! 8 / 8

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