Leistungskatalog g des GDI-Servicezentrums. 2. Workshop der GDI Sachsen am 06. Juni 2012
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- Joachim Hofmann
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1 Leistungskatalog g des GDI-Servicezentrums 2. Workshop der GDI Sachsen am 06. Juni 2012
2 Agenda Grundverständnis Ziele des Leistungskatalogs Rollen Beschreibung einer Leistung Überblick über alle Leistungen des GSZ Weiteres Verfahren 2 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle
3 Grundverständnis Was ist eine Leistung? (abgeleitet Service nach ITIL ) Möglichkeit, Mehrwert für Kunden zu erbringen indem das Erreichen der Ergebnisse beim Kunden gefördert oder sichergestellt wird Kunden tragen selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten und Risiken Ergebnisse beim Kunden werden durch Leistungen eines Providers erreicht ITIL IT Infrastructure Library 3 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle
4 Grundverständnis Was ist ein Leistungskatalog? t (abgeleitet Servicekatalog nach ITIL ) enthält alle Services, die Kunden und Nutzers eines Providers beauftragen können ein im Servicekatalog aufgeführter Service sollte eine kurze textliche Beschreibung, eine vertragliche Leistungsbeschreibung (Statement-of-work), den Service Level (der SLA genannten) sowie mögliche Leistungseinheiten beziehungsweise Preise enthalten Juni 2012 Jörg Taggeselle
5 Grundverständnis Was ist das GDI Servicezentrum? (übernommen Betriebsmodell der GDI Sachsen) Das GSZ steuert t und koordiniert i den Aufbau sowie den Betrieb der GDI Sachsen und übernimmt (im Sinne des Mediator-Konzept) Dienstleistungen für die geodatenhaltenden Stellen Gem. 7 Abs. 3 SächsGDIG ist GeoSN GSZ in der GDI Sachsen Juni 2012 Jörg Taggeselle
6 Grundverständnis Was ist das Mediatorkonzept? t? (übernommen Betriebsmodell der GDI Sachsen) 6 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle
7 Ziele des Leistungskatalogs Ziele und Inhalt Der Leistungskatalog des GDI-Service-Zentrums (GSZ) enthält alle Leistungen des GDI-Service-Zentrums. Beschreibung der für den Kunden zu erwartenden quantitativen und qualitativen Ergebnisse, des Verfahrens zur Implementierung beim Kunden und die zu berücksichtigenden Abhängigkeiten und Schnittstellen sowie des Verfahrens zur Behebung einer Leistungsstörung Juni 2012 Jörg Taggeselle
8 Ziele des Leistungskatalogs Leistungskatalog t als Kernelement der Leistungsvereinbarung i Produktbezogene SLA Leistungsbeschreibung referenziert auf Leistungskatalog 8 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle
9 Rollen im Leistungskatalog GSZ und Kunden Nutzer Geodaten Anwendungen Personal GeoBAK 2.0 ghs Ziel des Nutzers: 1.Verwenden von Geodaten in ihren eigenen Anwendungen. 2.Verwenden der nach außen sichtbaren Anwendungen der GeoBAK 2.0 in ihren oder als eigene Anwendungen Ziel einer ghs: Verwenden von Leistungen des GSZ, um eigene Geodaten zu verwalten, zu erfassen und bereitzustellen Juni 2012 Jörg Taggeselle
10 Beschreibung einer Leistung Struktur Juni 2012 Jörg Taggeselle
11 Beschreibung einer Leistung Überblick bli über die Angaben zum Leistungsbereich i 11 Bezeichnung Status Einschränkung Ansprechpartner Leistungen Verfahren bei Störungen 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle Verfügbarkeit des Leistungsbereichs Hinweis auf persönliche / zeitliche Einschränkungen Kontaktdaten zum Verantwortlichen / Stellvertreter Überblick über verfügbare Leistungen Prozessbeschreibung, Entgegennahme, g Dokumentation Support
12 Beschreibung einer Leistung Verfahren bei Störungen im Leistungsbereich i Prozessbeschreibung Störungstypen: Betrieb, Funktion, Daten 1st-Level-Support: Funktion Kontakt Supportzeit Dringlichkeitskategorien: Normal, hoch, sehr hoch 2nd-Level-Support: Funktion Reaktionszeit Juni 2012 Jörg Taggeselle
13 Beschreibung einer Leistung Überblick bli über die Angaben zu einer Leistung (1/4) Bezeichnung Zuordnung zum Leistungsbereich Status Einschränkung Spezifikationen der Leistung Qualität des Betriebs Verfügbarkeit der Leistung Konkrete Beschreibung einer persönlichen / zeitlichen Einschränkung Beschreibung von Spezifikationen einzelner Leistungen, wenn diese weiter untergliedert werden müssen. Betriebszeiten, Wartungsfenster, Vorlaufzeit und techn. Verfügbarkeit der erforderlichen GeoBAK2.0-Komponenten Juni 2012 Jörg Taggeselle
14 Beschreibung einer Leistung Überblick bli über die Angaben zu einer Leistung (2/4) Bezeichnung Zuordnung zum Leistungsbereich Status Bsp: Darstellungsdienst INSPIRE-Darst.d. WMS WMTS Einschränkung Spezifikationen der Leistung Qualität des Betriebs Bsp: Betriebszeit: Mo-So: 0-24 Uhr Wartungsfenster: 6 h im Monat außerhalb der Hauptnutzungszeit Vorlaufzeit: keine Techn. Verfügbarkeit: 98,0% Juni 2012 Jörg Taggeselle
15 Beschreibung einer Leistung Überblick bli über die Angaben zu einer Leistung (3/4) Nutzungsbedingungen Standards Voraussetzungen Hinweis auf bestehende Regelungen über die Verwertung von Leistungsergebnissen durch den Kunden Standards, die von den betroffenen Komponenten der GeoBAK 2.0 unterstützt werden. Organisatorische und technische Voraussetzungen, die vom Kunden sicherzustellen sind Juni 2012 Jörg Taggeselle
16 Beschreibung einer Leistung Überblick bli über die Angaben zu einer Leistung (4/4) Nutzungsbedingungen Standards Voraussetzungen Bsp: Organisat. : Benennung Ansprechpartner Registrierung System/Architektur: Internet SLA: erforderlich Juni 2012 Jörg Taggeselle
17 Überblick über alle Leistungen des GSZ Leistungen für Nutzer Geodatenrecherche Geoportalanwendung Geodatendienste Nutzung des GeoMIS Sachsen Verlinkung des GeoMIS Sachsen Nutzung des RSS-Feed GeoMIS Sachsen Juni 2012 Jörg Taggeselle Anonyme Nutzung des Geoportals Nutzung von Mein Geoportal Nutzung des RSS- Feed Geoportal Nutzung des Sachsenatlas und Kartenerstellung t Verlinkung Sachsenatlas Integration Sachsenatlas Nutzung von Darstellungsdiensten Nutzung von Downloaddiensten
18 Überblick über alle Leistungen des GSZ Leistungen für ghs (1/3) Geodiensteserver Metadatenkatalog Geoviewer Hosting Darstellungsdienste Hosting Downloaddienste Kaskade Darstellungsdienste Kaskade Downloaddienste Hosting Metadaten Kaskade Metadaten Metadatenmanagement Profilverlinkung Sachsenatlas Profilintegration Sachsenatlas Juni 2012 Jörg Taggeselle
19 Überblick über alle Leistungen des GSZ Leistungen für ghs (2/3) Geodienstesecurity Geodienstemonitoring Geodatenaufbereitung Nutzung geschützter Darstellungsdienste Nutzung geschützter Downloaddienste Absicherung zentraler Darstellungsdienste Absicherung zentraler Downloaddienste Absicherung dezentraler Darstellungsdienste Absicherung dezentraler Downloaddienste Einbindung dezentraler 19 Nutzerverwaltungen 6. Juni 2012 Jörg Taggeselle Monitoring dezentraler Dienste Inhaltliche Aufbereitung Schematransformation
20 Überblick über alle Leistungen des GSZ Leistungen für ghs (3/3) Sonstige Leistungen Beratung Schulung Juni 2012 Jörg Taggeselle
21 Weiteres Vorgehen Finalisierung des Leistungskatalogs parallel zur Entwicklung der GeoBAK2.0 Veröffentlichung der Version 1.0 bis zum Implementierung des Leistungskatalogs ab Juni 2012 Jörg Taggeselle
22 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Jörg Taggeselle Staatsbetrieb Geobasisinformation und Vermessung Sachsen Referat Administration GDI Juni 2012 Jörg Taggeselle
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