Herzlich willkommen. <digital erp> Ursula Beutter Roland Günther Walter Weder

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1 Herzlich willkommen <digital erp> Ursula Beutter Roland Günther Walter Weder 1

2 Nächste Generation Business Software > Firmenübergreifende Prozesse > Dokumente wie Offerten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen digital erstellen, austauschen, archivieren > Innerbetriebliche Prozesse > Papierbelege einscannen und archivieren > Dokumente ablegen und signieren > Auslagerung -4-2

3 Wieso? >Die Innovation basiert auf >PDF (Portable Document Format) >universelles öffentliches digitales Dokumentenformat >und den >gesetzlichen Veränderungen Gesetzliche Grundlage Der Gesetzgeber setzt die Rahmenbedingungen für das digitale Zeitalter: > 1. Signatur Bundesgesetz über die Zertifizierungsdienste im Bereich der elektronischen Signatur (ZertES) > Gültig seit > 2. Archivierung Geschäftsbücherverordnung (GeBüV): > Elektronisches Archiv erlaubt

4 1 Signatur > OR Art. 14 Abs. 2 bis > Der eigenhändigen Unterschrift gleichgestellt ist die qualifizierte elektronische Signatur, die auf einem qualifizierten Zertifikat einer anerkannten Anbieterin von Zertifizierungsdiensten im Sinne des Bundesgesetzes über die elektronische Signatur vom 19. Dez beruht (ZertES) Geschäftsbücherverordnung (GeBüV) > Neben dem Papierarchiv sind elektronische Bücher und Ablagen erlaubt > Die aufbewahrten Dokumente müssen innert angemessener Frist eingesehen und geprüft werden können > Daten und die dazu notwendigen Lese- und Suchprogramme müssen jederzeit zur Verfügung stehen > Die Art der Speichermedien regelt auch das Verfahren und die Dokumentation der Archivierung. Veränderbare und nicht veränderbare Medien werden unterschieden

5 Papierloser Datenaustausch > Hauptziele: > Vertraulichkeit der Nachricht: Nur der gewünschte Empfänger sollte in der Lage sein, den Inhalt einer verschlüsselten Nachricht zu lesen. > Datenintegrität der Nachricht: Der Empfänger sollte in der Lage sein festzustellen, ob die Nachricht seit ihrer Übertragung verändert wurde. > Authentifizierung: Der Empfänger sollte den Absender eindeutig identifizieren können. Weiterhin sollte es überprüfbar sein, ob die Nachricht tatsächlich von diesem Absender stammt. > Verbindlichkeit: Der Absender sollte nicht in der Lage sein zu bestreiten, dass er die Nachricht gesendet hat. Quelle: Wikipedia Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Ursula Beutter Roland Günther

6 Fazit Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Optimierung innerbetriebliche Prozesse > Ausgabe aller Auswertungen in elektronischer Form in einem plattformunabhängigen universellen Format > Erweiterung des Belegprinzips mit den Originaldokumenten > Authentische Ablage mit digitaler Unterschrift des Erstellers und/oder Verantwortlichen > Erleichterung der Suche mit Volltextindexierung 6

7 Originalbeleg zeigen Beispiel von Signieren und Archivieren

8 Komponenten von <digital erp> Innerbetrieblicher Prozess 2. Ausbaustufe <digital erp> 1. Ausbaustufe <digital erp> Basis Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Digitales ERP Ausserbetriebliche Prozesse Ursula Beutter Roland Günther

9 Rollenspiel Linke Seite Bosshard AG, Holzhandel > Besteller Ursula Beutter Rechte Seite Büro Easy > Lieferant Roland Günther Fazit Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Digitales ERP Ausserbetriebliche Prozesse

10 mit ABACUS mit ABACUS Bestellung via PDF + XML Bestellung XML einlesen als Auftrag? XML einlesen PDF + XML Auftr.best. Aufbest. via Waren Lieferung? XML einlesen PDF + XML Rechnung Rechnung via Varianten > Fall 1 > Übermittlung über > Fall 2 > Übermittlung über ebusiness Netzwerk

11 Fall 2: Rechnung von Firma A an Firma B > E-Business via AbaNet BESTELLUNG OFFERTE RECHNUNG PDF Visuelle Darstellung AbaDoc XMP (XML-Beschreibung des Inhalts) Sende signierte PDF Rechnung -21- Fall 2: Rechnung verarbeiten bei Firma B/C mit AbaNet Abholen XML Rechnung XML RECHNUNG Abholen XML Rechnung XML RECHNUNG PDF Beleg aus dem AbaDoc erstellen Visuelle Darstellung dem Beleg zuordnen Weitere systemabhängige Verarbeitung

12 Komponenten von Digital ERP Ausserbetriebliche Prozesse Option 3 <digital erp> Option 2 <digital erp> Option 1 <digital erp> 2. Ausbaustufe <digital erp> 1. Ausbaustufe <digital erp> Basis -23- Vorankündigung WData AG organisiert im Frühjahr 2006 ein B2B- Fachseminar 12

13 Themakreis Auslagerung > Was verstehen wir unter Auslagerung > Daten in einer Datenbank oder in ein Archiv in einer Form ablegen, die ein rasches Wiederfinden erlaubt > Diese Form soll sämtlichen gesetzlichen Anforderungen genügen und der manuellen Papierablage rechtlich gleichgestellt sein Was heisst Auslagern? > Archive ausserhalb des ERP-Systems auf einen Datenträger übertragen > Recherche Dritten an einem beliebigen Ort ermöglichen > Datensicherung in eine jederzeit wieder lesbaren Form zu bringen > Programmunabhängig > Plattformunabhängig > Betriebssystemunabhängig

14 Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Digitales ERP Auslagern Ursula Beutter Roland Günther Beispiel von Auslagern DIGITAL ABLEGEN + Suchengine + Viewer + Index auslagern auslagern CD

15 Suchmaschine und Viewer auf der CD/DVD Suchengine Viewer Index AUSWERTUNGEN DRUCKEN -29- Kaffeepause 15

16 CRM / Outlook-Integration Christian Bischoff Marco Krapf Wolfgang Brunner CRM in ABACUS - Überblick Tools AbaView Reports MIS CRM Kontaktpersonen -32- Auftragsbearbeitung Adressverwaltung Debitorenbuchhaltung KIS Kunden- und Dossier & Archivierung Aktivitäten Umsatzlisten Verkaufsstatistiken AbaPilot ABC-Analyse Adressverbindungen Customer Relationship Aktivitäten-Generierung Adressbeziehungen Service- / Vertragsmgmt. Management Einzel- und Serienbriefe AbaProject Serviceaufträge & Anfragen Serienmail MIS Wissensdatenbank Dossiers Kundenbeziehungs-Verwaltung Serviceobjekte mit Historie Outlook Integration 16

17 CRM in ABACUS - Überblick Tools Auftragsbearbeitung Adressverwaltung Debitorenbuchhaltung AbaView Reports MIS Kontaktpersonen KIS Dossier & Archivierung Kunden- und Verkaufsstatistiken Aktivitäten Umsatzlisten AbaPilot ABC-Analyse Adressverbindungen Service- / Vertragsmgmt. Aktivitäten-Generierung Adressbeziehungen Einzel- und Serienbriefe AbaProject Serviceaufträge & Anfragen Serienmail MIS Wissensdatenbank Dossiers Serviceobjekte mit Historie Outlook Integration -33- Adressaktivitäten aus ABEA-Verkauf Offerte in Auftragsbearbeitung Aktivität erstellen Adress-Aktivität Offerte drucken > Anwendung > Angebote, Offerten, Aufträge gezielt nachfassen > Vorteile > Kein Zusatzaufwand > Link zwischen Aktivität und Auftrag/Offerte Offerte

18 CRM in ABACUS - Überblick Tools Auftragsbearbeitung Adressverwaltung Debitorenbuchhaltung AbaView Reports MIS Kontaktpersonen KIS Dossier & Archivierung Kunden- und Verkaufsstatistiken Aktivitäten Umsatzlisten AbaPilot ABC-Analyse Adressverbindungen Service- / Vertragsmgmt. Aktivitäten-Generierung Adressbeziehungen Einzel- und Serienbriefe AbaProject Serviceaufträge & Anfragen Serienmail MIS Wissensdatenbank Dossiers Serviceobjekte mit Historie Outlook Integration -35- Serienbrief / Serienmail -36- Adress- Selektion Adressen Serien- Brief Serien- Versand / Brief Dossier- Kopie Dossier > Anwendung > Kunden gezielt bewerben / informieren > Nachfassen nach Aktionen > Vorteile > Vorhandene Daten nutzen > Effiziente Verarbeitung > Einfache Nachverfolgung Aktivität erstellen* Adress- Aktivität 18

19 CRM in ABACUS - Überblick Tools Auftragsbearbeitung Adressverwaltung Debitorenbuchhaltung AbaView Reports MIS Kontaktpersonen KIS Dossier & Archivierung Kunden- und Verkaufsstatistiken Aktivitäten Umsatzlisten AbaPilot ABC-Analyse Adressverbindungen Service- / Vertragsmgmt. Aktivitäten-Generierung Adressbeziehungen Einzel- und Serienbriefe AbaProject Serviceaufträge & Anfragen Serienmail MIS Wissensdatenbank Dossiers Serviceobjekte mit Historie Outlook Integration -37- Outlook-Integration trinity ABACUS Integration Adressen -38- ABACUS Server 19

20 Outlook Integration > Lesen und Schreiben von Adressen und Kontaktpersonen > Verschiedene Ordner für Gruppierungen > Suche auf Adressen und Kontaktpersonen über Volltextsuche (AbaPilot) > Zugriff auf AbaView Web-Reports Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Outlook-Integration Christian Bischoff Marco Krapf

21 Fazit Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Outlook-Integration Outlook-Integration - Zusatznutzen > Keine Doppelerfassung von Adressdaten > Programmwechsel entfällt > Keine Batch Lösung, dadurch > Aktuelle Daten > Kein manueller Abgleich > Unterstützt Synchronisation des Laptop > Abgleich von Mutationen > Kontaktpersonen werden zu Kontakten > etc

22 Voraussetzungen > ABACUS > ABACUS Version > Option Outlook Integration > Option Gruppierung (für Ordner) und/oder > Option AbaSearch (für Suche) > Für WebReports AbaView Lizenzen > Andere > Outlook Version 2000, XP oder 2003 Ausblick / Weiterentwicklung > Abgleich der Adressaktivitäten mit Outlook > Aufgaben > Termine > Gestaltbares MIS in ABEA > ABEA-Daten > Adressdaten > Aktivitätsdaten > Debitoren- bzw. Kreditorendaten

23 Finanzbuchhaltung Roland Oehy Kontoauszüge > Version 2005 Verdichtete Buchung (weiss) Finanzbuchhaltung Belegdetail (blau) > Kontoauszüge > Neu geschrieben unter Java > Neu Auswahl visierte, nicht visierte Kredi-Belege > Neue Darstellung der Details einer verdichteten Buchung > Direkte Auswertungen in PDF möglich > Belegprinzip mit einem Doppelklick

24 Reports Finanzbuchhaltung > Version 2005 > Programm 31 Bilanzreports > Neu geschrieben unter Java > In Standardreports einfache Vorjahres- und/oder Budgetvergleiche > In Standardreports einfache absolute und/oder relative Abweichungen zuschaltbar > Direkte Auswertungen in PDF möglich > Übergabe in Excel samt Formeltotalisierungen möglich Finanzbuchhaltung > Version 2006 > Neuerungen > Neue Erfassungsmaske (Buchen Programm 11) > Kontostamm neu mit Kontieranleitung > usw

25 Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung Roland Oehy Disposition Kreditorenbuchhaltung > Version 2005 > Programm-Baum > Abwicklung der Dispo übersichtlicher > Stand der Überweisung klar ersichtlich > Assistent zeigt mögliche Lösungswege bei Problemen

26 Integration AbaProject > Version 2005 > Online-Verbuchung in FIBU/KORE und AbaProject > Fremdleistungen auf Projekt > Auf Projekt bisher mit Faktor abgerechnet; dient der Weiterverrechnung an den Kunden (Projekt) > Erfassung Fakturabetrag; Multiplikation mit Faktor gemäss Abrechnungscode (bisher im Hintergrund) > Möglichkeit, andere Leistungsart zu wählen > Möglichkeit, anderen Abrechnungscode zu wählen > Möglichkeit, den externe Betrag zu überschreiben AbaForm Beispiel AbaProject Projektverwaltung Lohnbuchhaltung Produktion/PPS

27 Kreditorenbuchhaltung > Version 2006 > Neuerungen > Mehrstufiger Visumsprozess abbildbar > Avis frei gestaltbar > Avis mit Versandart Mail > In der Disposition einfachere Firmenzahlstellenpriorisierung > usw Kundenstamm Debitorenbuchhaltung > Version 2005 > Zahlungsmoral > Auf Kundenstamm > Information auch in MIS der Auftragsbearbeitung

28 Debitorenbuchhaltung > Version 2006 > Neuerungen > Neues Mahnformular > Digitale Signatur der Mahnung möglich > usw Lohnbuchhaltung Roland Oehy 28

29 Neuer Lohnausweis > Kommt er oder kommt er nicht Zitat:? Der Vorstand der Schweizerischen Steuerkonferenz SSK hat entschieden, den neuen Lohnausweis für die Steuerperiode 2007 definitiv einzuführen. Er hat damit ein letztes Mal einer Verschiebung zugestimmt. Neuer Lohnausweis > Aktuelles > In Abacus ab Version enthalten > Einführungsmodus Neuer Lohnausweis > Pilotprojekt 2005 bis 2006 (Einführung zu Tests) > April 2006 Analyse der Ergebnisse > Juni 2006 Beschluss der Steuerkonferenz > Juli Dezember 2006 Zeit für Anpassungen > Einführung (produktiv)

30 Neuer Lohnausweis > Es bleiben >... kaum Zeit für all jene, die ein Testjahr 2006 mit dem neuen Lohnausweis fahren wollen >... rund sechs Monate, falls Updates für das Abacus und allenfalls Hardware-Optimierungen notwendig sind >... und rund ein Jahr, wenn bereits heute alles vorbereitet (Hardware, Software, Spesenreglement, usw.) ist AbaNotify Elmar Weder Walter Weder 30

31 AbaNotify > Automatisiertes Melde- und Informationssystem Es wird eine Aktion ausgelöst, z.b. > mit/ohne Anhang > Starten von AbaView-Auswertungen und gleichzeitigem Versand via Abhängigkeiten: > Von einem zeitlichen Ereignis (Zeit-Trigger) > Von einer Datenbank-Aenderung (DB-Trigger) Ablauf eines Zeit-Triggers Freitagmorgen 6 Uhr Auslösung Zeittrigger von AbaNotify Geburtstagsliste erstellen

32 Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse AbaNotify Elmar Weder AbaNotify - Einsatzbeispiele Applikation FIBU / KORE Debitoren Kreditoren Lohn AbaProject ABEA Adressen Zeit-Trigger Kontoauszüge Umsatzinfos an GL OP-Listen Geburtstagsliste Budgetkontrolle Statistiken Aktivitätenkontr. DB-Trigger Aufbereitung ext. Schnittstelle 3. Mahnstufe Fakt. > Neueintritt Projektstati Offerte > Inaktivierung

33 AbaAudit Elmar Weder Walter Weder AbaAudit > Protokolliert Datenbank-Aenderungen im Sinne eines QS > Neuanlage von Datensätzen > Löschen von Datensätzen > Mutationen von Datensätzen (vorher/nachher) Wer hat wann, wo, was und wie geändert??

34 AbaAudit > Wer hat wann, wo, was und wie geändert?? > Wer > Welcher Benutzer hat eine Aenderung vorgenommen > Wann > Datum und Zeit der Mutation > Wo > In welcher Datenbank ist die Aenderung gemacht > Was > Welcher Datensatz und welches Feld wurde mutiert > Wie > Alter und neuer Wert Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse AbaAudit Elmar Weder

35 AbaAudit > Typische Anwendungsgebiete > Auftragsbearbeitung > Mutationen auf Produktestamm > Mutationen von Preisen > Mutationen von Rabatten/Rabattschemen > Lohnbuchhaltung > Mutationen auf Personalstamm > Mutationen von Spesen > Mutationen von Zahlstellen -69- Mittagessen 35

36 Auftragsbearbeitung / PPS Nico Lepuschitz Walter Weder Neuerungen ABEA V2005 > Produktvarianten > Verwalten von Dimensionen > Produktestamm > Verlängerung der Produktestammfelder > Produkteset (jetzt für Verkauf und Einkauf) > Globalmutationen > Diverse Neuerungen > Direktlager > Direkte Gutschrift > Auftragskopf-Grid > Verlauf > Positionen kopieren / verschieben (Drag & Drop)

37 Produktvarianten Die Idee > Verwaltung von Dimensionen > Ein Artikel, mehrere Ausprägungen > Ein Artikel, mehrere Grössen > Ein Artikel, mehrere Farben > Ein Artikel, mehrere Längen > Etc. und wie immer: Alles zusammen sollte auch möglich sein! Produktvarianten > Einfaches Beispiel: T-Shirt mit Grössen und Farben S M L XL BLAU GELB ROT

38 Produktvarianten > Diverse Einsatzmöglichkeiten Produkt / Branche > Weinhandel > Holzhandel > Elektrokabel > Sportartikel > Papierhandel Dimension > Jahrgang > Längen > Längen / Stecker > Grössen / Farben > Farben / Formate > etc. Produktvarianten > Stammdaten-Definitionen > Lagerführung pro Variante, entweder oder > Verkaufspreise / - rabatte pro Variante > Lieferantenzuordnung pro Variante, entweder oder > Einkaufspreise / - rabatte pro Variante > Die Varianten sind variabel, d.h. nicht alle Dimensionen müssen vorhanden sein

39 Produktvarianten > Einschränkungen > Produkteset > Produktevarianten als Setpositionen möglich > Produktevarianten als Hauptset nicht möglich > Chargen- / Serienummern > Produktevarianten als Chargen/SNR nicht möglich > Direktlager > Produktevarianten mit Direktlager nicht möglich > Auswahlartikel > Produktevarianten als Auswahlartikel nicht möglich Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Produktevarianten in ABEA V2005 Nico Lepuschitz

40 Produktestamm > Verlängerung wichtiger Felder Anzahl Stellen Produktenummer Suchbegriff Techn. Bezeichnung Chargen-/Serie-Nr. Bisher Neu Produkteset > Set auch im Einkauf einsetzbar > Eine Auflösung für Verkauf und Einkauf > Setdefinition pro Artikel > Lagerprüfung (eine Einstellung für VK und EK) > Preisfindung > Rabattfindung > Preisverrechnung / Verbuchung > Set Vorselektion > Neue Einstellmöglichkeiten > Keine Vorselektion > Vorselektion aktiv > Vorselektion inaktiv

41 Globalmutationen > Produktestamm allgemein > Produktestamm (ADO) > Produktevariante (OVI) > Produkte-EAN-Nummer (OEN) > Produktebezeichnungen mehrsprachig (AFO) > Lagerzuordnung (LAO) > Einkaufsdaten (EKO) > Ersatz- / Auswahlprodukt (OPA) > Individuelle Benutzerfelder (IBF) Globalmutationen > Baugruppen > Stammarbeitsplan > Positionen Stammarbeitsplan > Material-Positionsvariante

42 Direkte Gutschrift > Die Gutschrift auf Knopfdruck > Die Funktion Gutschrift erstellen steht nur im Auftragsarchiv zur Verfügung > Das System generiert einen Gutschriftsauftrag und schliesst ihn automatisch ab > Der Debitoren-OP des Ursprungsbeleges wird automatisch ausgeglichen Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Direkte Gutschriften in ABEA V2005 Nico Lepuschitz

43 Auftragskopf-Grid > Auftragsliste des aktuellen Kunden > Auflistung aller pendenten Aufträge des aktuellen Kunden in einem Maskengrid möglich > Ohne Betätigung einer Such- oder Anzeigefunktion > Schneller Wechsel auf einen anderen Auftrag desselben Kunden möglich Positionen kopieren/verschieben > Innerhalb des selben Auftrages > Kopieren > Positionen im Positionsgrid markieren > Kopieren (rechte Maustaste, kopieren oder Ctrl+C) > Einfügen (rechte Maustaste, einfügen oder Crtl+V) > Verschieben > Positionen im Positionsgrid markieren > Markierte Positionen anklicken, Maustaste gedrückt halten > Mit der Maus an gewünschte Position fahren und loslassen

44 Positionen kopieren/verschieben > In einen zweiten Auftrag > Kopieren > Positionen im Quell-Auftrag markieren > Markierte Positionen anklicken, Maus gedrückt halten > Mit der Maus in zweites Fenster fahren und im Bereich des Positionsgrid loslassen > Verschieben > Analoges Verfahren wie oben beschrieben, einziger Unterschied: Shift-Taste gedrückt halten > Ab V verfügbar Verlauf führen > Programm-Optionen > Die zuletzt bearbeiteten Daten können im Programm-Menü angewählt werden > Einstellbar für > Verkaufsauftrag > Bestellungen > Lagerbewegungen > Produktestamm > PPS-Auftrag > Pro ABACUS-Benutzer und Programmnummer

45 Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Auftragskopf-Grid / Positionen verschieben und kopieren / Verlauf führen Nico Lepuschitz Direktlager Die Idee > Direktes Verbuchen von Mengen und Werten bei folgenden Prozessen > Kundenauftragsorientierte Bestellung > Bestellung aus Kundenauftrag genierieren > Beim Materialeingang LIEFERMENGEN und EINKAUFSWERTE auf Kundenauftrag übertragen > Kundenorientierte Fertigung (in PPS) > Fertigungsauftrag aus Kundenauftrag generieren > Beim Rückbuchen FERTIGUNGSMENGEN und KALKULATIONSWERTE auf Kundenauftrag übertragen > Fertigungsauftragsorientierte Bestellung > Bestellung aus Fertigungsauftrag generieren > Beim Materialeingang LIEFERMENGEN und EINKAUFSWERTE auf Fertigungsauftrag übertragen

46 Direktlager - Zusatznutzen > Direktes Übertragen der Mengen auf den Quellauftrag > Direktes Übertragen der Werte auf die entsprechenden Felder (Durch_EP, IST-Werte) > Dadurch: > Korrekte Margenberechnung bei Nichtlagerartikel / funktioniert auch bei Dummy-Artikel > Keine unnötigen Lagerbewegungen, da Eingangs- und Ausgangsbuchung immer identisch PPS - Kurzvorstellung Zuerst: Das neueste AbaChild ist geboren und hat sich in komplexen Umgebungen bereits bewährt Für Kunden mit Fertigungsprozessen und/oder Assembling-Tätigkeiten > Die ABACUS-Lösung > Sehr hoher Integrationsgrad > Durchgängig bis zur Kostenrechnung > Bekannte Benutzerführung, einfaches Erlernen

47 PPS Die Abgrenzung PPS-Grundversion ehemals Fertigung Ressourcenmanagement BDE-Schnittstellen Stücklisten in Stammdaten Prod-Aufträge Prod-Papiere Fehlmengenlisten Kalkulation rudimentär Lagerbuchungen systemgestützt Bedarfsbewegungen, wichtig für EK-Dispo Gutmengen- Rückmeldungen Seriennummern Arbeitszeitmodelle Ressourcenverwaltung Operationen Prod-aufträge auf Zeitachse Ressourcenauslastung Grafischer Leitstand Vor- / Nachkalkulation Direkteinkauf auf Mat. Direkteinkauf auf OP Ware in Arbeit etc. Schnittstelle BDE Zeiterfassung mittels Barcode möglich Diverse Scriptmöglichk. AbaForm (Scanning) -93- PPS Die Einsatzplanung > Aus Option Fertigung wird PPS- Grundversion, Update für bestehende Kunden kostenlos!!! > Der Einsatz will geplant sein Melden Sie sich für eine Vorbesprechung oder Produktepräsentation bei uns an; wir zeigen Ihnen das neue Programm gerne und grenzen mit Ihnen den Einsatz individuell ab

48 Service-/Vertragsmanagement Wolfgang Brunner Ein neues Modul warum? > Service hat sich gewandelt > Änderung der Serviceorganisation > Konkurrenzdruck > => Service wird zum Geschäft > Kundenbedürfnis > Lösung mit ABACUS Software

49 SVM ein neues Abacus-Modul > Integriertes Abacus-Modul für nachstehende Serviceaufgaben: > Serviceverkauf > Serviceverträge > Serviceanfrage > Serviceplanung und Serviceaufträge > Budgetierung von Serviceverträgen > Fakturierung SVM - Integrationssicht Service-/ Vertragsmanagement Adressen / Projekte, etc. Fakturierung Serviceverträge und Serviceaufträge

50 Funktionsumfang / Etappierung Serviceverträge Fakturierung & Verrechnung -99- Stammdaten Betreiber Service- Objekte Standorte Ressourcen Service- Service- Leistungen Lager Serviceanfragen & Serviceaufträge Planung & Ausführung Rückmeldung & Rapportierung Integration Auftrag Integration Projekt Integration PPS Wissensdatenbank Legende: Mobile Datenerfassung Listen & Auswertungen Etappe 1 Etappe 2 Etappe 3 Nutzen des neuen Modules > Verkaufssicht (after sales) > Qualität der Service-Dienstleistungen erhöhen > Höhere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit > Abgrenzung gegenüber Mitbewerbern > Interne Administration > Klare Prozessdefinition, Zuständigkeiten und Aufgaben sind geregelt > Erweiterte Nutzung der bestehenden Stammdaten, keine Insellösungen

51 Mögliche Einsatzgebiete > Hardware / Software (unser Pilotkunde) > Anlagebau und Maschinen > Geräte mit Servicebedarf (Verpflegungsautomaten, etc.) > Heizungen, Sanitäre Anlagen > Gebäudeunterhalt im weiteren Sinne (Rohre spülen, Dachdecker, weitere) > Ihr Servicegebiet??? Einsatzmöglichkeit bei Ihnen? Unsere Herren Walter Weder oder Wolfgang Brunner analysieren mit Ihnen zusammen gerne

52 E-Commerce / AbaShop Erfolgsstory aus der Praxis Nicolas Guillet Monika Wegmann Dr. Hans Meli Roland Schlüchter Walter Weder AbaShop Die Einsatzmöglichkeiten > Aussendienst -Funktion > Verkäufer kann sich für den Kunden einloggen > Shop mit geschlossenem Benutzerkreis > Interne Shops > Diverse Firmen und Organisationen > Grossfirmen, öffentliche Verwaltungen, Vereine etc

53 AbaShop Die Einsatzmöglichkeiten > Produkte-Links > z.b. vom Druckermodell zu Tonerprodukten > Und umgekehrt > Produktvarianten > T-Shirt > S, M, L, XL, XXL > Rot, Blau, Grün > Sujet 1, 2, 3, 4, 5 > Formularversand, Download von Dateien > Versandwegekonfiguration > Z.B. PLZ-basiert Präsentation Digitales ERP Innerbetriebliche Prozesse Rüegg Online Die Reifenprofis

54 Vielen Dank für Ihren Besuch Ihr WData-Team 54