DORMAIL WERBEBERATUNG UND WERBEPLANUNG ERFOLGSFAKTOR PERSONAL NEUES BEIRATSMITGLIED DER PRAXISVORSPRUNG FÜR IHREN BETRIEB

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1 DORMAIL DER PRAXISVORSPRUNG FÜR IHREN BETRIEB WERBEBERATUNG UND WERBEPLANUNG ERFOLGSFAKTOR PERSONAL NEUES BEIRATSMITGLIED

2 EDITORIAL INHALT Editorial Ansprache des Teams und des Beirats der DORMA System-Partner 02 Produkte Rückblick: DORMA auf der BAU Titelthema Werbeberatung und Werbeplanung für DORMA System-Partner 04 Leistungen Praxis-Workshop Erfolgsfaktor Personal 06 Partner Neu im Beirat: Ralph Icks im Kurzporträt 07 Leistungen Betriebswirtschaftliche Beratung vor Ort 08 Leistungen Neuer Markenauftritt, neue Möglichkeiten 09 Partner Gutes besser machen: Workshop Produktverbesserung 10 Konstruktive Kooperation: AGILE VSG 10 News DORMA ist Top-Partner für Architekten 11 Ausgezeichnete Drückerserien 11 Wichtige Termine 11 LIEBE DORMA SYSTEM-PARTNER Ereignisreich hat das Jahr 2013 begonnen. Ein Jahr, das ganz im Zeichen des Erfolges der DORMA System-Partner stehen soll. Unser Titelthema widmet sich deshalb der exklusiven Sonderleistung, die DORMA auf der BAU 2013 präsentiert hat: der Werbeberatung und Werbeplanung für DORMA System-Partner. Erfahren Sie, wie Sie potenzielle Kunden gewinnen, bestehende Kunden binden und maßgeschneiderte Werbeaktionen planen können, um Ihren Erfolg zu steigern. Zudem werfen wir einen Blick zurück zur BAU 2013, auf der sich DORMA erfolgreich dem Fachpublikum präsentiert hat. Ebenfalls Thema in dieser Ausgabe: der neue Markenauftritt von DORMA mit den zentralen Markenwerten des Unternehmens. Ferner berichten wir unter anderem über den exklusiven Praxis-Workshop Erfolgsfaktor Personal, stellen Ihnen unseren neuen Mann im Beirat vor und informieren Sie über die wichtigsten Termine, die Sie 2013 nicht verpassen sollten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der DORMAIL! Ihr Service-Center und die Beiräte der DORMA System-Partner 02

3 PRODUKTE ERFOLG HAT ZUKUNFT From today to tomorrow : so das Motto des diesjährigen DORMA Messeauftritts auf der BAU Auf der Weltleitmesse für Architektur, Materialien und Systeme in München präsentierte sich DORMA dem internationalen Publikum multimedial, funktional und zukunftsorientiert. Im Fokus der diesjährigen DORMA Messepräsenz stand die Inszenierung des neuen Markenauftritts mit dem Claim DORMA. THE ACCESS.. In verschiedenen Themen- und Produktbereichen ließen sich die neuen Markenwerte Mühelosigkeit, Ganzheitlichkeit, Design & Ästhetik sowie Qualität und Innovation multimedial erleben. Mit Hilfe von Touch-Panels konnten virtuelle Räume besucht und Produkte in der Anwendung erfahren werden. Auf einer zweiten Ebene des Standes präsentierte DORMA zukunftsorientierte Design- und Produktstudien. Ebenfalls ein Publikumsmagnet: das DORMA Forum, in dem renommierte Gastredner über aktuelle Themen wie Die Zukunft der Architektur und Building Information Modelling referierten. Insgesamt begrüßte DORMA während der sechs Messetage auf seinem 850 m 2 großen Stand Architekten, Planer und Verarbeiter aus 76 Ländern. Ein Erfolg auf der ganzen Linie: Denn im Vergleich zur BAU 2011 konnte das Unternehmen einen Anstieg von über 20 % bei den Messekontakten verzeichnen. DORMAIL

4 TITELTHEMA KUNDEN FINDEN, KUNDEN BINDEN 04

5 Ganz im Sinne der Markenbildung präsentierte DORMA auf der BAU 2013 in München ein besonderes Angebot: die Sonderleistung Werbeberatung und Werbeplanung exklusiv für die ersten zehn DORMA System-Partner zu einem reduzierten Preis. Neue Kunden gewinnen, Stammkunden halten, Wettbewerbsvorteile sichern: Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen will, muss sein Angebot zielgerichtet und kontinuierlich vermarkten. Mit der umfassenden Unterstützung von DORMA schaffen Sie einfach den passenden Rahmen für Ihren werblichen Auftritt. Fundierte Analyse Im Rahmen der Sonderleistung Werbeberatung und Werbeplanung berät Sie die unabhängige, externe Werbespezialistin Katja Stahlhut ausführlich vor Ort in Ihrem Unternehmen. Gemeinsam analysieren Sie Ihre bisherigen Werbeaktivitäten und gehen eine Vielzahl entscheidender Fragen durch:. Wie ist Ihr Unternehmen im Markt positioniert?. Welche Alleinstellungsmerkmale kann es für sich in Anspruch nehmen?. Wie sieht Ihre zukünftige Planung in puncto Kundenbindung aus?. Liegt Ihr Fokus auf dem Neukundengeschäft oder möchten Sie Ihre Stammkunden noch besser an Ihr Unternehmen binden und zu noch mehr Empfehlungen motivieren?. Ist Ihr Werbebudget bestmöglich eingesetzt oder könnten alternative Medien oder Werbemittel zu einer besseren Resonanz führen?. Sind die ausgewählten Medien oder Werbemittel wirklich zielführend oder gibt es Alternativen dazu? Kompetente Unterstützung Vielleicht haben Sie aber auch schon erfolgreich Werbung betrieben. Und jetzt wollen Sie die nächste Stufe zünden, finden aber nicht die Zeit dazu. Dann unterstützen wir Sie kompetent bei der Abwicklung sämtlicher Werbeaktivitäten, wie zum Beispiel erfolgt für das Unternehmen Objekt-Bearbeitung Bodi (OBB). Der Inhaber und DORMA System-Partner Randolf Bodi gehörte zu den Ersten, die von der DORMA Sonderleistung profitiert haben. Maßgeschneiderte Entlastung Basierend auf dem DORMA System- Partner Internet-Angebot entsteht nun eine auf OBB abgestimmte, individuelle Internetseite. Zeitgleich werden Akquiseanschreiben erstellt, die Geschäftsausstattung neu gestaltet und eine Weihnachtsaktion 2013 entwickelt. Alles in allem ein rundes Paket, das wir in dieser Form von alleine nicht angegangen wären. Hierzu fehlen einfach die Zeit und auch das notwendige Fachwissen, beispielsweise für einen optimalen Internetauftritt, so Randolf Bodi. Und die Gründe, aus denen ich mich für die DORMA Werbeberatung und Werbeplanung entschieden habe, liegen auf der Hand: Ich erhalte eine fachkompetente Leistung rund um meinen Unternehmensauftritt ohne vertragliche Bindung mit einer Werbeagentur oder einem Werbeberater eingehen zu müssen. Zudem spare ich Kosten durch die Entlastung im Tagesgeschäft denn Zeit- und Personalaufwand in Sachen Werbung werden spürbar reduziert. Ein Porträt des Unternehmens OBB sowie seine neuen kommunikativen Maßnahmen präsentieren wir Ihnen in der nächsten Ausgabe der DORMAIL. Die Leistung Werbeberatung und Werbeplanung wird auch Thema der Regionalforen Kunden finden, Kunden binden im September sein (siehe auch Seite 11). Weitere Informationen erhalten Sie beim Service-Center der DORMA System-Partner: DORMAIL

6 LEISTUNGEN Personalmanagement will gelernt sein: im Praxis-Workshop für DORMA System-Partner. ERFOLGSFAKTOR PERSONAL Wie gewinne ich gutes Personal und wie binde ich es an den Betrieb? Wie führe ich meine Mitarbeiter richtig? Welche Weiterbildungen sind sinnvoll und was ist überhaupt eine angemessene Bezahlung? Diesen und weiteren Themen widmet sich der Praxis-Workshop Erfolgsfaktor Personal für DORMA System-Partner. Gerade im Handwerk muss man sich auf die Zuverlässigkeit und das Wissen von Mitarbeitern verlassen können. Vor diesem Hintergrund bietet DORMA in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Michael Bernecker einen eintägigen Praxis-Workshop an. Im Fokus der Veranstaltungen stehen die praxisnahe Vermittlung und gemeinsame Erarbeitung der Kernthemen für ein erfolgreiches Personalmanagement. Rund 70 DORMA System-Partner haben daran bereits teilgenommen und neue Erkenntnisse gewinnen können. Die Resonanz der Teilnehmer fiel dabei durchweg positiv aus. Auf großes Interesse bei den DORMA System-Partnern stießen vor allem die aufgezeigten Ansätze zur Personalführung. Personal erfolgreich gewinnen Der Workshop beschäftigt sich zudem mit der zielgerichteten Personalgewinnung sowie der Positionierung des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber. In Zukunft werde ich als Unternehmer sicherlich mehr auf die Ausrichtung unserer Marke im Bezug auf unsere Mitarbeiter achten, meinte Ralph Icks, neues Beiratsmitglied der DORMA System- Partner (siehe auch Seite 7) nach Abschluss des Workshops. Denn mit Hilfe unterschiedlicher im Workshop behandelter Modelle können Mitarbeiter und zukünftige Bewerber optimal eingeschätzt und die richtigen Konsequenzen für das Personalmanagement gezogen werden. Ich weiß jetzt, dass ich mehr Zeit in meine Mitarbeiter investieren muss, erklärt DORMA System-Partner Reinhold Schmickler nach dem Workshop. Und auch den Bereich Social Media möchte der Geschäftsführer in Zukunft stärker nutzen. Nach drei erfolgreichen Terminen in Ennepetal, Ludwigsburg und Potsdam und aufgrund der großen Nachfrage ist der nächste Workshop für den in Soltau geplant. Sie möchten an diesem Workshop teilnehmen? Dann nutzen Sie bitte das beiliegende Fax zur Anmeldung. Mehr Infos gibt s auch beim Service-Center der DORMA System-Partner: info@dorma-system-partner.de 06

7 PARTNER NEU IM BEIRAT Geschäftsführer der F.G. CONZEN Glas GmbH aus Düsseldorf und neu im Beirat der DORMA System-Partner: Ralph Icks. Ralph Icks ist Geschäftsführer der F.G. CONZEN Glas GmbH und langjähriger DORMA System-Partner. Als neues Mitglied im Beirat möchte er sich in Zukunft für die Interessen der Partner einsetzen. Ein Kurzportrait. Die F.G. CONZEN Glas GmbH steht für hochwertigen Glasbau und Gestaltung seit Das Leistungsspektrum des traditionsreichen Unternehmens reicht von der Herstellung von Glasmöbeln, Spiegeln und Duschen bis hin zum konstruktiven Glasbau, Ganzglas- und HSW-Anlagen sowie Brandschutz- und Spezialverglasungen. Als Geschäftsführer von CONZEN Glas strebt Ralph Icks an, sowohl produkt- als auch verkaufstechnisch immer auf dem neuesten Stand zu sein. Dabei hilft dem langjährigen DORMA System-Partner die umfangreiche Vermarktungsunterstützung des Interior Glas-Systems. Neben den Ausstellungsmodulen nutzt Ralph Icks das umfassende Vermarktungskonzept und die Workshop-Angebote, um auch weiterhin den Erfolg seines Betriebes zu sichern. Partner im Gespräch Seine umfangreiche Branchenerfahrung wird Ralph Icks zukünftig in seine neuen Aufgaben als Beiratsmitglied der DORMA System-Partner voll einbringen. Wir haben nachgefragt: DORMAIL: Herr Icks, mit welchen Erwartungen treten Sie Ihre neue Aufgabe als Beirat der DORMA System-Partner an? Ralph Icks: DORMA ist ein sehr wichtiger Partner im Markt und bemüht, sich immer an den neuesten Gegebenheiten zu orientieren. Ich möchte DORMA in Zukunft dabei unterstützen, aktuelle Informationen vom Markt zu bekommen und so immer optimal handeln zu können. DORMAIL: Gibt es etwas, das Sie am Angebot für die DORMA System-Partner gerne verändern würden? Ralph Icks: Nichts ist so unausweichlich wie Veränderung. Ich möchte die erfolgreiche Gemeinschaft der DORMA System- Partner weiter fördern und intensivieren. Denn ein starker Lieferant kann für den Handwerker einen Wettbewerbsvorteil darstellen. Ein starker Handwerker aber stellt genauso einen Vorteil für das liefernde Unternehmen dar. DORMAIL: Welche Ziele möchten Sie als Beirat der DORMA System-Partner in Zukunft gerne erreichen? Ralph Icks: Mein Ziel ist es, in Zukunft eine noch engere Zusammenarbeit und einen intensiveren Informationsaustausch zwischen den DORMA System-Partnern zu schaffen. DORMAIL: Herr Icks, vielen Dank für das Gespräch! DORMAIL

8 LEISTUNGEN VOR ORT GUT BERATEN DORMA System-Partner können immer wieder von exklusiven Leistungen profitieren. Dazu gehört auch die Expertenberatung vor Ort. Diese gibt es zu den Themen Recht und VOB sowie Betriebswirtschaft. Letztere hat Andreas Michel trotz erster Skepsis genutzt und sich vertrauensvoll beraten lassen. Sein Fazit: Meine Erwartungen wurden restlos übertroffen. Die betriebswirtschaftliche Beratung soll DORMA System-Partnern bei anstehenden Bankgesprächen, Kreditvergaben und Erfolgsplanungen helfen. Denn vor dem Hintergrund immer höherer Anforderungen ist es gerade für Handwerksbetriebe heute unerlässlich, auch im kaufmännischen Bereich gut aufgestellt zu sein. Geleitet werden diese Beratungen von unserem Experten Frank Reinitz. Als ehemaliger Banker weiß er, worauf es bei der betriebswirtschaftlichen Organisation eines Unternehmens wirklich ankommt: Eine gute Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg. Erfolge sicher planen Zunächst gilt es sich einen genauen Überblick über den Betrieb zu beschaffen. Meist beginnt die Beratung deshalb mit der Analyse aktueller Zahlen aus der Betriebswirtschaftlichen Auswertung (BWA) und der Summen- und Saldenliste (SuSa) sowie der Bilanz. Im Weiteren wird dann gemeinsam eine Umsatz-, Rentabilitätsund Liquiditätsplanung für das aktuelle Jahr erstellt. Ebenso Thema der Beratung: die optimale Ratingvorbereitung inklusive Auswertung vorliegender Bilanzen. Denn gerade im Bezug auf Ratings spielt die Planungssicherheit der Unternehmer eine wichtige Rolle. Dass die Zahlen des Unternehmens dabei vertraulich behandelt werden, ist selbstverständlich. Betriebswirtschaft ist häufig ein sehr sensibles Thema, aber ich habe viele neue Erkenntnisse und Eindrücke gewinnen können. Ich kann die Leistung nur jedem weiterempfehlen, resümiert DORMA System-Partner Andreas Michel, nachdem er die Betriebsberatung vor Ort in Anspruch genommen hat. Von Experte zu DORMA System-Partner: Frank Reinitz (links) und Andreas Michel im Beratungsgespräch. Weitere Informationen zu der Betriebsberatung vor Ort sowie allen weiteren Exklusiv-Leistungen für DORMA System-Partner erhalten Sie beim Service-Center:

9 Planen und gestalten für alle. Planen und gestalten für alle. BARRIEREFREI BAUEN Freiräume für effektive Ideen. Schiebetüren im Innenbereich. Manuell oder automatisch bewegt. Schiebetüren im Innenbereich. Manuell oder automatisch bewegt. anzheitliche Zugangslösunge n. Ganzheitliche Zugangslösungen. estalten. ideenreich ebensräume r barrierefreies auen nach DIN r barrierefreies auen nach DIN PLANUNGS- ASSISTENT LEISTUNGEN OFFICES BARRIEREFREI BAUEN AGILE UND CS 80 MAGNEO DORMA TS 97 Ästhetisches Design für moderne Architektur INTERIOR Lebensräume ideenreich gestalten. PLANUNGS- ASSISTENT SYSTEME NTERIOR SYSTEME NEUER AUFTRITT, MAGNEO 80 CS NEUE MÖGLICHKEITEN Den neuen DORMA Markenauftritt werden Sie sicher bereits wahrgenommen haben. Im Fokus hierbei: fünf zentrale Werte, die den DORMA System-Partnern und unseren Kunden ein deutliches Plus bei Produkten und Service versprechen. Mit dem neuen Claim DORMA. THE ACCESS. unterstreicht der zuverlässige und weltweite Partner für Premium-Zugangslösungen und -Serviceleistungen seinen Anspruch, weltweit Maßstäbe zu setzen. Hohe Innovationskraft und eine klare Zukunftsvision zeichnen die Marke DORMA aus. Die fünf neuen Markenwerte Mühelosigkeit, Ganzheitlichkeit, Design & Ästhetik, Qualität und Innovation richten sich nach den Bedürfnissen der Kunden. Kommunikation nutzen Der neue Auftritt der Marke DORMA wird geprägt durch plakative Bilder, die modern und prägnant die neuen Markenwerte betonen. Im Zuge dessen wurden auch die ersten Partnerbroschüren im neuen Design umgesetzt. So bietet DORMA jetzt allen DORMA System-Partnern die Möglichkeit, den neuen Markenauftritt schnell und unkompliziert für eigene Zwecke zu nutzen. Erste individualisierbare DORMA Broschüren können Sie über den Webshop Werbung anfordern. Neu im Webshop Werbung Aktuell finden Sie im Webshop Werbung bereits die Broschüren AGILE und CS 80 MAGNEO, Kreative Raumgestaltung Drehund Pendeltürsysteme aus Glas, Kreative Raumgestaltung Schiebetürsysteme aus Glas und Kreative Raumgestaltung Trennwandsysteme aus Glas. Diese können Sie exklusiv mit Ihrem Logo individualisieren lassen. Loggen Sie sich dazu einfach auf der Website der DORMA System-Partner ein und wählen Sie den Punkt Webshop Werbung aus. Alles andere erklärt sich im Prinzip von selbst. Nach und nach werden wir weitere Partnerbroschüren gemäß dem neuen DORMA Markenauftritt umsetzen. Über alle neuen Partnerbroschüren im Webshop Werbung werden wir Sie regelmäßig per -Newsletter informieren. Mittelfristig wird der Webshop auch inhaltlich überarbeitet, so dass Sie sich auf weitere individuelle Inhalte freuen können. DORMAIL

10 PARTNER IM DIALOG MIT DORMA Wie können wir unsere Potenziale ausschöpfen? Welche Produkte müssen weiter verbessert werden? Was fordert der Markt in Zukunft von DORMA? Im Workshop Produktverbesserung drehte sich alles um die Optimierung der DORMA Produkte. Interessierte DORMA System-Partner trafen sich in Ennepetal zum Dialog mit einigen DORMA Führungskräften. Zwei Tage lang ging es darum, wie das Unternehmen seine Produkte auch in Zukunft konsequent weiterentwickeln kann. Gleich in mehreren Programmpunkten diskutierten die Teilnehmer des Workshops ihre Ideen für die Produktbereiche Glas, Türtechnik und elektronische Zutrittskontrollen. Der offene Expertenaustausch stand dabei im Vordergrund. Immer mit dem Ziel, die Bedürfnisse des Marktes zu ermitteln und vorhandene Potenziale voll auszuschöpfen. Der gemeinsame Austausch in Form von Workshops soll auch in Zukunft weiter verfolgt und noch intensiviert werden. ZUSAMMENARBEIT ZAHLT SICH AUS Ein aktiver Austausch zwischen DORMA und seinen Partnern erhöht nicht nur das Potenzial, Produkte stetig zu verbessern, sondern auch den Marktanforderungen gerecht zu werden. Ein gutes Beispiel dafür: das Produkt AGILE VSG. Dieses konnte mit Hilfe des Feedbacks von DORMA Interior Glas-Partnern an die Marktgegebenheiten angepasst werden. Gemeinsam besser gemacht: DORMA AGILE VSG bietet sicheren Halt ohne zusätzliche Glasbearbeitung. Ganzglas-Schiebeelemente werden aus Gestaltungs- und Sicherheitsgründen zunehmend mit Verbund-Sicherheitsglas (VSG) ausgestattet. Allerdings lässt ein mehrschichtiger Glasaufbau wegen der Nachgiebigkeit der Folie weniger Klemmkraft zu als ein monolithischer Aufbau (ESG). Zusätzlich kann die Folie durch Alterung, Temperaturschwankungen etc. schrumpfen und die Haltekraft der Klemmbeschläge zusätzlich reduzieren. Modifizierter Klemmlaufwagen, neues Zubehör Mit einem geringfügig modifizierten AGILE Klemmlaufwagen (seit April 2013 Standard bei allen AGILE 150 Sets außer Syncro) und einem neuen, montagefreundlichen Zubehörset (optional) werden diese Risiken einfach und effektiv beseitigt. Der Laufwagen ist werksseitig mit zusätzlichen Bohrungen und einer neuen Zwischenlage ausgestattet. Seine deutlich reduzierte Klemmkraft und eine zusätzliche Verklebung sichern den dauerhaften Halt des VSG-Elements. Alle Einstellmöglichkeiten, wie z. B. die nachträgliche Höhenjustierung, bleiben voll erhalten. Das Fraunhofer-Institut für Fertigungstechnik und Angewandte Materialtechnik hat diese Lösung von DORMA eingehend geprüft und die Übereinstimmung mit den Markterfordernissen bestätigt. Vielen Dank an die DORMA Interior Glas- Partner, die uns beider Optimierung des Produktes AGILE VSG unterstützt haben. Mehr Infos: DORMA-Glas GmbH Tel Fax

11 NEWS HOHE AKZEPTANZ BEI ARCHITEKTEN Auch in diesem Jahr konnte sich DORMA bei der Verleihung der Architects Partner Awards freuen: Gleich in vier Kategorien erhielt das Unternehmen einen der begehrten Preise. In der Kategorie Bestes Unternehmen für Türen/Tore + Schließsysteme/Beschlag wurde DORMA mit dem Award in Silber ausgezeichnet. Ebenfalls je einen Award in Silber erhielt DORMA in den drei Ka- tegorien Bester Partner für Wohnungsbauten, öffentliche Bauten und Bauten für Gesundheit + Soziales. Ermittelt wurden die Top-Unternehmen der Branche im Rahmen einer bundesweiten Befragung von 2780 Architekten und Innenarchitekten, durchgeführt von der Universität Stuttgart Hohenheim in Kooperation mit den Fachzeitschriften AIT und xia. AUSGEZEICHNET NACHHALTIG Umweltbewusstes Handeln ist eine der Maximen von DORMA. Für insgesamt zehn besonders nachhaltige Produkte erhielt DORMA auf der BAU 2013 jetzt auch die Umwelt-Produktdeklaration. So wurden unter anderem die Beschlagserien DORMA Premium und Plus mit dem weltweit anerkannten Öko-Label ausgezeichnet. Die Umwelt-Produktdeklaration gilt nach ISO und EN und wird für die Berechnung der Nachhaltigkeit von Gebäuden herangezogen. Infos zu allen ausgezeichneten DORMA Produkten finden Sie unter: JETZT VORMERKEN Damit Sie auch in Zukunft keine interessante Veranstaltung mehr verpassen, finden Sie hier die wichtigsten Termine für DORMA System-Partner. VERANSTALTUNG ARCHITEKTUR IM WANDEL Frankfurt am Main Hamburg Duisburg Berlin DORMA SYSTEMLÖSUNGEN FÜR AZUBIS Zusmarshausen Hamburg ERFOLGSFAKTOR PERSONAL Soltau REGIONAL-FORUM Magdeburg KUNDEN FINDEN, KUNDEN BINDEN Ennepetal Würzburg MITGLIEDERFACHTAGUNG 07. / Dresden INTERIOR GLAS-FORUM 24. / steht noch nicht fest DORMAIL

12 IMPRESSUM Herausgeber DORMA GmbH + Co. KG DORMA System-Partner Service-Center DORMA Platz ENNEPETAL DEUTSCHLAND Tel Fax info@dorma-system-partner.de Redaktion, Prepress und Realisation Schlasse GmbH Für Kommunikation, JUNG PRODUKTION GmbH, Frank Reinitz (fr consult), sh Werbeberatung Handel & Handwerk, DORMA System-Partner Service-Center WN /13 D JP/OM 1 05/13