Fortschritt. im Bankwesen. Wachsen in einem neuen Kundenzeitalter. Your business technologists. Powering progress

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1 Fortschritt im Bankwesen Wachsen in einem neuen Kundenzeitalter Your business technologists. Powering progress

2 Mit Kundennutzen zum Wachstum Der Markt verändert sich schnell. Verbrauchertechnologien entwickeln sich weiter, der Lebensstil und die Vorlieben der Kunden ändern sich und nach der Finanzkrise muss Vertrauen neu auf gebaut werden. Diese Faktoren schaffen eine völlig neue Marktdynamik. Mit ihr müssen Banken mithalten, wenn sie zukünftig im Wettbewerb erfolgreich sein wollen. Nach einer Zeit, in der es für Banken nur darauf ankam, das eigene Überleben zu sichern und verlorengegangenes Vertrauen zurückzugewinnen, liegt der Fokus heute wieder auf Wachstum. Doch die Rahmenbedingungen des Marktes haben sich geändert. Die meisten neuen Entwicklungen richten sich jetzt an den Kunden aus. Neue Technologien bewirken einen Wandel ihrer Gewohnheiten und Verhaltensweisen. Sie möchten nach eigenem Belieben auf Ser vices zugreifen und zwar wo, wann und wie es ihnen am besten passt. Über jedes Gerät, zu jeder Zeit. Dies bereitet den Weg für neue Wettbewerber: Unternehmen, die im Bankengeschäft neu sind, jedoch in den Bereichen Kundenservice und Collaboration über umfassendes Know-how verfügen. Steigerung des Geschäftsvolumens im Bankensektor durch: Genaues Verständnis der Kundenbedürfnisse Überzeugende Angebote mit attraktiven, qualitativ hochwertigen Produkten Sichere Bereitstellung von Services auf jeder Plattform und an jedem Ort Herausragende operative Effizienz Erfüllung aller regulatorischer Anforderungen. Atos hilft Ihnen für jeden nationalen Markt, auf dem Sie tätig sind, die richtige Wachstumsstrategie zu entwickeln und umzusetzen. Anschließend arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Wir sind Ihre Business Technologists: Mit einem tiefgreifenden Verständnis für Märkte und Kulturen setzen wir geeignete Technologielösungen ein, die Sie zum gewünschten Erfolg führen. Hervorgegangen aus dem Zusammenschluss zweier etablierter Marktführer verfügt unser Unternehmen über hochqualifizierte Mitarbeiter im Finanzbereich und deckt alle Bereiche der Wertschöpfungskette ab vom Transaktionsmanagement im industriellen Maßstab, über Smart-Utility Shared Services und IT-Outsourcing bis hin zu Multichannel- E-Banking. Zudem sind wir echte Branchenkenner, die sowohl kulturell als auch geschäftlich in Europa, Amerika und in der Region Asien- Pazifik zuhause sind. Atos ist Experte für operative Innovationen: Unsere Vision und unsere Kompetenz deckt alle Bereiche des Bankgeschäfts ab und ist vom ständigen Streben nach Verbesserung gekennzeichnet. Dabei beschränken wir uns nicht nur darauf, die Performance bestimmter Bereiche zu steigern. Wir möchten die Wettbewerbsfähigkeit Ihres gesamten Unternehmens neu definieren. Ein starker Technologiepartner: Nr. 1 bei Managed Services* Nr. 2 in der Systemintegration* Nr. 3 bei IT-Services* Der weltweit führende Experte für Finanztransaktionen *Europa Der Markt für Banken ist volatil. Jetzt die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen, ist für die Zukunft Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. 2 Fortschritt im Bankwesen

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4 Von A bis Z, unternehmensweit Wer Wachstum in einem umkämpften Markt anstrebt, muss auf allen Ebenen aktiv und integriert vorgehen, dann erreicht er die maximale Leistung. Es genügt nicht, in einem speziellen Bereich ein ausgewiesener Experte zu sein: Spitzenleistung ist in allen Geschäftsbereichen gefordert. Atos weiß, dass der Erfolg von Wachstumsstrategien im Bankensektor von der richtigen Balance zwischen folgenden Teilaspekten abhängt: ukundenfokus u und Kundennutzen uoperative u Exzellenz (Operational Excellence) uinfrastrukturoptimierung u urisiko- u und Informationsmanagement. Unser Portfolio ist speziell darauf ausgerichtet, allen Performance-Anforderungen mit dem richtigen Lösungsmix zu begegnen. Im Zentrum unseres Ansatzes steht unser Streben nach Integration. Wir wissen, dass alle Teile Ihres Unternehmens voneinander abhängig sind. Kundennähe hängt von der effektiven Nutzung von Business Intelligence ab Business Intelligence basiert auf den Daten, die von Ihren bestehenden Kernanwendungen und -prozessen und an jedem Kundenkontaktpunkt generiert werden All Ihre Prozesse und Anwendungen werden von oft hochkomplexen Legacy-Infrastrukturen unterstützt, die nicht ohne kostspieligen technischen Aufwand geändert werden können. Umfang und Anwendungsbereich der Lösungen von Atos ermöglichen es uns, die richtige Plattform für konkurrenzfähige Performance und Umsatzwachstum bereitzustellen. So gehen wir dabei vor... Atos IT-Kompetenzen für den Finanzsektor Banken- und Versicherungsbranche Kunden Operations Infrastruktur Profitables Wachstum Geschä liche Flexibilität Branchenspezifisch Kundennutzen Kostenreduzierung Erfüllung regulatorischer Anforderungen Innovation Kundenmanagement E-Services, Multichannel, CRM, Inbound und Outbound-Services Kernprozess-Effektivität Zentrale Banking- und Versicherungslösungen, Zahlungsservices, Brokerage-Services, Digital Factory, Prozessoptimierung Kosten- und Performance-Management CPM, Kostenmanagement, Effektivität von Unterstützungsfunktionen Risiko, Sicherheit und Compliance Basel II+, Solvency II, XBRL, Enterprise Risk Management und Reporting, Informationssicherheit Strategien und Innovationen IT-Exzellenz und Effektivität Adaptive Virtualisierungslösungen, Workplace Solutions, Infrastrukturmanagement, Daten- und Application Management Systeme für Geschä sund IT- Prozesse Governance Nachhaltige Exzellenz 4 Fortschritt im Bankwesen

5 Vier Erfolgsfaktoren Der Ansatz von Atos, das Bankwesen weiterzuentwickeln, verändert alles: Von der Kundenorientierung bis zur Compliance, von der schnellen Entwicklung von Lösungen bis zur Operational Excellence. Wachstum durch Kundennutzen Zur Sicherung eines langfristigen, profitablen Wachstums benötigten Sie die richtigen Produkte für den richtigen Zielgruppe, unterstützt von den richtigen Ressourcen. Außerdem müssen Sie diese Produkte zur richtigen Zeit und am richtigen Ort bereitstellen. Es kommt auf die zielgerechtere und kreativere Nutzung von Kunden- und Marktwissen an, um Services kosteneffektiv bereitstellen zu können und profitables Wachstum zu generieren. Gleichzeitig gilt es zu beachten, dass behördliche Bestimmungen je nach Standort unterschiedlich sein können. Vorgehensweisen, mit denen eine E-Banking-Lösung in einem Land zum Laufen gebracht wird, können in einem anderen Land unangemessen sein. Atos ist Experte für neue Medien, Multichannel- Zugriff und die operativen Plattformen, die zur Unterstützung dieser innovativen, kundenorientierten Services nötig sind. Dabei achten wir darauf, dass sie exakt auf die Bedingungen und Anforderungen des jeweiligen nationalen Marktes zugeschnitten sind. Wir entwerfen und stellen Plattformen bereit, die Self-Services für Kunden ermöglichen, lokalen Vorschriften entsprechen, Ihre Produkte zielgerichtet und schnell auf den Markt bringen und die Kundennähe und -bindung schaffen. Wir besitzen die nötige Beratungskompetenz für die Konzeption der Services, Branchenkenntnisse für die Abwicklung zentraler Banking-Prozesse und analytische Erfahrung für die intelligente Verwaltung von Daten. Darüber hinaus sind wir dazu in der Lage, millionenfache Transaktionen zu verwalten. Wir verfügen über die nötigen Utility-Kenntnisse, um die volle Verantwortung für zentrale Aktivitäten zu übernehmen, sowie über die kommerzielle Flexibilität, für jedes Anforderungsprofil das richtige Partnerschaftsmodell zu entwerfen. Schnell und unkompliziert Erfolgreiche Banken müssen sich den Änderungen des Marktes entsprechend schnell in neue Richtungen bewegen können. Sie müssen jedoch auch unaufhörlich daran arbeiten, ihre Kosten gering zu halten. Die meisten Banken haben über lange Zeit komplexe IT-Infrastrukturen mit vielen Legacy- Systemen aufgebaut, die sich durch Trägheit und mangelnde Flexibilität auszeichnen. Atos entwickelt Betriebsmodelle für Banken auf einfache, unkomplizierte Weise, damit Banken störungsfrei und ohne übermäßige Kosten flexibler agieren können. Wir beherrschen Virtualisierungstechnologien, die strategische Überführung in standardbasierte Umgebungen sowie die Umstellung auf Cloud Computing und Pay-as-you-go-Modelle, wo dies sicher und sinnvoll ist. Wir verwenden Shared Services, Business- und Infrastruktur- Outsourcing sowie gezielte Kostenmanagement-Interventionen zur Umsetzung von Kosteneffektivität. Ambitionierte Visionen in langfristig profitables Wachstum zu verwandeln gelingt nur durch kontinuierliche Verbesserung der operativen Exzellenz (Operational Excellence). Dies ist das grundlegende Versprechen, das Atos Ihnen gibt. Governance und Risikooptimierung Die Finanzkrise hat zu einer verschärften Regulierung der Banken- und Finanzmärkte geführt. Seither stehen Risikomanagement und solide Informationssysteme als Garant für verantwortungsbewusste Unternehmensführung bei allen Banken im Vordergrund. Atos entwickelt intelligente Daten- und Informationssysteme, die Risiken kontrollieren, präzise Reporting- und Governance- Prozesse ermöglichen und sorgfältige Risikoanalysen für neue Initiativen sicherstellen. Dies trägt gleichzeitig zu einer optimierten Entscheidungsfindung bei, sodass zukünftige Probleme im Idealfall noch vor ihrem Eintreten vermieden werden können. Mithilfe bewährter Lösungen für das Identitätsund Zugangsmanagement stellt Atos sicher, dass Sie sich im Hinblick auf Sicherheit und Governance keine Sorgen machen müssen. Ganz gleich, in welchem Land Ihr Unternehmen tätig ist und wie sich die politische Situation dort entwickelt. Innovation Durch den Einfluss neuer Verbrauchertechnologien, die veränderte Lebensweise der Kunden, zunehmende grenzübergreifende Zusammenarbeit und viele weitere Faktoren ist der Bankenmarkt einem unaufhörlichen und schnellen Wandel unterworfen. Die Anforderungen hinsichtlich Geschwindigkeit, Flexibilität und Kreativität waren nie größer. Atos hat sich zum Ziel gesetzt, nicht nur operative Exzellenz für den Augenblick, sondern nachhaltige Exzellenz zu schaffen. Mit unserer Kompetenz im Bereich Finanzdienstleistungen unterstützen wir Banken dabei, neue Services zu entwickeln und diese so schnell wie möglich in Betrieb zu nehmen, um neue Geschäftsmodelle für Prozesse und Infrastrukturen in die Praxis umzusetzen. Atos arbeitet technologieunabhängig und verfügt in allen wichtigen Bereichen über umfassendes Expertenwissen. Wir sind uns dessen bewusst, dass eine neue Lösung schneller veralten kann als man denkt. Deshalb stehen Forschung und Innovation bei all unseren Aktivitäten im Mittelpunkt. Bereits im ersten Jahr erreichte die Mobile-Banking-Anwendung von Atos Downloads und wurde zur beliebtesten Banking-App gewählt. Eine führende französische Bank Fortschritt im Bankwesen 5

6 Der Zukunft gewachsen Noch nie war der Bankenmarkt schnelllebiger oder dynamischer. Wer profitabel wachsen will, muss die richtige Kombination aus Services und Technologien finden. 6 Fortschritt im Bankwesen

7 Banking ist in all seinen verschiedenen Erscheinungsformen einerseits von der effektiven Nutzung von Daten und andererseits von konsequenter Kundenfokussierung abhängig. Keine Bank, nicht einmal die größte, kann alle hierfür benötigten Ressourcen aus eigener Kraft bereitstellen: Partnerschaften sind unerlässlich. Die Technologien und der Markt selbst ändern sich viel zu schnell, als dass man ohne Partner bestehen könnte. Atos bietet Ihnen eine Partnerschaft, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, End-to- End und Top-to-Bottom. Wir blicken auf viele erfolgreiche Jahre als marktführendes Unternehmen zurück: uführender u Anbieter innovativer Zahlungs- und Business-Process- Outsourcing (BPO)-Lösungen uführender u Anbieter im Bereich Multichannel Self-Service Banking uführend u bei Abrechnungsprozessen und Brokerage ueiner u der größten unabhängigen Anbieter von Karten-Services in Europa und der Region Asien-Pazifik uwichtiger u Partner von neun der zehn wichtigsten europäischen Banken. Durch die Kombination der Marktführerschaft von Atos Origin bei Transaktions- und Bankprozessen mit den weitreichenden IT-Kapazitäten von Siemens IT Solutions and Services gehören wir in Europa zu den drei und weltweit zu den zehn wichtigsten Anbietern im Bereich der Bereitstellung von Finanzdienstleistungen. Mit 30 Jahren Erfahrung und dedizierten Experten sind wir in diesem Markt tief verwurzelt. 20 % unserer jährlichen Einnahmen stammen aus diesem Sektor. Mithilfe von Hi-Tech Transactional Services (HTTS) können wir für die unterschiedlichsten Funktionen Prozessabwicklung in industriellem Maßstab anbieten, von Kartenzahlungen bis hin zu Abrechnungen. Dank unserer führenden Position in allen Bereichen des Sicherheitsmanagements, von biometrischen Anwendungen bis hin zur zentralen Online-Authentifizierung für mehrere Services, sind wir in der Lage, Benutzerfreundlichkeit und Mobilität mit hohen Sicherheitsstandards zu vereinen. Wir sind herstellerunabhängig und an keine partnerschaftlichen Vorgaben gebunden, wodurch wir unseren Kunden mehr Flexibilität und echten Mehrwert bieten können. Unser Sourcing-Modell ist beliebig erweiterbar und auf allen Kontinenten präsent, sodass wir unsere Dienste rund um die Uhr bereitstellen können. Im Hinblick auf Qualität liegt unsere Performance bei über 99 %. IT-Analysten zählen uns zu den weltweit führenden Anbietern von Service-Desk- und Desktop-Management-Services. Das Ziel im Bankenmarkt lautet Wachstum. Kundennutzen ist der Weg, dieses Ziel zu erreichen. Atos ist der ideale Partner für eine Zukunft, in der integrierte Service- und Technologieleistungen auf Spitzenniveau die Grundlage für dauerhafte Wettbewerbsvorteile bilden. Your Business Technologists. Powering Progress. Atos. Dank Atos sind wir zu 100 % vom Erfolg der IT-Integration überzeugt. Unsere Batchverarbeitungs- und Online-Systeme laufen fehlerfrei und zuverlässig. Atos hat sich als vertrauenswürdiger Partner erwiesen, und wir sehen der weiteren Zusammenarbeit mit Freude entgegen. Board of Managing Directors und Executive Management Group Services IT einer führenden deutschen Bank Fortschritt im Bankwesen 7

8 Atos Atos ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz von 8,7 Milliarden Euro und Mitarbeitern in 42 Ländern. Der globale Kundenstamm des Unternehmens profitiert von einem umfangreichen Portfolio, das transaktionsbasierte Hightech-Services, Beratung, Systemintegration und Outsourcing-Services umfasst. Der Fokus liegt dabei auf Business Technology. Dieser Ansatz verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse. Dadurch können Kunden ihr Geschäft nachhaltig vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln. Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und an der Pariser Börse in der Eurolist notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting, Atos Worldline und Atos WorldGrid. Weitere Informationen erhalten Sie unter: de.atos.net Atos, das Atos-Logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud, Atos Healthcare (in Großbritannien) und Atos WorldGrid sind eingetragene Warenzeichen von Atos SA. Alle anderen Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Juni Atos.