Serviceware Highlights für optimale Planung von Gutachtern und Auditoren

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1 Serviceware Highlights für optimale Planung von Gutachtern und Auditoren 1

2 Steuern Sie Ihre Prüfer, Auditoren und Gutachter effizient und effektiv mit Serviceware! Serviceware bietet umfassende Lösungen für den mobilen Außendienst im Gutachten-, Auditierungs- & Zertifizierungsumfeld. 1. Optimale Planung und Disposition z.b. durch Berücksichtigung von Zertifizierungen bzgl. der durchzuführenden Prüfungen 2. Unterstützung der Mitarbeiter im mobilen Kundendienst z.b. mit Checklisten oder Prüfregularien sowie einer umfangreichen Kundenhistorie 3. Digitalisierung Ihrer Prozesse mit Standardlösungen für: Übermittlung der Aufträge an Prüfer (auch für externe / selbständige Mitarbeiter) Digitale Gutachtenerfassung Integration in bestehende Systeme mit Kunden- / Historien- bzw. Abrechnungsdaten 2

3 Serviceware unterstützt den Prozess vom Auftragseingang bis zum Abschluss und Anstoßen von Auswertung und Rechnungsstellung. Zentrales Team Tourenplanung Auftragseingang Validierung und Reports Anstoßen der Fakturierung / Auswertung Gutachter Kunde anfahren Auftragsinformationen Dokumentieren 3

4 Einen Klick und Sie schicken den richtigen Prüfer zum richtigen Kunden! Bei der Planung mit Serviceware berücksichtigen Sie alle wichtigen Faktoren für die Disposition manuell oder vollautomatisch. Skills und Auslastung der Gutachter Gesamtheit der anstehenden Aufträge Detailinformationen zu jedem Auftrag Optimierte Routen 4

5 Durch den Serviceware Planungsalgorithmus können Sie mehr als 40 automatische Optimierungsmöglichkeiten nutzen. Planungs-Algorithmus Verfügbarkeit der Prüfer, Auditoren und Gutachter Benötigte Kompetenzen Präferenzzeiten des Kunden Präferierte Prüfer, Auditoren und Gutachter Berücksichtigung der Öffnungszeiten, Kundenstandorte Prioritäten Entfernungen (KM) und Reisezeiten Blockplanung (mehrere Termine in direkter Nähe) Fixe / flexible Kundenstandorte Nachträgliche Optimierung (Tagesgeschäft) Multioptimierung mit mehreren Durchläufen Persönliche Einstellung der Parameter Powered by Ausgewählte Funktionen Serviceware greift online auf aktuellste Geo-Daten des Marktführers für Verkehrsmodellierung und Berechnung von Verkehrsströmen zu. PTV vertrauen mehr als Kunden in über 90 Ländern. 5

6 Über das Kundenportal kann sich der Kunde jederzeit über geplante Termine informieren und direkt mit Ihnen kommunizieren. 6

7 Setzen Sie auf die beste Ausrüstung für Ihre Fachleute im Außendienst. Bieten Sie Ihren mobilen Gutachtern perfekte Unterstützung: die Serviceware App Einfache Erfassung von Spesen (Parkgebühren, Hotelkosten, etc.) Schnelle Erfassung von Arbeits- / Fahrzeiten und Kilometern Übersicht über den Dienstplan für Prüfer, Auditoren und Gutachter Direkter Rückruf des Ansprechpartners auf Kundenseite Navigation in Verbindung mit einer Drittapplikation aus der App heraus 7

8 Die umfangreichen Dokumentationsmöglichkeiten erlauben eine papierlose Erfassung - bis hin zur Unterschrift. Alle Informationen für Gutachten, Prüfungen und Probeentnahmen werden in Serviceware dokumentiert. Individuell anpassbare Formulare garantieren auch für die Zukunft höchste Flexibilität bei geringstem Aufwand z.b. für Berichte Protokolle Gutachten Historien.. Anschließend ist eine Datenübermittlung in Drittsysteme möglich 8

9 Nutzen Sie Serviceware Reports, um Ihre Services zu verbessern. Individuelle Auswertungen erlauben einen schnellen Überblick über eine Vielzahl von KPIs Schnelle Sicht auf die Verfügbarkeit der Prüfer / Gutachter / Auditoren Langfristige Übersicht über kommende Auslastungen Sie sehen strukturiert und übersichtlich, wo Sie die Qualität verbessern und Ihre Kosten senken können. 9

10 Vielen Dank! Kontakt: Fon: +49 (0) 6434 / DW Fax: +49 (0) 6434 / PMCS.helpLine Software Gruppe Carl-Zeiss-Straße Bad Camberg PMCS.helpLine Software Gruppe 10