Der Cisco WebEx Meetings Server-Administrationsleitfaden Revision 1.5

Transkript

1 Der Cisco WebEx Meetings Server-Administrationsleitfaden Revision 1.5 Erste Veröffentlichung: 16. August 2013 Letzte Änderung: 26. September 2013 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax:

2 DIE PRODUKTANGABEN UND INFORMATIONEN IN DIESEM HANDBUCH KÖNNEN OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. ALLE ANGABEN, INFORMATIONEN UND EMPFEHLUNGEN IN DIESEM HANDBUCH WURDEN IN DER ANNAHME ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, DASS SIE KORREKT SIND. JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IST JEDOCH AUSGESCHLOSSEN. DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG FÜR DIE ANWENDUNG VON PRODUKTEN LIEGT BEI DEN BENUTZERN. DIE SOFTWARELIZENZ UND BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DAS BEILIEGENDE PRODUKT SIND IM INFORMATIONSPAKET FÜR DAS PRODUKT ENTHALTEN. HIERMIT WIRD DARAUF BEZUG GENOMMEN. WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODER BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG NICHT FINDEN, WENDEN SIE SICH AN DEN ZUSTÄNDIGEN VERTRIEBSMITARBEITER VON CISCO. Die Implementierung der TCP-Headerkomprimierung durch Cisco ist eine Adaptation eines Programms, das von der University of California, Berkeley (UCB), USA im Rahmen einer Public-Domain-Version des Betriebssystems UNIX entwickelt wurde. Alle Rechte vorbehalten. Copyright 1981, Regents of the University of California, USA. UNGEACHTET SONSTIGER GEWÄHRLEISTUNGEN WERDEN ALLE DOKUMENT- UND SOFTWAREDATEIEN DIESER ANBIETER WIE VORLIEGEND OHNE MÄNGELGEWÄHR BEREITGESTELLT. CISCO UND DIE GENANNTEN ANBIETER LEHNEN JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG AB, EGAL OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE AUS GESCHÄFTS- ODER HANDELSBRÄUCHEN ENTSTEHEN. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN CISCO ODER SEINE ZULIEFERER FÜR IRGENDWELCHE INDIREKTEN, SPEZIELLEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE ODER DATENVERLUSTE, DIE AUS DER VERWENDUNG ODER NICHTVERWENDBARKEIT DIESES HANDBUCHS ERWACHSEN, SELBST FÜR DEN FALL, DASS CISCO ODER SEINE ZULIEFERER AUF DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN. Alle in diesem Dokument verwendete IP-Adressen (Internet Protocol) und Telefonnummern sind als Beispiele zu verstehen und beziehen sich nicht auf tatsächlich existierende Adressen und Telefonnummern. Die in diesem Dokument enthaltenen Beispiele, Befehlsausgaben, Netzwerktopologie-Diagramme und andere Abbildungen dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die Verwendung tatsächlicher IP-Adressen oder Telefonnummern in diesem Zusammenhang ist zufällig und nicht beabsichtigt. Cisco und das Cisco-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Cisco Systems, Inc. und/oder ihrer Partnerunternehmen in den USA und anderen Ländern. Eine Liste der Cisco-Marken finden Sie unter: Erwähnte Marken anderer Anbieter sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Die Verwendung des Begriffs Partner impliziert keine gesellschaftsrechtliche Beziehung zwischen Cisco und anderen Unternehmen. (1110R) 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 INHALTSVERZEICHNIS Cisco WebEx Meetings Server Installationsanleitung 1 Anwenden von VMware vsphere bei Ihrem System 3 VMware vsphere benutzen 3 Konfiguration des ESXi-Hosts zur Verwendung eines NTP-Servers 4 Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen 4 Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter 5 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen 7 Netzwerk-Checkliste für Ihr System 11 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und keine Split-Horizon-DNS 11 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS 12 Netzwerk-Checkliste für ein System Ohne Öffentlichen Zugriff 12 Installation Ihres Systems mit Anwendung der automatischen Bereitstellung 13 Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung 14 Installations-Checkliste 15 Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung 16 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen 19 Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung 31 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup 31 Bestätigung der Bereitstellung 32 Bestätigen der Größe Ihres Systems 32 Auswahl des zu installierenden Systems 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung 33 VMware vcenter Zugangsdaten erteilen 33 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine 34 Netzwerk-Informationen für die virtuelle Media-Maschine eintragen 34 Öffentlichen Zugriff hinzufügen 35 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy 35 iii

4 Inhaltsverzeichnis Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy 36 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse 37 Die private VIP-Adresse eintragen 37 WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs 38 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs 39 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten 40 Überprüfung Ihres Systems 40 Installation Ihres Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung 43 Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung 43 Installations-Checkliste 44 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung 45 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen 47 Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung 59 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup 59 Bestätigung der Bereitstellung 60 Bestätigen der Größe Ihres Systems 60 Auswahl des zu installierenden Systems 60 Auswahl der Art der Systembereitstellung 61 Öffentlichen Zugriff hinzufügen 62 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse 62 Die private VIP-Adresse eintragen 63 WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs 63 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs 64 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist 65 Ihre virtuelle Maschinen einrichten 65 Überprüfung Ihres Systems 66 Konfiguration Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache 69 Einrichtung des Mail-Servers für Ihr System 69 Einrichtung der Zeitzone und Sprache des Systems 70 Bestätigen Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache 70 Einrichtung des Ersten Administrator-Accounts für Ihr System 70 Test des Systems 71 System nach der Installation ändern 73 iv

5 Inhaltsverzeichnis HA hinzufügen, das System aktualisieren, aufrüsten oder erweitern 73 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert 74 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems 77 Ein HA-System per automatischer Bereitstellung hinzufügen 77 Ein HA-System per manueller Bereitstellung hinzufügen 80 Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen 82 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems 83 Test des Systems 84 Erweiterung Ihres Systems auf eine größere Systemgröße 85 Vorbereitung auf die Systemerweiterung 85 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert 86 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung 87 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung 92 Test des Systems 96 Aktualisierung des Systems 99 Aktualisierung Ihres Systems 99 ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden 100 Den Aktualisierungsvorgang fortsetzen 101 Abschluss des Aktualisierungsvorgangs 102 Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems 105 Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems 105 Vorbereitung auf ein Upgrade 106 Automatisches Upgrade des Systems 106 Manuelles Upgrade des Systems 108 Test des Systems 112 Cisco WebEx Meetings Server Konfigurationsanleitung 113 Ihr Dashboard 115 Ihr Dashboard 117 Alarme anzeigen und bearbeiten 120 Ihren Ressourcenverlauf anzeigen 122 Meetings und Trends anzeigen 123 Verwenden der Grafik "Laufende Meetings" zur Behebung von Meeting-Problemen 124 Über den Wartungsmodus 124 Nutzer verwalten 127 v

6 Inhaltsverzeichnis Über die Verwaltung von Nutzern 127 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien 128 Einstellung der Feldwerte von importierten Dateien 130 Benutzer hinzufügen 134 Bearbeiten von Nutzern 134 Aktivierung von Nutzern 135 Deaktivieren von Nutzern 135 Deaktivierung von Nutzern per Anwendung des Imports 136 Benutzer importieren 136 Benutzer exportieren 137 Importieren von Nutzern in ein neues System mithilfe einer Exportdatei 137 Tracking-Codes konfigurieren 138 Tracking-Codes bearbeiten 139 Konfigurieren der Verzeichnisintegration 140 Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren 144 Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren 145 Benutzer anschreiben 145 Ihr System konfigurieren 147 Systemeigenschaften konfigurieren 147 Änderung der Einstellungen Ihrer virtuellen Maschine 147 Bearbeitung eines Hochverfügbarkeitssystems 148 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems 148 Ein Hochverfügbarkeitssystem entfernen 150 Systemverhalten nach einem Komponentenausfall 150 Änderung Ihrer virtuellen IP-Adresse 152 Öffentlichen Zugriff konfigurieren 152 Öffentlichen Zugriff zu Ihrem System hinzufügen 152 Öffentlichen Zugriff entfernen 154 Systemgröße erweitern 155 Aufrüstung Ihres Systems 155 Konfiguration der Allgemeinen Einstellungen 156 Ihre Site-Einstellungen ändern 156 Ihre Administration Einstellungen ändern 157 vi

7 Inhaltsverzeichnis Servern konfigurieren 158 Einen Mailserver konfigurieren 158 Einen SMTP-Server konfigurieren 159 Einen Speicherserver konfigurieren 159 Verwendung der Wiederherstellungsfunktion 161 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen 164 Bearbeitung von Community Strings 164 Community Strings hinzufügen 164 Community Strings bearbeiten 165 USM-Benutzer konfigurieren 166 USM-Benutzer hinzufügen 166 USM-Benutzer bearbeiten 168 Benachrichtigungsziele Konfigurieren 169 Bestimmungsort für Benachrichtigungen bearbeiten 170 Benachrichtigungsziele Konfigurieren 170 Lizenzen verwalten 171 Über die Lizenzen 173 Einstellungen konfigurieren 177 Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen 178 Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen 179 Entfernen eines Firmenlogos 179 Konfiguration Ihrer Meeting-Einstellungen 180 Über Meeting-Sicherheit 181 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen 182 Erste Konfigurierung Ihrer Audio-Einstellungen 182 Konfiguration Ihrer Audioeinstellungen 185 Konfiguration Ihrer Video-Einstellungen 187 Konfiguration Ihrer Mobil-Einstellungen 187 Servicequalität (QoS) konfigurieren 188 Über QoS-Markierung 188 Passworte konfigurieren 189 Konfigurieren Ihrer Allgemeinen Passworteinstellungen 190 Konfigurieren Ihrer Benutzerpasswort-Einstellungen 190 Konfiguration Ihrer Meeting-Passworten 192 Konfiguration Ihrer -Einstellungen 193 vii

8 Inhaltsverzeichnis Über die -Vorlagen 194 Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen 213 Informationen über Downloads 214 Verwalten von Zertifikaten 215 SSL-Zertifikate erzeugen 216 Erstellen einer Zertifikatsanforderung (CSR) 216 Ein SSL-Zertifikat importieren 217 SSL-Zertifikat exportieren 219 CSR und privaten Schlüssel herunterladen 219 Erstellen eines selbstsignierten Zertifikats 219 Ein SSL-Zertifikat wiederherstellen 220 Importieren von SSO IdP-Zertifikaten 222 Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren 222 Benutzersitzungssicherheit konfigurieren 223 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen 224 SSO Deaktivieren 228 Konfigurieren Ihrer Cloud-Funktionen 228 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren 228 Aktualisieren Ihrer Chiffrierschlüssel 229 Über FIPS 229 FIPS-kompatible Verschlüsselung aktivieren 230 FIPS-kompatible Verschlüsselung deaktivieren 230 Ihre Berichte verwalten 233 Download von Monatsberichten 233 Über den Monatsbericht 234 Erstellen Angepasster Detail-Berichte 236 Angepasster Detailbericht 236 Support-Funktionen benutzen 239 Ihr Protokoll anpassen 239 Einrichten eines Remote-Support-Accounts 240 Deaktivierung eines Remote-Support-Accounts 241 Verwendung des Meetingtests 242 Verwendung des Systemressourcentests 242 viii

9 TEIL I Cisco WebEx Meetings Server Installationsanleitung Anwenden von VMware vsphere bei Ihrem System, Seite 3 Netzwerk-Checkliste für Ihr System, Seite 11 Installation Ihres Systems mit Anwendung der automatischen Bereitstellung, Seite 13 Installation Ihres Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung, Seite 43 Konfiguration Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache, Seite 69 System nach der Installation ändern, Seite 73 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, Seite 77 Erweiterung Ihres Systems auf eine größere Systemgröße, Seite 85 Aktualisierung des Systems, Seite 99 Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems, Seite 105

10

11 KAPITEL 1 Anwenden von VMware vsphere bei Ihrem System VMware vsphere benutzen, Seite 3 Konfiguration des ESXi-Hosts zur Verwendung eines NTP-Servers, Seite 4 Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, Seite 4 Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter, Seite 5 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen, Seite 7 VMware vsphere benutzen Die virtuellen Maschinen Ihres Systems werden über VMware vsphere bereitgestellt. Der Cisco WebEx Meetings Server muss auf virtuellen VMware-Maschinen installiert werden, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen Verwenden Sie VMware vsphere 5.0, 5.0 Update 1 oder 5.1. Ältere vsphere-versionen werden nicht unterstützt. Verwenden Sie VMware ESXi 5.0, 5.0 Update 1 oder 5.1. Die Anwendung älterer ESXi-Versionen führt zu irreführenden Fehlermeldungen über "nicht unterstützte Hardware", erwähnen aber kein genaues Problem. Stellen Sie sicher, dass der DNS-Server, der auf dem ESXi-Host konfiguriert wurde, den Hostnamen der virtuellen Maschinen, die auf diesem ESXi-Host bereitgestellt werden, entspricht. Sie müssen VMware vcenter verwenden, um die ESXi-Hosts, auf denen das Cisco WebEx Meetings Server-System bereitgestellt wird, zu verwalten. Vollständige Einzelheiten zu unterstützten VMware-Konfigurationen finden Sie unter Cisco WebEx Meetings-Server-Systemanforderungen. 3

12 Konfiguration des ESXi-Hosts zur Verwendung eines NTP-Servers Konfiguration des ESXi-Hosts zur Verwendung eines NTP-Servers Das System benutzt den ESXi-Host, um die Zeit einzustellen. Konfigurieren Sie den ESXi-Host, um zur Uhrzeit-Synchronisierung ein "Network Time Protocol" (NTP) zu verwenden. Dies ist ein Verfahren der höchsten Stufe. Detaillierte Anleitungen werden in der VMware ESXi Dokumentation beschrieben. Wichtig Stellen Sie sicher, dass Sie die NTP-Konfiguration vom ESXi-Host aus vornehmen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Mithilfe des vsphere-clients wählen Sie den ESXi-Host aus dem Inventar-Bereich aus. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration und anschließend Zeit-Konfiguration im Software-Abschnitt aus. Wählen Sie im Bereich oben rechts Eigenschaften aus. Wählen Sie NTP-Client aktiviert aus. Wählen Sie Optionen um die NTP-Server Einstellungen zu konfigurieren. Cisco empfiehlt die Auswahl von Starten und Anhalten mit Host, um die Wahrscheinlichkeit zu reduzieren, dass die ESXi-Hostzeit falsch ist. Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen Bevor Sie jegliches Verfahren, dass das System verändert, vornehmen, empfiehlt Cisco Ihnen einen Backup für jede virtuelle Maschine zu erstellen. Um dies zu tun, verwenden Sie VMware Data Recovery (es heißt VMware vsphere Data Protection und startet mit vsphere Version 5.1) oder erstellen Sie einen Schnappschuss der virtuellen Maschine. (VMware Data Recovery/vSphere Data Protection ist in VMware vsphere beinhaltet, aber nicht im vsphere Essentials Kit.) Bei einem Schnappschuss der virtuellen Maschine handelt es sich um ein "Bild" Ihres Systems zu einem bestimmten Zeitpunkt, wobei diese Schnappschüsse nicht mit Backups verglichen werden können. 4

13 Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter Vorsicht Schnappschüsse werden auf den physikalischen Laufwerken, die Ihre virtuellen Maschinen umfassen, gespeichert. Wenn Sie Schnappschüsse nicht regelmäßig löschen, kann dies zu einer Beeinträchtigung der Audio- und Videofunktionen bei Ihren Endnutzern führen. Dies ist ein bekanntes Problem, dass die Leistungsfähigkeit Ihrer virtuellen Maschine beeinträchtigt. Aus Leistungsfähigkeitsgründen stellen Sie sicher, dass die Backups Ihrer virtuellen Maschinen an einem anderen Speicherort als den physikalischen Laufwerken Ihrer virtuellen Maschinen gespeichert werden. Weitere Informationen zu Schnappschüssen und diesem bekannten Leistungsproblem finden Sie unter Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter, auf Seite 5. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Stellen Sie das System in den Wartungsmodus. Ausführliche Informationen finden Sie unter Über den Wartungsmodus, auf Seite 124 Stellen Sie sicher, dass keine Meetings stattfinden und dass Sie einen Zeitpunkt ausgewählt haben, der nur minimal die Funktionen Ihrer Benutzer Beeinträchtigen wird. Befolgen Sie die Anweisungen der VMware vsphere-dokumentation und verwenden Sie VMware Data Recovery (es heißt VMware vsphere Data Protection und startet mit vsphere Version 5.1), um einen Backup Ihres Systems und jeder der virtuellen Maschinen zu erstellen. Ausführliche Informationen über diesen Backup erhalten Sie vom VMware Data Recovery Administrationsleitfaden oder vom vsphere Data Protection Administrationsleitfaden. Cisco empfiehlt, Ihre Backups nach dem Abschluss von systemändernden Verfahren zu löschen, wenn Sie mit dem Resultat der Systemänderungen zufrieden sind. Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter Bevor Sie die meisten systemverändernden Verfahren vornehmen, empfiehlt Ihnen Cisco einen Backup für jede virtuelle Maschine zu erstellen. Um dies zu tun, verwenden Sie VMware Data Recovery (VMware vsphere Data Protection, startet mit vsphere Version 5.1) oder erstellen Sie einen Schnappschuss der virtuellen Maschine. (VMware Data Recovery/vSphere Data Protection ist in VMware vsphere beinhaltet, aber nicht im vsphere Essentials Kit.) Aus Leistungsfähigkeitsgründen stellen Sie sicher, das Ihre Backups an einem anderen Speicherort, als die physikalischen Laufwerke die Ihre virtuellen Maschinen umfassen, zu speichern. Vor einem systemverändernden Verfahren lesen Sie bitte den Abschnitt zur Vorbereitung auf diesen Vorgang. Cisco listet besondere Probleme für jeden Vorgang auf. Bei einem Schnappschuss der virtuellen Maschine handelt es sich um ein "Bild" Ihres Systems zu einem bestimmten Zeitpunkt, wobei diese Schnappschüsse nicht mit Backups verglichen werden können. 5

14 Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter Beachten Wenn Ihr System aus mehrfachen virtuellen Maschinen besteht, wählen Sie Ausschalten > Gast herunterfahren und machen Sie einen Schnappschuss von jeder virtuellen Maschine Ihres Systems. Beschriften Sie den Schnappschuss für jede virtuelle Maschine mit dem gleichen Präfix, beispielsweise 20. August"; so wissen Sie, dass diese Schnappschüsse zur selben Zeit aufgenommen wurden. Vorsicht Schnappschüsse werden auf den physikalischen Laufwerken, die Ihre virtuellen Maschinen umfassen, gespeichert. Wenn Sie Schnappschüsse speichern und diese nicht löschen, könnte der Audio und das Video bei Ihren Endnutzern beeinträchtigt werden, denn dies ist ein bekanntes VMware-Problem, dass die Leistungsfähigkeit Ihrer virtuellen Maschine beeinträchtigt. Für weitere Informationen zu diesem bekannten Problem mit den VMware-Schnappschüssen gehen Sie zur VMware-Website und lesen Sie sich das Whitepaper durch, Best-Practices für das Verwenden von VMware vsphere auf Network Attached Storage. Sie können auch die VMware Knowledge Base für Schnappschuss-Einfluss auf Leistung" nach weiteren Informationen durchsuchen. Cisco empfiehlt, die Schnappschüsse nicht länger als ungefähr 24 Stunden zu speichern. Wenn Sie sie länger behalten möchten, erstellen Sie stattdessen ein Backup. Weitere Informationen zu VMware Data Recovery (VMware vsphere Data Protection, startet mit vsphere Version 5.1), finden Sie unter Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Stellen Sie das System in den Wartungsmodus. Ausführliche Informationen finden Sie unter Über den Wartungsmodus, auf Seite 124. Stellen Sie sicher, dass keine Meetings stattfinden und dass Sie einen Zeitpunkt ausgewählt haben, der nur minimal die Funktionen Ihrer Benutzer Beeinträchtigen wird. Im VMware vcenter wählen Sie Netz- > Abschaltung Gast für jede einzelne der virtuellen Maschinen. Wählen Sie Schnappschuss > Schnappschuss aufnehmen für jede virtuelle Maschine. Geben Sie einen Namen für den Schnappschuss ein und wählen Sie OK. Nächster Schritt Schließen Sie den Vorgang ab und testen Sie Ihr System, um zu bestätigen, dass er erfolgreich war. Wenn Sie wieder auf einen Schnappschuss zurücksetzen möchten, vergewissern Sie sich, dass die Schnappschüsse für jede virtuelle Maschine zur gleichen Zeit aufgenommen wurden. Das Einschalten eines Systems mit nicht übereinstimmenden Schnappschüssen kann möglicherweise zur Beschädigung der Datenbank führen. 6

15 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie VMDK-Dateien von einer bestehenden virtuellen Admin-Maschine einer neuen virtuellen Admin-Maschine unter Verwendung von VMware vcenter anfügen können. Obwohl es mehrere Gründe für das Verschieben einer virtuellen VMDK-Datenspeicher-Datei gibt, konzentriert sich dieser Abschnitt nur auf das Verfahren, um Daten von einer virtuellen Admin-Maschine auf eine andere virtuelle Admin-Maschine zu verschieben. Verwenden Sie diesen Vorgang, wenn Sie Ihr System aufrüsten oder erweitern. (Wir verwenden die auf Festplatte 4 der virtuellen Admin-Maschine gespeicherten Systemdaten.) Vorsicht Erstellen Sie eine Kopie der VMDK-Datei von Festplatte 4 und fügen Sie sie direkt in den Ordner der virtuellen Admin-Maschine des aufgerüsteten oder erweiterten Systems ein. Wenn Sie die Festplatte 4 einfach anhängen, dann sind die Daten immer noch in dem Ordner der alten virtuellen Maschine gespeichert. Wenn Sie versehentlich die vorhandene virtuelle Admin-Maschine im vcenter-inventar löschen, dann verliert Ihr aktuelles System den Zugriff auf Festplatte 4. Wenn Sie Direct-Attached Storage (DAS) verwenden, dann müssen Sie die VMDK-Datei der virtuellen Maschine zu einer LUN migrieren, auf die die neue virtuelle Admin-Maschine Zugriff hat. Wir verweisen auf die virtuelle Admin-Maschine vor der Durchführung des systemändernden Verfahrens als "vorhandene" virtuelle Admin-Maschine. Die virtuelle Admin-Maschine wird nach einer Erweiterung oder Aufrüstung als "neue" virtuelle Admin-Maschine bezeichnet. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Navigieren Sie im VMware vcenter und suchen Sie die bestehende virtuelle Admin-Maschine Ihres Systems. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der virtuellen Maschine und wählen Sie Einstellungen bearbeiten... aus. Das Fenster Virtuelle Maschineneigenschaften wird eingeblendet. Wählen Sie die Registerkarte Hardware und anschließend Festplatte 4 aus. Für zukünftige Referenz kopieren Sie den Speicherort der Datenspeicherdatei und fügen Sie ihn in ein anderes Dokument ein. Somit wird der Speicherort dieser VMDK-Datei im VMware vcenter festgelegt. Der String ähnelt [EMC-LUN10-RAID5] webex-sysa-admin/webex-sysa-admin_ vmdk. Wenn Sie Ihr System vorher erweitert haben, wird der Dateiname nicht mit den Benennungskonventionen der bestehenden virtuellen Maschinen übereinstimmen. Lesen und notieren Sie den Speicherort für die Festplatte 4 und den Ordnernamen der virtuellen Maschine. 7

16 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Der Ordnername-String ähnelt [EMC-LUN8-RAID5] webex-sysb-admin. Schließen Sie das Fenster Einstellungen bearbeiten... ohne Änderungen vorzunehmen. Wechseln Sie von der vcenter-anzeige zur Anzeige von Datenspeicher und Datencluster. Wählen Sie Anzeigen > Inventar > Datenspeicher und Datencluster aus. Wählen Sie den Speicherort aus, in dem sich Ihre vorhandene virtuelle Admin-Maschine befindet (aus Schritt 5) und wählen Sie Diesen Datenspeicher durchsuchen aus. Wählen Sie den Speicherort aus, in dem sich Ihre kürzlich bereitgestellte virtuelle Admin-Maschine (für das erweiterte oder aufgerüstete System) befindet, und wählen Sie danach Diesen Datenspeicher durchsuchen aus. Schritt 10 Positionieren Sie beiden Datenspeicher-Browserfenster (für die vorhandene und die neue virtuelle Admin-Maschine) nebeneinander, damit Sie die beiden Ordner der virtuellen Admin-Maschinen sehen können. Schritt 11 Öffnen Sie beide Ordner der virtuellen Maschinen und kopieren Sie die VMDK-Datei der vorhandenen virtuellen Admin-Maschine in den Ordner der neuen virtuellen Admin-Maschine. a) Im Ordner der vorhandenen virtuellen Admin-Maschine befindet sich die VMDK-Datei, die mit der Festplatte 4 verbunden ist. Zur Bestätigung des korrekten Speicherortes der Datei beziehen Sie sich auf die in Schritt 4 notierten Daten. b) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Kopieren aus. c) Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Ordner der neuen virtuellen Admin-Maschine und wählen Sie Einfügen aus. Sobald das Einfügen abgeschlossen ist, schließen Sie die beiden Datenspeicherfenster. d) Kehren Sie zur vcenter-anzeige zurück, um eine Liste der Hosts und Clusters über die Auswahl von Inventar > Hosts und Cluster > anzeigen zu lassen. Schritt 12 Navigieren Sie im VMware vcenter und suchen Sie die Neue (erweiterte oder aufrüstete) virtuelle Admin-Maschine Ihres Systems. Schritt 13 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der neulich bereitgestellten virtuellen Maschine und wählen Sie Einstellungen bearbeiten... aus. Das Fenster Virtuelle Maschineneigenschaften wird eingeblendet. Schritt 14 Wählen Sie die Registerkarte Hardware und anschließend Festplatte 4 aus. Schritt 15 Wählen Sie Entfernen aus. Diese Aktion entfernt nicht sofort die virtuelle Festplatte. Im Gegenteil wird die bestehende Festplatte zur Entfernung geplant. Schritt 16 Wählen Sie Hinzufügen aus. Der Wizard Hardware hinzufügen wird angezeigt. Schritt 17 Wählen Sie Festplatte, und dann Weiter aus. Schritt 18 Wählen Sie Eine bestehende Festplatte verwenden, und dann Weiter aus. Schritt 19 Wählen Sie Durchsuchen aus und navigieren Sie durch den Datenspeicher, in dem sich die neu erweiterte oder aufgerüstete virtuelle Admin-Maschine befindet. Navigieren Sie zu dem neuen Ordner der virtuellen Admin-Maschine. Machen Sie in diesem Ordner einen Doppelklick mit der Maustaste und wählen danach die virtuelle Festplatte aus, die Sie in Schritt 11 kopiert haben. Klicken Sie auf OK. Schritt 20 Aus der Dropdownliste Knoten des Virtuellen Geräts wählen Sie SCSI (0:3) und anschließend Weiter aus. Schritt 21 Prüfen Sie Ihre Änderungen, und wenn diese korrekt sind, wählen Sie Fertigstellen aus. Anderenfalls wählen Sie Zurück und beheben Sie die Fehlern. 8

17 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen Sobald der Wizard abgeschlossen ist, werden Sie eine neue Festplatte in der Hardware-Registerkarte sehen, die zum Hinzufügen markiert ist. Schritt 22 Führen Sie beide Vorgänge, Hinzufügen und Entfernen, durch Auswahl von OK aus. Schritt 23 Zeigen Sie für diese virtuelle Maschine diese Konfigurationsaufgabe im Bereich Vorherige Aufgaben des VMware vcenters an, um sicherzustellen, dass es keine Fehler gibt. 9

18 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen 10

19 KAPITEL 2 Netzwerk-Checkliste für Ihr System Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und keine Split-Horizon-DNS, Seite 11 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS, Seite 12 Netzwerk-Checkliste für ein System Ohne Öffentlichen Zugriff, Seite 12 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und keine Split-Horizon-DNS Während der Bereitstellung Ihres Systems zeigen wir eine Seite mit Links zu den Netzwerk-Checklisten an. Diese Checklisten umfassen einen Zusammenfassung von DNS-Server, Firewall und anderen Netzwerkänderungen, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind. Stellen Sie sicher, diese erforderlichen Änderungen vor dem Beginn der Bereitstellung vorzunehmen, da wir nach Abschluss der Bereitstellungsverfahrens eine Prüfung der Netzwerkfähigkeit vornehmen. Bei der Non-Split-Horizon-DNS handelt es sich um die gängigste Konfiguration für Firmen. Weitere Informationen für Non-Split-Horizon-DNS finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Wenn Sie ein großes System bereitstellen, müssen Sie eine manuelle Bereitstellung auswählen. Wählen Sie die korrekte Checkliste im Cisco WebEx Meetings Server Planning Guide aus. Automatische Bereitstellung: siehe Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Automatischer Bereitstellung, Öffentlichem Zugriff und einem Non-Split-Horizon-DNS" Manuelle Bereitstellung: siehe "Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Manueller Bereitstellung, Öffentlichem Zugriff und einem Non-Split-Horizon-DNS" 11

20 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS Während der Bereitstellung Ihres Systems zeigen wir eine Seite mit Links zu den Netzwerk-Checklisten an. Diese Checklisten umfassen einen Zusammenfassung von DNS-Server, Firewall und anderen Netzwerkänderungen, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind. Stellen Sie sicher, diese erforderlichen Änderungen vor dem Beginn der Bereitstellung vorzunehmen, da wir nach Abschluss der Bereitstellungsverfahrens eine Prüfung der Netzwerkfähigkeit vornehmen. Wenn Sie ein großes System bereitstellen, müssen Sie eine manuelle Bereitstellung auswählen. Wählen Sie die korrekte Checkliste im Cisco WebEx Meetings Server Planning Guide aus. Automatische Bereitstellung: siehe "Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Automatischer Bereitstellung, Öffentlichem Zugriff und einem Split-Horizon-DNS" Manuelle Bereitstellung: siehe "Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Manueller Bereitstellung, Öffentlichem Zugriff und einem Split-Horizon-DNS" Netzwerk-Checkliste für ein System Ohne Öffentlichen Zugriff Während der Bereitstellung Ihres Systems zeigen wir eine Seite mit Links zu den Netzwerk-Checklisten an. Diese Checklisten umfassen einen Zusammenfassung von DNS-Server, Firewall und anderen Netzwerkänderungen, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind. Stellen Sie sicher, diese erforderlichen Änderungen vor dem Beginn der Bereitstellung vorzunehmen, da wir nach Abschluss der Bereitstellungsverfahrens eine Prüfung der Netzwerkfähigkeit vornehmen. Wenn Sie ein großes System bereitstellen, müssen Sie eine manuelle Bereitstellung auswählen. Wählen Sie die korrekte Checkliste im Cisco WebEx Meetings Server Planning Guide aus. Automatische Bereitstellung: siehe "Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Automatischer Bereitstellung und Ohne Öffentlichen Zugriff" Manuelle Bereitstellung: siehe "Netzwerk-Checkliste für eine Installation oder Erweiterung mit Manueller Bereitstellung und Ohne Öffentlichen Zugriff" 12

21 KAPITEL 3 Installation Ihres Systems mit Anwendung der automatischen Bereitstellung Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung, Seite 14 Installations-Checkliste, Seite 15 Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung, Seite 16 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, Seite 19 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, Seite 31 Bestätigung der Bereitstellung, Seite 32 Bestätigen der Größe Ihres Systems, Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, Seite 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung, Seite 33 VMware vcenter Zugangsdaten erteilen, Seite 33 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine, Seite 34 Netzwerk-Informationen für die virtuelle Media-Maschine eintragen, Seite 34 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, Seite 35 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy, Seite 35 Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy, Seite 36 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse, Seite 37 Die private VIP-Adresse eintragen, Seite 37 WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs, Seite 38 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, Seite 39 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, Seite 40 Überprüfung Ihres Systems, Seite 40 13

22 Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung Systemgrößen 50 gleichzeitige Systemnutzer Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 500 bis 1000 Beschäftigten Primäres System (ohne HA) inklusive einer virtuellen Admin-Maschine und einem optionalen Internet Reverse Proxy (für den öffentlichen Zugriff) 250 gleichzeitige Systemnutzer Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 2500 bis 5000 Beschäftigten Ein primäres System (ohne HA) beinhaltet eine virtuelle Admin-Maschine, eine virtuelle Medien-Maschine und einen optionalen Internet Reverse Proxy (für öffentlichen Zugriff). 800 gleichzeitige Benutzer im System Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 8000 bis Beschäftigten Ein primäres System (ohne HA) beinhaltet eine virtuelle Admin-Maschine, eine virtuelle Medien-Maschine und einen optionalen Internet Reverse Proxy (für öffentlichen Zugriff) gleichzeitige Benutzer im System Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit bis Beschäftigten Primäres System (ohne HA) inklusive einer virtuellen Admin-Maschine, 3 virtuellen Media-Maschinen, 2 Web-Maschinen und einem optionalen Internet Reverse Proxy (für den öffentlichen Zugriff) Bei der Bereitstellung verwendete Begriffe Feldname WebEx-Site-URL WebEx Administration-URL Öffentliche VIP Private VIP Beschreibung WebEx-Site-URL für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen. Sicherer http-url für Administratoren, um das System zu konfigurieren, zu überwachen und zu verwalten. IP-Adresse für den WebEx-Site-URL IP-Adresse für den Administration-Site-URL IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (nur für interne Benutzer, falls Sie über einen Split-Horizon-DNS verfügen). 14

23 Installations-Checkliste Installations-Checkliste Einschränkung Sie müssen VMware vcenter verwenden, um die ESXi-Hosts, auf denen das Cisco WebEx Meetings Server-System bereitgestellt wird, zu verwalten. Netzwerkänderungen Prüfen Sie die Ihrer Bereitstellung entsprechende Netzwerk-Checkliste. Zwei Punkte müssen berücksichtigt werden: Öffentlicher Zugriff: ob Benutzer, die sich außerhalb Ihrer Firewall befinden, Meetings über Internet oder mobile Geräte abhalten und diesen beitreten können oder nicht. Cisco empfiehlt einen öffentlichen Zugriff, da dieser Ihren externen Mitarbeitern eine bessere Benutzererfahrung bietet. DNS-Setup-Typ bei Ihrer Firma: Split-Horizon-DNS oder Non-Split-Horizon-DNS (die gängigste DNS-Konfiguration). Weitere Informationen zu diesen DNS-Setup-Typen finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Öffnen Sie den Port vom Administrator-Desktop zur virtuellen Admin-Maschine. Port wird während der Bereitstellung vom Web-Browser verwendet. Wählen Sie die Ihrer Bereitstellung entsprechende Checkliste aus: Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und keine Split-Horizon-DNS, auf Seite 11 Netzwerk-Checkliste für ein System Ohne Öffentlichen Zugriff, auf Seite 12 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS, auf Seite 12 Erforderliche Informationen Es sind unterschiedliche Informationen erforderlich, je nachdem, ob Sie eine automatische Systembereitstellung (unterstützt 50, 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) oder eine manuelle Bereitstellung (unterstützt alle Systemgrößen) auswählen. Cisco empfiehlt Ihnen, eine automatische Bereitstellung auszuwählen, es sei denn, Sie stellen ein System für 2000 Benutzer bereit, das eine manuelle Bereitstellung erfordert. Siehe den entsprechenden Link unten. Wählen Sie einen der folgenden Links aus, um eine Checkliste mit den für Ihre Bereitstellungsart erforderlichen Angaben anzuzeigen: Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung, auf Seite 16 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung, auf Seite 45 15

24 Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung Diese Informationen werden von Ihrem System nacheinander benötigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Maschine FQDNs, IP-Adressen, WebEx und Administration Site-URLs sowie VIP-Adressen zu Ihrem DNS-Servern hinzugefügt haben, bevor Sie die Systembereitstellung einleiten. Wir verwenden diese Information, um IP-Adressen während der Bereitstellung einzusehen. Um eventuelle DNS-Probleme zu vermeiden, können Sie diese URLs und IP-Adressen vor Beginn der OVA-Bereitstellung noch testen. Anderenfalls wird die System-Bereitstellung scheitern, bis diese Fehler behoben werden. Feldname vcenter-url vcenter-benutzername vcenter-passwort (nur Systeme mit 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) ESXi-Host Beschreibung Sichere http-adresse des VCenter-Servers für die virtuellen Maschinen Ihres Systems. Benutzername um die virtuellen Maschinen Ihres Systems bereitzustellen. Dieser Benutzer muss Administratorrechte besitzen: um virtuelle Maschinen einzurichten, zu konfigurieren, ein- und auszuschalten und zu löschen. Passwort des vcenter-benutzers. ESXi-Host für die virtuelle Media-Maschine. Dieser ESXi-Gastgeber muss sich im gleichen vcenter wie die obige vcenter-url befinden. Wert Ihres Systems (nur Systeme mit 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) Datenspeicher (nur Systeme mit 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) Portgruppe der virtuellen Maschine Datenspeicher für die virtuelle Media-Maschine. Portgruppe für die virtuelle Media-Maschine. Cisco empfiehlt, die gleiche Portgruppe auszuwählen, die Sie für die virtuelle Admin-Maschine ausgewählt haben. (nur Systeme mit 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) FQDN für die virtuelle Media-Maschine Vollständig qualifizierter Domänenname (der nur aus Kleinschriftzeichen besteht) der virtuellen Media-Maschine. 16

25 Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung Feldname (nur Systeme mit 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) IPv4-Adresse der virtuellen Media-Maschine (Nur öffentlicher Zugriff) ESXi-Host (Nur öffentlicher Zugriff) Datenspeicher (Nur öffentlicher Zugriff) Port-Gruppe des virtuellen Computers (Nur öffentlicher Zugriff) FQDN des Internet Reverse Proxy Beschreibung IPv4-Adresse für die virtuelle Media-Maschine. Wir suchen automatisch die entsprechende Medien IPv4-Adresse für diese virtuelle Media-Maschine. ESXi-Host für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. Cisco empfiehlt, dass Sie einen anderen ESXi-Host als den Host, den Sie bei der virtuellen Admin-Maschine und anderen, internen virtuellen Maschinen ausgewählt haben, auswählen. Um den Verkehr zum Internet Reverse Proxy zu ermöglichen, stellen Sie sicher, dass der ESXi-Host mit einer Portgruppe konfiguriert worden ist, die den VLAN routen kann, dessen IP-Adresse von dem Internet Reverse Proxy verwendet wird. Datenspeicher für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. Portgruppe für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. Cisco empfiehlt aus Sicherheitsgründen, dass Sie eine andere Portgruppe als die Portgruppe, die Sie bei der virtuellen Admin-Maschine ausgewählt haben, auswählen. Vollständig qualifizierter Domänenname (der nur aus Kleinschriftzeichen besteht) der virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschine. Wert Ihres Systems (Nur öffentlicher Zugriff) Internet Reverse Proxy IPv4-Adresse (Nur öffentlicher Zugriff) IPv4-Gateway IPv4-Adresse für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. Wir werden die entsprechende IPv4-Adresse für diese virtuelle Internet-Reverse-Proxy-Maschine automatisch suchen. IPv4-Gateway für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. 17

26 Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung Feldname (Nur öffentlicher Zugriff) IPv4-Subnetzmaske (Nur öffentlicher Zugriff) Primäre DNS Server IPv4-Adresse (Nur öffentlicher Zugriff) Sekundäre DNS Server IPv4-Adresse Öffentliche VIP Private VIP Beschreibung Teilnetz-Maske für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. DNS-Server für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. (Optional) DNS-Server für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (Site-Benutzer Zugriff, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen) IP-Adresse für den Administration-Site-URL (Site-Administratoren-Zugriff zur Konfiguration, Überwachung und Verwaltung des Systems) IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (nur für interne Benutzer, falls Sie über einen Split-Horizon-DNS verfügen). Wert Ihres Systems WebEx-Site-URL WebEx Administration-URL Sicherer http-url (nur aus Kleinschriftzeichen besteht) für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen. Sicherer http-url (nur aus Kleinschriftzeichen besteht) für Administratoren, um das System zu konfigurieren, zu überwachen und zu verwalten. Nächste Schritte Mit dieser Information beginnen Sie die Bereitstellung des Systems, in dem Sie den Bereitstellungs-URL in ein Browser-Fenster eingeben. (Der Bereitstellungs-URL wird im Konsolenfenster für die virtuelle Admin-Maschine angezeigt.) Wenn das System neu gestartet wird, bevor die Konfiguration abgeschlossen ist, wird ein neuer Passcode erzeugt und Sie müssen den Bereitstellungs-URL mit dem neuen Passcode verwenden. 18

27 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Bevor Sie Ihr System bereitstellen, müssen Sie den VMware vsphere Client benutzen, um die virtuelle Admin-Maschine für Ihr System bereitzustellen. Der folgende Vorgang wird als allgemeine Anleitung verwendet. Die genauen Bildschirme, die Sie während der OVA-Bereitstellung sehen, hängen von Ihrer vcenter-, Speicher- und Netzwerkkonfiguration ab, und können leicht vom Vorgang abweichen. Vollständige Informationen über den OVA-Wizard finden Sie in der VMware vsphere-dokumentation. Bevor Sie beginnen Erhalten Sie die OVA-Datei des Cisco WebEx Meeting-Servers für Ihr System und legen Sie sie an einem Ort ab, der von VMware vsphere aus zugänglich ist. Sie müssen VMware vcenter verwenden, um die ESXi-Hosts, auf denen das Cisco WebEx Meetings Server-System bereitgestellt wird, zu verwalten. Melden Sie sich mit dem vsphere-client in vcenter an und stellen Sie die OVA-Datei für die virtuelle Admin-Maschine bereit. Verfahren Schritt 1 Melden Sie sich bei Ihrem VMware vsphere Client an. Stellen Sie sicher, dass Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten anmelden: um virtuelle Maschinen einzurichten, zu konfigurieren, ein- und auszuschalten und zu löschen. Schritt 2 Wählen Sie Datei > OVF-Vorlage Bereitstellen... 19

28 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 3 Wählen Sie Durchsuchen, um zum Speicherort der OVA-Datei zu navigieren. Wählen Sie Weiter. Sie können den Cisco WebEx Meeting-Server-Link benutzen, um zu einer Webseite mit detaillierten Informationen über dieses System zu gelangen. 20

29 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Lesen Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag und wählen Sie Akzeptieren aus, dann wählen Sie Weiter. Navigieren zum vcenter-inventar und wählen dort den Ort, an dem Sie die virtuelle Admin-Maschine platzieren möchten, aus. Geben Sie den Namen der virtuellen Admin-Maschine für Ihre Systemgröße ein und wählen Sie Weiter. Für weitere Informationen über die Auswahl der korrekten Größe für Ihre Firma siehe Systemgrößen, auf Seite 14. Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vor allen anderen virtuellen Maschinen in Ihrem System bereitstellen. Wenn Sie die automatische Bereitstellung (empfohlen) auswählen, werden wir die anderen virtuellen Maschinen für Sie bereitstellen. Wenn Sie die manuelle Bereitstellung wählen (für 2000 gleichzeitige Systemnutzer erforderlich), werden Sie die anderen virtuellen Maschinen mit diesem gleichen Wizard bereitstellen, nachdem Sie die Bereitstellung der virtuellen Admin-Maschine abgeschlossen haben. Cisco empfiehlt Ihnen, den Typ in den Namen der virtuellen Maschine zu integrieren; zum Beispiel "Admin" in den Namen Ihrer virtuellen Admin-Maschine, um ein einfacheres Erkennen im vcenter Inventar zu ermöglichen. Alle internen virtuellen Media-Maschinen Ihres Systems müssen sich auf demselben Teilnetz, wie die virtuelle Admin-Maschine, befinden. (Abhängig von der ausgewählten Systemgröße benötigen Sie möglicherweise eine oder mehrere Media- und interne virtuelle Web-Maschinen.) 21

30 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 7 Wählen Sie aus der Dropdownliste die virtuelle Maschine für Ihre Systemgröße und wählen Sie Weiter. Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vor allen anderen Maschinen in Ihrem System bereitstellen. 22

31 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 8 Navigieren Sie durch das vcenter-inventar und wählen Sie den ESXi-Host oder -Cluster aus, wo Sie die virtuellen Maschinen für Ihr System bereitstellen möchten. Wählen Sie Weiter. 23

32 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 9 Falls der Cluster einen Ressourcenpool enthält, wählen Sie den Ressourcenpool aus, in dem Sie die OVA-Vorlage ausführen möchten, und wählen Sie Weiter. Ressourcenpool bezieht sich in diesem Zusammenhang auf Speicher und nicht auf die Zuweisung von CPU und Speicher. Die Freigabe von VMware-Ressourcen wird in dieser Version von Cisco WebEx Meetings Server nicht unterstützt. 24

33 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 10 Wählen Sie den Datenspeicher und die Art der Bereitstellung für Ihre virtuelle Maschine aus. Sie müssen eine breite Bereitstellung wählen und, den maximal für Ihr System erforderlichen virtuellen Festplatten-Speicherplatzes erstellen. Mit Schmale Bereitstellung verteilt VMware den Speicher des Dateisystems auf einer nach Bedarf"-Grundlage, was zu einer schlechten Leistung führt. 25

34 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen 26

35 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 11 Richten Sie Netzwerkabbildung ein. Wählen Sie für jedes neue Quellnetzwerk ein Zielnetzwerk aus der Dropdownliste in der Spalte Zielnetzwerke aus. Wählen Sie Weiter. Sowohl das VM-Netzwerk" als auch das VIP-Netzwerk" müssen dem gleichen Wert in der Spalte Ziel-Netzwerk" zugeordnet werden. Sie können die Warnung bzgl. mehrerer dem gleichen Host-Netzwerk zugeordneter Quell-Netzwerke ignorieren. 27

36 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 12 Geben Sie die folgenden Informationen für die virtuelle Maschine ein und wählen Sie dann Weiter aus: Hostname der virtuellen Maschine (nicht die Domäne wie Sie sie im nächsten Feld eingeben) Domäne für die virtuelle Maschine IPv4-Adresse (Eth0) der virtuellen Maschine Subnetzmaske der virtuellen Maschine Gateway-IP-Adresse Primärer DNS-Server, der Einträge für den Hostnamen und die IP-Adresse dieser virtuellen Maschine enthält Sekundärer DNS-Server, der Einträge für den Hostnamen und die IP-Adresse dieser virtuellen Maschine enthält Sprache, die während des Installationsprozesses, nach dem Einschalten dieser virtuellen Maschine, angezeigt wird Um eventuelle DNS-Probleme zu vermeiden, können Sie diese URLs und IP-Adressen vor Beginn der OVA-Bereitstellung noch testen. Anderenfalls könnte die Bereitstellung scheitern, bis diese Fehler behoben werden. 28

37 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 13 Bestätigen Sie die eingegebenen Informationen. Bei fehlerhaften Eingaben wählen Sie Zurück und korrigieren Sie diese. Schritt 14 Markieren Sie das Kontrollkästchen Nach der Bereitstellung einschalten und wählen Sie anschließend Beenden aus. 29

38 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 15 Wenn Sie eine virtuelle Admin-Maschine bereitstellen, gehen Sie zum vcenter und öffnen Sie ein Konsolenfenster für die virtuelle Maschine. Während Sie sich einschaltet, überprüfen wir die von Ihnen während der OVA-Bereitstellung eingegebenen Netzwerkinformationen. Wenn wir die Konnektivität bestätigen können, wird eine grüne Markierung angezeigt. Gibt es ein Problem, wird ein rotes X-Zeichen angezeigt. Beheben Sie den Fehler und starten Sie die OVA-Bereitstellung erneut. Schritt 16 Wurden alle Informationen bestätigt, notieren Sie die im Konsolenfenster angezeigte URL unter Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung. Ein Software-Administrator wird diese URL in einen Web-Browser eingeben und die Systembereitstellung fortführen. Wenn das System neu gestartet wird, bevor die Konfiguration abgeschlossen ist, wird ein neuer Passcode erzeugt und Sie müssen die URL mit dem neuen Passcode verwenden. Nächster Schritt Wenn Sie eine manuelle Bereitstellung durchführen, empfiehlt Cisco, jetzt die restlichen virtuellen Maschinen für Ihr System bereitzustellen. Dadurch werden Probleme wie Zeitüberschreitungen und Fehler beim Einschalten von virtuellen Maschinen vermieden. 30

39 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup Falls die Bereitstellung erfolgreich war, fahren Sie mit der Systembereitstellung in einem Browser-Fenster fort. Falls die Bereitstellung fehlgeschlagen ist, siehe Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung, auf Seite 31. Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung Bestätigen Sie die Netzwerk-Einträge der virtuellen Maschine. Wichtig Verwenden Sie nicht Einstellungen bearbeiten... für die virtuellen Maschinen in Ihrem System, außer nach einer fehlgeschlagenen Bereitstellung. Sobald das System eingeschaltet ist und läuft, sollten Sie die WebEx Administrations-Site verwenden, um die Einstellungen der virtuellen Maschine weiter zu bearbeiten. Wenn Sie über Ihren vsphere Client gehen, werden die Änderungen nicht vom System akzeptiert. Die detaillierten Schritte werden in der VMware vsphere Dokumentation beschrieben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Bei Verwendung des vsphere-clients, wählen Sie Netzschalter > Gast herunterfahren bei der virtuellen Maschine aus. Finden Sie die virtuelle Maschine in der Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen bearbeiten... Wählen Sie die Registerkarte Optionen aus. Wählen Sie Eigenschaften und bestätigen Sie, dass alle Netzwerkinformationen richtig eingetragen wurden. Wenn Änderungen erforderlich sind, stellen Sie erneut die OVA mit den korrekten Einstellungen bereit. Eine mögliche Ursache eines Netzwerkproblems ist, dass das VLAN-Routing nicht korrekt für den ESXi-Host eingerichtet wurde. Da die virtuelle Maschine auf diesem VLAN ist, hat sie keine Netzwerkkonnektivität. Von dem Netzwerk aus, wo sich der ESXi-Host befindet, sollten Sie die Standard-Gateway-IP-Adresse des VLAN, das Sie für die virtuellen Maschinen in Ihrem System verwenden möchten, Pingen können. Auswahl Ihrer Sprache für den Setup Legen Sie Ihre beliebte Sprache zum System-Setup fest. Schließen Sie dieses Browser-Fenster nicht, bevor die System-Bereitstellung abgeschlossen wird. Wenn Sie den Browser vorzeitig schließen, müssen Sie eventuell die Bereitstellung erneut starten. 31

40 Bestätigung der Bereitstellung Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vom VMware vcenter aus bereitgestellt haben. Siehe Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Wählen Sie die Sprache aus der Dropdownmenü aus. Wählen Sie Weiter. Bestätigung der Bereitstellung Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Bestätigen Sie, wenn Sie ein neues System bereitstellen oder ein bestehendes System erweitern. Wählen Sie Weiter. Bestätigen der Größe Ihres Systems Sie haben die Größe Ihres Systems ausgewählt als Sie die virtuelle Admin-Maschine unter Verwendung der OVA-Datei bereitgestellt haben. Bestätigen Sie, dass die während der OVA-Bereitstellung ausgewählte Systemgröße korrekt ist. Ist die ausgewählte Systemgröße korrekt, wählen Sie Weiter. Ist die ausgewählte Systemgröße nicht korrekt, wählen Sie Ich möchte die Systemgröße ändern. a) Bei Verwendung Ihres VMware-vSphere-Clients, wählen Sie Netzschalter > Gast herunterfahren bei der virtuellen Admin-Maschine mit der falschen Systemgröße aus. b) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf der virtuellen Maschine und wählen Sie Von Festplatte löschen aus. c) Stellen Sie erneut die OVA-Datei bereit und wählen Sie die virtuelle Admin-Maschine mit der falschen Systemgröße aus. Auswahl des zu installierenden Systems Verfahren Schritt 1 Legen Sie die Art der Installation fest. 32

41 Auswahl der Art der Systembereitstellung Falls Sie dieses System zum ersten Mal installieren, wählen Sie Primärsystem installieren aus. Haben Sie bereits ein primäres System installiert, und wünschen ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem, dann wählen Sie ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem (HA) erstellen. Sie sollten ein HA-System nicht installieren, bevor Sie das primäre System nicht installiert haben, da Sie das HA-System nicht verwenden können, bis das primäre System installiert wurde. Schritt 2 Wählen Sie Weiter. Auswahl der Art der Systembereitstellung Legen Sie fest, wie Sie alle weiteren für Ihr System erforderlichen virtuellen Maschinen bereitstellen möchten. Falls Sie ein 2000-Benutzer-System ausgewählt haben, müssen Sie eine manuelle Bereitstellung wählen. Verfahren Schritt 1 Legen Sie fest, ob Sie die virtuellen Maschinen selber bereitstellen möchten oder ob wir das für Sie tun sollen. Automatisch: Dies ist die schnellste Installationsmethode. Wir stellen alle virtuelle Maschinen die für Ihr System erforderlich sind bereit. Cisco empfiehlt Ihnen, Automatisch auszuwählen, es sei denn, Sie stellen ein System für 2000 Benutzer bereit, das eine manuelle Bereitstellung erfordert. Durch die Verwendung von Cisco Webex Administration, können Sie nach der Bereitstellung immer noch Änderungen an Ihrem System durchführen. Manuell: Sie müssen jede virtuelle Maschine über das VMware vcenter manuell bereitstellen. Nach der Beantwortung einiger weiterer Fragen über Ihr System übermitteln wir eine Liste aller für Ihr System erforderlichen virtuellen Maschinen. Ihre Entscheidung bzgl. automatischer oder manueller Bereitstellung hängt vom Folgenden ab: Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, ist eine automatische Bereitstellung schneller als eine manuelle. Falls Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bevorzugen, wählen Sie eine automatische Bereitstellung. Wenn Sie mit VMware vcenter vertraut sind und Ihre vcenter-anmeldeinformationen nicht übermitteln möchten, dann wählen Sie die manuelle Bereitstellung. Schritt 2 Wählen Sie Weiter. VMware vcenter Zugangsdaten erteilen Wenn Sie eine automatische Bereitstellung ausgewählt haben, dann werden wir Ihre VCenter-Zugangsdaten benötigen, um Ihnen virtuelle Maschinen bereitzustellen. 33

42 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine Bevor Sie beginnen Bitte beachten Sie Folgendes: Alle virtuellen Maschinen für Ihr System müssen zu demselben VMware vcenter gehören. vcenter-benutzername und -Passwort (s. u.) müssen Administratorrechte beinhalten: um virtuelle Maschinen einzurichten, zu konfigurieren, ein- und auszuschalten und zu löschen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Geben Sie die sichere https-url für das vcenter ein, wo Ihr System bereitgestellt wird. Geben Sie den Benutzernamen ein, den wir zur Bereitstellung der virtuellen Maschinen verwenden werden. Geben Sie das Passwort für den zuvor eingegebenen Benutzernamen ein. Bestätigen Sie, dass Sie die vcenter-informationen korrekt eingegeben haben, und wählen Sie Weiter. Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine Die virtuelle Media-Maschine ist für die Systembereitstellung für 250 und 800 Benutzer erforderlich. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Wählen Sie aus der Dropdownliste den ESXi-Host für die virtuelle Media-Maschine. Wählen Sie den Datenspeicher für die virtuelle Media-Maschine aus. Wählen Sie die Portgruppe der virtuellen Maschine für die virtuelle Media-Maschine aus. Cisco empfiehlt, die gleiche Portgruppe auszuwählen, die Sie für die virtuelle Admin-Maschine ausgewählt haben. Wählen Sie Weiter. Netzwerk-Informationen für die virtuelle Media-Maschine eintragen Indem Sie den vollständig qualifizierten Domänennamen der virtuellen Media-Maschine eingeben, werden wir versuchen, die Netzwerk-Informationen für Sie einzupflegen. Die virtuelle Media-Maschinen muss sich auf demselben Teilnetz, wie die virtuelle Admin-Maschine befinden. Daher können Sie die Domäne, das IPv4-Gateway, die Subnetzmaske und die DNS-Server für die virtuelle Media-Maschine nicht bearbeiten. 34

43 Öffentlichen Zugriff hinzufügen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Tragen Sie den FQDN für die virtuelle Media-Maschine ein. Sie sollten bereits den Hostnamen und die IP-Adresse der virtuellen Media-Maschine in Ihre DNS-Server eingegeben haben. Wir werden das Feld Ipv4-Adresse suchen und ausfüllen. Wählen Sie Weiter. Öffentlichen Zugriff hinzufügen Wenn Sie eine öffentliche Adresse hinzufügen, können Benutzer Meetings vom Internet oder mobilen Geräten aus abhalten und an ihnen teilnehmen Für weitere Informationen über diese Einstellungen für Ihre Firma siehe Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Sie können diese Option auch später immer über die WebEx Administrations-Site ändern. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Legen Sie fest, ob externe Benutzer Meetings abhalten und an ihnen teilnehmen können oder nicht. Falls Sie öffentlichen Zugriff hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine erstellen mit einem Häkchen markiert ist. Wenn nur interne Benutzer (hinter Ihrer Firmen-Firewall) Meetings abhalten oder ihnen teilnehmen sollen, dann wählen Sie das Kontrollkästchen eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine erstellen ab. Wählen Sie Weiter. Nächster Schritt Mit öffentlichen Zugriff: Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy, auf Seite 35 Ohne öffentlichen Zugriff: Die private VIP-Adresse eintragen, auf Seite 37 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy Der öffentliche Zugriff erfordert eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine. Geben Sie die Werte ein, die Sie in Ihre Installations-Checkliste eingetragen haben. Obwohl dies nicht vorgeschrieben ist, empfiehlt Cisco aus Sicherheitsgründen, den Internet Reverse Proxy auf ein anderes Subnetz als die virtuelle Admin-Maschine zu legen. Hierdurch wird die Trennung der 35

44 Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy Netzwerkebene zwischen dem Internet Reverse Proxy und Ihren internen virtuellen Maschinen (Admin und Medien, falls anwendbar) sichergestellt. Stellen Sie sicher, dass die von VMware vcenter erforderlichen Firewall-Ports offen sind, sodass vcenter die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine bereitstellen kann. Weitere Informationen zu den erforderlichen Firewall-Ports finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Wählen Sie aus der Dropdownliste den ESXi-Host für die virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine. Wählen Sie den Datenspeicher für den Internet Reverse Proxy aus. Wählen Sie die Portgruppe der virtuellen Maschine für den Internet Reverse Proxy aus. Wählen Sie Weiter. Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy Der Internet Reverse Proxy ermöglicht es Nutzern, Meetings vom Internet oder mobilen Geräten aus abzuhalten und an ihnen teilzunehmen. Bevor Sie beginnen Cisco empfiehlt aus Sicherheitsgründen, den Internet Reverse Proxy auf ein anderes Subnetz als die virtuelle Admin-Maschine zu legen. Geben Sie Hostnamen und IP-Adresse des Internet Reverse Proxy in Ihre DNS-Server ein, um "Lookup" von einem externen Netzwerk zu ermöglichen. Falls Sie DNS-Server haben, die das Suchen von internen Netzwerken unterstützen, dann geben Sie den Hostnamen und die IP-Adresse des Internet Reverse Proxy ebenfalls in diese DNS-Server ein. Das ermöglicht eine sicher Verbindung zwischen Ihren internen virtuellen Maschinen (Admin und Medien, Falls zutreffend) und dem Internet Reverse Proxy. Geben Sie folgende Informationen für den Internet Reverse Proxy ein und wählen Sie Weiter: Vollständig qualifizierter Domänenname (FQDN) Sie sollten bereits den Hostnamen und die IP-Adresse der virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschine in Ihre DNS-Server eingegeben haben. Wir werden das Feld Ipv4-Adresse für Sie suchen und ausfüllen. IPv4-Gateway IPv4-Subnetzmaske Primäre DNS Server IPv4-Adresse 36

45 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse (Optional) Sekundäre DNS-Server IPv4-Adresse Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse Diese öffentliche VIP-Adresse muss vom internen Netzwerk und dem Internet aus sichtbar sein (nur Split-Horizon-DNS). Die öffentliche VIP-Adresse muss sich auf demselben Teilnetz befinden wie der Internet Reverse Proxy. Falls Sie nicht über ein Split-Horizon-DNS verfügen, müssen alle Benutzer die Öffentliche VIP-Adresse verwenden, um Meetings zu leiten und an ihnen teilzunehmen. Falls Sie über ein Split-Horizon-DNS verfügen und eine öffentliche Adresse hinzugefügt haben, können externe Benutzer die Öffentliche VIP-Adresse verwenden, um Meetings zu leiten und an ihnen teilzunehmen. Für weitere Informationen über Non-Split-Horizon und Split-Horizon-DNS und den öffentlichen Zugriff siehe Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Geben Sie die öffentliche VIP IPv4-Adresse ein und wählen Sie Weiter. Die private VIP-Adresse eintragen Administratoren konfigurieren den Monitor und warten das System über den URL, der Ihrer private VIP-Adresse zuordnet. Wenn Sie einen Split-Horizon-DNS verfügen und öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, dann werden Benutzer auch die private VIP-Adresse verwenden, um Meetings abzuhalten und ihnen teilzunehmen. Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Bevor Sie beginnen Die private virtuelle IP (VIP) Adressen muss sich auf demselben Teilnetz, wie Ihre internen (Admin- und Medien-, falls vorhanden) virtuellen Maschinen befinden. Tragen Sie die private IPv4-IP-Adresse ein und wählen Sie Weiter. 37

46 WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs WebEx-Site-URL Endnutzer greifen auf die WebEx-Site-URL zu, um Meetings zu hosten oder ihnen beizutreten. Dieser URL entspricht entweder der privaten VIP-Adresse oder der öffentlichen VIP-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Split-Horizon-DNS verwenden oder nicht. Entspricht der öffentlichen VIP-Adresse aller Benutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS nicht verwenden. Entspricht der öffentlichen VIP-Adresse der externen Nutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS verwenden. Entspricht der privaten VIP-Adresse der internen Nutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS verwenden. WebEx Administration-URL Administratoren greifen auf den WebEx-Administration-URL zu, um das System zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Diese URL führt zur privaten VIP-Adresse. Namen der WebEx-Site- und WebEx Administrationssite-URLs Sie können für diese URLs fast jeden Namen verwenden, der nur aus Kleinschriftzeichen besteht. Allerdings können folgende nicht als Hostnamen der Site-URLs verwendet werden: Derselbe Name als der Hostname jeglicher virtuellen Maschinen, aus dessen Ihr System besteht Authentifizierung Client companylogo dispatcher Dokumente elm-admin elm-client-services s Wartung Manager orion oriondata oriontemp NBR npp Test Erinnerung 38

47 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs Stammordner solr TomcatROOT upgradeserver url0107ld Version WBXService WebEx Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs Sie können die Hostnamen Ihrer virtuellen Maschinen auf Ihrem System als Administration oder die WebEx-Site-URLs nicht erneut verwenden. Die WebEx Site-URL muss sich von der WebEx Administration-URL unterscheiden Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Tragen Sie die folgenden sicheren (https) URLs ein und wählen Sie Weiter. WebEx-Site-URL für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen WebEx Administration-URL zur Verwaltung Ihres Systems von System-Administratoren Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist Dieser Bildschirm bietet Links zur Online-Hilfe, in Bezug auf die Änderungen die an Ihrem System erforderlich sind. Die Online-Hilfe bietet Informationen zu den Änderungen am DNS-Server und den Firewall-Einstellungen. Sie müssen die erforderlichen DNS-Server- und Firewall-Änderungen vornehmen, da wir die Netzwerkfähigkeit im nächsten Schritt prüfen werden. Falls Sie es bereits noch nicht getan haben, schließen Sie die Netzwerkkonfiguration ab, und wählen Sie Weiter. Sobald Sie Weiter ausgewählt haben: Automatische Bereitstellung: Wir werden die Bereitstellung alle virtuellen Maschinen, die für Ihr System erforderlich sind, starten. 39

48 Ihre virtuelle Maschinen einrichten Manuelle Bereitstellung: Auf dem nächsten Bildschirm geben Sie die Hostnamen für Ihre virtuellen Maschinen ein und stellen sie bereit, falls Sie das nicht bereits getan haben. Wenn Sie sie bereits bereitgestellt haben, schalten Sie sie ein und überprüfen Sie, ob alle virtuellen Maschinen erfolgreich hochfahren. Ihre virtuelle Maschinen einrichten Basierend auf den Informationen, die sie vorher eingetragen haben, werden wird die virtuellen Maschinen, die für Ihr System erforderlich sind, bereitstellen. Die Bereitstellung nimmt bis zum Abschluss einige Minuten in Anspruch. Verlassen Sie diese Seite nicht, bis die virtuellen Maschinen erfolgreich bereitgestellt werden oder die Bereitstellung fehlschlägt, bis ggf. eine Fehlermeldung des Problems angezeigt wird. Schließen Sie eine der folgenden Aktionen ab Wenn keine Fehler auftreten, wählen Sie Weiter aus, sobald der Status überall grün ist. Falls Sie Fehler entdecken, beheben Sie diese und wählen Sie Weiter. Um die Protokolldatei für diese Bereitstellung zu erwerben, wählen Sie Protokolldatei herunterladen aus. Somit werden Sie eine Akte der Bereitstellung haben, dass Sie zur Problembehebung, im Fall eines Fehlers bei der Bereitstellung, benutzen können. Vor der erneuten Bereitstellung schalten Sie alle fehlerhaften virtuellen Maschinen aus und löschen diese im Anschluss. Anderenfalls könnten Fehlermeldungen über Ihre existierenden virtuellen Maschinen, während der erneuten Bereitstellung, auftreten. Überprüfung Ihres Systems Ausgehend von den zuvor eingegebenen Informationen, überprüfen wir die Konfiguration Ihres Systems. Wir bestätigen, dass die virtuellen Maschinen über die erforderliche Mindestkonfiguration verfügen, und validieren die WebEx-Site und WebEx Administrations-URLs. Die Systemüberprüfung kann einige Minuten dauern. Verlassen Sie diese Seite nicht, bis alle Prüfvorgänge erfolgreich abgeschlossen wurden, oder die Systemüberprüfung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall lesen Sie sich die Fehlermeldung durch, um das Problem zu identifizieren. 40

49 Überprüfung Ihres Systems Sollten Sie die Seite erneut aufrufen, bevor die Prüfvorgänge abgeschlossen sind, werden Sie zur ersten Seite dieser Systembereitstellung zurückgeleitet. Sobald die Überprüfung jedoch abgeschlossen ist, werden Sie zur ersten Seite der Grundkonfiguration weiter geleitet (wo Sie den Mailserver und einen Administrator festlegen können). Die URL der Administration-Site, die während der Bereitstellung verwendet wird, ist der Hostname der virtuellen Admin-Maschine. Allerdings wird der Hostname während der Grundkonfiguration mit der tatsächlichen URL der Administration-Site ersetzt. Daher könnte das System Sie bei Ihrer ersten Anmeldung auf der Administration-Site auffordern, die Zertifikatsausnahme zu akzeptieren. Schließen Sie eine der folgenden Aktionen ab: Wenn keine Fehler auftreten, wählen Sie Weiter aus, sobald der Status überall grün ist. Machen Sie mit Einrichtung des Mail-Servers für Ihr System, auf Seite 69 weiter. Sollte es ein Problem mit der Netzwerk-Konnektivität geben, stellen Sie sicher, dass Ihre WebEx Site- und Administrations-URLs sowie die IP-Adressen korrekt eingegeben wurden. Stellen Sie sicher, dass sich diese Seiten im korrekten Teilnetz befinden und sie in Ihren DNS-Servern korrekt eingegeben wurden. Falls Ihr System nicht die Mindestanforderungen erfüllt, haben Sie zwei Möglichkeiten. Wir empfehlen, alle virtuellen Maschinen vom VMware vcenter aus abzuschalten und sie manuell zu löschen. Starten Sie die Systembereitstellung, dann erneut auf einem System, das die Mindestanforderungen erfüllt oder sie übertrifft. Nun können Sie mit Ihrer derzeitigen Installation fortfahren. Wenn Sie damit fortfahren, dann müssen Sie sich bereit erklären auf das Recht zum Technischen Support von Cisco zu verzichten. Bestätigen Sie, indem Sie das Kontrollkästchen der Fehlermeldung markieren, und wählen Sie Weiter. Falls eine oder mehrere virtuelle Maschinen weitere Probleme aufweisen, fahren Sie diese fehlerhaften virtuellen Maschinen von VMware vcenter aus herunter und löschen Sie diese im Anschluss. Versuchen Sie es anschließend, nach der Fehlerbehebung, erneut mit der Systembereitstellung. Vor der erneuten Bereitstellung schalten Sie alle fehlerhaften virtuellen Maschinen aus und löschen diese im Anschluss. Anderenfalls könnten Fehlermeldungen über Ihre existierenden virtuellen Maschinen, während der erneuten Bereitstellung, auftreten. In seltenen Fällen wird Ihnen möglicherweise Nicht getestet angezeigt. Das bedeutet nicht, dass es ein Problem mit den virtuellen Maschinen gibt. Es wurde lediglich festgestellt, dass wir die Systemüberprüfungen nicht abgeschlossen haben; zum Beispiel durch einen vorübergehenden Verlust der Netzwerk-Konnektivität. Nach Abschluss der Bereitstellung können Sie sich auf der Administrations-Site anmelden und diese Ressourcen überprüfen. 41

50 Überprüfung Ihres Systems Wählen Sie Weiter aus, um zur ersten Seite der Grundkonfiguration zu wechseln (hier wählen Sie den -Server und einen Administrator aus). Wenn sich ein anderer Administrator um die Grundkonfiguration kümmert, muss dieser URL notiert und an den Software-Administrator gesendet werden. 42

51 KAPITEL 4 Installation Ihres Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung, Seite 43 Installations-Checkliste, Seite 44 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung, Seite 45 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, Seite 47 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, Seite 59 Bestätigung der Bereitstellung, Seite 60 Bestätigen der Größe Ihres Systems, Seite 60 Auswahl des zu installierenden Systems, Seite 60 Auswahl der Art der Systembereitstellung, Seite 61 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, Seite 62 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse, Seite 62 Die private VIP-Adresse eintragen, Seite 63 WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs, Seite 63 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, Seite 64 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, Seite 65 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, Seite 65 Überprüfung Ihres Systems, Seite 66 Allgemeine Konzepte für Ihre Systembereitstellung Systemgrößen 50 gleichzeitige Systemnutzer 43

52 Installations-Checkliste Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 500 bis 1000 Beschäftigten Primäres System (ohne HA) inklusive einer virtuellen Admin-Maschine und einem optionalen Internet Reverse Proxy (für den öffentlichen Zugriff) 250 gleichzeitige Systemnutzer Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 2500 bis 5000 Beschäftigten Ein primäres System (ohne HA) beinhaltet eine virtuelle Admin-Maschine, eine virtuelle Medien-Maschine und einen optionalen Internet Reverse Proxy (für öffentlichen Zugriff). 800 gleichzeitige Benutzer im System Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit 8000 bis Beschäftigten Ein primäres System (ohne HA) beinhaltet eine virtuelle Admin-Maschine, eine virtuelle Medien-Maschine und einen optionalen Internet Reverse Proxy (für öffentlichen Zugriff) gleichzeitige Benutzer im System Unterstützt üblicherweise ein Unternehmen mit bis Beschäftigten Primäres System (ohne HA) inklusive einer virtuellen Admin-Maschine, 3 virtuellen Media-Maschinen, 2 Web-Maschinen und einem optionalen Internet Reverse Proxy (für den öffentlichen Zugriff) Bei der Bereitstellung verwendete Begriffe Feldname WebEx-Site-URL WebEx Administration-URL Öffentliche VIP Private VIP Beschreibung WebEx-Site-URL für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen. Sicherer http-url für Administratoren, um das System zu konfigurieren, zu überwachen und zu verwalten. IP-Adresse für den WebEx-Site-URL IP-Adresse für den Administration-Site-URL IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (nur für interne Benutzer, falls Sie über einen Split-Horizon-DNS verfügen). Installations-Checkliste Einschränkung Sie müssen VMware vcenter verwenden, um die ESXi-Hosts, auf denen das Cisco WebEx Meetings Server-System bereitgestellt wird, zu verwalten. 44

53 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung Netzwerkänderungen Prüfen Sie die Ihrer Bereitstellung entsprechende Netzwerk-Checkliste. Zwei Punkte müssen berücksichtigt werden: Öffentlicher Zugriff: ob Benutzer, die sich außerhalb Ihrer Firewall befinden, Meetings über Internet oder mobile Geräte abhalten und diesen beitreten können oder nicht. Cisco empfiehlt einen öffentlichen Zugriff, da dieser Ihren externen Mitarbeitern eine bessere Benutzererfahrung bietet. DNS-Setup-Typ bei Ihrer Firma: Split-Horizon-DNS oder Non-Split-Horizon-DNS (die gängigste DNS-Konfiguration). Weitere Informationen zu diesen DNS-Setup-Typen finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Öffnen Sie den Port vom Administrator-Desktop zur virtuellen Admin-Maschine. Port wird während der Bereitstellung vom Web-Browser verwendet. Wählen Sie die Ihrer Bereitstellung entsprechende Checkliste aus: Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und keine Split-Horizon-DNS, auf Seite 11 Netzwerk-Checkliste für ein System Ohne Öffentlichen Zugriff, auf Seite 12 Netzwerk-Checkliste für ein System mit Öffentlichen Zugriff und Split-Horizon-DNS, auf Seite 12 Erforderliche Informationen Es sind unterschiedliche Informationen erforderlich, je nachdem, ob Sie eine automatische Systembereitstellung (unterstützt 50, 250 und 800 gleichzeitige Benutzer) oder eine manuelle Bereitstellung (unterstützt alle Systemgrößen) auswählen. Cisco empfiehlt Ihnen, eine automatische Bereitstellung auszuwählen, es sei denn, Sie stellen ein System für 2000 Benutzer bereit, das eine manuelle Bereitstellung erfordert. Siehe den entsprechenden Link unten. Wählen Sie einen der folgenden Links aus, um eine Checkliste mit den für Ihre Bereitstellungsart erforderlichen Angaben anzuzeigen: Erforderliche Informationen für eine automatische Bereitstellung, auf Seite 16 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung, auf Seite 45 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung Bei einer manuellen Bereitstellung müssen Sie alle virtuellen Maschinen für Ihr System mit dem OVA-Wizard Ihres vsphere-client erstellen. Danach installieren Sie Ihr System unter Verwendung einer manuellen Bereitstellung. Sie müssen eine manuelle Bereitstellung auswählen, wenn Sie ein System mit 2000 Benutzern bereitstellen möchten. 45

54 Erforderliche Informationen für eine manuelle Bereitstellung Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Maschine FQDNs, IP-Adressen, WebEx und Administration Site-URLs sowie VIP-Adressen zu Ihrem DNS-Servern hinzugefügt haben, bevor Sie die Systembereitstellung einleiten. Wir werden diese Information für die Prüfung der Netzwerkfähigkeit nach Abschluss der Bereitstellung verwenden. Um eventuelle DNS-Probleme zu vermeiden, können Sie diese URLs und IP-Adressen vor Beginn der OVA-Bereitstellung noch testen. Anderenfalls wird die System-Bereitstellung scheitern, bis diese Fehler behoben werden. Diese Informationen werden von Ihrem System nacheinander benötigt. Feldname Öffentliche VIP Private VIP Beschreibung IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (Site-Benutzer Zugriff, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen) IP-Adresse für den Administration-Site-URL (Site-Administratoren-Zugriff zur Konfiguration, Überwachung und Verwaltung des Systems) IP-Adresse für den WebEx-Site-URL (nur für interne Benutzer, falls Sie über einen Split-Horizon-DNS verfügen). Wert Ihres Systems WebEx-Site-URL WebEx Administration-URL FQDN für die internen virtuellen Maschinen (Nur öffentlicher Zugriff) FQDN des Internet Reverse Proxys Sicherer http-url (nur aus Kleinschriftzeichen besteht) für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen. Sicherer http-url (nur aus Kleinschriftzeichen besteht) für Administratoren, um das System zu konfigurieren, zu überwachen und zu verwalten. Je nach ausgewählter Systemgröße, der vollständig qualifizierten Domänenname (der nur aus Kleinschriftzeichen besteht) der virtuellen Medienund Web-Maschinen. Wenn sie planen öffentlichen Zugriff hinzuzufügen, dann müssen Sie den vollständig qualifizierten Domänenname (der nur aus Kleinschriftzeichen besteht) der virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschine eingeben. Nächste Schritte Mit dieser Information beginnen Sie die Bereitstellung des Systems, in dem Sie den Bereitstellungs-URL in ein Browser-Fenster eingeben. (Der Bereitstellungs-URL wird im Konsolenfenster für die virtuelle Admin-Maschine dargestellt.) 46

55 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Wenn das System neu gestartet wird, bevor die Konfiguration abgeschlossen ist, wird ein neuer Passcode erzeugt und Sie müssen den Bereitstellungs-URL mit dem neuen Passcode verwenden. Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Bevor Sie Ihr System bereitstellen, müssen Sie den VMware vsphere Client benutzen, um die virtuelle Admin-Maschine für Ihr System bereitzustellen. Der folgende Vorgang wird als allgemeine Anleitung verwendet. Die genauen Bildschirme, die Sie während der OVA-Bereitstellung sehen, hängen von Ihrer vcenter-, Speicher- und Netzwerkkonfiguration ab, und können leicht vom Vorgang abweichen. Vollständige Informationen über den OVA-Wizard finden Sie in der VMware vsphere-dokumentation. Bevor Sie beginnen Erhalten Sie die OVA-Datei des Cisco WebEx Meeting-Servers für Ihr System und legen Sie sie an einem Ort ab, der von VMware vsphere aus zugänglich ist. Sie müssen VMware vcenter verwenden, um die ESXi-Hosts, auf denen das Cisco WebEx Meetings Server-System bereitgestellt wird, zu verwalten. Melden Sie sich mit dem vsphere-client in vcenter an und stellen Sie die OVA-Datei für die virtuelle Admin-Maschine bereit. Verfahren Schritt 1 Melden Sie sich bei Ihrem VMware vsphere Client an. Stellen Sie sicher, dass Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten anmelden: um virtuelle Maschinen einzurichten, zu konfigurieren, ein- und auszuschalten und zu löschen. Schritt 2 Wählen Sie Datei > OVF-Vorlage Bereitstellen... 47

56 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 3 Wählen Sie Durchsuchen, um zum Speicherort der OVA-Datei zu navigieren. Wählen Sie Weiter. Sie können den Cisco WebEx Meeting-Server-Link benutzen, um zu einer Webseite mit detaillierten Informationen über dieses System zu gelangen. 48

57 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Lesen Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag und wählen Sie Akzeptieren aus, dann wählen Sie Weiter. Navigieren zum vcenter-inventar und wählen dort den Ort, an dem Sie die virtuelle Admin-Maschine platzieren möchten, aus. Geben Sie den Namen der virtuellen Admin-Maschine für Ihre Systemgröße ein und wählen Sie Weiter. Für weitere Informationen über die Auswahl der korrekten Größe für Ihre Firma siehe Systemgrößen, auf Seite 14. Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vor allen anderen virtuellen Maschinen in Ihrem System bereitstellen. Wenn Sie die automatische Bereitstellung (empfohlen) auswählen, werden wir die anderen virtuellen Maschinen für Sie bereitstellen. Wenn Sie die manuelle Bereitstellung wählen (für 2000 gleichzeitige Systemnutzer erforderlich), werden Sie die anderen virtuellen Maschinen mit diesem gleichen Wizard bereitstellen, nachdem Sie die Bereitstellung der virtuellen Admin-Maschine abgeschlossen haben. Cisco empfiehlt Ihnen, den Typ in den Namen der virtuellen Maschine zu integrieren; zum Beispiel "Admin" in den Namen Ihrer virtuellen Admin-Maschine, um ein einfacheres Erkennen im vcenter Inventar zu ermöglichen. Alle internen virtuellen Media-Maschinen Ihres Systems müssen sich auf demselben Teilnetz, wie die virtuelle Admin-Maschine, befinden. (Abhängig von der ausgewählten Systemgröße benötigen Sie möglicherweise eine oder mehrere Media- und interne virtuelle Web-Maschinen.) 49

58 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 7 Wählen Sie aus der Dropdownliste die virtuelle Maschine für Ihre Systemgröße und wählen Sie Weiter. Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vor allen anderen Maschinen in Ihrem System bereitstellen. 50

59 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 8 Navigieren Sie durch das vcenter-inventar und wählen Sie den ESXi-Host oder -Cluster aus, wo Sie die virtuellen Maschinen für Ihr System bereitstellen möchten. Wählen Sie Weiter. 51

60 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 9 Falls der Cluster einen Ressourcenpool enthält, wählen Sie den Ressourcenpool aus, in dem Sie die OVA-Vorlage ausführen möchten, und wählen Sie Weiter. Ressourcenpool bezieht sich in diesem Zusammenhang auf Speicher und nicht auf die Zuweisung von CPU und Speicher. Die Freigabe von VMware-Ressourcen wird in dieser Version von Cisco WebEx Meetings Server nicht unterstützt. 52

61 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 10 Wählen Sie den Datenspeicher und die Art der Bereitstellung für Ihre virtuelle Maschine aus. Sie müssen eine breite Bereitstellung wählen und, den maximal für Ihr System erforderlichen virtuellen Festplatten-Speicherplatzes erstellen. Mit Schmale Bereitstellung verteilt VMware den Speicher des Dateisystems auf einer nach Bedarf"-Grundlage, was zu einer schlechten Leistung führt. 53

62 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen 54

63 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 11 Richten Sie Netzwerkabbildung ein. Wählen Sie für jedes neue Quellnetzwerk ein Zielnetzwerk aus der Dropdownliste in der Spalte Zielnetzwerke aus. Wählen Sie Weiter. Sowohl das VM-Netzwerk" als auch das VIP-Netzwerk" müssen dem gleichen Wert in der Spalte Ziel-Netzwerk" zugeordnet werden. Sie können die Warnung bzgl. mehrerer dem gleichen Host-Netzwerk zugeordneter Quell-Netzwerke ignorieren. 55

64 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 12 Geben Sie die folgenden Informationen für die virtuelle Maschine ein und wählen Sie dann Weiter aus: Hostname der virtuellen Maschine (nicht die Domäne wie Sie sie im nächsten Feld eingeben) Domäne für die virtuelle Maschine IPv4-Adresse (Eth0) der virtuellen Maschine Subnetzmaske der virtuellen Maschine Gateway-IP-Adresse Primärer DNS-Server, der Einträge für den Hostnamen und die IP-Adresse dieser virtuellen Maschine enthält Sekundärer DNS-Server, der Einträge für den Hostnamen und die IP-Adresse dieser virtuellen Maschine enthält Sprache, die während des Installationsprozesses, nach dem Einschalten dieser virtuellen Maschine, angezeigt wird Um eventuelle DNS-Probleme zu vermeiden, können Sie diese URLs und IP-Adressen vor Beginn der OVA-Bereitstellung noch testen. Anderenfalls könnte die Bereitstellung scheitern, bis diese Fehler behoben werden. 56

65 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 13 Bestätigen Sie die eingegebenen Informationen. Bei fehlerhaften Eingaben wählen Sie Zurück und korrigieren Sie diese. Schritt 14 Markieren Sie das Kontrollkästchen Nach der Bereitstellung einschalten und wählen Sie anschließend Beenden aus. 57

66 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen Schritt 15 Wenn Sie eine virtuelle Admin-Maschine bereitstellen, gehen Sie zum vcenter und öffnen Sie ein Konsolenfenster für die virtuelle Maschine. Während Sie sich einschaltet, überprüfen wir die von Ihnen während der OVA-Bereitstellung eingegebenen Netzwerkinformationen. Wenn wir die Konnektivität bestätigen können, wird eine grüne Markierung angezeigt. Gibt es ein Problem, wird ein rotes X-Zeichen angezeigt. Beheben Sie den Fehler und starten Sie die OVA-Bereitstellung erneut. Schritt 16 Wurden alle Informationen bestätigt, notieren Sie die im Konsolenfenster angezeigte URL unter Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung. Ein Software-Administrator wird diese URL in einen Web-Browser eingeben und die Systembereitstellung fortführen. Wenn das System neu gestartet wird, bevor die Konfiguration abgeschlossen ist, wird ein neuer Passcode erzeugt und Sie müssen die URL mit dem neuen Passcode verwenden. Nächster Schritt Wenn Sie eine manuelle Bereitstellung durchführen, empfiehlt Cisco, jetzt die restlichen virtuellen Maschinen für Ihr System bereitzustellen. Dadurch werden Probleme wie Zeitüberschreitungen und Fehler beim Einschalten von virtuellen Maschinen vermieden. 58

67 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup Falls die Bereitstellung erfolgreich war, fahren Sie mit der Systembereitstellung in einem Browser-Fenster fort. Falls die Bereitstellung fehlgeschlagen ist, siehe Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung, auf Seite 31. Überprüfung Ihrer Netzwerk-Konfiguration nach einer fehlgeschlagenen OVA-Bereitstellung Bestätigen Sie die Netzwerk-Einträge der virtuellen Maschine. Wichtig Verwenden Sie nicht Einstellungen bearbeiten... für die virtuellen Maschinen in Ihrem System, außer nach einer fehlgeschlagenen Bereitstellung. Sobald das System eingeschaltet ist und läuft, sollten Sie die WebEx Administrations-Site verwenden, um die Einstellungen der virtuellen Maschine weiter zu bearbeiten. Wenn Sie über Ihren vsphere Client gehen, werden die Änderungen nicht vom System akzeptiert. Die detaillierten Schritte werden in der VMware vsphere Dokumentation beschrieben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Bei Verwendung des vsphere-clients, wählen Sie Netzschalter > Gast herunterfahren bei der virtuellen Maschine aus. Finden Sie die virtuelle Maschine in der Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen bearbeiten... Wählen Sie die Registerkarte Optionen aus. Wählen Sie Eigenschaften und bestätigen Sie, dass alle Netzwerkinformationen richtig eingetragen wurden. Wenn Änderungen erforderlich sind, stellen Sie erneut die OVA mit den korrekten Einstellungen bereit. Eine mögliche Ursache eines Netzwerkproblems ist, dass das VLAN-Routing nicht korrekt für den ESXi-Host eingerichtet wurde. Da die virtuelle Maschine auf diesem VLAN ist, hat sie keine Netzwerkkonnektivität. Von dem Netzwerk aus, wo sich der ESXi-Host befindet, sollten Sie die Standard-Gateway-IP-Adresse des VLAN, das Sie für die virtuellen Maschinen in Ihrem System verwenden möchten, Pingen können. Auswahl Ihrer Sprache für den Setup Legen Sie Ihre beliebte Sprache zum System-Setup fest. Schließen Sie dieses Browser-Fenster nicht, bevor die System-Bereitstellung abgeschlossen wird. Wenn Sie den Browser vorzeitig schließen, müssen Sie eventuell die Bereitstellung erneut starten. 59

68 Bestätigung der Bereitstellung Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Sie die virtuelle Admin-Maschine vom VMware vcenter aus bereitgestellt haben. Siehe Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Wählen Sie die Sprache aus der Dropdownmenü aus. Wählen Sie Weiter. Bestätigung der Bereitstellung Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Bestätigen Sie, wenn Sie ein neues System bereitstellen oder ein bestehendes System erweitern. Wählen Sie Weiter. Bestätigen der Größe Ihres Systems Sie haben die Größe Ihres Systems ausgewählt als Sie die virtuelle Admin-Maschine unter Verwendung der OVA-Datei bereitgestellt haben. Bestätigen Sie, dass die während der OVA-Bereitstellung ausgewählte Systemgröße korrekt ist. Ist die ausgewählte Systemgröße korrekt, wählen Sie Weiter. Ist die ausgewählte Systemgröße nicht korrekt, wählen Sie Ich möchte die Systemgröße ändern. a) Bei Verwendung Ihres VMware-vSphere-Clients, wählen Sie Netzschalter > Gast herunterfahren bei der virtuellen Admin-Maschine mit der falschen Systemgröße aus. b) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf der virtuellen Maschine und wählen Sie Von Festplatte löschen aus. c) Stellen Sie erneut die OVA-Datei bereit und wählen Sie die virtuelle Admin-Maschine mit der falschen Systemgröße aus. Auswahl des zu installierenden Systems Verfahren Schritt 1 Legen Sie die Art der Installation fest. 60

69 Auswahl der Art der Systembereitstellung Falls Sie dieses System zum ersten Mal installieren, wählen Sie Primärsystem installieren aus. Haben Sie bereits ein primäres System installiert, und wünschen ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem, dann wählen Sie ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem (HA) erstellen. Sie sollten ein HA-System nicht installieren, bevor Sie das primäre System nicht installiert haben, da Sie das HA-System nicht verwenden können, bis das primäre System installiert wurde. Schritt 2 Wählen Sie Weiter. Auswahl der Art der Systembereitstellung Legen Sie fest, wie Sie alle weiteren für Ihr System erforderlichen virtuellen Maschinen bereitstellen möchten. Falls Sie ein 2000-Benutzer-System ausgewählt haben, müssen Sie eine manuelle Bereitstellung wählen. Verfahren Schritt 1 Legen Sie fest, ob Sie die virtuellen Maschinen selber bereitstellen möchten oder ob wir das für Sie tun sollen. Automatisch: Dies ist die schnellste Installationsmethode. Wir stellen alle virtuelle Maschinen die für Ihr System erforderlich sind bereit. Cisco empfiehlt Ihnen, Automatisch auszuwählen, es sei denn, Sie stellen ein System für 2000 Benutzer bereit, das eine manuelle Bereitstellung erfordert. Durch die Verwendung von Cisco Webex Administration, können Sie nach der Bereitstellung immer noch Änderungen an Ihrem System durchführen. Manuell: Sie müssen jede virtuelle Maschine über das VMware vcenter manuell bereitstellen. Nach der Beantwortung einiger weiterer Fragen über Ihr System übermitteln wir eine Liste aller für Ihr System erforderlichen virtuellen Maschinen. Ihre Entscheidung bzgl. automatischer oder manueller Bereitstellung hängt vom Folgenden ab: Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, ist eine automatische Bereitstellung schneller als eine manuelle. Falls Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bevorzugen, wählen Sie eine automatische Bereitstellung. Wenn Sie mit VMware vcenter vertraut sind und Ihre vcenter-anmeldeinformationen nicht übermitteln möchten, dann wählen Sie die manuelle Bereitstellung. Schritt 2 Wählen Sie Weiter. 61

70 Öffentlichen Zugriff hinzufügen Öffentlichen Zugriff hinzufügen Wenn Sie eine öffentliche Adresse hinzufügen, können Benutzer Meetings vom Internet oder mobilen Geräten aus abhalten und an ihnen teilnehmen Für weitere Informationen über diese Einstellungen für Ihre Firma siehe Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Sie können diese Option auch später immer über die WebEx Administrations-Site ändern. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Legen Sie fest, ob externe Benutzer Meetings abhalten und an ihnen teilnehmen können oder nicht. Falls Sie öffentlichen Zugriff hinzufügen möchten, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine erstellen mit einem Häkchen markiert ist. Wenn nur interne Benutzer (hinter Ihrer Firmen-Firewall) Meetings abhalten oder ihnen teilnehmen sollen, dann wählen Sie das Kontrollkästchen eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine erstellen ab. Wählen Sie Weiter. Nächster Schritt Mit öffentlichen Zugriff: Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy, auf Seite 35 Ohne öffentlichen Zugriff: Die private VIP-Adresse eintragen, auf Seite 37 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse Diese öffentliche VIP-Adresse muss vom internen Netzwerk und dem Internet aus sichtbar sein (nur Split-Horizon-DNS). Die öffentliche VIP-Adresse muss sich auf demselben Teilnetz befinden wie der Internet Reverse Proxy. Falls Sie nicht über ein Split-Horizon-DNS verfügen, müssen alle Benutzer die Öffentliche VIP-Adresse verwenden, um Meetings zu leiten und an ihnen teilzunehmen. Falls Sie über ein Split-Horizon-DNS verfügen und eine öffentliche Adresse hinzugefügt haben, können externe Benutzer die Öffentliche VIP-Adresse verwenden, um Meetings zu leiten und an ihnen teilzunehmen. Für weitere Informationen über Non-Split-Horizon und Split-Horizon-DNS und den öffentlichen Zugriff siehe Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. 62

71 Die private VIP-Adresse eintragen Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Geben Sie die öffentliche VIP IPv4-Adresse ein und wählen Sie Weiter. Die private VIP-Adresse eintragen Administratoren konfigurieren den Monitor und warten das System über den URL, der Ihrer private VIP-Adresse zuordnet. Wenn Sie einen Split-Horizon-DNS verfügen und öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, dann werden Benutzer auch die private VIP-Adresse verwenden, um Meetings abzuhalten und ihnen teilzunehmen. Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Bevor Sie beginnen Die private virtuelle IP (VIP) Adressen muss sich auf demselben Teilnetz, wie Ihre internen (Admin- und Medien-, falls vorhanden) virtuellen Maschinen befinden. Tragen Sie die private IPv4-IP-Adresse ein und wählen Sie Weiter. WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs WebEx-Site-URL Endnutzer greifen auf die WebEx-Site-URL zu, um Meetings zu hosten oder ihnen beizutreten. Dieser URL entspricht entweder der privaten VIP-Adresse oder der öffentlichen VIP-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Split-Horizon-DNS verwenden oder nicht. Entspricht der öffentlichen VIP-Adresse aller Benutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS nicht verwenden. Entspricht der öffentlichen VIP-Adresse der externen Nutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS verwenden. Entspricht der privaten VIP-Adresse der internen Nutzer, wenn Sie Split-Horizon-DNS verwenden. WebEx Administration-URL Administratoren greifen auf den WebEx-Administration-URL zu, um das System zu konfigurieren, zu verwalten und zu überwachen. Diese URL führt zur privaten VIP-Adresse. 63

72 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs Namen der WebEx-Site- und WebEx Administrationssite-URLs Sie können für diese URLs fast jeden Namen verwenden, der nur aus Kleinschriftzeichen besteht. Allerdings können folgende nicht als Hostnamen der Site-URLs verwendet werden: Derselbe Name als der Hostname jeglicher virtuellen Maschinen, aus dessen Ihr System besteht Authentifizierung Client companylogo dispatcher Dokumente elm-admin elm-client-services s Wartung Manager orion oriondata oriontemp NBR npp Test Erinnerung Stammordner solr TomcatROOT upgradeserver url0107ld Version WBXService WebEx Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs Sie können die Hostnamen Ihrer virtuellen Maschinen auf Ihrem System als Administration oder die WebEx-Site-URLs nicht erneut verwenden. Die WebEx Site-URL muss sich von der WebEx Administration-URL unterscheiden 64

73 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen, brauchen Sie diese Informationen nicht erneut einzugeben, denn wir werden die Informationen verwenden, die Sie im primären System eingetragen haben. Tragen Sie die folgenden sicheren (https) URLs ein und wählen Sie Weiter. WebEx-Site-URL für Benutzer, um Meetings abzuhalten und an diesen teilzunehmen WebEx Administration-URL zur Verwaltung Ihres Systems von System-Administratoren Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist Dieser Bildschirm bietet Links zur Online-Hilfe, in Bezug auf die Änderungen die an Ihrem System erforderlich sind. Die Online-Hilfe bietet Informationen zu den Änderungen am DNS-Server und den Firewall-Einstellungen. Sie müssen die erforderlichen DNS-Server- und Firewall-Änderungen vornehmen, da wir die Netzwerkfähigkeit im nächsten Schritt prüfen werden. Falls Sie es bereits noch nicht getan haben, schließen Sie die Netzwerkkonfiguration ab, und wählen Sie Weiter. Sobald Sie Weiter ausgewählt haben: Automatische Bereitstellung: Wir werden die Bereitstellung alle virtuellen Maschinen, die für Ihr System erforderlich sind, starten. Manuelle Bereitstellung: Auf dem nächsten Bildschirm geben Sie die Hostnamen für Ihre virtuellen Maschinen ein und stellen sie bereit, falls Sie das nicht bereits getan haben. Wenn Sie sie bereits bereitgestellt haben, schalten Sie sie ein und überprüfen Sie, ob alle virtuellen Maschinen erfolgreich hochfahren. Ihre virtuelle Maschinen einrichten Nach der Übermittlung der Informationen über die virtuellen Maschinen im System werden wir versuchen, zu jeder, der für Ihr System bereitgestellten virtuellen Maschinen eine Verbindung herzustellen. Verlassen Sie diese Seite nicht, bis Ihr System mit allen virtuellen Maschinen verbunden ist, oder die Verbindung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall lesen Sie sich die Fehlermeldungen durch, um das Problem zu identifizieren. 65

74 Überprüfung Ihres Systems Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Geben Sie die vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDNs) für jede weitere für Ihr System erforderliche virtuelle Maschinen ein. (Sie haben den Hostnamen der virtuellen Admin-Maschine FQDN bereits eingegeben, als Sie ihn von der OVA-Datei bereitgestellt haben.) Wenn dies nicht bereits geschehen ist, verwenden Sie VMware vcenter und stellen alle zusätzlichen, von Ihrem System benötigten virtuellen Maschinen bereit. Schalten Sie diese virtuellen Maschinen ein und prüfen Sie, ob alle Maschinen korrekt funktionieren. Wählen Sie dann Virtuelle Maschinen erkennen. Wir versuchen, eine Verbindung zu diesen virtuellen Maschinen herzustellen. Dies kann einige Minuten dauern. Warten Sie, bis der Status Verbunden für alle virtuellen Maschinen angezeigt wird, dann führen Sie einen der folgenden Schritte aus Wenn es keine Fehler gibt, zeigt der Status überall grüne Häkchen an. Wenn Sie zufrieden sind, wählen Sie Weiter. Anderenfalls können Sie die FQDNs der virtuellen Maschinen immer noch ändern, und dann wählen Sie wieder Virtuelle Maschinen erkennen. Falls Sie Fehler entdecken, beheben Sie diese und wählen Sie Weiter. Um die Protokolldatei für diese Bereitstellung zu erwerben, wählen Sie Protokolldatei herunterladen aus. Somit werden Sie eine Akte der Bereitstellung haben, dass Sie zur Problembehebung, im Fall eines Fehlers bei der Bereitstellung, benutzen können. Falls eine oder mehrere virtuelle Maschinen weitere Probleme aufweisen, fahren Sie diese fehlerhaften virtuellen Maschinen von VMware vcenter aus herunter und löschen Sie diese im Anschluss. Nach der Behebung des Problems nehmen Sie eine erneute Bereitstellung der virtuellen Maschinen von der OVA-Datei aus vor und wählen danach Virtuelle Maschinen erfassen aus. Vor der erneuten Bereitstellung schalten Sie alle fehlerhaften virtuellen Maschinen aus und löschen diese im Anschluss. Anderenfalls könnten Ihnen Fehlermeldungen zu den bestehenden virtuellen Maschinen angezeigt werden. Überprüfung Ihres Systems Ausgehend von den zuvor eingegebenen Informationen, überprüfen wir die Konfiguration Ihres Systems. Wir bestätigen, dass die virtuellen Maschinen über die erforderliche Mindestkonfiguration verfügen, und validieren die WebEx-Site und WebEx Administrations-URLs. Die Systemüberprüfung kann einige Minuten dauern. Verlassen Sie diese Seite nicht, bis alle Prüfvorgänge erfolgreich abgeschlossen wurden, oder die Systemüberprüfung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall lesen Sie sich die Fehlermeldung durch, um das Problem zu identifizieren. 66

75 Überprüfung Ihres Systems Sollten Sie die Seite erneut aufrufen, bevor die Prüfvorgänge abgeschlossen sind, werden Sie zur ersten Seite dieser Systembereitstellung zurückgeleitet. Sobald die Überprüfung jedoch abgeschlossen ist, werden Sie zur ersten Seite der Grundkonfiguration weiter geleitet (wo Sie den Mailserver und einen Administrator festlegen können). Die URL der Administration-Site, die während der Bereitstellung verwendet wird, ist der Hostname der virtuellen Admin-Maschine. Allerdings wird der Hostname während der Grundkonfiguration mit der tatsächlichen URL der Administration-Site ersetzt. Daher könnte das System Sie bei Ihrer ersten Anmeldung auf der Administration-Site auffordern, die Zertifikatsausnahme zu akzeptieren. Schließen Sie eine der folgenden Aktionen ab: Wenn keine Fehler auftreten, wählen Sie Weiter aus, sobald der Status überall grün ist. Machen Sie mit Einrichtung des Mail-Servers für Ihr System, auf Seite 69 weiter. Sollte es ein Problem mit der Netzwerk-Konnektivität geben, stellen Sie sicher, dass Ihre WebEx Site- und Administrations-URLs sowie die IP-Adressen korrekt eingegeben wurden. Stellen Sie sicher, dass sich diese Seiten im korrekten Teilnetz befinden und sie in Ihren DNS-Servern korrekt eingegeben wurden. Falls Ihr System nicht die Mindestanforderungen erfüllt, haben Sie zwei Möglichkeiten. Wir empfehlen, alle virtuellen Maschinen vom VMware vcenter aus abzuschalten und sie manuell zu löschen. Starten Sie die Systembereitstellung, dann erneut auf einem System, das die Mindestanforderungen erfüllt oder sie übertrifft. Nun können Sie mit Ihrer derzeitigen Installation fortfahren. Wenn Sie damit fortfahren, dann müssen Sie sich bereit erklären auf das Recht zum Technischen Support von Cisco zu verzichten. Bestätigen Sie, indem Sie das Kontrollkästchen der Fehlermeldung markieren, und wählen Sie Weiter. Falls eine oder mehrere virtuelle Maschinen weitere Probleme aufweisen, fahren Sie diese fehlerhaften virtuellen Maschinen von VMware vcenter aus herunter und löschen Sie diese im Anschluss. Versuchen Sie es anschließend, nach der Fehlerbehebung, erneut mit der Systembereitstellung. Vor der erneuten Bereitstellung schalten Sie alle fehlerhaften virtuellen Maschinen aus und löschen diese im Anschluss. Anderenfalls könnten Fehlermeldungen über Ihre existierenden virtuellen Maschinen, während der erneuten Bereitstellung, auftreten. In seltenen Fällen wird Ihnen möglicherweise Nicht getestet angezeigt. Das bedeutet nicht, dass es ein Problem mit den virtuellen Maschinen gibt. Es wurde lediglich festgestellt, dass wir die Systemüberprüfungen nicht abgeschlossen haben; zum Beispiel durch einen vorübergehenden Verlust der Netzwerk-Konnektivität. Nach Abschluss der Bereitstellung können Sie sich auf der Administrations-Site anmelden und diese Ressourcen überprüfen. 67

76 Überprüfung Ihres Systems Wählen Sie Weiter aus, um zur ersten Seite der Grundkonfiguration zu wechseln (hier wählen Sie den -Server und einen Administrator aus). Wenn sich ein anderer Administrator um die Grundkonfiguration kümmert, muss dieser URL notiert und an den Software-Administrator gesendet werden. 68

77 KAPITEL 5 Konfiguration Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache Einrichtung des Mail-Servers für Ihr System, Seite 69 Einrichtung der Zeitzone und Sprache des Systems, Seite 70 Bestätigen Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache, Seite 70 Einrichtung des Ersten Administrator-Accounts für Ihr System, Seite 70 Test des Systems, Seite 71 Einrichtung des Mail-Servers für Ihr System Indem Sie diesen Mail-Server einrichten, kann das System Ihren Firmen-Mail-Server verwenden, um s und Administratoren (Warnungen, Alarme, Berichte und Ähnliches) und Benutzer (Meeting-Einladungen, Zurücksetzen von Passwörtern und Ähnliches) zu senden. Bevor Sie beginnen Sie müssen die Bereitstellung der für Ihr System erforderlichen virtuellen Maschinen erfolgreich abgeschlossen haben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Geben Sie den vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN) eines Mail-Servers ein, den das System zum Versenden von s verwenden wird. Wenn Sie die Einstellung TLS aktiviert verwenden möchten, wählen Sie dieses Kontrollkästchen an. Sie können das Feld Port bearbeiten, wenn Sie diesen Standardwert nicht verwenden möchten. Standardmäßig ist die SMTP-Portnummer 25 oder 465 (sichere SMTP-Portnummer). Wenn es eine Firewall zwischen den internen virtuellen Maschinen und dem Mail-Server gibt, können diese Ports blockiert werden. Um zu gewährleisten, dass -Verkehr durchgelassen wird, stellen Sie sicher, dass diese Ports zwischen dem -Server und Ihrem System offen sind. 69

78 Einrichtung der Zeitzone und Sprache des Systems Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Falls Sie Mail-Server-Authentifizierung aktivieren möchten, markieren Sie das Kontrollkästchen Server-Authentifizierung aktiviert. Wenn Sie die Server-Authentifizierung aktivieren, werden die FelderBenutzername und Passwort angezeigt. Wenn diese angezeigt werden, geben Sie die Anmeldedaten Benutzername und Passwort für das System ein, um auf Ihren Firmen-Mail-Server zuzugreifen. System- s werden von gesendet. Stellen Sie sicher, dass der Mail-Server diesen Benutzer erkennen kann. Wählen Sie Weiter. Einrichtung der Zeitzone und Sprache des Systems Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Wählen Sie die lokale Zeitzone für Ihr System aus der Dropdownliste. Wählen Sie die Sprache für Ihr System aus der Dropdownliste. Wählen Sie Weiter. Bestätigen Ihres Mailservers, der Zeitzone und der Sprache Sie haben diese Einstellungen auf den vorherigen Seiten eingegeben. Sehen Sie sich die zuvor eingegebenen Informationen erneut an. Sollten Sie Fehler entdecken, wählen Sie Zurück aus. Anderenfalls wählen Sie Weiter aus. Einrichtung des Ersten Administrator-Accounts für Ihr System Das System erstellt einen einzelnen Administrator-Account als Teil des Bereitstellungsprozesses. Vorsicht Der Administrator muss sich im System anmelden, ein Passwort erstellen und zusätzliche Administratoren und Benutzer hinzufügen. Andernfalls hat kein anderer Benutzer Zugriff auf das System. Bevor Sie beginnen Sie müssen eine Mail-Server für das System korrekt eingerichtet haben, um s an Administratoren und Benutzer zu senden. 70

79 Test des Systems Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Geben sie den Vor- und Nachnamen des Administrators ein. Geben Sie die gesamte -Adresse des Administrators ein, und bestätigen Sie diese durch einen zweiten Eintrag. Wählen Sie Weiter, um Ihr Passwort zu erstellen. Geben Sie Ihr Passwort ein, und bestätigen Sie es durch einen zweiten Eintrag. Wählen Sie Senden, um sich an der Administration-Site anzumelden. Sie müssen sich im System anmelden, um zusätzliche Benutzer hinzuzufügen. Nach der Erstellung jedes neuen Benutzers sendet das System jedem Benutzer eine zur Begrüßung, mit der Bitte, sich anzumelden und ein Passwort zu erstellen. Nach der ursprünglichen Anmeldung hat jeder Administrator die Möglichkeit, sich eine Anleitung des Systems anzusehen. Die Administratoren können sich diese Anleitung sofort ansehen oder entscheiden, dies später zu tun. Test des Systems Im Folgenden sind einige Tests, die Sie bei Ihrem System ausführen können, aufgeführt. Sie können diese Test ausführen und Ihr System über zwei Diagnosetools validieren, die auf der Support-Seite für dieses Produkt bereitgestellt werden: der Meetings-Test und der Systemressourcen-Test. Fügen Sie Benutzer hinzu, bearbeiten, aktivieren und deaktivieren Sie diese. Planen und halten Sie ein Meeting ab. Planen sie ein bestehendes Meeting erneut. Löschen Sie eine Meeting-Serie oder ein zukünftiges Meeting. Öffnen Sie einen Meeting-Anhang. Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 71

80 Test des Systems 72

81 KAPITEL 6 System nach der Installation ändern Dieses Kapitel listet die verschiedenen Verfahren, die das System nach der Bereitstellung Ihres Systems verändern, auf. HA hinzufügen, das System aktualisieren, aufrüsten oder erweitern, Seite 73 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert, Seite 74 HA hinzufügen, das System aktualisieren, aufrüsten oder erweitern Die folgenden Verfahren gelten als "systemändernd" und müssen von dem Administrator vorbereitet werden: Ein Hochverfügbarkeitssystem (HA) hinzufügen oder entfernen Aktualisierung des Systems auf eine spätere Version mit Anwendung einer ISO-Aktualisierungsdatei Upgrade des Systems durch Bereitstellung des Systems mittels einer OVA-Datei für die Upgrade-Version Erweiterung der Systemgröße von der aktuellen auf einer größeren Größe Sie werden Ihr System in den Wartungsmodus schalten, wenn Sie diese Verfahren ausführen. Aus diesem Grund wäre es vielleicht ratsam einige dieser Verfahren zusammenzufassen, z. B. die Systemerweiterung und die Systemaktualisierung im selben Wartungsfenster. Folgende Einschränkungen sollten in Bezug gezogen werden: Wenn Sie bereits Ihrem System ein HA hinzugefügt haben und Ihr System erweitern oder aufrüsten möchten, dann müssen Sie das HA-System nach dem Upgrade erneut bereitstellen. Systemerweiterungen oder Upgrades erfordern die Bereitstellung eines neuen Systems, mit Übertragung der System-Datenbank in das erweiterte oder aufrüstete System. Wenn Sie ein neues System bereitstellen, werden Sie gefragt ob Sie ein primäres System oder das HA-System bereitstellen möchten die gleichzeitige Bereitstellung beider Systemen ist nicht möglich. Aus diesem Grund müssen Sie zuerst das primäre System mit der OVA-Datei und anschließend das HA-System mit Anwendung derselben OVA-Datei bereitstellen. Wenn Sie vorhaben ein HA-System hinzuzufügen und es zu aktualisieren (mittels einer ISO-Aktualisierungsdatei), dann empfehlen wir Ihnen zuerst das HA-System hinzufügen und anschließend das kombinierte (primäre und HA) System zu aktualisieren. 73

82 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert Der Aktualisierungsvorgang aktualisiert das gesamte System mit oder ohne HA-System. Wenn Sie das System zuerst aktualisieren und dann das HA-System, dann müssen Sie zuerst das HA-System Bereitstellen, und dann das HA-System aktualisieren (sodass beide Systeme, Primäres und HA, dieselben Version haben). Wenn Sie das HA-System zuerst hinzufügen, dann wird der Aktualisierungsvorgang gleichzeitig beide Systeme, Primäres und HA, aktualisieren. Der Aktualisierungsvorgang aktualisiert das gesamte System mit oder ohne Internet Reverse Proxy. Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert In diesem Abschnitt werden die Vorbereitungen für ein wichtiges, systemänderndes Verfahren erläutert: Erweiterung Ihres Systems, Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, Aktivierung des öffentlichen Zugriffs, Update oder Erweiterung Ihres Systems, usw., durch Erstellung eines System-Backups. Obwohl Sie es möglicherweise doch erstellen, ist kein Backup bei einer Systemerweiterung oder einem -Upgrade erforderlich. Während einer Erweiterung oder eins Upgrades stellen Sie ein neues System bereit und übertragen dabei Daten von Ihrem bestehenden System auf das neue System. Wenn ein Problem bei der Erweiterung oder dem Upgrade entsteht, dann können Sie das neue System deaktivieren und weiterhin Ihr bestehendes System verwenden Vorsicht Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer nicht auf das System für Meetings zugreifen. Stellen Sie sicher, dass dieses Verfahren zu einem Zeitpunkt geplant wird, der am wenigsten die Arbeit Ihre Benutzer beeinträchtigen wird. Weitere System-Administratoren sollten während des Verfahrens keinen Zugriff auf das System haben. Wenn Sie derart vorgehen, werden deren Änderungen nicht gespeichert und die Resultate können nicht vorhergesehen werden. Sie müssen warten, bis das Verfahren abgeschlossen wird, und sich anschließend bei Cisco WebEx Administration anmelden, um deren Aufgabe abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit den anderen System-Administratoren abstimmen, bevor Sie systemändernde Verfahren ausführen. Achtung Wenn Sie keine Sicherung Ihrer virtuellen Maschinen erstellen müssen, dann brauchen Sie diese Prozedur nicht abzuschließen. Als Best-Practice-Methode empfiehlt Cisco jedoch die Erstellung einer Sicherung. Backups erlauben es Ihnen, das System wiederherzustellen, sollte der Vorgang nicht erfolgreich sein. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich an der Cisco WebEx-Administration-Site an. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren aus. Verwenden Sie VMware Data Recovery (es heißt VMware vsphere Data Protection und startet mit vsphere Version 5.1), um einen Backup für jeder virtuelle Maschine zu erstellen. Ein Backup wird Ihnen helfen Ihre virtuelle Maschine auf den Status, vor dem systemverändernden Vorgang, zurückzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Backup mit Anwendung von VMware vcenter 74

83 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert erstellen, auf Seite 4. Ausführliche Informationen über diesen Backup erhalten Sie vom VMware Data Recovery Administrationsleitfaden oder vom vsphere Data Protection Administrationsleitfaden. Schritt 4 Schritt 5 Wenn Sie eine Erweiterung oder einen Upgrade vorhaben, entfernen Sie alle VMware-Schnappschüsse aus Ihrem bestehenden System. Somit wird die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei von Festplatte 4, auf welche das erweiterte oder aufgerüstete System Zugriff haben könnte, verhindert. Melden Sie sich erneut an der Cisco WebEx-Administration-Site an, aber schalten Sie den Wartungsmodus nicht aus. Fahren Sie mit dem systemverändernden Vorgang fort. 75

84 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert 76

85 KAPITEL 7 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Ein HA-System per automatischer Bereitstellung hinzufügen, Seite 77 Ein HA-System per manueller Bereitstellung hinzufügen, Seite 80 Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen, Seite 82 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, Seite 83 Test des Systems, Seite 84 Ein HA-System per automatischer Bereitstellung hinzufügen Vorbereitungen Sie müssen ein primäres System erfolgreich bereitgestellt haben. Das primäre System befindet sich im Wartungsmodus. Erstellen Sie ein Backup des primären Systems und der HA-Systeme. Siehe Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Maßnahmen vor dem Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Bei einem Hochverfügbarkeitssystem handelt es sich um ein redundantes System, das dem System hinzugefügt und fester Bestandteil des Systems wird. Es stellt eine hohe Verfügbarkeit beim Ausfall einer virtuellen Maschine zur Verfügung. Das Hochverfügbarkeitssystem (HA) umfasst folgende Einschränkungen Die Version des HA-Systems und primären Systems müssen identisch sein. Falls Sie vorher das primäre System aktualisiert haben, dann stellen Sie sicher, dass Sie für das Ha-System dasselbe tun werden. Wenn Sie über entsprechende Rechte verfügen (im Rahmen eines Service-Vertrages), empfiehlt Cisco Ihnen, Ihr HA-System unter Verwendung der OVA-Datei mit der gleichen Grundversion wie das primäre System (vor beliebigen Patches) bereitzustellen. Die HA-Systemgröße und die Größe des primären Systems müssen identisch sein. 77

86 Ein HA-System per automatischer Bereitstellung hinzufügen Wenn Sie dem primären System öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, dann müssen Sie dieses dem HA-System ebenfalls hinzufügen. Die internen virtuellen Maschinen des HA-Systems müssen sich auf demselben Teilnetz, wie die virtuellen Maschinen das primären Systems befinden. Wenn Sie öffentlichen Zugriff verfügen, dann müssen sich die Internet-Reverseproxy-Maschine des HA-Systems und die Internet-Reverseproxy-Maschine des primären Systems auf demselben Teilnetz befinden. Weil dieser Vorgang Ihrem System virtuelle Maschinen hinzufügt, könnte Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat ungültig werden und eine Aktualisierung erfordern, mit Ausnahme, wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden. Wenn Sie bereits ein HA-System hatten, es wieder entfernt und ein neues HA-System bereitgestellt haben, können Sie die virtuellen Maschinen des vorherigen HA-System nicht wiederverwenden. Bei der Bereitstellung eines neuen HA-Systems müssen Sie gleichzeitig neue virtuelle Maschinen bereitstellen. Zusammenfassung der Aufgaben der Erweiterung eines Hochverfügbarkeitssystems über eine automatische Bereitstellung Führen Sie die Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge aus. Aufgabe Beschreibung Verwenden Sie den VMware vsphere-client und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für das HA-System bereit. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des HA-Systems hoch und schreiben Sie den Bereitstellungs-URL auf. Geben Sie den URL in den Webbrowser ein und fahren Sie mit der Bereitstellung Ihres HA-Systems fort. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache zur Bereitstellung Ihres HA-Systems aus. Bestätigen Sie die Systemgröße des HA-Systems. (Diese Systemgröße muss mit dieser des primären Systems übereinstimmen.) Wählen Sie Ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem (HA) erstellen aus. Wählen Sie eine automatische Bereitstellung aus. (Um es einfacher zu machen, schlägt Ihnen Cisco vor, dieselbe Auswahl wie für Ihr primäres System zu treffen.) Geben Sie Ihre VCenter-Zugriffsdaten ein, sodass wir die virtuellen Maschinen des HA-Systems für Sie einrichten können. Einzelheiten finden Sie unter Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, auf Seite 31 Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, auf Seite 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 VMware vcenter Zugangsdaten erteilen, auf Seite 33 78

87 Ein HA-System per automatischer Bereitstellung hinzufügen Aufgabe Beschreibung Falls anwendbar wählen Sie den ESXi-Host, den Datenspeicher und die Portgruppe für die virtuelle Media-Maschine für das HA-System aus. Wählen Sie dieselbe Portgruppe der virtuellen Maschine, wie diese des primären Systems, aus. Falls anwendbar geben Sie den vollständig qualifizierten Domänenname der virtuellen Media-Maschine des HA-Systems ein. (Wenn Sie bereits Ihren DNS-Server mit den Einträgen des HA-Systems aktualisiert haben, dann können wir Ihre IP-Adresse finden.) Wenn Sie Ihrem primären System öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, stellen sie sicher, dass das Kontrollkästchen Eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine erstellen ausgewählt wurde. Anderenfalls heben sie diese Auswahl auf. Falls Sie den öffentlichen Zugriff nicht aktiviert haben, fahren Sie mit Aufgabe 14 fort. Falls Sie den öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, wählen Sie den ESXi-Host, den Datenspeicher und die Portgruppe für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine des HA-Systems aus. Wählen Sie dieselbe Portgruppe der virtuellen Maschine, wie diese des primären Systems, aus. Geben Sie den Hostnamen und die Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy ein. Überprüfen sie ob Sie alle erforderlichen Netzwerk-, DNS-Server- und Firewall-Konfigurationsänderungen an Ihrem HA-System vorgenommen haben. Sobald die virtuellen Maschinen Ihres HA-Systems erfolgreich eingerichtet sind, wählen Sie Weiter aus, um mit der HA-Systemüberprüfung fortzufahren. Sobald die HA-Systemüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wird, wählen Sie Weiter aus. Bestätigen Sie, dass das primäre System und das HA-System derselben Version entsprechen. Andernfalls aktualisieren danach das HA-System. Fügen Sie dieses Hochverfügbarkeitssystem dem primären System bei der Cisco WebEx Administration hinzu. Einzelheiten finden Sie unter Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine, auf Seite 34 Netzwerk-Informationen für die virtuelle Media-Maschine eintragen, auf Seite 34 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite 35 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy, auf Seite 35 Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy, auf Seite 36 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, auf Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, auf Seite 40 Überprüfung Ihres Systems, auf Seite 40 Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen, auf Seite 82 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, auf Seite 83 79

88 Ein HA-System per manueller Bereitstellung hinzufügen Ein HA-System per manueller Bereitstellung hinzufügen Vorbereitungen Sie müssen ein primäres System erfolgreich bereitgestellt haben. Das primäre System befindet sich im Wartungsmodus. Erstellen Sie ein Backup des primären Systems und der HA-Systeme. Siehe Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Maßnahmen vor dem Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Bei einem Hochverfügbarkeitssystem handelt es sich um ein redundantes System, das dem System hinzugefügt und fester Bestandteil des Systems wird. Es stellt eine hohe Verfügbarkeit beim Ausfall einer virtuellen Maschine zur Verfügung. Das Hochverfügbarkeitssystem (HA) umfasst folgende Einschränkungen Die Version des HA-Systems und primären Systems müssen identisch sein. Falls Sie vorher das primäre System aktualisiert haben, dann stellen Sie sicher, dass Sie für das Ha-System dasselbe tun werden. Wenn Sie über entsprechende Rechte verfügen (im Rahmen eines Service-Vertrages), empfiehlt Cisco Ihnen, Ihr HA-System unter Verwendung der OVA-Datei mit der gleichen Grundversion wie das primäre System (vor beliebigen Patches) bereitzustellen. Die HA-Systemgröße und die Größe des primären Systems müssen identisch sein. Wenn Sie dem primären System öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, dann müssen Sie dieses dem HA-System ebenfalls hinzufügen. Die internen virtuellen Maschinen des HA-Systems müssen sich auf demselben Teilnetz, wie die virtuellen Maschinen das primären Systems befinden. Wenn Sie öffentlichen Zugriff verfügen, dann müssen sich die Internet-Reverseproxy-Maschine des HA-Systems und die Internet-Reverseproxy-Maschine des primären Systems auf demselben Teilnetz befinden. Weil dieser Vorgang Ihrem System virtuelle Maschinen hinzufügt, könnte Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat ungültig werden und eine Aktualisierung erfordern, mit Ausnahme, wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden. Wenn Sie bereits ein HA-System hatten, es wieder entfernt und ein neues HA-System bereitgestellt haben, können Sie die virtuellen Maschinen des vorherigen HA-System nicht wiederverwenden. Bei der Bereitstellung eines neuen HA-Systems müssen Sie gleichzeitig neue virtuelle Maschinen bereitstellen. Zusammenfassung der Aufgaben der Erweiterung eines Hochverfügbarkeitssystems über eine manuelle Bereitstellung Führen Sie die Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge aus. 80

89 Ein HA-System per manueller Bereitstellung hinzufügen Aufgabe Beschreibung Verwenden Sie den VMware vsphere-client und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für das HA-System bereit. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des HA-Systems hoch und schreiben Sie den Bereitstellungs-URL auf. Geben Sie den URL in den Webbrowser ein und fahren Sie mit der Bereitstellung Ihres HA-Systems fort. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache zur Bereitstellung Ihres HA-Systems aus. Bestätigen Sie die Systemgröße des HA-Systems. (Diese Systemgröße muss mit dieser des primären Systems übereinstimmen.) Wählen Sie Ein redundantes Hochverfügbarkeitssystem (HA) erstellen aus. Wählen Sie die manuelle Bereitstellung aus. (Um es einfacher zu machen, schlägt Ihnen Cisco vor, dieselbe Auswahl wie für Ihr primäres System zu treffen.) Wenn Sie Ihrem primären System öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, stellen sie sicher, dass das Kontrollkästchen Eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine erstellen ausgewählt wurde. Anderenfalls heben sie diese Auswahl auf. Überprüfen sie ob Sie alle erforderlichen Netzwerk-, DNS-Server- und Firewall-Konfigurationsänderungen an Ihrem HA-System vorgenommen haben. Sobald die virtuellen Maschinen Ihres HA-Systems erfolgreich eingerichtet sind, wählen Sie Weiter aus, um mit der HA-Systemüberprüfung fortzufahren. Sobald die HA-Systemüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wird, wählen Sie Weiter aus. Bestätigen Sie, dass das primäre System und das HA-System derselben Version entsprechen. Andernfalls aktualisieren danach das HA-System. Fügen Sie dieses Hochverfügbarkeitssystem dem primären System bei der Cisco WebEx Administration hinzu. Einzelheiten finden Sie unter Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, auf Seite 31 Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, auf Seite 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite 35 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, auf Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, auf Seite 65 Überprüfung Ihres Systems, auf Seite 40 Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen, auf Seite 82 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, auf Seite 83 81

90 Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen Bestätigen Sie, dass Ihr primäres System und Ihr HA-System derselben Version entsprechen Das HA-System muss genau derselben Ausgabe, wie diese des primären Systems, verfügen. Die Version des HA-Systems wird auf dieser Browser-Seite aufgeführt. Um die Version des primären Systems zu überprüfen, gehen Sie im primären System folgendermaßen vor: Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Loggen Sie sich in einem separaten Browser-Fenster in die WebEx Administrations Site des primären Systems ein. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Dashboard die Versionsnummer des primären Systems im Fenster System rechts oben in der Ecke. Wenn das primäre System über eine spätere Version als das HA-System verfügt, müssen Sie entweder das HA-System mithilfe einer neueren OVA-Datei für eine spätere Version der Software erneut bereitstellen, oder das HA-System aktualisieren. Wenn Sie das HA-System aktualisieren müssen, erstellen Sie zunächst ein Backup der virtuellen Maschinen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Falls eine Aktualisierung erforderlich ist, dann wählen Sie, nach der Bereitstellung des HA-Systems, in dem mit dem HA-System verbundenen Browser Aktualisieren. Laden Sie die entsprechende Aktualisierungsdatei vom Cisco Software Center herunter: Speichern Sie die Aktualisierung auf einer lokalen Festplatte oder einem Datenspeicher des HA-Systems. Wählen Sie im mit dem HA-System verbundenen Browser Weiter. Verbinden Sie das CD-/DVD-Laufwerk mit der ISO-Aktualisierungsdatei in der virtuellen Admin-Maschine des HA-Systems. Siehe ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden, auf Seite 100. Wählen Sie das Kontrollkästchen Ich habe mich mit der ISO-Datei verbunden und bin bereit, fortzufahren und wählen Sie Weiter aus. Vorsicht Sobald Sie Weiter auswählen, werden Sie keine Möglichkeit mehr haben den Aktualisierungsvorgang zu stoppen. Falls während des Aktualisierungsvorgangs ein Fehler auftreten sollte, und der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen wird, dann müssen Sie ihre Backups verwenden, um Ihr System wiederherzustellen. Der Aktualisierungsvorgang kann bis zu einer Stunde dauern. Schließen Sie das Browserfenster nicht, weil Sie sonst keine Möglichkeit mehr haben, zu dieser Seite zurückzukehren. Ist das Update vollständig, wird ein neues Dialogfenster angezeigt, das die erfolgreiche Aktualisierung bestätigt. Wählen Sie Neustart aus. Nach dem System-Neustart wird die HA-Systemseite angezeigt, mit einer Bestätigung der erfolgreichen Aktualisierung. 82

91 Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Nächster Schritt Fügen Sie dieses Hochverfügbarkeitssystem dem primären System bei der Cisco WebEx Administration auf dem primären System hinzu. Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Die meisten dieser Funktionen auf Ihrem Hochverfügbarkeitssystem sind verboten. Zum Beispiel haben Sie keinen Zugriff auf Upgrades, SNMP-Konfiguration, Speicher- und -Server auf Ihrem Hochverfügbarkeitssystem. Sie können Systemeigenschaften ansehen, aber keine Änderungen vornehmen. Vervollständigen Sie das folgende Verfahren auf dem primären System. Bevor Sie beginnen Installieren Sie Cisco WebEx auf einer zweiten virtuellen Maschine von der OVA-Datei, die als Ihr Hochverfügbarkeitssystem dienen soll. Ihr Hochverfügbarkeitssystem muss die gleiche Größe wie Ihr primäres System aufweisen. Ihr Hochverfügbarkeitssystem muss mit demselben OVA und demselben Patch, wie Ihr primäres System, konfiguriert werden. Wenn die Versionen Ihres primären Systems und des HA-Systems nicht übereinstimmen, werden Sie aufgefordert, auf die höhere Versionsebene aufzurüsten. Kopieren Sie den vollqualifizierten Domänennamen der Hochverfügbarkeits-Maschine (FQDN). Sie müssen den FQDN kennen, um das Hochverfügbarkeitssystem hinzuzufügen. Prüfen Sie, ob alle virtuellen Maschinen ordnungsgemäß funktionieren. Kontrollieren Sie den Status der virtuellen Maschine, durch Beobachtung des Systemmonitors, wie unter Ihr Dashboard, auf Seite 115 beschrieben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie auf dem primären System im Systemabschnitt den Link Mehr Anzeigen aus. Wählen Sie Hochverfügbarkeitssystem Hinzufügen aus. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Systemeigenschaften, um dieses HA-System hinzuzufügen. Beispiel: Schritt 5 Geben Sie den FQDN der virtuellen Maschine der Administrations-Site des Hochverfügbarkeitssystems ein und wählen Sie Weiter aus. 83

92 Test des Systems Wir werden die Bereitschaft sowohl des primären Systems als auch des HA-Systems für diesen HA-Hinzufügen-Vorgang prüfen. Wenn beide Systeme bereit sind, dann sehen Sie eine grüne Schaltfläche Hinzufügen. Wählen Sie diese nicht, bis Sie Ihr System in den Wartungsmodus gesetzt haben. Wenn eines der beiden Systeme nicht bereit ist, werden Sie eine Fehlermeldung sehen. Beheben Sie den Fehler und versuchen Sie erneut, den Vorgang HA-Hinzufügen zu starten. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Hinzufügen. Ihr Hochverfügbarkeitssystem wird hinzugefügt und automatisch konfiguriert, um als Backup-System, für den Fall eines Ausfalls des Primärsystems, zu dienen. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Test des Systems Im Folgenden sind einige Tests, die Sie bei Ihrem System ausführen können, aufgeführt. Sie können diese Test ausführen und Ihr System über zwei Diagnosetools validieren, die auf der Support-Seite für dieses Produkt bereitgestellt werden: der Meetings-Test und der Systemressourcen-Test. Fügen Sie Benutzer hinzu, bearbeiten, aktivieren und deaktivieren Sie diese. Planen und halten Sie ein Meeting ab. Planen sie ein bestehendes Meeting erneut. Löschen Sie eine Meeting-Serie oder ein zukünftiges Meeting. Öffnen Sie einen Meeting-Anhang. Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 84

93 KAPITEL 8 Erweiterung Ihres Systems auf eine größere Systemgröße Vorbereitung auf die Systemerweiterung, Seite 85 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert, Seite 86 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung, Seite 87 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung, Seite 92 Test des Systems, Seite 96 Vorbereitung auf die Systemerweiterung Dieser Abschnitt beschreibt die Voraussetzungen und die besten Methoden, um Ihr System zu erweitern. Die Größe Ihres neuen Systems bestimmen Bitte beachten Sie Folgendes: Budget für Hardware Anzahl der aktuellen Meetings und durchschnittliche Größe dieser Meetings in den nächsten Monaten und Jahren Die erforderlichen Informationen für Ihre Systemerweiterung ermitteln Erlangen Sie die OVA-Datei, die verwendet wurde, um die vorhandene Version des Systems zu installieren. Vervollständigen Sie die Erweiterungs-Checkliste. Feldname WebEx-Site-URL Administration-Site-URL Aktueller Wert für Ihr System 85

94 Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert Feldname Aktueller Wert für Ihr System Private VIP-Adresse Öffentliche VIP-Adresse Vorbereitung auf ein Verfahren, dass das System verändert In diesem Abschnitt werden die Vorbereitungen für ein wichtiges, systemänderndes Verfahren erläutert: Erweiterung Ihres Systems, Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, Aktivierung des öffentlichen Zugriffs, Update oder Erweiterung Ihres Systems, usw., durch Erstellung eines System-Backups. Obwohl Sie es möglicherweise doch erstellen, ist kein Backup bei einer Systemerweiterung oder einem -Upgrade erforderlich. Während einer Erweiterung oder eins Upgrades stellen Sie ein neues System bereit und übertragen dabei Daten von Ihrem bestehenden System auf das neue System. Wenn ein Problem bei der Erweiterung oder dem Upgrade entsteht, dann können Sie das neue System deaktivieren und weiterhin Ihr bestehendes System verwenden Vorsicht Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer nicht auf das System für Meetings zugreifen. Stellen Sie sicher, dass dieses Verfahren zu einem Zeitpunkt geplant wird, der am wenigsten die Arbeit Ihre Benutzer beeinträchtigen wird. Weitere System-Administratoren sollten während des Verfahrens keinen Zugriff auf das System haben. Wenn Sie derart vorgehen, werden deren Änderungen nicht gespeichert und die Resultate können nicht vorhergesehen werden. Sie müssen warten, bis das Verfahren abgeschlossen wird, und sich anschließend bei Cisco WebEx Administration anmelden, um deren Aufgabe abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit den anderen System-Administratoren abstimmen, bevor Sie systemändernde Verfahren ausführen. Achtung Wenn Sie keine Sicherung Ihrer virtuellen Maschinen erstellen müssen, dann brauchen Sie diese Prozedur nicht abzuschließen. Als Best-Practice-Methode empfiehlt Cisco jedoch die Erstellung einer Sicherung. Backups erlauben es Ihnen, das System wiederherzustellen, sollte der Vorgang nicht erfolgreich sein. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich an der Cisco WebEx-Administration-Site an. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren aus. Verwenden Sie VMware Data Recovery (es heißt VMware vsphere Data Protection und startet mit vsphere Version 5.1), um einen Backup für jeder virtuelle Maschine zu erstellen. Ein Backup wird Ihnen helfen Ihre virtuelle Maschine auf den Status, vor dem systemverändernden Vorgang, zurückzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Ausführliche Informationen über diesen Backup erhalten Sie vom VMware Data Recovery Administrationsleitfaden oder vom vsphere Data Protection Administrationsleitfaden. 86

95 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Schritt 4 Schritt 5 Wenn Sie eine Erweiterung oder einen Upgrade vorhaben, entfernen Sie alle VMware-Schnappschüsse aus Ihrem bestehenden System. Somit wird die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei von Festplatte 4, auf welche das erweiterte oder aufgerüstete System Zugriff haben könnte, verhindert. Melden Sie sich erneut an der Cisco WebEx-Administration-Site an, aber schalten Sie den Wartungsmodus nicht aus. Fahren Sie mit dem systemverändernden Vorgang fort. Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Vorbereitungen In diesem Abschnitt wird das System vor der Erweiterung als "bestehendes System" bezeichnet. Das System wird nach der Erweiterung als "erweitertes System" bezeichnet. Wählen Sie einen Zeitpunkt für die Erweiterung aus, während dessen die Arbeit Ihre Benutzer am wenigsten beeinträchtigen wird. Stellen Sie das primäre System in den Wartungsmodus, bevor Sie die Systemerweiterung ausführen. Vorsicht Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer nicht auf das System für Meetings zugreifen. Stellen Sie sicher, dass dieses Verfahren zu einem Zeitpunkt geplant wird, der am wenigsten die Arbeit Ihre Benutzer beeinträchtigen wird. Weitere System-Administratoren sollten während des Verfahrens keinen Zugriff auf das System haben. Wenn Sie derart vorgehen, werden deren Änderungen nicht gespeichert und die Resultate können nicht vorhergesehen werden. Sie müssen warten, bis das Verfahren abgeschlossen wird, und sich anschließend bei Cisco WebEx Administration anmelden, um deren Aufgabe abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit den anderen System-Administratoren abstimmen, bevor Sie systemändernde Verfahren ausführen. Erweiterung des Systems Die allgemeinen Aufgaben zur Systemerweiterung umfassen: 1 Stellen Sie ein Backup Ihres bestehenden Systems her. 2 Verwenden Sie dieselbe OVA-Datei, die Sie zur Bereitstellung Ihres bestehenden Systems verwendet, haben und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für die neue Systemgröße bereit. 3 Kopieren Sie die Daten von Ihrem bestehenden System auf die virtuelle Admin-Maschine für das erweiterte System. 4 Stellen Sie jegliche zusätzliche virtuelle Maschinen für die neue Systemgröße bereit. 5 Testen Sie das erweiterte System. 87

96 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Maßnahmen vor der Systemerweiterung Bitte beachten Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass alle VMware-Schnappschüsse von Ihrem bestehenden System entfernt werden, bevor Sie mit dem Erweiterungsvorgang fortfahren. Sie möchten eventuell dieselben Hostnamen und IP-Adressen vom bestehenden System auch beim erweiterten System verwenden. Allerdings, kann nur ein System, entweder das bestehende oder das erweiterte, zu einem bestimmten Zeitpunkt verwendet werden. Es können nicht beide Systeme gleichzeitig aktiviert und verwendet werden. Wenn Sie bereits ein HA-System zu Ihrem bestehenden System hinzugefügt haben, dann müssen Sie nach der Bereitstellung des erweiterten Systems ein neues HA-System hinzufügen. Sie können das vorhandene HA-System nicht wiederverwenden, da es nach der Erweiterung nicht aufbewahrt wird. Sie möchten eventuell das bestehende System bis zum Abschluss der Prüfung des erweiterten Systems behalten. Sobald die Prüfung abgeschlossen wird und Sie mit dem erweiterten System zufrieden sind, können Sie das bestehende System (vor der Erweiterung) entfernen. Die internen virtuellen Maschinen des bestehenden und des erweiterten Systems müssen sich auf demselben Teilnetz befinden. Wenn Sie öffentlichen Zugriff verfügen, dann müssen die virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschinen des existierenden Systems und des erweiterten Systems sich auf demselben Teilnetz befinden. Wenn Sie Ihrem System virtuelle Maschinen hinzufügen, werden Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat und die öffentlichen und privaten Schlüssel ungültig und erfordern eine Aktualisierung, außer im Fall, wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden. Zertifikate umfassen Hostnamen und URLs. Das Zertifikat und die Schlüssel werden ungültig, weil sie die neue virtuelle Maschine nicht umfassen. Ausführliche Informationen zu Zertifikaten und Schlüsseln finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215. Stellen Sie sicher, dass das erweiterte System auf die Festplatten der vorhandenen virtuellen Admin-Maschine zugreifen kann. Sie werden über die Festplatte 4 zum erweiterten System kopieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr erweitertes System eingeschaltet ist, während das bestehende System entfernt oder gelöscht wird. Somit wird die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei von Festplatte 4, auf welche das erweiterte System Zugriff hat, verhindert. Zusammenfassung der Aufgaben der Erweiterung über eine automatische Bereitstellung Diese Tabelle umfasst Links zu weiteren Abschnitten des Cisco WebEx Meetings Server Administrationsleitfaden. Jeder dieser Abschnitte bietet Einzelheiten für die bestimmte Aufgabe. Sobald jede Aufgabe abgeschlossen ist, kehren Sie zur Tabelle zurück, um die nächste Aufgabe abzuschließen. (Verwenden Sie die Vorherige Ansicht und die Nächste Ansicht von Adobe Acrobat, um sich einfach zwischen dieser Tabelle und jedes einzelne Aufgabeverfahren zu bewegen.) 88

97 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Aufgabe Beschreibung Bereiten Sie das bestehende System für die Erweiterung vor. Bereiten Sie sich für ein Verfahren vor, das das System verändert. Starten Sie den Erweiterungsvorgang auf der Administrations-Site des bestehenden Systems. Verwenden Sie den VMware-vSphere-Client und wählen Sie auf den virtuellen Maschinen des bestehenden Systems Netzschalter > Gast herunterfahren aus. Verwenden Sie den vsphere-client und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für die neue Systemgröße bereit. Fügen Sie die Festplatte 4 von der virtuellen Admin-Maschine des bestehenden Systems der virtuellen Admin-Maschine des erweiterten Systems hinzu. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des erweiterten Systems hoch und notieren Sie die Bereitstellungs-URL. Geben Sie die Bereitstellungs-URL in den Webbrowser ein und fahren Sie mit der Einrichtung Ihres erweiterten Systems fort. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache zur Bereitstellung Ihres erweiterten Systems aus. Bestätigen Sie die Systemgröße. (Diese Systemgröße muss mindestens der Größe des bestehenden Systems entsprechen.) Wählen Sie Installation eines Primärsystems aus. Wählen Sie eine automatische Bereitstellung aus. Geben Sie Ihre vcenter-zugriffsdaten ein, sodass wir die virtuellen Maschinen für Sie einrichten können. Wählen Sie den ESXi-Host, den Datenspeicher und die Portgruppe für die virtuelle Media-Maschine aus. Einzelheiten finden Sie unter Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. Systemgröße erweitern, auf Seite 155 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen, auf Seite 7 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, auf Seite 31 Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, auf Seite 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 VMware vcenter Zugangsdaten erteilen, auf Seite 33 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihre virtuelle Media-Maschine, auf Seite 34 89

98 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Aufgabe Beschreibung Geben Sie den vollständig qualifizierten Domänennamen der virtuellen Media-Maschine ein. (Wenn Sie bereits Ihren DNS-Server mit den Einträgen des erweiterten Systems aktualisiert haben, dann können wir Ihre IP-Adresse finden.) Wenn Sie für Ihr bestehendes System öffentlichen Zugriff aktiviert haben haben, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine erstellen ausgewählt wurde. Anderenfalls heben sie diese Auswahl auf. Falls Sie den öffentlichen Zugriff nicht aktiviert haben, fahren Sie mit Aufgabe 19 fort. Falls Sie öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, wählen Sie den ESXi-Host, den Datenspeicher und die virtuelle Maschinenportgruppe für die virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine aus. Geben Sie den Hostnamen und die Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy ein. Geben Sie die öffentliche VIP-Adresse der WebEx-Site-URL ein. Sie können die gleiche öffentliche VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Geben Sie die private VIP-Adresse der WebEx-Administration-URL ein. Sie können die gleiche private VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Einzelheiten finden Sie unter Netzwerk-Informationen für die virtuelle Media-Maschine eintragen, auf Seite 34 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite 35 Bestimmung der vcenter-einstellungen für Ihren Internet Reverse Proxy, auf Seite 35 Eingabe der Netzwerkinformationen für den Internet Reverse Proxy, auf Seite 36 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse, auf Seite 37 Die private VIP-Adresse eintragen, auf Seite 37 90

99 Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung Aufgabe Beschreibung Geben Sie die WebEx Site-URL ein. Teilnehmer greifen auf diese URL zu, um Meetings abzuhalten und diesen beizutreten. (Diese URL entspricht entweder der privaten VIP-Adresse oder der öffentlichen VIP-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Split-Horizon-DNS verwenden oder nicht.) Sie können die gleiche WebEx Site-URL eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einem neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre anfängliche URL auf dem DNS-Server verbleibt. Leiten Sie Ihre ursprüngliche Site-URL auf die neue Site-URL um. Wenn die Benutzer versuchen, die ursprüngliche URL zu verwenden, und Sie diese URL nicht zur neuen URL umgeleitet haben, können die Benutzer weder Meetings veranstalten noch an Meetings teilnehmen. Geben Sie die WebEx Administration-URL für Administratoren ein. Diese ermöglicht den Zugriff auf Cisco WebEx Administration und internen Teilnehmern die Teilnahme an Meetings (nur bei einer Split-Horizon-DNS). (Diese URL führt zur privaten VIP-Adresse.) Sie können die gleiche WebEx Administration-URL eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Netzwerk-, DNS-Server- und Firewall-Konfigurationsänderungen an Ihrem System vorgenommen haben. Sobald Ihre virtuellen Maschinen erfolgreich eingerichtet sind, wählen Sie Weiter aus, um mit der Systemüberprüfung fortzufahren. Zusammen mit der Systemüberprüfung aktualisieren wir das erweiterte System mit jeglichen erforderlichen Aktualisierungen, um es an die Software-Version des bestehenden Systems, vor der Erweiterung, anzupassen. (Diese Aktualisierungen können bis zu einer Stunde dauern.) Sobald diese angeschlossen werden, wird das System neu gestartet. Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Administration an. Einzelheiten finden Sie unter Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite 39 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite 39 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, auf Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, auf Seite 40 Überprüfung Ihres Systems, auf Seite 40 91

100 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Aufgabe 29 Beschreibung Testen Sie das erweiterte System. Wenn die Erweiterung scheitert, schalten Sie das erweiterte System aus und schalten Sie das vorhandene System ein. Für weiteren Support wenden Sie sich bitte an Cisco TAC. Einzelheiten finden Sie unter Test des Systems, auf Seite 71 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Vorbereitungen In diesem Abschnitt wird das System vor der Erweiterung als "bestehendes System" bezeichnet. Das System wird nach der Erweiterung als "erweitertes System" bezeichnet. Wählen Sie einen Zeitpunkt für die Erweiterung aus, während dessen die Arbeit Ihre Benutzer am wenigsten beeinträchtigen wird. Stellen Sie das primäre System in den Wartungsmodus, bevor Sie die Systemerweiterung ausführen. Vorsicht Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer nicht auf das System für Meetings zugreifen. Stellen Sie sicher, dass dieses Verfahren zu einem Zeitpunkt geplant wird, der am wenigsten die Arbeit Ihre Benutzer beeinträchtigen wird. Weitere System-Administratoren sollten während des Verfahrens keinen Zugriff auf das System haben. Wenn Sie derart vorgehen, werden deren Änderungen nicht gespeichert und die Resultate können nicht vorhergesehen werden. Sie müssen warten, bis das Verfahren abgeschlossen wird, und sich anschließend bei Cisco WebEx Administration anmelden, um deren Aufgabe abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit den anderen System-Administratoren abstimmen, bevor Sie systemändernde Verfahren ausführen. Erweiterung des Systems Die allgemeinen Aufgaben zur Systemerweiterung umfassen: 1 Stellen Sie ein Backup Ihres bestehenden Systems her. 2 Verwenden Sie dieselbe OVA-Datei, die Sie zur Bereitstellung Ihres bestehenden Systems verwendet, haben und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für die neue Systemgröße bereit. 3 Kopieren Sie die Daten von Ihrem bestehenden System auf die virtuelle Admin-Maschine für das erweiterte System. 4 Stellen Sie jegliche zusätzliche virtuelle Maschinen für die neue Systemgröße per OVA bereit. 5 Testen Sie das erweiterte System. 92

101 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Maßnahmen vor der Systemerweiterung Bitte beachten Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass alle VMware-Schnappschüsse von Ihrem bestehenden System entfernt werden, bevor Sie mit dem Erweiterungsvorgang fortfahren. Sie möchten eventuell dieselben Hostnamen und IP-Adressen vom bestehenden System auch beim erweiterten System verwenden. Allerdings, kann nur ein System, entweder das bestehende oder das erweiterte, zu einem bestimmten Zeitpunkt verwendet werden. Es können nicht beide Systeme gleichzeitig aktiviert und verwendet werden. Wenn Sie bereits ein HA-System zu Ihrem bestehenden System hinzugefügt haben, dann müssen Sie nach der Bereitstellung des erweiterten Systems ein neues HA-System hinzufügen. Sie können das vorhandene HA-System nicht wiederverwenden, da es nach der Erweiterung nicht aufbewahrt wird. Sie möchten eventuell das bestehende System bis zum Abschluss der Prüfung des erweiterten Systems behalten. Sobald die Prüfung abgeschlossen wird und Sie mit dem erweiterten System zufrieden sind, können Sie das bestehende System (vor der Erweiterung) entfernen. Die internen virtuellen Maschinen des bestehenden und des erweiterten Systems müssen sich auf demselben Teilnetz befinden. Wenn Sie öffentlichen Zugriff verfügen, dann müssen die virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschinen des existierenden Systems und des erweiterten Systems sich auf demselben Teilnetz befinden. Wenn Sie Ihrem System virtuelle Maschinen hinzufügen, werden Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat und die öffentlichen und privaten Schlüssel ungültig und erfordern eine Aktualisierung, außer im Fall, wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden. Zertifikate umfassen Hostnamen und URLs. Das Zertifikat und die Schlüssel werden ungültig, weil sie die neue virtuelle Maschine nicht umfassen. Ausführliche Informationen zu Zertifikaten und Schlüsseln finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215. Stellen Sie sicher, dass das erweiterte System auf die Festplatten der vorhandenen virtuellen Admin-Maschine zugreifen kann. Sie werden über die Festplatte 4 zum erweiterten System kopieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr erweitertes System eingeschaltet ist, während das bestehende System entfernt oder gelöscht wird. Somit wird die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei von Festplatte 4, auf welche das erweiterte System Zugriff hat, verhindert. Zusammenfassung der Aufgaben für die Systemerweiterung über eine manuelle Bereitstellung Diese Tabelle umfasst Links zu weiteren Abschnitten des Cisco WebEx Meetings Server Administrationsleitfaden. Jeder dieser Abschnitte bietet Einzelheiten für die bestimmte Aufgabe. Sobald jede Aufgabe abgeschlossen ist, kehren Sie zur Tabelle zurück, um die nächste Aufgabe abzuschließen. (Verwenden Sie die Vorherige Ansicht und die Nächste Ansicht von Adobe Acrobat, um sich einfach zwischen dieser Tabelle und jedes einzelne Aufgabeverfahren zu bewegen.) 93

102 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Aufgabe Beschreibung Bereiten Sie das bestehende System für die Erweiterung vor. Bereiten Sie sich für ein Verfahren vor, das das System verändert. Starten Sie den Erweiterungsvorgang auf der Administrations-Site des bestehenden Systems. Verwenden Sie den VMware-vSphere-Client und wählen Sie auf den virtuellen Maschinen des bestehenden Systems Netzschalter > Gast herunterfahren aus. Verwenden Sie den vsphere-client und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für die neue Systemgröße bereit. In der Zwischenzeit können Sie auch die anderen virtuellen Maschinen Ihres Systems erstellen. Fügen Sie die Festplatte 4 von der virtuellen Admin-Maschine des bestehenden Systems der virtuellen Admin-Maschine des erweiterten Systems hinzu. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des erweiterten Systems hoch und notieren Sie die Bereitstellungs-URL. In der Zwischenzeit können Sie schon die anderen virtuellen Maschinen Ihres Systems erstellen. Stellen Sie sicher, dass alle virtuellen Maschinen erfolgreich eingeschaltet werden. Geben Sie die Bereitstellungs-URL in den Webbrowser ein und fahren Sie mit der Einrichtung Ihres erweiterten Systems fort. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache zur Bereitstellung Ihres erweiterten Systems aus. Bestätigen Sie die Systemgröße. (Diese Systemgröße muss mindestens der Größe des bestehenden Systems entsprechen.) Wählen Sie Installation eines Primärsystems aus. Einzelheiten finden Sie unter Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. Systemgröße erweitern, auf Seite 155 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen, auf Seite 7 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, auf Seite 31 Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, auf Seite 32 94

103 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung Aufgabe Beschreibung Wählen Sie die manuelle Bereitstellung aus. Wenn Sie für Ihr bestehendes System öffentlichen Zugriff aktiviert haben haben, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine erstellen ausgewählt wurde. Anderenfalls heben sie diese Auswahl auf. Geben Sie die öffentliche VIP-Adresse der WebEx-Site-URL ein. Sie können die gleiche öffentliche VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Geben Sie die private VIP-Adresse der WebEx-Administration-URL ein. Sie können die gleiche private VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Geben Sie die WebEx Site-URL ein. Teilnehmer greifen auf diese URL zu, um Meetings abzuhalten und diesen beizutreten. (Diese URL entspricht entweder der privaten VIP-Adresse oder der öffentlichen VIP-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Split-Horizon-DNS verwenden oder nicht.) Sie können die gleiche WebEx Site-URL eingeben, den Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre anfängliche URL auf dem DNS-Server verbleibt. Leiten Sie Ihre ursprüngliche Site-URL auf die neue Site-URL um. Wenn die Benutzer versuchen, die ursprüngliche URL zu verwenden, und Sie diese URL nicht zur neuen URL umgeleitet haben, können die Benutzer weder Meetings veranstalten noch an Meetings teilnehmen. Einzelheiten finden Sie unter Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite 35 Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse, auf Seite 37 Die private VIP-Adresse eintragen, auf Seite 37 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite 39 95

104 Test des Systems Aufgabe Beschreibung Geben Sie die WebEx Administration-URL für Administratoren ein. Diese ermöglicht den Zugriff auf Cisco WebEx Administration und internen Teilnehmern die Teilnahme an Meetings (nur bei einer Split-Horizon-DNS). (Diese URL führt zur privaten VIP-Adresse.) Sie können die gleiche WebEx Administration-URL eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Netzwerk-, DNS-Server- und Firewall-Konfigurationsänderungen an Ihrem System vorgenommen haben. Sobald Ihre virtuellen Maschinen erfolgreich eingerichtet sind, wählen Sie Weiter aus, um mit der Systemüberprüfung fortzufahren. Zusammen mit der Systemüberprüfung aktualisieren wir das erweiterte System mit jeglichen erforderlichen Aktualisierungen, um es an die Software-Version des bestehenden Systems, vor der Erweiterung, anzupassen. (Diese Aktualisierungen können bis zu einer Stunde dauern.) Sobald diese angeschlossen werden, wird das System neu gestartet. Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Administration an. Testen Sie das erweiterte System. Wenn die Erweiterung scheitert, schalten Sie das erweiterte System aus und schalten Sie das vorhandene System ein. Für weiteren Support wenden Sie sich bitte an Cisco TAC. Einzelheiten finden Sie unter Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite 39 Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, auf Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, auf Seite 65 Überprüfung Ihres Systems, auf Seite 40 Test des Systems, auf Seite 71 Test des Systems Im Folgenden sind einige Tests, die Sie bei Ihrem System ausführen können, aufgeführt. Sie können diese Test ausführen und Ihr System über zwei Diagnosetools validieren, die auf der Support-Seite für dieses Produkt bereitgestellt werden: der Meetings-Test und der Systemressourcen-Test. Fügen Sie Benutzer hinzu, bearbeiten, aktivieren und deaktivieren Sie diese. Planen und halten Sie ein Meeting ab. Planen sie ein bestehendes Meeting erneut. 96

105 Test des Systems Löschen Sie eine Meeting-Serie oder ein zukünftiges Meeting. Öffnen Sie einen Meeting-Anhang. Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 97

106 Test des Systems 98

107 KAPITEL 9 Aktualisierung des Systems Aktualisierung Ihres Systems, Seite 99 ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden, Seite 100 Den Aktualisierungsvorgang fortsetzen, Seite 101 Abschluss des Aktualisierungsvorgangs, Seite 102 Aktualisierung Ihres Systems Vorsicht Weil das Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer nicht auf das System für Meetings zugreifen. Stellen Sie sicher, dass diese Aktualisierung zu einem Zeitpunkt geplant wird, der am wenigsten die Arbeit Ihre Benutzer beeinträchtigen wird. Der komplette Aktualisierungsvorgang, inklusive des Backups Ihrer virtuellen Maschinen, kann bis zu einer Stunde je nach System- und Datenbankgröße dauern. Weitere System-Administratoren sollten während des Verfahrens keinen Zugriff auf das System haben. Wenn sie darauf zugreifen, werden ihre Änderungen nicht gespeichert und das Ergebnis kann unberechenbar sein. Sie müssen warten bis das Verfahren abgeschlossen ist, bevor sie sich bei der Cisco WebEx Administration-Site anmelden. Bevor Sie beginnen Besorgen Sie sich die neueste Aktualisierungsdatei vom Cisco Software Center: Die aktualisierte Datei Ihres Systems ist ein komprimiertes ISO-Bild. 99

108 ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Melden Sie sich an der Cisco WebEx-Administration-Site an. Wählen Sie die Registerkarte System und anschließend Upgrade im obersten rechten Bereich aus. Wählen Sie Aktualisieren. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren aus. Bei Verwendung des VMware-vSphere-Clients, wählen Sie Netzschalter > Gast herunterfahren bei jeder virtuellen Maschine Ihres Systems aus. Vollständige Angaben zur Anwendung von vsphere erhalten Sie von der Dokumentation zu VMware vsphere ESXi und vcenter Server. Sobald die virtuellen Maschinen ausgeschaltet sind, verwenden Sie VMware Data Recovery (es heißt VMware vsphere Data Protection und startet mit vsphere Version 5.1), um einen Backup für jeder virtuelle Maschine zu erstellen. Ein Backup wird Ihnen helfen Ihre virtuelle Maschine auf den Status vor der Aktualisierung zurück zustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4. Ausführliche Informationen über diesen Backup erhalten Sie vom VMware Data Recovery Administrationsleitfaden oder vom vsphere Data Protection Administrationsleitfaden. Vorsicht Sie können auch einen Schnappschuss machen, müssen diesen aber innerhalb von 24 Stunden wieder löschen, um keine Leistungseinbußen des Systems zu erleiden, die bei Schnappschüssen von virtuellen Maschinen häufig auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Schnappschusses über VMware vcenter, auf Seite 5. Stellen Sie sicher, dass Sie für alle virtuelle Maschinen einen Backup erstellen. Weil der Aktualisierungsvorgang Änderungen an Ihren bestehenden virtuellen Maschinen vornimmt, werden Sie nicht die Möglichkeit haben, nach beginn des Vorgangs, die Aktualisierung rückgängig zu machen. Im VMware vsphere Client, schalten Sie jede virtuelle Maschine Ihres Systems ein. Melden Sie sich erneut an der Cisco WebEx-Administration-Site an, aber schalten Sie den Wartungsmodus nicht aus. Wählen Sie die Registerkarte System und anschließend Upgrade im obersten rechten Bereich aus. Wählen Sie Aktualisieren aus, um auf die Seite System aktualisieren zurückzukehren. Nächster Schritt Wechseln Sie zu ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden, auf Seite 100. ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden Sie werden die Update-Datei als ISO-Bild dem CD/DVD-Laufwerk Ihrer virtuellen Maschine hinzufügen. Für das schnellste Update empfiehlt Cisco, das ISO-Bild im vcenter-datenspeicher zu mounten. Wenn Sie es jedoch auf einem lokalen Datenspeicher auf dem vsphere-client ablegen, dann stellen Sie sicher, dass der vsphere-client eine lokale festverdrahtete Verbindung zum Intranet ihrer Firma hat (nicht über VPN). 100

109 Den Aktualisierungsvorgang fortsetzen Um ein ISO-Bild im vcenter Datenspeicher abzulegen, müssen Sie prüfen, dass Sie über die erforderlichen Genehmigungen verfügen. Danach gehen Sie wie folgt vor: 1 Wählen Sie ESXi-Host für die virtuelle Admin-Maschine aus. Wählen Sie den Reiter Zusammenfassung aus und machen Sie einen Doppelklick auf den Namen von Datenspeicher unter Speicher. 2 Wählen Sie Fenster Datenspeicher und DatenspeicherclusterDiesen Datenspeicher durchsuchen aus. 3 Wählen Sie den grünen, nach oben zeigenden Pfeil (Datei-Upload) aus und laden Sie die Update-ISO-Datei hoch. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Aktualisierungsdatei vom Cisco Software Center erhalten haben: Die aktualisierte Datei Ihres Systems ist ein komprimiertes ISO-Bild. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Wählen Sie Virtuelle Admin-Maschine im VMware vcenter Inventar aus. Wählen Sie das CD/DVD-Bild und anschließend CD/DVD-Laufwerk 1 > Mit ISO-Bild verbinden auf einer lokalen Festplatte oder einem Datenspeicher aus. Bestätigen Sie die Verbindung des CD/DVD-Treibers. a) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die virtuelle Admin-Maschine im vcenter-inventar und wählen Sie Einstellungen bearbeiten... aus. b) Wählen Sie auf der Registerkarte HardwareCD/DVD-Treiber 1 aus. c) Wenn das Kontrollkästchen Verbunden abgewählt ist, wählen Sie es aus. d) Klicken Sie auf OK. Den Aktualisierungsvorgang fortsetzen Bevor Sie beginnen Sie haben Folgendes abgeschlossen: Aktualisierung Ihres Systems, auf Seite 99 ISO-Bild der Aktualisierung vom CD/DVD-Treiber verbinden, auf Seite

110 Abschluss des Aktualisierungsvorgangs Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Nach dem Anschluss an Update ISO-Bild wählen Sie Weiter auf der Seite System aktualisieren auf der Cisco WebEx Administration Site aus. Wählen Sie das Kontrollkästchen Ich habe mich mit der ISO-Datei verbunden und bin bereit, fortzufahren aus. Wählen Sie Weiter aus. Vorsicht Sobald Sie Weiter auswählen, werden Sie keine Möglichkeit mehr haben den Aktualisierungsvorgang zu stoppen. Falls während des Aktualisierungsvorgangs ein Fehler auftreten sollte, und der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen wird, dann müssen Sie ihre Backups verwenden, um Ihr System wiederherzustellen. Der Aktualisierungsvorgang kann bis zu einer Stunde dauern. Schließen Sie das Browserfenster nicht, weil Sie sonnst, keine Möglichkeit mehr haben werden, zu dieser Seite zurückzukehren. Nach Abschluss der Aktualisierung wird eine neue Seite angezeigt, die eine erfolgreiche Aktualisierung bestätigt. Es kommt hin und wieder zu dem Problem, dass nach erfolgreichem Abschluss der Aktualisierung keine Meldung über die erfolgreiche Aktualisierung des Systems und keine Schaltfläche zum Neustarten angezeigt wird. Wenn die Aktualisierung nach über einer Stunde nicht abgeschlossen wurde, können Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Wenn Sie den Wartungsmodus nicht deaktivieren können, läuft die Aktualisierung noch. Starten Sie alle virtuellen Maschinen über vcenter neu, nachdem die Aktualisierung beendet wurde. Warten Sie, bis die virtuellen Maschinen online sind, und prüfen Sie im Dashboard die Systemversion. Wählen Sie Neustart aus, um das System erneut zu starten. Diese Seite hat einen Standard Zeitüberschreitungswert von 90 Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr System innerhalb dieser Zeitspanne neu gestartet wird, oder ändern Sie den Standard-Zeitüberschreitungswert auf eine längere Zeit ab. Nächster Schritt Machen Sie mit Abschluss des Aktualisierungsvorgangs, auf Seite 102 weiter. Abschluss des Aktualisierungsvorgangs Bevor Sie beginnen Dies ist die Fortsetzung von Den Aktualisierungsvorgang fortsetzen, auf Seite 101. Verfahren Schritt 1 Sobald die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen wird, wählen Sie Neustart aus. 102

111 Abschluss des Aktualisierungsvorgangs Sobald das System erneut gestartet wird, wird die WebEx Administration-Site Anmeldeseite angezeigt. Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Administration an. Die aktualisierte Version wird im Dashboard angezeigt. Überprüfen Sie die Software-Dokumentation zu dieser Aktualisierung und stellen Sie fest, ob eventuell irgendwelche Aufgaben nach der Aktualisierung noch erforderlich sind. Falls zusätzliche Aufgaben erforderlich sind, führen Sie diese aus, bevor das System aus dem Wartungsmodus gestellt wird. Nach Abschluss der Aufgaben nach der Aktualisierung, wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren aus. Test und Kontrolle des Systems. Sie können diese Test ausführen und Ihr System über zwei Diagnosetools validieren, die auf der Support-Seite für dieses Produkt bereitgestellt werden: der Meetings-Test und der Systemressourcen-Test. Fügen Sie Benutzer hinzu, bearbeiten, aktivieren und deaktivieren Sie diese. Planen und halten Sie ein Meeting ab. Planen sie ein bestehendes Meeting erneut. Löschen Sie eine Meeting-Serie oder ein zukünftiges Meeting. Öffnen Sie einen Meeting-Anhang. Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. Nächster Schritt Wenn Probleme auftreten, verwenden Sie VMware Data Recovery (vsphere Data Protection) oder Ihre Systemschnappschüsse, um das System auf die vorige Version zurückzusetzen. Überprüfen Sie die ISO-Netzwerkverbindung und stellen Sie sicher, dass es keine Probleme gibt. Wenn das Update erfolgreich ist, verwenden Sie das aktualisierte System für eine Weile. Wenn Sie zufrieden sind, vergessen Sie nicht die Backups der virtuellen Maschinen oder die erstellten Schnappschüsse noch vor der Aktualisierung zu löschen. 103

112 Abschluss des Aktualisierungsvorgangs 104

113 KAPITEL 10 Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems In diesem Kapitel wird erläutert, wie ein Upgrade Ihres Systems durchgeführt werden kann, indem das System mit einer aktualisierten OVA-(Virtual Server Template-)Datei erneut bereitgestellt wird. Ein Upgrade wird als Austausch des Systems definiert, um wichtige Änderungen bereitzustellen, die wir an dem System vornehmen, beispielsweise eine Systemaktualisierung von Version 1.0 auf Version 2.0, die eine Unterstützung für ein neues Betriebssystem beinhaltet. Setzen Sie dieses Verfahren nicht ein, wenn Sie eine Aktualisierung durchführen, die als inkrementelle Änderung des Systems definiert ist, um Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen bereitzustellen, wie beispielsweise die Aktualisierung eines Systems von Version 1.0 auf Version 1.1. Anweisungen zum Aktualisieren des Systems finden Sie unter Aktualisierung des Systems, auf Seite 99. Ein Upgrade des Systems kann automatisch oder manuell durchgeführt werden. Wir empfehlen, dass Sie für ein Upgrade des Systems den automatischen Prozesses verwenden. In diesem Kapitel bezeichnen wir das vorhandene System vor Beginn des Upgrades als bestehendes System. Das vorhandene System nach dem Upgrade wird aufgerüstetes System genannt. Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems, Seite 105 Vorbereitung auf ein Upgrade, Seite 106 Automatisches Upgrade des Systems, Seite 106 Manuelles Upgrade des Systems, Seite 108 Test des Systems, Seite 112 Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems In diesem Kapitel wird erläutert, wie ein Upgrade Ihres Systems durchgeführt werden kann, indem das System mit einer aktualisierten OVA-(Virtual Server Template-)Datei erneut bereitgestellt wird. Ein Upgrade wird als Austausch des Systems definiert, um wichtige Änderungen bereitzustellen, die wir an dem System vornehmen, beispielsweise eine Systemaktualisierung von Version 1.0 auf Version 2.0, die eine Unterstützung für ein neues Betriebssystem beinhaltet. Setzen Sie dieses Verfahren nicht ein, wenn Sie eine Aktualisierung 105

114 Vorbereitung auf ein Upgrade durchführen, die als inkrementelle Änderung des Systems definiert ist, um Fehlerbehebungen und kleinere Verbesserungen bereitzustellen, wie beispielsweise die Aktualisierung eines Systems von Version 1.0 auf Version 1.1. Anweisungen zum Aktualisieren des Systems finden Sie unter Aktualisierung des Systems, auf Seite 99. Ein Upgrade des Systems kann automatisch oder manuell durchgeführt werden. Wir empfehlen, dass Sie für ein Upgrade des Systems den automatischen Prozesses verwenden. In diesem Kapitel bezeichnen wir das vorhandene System vor Beginn des Upgrades als bestehendes System. Das vorhandene System nach dem Upgrade wird aufgerüstetes System genannt. Vorbereitung auf ein Upgrade Dieser Abschnitt beschreibt die Voraussetzungen für ein Upgrade Ihres Systems. Ermittlung der erforderlichen Informationen für das Upgrade Sie können Ihr System aufrüsten, indem Sie eine erneute Bereitstellung mit einer aktualisierten OVA-Datei durchführen. Während der Bereitstellung Ihres Systems zeigen wir eine Seite mit Links zu den Netzwerk-Checklisten an. Diese Checklisten umfassen einen Zusammenfassung von DNS-Server, Firewall und anderen Netzwerkänderungen, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an diesen Parametern vor, bevor das Upgrade gestartet wird, da wir gegen Ende des Upgradevorgangs eine Netzwerkverbindungsprüfung durchführen. Beschaffen Sie sich zunächst die für das Upgrade erforderliche OVA-Datei. Tragen Sie die aktuellen Werte für das bestehende System ein, die in dieser Tabelle aufgeführt sind. Feldname WebEx-Site-URL Administration-Site-URL Private VIP-Adresse Öffentliche VIP-Adresse Aktueller Wert für Ihr System Automatisches Upgrade des Systems Vorbereitungen Vor der Durchführung eines System-Upgrades sollten folgende Punkte beachten werden: Stellen Sie ein Backup Ihres bestehenden Systems her. Entfernen Sie alle VMware-Snapshots des bestehenden Systems. 106

115 Automatisches Upgrade des Systems Planen Sie das Upgrade für einen Zeitpunkt, der für die Benutzer geringstmögliche Störungen verursacht. Ein Upgrade kann bis zu vier Stunden dauern. Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer in diesem Zeitraum nicht auf das System für Meetings zugreifen. Benachrichtigen Sie andere Systemadministratoren, dass sie während des Upgrades nicht auf das System zugreifen oder Änderungen daran vornehmen sollen. Als Teil des Verfahrens wird das primäre System in den Wartungsmodus versetzt, und ihre Änderungen könnten zu unvorhersehbaren Ergebnissen führen. Wenn das bestehende System mit Hochverfügbarkeit (HA) arbeitet, müssen Sie dem aktualisierten System ein neues HA-System hinzufügen, das dieselbe Produktversion aufweist wie das aufgerüstete System. Sie können das vorhandene HA-System nicht wiederverwenden, da es nach dem Upgrade nicht aufbewahrt wird. Vergeben und konfigurieren Sie eine zusätzliche Administrator-IP-Adresse für das aufgerüstete System. Führen Sie beim Einschalten nicht das bestehende System und das aufgerüstete System zur gleichen Zeit aus. Die Hostnamen und IP-Adressen für die vorhandenen virtuellen Maschinen werden im aufgerüsteten System wiederverwendet. Nur ein System (entweder das bestehende oder das aufgerüstete) kann gleichzeitig hochgefahren werden. Und da die Hostnamen und IP-Adressen wiederverwendet werden, befinden sich die internen virtuellen Maschinen des bestehenden und des aufgerüsteten Systems im selben Subnetz. Wenn Sie öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, befinden sich die virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschinen des bestehenden und des aufgerüsteten Systems im selben Subnetz. Aktualisieren Sie das aktuelle Sicherheitszertifikat sowie die öffentlichen und privaten Schlüssel. Weil dieser Vorgang die virtuellen Maschinen Ihres System beeinträchtigt, werden Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat sowie die öffentlichen und privaten Schlüssel ungültig und erfordern eine Aktualisierung, es sei denn, Sie verwenden ein selbstsigniertes Zertifikat. Zertifikate umfassen Hostnamen und URLs. Wenn diese Parameter geändert werden, werden das Zertifikat und die Schlüssel ungültig. Ausführliche Informationen zu Zertifikaten und Schlüsseln finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215. Verifizieren Sie, dass das aufgerüstete System auf die Festplatten der bestehenden virtuellen Admin-Maschine zugreifen kann. Testen Sie das aufgerüstete System. Sie können das bestehende System bis zum Abschluss der Prüfung des aufgerüsteten Systems behalten. Sobald Sie mit den Ergebnissen der Tests des aufgerüsteten Systems zufrieden sind, können Sie das bestehende System (vor dem Upgrade) entfernen. Stellen Sie sicher, dass Ihr aufgerüstetes System hochgefahren ist, während das bestehende System entfernt oder gelöscht wird. Dies verhindert die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei, auf die das aufgerüstete System Zugriff hat. Verwendung des automatischen Upgrades Diese Tabelle stellt die wichtigen Aufgaben dar, die zur Durchführung eines automatischen Upgrades notwendig sind. Sie enthält Links zu Abschnitten des Cisco WebEx Meetings Server-Administrationsleitfadens, die die einzelnen notwendigen Schritte zur Durchführung der jeweiligen Aufgaben enthalten. Sobald jede Aufgabe abgeschlossen ist, kehren Sie zur Tabelle zurück, um die nächste Aufgabe abzuschließen. (Um einfach zwischen dieser Tabelle und der individuellen Aufgabe in Adobe Acrobat zu wechseln, wählen Sie Vorherige Ansicht oder Nächste Ansicht.) 107

116 Manuelles Upgrade des Systems Aufgabe Beschreibung Starten Sie den Upgrade-Vorgang von der Administrations-Website des bestehenden Systems. Stellen Sie mit dem vsphere-client die virtuelle Admin-Maschine für das aufgerüstete System bereit, indem Sie die Konfiguration mit dem Auto-Upgrade-Suffix auswählen, z. B. 250 Benutzer Admin Auto-Upgrade. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des aufgerüsteten Systems hoch und schreiben Sie die Bereitstellungs-URL auf. Geben Sie die Bereitstellungs-URL in das URL-Feld eines Webbrowsers ein. Geben Sie die Administrations- und vcenter-anmeldedaten ein, damit wir die virtuellen Maschinen für Sie bereitstellen können. Wählen Sie eine automatische Bereitstellung aus. Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Administration an. Testen Sie das aufgerüstete System. Sollte das Upgrade scheitern, schalten Sie das aufgerüstete System aus und das vorhandene System ein. Für weiteren Support wenden Sie sich bitte an Cisco TAC. Einzelheiten finden Sie unter Aufrüstung Ihres Systems, auf Seite 155 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 VMware vcenter Zugangsdaten erteilen, auf Seite 33 Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 Test des Systems, auf Seite 71 Manuelles Upgrade des Systems Vorbereitungen Vor der Durchführung eines System-Upgrades sollten folgende Punkte beachten werden: Planen Sie das Upgrade für einen Zeitpunkt, der für die Benutzer geringstmögliche Störungen verursacht. Ein Upgrade kann bis zu vier Stunden dauern. Weil dieses Verfahren einen ausschließlichen Zugriff auf das System erfordert, können die Benutzer in diesem Zeitraum nicht auf das System für Meetings zugreifen. Entfernen Sie alle VMware-Snapshots des bestehenden Systems. Sie können die Hostnamen und IP-Adressen des bestehenden Systems auch für das aufgerüstete System verwenden. Es kann jedoch nur das bestehende oder das aufgerüstete System gleichzeitig betrieben werden. Beide Systeme können nicht zur gleichen Zeit hochgefahren und betrieben werden. Die internen virtuellen Maschinen des Bestehenden und des aufrüsteten Systems müssen sich auf demselben Teilnetz befinden. Wenn Sie öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben, müssen sich die virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschinen des bestehenden und des aufgerüsteten Systems im selben Teilnetz befinden. 108

117 Manuelles Upgrade des Systems Wenn das bestehende System mit Hochverfügbarkeit (HA) arbeitet, müssen Sie dem aktualisierten System ein neues HA-System hinzufügen, das dieselbe Produktversion aufweist wie das aufgerüstete System. Sie können das vorhandene HA-System nicht wiederverwenden, da es nach dem Upgrade nicht aufbewahrt wird. Aktualisieren Sie das aktuelle Sicherheitszertifikat sowie die öffentlichen und privaten Schlüssel. Weil dieser Vorgang die virtuellen Maschinen Ihres System beeinträchtigt, werden Ihr aktuelles Sicherheitszertifikat sowie die öffentlichen und privaten Schlüssel ungültig und erfordern eine Aktualisierung, es sei denn, Sie verwenden ein selbstsigniertes Zertifikat. Zertifikate umfassen Hostnamen und URLs. Wenn diese Parameter geändert werden, werden das Zertifikat und die Schlüssel ungültig. Ausführliche Informationen zu Zertifikaten und Schlüsseln finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215. Stellen Sie ein Backup Ihres bestehenden Systems her. Stellen Sie jegliche zusätzliche virtuelle Maschinen für das erweiterte System per OVA bereit. Kopieren Sie die Daten von Ihrem bestehenden System auf die virtuelle Admin-Maschine des aufgerüsteten Systems. Stellen Sie das primäre System in den Wartungsmodus, bevor Sie den Upgrade des Systems ausführen. Verwenden Sie die Upgrade-OVA-Datei, und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für das neue System bereit. Testen Sie das aufgerüstete System. Sie können das bestehende System bis zum Abschluss der Prüfung des aufgerüsteten Systems behalten. Sobald Sie mit den Ergebnissen der Tests des aufgerüsteten Systems zufrieden sind, können Sie das bestehende System (vor dem Upgrade) entfernen. Stellen Sie sicher, dass Ihr aufgerüstetes System hochgefahren ist, während das bestehende System entfernt oder gelöscht wird. Dies verhindert die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei, auf die das aufgerüstete System Zugriff hat. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Festplatten der vorhandenen virtuellen Admin-Maschine zugreifen können. Sie werden über die Festplatte 4 zum aufgerüsteten System kopieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr aufgerüstetes System eingeschaltet ist, während das bestehende System entfernt oder gelöscht wird. Somit wird die versehentliche Entfernung der VMDK-Datei von Festplatte 4, auf welche das aufgerüstete System Zugriff hat, verhindert. Aufgaben zur manuellen Durchführung des System-Upgrades Diese Tabelle enthält Links zu weiteren Abschnitten des Cisco WebEx Meetings Server-Administrationsleitfadens. Jeder dieser Abschnitte bietet Einzelheiten für die bestimmte Aufgabe. Sobald jede Aufgabe abgeschlossen ist, kehren Sie zur Tabelle zurück, um die nächste Aufgabe abzuschließen. (Um einfach zwischen dieser Tabelle und der individuellen Aufgabe in Adobe Acrobat zu wechseln, wählen Sie Vorherige Ansicht oder Nächste Ansicht.) Aufgabe 1 Beschreibung Bereiten Sie das bestehende System für den Upgrade vor. Einzelheiten finden Sie unter Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. 109

118 Manuelles Upgrade des Systems Aufgabe Beschreibung Bereiten Sie sich für ein Verfahren vor, das das System verändert. Starten Sie den Upgrade-Vorgang von der Administrations-Website des bestehenden Systems. Verwenden Sie den VMware-vSphere-Client und wählen Sie auf den virtuellen Maschinen des bestehenden Systems Netzschalter > Gast herunterfahren aus. Verwenden Sie den vsphere-client und stellen Sie die virtuelle Admin-Maschine für das aufrüstete System bereit. In der Zwischenzeit können Sie auch die anderen virtuellen Maschinen Ihres Systems erstellen. Fügen Sie die Festplatte 4 von der virtuellen Admin-Maschine des bestehenden Systems der virtuellen Admin-Maschine des aufrüsteten Systems hinzu. Fahren Sie die virtuelle Admin-Maschine des aufgerüsteten Systems hoch und schreiben Sie die Bereitstellungs-URL auf. In der Zwischenzeit können Sie schon die anderen virtuellen Maschinen Ihres Systems erstellen. Stellen Sie sicher, dass alle virtuellen Maschinen erfolgreich eingeschaltet werden. Geben Sie den Bereitstellungs-URL in den Webbrowser ein und fahren Sie mit der Bereitstellung Ihres aufgerüsteten Systems fort. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache zur Bereitstellung Ihres aufgerüsteten Systems aus. Bestätigen Sie die Systemgröße. (Die Systemgröße muss dieselbe, wie diese des bestehenden Systems betragen.) Wählen Sie Installation eines Primärsystems aus. Wählen Sie die manuelle Bereitstellung aus. Wenn Sie Ihrem aufgerüsteten System einen öffentlichen Zugriff hinzufügen wollen, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine erstellen ausgewählt wurde. Anderenfalls heben sie diese Auswahl auf. Einzelheiten finden Sie unter Sie haben diese Aufgabe in diesem Kapitel bereits durchgeführt. Sie ist der Vollständigkeit halber in der Tabelle enthalten. Aufrüstung Ihres Systems, auf Seite 155 Die OVA-Datei vom VMware vsphere Client aus bereitstellen, auf Seite 19 Einer neuen virtuellen Maschine eine bestehende VMDK-Datei anfügen, auf Seite 7 Auswahl Ihrer Sprache für den Setup, auf Seite 31 Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 Auswahl des zu installierenden Systems, auf Seite 32 Auswahl der Art der Systembereitstellung, auf Seite 33 Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite

119 Manuelles Upgrade des Systems Aufgabe Beschreibung Geben Sie die öffentliche VIP-Adresse der WebEx-Site-URL ein. Sie können die gleiche öffentliche VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Geben Sie die private VIP-Adresse der WebEx-Administration-URL ein. Sie können die gleiche private VIP-Adresse eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen IP-Adresse wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Geben Sie die WebEx Site-URL ein. Teilnehmer greifen auf diese URL zu, um Meetings abzuhalten und diesen beizutreten. (Diese URL entspricht entweder der privaten VIP-Adresse oder der öffentlichen VIP-Adresse, je nachdem, ob Sie eine Split-Horizon-DNS verwenden oder nicht.) Sie können die gleiche WebEx Site-URL eingeben, den Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre anfängliche URL auf dem DNS-Server verbleibt. Leiten Sie Ihre ursprüngliche Site-URL auf die neue Site-URL um. Wenn die Benutzer versuchen, die ursprüngliche URL zu verwenden, und Sie diese URL nicht zur neuen URL umgeleitet haben, können die Benutzer weder Meetings veranstalten noch an Meetings teilnehmen. Geben Sie die WebEx Administration-URL für Administratoren ein. Diese ermöglicht den Zugriff auf Cisco WebEx Administration und internen Teilnehmern die Teilnahme an Meetings (nur bei einer Split-Horizon-DNS). (Diese URL führt zur privaten VIP-Adresse.) Sie können die gleiche WebEx Administration-URL eingeben, die Sie für Ihr vorhandenes System verwenden, oder zu einer neuen URL wechseln. Bei einer Änderung müssen die erforderlichen Updates im DNS-Server vorgenommen werden. Einzelheiten finden Sie unter Eingabe der Öffentlichen VIP-Adresse, auf Seite 37 Die private VIP-Adresse eintragen, auf Seite 37 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite 39 Eingabe der WebEx-Site und -Administration-Site-URLs, auf Seite

120 Test des Systems Aufgabe Beschreibung Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Netzwerk-, DNS-Server- und Firewall-Konfigurationsänderungen an Ihrem System vorgenommen haben. Sobald Ihre virtuellen Maschinen erfolgreich eingerichtet sind, wählen Sie Weiter aus, um mit der Systemüberprüfung fortzufahren. Sobald die Systemüberprüfung abgeschlossen ist, wählen Sie Fortfahren aus, und melden Sie sich bei der Cisco WebEx Administration an. Testen Sie das aufgerüstete System. Sollte das Upgrade scheitern, schalten Sie das aufgerüstete System aus und das vorhandene System ein. Für weiteren Support wenden Sie sich bitte an Cisco TAC. Einzelheiten finden Sie unter Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk korrekt konfiguriert ist, auf Seite 39 Ihre virtuelle Maschinen einrichten, auf Seite 65 Überprüfung Ihres Systems, auf Seite 40 Test des Systems, auf Seite 71 Test des Systems Im Folgenden sind einige Tests, die Sie bei Ihrem System ausführen können, aufgeführt. Sie können diese Test ausführen und Ihr System über zwei Diagnosetools validieren, die auf der Support-Seite für dieses Produkt bereitgestellt werden: der Meetings-Test und der Systemressourcen-Test. Fügen Sie Benutzer hinzu, bearbeiten, aktivieren und deaktivieren Sie diese. Planen und halten Sie ein Meeting ab. Planen sie ein bestehendes Meeting erneut. Löschen Sie eine Meeting-Serie oder ein zukünftiges Meeting. Öffnen Sie einen Meeting-Anhang. Eine Meetingaufzeichnung wiedergeben. 112

121 TEIL II Cisco WebEx Meetings Server Konfigurationsanleitung Ihr Dashboard, Seite 115 Nutzer verwalten, Seite 127 Ihr System konfigurieren, Seite 147 Einstellungen konfigurieren, Seite 177 Ihre Berichte verwalten, Seite 233 Support-Funktionen benutzen, Seite 239

122

123 KAPITEL 11 Ihr Dashboard Dieser Abschnitt beschreibt die Funktionen Ihres Dashboards, und wie diese verwendet werden. Der Dashboard ist die Startseite der Administration-Site und bietet mehrere Anzeigen und Grafiken für wichtige Überwachungsfunktionen. Der Dashboard umfasst folgende Abschnitte: Systemmeldungen Eine oder mehrere Systemmeldungen erscheinen auf einer Leiste, im obersten Bereich der Seite. Es können Meldungen von drei verschiedenen Sorten im obersten Bereich der Seite erscheinen: Warnung Wird von einer roten Leiste gekennzeichnet. Warnungsmeldungen geben an, dass das System sich in einem besonderen Zustand befindet. Beispielsweise, im Wartungsmodus. Alert Wird von einer gelben Leiste gekennzeichnet. Alerte geben Zeit relevante Probleme an, wie z. B. den Verfall einer Lizenz. Information Wird von einer blauen Leiste gekennzeichnet. Informative Meldungen erscheinen, um Ihnen wichtige Informationen mitzuteilen. Beispielsweise, um Sie zu benachrichtigen, dass ein einzigartiges Lernprogramm verfügbar ist oder, um den Status einer Notfallwiederherstellung anzugeben. Systemmonitor Dieser Abschnitt zeigt den Systemstatus und den Zeitpunkt an und umfasst folgende Unterabschnitte. Status Zeigt den Status des gesamten Systems als Gut oder Schlecht an. Meeting in Vorgang Wählen Sie es aus, um die Seite Meeting-Trend zu öffnen und die Gesamtanzahl der Teilnehmer und Meetings auf Ihrem System, innerhalb eines bestimmten Zeitraums, anzuzeigen. Sie können Folgendes auswählen: 1 Tag Die Daten des vorangegangenen Tages werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um einen einzelnen Tag aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 1 Woche Die Daten der vorangegangenen Woche werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um eine einzelne Woche aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 1 Monat Die Daten des vorangegangenen Monats werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um einen einzelnen Monat aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 115

124 6 Monate Der Zeitraum der vorausgegangenen sechs Monate wird angezeigt. Der Wählkalender verschwindet, wenn Sie den maximalen Zeitraum ausgewählt haben. Uhrzeit Um Meetings anzuzeigen, die zu einer bestimmten Uhrzeit des Tages stattgefunden haben, bewegen Sie den Mauszeiger über die Grafik und wählen Sie die gewünschte Zeit aus. Nutzung Zeigt die aktuelle Teilnehmerzahl als Prozentsatz der gesamten Ressourcen und Anzahl der Teilnehmer an. Sie können die Auslastungs-Grafik auswählen, um die Seite Meeting-Trend zu öffnen. Sie können einen Ort auf der Teilnehmer- oder Meeting-Grafik auswählen, um die Meeting-Liste für den in der Grafik ausgewählten Zeitraum anzuzeigen. Warnsignale Zeigt die konfigurierten Warnsignalschwellenwerteinstellungen an. Standardmäßig werden die Alarmschwellenwerte als Prozentsatz angezeigt. Wählen Sie Nummer # um die Alarm-Information numerisch anzuzeigen. Die Alarm-Schwelle wird im Abschnitt Systemmonitor als Grafik und auf der Seite Alarme numerisch dargestellt. Sie können im Abschnitt Systemmonitor die Grafiken auswählen, um den Ressourcenverlauf für die Alarme, die Sie konfiguriert haben anzuzeigen. Siehe Ihren Ressourcenverlauf anzeigen, auf Seite 122 für weitere Informationen. Sie können Alarme für Folgendes konfigurieren: Derzeitige Meetings Zeigt an, wenn bei aktuellen Meetings Probleme auftreten. Auslastung Alle Benutzer, die aktuell das System benutzen. CPU Die höchste CPU-Auslastung aller virtuellen Maschinen Ihres Systems. Speicher Die höchste Speicherauslastung aller virtuellen Maschinen Ihres Systems. Netzwerk Die insgesamt verwendete System-Bandbreite. Speicherung Der verwendete Speicherplatz für Aufzeichnungs- und Datenbank-Backup. Der Speicheralarm wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Vorgangs-Status Zeigt die Leistungsfähigkeit für mehrere schwerwiegende Systemfunktionen an. Der Status jeder Funktion wird als Gut, Befriedigend oder Schlecht bezeichnet. Videobilder Audio Gemeinsame Web-Nutzung Aufzeichnung (wird angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben) Meetings starten/beitreten Video-, Audio- und Web-Freigaben werden auf jeder Client-Server-Verbindung auf die Überschreitung eines Schwellenwerts überwacht, der für die entsprechenden Parameter definiert ist, die zur Bestimmung des Status eines Meetings verwendet werden. Der Überwachungsagent des Meetings sendet eine Warnmeldung an den Überwachungsempfänger des Meetings, wenn einer der entsprechenden Parameter in einer Client-Verbindung den Schwellenwert überschreitet. Die meisten Einstellungen werden in Millisekunden gemessen. 116

125 Ihr Dashboard Im Falle von Web-Freigaben werden zur Bestimmung des Meeting-Status zusätzliche Kriterien hinzugefügt. Diese Kriterien umfassen mindestens drei Warnmeldungen von derselben Verbindung innerhalb von drei Minuten, wenn bei mindestens einem Drittel aller Teilnehmer dieselben Probleme auftreten. Im Falle von Problemen mit der Telefonverbindung wird der Meeting-Status anhand der Schwere des Fehlers bestimmt. Die Richtlinien für den Vorgangsstatus sind wie folgt: Gut Alle Vorgänge in Ihrem System laufen. Akzeptabel Ihr System läuft mit verringerter Kapazität. Führen in regelmäßigen Abständen Systemprüfungen durch. Wenn der Status "Akzeptabel" auch nach Ablauf von 48 Stunden weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich für den Support bitte an Cisco TAC. Siehe Support-Funktionen benutzen, auf Seite 239 für weitere Informationen. Schlecht: Nicht alle Dienste Ihres Systems funktionieren. Wenden Sie sich für den Support bitte an Cisco TAC. Siehe Support-Funktionen benutzen, auf Seite 239 für weitere Informationen. System-Backup: Zeigt die Zeit und das Datum, an denen das letzte System-Backup gemacht wurde, an. Es zeigt Ihnen ebenfalls an, wenn das Backup fehlgeschlagen ist, und das Datum des ersten Versuchs ein Backup zu machen, wenn noch keines erstellt wurde. Wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. System: Zeigt die maximale Anzahl der Benutzer auf Ihrem System, die Versionsnummer, den Produkt-URL und die Anzahl der Benutzerlizenzen an. Wenn Sie eine kostenlose Probeversion von Cisco WebEx Server anwenden, wird Ihnen dieser Abschnitt ebenfalls die Anzahl der übrigen Tage Ihrer Testperiode angeben, wenn diese 30 Tage oder weniger betragen. Wählen Sie Mehr Anzeigen aus, um nach zu navigieren.ihr System konfigurieren, auf Seite 147 Einstellungen Zeigt die Einstellungen Ihres bestehenden Systems an, inklusive der maximalen Teilnehmer-Anzahl, die in jedem Meeting zulässig sind, ob Video und mobile Funktionen aktiviert sind, und den Status für das einmalige Anmelden (SSO). Wählen Sie Mehr Anzeigen aus, um nach zu navigieren.einstellungen konfigurieren, auf Seite 177 Ihr Dashboard, Seite 117 Alarme anzeigen und bearbeiten, Seite 120 Ihren Ressourcenverlauf anzeigen, Seite 122 Meetings und Trends anzeigen, Seite 123 Über den Wartungsmodus, Seite 124 Ihr Dashboard Dieser Abschnitt beschreibt die Funktionen Ihres Dashboards, und wie diese verwendet werden. Der Dashboard ist die Startseite der Administration-Site und bietet mehrere Anzeigen und Grafiken für wichtige Überwachungsfunktionen. 117

126 Ihr Dashboard Der Dashboard umfasst folgende Abschnitte: Systemmeldungen Eine oder mehrere Systemmeldungen erscheinen auf einer Leiste, im obersten Bereich der Seite. Es können Meldungen von drei verschiedenen Sorten im obersten Bereich der Seite erscheinen: Warnung Wird von einer roten Leiste gekennzeichnet. Warnungsmeldungen geben an, dass das System sich in einem besonderen Zustand befindet. Beispielsweise, im Wartungsmodus. Alert Wird von einer gelben Leiste gekennzeichnet. Alerte geben Zeit relevante Probleme an, wie z. B. den Verfall einer Lizenz. Information Wird von einer blauen Leiste gekennzeichnet. Informative Meldungen erscheinen, um Ihnen wichtige Informationen mitzuteilen. Beispielsweise, um Sie zu benachrichtigen, dass ein einzigartiges Lernprogramm verfügbar ist oder, um den Status einer Notfallwiederherstellung anzugeben. Systemmonitor Dieser Abschnitt zeigt den Systemstatus und den Zeitpunkt an und umfasst folgende Unterabschnitte. Status Zeigt den Status des gesamten Systems als Gut oder Schlecht an. Meeting in Vorgang Wählen Sie es aus, um die Seite Meeting-Trend zu öffnen und die Gesamtanzahl der Teilnehmer und Meetings auf Ihrem System, innerhalb eines bestimmten Zeitraums, anzuzeigen. Sie können Folgendes auswählen: 1 Tag Die Daten des vorangegangenen Tages werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um einen einzelnen Tag aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 1 Woche Die Daten der vorangegangenen Woche werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um eine einzelne Woche aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 1 Monat Die Daten des vorangegangenen Monats werden standardmäßig angezeigt. Verwenden Sie den Wählkalender, um einen einzelnen Monat aus den vorangegangenen sechs Monaten zu verwenden. 6 Monate Der Zeitraum der vorausgegangenen sechs Monate wird angezeigt. Der Wählkalender verschwindet, wenn Sie den maximalen Zeitraum ausgewählt haben. Uhrzeit Um Meetings anzuzeigen, die zu einer bestimmten Uhrzeit des Tages stattgefunden haben, bewegen Sie den Mauszeiger über die Grafik und wählen Sie die gewünschte Zeit aus. Nutzung Zeigt die aktuelle Teilnehmerzahl als Prozentsatz der gesamten Ressourcen und Anzahl der Teilnehmer an. Sie können die Auslastungs-Grafik auswählen, um die Seite Meeting-Trend zu öffnen. Sie können einen Ort auf der Teilnehmer- oder Meeting-Grafik auswählen, um die Meeting-Liste für den in der Grafik ausgewählten Zeitraum anzuzeigen. Warnsignale Zeigt die konfigurierten Warnsignalschwellenwerteinstellungen an. Standardmäßig werden die Alarmschwellenwerte als Prozentsatz angezeigt. Wählen Sie Nummer # um die Alarm-Information numerisch anzuzeigen. Die Alarm-Schwelle wird im Abschnitt Systemmonitor als Grafik und auf der Seite Alarme numerisch dargestellt. Sie können im Abschnitt Systemmonitor die Grafiken auswählen, um den Ressourcenverlauf für die Alarme, die Sie konfiguriert haben anzuzeigen. Siehe Ihren Ressourcenverlauf anzeigen, auf Seite 122 für weitere Informationen. 118

127 Ihr Dashboard Sie können Alarme für Folgendes konfigurieren: Derzeitige Meetings Zeigt an, wenn bei aktuellen Meetings Probleme auftreten. Auslastung Alle Benutzer, die aktuell das System benutzen. CPU Die höchste CPU-Auslastung aller virtuellen Maschinen Ihres Systems. Speicher Die höchste Speicherauslastung aller virtuellen Maschinen Ihres Systems. Netzwerk Die insgesamt verwendete System-Bandbreite. Speicherung Der verwendete Speicherplatz für Aufzeichnungs- und Datenbank-Backup. Der Speicheralarm wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Vorgangs-Status Zeigt die Leistungsfähigkeit für mehrere schwerwiegende Systemfunktionen an. Der Status jeder Funktion wird als Gut, Befriedigend oder Schlecht bezeichnet. Videobilder Audio Gemeinsame Web-Nutzung Aufzeichnung (wird angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben) Meetings starten/beitreten Video-, Audio- und Web-Freigaben werden auf jeder Client-Server-Verbindung auf die Überschreitung eines Schwellenwerts überwacht, der für die entsprechenden Parameter definiert ist, die zur Bestimmung des Status eines Meetings verwendet werden. Der Überwachungsagent des Meetings sendet eine Warnmeldung an den Überwachungsempfänger des Meetings, wenn einer der entsprechenden Parameter in einer Client-Verbindung den Schwellenwert überschreitet. Die meisten Einstellungen werden in Millisekunden gemessen. Im Falle von Web-Freigaben werden zur Bestimmung des Meeting-Status zusätzliche Kriterien hinzugefügt. Diese Kriterien umfassen mindestens drei Warnmeldungen von derselben Verbindung innerhalb von drei Minuten, wenn bei mindestens einem Drittel aller Teilnehmer dieselben Probleme auftreten. Im Falle von Problemen mit der Telefonverbindung wird der Meeting-Status anhand der Schwere des Fehlers bestimmt. Die Richtlinien für den Vorgangsstatus sind wie folgt: Gut Alle Vorgänge in Ihrem System laufen. Akzeptabel Ihr System läuft mit verringerter Kapazität. Führen in regelmäßigen Abständen Systemprüfungen durch. Wenn der Status "Akzeptabel" auch nach Ablauf von 48 Stunden weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich für den Support bitte an Cisco TAC. Siehe Support-Funktionen benutzen, auf Seite 239 für weitere Informationen. Schlecht: Nicht alle Dienste Ihres Systems funktionieren. Wenden Sie sich für den Support bitte an Cisco TAC. Siehe Support-Funktionen benutzen, auf Seite 239 für weitere Informationen. 119

128 Alarme anzeigen und bearbeiten System-Backup: Zeigt die Zeit und das Datum, an denen das letzte System-Backup gemacht wurde, an. Es zeigt Ihnen ebenfalls an, wenn das Backup fehlgeschlagen ist, und das Datum des ersten Versuchs ein Backup zu machen, wenn noch keines erstellt wurde. Wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. System: Zeigt die maximale Anzahl der Benutzer auf Ihrem System, die Versionsnummer, den Produkt-URL und die Anzahl der Benutzerlizenzen an. Wenn Sie eine kostenlose Probeversion von Cisco WebEx Server anwenden, wird Ihnen dieser Abschnitt ebenfalls die Anzahl der übrigen Tage Ihrer Testperiode angeben, wenn diese 30 Tage oder weniger betragen. Wählen Sie Mehr Anzeigen aus, um nach zu navigieren.ihr System konfigurieren, auf Seite 147 Einstellungen Zeigt die Einstellungen Ihres bestehenden Systems an, inklusive der maximalen Teilnehmer-Anzahl, die in jedem Meeting zulässig sind, ob Video und mobile Funktionen aktiviert sind, und den Status für das einmalige Anmelden (SSO). Wählen Sie Mehr Anzeigen aus, um nach zu navigieren.einstellungen konfigurieren, auf Seite 177 Alarme anzeigen und bearbeiten Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Dashboard > Alarme aus. Die Seite Alarme wird mit dem aktuellen Alarmstatus angezeigt. Wählen Sie Bearbeiten aus. Die Seite Alarme bearbeiten wird angezeigt. Wählen Sie Prozentsatz % um den Alarm als Prozentsatz anzuzeigen oder Nummer # um den Alarm als Zahl anzuzeigen. Die standardmäßige Einstellung ist Prozentsatz %. Wählen Sie die Kontrollkästchen der Alarme aus, die sie aktiviert haben möchten, und wählen Sie den Zeitabstand jedes aktivierten Alarms aus. Option Beschreibung Derzeit laufende Meetings Zeigt den Laufende-Meetings-Schwellenwert an. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, eine Anzahl von 2 bis 99 Prozent eingeben. Standard: Mit einem Abstand von eine Stunde ausgewählt. 120

129 Alarme anzeigen und bearbeiten Option Nutzung Beschreibung Zeigt die bestehende Systemauslastung an. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, die Anzahl der Benutzer eingeben. Standard: Mit einem Abstand von 12 Stunden ausgewählt. CPU Zeigt die aktuelle CPU-Auslastung in MHz an. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, die Anzahl, der MHz eingeben. Standard: Nicht ausgewählt. Der Intervall beträgt eine Stunde. Speicher Zeigt den aktuellen Speicherschwellenwert in GB an. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, die Anzahl, der GB eingeben. Standard: Nicht ausgewählt. Der Intervall beträgt eine Stunde. Netzwerk Zeigt die aktuelle Netzwerk-Bandbreite in Mbps an. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, die Anzahl der Mbps eingeben. Standard: Nicht ausgewählt. Der Intervall beträgt eine Stunde. Speicherplatz Zeigt den aktuellen Speicherschwellenwert in GB an. Der maximale Speicherschwellenwert wird als (die gesamte Größe Aufzeichnungspuffergröße) berechnet, wobei die Aufzeichnungsgröße 1 GB für micro, 5 GB für klein, 16 GB für mittel und 40 GB für groß ist. Bei einer Einstellung von Prozentsatz %, bewegen Sie den Auswahlcursor für eine Einstellung zwischen 2 und 99 Prozent. Bei einer Einstellung von Nummer #, die Anzahl, der GB eingeben. Standard: Nicht ausgewählt. Der Intervall beträgt eine Stunde. Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. 121

130 Ihren Ressourcenverlauf anzeigen Eine Alarm- wird an Administratoren gesendet, wenn eine Alarmkondition auftritt. Das Intervall wird zur Unterdrückung mehrerer Alarme innerhalb der angegebenen Zeit verwendet, um zu viele Alarm- s zu verhindern. Der Zeitabstand für jeden Alarm kann wie folgt sein Eine Stunde Sechs Stunden 12 Stunden 24 Stunden Schritt 5 Wählen Sie Speichern. Ihre Alarmeinstellungen werden gespeichert und die Seite Alarme wird mit Ihren Änderungen aktualisiert. Ihren Ressourcenverlauf anzeigen Ihr Ressourcenverlauf beinhaltet detaillierte Grafiken für jeden Alarm, der auf Ihrem System konfiguriert wurde. Meetings, Teilnehmer und Speicher werden als aktuelle Werte im Bereich auf der rechten Seite angezeigt. Siehe Alarme anzeigen und bearbeiten, auf Seite 120 für weitere Informationen zu den Alarmen, die Sie konfigurieren können. Sie können den Ressourcenverlauf durch Auswahl der Alarm-Grafik auf der Seite Systemmonitor anzeigen. Siehe Ihr Dashboard, auf Seite 115 für weitere Informationen. Wählen Sie z. B. die CPU-Grafik aus um die Seite Ressourcen Geschichte anzuzeigen. Sie können eine Netzwerk-Grafik auf der Seite Ressourcenverlauf zum Öffnen einer Grafik einer Netzwerkverlauf auswählen. Ihre Grafiken der Netzwerkverlauf zeigen die Verwendung der Netzwerkbandbreite bestimmter Kategorien an. Sie können auch eine der folgenden Kategorien auswählen, um deren Bandbreitenverbrauch auf der Grafik anzeigen zu lassen: Sprachverbindung mit dem Computer Telefonkonferenz Gemeinsame Web-Nutzung Videobilder Wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben, können Sie das Kästchen Speicher in der rechten Spalte auf der Seite Ihres Ressourcenverlaufs oder Netzwerkverlaufs auswählen, um eine Grafik einer Speicherverlauf anzuzeigen. In dieser Grafik wird angezeigt, wie viel Speicherplatz auf Ihrem Speicherserver belegt worden ist. 122

131 Meetings und Trends anzeigen Meetings und Trends anzeigen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Dashboard und anschließend die Grafik Derzeit laufende Meetings oder das Diagramm Auslastung aus. Sie können fakultativ die Anzeige anderem, indem Sie eine andere Trendperiode auswählen: 1 Tag (Standard) Daten für einen Tag werden in der Grafik in Fünfminutenintervallen angezeigt. Wenn Sie Zukünftige Meetings anzeigen auswählen, wechselt das Intervall auf eine Stunde für zukünftige Meetings. 1 Woche Daten für eine Woche werden in der Grafik in Einstundenintervallen angezeigt. 1 Monat Daten für einen Monat werden in der Grafik in eintägigen Intervallen angezeigt. 6 Monate: Daten für einen Zeitraum von sechs Monaten werden in der Grafik in eintägigen Intervallen angezeigt. Meetings, die vor Mitternacht geplant sind und bis zum nächsten Tag anhalten, werden in der Grafik am Tag dessen Beginns angezeigt. Wenn die Verbindung eines Meetings aufgrund eines Systemfehlers getrennt wird und anschließend erneut verbunden wird, dann wird dieses Meeting zwei Mal in der Trendgrafik angezeigt. Meeting-Trend-Daten für ein- und sechsmonatige Ansichten basieren auf der Greenwich Mean Time (GMT) und werden daher nicht exakt über einen Zeitraum von 24 Stunden angezeigt. Zum Beispiel: Wenn Ihr System 200 Meetings während eines bestimmten Tags abhält, registriert die Datenbank das Auftreten dieser Meetings basierend auf GMT und nicht der lokalen Zeit. Meeting-Trend-Daten für Tages -und Wochenansichten basieren auf der Zeitzone des Benutzers. Die Meeting-Trend-Grafik wird mit Ihren neuen Einstellungen aktualisiert. Schritt 4 Schritt 5 Sie können optional das Datum mit dem Kalendertool, unter der Grafik, auswählen. Wählen Sie das Kontrollkästchen Zukünftige Meetings anzeigen aus, um zukünftige Meetings in Ihrer Grafik anzuzeigen. Die Meeting-Trend-Grafik wird mit Ihren neuen Einstellungen aktualisiert. Wählen Sie optional die Teilnehmer- oder Meetings--Grafiken für Meetinginformationen, einschließlich der folgenden Angaben: Thema des Meetings Gastgeber Teilnehmer Stand Stand Notiz 123

132 Über den Wartungsmodus Geben Sie Suchbegriffe in das Feld über der Tabelle ein, um die Meetingliste zu filtern. Schritt 6 Der aktuelle Systemstatus wird in der rechten Spalte der Seite angezeigt. Der Systemstatus kann wie folgt sein Gut Alle Vorgänge in Ihrem System laufen. Schlecht: Nicht alle Dienste Ihres Systems funktionieren. Wenden Sie sich für den Support bitte an Cisco TAC. Siehe Support-Funktionen benutzen, auf Seite 239 für weitere Informationen. Schritt 7 Wählen Sie das Kästchen für den Alarmstatus aus der rechten Spalte, um die Ressourcenverlauf Ihrer Alarme anzuzeigen. Verwenden der Grafik "Laufende Meetings" zur Behebung von Meeting-Problemen Wenn Sie eine erhalten, die Sie über Probleme mit Meetings informiert, führen Sie folgende Schritte durch, um die Ursache zu bestimmen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Klicken Sie auf den Link in der erhaltenen Meeting-Problem- . Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie im Dashboard die Grafik Laufende Meetings. Die Seite Meeting-Trends wird angezeigt. Klicken Sie auf die Ecke rechts außen an der Grafik, um eine detaillierte Tabelle zu öffnen, die den Status aller laufenden Meetings anzeigt. Anhand der in dieser Tabelle aufgeführten Informationen können Sie die Ursache des in der erhaltenen beschriebenen Problems bestimmen. Über den Wartungsmodus Viele Konfigurationsänderungen setzen voraus, dass Ihr System in den Wartungsmodus gestellt wird. Der Wartungsmodus deaktiviert jegliche Konferenzaktivitäten, deshalb sollten Sie für die Wartungsarbeiten einen Zeitpunkt auswählen, der nur minimal die Funktionen Ihrer Benutzer beeinträchtigen wird. Die Schaltfläche "Wartungsmodus" ist auf allen Seiten der Administration-Site verfügbar. Nachdem Sie festgelegt haben, wann Sie Ihr System in den Wartungsmodus setzen möchten, verwenden Sie die Funktion an Benutzer, um Ihre Benutzer im Voraus darüber zu informieren, dass es ihnen nicht möglich sein wird, während des Wartungsfensters Meetings abzuhalten oder ihnen beizutreten. Siehe Benutzer anschreiben, auf Seite 145 für weitere Informationen. Das System in den Wartungsmodus stellen, hat folgende Folgen: Alle aktuellen Meetings werden abgebrochen. Alle Benutzer von diesen Meetings trennen. 124

133 Über den Wartungsmodus Erlaubt Nutzern keine Anmeldung über Webseiten, dem Outlook-Plug-in und mobilen Anwendungen. s werden automatisch versandt, sobald das System aus dem Wartungsmodus geschaltet wird. Bevor Sie folgende Aufgaben erledigen, müssen Sie Ihr System in den Wartungsmodus stellen: Hochverfügbarkeitssysteme hinzufügen und entfernen. Siehe Bearbeitung eines Hochverfügbarkeitssystems, auf Seite 148 für weitere Informationen. Öffentlichen Zugriff hinzufügen und entfernen durch Bereitstellung oder Entfernung eines Internet Reverse Proxys. Siehe Öffentlichen Zugriff zu Ihrem System hinzufügen und Öffentlichen Zugriff entfernen, auf Seite 154 für weitere Informationen. Ändern Sie die System-Sprache. Siehe Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen, auf Seite 178 für weitere Informationen. Gastgeber oder Admin Account-URLs ändern. Siehe Ihre Site-Einstellungen ändern, auf Seite 156 für weitere Informationen. Mailserver ändern. Siehe Einen Mailserver konfigurieren, auf Seite 158 für weitere Informationen. Systemsprache und Ländereinstellung ändern. Siehe Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen, auf Seite 178 für weitere Informationen. Änderung Ihrer virtuellen IP-Adresse. Siehe Änderung Ihrer virtuellen IP-Adresse, auf Seite 152 für weitere Informationen. Audioeinstellungen konfigurieren und ändern. Siehe Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen, auf Seite 182 für weitere Informationen. Branding-Einstellungen konfigurieren und ändern. Siehe Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen, auf Seite 179 für weitere Informationen. Servicequalitäteinstellungen konfigurieren und ändern. Siehe Servicequalität (QoS) konfigurieren, auf Seite 188 für weitere Informationen. Zertifikate konfigurieren. Siehe Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 für weitere Informationen. Notfallwiederherstellungs-Einstellungen konfigurieren. Siehe Verwendung der Wiederherstellungsfunktion, auf Seite 161 für weitere Informationen. FIPS-kompatible Verschlüsselung konfigurieren. Siehe FIPS-kompatible Verschlüsselung aktivieren, auf Seite 230 für weitere Informationen. SNMP-Einstellungen konfigurieren und ändern. Siehe Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen für weitere Informationen. Speicherservern konfigurieren. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren. Siehe Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren für weitere Informationen. Systemgröße erweitern. Siehe Systemgröße erweitern, auf Seite 155 für weitere Informationen. Geringfügige Aktualisierungen, umfangreiche Aktualisierungen, und Systemerweiterung ausführen. Siehe Aktualisierung des Systems, auf Seite 99 für weitere Informationen. Gemeinsam verwendete Schlüssel aktualisieren. Siehe Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 für weitere Informationen. 125

134 Über den Wartungsmodus Systemressourcen-Tests verwenden. Siehe Verwendung des Systemressourcentests, auf Seite 242 für weitere Informationen. Jede Ihrer virtuellen Maschinen verfügt über ein Konsolenfenster, das anzeigt, wenn sie sich im Wartungsmodus befindet. Sie können das Konsolenfenster über die Inventarleiste in Ihrem vcenter öffnen (zur Navigation). Das Konsolenfenster zeigt die URL des Systems, die Art des Systems (primär, hochverfügbar oder öffentlicher Zugriff), die Art der Bereitstellung (50-, 250-, 800- oder 2000-Benutzer-System) und den aktuellen Systemstatus einschließlich der Information, ob der Wartungsmodus ein- oder ausgeschaltet ist, sowie Uhrzeit und Datum der Statusänderung. Die angezeigte Uhrzeit wird in Ihren Unternehmens-Info-Einstellungen konfiguriert. Siehe Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen, auf Seite 178 für weitere Informationen. 126

135 KAPITEL 12 Nutzer verwalten Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie Benutzer in Ihrem System verwalten können. Über die Verwaltung von Nutzern, Seite 127 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien, Seite 128 Benutzer hinzufügen, Seite 134 Bearbeiten von Nutzern, Seite 134 Aktivierung von Nutzern, Seite 135 Deaktivieren von Nutzern, Seite 135 Deaktivierung von Nutzern per Anwendung des Imports, Seite 136 Benutzer importieren, Seite 136 Benutzer exportieren, Seite 137 Importieren von Nutzern in ein neues System mithilfe einer Exportdatei, Seite 137 Tracking-Codes konfigurieren, Seite 138 Konfigurieren der Verzeichnisintegration, Seite 140 Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren, Seite 144 Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren, Seite 145 Benutzer anschreiben, Seite 145 Über die Verwaltung von Nutzern Sie können Benutzer einzeln hinzufügen oder Nutzerlisten als Komma- oder Tabulator getrennte Datei importieren. Sie können Benutzer-Accounts hinzufügen und deaktivieren, allerdings können Sie diese nicht löschen. Die Deaktivierung ermöglicht es Ihnen, einen Benutzer inaktiv zu schalten, bietet allerdings auch die Möglichkeit, falls erforderlich, diesen Benutzer erneut zu aktivieren. Ein erneut aktivierter Benutzer-Account bekommt 127

136 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien wieder Zugriff auf Meetings, Aufzeichnungen und weitere Daten, auf die der Benutzer vor der Deaktivierung zugreifen konnte. Das System unterstützt eine lebenslange maximale Anzahl von Accounts. Diese Anzahl umfasst die insgesamt aktiven und inaktiven Nutzer-Accounts. Diese lebenslange maximale Anzahl ist groß genug, um die voraussichtliche Erweiterung der Nutzer-Datenbank zu unterstützen. Um unbefugtes Anmelden am System zu verhindern, stellen Sie sicher, dass Benutzer die nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig sind, deaktiviert werden. Sie können Benutzer wie folgt deaktivieren: Wenn Ihr System keine integrierte SSO verwendet können Sie Benutzer einzeln oder mit der Kommaoder Tabulator getrennten Datei deaktivieren, wobei das Feld AKTIV auf N gestellt wird, für jeden Benutzer, den Sie deaktivieren möchten. Siehe Deaktivieren von Nutzern, auf Seite 135 und Über kommaund tabulatorgetrennte Dateien, auf Seite 128 für weitere Informationen. Wenn Ihr System integrierte SSO verwendet, dann müssen Sie die Benutzer mittels der Entfernung aus dem Unternehmensverzeichnis in Ihrer SAML 2.0 IdP deaktivieren. Dieses Vorgang wird nicht von diesem Produkt ausgeführt. Wenden Sie die Funktion der Passwort-Konfiguration an, um Benutzer nach einem bestimmten Zeitraum zu entfernen. Siehe Konfigurieren Ihrer Allgemeinen Passworteinstellungen, auf Seite 190 für weitere Informationen. Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Wenn Sie ein Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel verwenden möchten, um Ihre Benutzerdaten zu organisieren, dann speichern oder exportieren Sie Ihre Tabellenkalkulation als komma- oder tabulatorgetrennte Datei (CSV). Ihr System unterstützt UTF-8 (UCS Transformation Format-8 Bit). Die Zeichen, die Sie in Ihre Datei eingeben, sind auf Zeichen beschränkt, die in UTF-8 angegeben sind. Wenn Ihre Datei Nicht-ASCII-Zeichen beinhaltet, prüfen Sie, ob sie ein Komma- oder Tabulator-Unicode-Trennzeichen verwendet. Um eine durch Kommas oder Tabulatoren getrennte Datei erfolgreich zu importieren, werden alle in der Tabelle aufgeführten Felder benötigt. Die Feldwerte können leer sein. Wenn ein Feld fehlt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Zum Beispiel: "Falsches Dateiformat. Benutzerdefiniert10 wird benötigt." Feldname Nutzer-ID AKTIV VORNAME NACHNAME Beschreibung Nutzer-ID. Dieses Feld wird automatisch vom System generiert und muss leer bleiben, wenn eine CSV-Datei Importiert wird. Ob dieser Benutzer aktiv oder inaktiv ist. Vorname des Benutzers. Nachname des Nutzers. -Adresse des Benutzers. Größe und Typ des Werts 1 bis 19 alphanumerische Zeichen J oder N String mit 1 bis 32 Zeichen String mit 1 bis 32 Zeichen String mit 1 bis 192 alphanumerischen Zeichen 128

137 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Feldname SPRACHE GASTGEBER-PRIVILEGIEN ZEITZONE ABTEILUNG RESSORT PROJEKT ANDERE CUSTOM5 CUSTOM6 CUSTOM7 CUSTOM8 Beschreibung Sprache des Benutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellung der Feldwerte von importierten Dateien. Gastgeber-Privilegien. Die Zeitzone, in der sich der Benutzer befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellung der Feldwerte von importierten Dateien. Abteilung des Benutzers. Bei Tracking-Code-Gruppe 1. Dieses Feld kann auf der Seite "Tracking-Codes" konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tracking-Codes konfigurieren. Ressort des Benutzers. Bei Tracking-Code-Gruppe 2. Dieses Feld kann auf der Seite "Tracking-Codes" konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tracking-Codes konfigurieren. Projekt des Benutzers. Bei Tracking-Code-Gruppe 3. Dieses Feld kann auf der Seite "Tracking-Codes" konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tracking-Codes konfigurieren. Sonstige Informationen. Bei Tracking-Code-Gruppe 4. Dieses Feld kann auf der Seite "Tracking-Codes" konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Tracking-Codes konfigurieren. Benutzerdefiniertes Feld 5. Benutzerdefiniertes Feld 6. Benutzerdefiniertes Feld 7. Benutzerdefiniertes Feld 8. Größe und Typ des Werts String mit 1 bis 64 Zeichen ADMN oder GASTGEBER Name der Zeitzone String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen 129

138 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Feldname CUSTOM9 CUSTOM10 Beschreibung Benutzerdefiniertes Feld 9. Benutzerdefiniertes Feld 10. Größe und Typ des Werts String mit 1 bis 128 Zeichen String mit 1 bis 128 Zeichen Einstellung der Feldwerte von importierten Dateien Feldwerte Sprache Hier sind Beispiele für die Ländercode-Werte, die Sie in einer CSV-Datei verwenden können. Feldwert en-us zh-cn zh-tw JP ko Fr DE IT es-me ES NL pt-br RU Sprache Englisch (US) Chinesisch vereinfacht Chinesisch traditionell Japanisch Koreanisch Französisch Deutsch Italienisch Spanisch (Kastilisch) Spanisch (Lateinamerika) Niederländisch Portugiesisch Russisch Feldwerte Zeitzone Hier sind Beispiele für die Zeitzonen-Feldwerte, die Sie in einer CSV-Datei festlegen können. Feldwert Datumsgrenze Samoa GMT -12 Std. -11 Std. Speicherort Marshall-Inseln Samoa 130

139 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Feldwert Hawaii Alaska Pazifik Mexiko Pacific Mountain Mountain Mexiko Mountain Zentral Mexiko Zentral Zentral Honduras Südamerika (Pazifik) Osten Osten Südamerika (West) Atlantik Neufundland Südamerika (Ost) Südamerika (Ost) Südamerika (Ost) Grönland Mittelatlantik Azoren Greenwich GMT -10 Std. -9 Std. -8 Std. -8 Std. -7 Std. -7 Std. -7 Std. -6 Std. -6 Std. -6 Std. -6 Std. -5 Std. -5 Std. -5 Std. -4,5 Std. -4 Std. -3,5 Std. -3 Std. -3 Std. -3 Std. -3 Std. -2 Std. -1 Std. 0 Std. Speicherort Honolulu Anchorage San Francisco Tijuana Arizona Denver Chihuahua Chicago Mexiko Stadt Saskatchewan Tegucigalpa Bogota New York Indiana Caracas Halifax Neufundland Brasilien Buenos Aires Recife Nuuk Mittelatlantik Azoren Reykjavik 131

140 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Feldwert Greenwich mittlere Zeit Marokko Westafrika Europa Europa Europa Europa Europa Schweden Griechenland Ägypten Südafrika Nordeuropa Israel Jordanien Osteuropa Saudi-Arabien Nairobi Iran Russland Arabien Baku Afghanistan Westasien GMT 0 Std. 0 Std. 1 Std. 1 Std. 1 Std. 1 Std. 1 Std. 1 Std. 1 Std. 2 Std. 2 Std. 2 Std. 2 Std. 2 Std. 2 Std. 2 Std. 3 Std. 3 Std. 3,5 Std. 4 Std. 4 Std. 4 Std. 4,5 Std. 5 Std. Speicherort London Casablanca Westafrika Amsterdam Berlin Madrid Paris Rom Stockholm Athen Kairo Pretoria Helsinki Tel Aviv Amman Istanbul Riad Nairobi Teheran Moskau Abu Dhabi Baku Kabul Islamabad 132

141 Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien Feldwert Indien Colombo Westasien Zentralasien Nepal Bangkok China Australien (West) Singapur Taipei Malaysia Japan Korea Australien (Zentral) Australien (Zentral) Jakutsk Australien (Ost) Australien (Ost) Westpazifik Tasmanien Wladiwostok Zentralpazifik Neuseeland Fiji GMT 5,5 Std. 5,5 Std. 6 Std. 6 Std. 6,75 Std. 7 Std. 8 Std. 8 Std. 8 Std. 8 Std. 8 Std. 9 Std. 9 Std. 9,5 Std. 9,5 Std. 10 Std. 10 Std. 10 Std. 10 Std. 10 Std. 11 Std. 11 Std. 12 Std. 12 Std. Speicherort Mumbai Colombo Jekaterinburg Almaty Katmandu Bangkok Peking Perth Singapur Taipei Kuala Lumpur Tokio 10 bis 18 Adelaide Darwin Jakutsk Brisbane Sydney Guam lastname Wladiwostok Solomon-Inseln Wellington Fiji 133

142 Benutzer hinzufügen Benutzer hinzufügen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > Benutzer hinzufügen aus. Wählen Sie Ihren Kontotyp (bzw. Gastgeber oder Administrator) aus. Geben Sie die erforderlichen Benutzerinformationen in die Felder ein. Die Felder mit dem Sternchen sind Pflichtfelder. Wählen Sie Speichern. Der Benutzer wurde Ihren System hinzugefügt. Bearbeiten von Nutzern Sie können Benutzerinformationen ändern und Nutzer-Accounts mithilfe des Merkmals Benutzer Bearbeiten aktivieren oder deaktivieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer aus. Die Liste der Benutzer wird angezeigt. Die Standardanzahl der Benutzer, die auf den einzelnen Seiten angezeigt wird, ist 50. Optional können Sie das Dropdownmenü Benutzer pro Seite auswählen und die Einstellung zu 50 oder 100 ändern. Wählen Sie einen zu bearbeitenden Benutzer aus. Ändern Sie die zu bearbeitenden Felder. Die Felder mit dem Sternchen sind Pflichtfelder. Wählen Sie ggf. das Kontrollkästchen Diesen Benutzer zwingen, das Passwort bei der nächsten Anmeldung zu ändern aus. Wenn SSO auf Ihrem System aktiviert ist, trifft dieses Merkmal nicht auf Gastgeber-Accounts zu. Wahlweise aktivieren oder deaktivieren Sie einen Account: Wählen Sie Aktivieren, um ein inaktives Konto zu reaktivieren. Wählen Sie Deaktivieren, um ein Konto zu deaktivieren. Aktivieren oder Deaktivieren eines Kontos speichert nicht andere Änderungen, die Sie am Konto vorgenommen haben. Wählen Sie zum Speichern der Änderungen Speichern. Wählen Sie Speichern. Ihre Änderungen werden gespeichert, ohne dass der Status des Accounts verändert wird. 134

143 Aktivierung von Nutzern Aktivierung von Nutzern Nachdem Sie Gastgeber-und Administrator-Accounts importieren, werden diese standardmäßig aktiviert. Verwenden Sie diese Funktion, um inaktive Benutzer zu reaktivieren. Alternativ können Sie einen Account von der Seite Benutzer bearbeiten aktivieren. Siehe Bearbeiten von Nutzern, auf Seite 134 für weitere Informationen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer aus. Wählen Sie die Kontrollkästchen der inaktiven Benutzer, die Sie gerne aktivieren möchten, aus. Wählen Sie Aktionen > Aktivieren. Die ausgewählten Accounts werden aktiviert und der Status jedes Accounts wird nun "Aktiv" anzeigen. Deaktivieren von Nutzern Sie können Gastgeber-und Administrator-Accounts deaktivieren. Die Deaktivierung eines Accounts verhindert, dass der Account-Besitzer Folgendes ausführt: Anmeldung über Webseiten, dem Outlook-Plug-in und mobilen Geräten Das Abhalten und Beitreten von Meetings Verwalten des Systems (falls der Benutzer ein Administrator wäre) Alternativ können Sie einen Account von der Seite Benutzer bearbeiten deaktivieren. Siehe Bearbeiten von Nutzern, auf Seite 134 für weitere Informationen. Administratoren können nicht ihre eigenen Accounts deaktivieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer aus. Wählen Sie die Kontrollkästchen der aktiven Benutzer, die Sie gerne deaktivieren möchten, aus. Wählen Sie Aktionen > Deaktivierung und bestätigen Sie durch Auswahl von OK. Die ausgewählten Accounts werden deaktiviert und der Status jedes Accounts wird nun "Inaktiv" anzeigen. 135

144 Deaktivierung von Nutzern per Anwendung des Imports Deaktivierung von Nutzern per Anwendung des Imports Sie können die Import-Funktion verwenden, um Benutzerkonten zu deaktivieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren > Exportieren aus. Warten Sie eine Weile bis der Link Exportierte CSV-Datei herunterladen erscheint. Wählen Sie Exportierte CSV-Datei herunterladen und speichern Sie diese CSV-Datei auf Ihrer Festplatte. Öffnen Sie die CSV-Datei. Nehmen Sie folgende Änderungen in der Spalte ACTIVE vor: a) geben Sie N bei jedem Benutzer ein, den Sie deaktivieren möchten. b) Löschen Sie die Einträge für Benutzer, die Sie nicht ändern möchten. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren > Importieren aus. Wählen Sie Durchsuchen, dann die aktualisierte CSV-Datei und anschließend Komma aus und zum Schluss, Importieren aus. Die aktualisierten Benutzereinträge werden überschrieben und die ausgewählten Benutzer-Accounts werden deaktiviert. Benutzer importieren Bevor Sie beginnen Bereiten Sie eine durch Komma oder Tab getrennte Datei vor, die Ihre Benutzerinformationen enthält. Siehe Über komma- und tabulatorgetrennte Dateien, auf Seite 128 für weitere Informationen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren aus. Die Seite Benutzer Importieren/Exportieren wird angezeigt. Klicken Sie auf Importieren. Die Seite Benutzer Importieren wird angezeigt. Wählen Sie Durchsuchen und anschließend die durch Komma- oder Trennzeichen getrennte Datei, die Sie importieren, möchten aus. Wählen Sie die Radio-Schaltfläche Registerkarte oder Komma aus, um anzugeben, welchen Typ Sie importieren. Klicken Sie auf Importieren. 136

145 Benutzer exportieren Ihre Datei wurde importiert. Nach Abschluss der Importierung sendet das System eine , in der angegeben wird, wieviele Aufzeichnungen erfolgreich importiert wurden und wieviele Importierungen fehlgeschlagen sind. Nächster Schritt Wählen Sie Benutzer aus, um die Benutzer auf Ihrem System zu sehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer ordnungsgemäß importiert wurden. Benutzer exportieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren aus. Klicken Sie auf Exportieren. Ihre Nutzerdaten werden als CSV-Datei exportiert. Das System sendet dem Administrator eine mit einem Link zum Herunterladen der exportierten Datei. Importieren von Nutzern in ein neues System mithilfe einer Exportdatei Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benutzer mithilfe einer Exportdatei in ein neues System zu importieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Melden Sie sich auf der Administrationssite des Systems an, von dem Sie Benutzer exportieren möchten. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren aus. Klicken Sie auf Exportieren. Ihre Nutzerdaten werden als Komma- oder Tabulator getrennte Datei exportiert. Öffnen Sie die exportierte Datei, löschen Sie alle Benutzer-IDs aus der Datei und speichern Sie die Datei erneut. Melden Sie sich auf der Administrationssite des Systems an, in das Sie Benutzer importieren möchten. Wählen Sie Benutzer > Benutzer Importieren/Exportieren aus. Die Seite Benutzer Importieren/Exportieren wird angezeigt. Klicken Sie auf Importieren. 137

146 Tracking-Codes konfigurieren Schritt 8 Schritt 9 Die Seite Benutzer Importieren wird angezeigt. Wählen Sie Durchsuchen und anschließend die vorher exportierte Datei aus. Wählen Sie die Radio-Schaltfläche Registerkarte oder Komma aus, um anzugeben, welchen Typ Sie importieren. Schritt 10 Klicken Sie auf Importieren. Ihre Datei wurde importiert. Nach Abschluss der Importierung sendet das System eine , in der angegeben wird, wieviele Aufzeichnungen erfolgreich importiert wurden und wieviele Importierungen fehlgeschlagen sind. Nächster Schritt Wählen Sie Benutzer aus, um die Benutzer auf Ihrem System zu sehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer ordnungsgemäß importiert wurden. Tracking-Codes konfigurieren Sie können Tracking-Codes konfigurieren, um die Host-Auslastung in bestimmten Gruppen zu beobachten. Zum Beispiel können Sie Tracking-Codes für Projekte oder Abteilungen konfigurieren. Die konfigurierten Tracking-Codes erscheinen als Option, wenn Sie Benutzer hinzufügen oder bearbeiten. Sie müssen für jeden Tracking-Code Folgendes konfigurieren: Tracking-Code-Gruppe Konfigurieren Sie Ihre Tracking-Code-Gruppen. Trackingcode-Gruppen werde verwendet, wenn Sie Nutzer hinzufügen, und bearbeiten. Die Standards umfassen: Division, Abteilung, Projekt, Benutzerdefiniert5 bis Benutzerdefiniert10. Eingabemodus Wählen Sie Textfeld oder Dropdown-Menü. Auslastung Wählen Sie Nicht verwendet, Optional, oder Erforderlich aus. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > Tracking-Codes hinzufügen aus. Geben Sie wahlweise den Namen jeder Verfolgungsgruppe, die Sie konfigurieren möchten, in die Spalte Tracking-Code-Gruppe ein. Wenn Sie vorhaben die Standardwerte zu benutzen, dann brauchen Sie keine Felder zu ändern. Wählen Sie Texteingabe oder Dropdown-Menü für jeden Tracking-Code in der Spalte Eingabemodus aus. Wenn Sie Texteingabe wählen, geben Sie den Namen Ihres Tracking-Codes in ein Textfeld ein. Wenn Sie Dropdown-Menü auswählen, wird der Link Liste bearbeiten neben dem Feld Eingabemodus angezeigt. Wählen Sie Liste bearbeiten aus, um die Werte dieses Tracking-Codes im Dropdown-Menü zu konfigurieren. Siehe Tracking-Codes bearbeiten, auf Seite 139 für weitere Informationen. 138

147 Tracking-Codes konfigurieren Schritt 5 Schritt 6 Wenn Sie für eine Ihrer Tracking-Code-Gruppen Dropdown-Menü auswählen, dann müssen Sie Liste bearbeiten auswählen und eine oder mehrere Optionen für das entsprechende Dropdown-Menü eingeben. Wählen Sie Nicht verwendet, Optional, oder Erforderlich für jeden Tracking-Code in der Spalte Nutzung aus. Sie sollten die Auslastung nur auf Erforderlich oder Optional ändern, sobald Sie eine Dropdown-Menü-Liste konfiguriert haben. Wenn Sie versuchen die Auslastungseinstellungen auf einen anderen Wert als Nicht verwendet einzustellen, ohne vorher die Tracking-Code-Gruppe und den Eingabemodus konfiguriert zu haben, dann wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wählen Sie Speichern. Ihre Tracking-Code-Einstellungen wurden gespeichert. Tracking-Codes bearbeiten Standardmäßig werden Tracking-Codes als Textfelder angezeigt. Wenn Sie die Tracking-Code-Optionen in einem Drop-down-Menü anzeigen möchten, müssen Sie eine Liste von Optionen konfigurieren. Nachdem Sie Drop-down-Menü aus dem Drop-down-Menü Eingabemodus ausgewählt haben, erscheint der Link Liste bearbeiten. Bevor Sie beginnen Um Ihre Tracking-Codes zu bearbeiten, müssen Sie Benutzer > Tracking-Codes und Drop-down-Menü für Ihre Eingabemethode auswählen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Wählen Sie den Link Liste bearbeiten aus. Das Dialogfeld Tracking-Code-Liste bearbeiten wird angezeigt. Konfigurieren Sie die Felder im Dialogfeld Tracking-Codes-Liste Bearbeiten. a) Wählen Sie Nur aktive Codes anzeigen aus, um nur aktive Tracking-Codes anzuzeigen, wenn Sie dieses Dialogfeld öffnen. Wählen Sie diese Option ab, um alle Tracking-Codes anzuzeigen. Beachten Sie, dass Sie diese Option nicht bei der ersten Konfiguration von Tracking-Codes für jeden Eingabemodus auswählen können. b) Wählen Sie Gehe zum ersten leeren Tracking-Code, um zur ersten Seite mit leeren Code-Feldern zu gelangen. c) Aktiv ist standardmäßig ausgewählt. Sie können Aktiv abwählen, um einen Tracking-Code zu deaktivieren. Inaktive Tracking-Codes erscheinen nicht im Drop-down-Menü der Tracking-Codes-Gruppe. Wählen Sie Aktiv, um einen inaktiven Tracking-Code zu aktivieren. d) Geben Sie den Menüpunktnamen in das Textfeld Code ein. Maximal zulässig: 128 Zeichen. e) Wählen Sie die Standard-Radio-Schaltfläche, um diesen Menüpunkt als Standardauswahl für das Drop-down-Menü festzulegen. f) Wählen Sie 20 weitere Zeilen hinzufügen, 20 weitere konfigurierbare Tracking-Code-Zeilen hinzuzufügen. Navigations-Links (Nächste, Vorherige und Seitenzahlen) werden hinzugefügt, wenn Sie mehr als 20 Zeilen zum Anzeigen haben. Maximal zulässig: 500 Zeilen (25 Seiten). 139

148 Konfigurieren der Verzeichnisintegration Schritt 3 g) Wählen Sie eine Sortieren-Radio-Schaltfläche, um die Art der Sortierung für die Tracking-Codes auf (Nicht sortieren, Aufsteigend sortieren oder Absteigend sortieren) festzulegen. Beachten Sie, dass sich Sortieren nur auf die aktuelle Seite bezieht. Wählen Sie Aktualisieren, um Ihre Einstellungen zu speichern. Ihre Einstellungen werden gespeichert, und die Seite Tracking-Code-Liste bearbeiten wird geschlossen. Konfigurieren der Verzeichnisintegration Die Verzeichnisintegration ermöglicht es Ihrem System Ihre Cisco WebEx Meetings Server-Benutzerdatenbank mit der Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Benutzerdatenbank zu füllen und zu synchronisieren, die dann in ein LDAP-Verzeichnis integriert wird. Die Verzeichnisintegration vereinfacht die Administration von Benutzerprofilen folgendermaßen: Importiert Benutzerprofile vom CUCM zum Cisco WebEx Meetings Server. Aktualisiert regelmäßig die Cisco WebEx Meetings Server-Datenbank mit neuen oder geänderten Benutzerattributen in der CUCM-Datenbank, einschließlich Vorname, Nachname und -Adresse der einzelnen Benutzer. Cisco WebEx Meetings Server unterscheidet Benutzer anhand ihrer -Adressen. Wenn Benutzer den gleichen Vornamen und Nachnamen haben, aber unterschiedliche -Adressen aufweisen, behandelt Cisco WebEx Meetings Server sie als unterschiedliche Benutzer. Überprüft in regelmäßigen Abständen die CUCM-Datenbank auf inaktive Benutzereinträge und deaktiviert die Benutzerprofile in der Cisco WebEx Meetings Server-Datenbank. Ermöglicht dem System die Verwendung einer LDAP-Authentifizierung, um Benutzer der Cisco WebEx Meetings Server-Verzeichnisintegration anhand des externen Verzeichnisses zu authentifizieren. Unterstützt vollständig verschlüsselte LDAP-Integration, wenn sicheres LDAP (SLDAP) in CUCM und dem LDAP-Server aktiviert ist. Alle Benutzer, die im CUCM konfiguriert sind, werden mit dem Cisco WebEx Meetings Server synchronisiert, und ihre Konten werden aktiviert. Optional können Sie Konten deaktivieren, nachdem die Synchronisation abgeschlossen ist. Alle aktiven Benutzer in CUCM werden im Cisco WebEx Meetings Server synchronisiert. Inaktive Benutzer werden nicht in den Cisco WebEx Meetings Server importiert. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie mit der Verzeichnisintegration fortfahren: Wir empfehlen Ihnen, Synchronisierungen außerhalb der Spitzenzeiten oder am Wochenende zu planen, um die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine unterstützte Version von Cisco Unified Communications Manager (CUCM) verfügen Weitere Informationen finden Sie in den Cisco WebEx Meetings Server-Systemanforderungen. Sie benötigen CUCM administrative Benutzeranmeldeinformationen (erforderlich, um einen CUCM Server zur Verzeichnisintegration hinzuzufügen). 140

149 Konfigurieren der Verzeichnisintegration Sie müssen AXL und LDAP-Verzeichnisdienste auf CUCM konfigurieren, bevor Sie die Funktion zur Verzeichnisintegration verwenden können. CUCM ist erforderlich, um Benutzer in das Cisco WebEx Meetings Serversystem zu importieren. Verwenden Sie CUCM, um Folgendes zu tun: Aktivieren des Cisco AXL Web Service Aktivieren der Cisco Verzeichnissynchronisierung Konfigurieren der LDAP-Integration Konfigurieren der LDAP-Authentifizierung Siehe Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren, auf Seite 144 und Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren, auf Seite 145. Weitere Informationen finden Sie in der CUCM Dokumentation. Stellen Sie sicher, dass alle Benutzer, die Gastgeber-Privilegien erfordern im CUCM verfügbar sind. Alle Benutzer, die nicht im CUCM sind, werden nicht in der Lage sein, sich anzumelden und Meetings als Gastgeber durchzuführen (alle Benutzer können als Gast beitreten). Erstellen Sie bei Bedarf CUCM-Filter, um Benutzer im CUCM freizugeben oder sie auszuschließen. Alle aktiven CUCM Benutzer werden während der ersten Verzeichnissynchronisierung in den Cisco WebEx Meetings Server importiert. Inaktive CUCM Benutzer werden nicht importiert. Bei nachfolgenden Synchronisationen werden nur aktive, neue und geänderte Benutzer importiert. Sie müssen Benutzerkonten, denen Sie keinen Gastgeber-Zugriff gestatten möchten, im Cisco WebEx Meetings Server deaktivieren. Beachten Sie, dass eine Gastgeber-Lizenz nur im Cisco WebEx Meetings Server verbraucht wird, wenn ein Benutzer tatsächlich Gastgeber eines Meetings ist. Konten, die keine Meetings als Gastgeber durchführen, verbrauchen keine Lizenzen. Siehe "Lizenzen verwalten" in Ihr System konfigurieren, auf Seite 147, um Weitere Informationen zum Lizenzverbrauch zu erhalten. Benutzer ohne -Adresse werden nicht importiert. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich bei der Cisco WebEx Meetings Server Administration-Site an. (Optional) Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Der Wartungsmodus ist nicht erforderlich, um die Verzeichnisintegration durchzuführen aber große Synchronisierungen können die Systemleistung beeinflussen. Sie können Ihr System in den Wartungsmodus versetzen, um Benutzer daran zu hindern, das System während einer Synchronisierung zu verwenden. Wählen Sie Benutzer > Verzeichnisintegration. Geben Sie Ihre CUCM Serverinformationen ein, wenn Sie dies nicht bereits getan haben: IP-Adresse oder vollständig qualifizierter Domänenname (FQDN) Nutzername Passwort 141

150 Konfigurieren der Verzeichnisintegration Schritt 5 Der Benutzername und das Passwort können Ihr CUCM Administrator- oder AXL Benutzername und Passwort sein. Nachdem Sie Ihre CUCM Informationen konfiguriert haben, wird die IP-Adresse oder FQDN Ihres CUCM Servers unter dem CUCM Symbol erscheinen. Wenn Sie bereits Ihre CUCM Einstellungen konfiguriert haben, ist dieser Schritt nicht erforderlich, und Sie können mit dem nächsten Schritt fortfahren. Nachdem Sie Ihre CUCM Informationen konfiguriert haben, ist dessen Änderung ein komplexer Vorgang, der zu Problemen bei der Benutzersynchronisierung führen kann und wird nicht empfohlen. Synchronisieren Sie Ihr Cisco WebEx Meetings Serversystem mit Ihrem LDAP-Verzeichnisdienst. Sie können Ihre Synchronisierung auf folgende Arten durchführen: Wählen Sie Jetzt synchronisieren, um eine Synchronisierung sofort durchzuführen. Sie können eine Synchronisierung nach dem Start nicht abbrechen. Wählen Sie das Kontrollkästchen Nächste Synchronisierung aus und geben Sie ein Datum, eine Zeit und einen Wiederholungsmechanismus ein, um künftige Synchronisierungen zu planen. Wenn Sie Jetzt synchronisieren wählen, wird Ihr System sofort eine Synchronisierung durchführen. Die Dauer dieses Vorgangs ist abhängig von der Anzahl der Benutzer, die synchronisiert werden. Sie erhalten eine , wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist. Nach der Ausführung von Jetzt synchronisieren, werden die anderen Administratoren auf Ihrem System nicht benachrichtigt. Wenn Sie eine Synchronisierung planen, wird sie am angegebenen Datum und der jeweiligen Uhrzeit ausgeführt. Alle Administratoren erhalten eine , nachdem eine geplante Synchronisierung abgeschlossen ist. Wenn Sie künftige Synchronisierungen verhindern möchten, können Sie das Kontrollkästchen Nächste Synchronisierung deaktivieren. Während der Synchronisierung werden folgende Attribute zugeordnet: CUCM Attribute Vorname Nachname Mail ID Cisco WebEx Meetings Server Attribute Vorname Nachname -Adresse Der Vorname und Nachname im Cisco WebEx Meetings Server sind Bestandteile des vollen Namens, der den Benutzern angezeigt wird. Im Cisco WebEx Meetings Server abgeblidete Attribute können vom Endbenutzer nicht aktualisiert werden. Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, erscheint eine Fehlermeldung auf der Seite und eine mit detaillierten Informationen über den Fehler wird an den Administrator gesendet. Wählen Sie Protokoll anzeigen, um eine detaillierte Beschreibung des Fehlers zu sehen. Die Protokolle umfassen einen Bericht der deaktivierten Benutzer, einen Bericht fehlerhafter Benutzer und eine Zusammenfassung. Nachdem Sie mindestens eine Synchronisierung durchgeführt haben, erscheint eine Zusammenfassung Ihrer letzten Synchronisierung, die anzeigt, ob sie abgeschlossen wurde, die Uhrzeit und das Datum an dem sie abgeschlossen wurde (mit dem Datum und der Uhrzeit, die in Ihren Firmeninformationen eingestellt sind), und eine Auflistung der Benutzeränderungen einschließlich der folgenden: Hinzugefügt Die Anzahl der neu hinzugefügten Benutzer. Deaktiviert Die Anzahl der Benutzer, die deaktiviert wurden. 142

151 Konfigurieren der Verzeichnisintegration Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Speichern, wenn Sie Ihren Synchronisierungszeitplan oder Ihre Administrator-Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert oder geändert haben. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer und stellen Sie sicher, dass die richtigen Benutzer synchronisiert wurden. a) Wählen Sie Remote-Benutzer im Dropdown-Menü, um die Benutzerliste zu filtern. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer, die Sie synchronisieren möchten, in der Liste vorhanden sind. Remote-Benutzer werden durch eine Verzeichnissynchronisierung in den Cisco WebEx Meetings Server importiert. Wenn ein Benutzer zunächst lokal erstellt wurde und danach durch eine Verzeichnissynchronisierung überschrieben wurde, wird er zu einem Remote-Benutzer und nicht zu einem lokalen Benutzer. b) Wählen Sie Lokale Benutzer, um zu sehen, welche Benutzer nicht in die Synchronisierung einbezogen wurden. Lokale Benutzer werden lokal durch einen Cisco WebEx Meetings Server Administrator erstellt. Lokale Benutzer können manuell hinzugefügt oder mithilfe einer CSV-Datei importiert werden. Stellen Sie sicher, das Ihre CUCM und Cisco WebEx Meetings Server Synchronisierungzeitpläne sequentiell sind. Ihre CUCM Synchronisierung muss zuerst durchgeführt werden und unmittelbar danach sollte Ihre Cisco WebEx Meetings Server Synchronisierung erfolgen. (Optional) Aktivieren oder deaktivieren Sie Benachrichtigung der Administratoren, wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist und wählen Sie Speichern. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und informiert Administratoren nur nach geplanten Synchronisierungen. Schritt 10 Wählen Sie LDAP-Authentifizierung aktivieren. Wenn Ihr System konfiguriert ist SSO zu verwenden, müssen Sie SSO zuerst deaktivieren. Siehe SSO Deaktivieren, auf Seite 228 für weitere Informationen. Wenn Ihr System nicht konfiguriert ist SSO zu verwenden, verwendet es die Standard-Authentifizierung, bis Sie die LDAP-Authentifizierung aktivieren. Nach der Aktivierung von LDAP empfehlen wir, dass Administratoren Active Directory-Server für die Benutzerverwaltung verwenden, einschließlich zum Hinzufügen, Deaktivieren und Ändern von Benutzern. Nach der Aktivierung der LDAP-Authentifizierung müssen alle Teilnehmer ihre LDAP-Anmeldeinformationen zur Anmeldung auf der WebEx-Site verwenden. Allerdings verwenden Administratoren immer noch ihre Cisco WebEx Meetings Server Anmeldeinformationen zur Anmeldung auf der Administrations-Site. Schritt 11 Stellen Sie sicher, dass sich die Benutzer mit ihren AD-Domänenanmeldeinformationen im System anmelden können. Schritt 12 Wenn Sie Ihr System in den Wartungsmodus versetzt haben, wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren aus. Schritt 13 (Optional) Wenn Sie eine Synchronisierung durchgeführt haben, können Sie Jetzt benachrichtigen auswählen, um Benutzer per darüber zu informieren, dass ihre Konten auf Ihrem Cisco WebEx Meetings Serversystem erstellt oder geändert wurden. Optional können Sie Automatisches Versenden von Benachrichtigungen auswählen, wodurch nach jeder Synchronisierung automatisch eine an Ihre neu hinzugefügten Benutzer gesendet wird. Nach jeder Änderung der Authentifizierungs-Einstellungen (z. B. Aktivierung von LDAP), wird eine Benutzerpasswort geändert- an die betroffenen Benutzer gesendet. Wenn Sie Jetzt Benachrichtigen auswählen Erhalten alle Benutzer nur eine Benachrichtigung in ihrem Leben. Nachfolgende Synchronisierungen führen nicht zum Versenden von weiteren s. "Benutzer, die Benachrichtigung erfordern" zeigt alle Benutzer, die aktiv sind und bisher noch nicht benachrichtigt wurden. Inaktiven Benutzern oder lokalen Benutzern wird keine Benachrichtigung gesendet. 143

152 Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren Das Hinzufügen eines lokalen Benutzers auf dem Cisco WebEx Meetings Server sendet eine an diesen Benutzer. Allerdings müssen diese Benutzer auf Ihrem CUCM Active Directory-Server hinzugefügt werden, bevor sie sich auf der WebEx-Site anmelden können. Sie können Benachrichtigungen nur an Benutzer senden, die mithilfe der Synchronisierungsfunktion hinzugefügt wurden. Das Senden der -Benachrichtigungen an Ihre Benutzer könnte ein paar Minuten dauern. Diese Verzögerung wird durch verschiedene Faktoren außerhalb Ihres Cisco WebEx Meetings Server-Systems verursacht, z. B. durch Ihren -Server, Probleme mit der Netzwerkverbindung und Spamerkennungsprogramme in den einzelnen -Konten. Das System sendet folgende s: Die AD-Aktivierungs- wird an jeden Benutzer gesendet, der zum ersten Mal während einer Synchronisierung in Ihr System importiert wurde. Bei nachfolgenden Synchronisierungen erhalten die Benutzer keine . Weitere Informationen über eine Anpassung dieser -Vorlage finden Sie unter Über die -Vorlagen, auf Seite 194. Die Benutzerpasswort Geändert- wird an die Benutzer gesendet, die lokal auf Ihrem System erstellt wurden. Weitere Informationen über eine Anpassung dieser -Vorlage finden Sie unter Über die -Vorlagen, auf Seite 194. Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren Verwenden Sie CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren. Bevor Sie beginnen Führen Sie dieses Verfahren durch, bevor Sie die Funktion Verzeichnisintegration verwenden. Siehe Konfigurieren der Verzeichnisintegration, auf Seite 140 für weitere Informationen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Befehl oder Aktion Melden Sie sich bei Ihrem CUCM-Konto an. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability oben rechts im Dropdown-Menü und wählen Sie dann Start aus. Wählen Sie Werkzeuge > Serviceaktivierung. Wählen Sie Cisco AXL Web Service und Cisco DirSync und wählen Sie dann Speichern aus. Zweck 144

153 Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren Nächster Schritt Verwenden Sie CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren, wenn Sie dies nicht bereits getan haben. Siehe Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren, auf Seite 145 für weitere Informationen. Die Verwendung von CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren Verwenden Sie CUCM, um LDAP Integration und Authentifizierung zu konfigurieren. Bevor Sie beginnen Führen Sie dieses Verfahren durch, bevor Sie die Funktion Verzeichnisintegration verwenden. Siehe Konfigurieren der Verzeichnisintegration, auf Seite 140 für weitere Informationen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Befehl oder Aktion Melden Sie sich bei Ihrem CUCM-Konto an. Wählen Sie Cisco Unified CM Administration oben rechts im Dropdown-Menü aus und wählen Sie dann Start. Wählen Sie Datei > LDAP > LDAP-System. Wählen Sie Synchronisierung vom LDAP Server aktivieren, wählen Sie Microsoft Active Directory als den LDAP-Server-Typ, wählen Sie sam Account-Name als den LDAP-Attribut für die Benutzer-ID und wählen Sie dann Speichern aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Ihren LDAP-Server und wählen Sie dann Neu hinzufügen aus. Vervollständigen Sie die Felder auf der LDAP-Verzeichnis-Seite und wählen Sie dann Speichern. Wählen Sie auf der Seite LDAP-Authentifizierung das Kontrollkästchen Verwenden der LDAP-Authentifizierung für Endbenutzer, vervollständigen Sie die Felder auf der Seite und wählen Sie dann Speichern aus. Zweck Nächster Schritt Verwenden Sie CUCM, um Cisco AXL Web Service und Cisco Directory Sync zu konfigurieren, wenn Sie dies nicht bereits getan haben. Siehe Verwendung von CUCM, um den AXL Web Service und die Verzeichnissynchronisierung zu konfigurieren, auf Seite 144 für weitere Informationen. Benutzer anschreiben Verwenden Sie dieses Tool, um s an Ihre Benutzer zu schreiben. 145

154 Benutzer anschreiben Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Benutzer > s an Benutzer senden aus. Geben Sie eine Benutzer- -Adresse oder ein -Alias in das Textfeld An ein. Das Feld An ist optional für 50- und 250-Benutzer-Bereitstellungen, und erforderlich für 800- und Benutzer-Bereitstellungen. Wenn Sie keinen Empfänger angeben, wird die an alle Benutzer gesendet (Administratoren und Gastgeber). Optional geben Sie die -Adressen im Textfeld BCC ein. Geben Sie den Betreff im Textfeld Betreff ein. Geben Ihre Nachricht im Feld Nachricht ein. Wählen Sie Senden. Ihre wird an die angegebenen Benutzer Ihres Systems gesendet. Das Versenden der s an Ihre Benutzer könnte ein paar Minuten dauern. Diese Verzögerung wird durch verschiedene Faktoren außerhalb Ihres Cisco WebEx Meetings Server-Systems verursacht, z. B. durch Ihren -Server, Probleme mit der Netzwerkverbindung und Spamerkennungsprogramme in den einzelnen -Konten. 146

155 KAPITEL 13 Ihr System konfigurieren Dieses Modul beschreibt, wie Sie die Administrator-Seiten benutzen können, um Ihr System zu konfigurieren. Systemeigenschaften konfigurieren, Seite 147 Aufrüstung Ihres Systems, Seite 155 Konfiguration der Allgemeinen Einstellungen, Seite 156 Servern konfigurieren, Seite 158 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen, Seite 164 Lizenzen verwalten, Seite 171 Systemeigenschaften konfigurieren Konfigurieren Sie Ihre Systemeigenschaften durch Auswahl von "System" und "Mehr Ansehen" aus dem Abschnitt System. Änderung der Einstellungen Ihrer virtuellen Maschine Verwenden Sie diese Funktion, um die Einstellungen für eine virtuelle Maschine zu ändern. Verwenden Sie nicht VMware vcenter, um die Einstellungen Ihrer virtuellen Maschinen zu bearbeiten. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im System-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Um die Einstellungen einer virtuellen Maschine zu ändern, wählen Sie den Link des virtuellen Maschinennamens im Abschnitt des primären Systems oder Hochverfügbarkeitssystems aus. Sie können folgende Einstellungen der virtuellen Maschine ändern: 147

156 Systemeigenschaften konfigurieren Vollständig qualifizierter Domänenname: FQDN Ihres Systems. Virtuelle Maschine: Die IP-Adresse Ihrer virtuellen Maschine. Primärer DNS-Server Sekundärer DNS-Server Subnetz Maske/Präfix Gateway Schritt 6 Schritt 7 Sie können Ihr System mit virtuelle Maschinen-Einstellungen IPv4 oder IPv6 konfigurieren. Während der Bereitstellung können Sie nur IPv4-Einstellungen konfigurieren, aber Sie können Ihre virtuelle Maschine auf dieser Seite auf IPv6 aktualisieren. Wählen Sie Speichern. Ihre Änderungen werden gespeichert und die virtuelle Maschine wird neu gestartet. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Nächster Schritt Wenn Sie Änderungen an Ihren virtuellen Maschinen vornehmen, müssen Sie für jede virtuelle Maschine auf Ihrem System neue Zertifikate erlangen, außer wenn Sie über Wildcard-Zertifikate für Systeme innerhalb der gleichen Domäne verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215. Bearbeitung eines Hochverfügbarkeitssystems Ein Hochverfügbarkeitssystem ist ein redundantes System, das für den Fall eines Ausfalls des Primärsystems eine Sicherung bereitstellt. Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems Die meisten dieser Funktionen auf Ihrem Hochverfügbarkeitssystem sind verboten. Zum Beispiel haben Sie keinen Zugriff auf Upgrades, SNMP-Konfiguration, Speicher- und -Server auf Ihrem Hochverfügbarkeitssystem. Sie können Systemeigenschaften ansehen, aber keine Änderungen vornehmen. Vervollständigen Sie das folgende Verfahren auf dem primären System. Bevor Sie beginnen Installieren Sie Cisco WebEx auf einer zweiten virtuellen Maschine von der OVA-Datei, die als Ihr Hochverfügbarkeitssystem dienen soll. 148

157 Systemeigenschaften konfigurieren Ihr Hochverfügbarkeitssystem muss die gleiche Größe wie Ihr primäres System aufweisen. Ihr Hochverfügbarkeitssystem muss mit demselben OVA und demselben Patch, wie Ihr primäres System, konfiguriert werden. Wenn die Versionen Ihres primären Systems und des HA-Systems nicht übereinstimmen, werden Sie aufgefordert, auf die höhere Versionsebene aufzurüsten. Kopieren Sie den vollqualifizierten Domänennamen der Hochverfügbarkeits-Maschine (FQDN). Sie müssen den FQDN kennen, um das Hochverfügbarkeitssystem hinzuzufügen. Prüfen Sie, ob alle virtuellen Maschinen ordnungsgemäß funktionieren. Kontrollieren Sie den Status der virtuellen Maschine, durch Beobachtung des Systemmonitors, wie unter Ihr Dashboard, auf Seite 115 beschrieben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie auf dem primären System im Systemabschnitt den Link Mehr Anzeigen aus. Wählen Sie Hochverfügbarkeitssystem Hinzufügen aus. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Systemeigenschaften, um dieses HA-System hinzuzufügen. Beispiel: Schritt 5 Geben Sie den FQDN der virtuellen Maschine der Administrations-Site des Hochverfügbarkeitssystems ein und wählen Sie Weiter aus. Wir werden die Bereitschaft sowohl des primären Systems als auch des HA-Systems für diesen HA-Hinzufügen-Vorgang prüfen. Wenn beide Systeme bereit sind, dann sehen Sie eine grüne Schaltfläche Hinzufügen. Wählen Sie diese nicht, bis Sie Ihr System in den Wartungsmodus gesetzt haben. Wenn eines der beiden Systeme nicht bereit ist, werden Sie eine Fehlermeldung sehen. Beheben Sie den Fehler und versuchen Sie erneut, den Vorgang HA-Hinzufügen zu starten. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Hinzufügen. Ihr Hochverfügbarkeitssystem wird hinzugefügt und automatisch konfiguriert, um als Backup-System, für den Fall eines Ausfalls des Primärsystems, zu dienen. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 149

158 Systemeigenschaften konfigurieren Ein Hochverfügbarkeitssystem entfernen Bevor Sie beginnen Sie müssen ein sekundäres System als Ihr Hochverfügbarkeitssystem konfiguriert haben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Im System-Abschnitt, wählen Sie den Link Mehr anzeigen aus. Wählen Sie Hochverfügbarkeitssystem entfernen aus. Die Seite Hochverfügbarkeitssystem Entfernen erscheint und zeigt den vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN) Ihres Hochverfügbarkeitssystems an. Wählen Sie Weiter aus. Nach dem Löschen eines Hochverfügbarkeitssystems können Sie das gleiche HA-System nicht wieder in Ihre Site integrieren. Für eine erneute HA-Konfiguration müssen Sie eine erneute Bereitstellung eines Hochverfügbarkeitssystem über die OVA-Datei vornehmen. Siehe Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, auf Seite 77 für weitere Informationen. Ihr Hochverfügbarkeitssystem wurde entfernt. Öffnen Sie VMware vcenter und entfernen Sie das Hochverfügbarkeitssystem mithilfe des Befehls Von Datenspeicher löschen. Systemverhalten nach einem Komponentenausfall Wenn bestimmte Medien- und Plattformkomponenten auf einer virtuellen Maschine abstürzen, werden diese Komponenten automatisch vom System neu gestartet. Betroffene Meetings werden von anderen verfügbaren Ressourcen auf der gleichen oder einer anderen virtuellen Maschine des Systems übernommen (außer bei unabhängigen 50-Benutzersystemen). Hochverfügbarkeitssysteme Bei Hochverfügbarkeitssystemen (HA) wird der Cisco WebEx Meetings Server diese Komponente wiederherstellen, wenn ein einziger Komponentenausfall vorliegt: Ein einzelner Dienst auf einer virtuellen Maschine. Eine virtuelle Maschine. Ein einzelner physischer Server oder Blade, der bis zu zwei virtuelle Maschinen hostet (so lange das Layout der virtuellen Maschine den in den Cisco WebEx Meetings Server Systemanforderungen und im Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden aufgeführten Anforderungen entspricht). Eine einzelne Netzwerkverbindung, unter der Annahme, dass das Netzwerk vollständig redundant versorgt ist. Einen einzigen Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Knoten, mit der Annahme, dass CUCM redundant versorgt wird. 150

159 Systemeigenschaften konfigurieren Wenn eine einzelne Komponente ausfällt, verhält sich das Cisco WebEx Meetings Serversystem folgendermaßen: Für einen Zeitraum von bis zu drei Minuten könnte die Anwendungsfreigabe, die Audio-Sprachverbindung per Computer und das Video unterbrochen werden. Cisco WebEx Meetings Server ermöglicht die Entdeckung des Ausfalls innerhalb von drei Minuten und den automatischen erneuten Anschluss aller beeinträchtigten Meeting-Klienten. Benutzer müssen nicht Ihre Meetings schließen, um den Meetings erneut beizutreten. Einige Ausfälle könnten zu Verlust der Audioverbindungen führen. Wenn dies geschieht, müssen sich die Nutzer manuell neu verbinden. Die erneute Verbindung sollte in zwei Minuten hergestellt werden. Bei einigen Ausfällen werden nicht alle Klienten und Meetings beeinträchtigt. Meeting-Verbindungen werden normalerweise über mehrere virtuelle Maschinen und Hosts neu verteilt. Zusätzliche Informationen zum 2000-Benutzer-System Ein 2000-Benutzer-System bietet auch ohne Hinzufügen eines HA-Systems einige Hochverfügbarkeitsfunktionen. Für ein 2000-Benutzer-System ohne Hochverfügbarkeit: Ihr System funktioniert weiterhin nach Verlust einer der virtuellen Web- oder Media-Maschinen, aber die Systemkapazität wird beeinträchtigt werden. Der Verlust der virtuellen Administration-Maschine setzt das System außer Betrieb. Für ein 2000-Benutzer-System mit Hochverfügbarkeit: Der Verlust einer virtuellen Maschine (Administration, Medien oder Web) beeinträchtigt nicht Ihr System. Ihr System wird weiterhin mit voller Kapazität laufen, auch bei Verlust eines der physischen Server, der die primären virtuellen Maschinen (Administration und Medien oder Web und Medien) oder die virtuellen HA-Maschinen (Administration und Medien oder Web) hostet. Wenn eine verlorene virtuelle Maschine erneut eingeschaltet wird, dann wird sie mit dem System verbunden und kehrt zum normalen Betrieb zurück. Wenn eine virtuelle Medien-Maschine ausfällt, werden die auf diesem Server abgehaltenen Meetings kurz unterbrochen, aber das Meeting wird von einer alternativen virtuellen Medien-Maschine übernommen. Die Nutzer müssen den Desktop-Audio- und Video-Sitzungen manuell neu beitreten. Wenn eine virtuelle Web-Maschine ausfällt, werden bestehende, auf dieser virtuellen Maschine abgehaltene Web-Sitzungen abgebrochen. Benutzer müssen sich erneut an der Cisco WebEx Site anmelden und eine neue Browser-Sitzung beginnen, die auf einer alternativen virtuellen Web-Maschine gehostet wird. Wenn eine virtuelle Administration-Maschine ausfällt, dann werden jegliche Administrationssitzungen ebenfalls ausfallen. Administratoren müssen sich erneut an der Administration-Site anmelden und eine neue Browser-Sitzung beginnen, die auf einer alternativen virtuellen Administration-Maschine gehostet wird. Zusätzlich, es könnte eine kurze Unterbrechung jeglicher bestehenden Administrator- oder Endbenutzer-Meeting-Sitzungen stattfinden. 151

160 Systemeigenschaften konfigurieren Änderung Ihrer virtuellen IP-Adresse Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im System-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie im Abschnitt der Virtuellen IP-Adresse einen Link aus der Typ-Spalte aus. Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Beispiel: Wählen Sie für die private virtuelle IP-Adresse Privat aus. Geben Sie die neue virtuelle IP-Adresse in das Dialogfeld "VIP IPv4 Adresse" ein. Wählen Sie Speichern. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Öffentlichen Zugriff konfigurieren Durch die öffentliche Zugriffsfunktion können Benutzer außerhalb Ihres Netzwerks Online-Meetings per Internet oder Mobilgerät hosten bzw. daran teilnehmen. Das Entfernen des öffentlichen Zugriffs wird die öffentlichen virtuellen IP-Adresse-Einstellungen Ihrer WebEx-Site-URLs entfernen und den externen Zugriff auf Ihrer Site kündigen. Öffentlichen Zugriff zu Ihrem System hinzufügen Bevor Sie beginnen Für die Aktivierung des öffentlichen Zugriffs müssen Sie zunächst eine virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine installieren, die Ihnen als öffentliches Zugriffssystem dienen wird. Starten Sie VMware vcenter und führen Sie die folgenden Schritte aus: Verwenden Sie VMware Data Recovery (vsphere 5.0) oder VMware vsphere Data Protection (vsphere 5.1), um Backups für Ihre virtuelle Maschinen zu erstellen. Dadurch können Sie bei Bedarf die vorgenommenen Änderungen wieder rückgängig machen. Siehe Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4 für weitere Informationen. Stellen Sie eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine mithilfe derselben OVA-Datei bereit, die Sie verwendet haben, um Ihre virtuelle Administrator-Maschine bereitzustellen. Ihre virtuelle Internet-Reverseproxy-Maschine muss sich im gleichen Subnetz wie die öffentliche virtuelle IP-Adresse befinden. Siehe Öffentlichen Zugriff hinzufügen, auf Seite 35 für weitere Informationen. 152

161 Systemeigenschaften konfigurieren Wenn Sie über ein Hochverfügbarkeitssystem verfügen, sollten Sie auch eine virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine für Ihr Hochverfügbarkeitssystem bereitstellen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im System-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Öffentlichen Zugriff hinzufügen aus. Geben Sie Ihre virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine in das Feld FQDN ein. Wenn Sie Ihr System für die Hochverfügbarkeit konfiguriert haben, sind zwei vollständig qualifizierte Domänennamen (FQDN) verfügbar. Geben Sie den FQDN Ihres Hochverfügbarkeitssystems in das zweite Feld ein. Wählen Sie Virtuelle Maschinen erkennen. Wenn Ihr System nicht für Hochverfügbarkeit konfiguriert ist, erscheint eine Tabelle, die die virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine anzeigt. Wenn Ihr System für Hochverfügbarkeit konfiguriert ist, erscheint eine Tabelle, die die virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine des primären Systems und die des Hochverfügbarkeitssystems anzeigt. Wenn Ihr System Aktualisierungen hat, die nicht mit der OVA-Version kompatibel sind, die Sie zum Erstellen der virtuellen Internet Reverse Proxy-Maschine verwendet haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung und können nicht fortfahren, bis Sie die virtuelle Internet Reverse Proxy-Maschine erneut mithilfe einer mit Updates kompatiblen OVA-Datei auf Ihrem primären System bereitgestellt haben. Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Weiter aus. Geben Sie die IP-Adresse aus dem gleichen Subnetz, das Sie zum Konfigurieren Ihrer virtuellen Internet Reverse Proxy-Maschine verwendet haben, in das Feld Öffentliche (VIP) Virtuelle IPv4-Adresse ein und wählen Sie Speichern. Ihr System ist aufgerüstet und der öffentliche Zugriff ist konfiguriert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser-Fenster während des gesamten Verfahren geöffnet bleibt. Wenn Ihr primäres System geringfügige Updates erfordert, die mit der OVA-Version kompatibel sind, die Sie für die Erstellung der virtuellen Internet Reverse Proxy-Maschine verwendet haben, werden sie automatisch auf diese angewandt. Wenn Ihr System geringfügige Updates erfordert, werden Sie nach dem Abschluss der Updates gebeten, Neustart zu wählen. Wenn keine Updates erforderlich sind, fahren Sie mit dem folgenden Schritt fort. Nach dem Systemneustart wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass Sie einen öffentlichen Zugriff hinzugefügt haben. Schritt 10 Prüfen Sie Ihre Konfiguration. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie das Backup der virtuellen Maschine löschen, das Sie vor der Konfiguration dieses Verfahrens erstellt haben. Schritt 11 Wählen Sie Fertig aus. Schritt 12 Prüfen Sie, ob alle Sicherheitszertifikate weiterhin gültig sind. Da dieses Verfahren Änderungen an Ihren virtuellen Maschinen vornimmt, kann es sich gegebenenfalls auf Ihre Zertifikate auswirken. Falls erforderlich 153

162 Systemeigenschaften konfigurieren stellt das System ein selbstsigniertes Zertifikat zur Verfügung, damit das System bis zur erneuten Konfiguration Ihrer Zertifikate funktionstüchtig bleibt. Siehe Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 für weitere Informationen. Schritt 13 Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihren DNS-Servern vor. Schritt 14 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Öffentlichen Zugriff entfernen Bevor Sie beginnen Verwenden Sie VMware Data Recovery (vsphere 5.0) oder VMware vsphere Data Protection (vsphere 5.1), um Backups für Ihre virtuelle Maschinen zu erstellen. Dadurch können Sie bei Bedarf die Änderungen rückgängig machen. Siehe Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4 für weitere Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre virtuellen Maschinen nach der Sicherung wieder einschalten. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im System-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie die gewünschte Site aus, wählen Sie Öffentlichen Zugriff Entfernen und wählen Sie Weiter aus. Der öffentliche Zugriff wurde von der Site entfernt. Nach dem Löschen des öffentlichen Zugriffs von Ihrer Site können Sie die gleiche virtuelle Internet Proxy Maschine nicht wieder in Ihre Site integrieren. Für eine erneute Konfiguration des öffentlichen Zugriffs müssen Sie eine erneute Bereitstellung einer virtuellen Internet-Reverseproxy-Maschine über die OVA-Datei vornehmen. Siehe Öffentlichen Zugriff zu Ihrem System hinzufügen, auf Seite 152 für weitere Informationen. Wählen Sie Fertig aus. Öffnen Sie VMware vcenter, schalten Sie die Internet Reverse Proxy-Maschine (und die Hochverfügbarkeits-Internet Reverse Proxy-Maschine) aus und löschen Sie sie von Ihrem System. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 154

163 Aufrüstung Ihres Systems Systemgröße erweitern Bevor Sie beginnen Vor der Durchführung einer Systemerweiterung siehe Erweiterung Ihres Systems auf eine größere Systemgröße, auf Seite 85. Dort werden alle Schritte, die vor der Verwendung dieser Funktion erforderlich sind, erläutert. Zudem erfahren Sie Ihr System über die automatische oder manuelle Bereitstellung erweitern können. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im System-Abschnitt aus. Wählen Sie Systemgröße erweitern. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Weiter aus. Ihr System prüft die Konnektivität zu den virtuellen Maschinen. Wenn es Konnektivitätsprobleme mit einer oder mehreren virtuellen Maschinen gibt, müssen Sie die Probleme beheben, bevor Sie fortfahren können. Wenn es keine Konnektivitätsprobleme gibt, führt Ihr System eine automatische Sicherung durch. Nachdem die Sicherung abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt, dass Sie mit Ihrer Erweiterung fortfahren können. Stellen Sie die OVA-Datei unter Verwendung einer der folgenden Methoden bereit: Erweitern des Systems mit automatischer Bereitstellung, auf Seite 87 Erweiterung des Systems mit Anwendung der manuellen Bereitstellung, auf Seite 92 Sie werden benachrichtigt, sobald die Erweiterung abgeschlossen ist. Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Neustart aus. Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Aufrüstung Ihres Systems Die Seite Upgrade bietet Ihnen die Option zum Aktualisieren, Aufrüsten oder Erweitern Ihres Systems. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System > Upgrade. Wählen Sie die Art des Upgrades, das Sie durchführen möchten, und wählen Sie Weiter: 155

164 Konfiguration der Allgemeinen Einstellungen Kleinere Updates oder Upgrades: Erfordert, dass Sie das aktuellste Update herunterladen, bevor Sie den Vorgang fortsetzen können. Siehe Aktualisierung des Systems, auf Seite 99 für weitere Informationen. Größeres Upgrade mit erneuter Systembereitstellung: Erfordert, dass Sie die OVA-Upgrade-Datei herunterladen, bevor Sie fortfahren können. Siehe Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems, auf Seite 105 für weitere Informationen. Systemgröße erweitern Siehe Systemgröße erweitern, auf Seite 155 für weitere Informationen. Wechseln Sie zur Update-, Upgrade- oder Erweiterungsseite. Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Führen Sie Ihr Update, Upgrade oder die Erweiterung wie im entsprechenden Abschnitt, beschrieben durch. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Konfiguration der Allgemeinen Einstellungen Um auf Ihre Allgemeinen Einstellungen zuzugreifen, wählen Sie System und den Link Mehr Anzeigen unter Konfiguration > Allgemeine Einstellungen aus. Die Allgemeinen Einstellungen umfassen folgende Funktionen: Site-Einstellungen Verwenden Sie diese Funktion, um Ihren Site-URL zu konfigurieren oder zu ändern. Diese Funktion zeigt auch die private virtuelle IP-Adresse und die öffentliche virtuelle IP-Adresse Ihrer Site an. Administration-Einstellungen Verwenden Sie diese Funktion, um Ihren -Administration-Site-URL zu konfigurieren oder zu ändern. Diese Funktion zeigt auch die private virtuelle IP-Adresse Ihrer Administrator-Site an. Ihre Site-Einstellungen ändern Verwenden Sie diese Funktion, um Ihren Site-URL zu ändern. Sie konfigurieren den anfänglichen Site-URL während der Bereitstellung. Weitere Informationen über die Konfiguration und die Benennungskonventionen der Site-URL finden Sie unter WebEx-Site- und WebEx-Administration-URLs, auf Seite 38. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Ihre anfängliche URL auf dem DNS-Server verbleibt. Leiten Sie Ihren ursprünglichen Site-URL auf den aktualisierten Site-URL um. Wenn Benutzer versuchen den anfänglichen URL zu verwenden und Sie diesen nicht auf den neuen URL umgeleitet haben, dann werden die Benutzer nicht in der Lage sein, Meetings abzuhalten und dessen beizutreten, oder sich über Webseiten, Produktivitätswerkzeugen und mobilen Apps anzumelden. 156

165 Konfiguration der Allgemeinen Einstellungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System > Konfiguration > Allgemeine Einstellungen > Mehr Anzeigen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Im Abschnitt Site-Einstellungen wählen Sie Bearbeiten aus. Geben Sie den neuen Site-URL in das Dialogfeld und wählen Sie Speichern aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Nächster Schritt Aktualisieren Sie Ihr Site-Zertifikat, um einen sicheren Zugriff zu gewährleisten. Siehe Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 für weitere Informationen. Ihre Administration Einstellungen ändern Sie konfigurieren den anfänglichen Administration-Site-URL während der Bereitstellung. Weitere Informationen über die Administration-Site-Konfiguration und die Benennungskonventionen finden Sie unter WebEx-Siteund WebEx-Administration-URLs, auf Seite 38. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Ihr anfänglicher Administration-Site-URL auf dem DNS-Server verbleibt. Leiten Sie Ihren anfänglichen Administration-Site-URL auf den aktualisierten Administration-Site-URL um. Wenn Benutzer versuchen den anfänglichen URL zu verwenden und Sie diesen nicht auf den neuen URL umgeleitet haben, dann werden die Benutzer nicht in der Lage sein, Meetings abzuhalten und dessen beizutreten, oder sich über Webseiten, Produktivitätswerkzeugen und mobilen Apps anzumelden. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System > Konfiguration > Allgemeine Einstellungen > Mehr Anzeigen aus. Die Seite Allgemeine Einstellungen wird angezeigt. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Im Abschnitt Administration-Einstellungen wählen Sie Bearbeiten aus. Geben Sie den neuen Administration-Site-URL in das Dialogfeld und wählen Sie Speichern aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 157

166 Servern konfigurieren Nächster Schritt Aktualisieren Sie Ihr Site-Zertifikat, um einen sicheren Zugriff zu gewährleisten. Siehe Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 für weitere Informationen. Servern konfigurieren Wenden Sie diese Funktionen zur Konfiguration Ihrer Servern an: SMTP-Server Der SMTP-Server ist für die Sendung von s, über den -Client zur Destination, zuständig. Speicherserver Der NFS-Server ist der Speicherserver, auf dem alle Meetingaufzeichnungen gespeichert werden. Einen Mailserver konfigurieren Konfigurieren Sie einen -Server, damit Ihr System Meeting-Einladungen und andere Informationen an die Benutzer senden kann. Es ist von größter Wichtigkeit, dass Ihr -Server stets einsatzbereit ist. Bei s handelt es sich um die wichtigste Methode, um mit Ihren Nutzern Informationen austauschen zu können, wozu die Aufzeichnung von Mitteilungen, Austausch von Meeting-Informationen, Konto-Status und viele andere, wichtige Meldungen zählen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im Server-Abschnitt aus. Wählen Sie im Mail-Server-Abschnitt Bearbeiten aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Geben Sie den Hostnamen Ihres Mailservers ein, und wählen Sie optional das Kontrollkästchen TLS Aktiviert aus. Geben Sie den Portnamen Ihres Mailservers ein, und wählen Sie optional das Kontrollkästchen Server-Authentifizierung Aktiviert aus. Wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 158

167 Servern konfigurieren Einen SMTP-Server konfigurieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System aus. Unter Servern wählen Sie Mehr Anzeigen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Unter SMTP-Server wählen Sie den Link Bearbeiten aus. Füllen Sie die SMTP-Server-Felder aus: Host Name: Der Hostname Ihres SMTP-Servers. PORT: Die Portnummer Ihres SMTP-Servers. Benutzername: Der Benutzername des -Clients. Passwort: Das Passwort des Benutzers. Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Optional können Sie die Kontrollkästchen TLS Aktiviert und Server-Authentifizierung Aktiviert auswählen. Wählen Sie Speichern. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Einen Speicherserver konfigurieren Verwenden Sie Ihren Speicherserver, um Ihr System zu sichern und Meetingaufzeichnungen zu speichern. Aktuell wird die Speichermethode Network File System (NFS) unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Speicherserver von allen internen virtuellen Maschinen aus erreichbar ist. Sie müssen Ihren Speicherserver nicht mit externen virtuellen Maschinen wie z. B. externen IRP-Servern (Internet Reverse Proxy) verbinden. Ihr Speicherserver speichert täglich folgende Daten: Bestimmte Systemeinstellungen Benutzerinformationen Meeting-Informationen In das System hochgeladene SSL-Zertifikate Die Site-URL 159

168 Servern konfigurieren Sicherungen werden täglich durchgeführt und erfolgen in der Standardeinstellung um 4:20 Uhr Ortszeit. Cisco WebEx Meetings Server läuft während des Sicherungsvorgangs weiter, sodass Meetings, Aufzeichnungen und andere Funktionen nicht unterbrochen werden. Das System entfernt die vorherige Sicherung erst bei Abschluss der nächsten täglichen Sicherung, um die Verfügbarkeit einer Sicherung zu gewährleisten. Ihr System benötigt für die Sicherung von 500 MB rund fünf Minuten. Die für die Sicherung Ihres Systems erforderliche Zeit hängt von der Geschwindigkeit der Speicherung und des NFS sowie weiteren Faktoren ab. Die Sicherung einer 70 GB großen Datenbank dauert ungefähr eine Stunde, für die Übertragung auf das NFS werden weitere 10 Minuten benötigt. Die Übertragungsgeschwindigkeit beträgt 12 MB/s, um andere Netzwerkkommunikation zu ermöglichen und den ununterbrochenen Betrieb des Produkts zu gewährleisten. Bevor Sie beginnen Stellen Sie sicher, dass Ihre Unix-Zugriffsrechte konfiguriert werden, sodass Ihr System den Benutzer-generierten Inhalt und System-Backups speichern kann. Bei Linuxbasierten Speichersystemen hängt dies von der Konfiguration Ihrer Lese/Schreib-Berechtigungen für anonyme Benutzer für ein bestimmtes Verzeichnis ab, das für Ihr Network File System (NFS) verwendet wird. Bei Windows-basierten Speichersystemen hängt dies vom Netzwerkzugang ab: Verwenden Sie die Einstellung Alle für die Zugriffsrechte anonymer Benutzer. Darüber hinaus müssen Sie der Benutzergruppe Alle Schreib- und Leserechte für das NFS geben. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System aus. Im Server-Abschnitt, wählen Sie Mehr anzeigen aus. Wenn ein Speicherserver auf dem System vorhanden ist, wird er auf dieser Seite angezeigt. Wenn kein Speicherserver auf Ihrem System vorhanden ist, haben Sie die Möglichkeit, einen zu konfigurieren. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Im Speicherserver-Abschnitt, wählen Sie Jetzt einen Speicherserver hinzufügen aus. Geben Sie den NFS-Bereitstellungspunkt ein, und wählen Sie Speichern aus. Das System bestätigt Ihren NFS-Bereitstellungspunkt. Wählen Sie Weiter aus. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, dass Ihr Speicherserver hinzugefügt wurde. Wählen Sie Fertig aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Nächster Schritt Konfigurieren Sie Ihr System, um den Speicherserver für Folgendes zu verwenden: Meetingaufzeichnungen. 160

169 Servern konfigurieren Notfallwiederherstellung. Siehe Verwendung der Wiederherstellungsfunktion, auf Seite 161 für weitere Informationen. Um den ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer Speicherserver zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass der Speicherserver von außerhalb des Cisco WebEx Meetings Server zugänglich ist. der Speicherserver hochgefahren ist. eine Netzwerkverbindung zum Speicherserver besteht. eine Bereitstellung/ein Zugang von einer Nicht-Cisco WebEx Meetings Server-Maschine möglich ist. Ihr Speicherserver nicht voll ist. Wenn ein Benutzer versehentlich eine Aufnahme von der Cisco WebEx Meeting Recordings-Seite löscht, aber die Aufnahme auf dem Network File System (NFS) Speicherserver gespeichert ist, kontaktieren Sie das Cisco Technical Assistance Center (TAC), um Unterstützung bei der Wiederherstellung der Aufnahme zu erhalten. Verwendung der Wiederherstellungsfunktion Verwenden Sie die Wiederherstellungsmerkmale, um Ihre Bereitstellung nach einem Systemausfall oder einem anderen Absturz wiederherzustellen. Bei einem Absturz kann es sich um einen Netzwerkzusammenbruch, einen Serverfehler, den Ausfall eines Datenzentrums oder andere Ereignisse handeln, die Ihr System außer Betrieb setzen. Es gibt zwei Arten der Wiederherstellung: Wiederherstellung eines Daten-Centers: Wenn Sie ein einzelnes Daten-Center haben und Ihr System nicht mehr verfügbar ist, können Sie Ihr System im gleichen Daten-Center neu installieren und es im gleichen Zustand wiederherstellen. Wiederherstellung von zwei Daten-Centern: Wenn sie zwei Daten-Center haben und Ihr System auf dem ersten Daten-Center nicht mehr verfügbar ist, können Sie auf das System auf Ihrem zweiten Daten-Center zugreifen und es im gleichen Zustand wiederherstellen. Nachdem Sie einen Speicherserver konfiguriert haben, wird Ihr System täglich gesichert. Ein Systemsicherungs- erscheint auf Ihrem Dashboard, der Informationen zur letzten Sicherung anzeigt. Wenn Sie eine Wiederherstellung durchführen, wird das letzte Backup verwendet. Im Speicher wird immer nur ein Backupsystem aufbewahrt. Nachdem Sie ein Upgrade oder ein Update durchgeführt haben, wird die letzte Sicherung von Ihrer vorherigen Cisco WebEx Meetings Server-Version aufbewahrt. Wir empfehlen, für unterschiedliche Cisco WebEx Meetings Server-Installationen nicht das gleiche Verzeichnis zu verwenden. Beachten Sie, dass die Wiederherstellung über 30 Minuten dauert. Überschreibt Ihre Einstellungen mit den Einstellungen der letzten Sicherung. Erfordert die Durchführung zusätzlicher Schritte, um den Service für Ihre Benutzer wiederherzustellen (beschrieben unter Nächste Schritte" unten). Bei diesem Verfahren werden bestimmte Systemeinstellungen, Benutzerinformationen, Meeting-Informationen, in das System hochgeladene SSL-Zertifikate und die Site-URL gesichert. Beim Sicherungsvorgang werden 161

170 Servern konfigurieren keine VMware-Anmeldeinformationen oder IP-Adressinformationen für einzelne virtuelle Maschinen gespeichert. Falls Sie eine Wiederherstellung durchführen, müssen Sie bestimmte Einstellungen erneut manuell vornehmen. Dazu zählen folgende: Verbindungen zu bestimmten externen Komponenten (z. B. CUCM) SSL-Zertifikate (falls sich die Hostnamen des Wiederherstellungssystems von denen im Originalsystem unterscheiden) Bei Bereitstellungen mit einem Rechenzentrum, können Sie optional die gleiche IP-Adresse oder den gleichen Hostnamen verwenden. Bei Bereitstellungen mit zwei Rechenzentren, können Sie optional die gleiche IP-Adresse oder den gleichen Hostnamen für Ihr primäres System verwenden. Führen Sie das folgende Verfahren aus, wenn ein Absturz aufgetreten ist und Sie Ihr System nicht mehr verwenden können. Bevor Sie beginnen Um Wiederherstellungsvorgänge durchzuführen, müssen Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Wenn kein Speicherserver konfiguriert ist, ist die Option Wiederherstellung nicht verfügbar und es ist keine Sicherung verfügbar. Sie müssen Zugriff auf ein System haben, auf dem Sie Ihre Bereitstellung wiederherstellen können. Siehe die Informationen unten zur Wiederherstellung von einem Daten-Center und zwei Daten-Centern. Ihr Wiederherstellungssystem muss die gleiche Bereitstellungsgröße und Softwareversion wie Ihr ursprüngliches System haben. Wiederherstellung kann auf Systemen mit oder ohne hohe Verfügbarkeit durchgeführt werden. Allerdings können Sie auf einem Hochverfügbarkeitssystem keine Wiederherstellung durchführen. Sie müssen zuerst die Wiederherstellung durchführen und danach die Hochverfügbarkeit auf dem entsprechenden System konfigurieren. Wenn Sie ein Hochverfügbarkeitssystem haben, das eine Wiederherstellung benötigt, müssen Sie zuerst Ihr System wiederherstellen und danach die Hochverfügbarkeit auf dem wiederhergestellten System konfigurieren. Weitere Informationen zur Hochverfügbarkeit finden Sie unter Hinzufügen eines Hochverfügbarkeitssystems, auf Seite 77. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Site auf einem System an, auf dem Sie Ihre Bereitstellung wiederherstellen können. Wählen Sie System > Server > Speicherserver hinzufügen. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Geben Sie den Namen Ihres Speicherservers in das Feld NFS-Bereitstellungspunkt ein und wählen Sie Speichern aus. Schritt 5 Beispiel: Geben Sie :/CWMS/backup ein. Wählen Sie zum Fortsetzen der Wiederherstellung Weiter. Wenn die Bereitstellungsgröße und die Softwareversion des Wiederherstellungssystems denen des ursprünglichen Systems entsprechen, können Sie mit der Wiederherstellung fortfahren. Wenn das System eine andere Bereitstellungsgröße oder Softwareversion hat, können Sie nicht fortfahren. Wenn das geschieht, 162

171 Servern konfigurieren müssen Sie die Anwendung erneut auf Ihrem Wiederherstellungssystem bereitstellen, damit die Bereitstellungsgröße und Softwareversion mit denen der ursprünglichen Bereitstellung übereinstimmen. Die IP-Adresse oder der Hostname muss nicht mit Ihrer ursprünglichen Bereitstellung übereinstimmen. Schritt 6 Wählen Sie eine der folgenden Optionen zum Fortfahren aus: Abbrechen, um Ihr bestehendes System zu sichern, bevor Sie einen Speicherserver hinzufügen. Nach dem Sichern Ihres Systems kehren Sie zu dieser Seite zurück und wählen zum Fortfahren Weiter. Weiter, um Ihr bestehendes System zu überschreiben und mit der Wiederherstellung fortzufahren. Der Wiederherstellungsprozess beginnt. Wenn Sie den Browser schließen, können Sie sich erst wieder am System anmelden, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Schritt 7 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Nächster Schritt Sie müssen die folgenden Schritte durchführen, um den Service für Ihre Benutzer wiederherzustellen: Neukonfiguration Ihrer Telefonkonferenz-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie im Planungsleitfaden unter "CUCM Konfigurieren". Neukonfiguration Ihrer SSO-Einstellungen. Siehe Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen, auf Seite 224 für weitere Informationen. Neukonfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen. Siehe Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen, auf Seite 164 für weitere Informationen. Neukonfiguration Ihrer Zertifikate. Möglicherweise müssen Sie Ihre SSL-Zertifikate erneut laden, wenn sie nicht mit den SSL-Zertifikaten übereinstimmen, die auf dem Wiederherstellungssystem konfiguriert sind. Siehe Ein SSL-Zertifikat wiederherstellen, auf Seite 220 für weitere Informationen. Ihr Wiederherstellungssystem wird zu Beginn für einen lizenzfreien Modus konfiguriert, der in sechs Monaten abläuft. Hosten Sie die Lizenzen Ihres vorigen Systems erneut auf dem Wiederherstellungssystem. Siehe Über die Lizenzen für weitere Informationen. Konfigurieren Sie Ihre DNS-Einstellungen so, dass Ihr Site-URL zum aktuellen VIP führt. Ihr VIP auf dem wiederhergestellten System kann von dem VIP Ihres ursprünglichen Systems abweichen. Sie müssen Ihre DNS-Konfiguration abschließen, damit Endbenutzer ihre ursprünglichen Links zum Einloggen und Teilnehmen an Meetings auf dem wiederhergestellten System verwenden können. Siehe Änderung Ihrer virtuellen IP-Adresse, auf Seite 152 für weitere Informationen. Wenn Sie Ihr System für Verzeichnisintegration konfiguriert und LDAP-Authentifizierung aktiviert haben, sollten Sie überprüfen, ob Ihre CUCM-Anmeldeinformationen funktionieren. Nachdem Sie Ihr System aus dem Wartungsmodus genommen haben und Ihr Systemneustart abgeschlossen ist, melden Sie sich auf der Administration-Site an, wählen Sie Benutzer > Verzeichnisintegration und dann Speichern aus. Wenn Ihre CUCM Anmeldeinformationen falsch sind, erhalten Sie die Fehlermeldung "Ungültige Anmeldeinformationen". Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, geben Sie die richtigen Anmeldeinformationen ein und wählen Sie erneut Speichern. Siehe Konfigurieren der Verzeichnisintegration, auf Seite 140 für weitere Informationen. 163

172 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Sie können folgende SNMP-Einstellungen konfigurieren: Community Strings: Die SNMP-Community-Strings authentifizieren den Zugriff auf MIB-Objekte und funktionieren als ein eingebettetes Passwort. USM-Benutzer Konfigurieren Sie benutzerbasierende Sicherheit (USM), um zusätzliche Sicherheit auf Nachrichten-Ebene zu gewährleisten. Wählen Sie eine bestehende USM-Konfiguration aus, um zusätzliche USM-Konfigurationen zu bearbeiten oder hinzuzufügen. Abgesehen vom voreingestellten USM-Benutzer, serveradmin, welcher über Lese- und Schreibrechte in Bezug auf MIB-Informationen verfügt, verfügen alle neuen USM-Benutzer, die Sie einrichten, lediglich über Lesezugriff auf MIB-Informationen. Benachrichtigungs-Destinationen Verwenden Sie diese Funktion um den Trap-/Infomation-Empfänger zu konfigurieren. Bearbeitung von Community Strings Sie können Community Strings und Community Strings Zugriffs Privilegien hinzufügen und bearbeiten. Community Strings hinzufügen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie im Abschnitt Community Strings Hinzufügen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Füllen Sie Felder auf der Seite Community String Hinzufügen aus. Option Beschreibung Name des Community Strings Zugriff auf Rechte Geben Sie den Namen Ihres Community Strings ein. Längenbegrenzung: 256 Zeichen. Richten Sie Zugriffsprivilegien für den Community-String ein. enthaltene Optionen: Schreibgeschützt ReadWrite (Lesen/Schreiben) ReadWriteNotify (Lesen/Schreiben/Benachrichtigen) NotifyOnly (Nur Benachrichtigen) Keine Standard: Schreibgeschützt 164

173 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Option Informationen zur Host-IP-Adresse Beschreibung Wählen Sie Ihren Host-IP-Adresseninformationstyp aus. (Standard: SNMP-Pakete von allen Hosts akzeptieren) Wenn Sie SNMP-Pakete von diesen Hosts akzeptieren auswählen, wird unter dieser Auswahl ein Dialogfeld eingeblendet. Geben Sie die Namen und die IP-Adressen mit Kommas als Trennzeichen ein. Wählen Sie Hinzufügen aus. Der Community String wurde Ihrem System hinzugefügt. Schritt 6 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Community Strings bearbeiten Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie einen Community-String-Namen-Link im Bereich Community Strings aus. Ändern Sie die entsprechenden Felder auf der Seite Community Strings bearbeiten. Option Beschreibung Name des Community Strings Zugriff auf Rechte Ändern Sie den Namen Ihres Community Strings. Längenbegrenzung: 256 Zeichen. Richten Sie Zugriffsprivilegien für den Community-String ein. enthaltene Optionen: Schreibgeschützt ReadWrite (Lesen/Schreiben) ReadWriteNotify (Lesen/Schreiben/Benachrichtigen) NotifyOnly (Nur Benachrichtigen) Keine Standard: Schreibgeschützt 165

174 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Option Informationen zur Host-IP-Adresse Beschreibung Wählen Sie Ihren Host-IP-Adresseninformationstyp aus. Standard: SNMP-Pakete von allen Hosts akzeptieren Wenn Sie SNMP-Pakete von diesen Hosts akzeptieren auswählen, wird unter dieser Auswahl ein Dialogfeld eingeblendet. Geben Sie die Namen und die IP-Adressen mit Kommas als Trennzeichen ein. Wählen Sie Bearbeiten aus. Ihre Community-String-Informationen werden geändert. Schritt 6 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. USM-Benutzer konfigurieren Sie können USM-Benutzer hinzufügen und bearbeiten. USM-Benutzer hinzufügen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie im Abschnitt USM-Benutzer Hinzufügen aus. Füllen Sie Felder auf der Seite USM-Benutzer Hinzufügen aus. Option Beschreibung USM-Benutzername Geben Sie den USM-Benutzernamen ein, den Sie konfigurieren möchten. Maximal 256 Buchstaben. 166

175 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Option Sicherheitsstufe Beschreibung Legen Sie die Sicherheitsstufe fest. Die Sicherheitsstufe, die Sie auswählen bestimmt, welche Algorithmen und Passwörter Sie für Ihre Benutzer einrichten können. enthaltene Optionen: noauthnopriv Kein Authentifizierungsalgorithmus und -Kennwort und kein Privatsphäre-Algorithmus und -Kennwort für den Benutzer. authpriv Ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines Authentifizierungsalgorithmus und -Kennworts und einen Privatsphäre-Algorithmus und -Kennwort für den Benutzer. authnopriv : Ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines Authentifizierungsalgorithmus und -Kennworts für den Benutzer. Standard: noauthnopriv Authentifizierungsalgorithmus AuthentifizierungsKennwort Datenschutzalgorithmus Privatsphärenkennwort Wählen Sie den Authentifizierungsalgorithmus für den Benutzer aus. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv oder authnopriv eingestellt ist. Standard: SHA Geben Sie das Authentifizierungspasswort des Benutzers ein. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv oder authnopriv eingestellt ist. Wählen Sie den Privatsphäre-Algorithmus für den Benutzer aus. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv eingestellt ist. Standard: AES128 Geben Sie das Privatsphärenpasswort des Benutzers ein. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv eingestellt ist. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Hinzufügen aus. Der USM-Benutzer wurde Ihren System hinzugefügt. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 167

176 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen USM-Benutzer bearbeiten Der Standard-USM-Benutzer, Serveradmin, wird intern verwendet und der Benutzer kann nur das Passwort ändern, aber nicht die Sicherheitsstufe, Authentifizierung oder den Datenschutzalgorithmus. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie im Abschnitt USM-Benutzer einen USM-Benutzer aus. Ändern Sie die entsprechenden Felder auf der Seite USM-Benutzer bearbeiten. Option Beschreibung USM-Benutzername Ändern Sie den USM-Benutzernamen. Maximal 256 Buchstaben. Sicherheitsstufe Legen Sie die Sicherheitsstufe fest. Die Sicherheitsstufe, die Sie auswählen bestimmt, welche Algorithmen und Passwörter Sie für Ihre Benutzer einrichten können. enthaltene Optionen: noauthnopriv Kein Authentifizierungsalgorithmus und -Kennwort und kein Privatsphäre-Algorithmus und -Kennwort für den Benutzer. authpriv Ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines Authentifizierungsalgorithmus und -Kennworts und einen Privatsphäre-Algorithmus und -Kennwort für den Benutzer. authnopriv : Ermöglicht Ihnen die Konfiguration eines Authentifizierungsalgorithmus und -Kennworts für den Benutzer. Standard: noauthnopriv Authentifizierungsalgorithmus AuthentifizierungsKennwort Datenschutzalgorithmus Wählen Sie den Authentifizierungsalgorithmus für den Benutzer aus. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv oder authnopriv eingestellt ist. Standard: SHA Ändern Sie das Authentifizierungspasswort des Benutzers. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv oder authnopriv eingestellt ist. Wählen Sie den Privatsphäre-Algorithmus für den Benutzer aus. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv eingestellt ist. Standard: AES

177 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Option Privatsphärenkennwort Beschreibung Ändern Sie das Privatsphärenpasswort des Benutzers. Diese Option erscheint nur, wenn die Sicherheitsstufe auf authpriv eingestellt ist. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Bearbeiten aus. Die USM-Benutzerinformationen werden geändert. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Benachrichtigungsziele Konfigurieren Sie können virtuelle Maschinen auf Ihrem System konfigurieren, um SNMP-Benachrichtigungen oder Traps für Folgendes zu erzeugen: Starten der virtuellen Maschine (Kaltstart-Trap) Alle Alarmbedingungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Neuen Bestimmungsort für Benachrichtigungen hinzufügen unter Bestimmungsorte für Benachrichtigungen aus. Konfigurieren Sie für Ihren Bestimmungsort für Benachrichtigungen folgende Felder: Option Beschreibung Zielhostname/IP-Adresse Portnummer SNMP-Version Benachrichtigungsart Der Hostname oder die IP-Adresse der virtuellen Maschine, die Sie als Benachrichtigungsziel Einrichten möchten. Die Portnummer Ihre virtuellen Maschine. Standard: 162 Ihre SNMP-Version. Standard: v3 Wählen Sie Informieren oder Traps aus. Standard: Fallen 169

178 Konfiguration Ihrer SNMP-Einstellungen Option Beschreibung USM-Nutzer Community String Diese Option wird nur angezeigt, wenn die SNMP Version auf V3 eingestellt wurde. Diese Option wird nur angezeigt, wenn die SNMP Version nicht auf V3 eingestellt wurde. Wählen Sie USM-Benutzer aus. Siehe USM-Benutzer konfigurieren, auf Seite 166 für weitere Informationen. Wählen Sie Community Strings aus. Siehe Bearbeitung von Community Strings, auf Seite 164 für weitere Informationen. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Hinzufügen aus. Ihr Bestimmungsort für Benachrichtigungen wurde hinzugefügt. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Bestimmungsort für Benachrichtigungen bearbeiten Benachrichtigungsziele Konfigurieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im SNMP-Abschnitt aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie einen Link für Bestimmungsorte für Benachrichtigungen aus der Liste Bestimmungsorte für Benachrichtigungen aus. Sie können für Ihren Bestimmungsort für Benachrichtigungen folgende Felder bearbeiten: Option Beschreibung Zielhostname/IP-Adresse Portnummer SNMP-Version Der Hostname oder die IP-Adresse der virtuellen Maschine, die Sie als Benachrichtigungsziel Einrichten möchten. Die Portnummer Ihre virtuellen Maschine. Standard: 162 Ihre SNMP-Version. Standard: v3 170

179 Lizenzen verwalten Option Benachrichtigungsart Beschreibung Wählen Sie Informieren oder Traps aus. Standard: Inform USM-Nutzer Community String Diese Option wird nur angezeigt, wenn die SNMP Version auf V3 eingestellt wurde. Diese Option wird nur angezeigt, wenn die SNMP Version nicht auf V3 eingestellt wurde. Wählen Sie USM-Benutzer aus. Siehe USM-Benutzer konfigurieren, 166 für weitere Informationen. Wählen Sie Community Strings aus. Siehe Bearbeitung von Community Strings, 164 für weitere Informationen. Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Speichern. Die Änderungen Ihres Bestimmungsortes für Benachrichtigungen wurden gespeichert. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Lizenzen verwalten Wenn Sie dieses Produkt erwerben erhalten Sie eine kostenlose sechsmonatige Probezeit. Nachdem diese abgelaufen ist, müssen Sie Lizenzen für Ihre Benutzer kaufen. Um Lizenzen zu erhalten, verwenden Sie eine integrierte Version des Cisco Enterprise License Managers. Für weitere Informationen beziehen Sie sich auf Cisco WebEx Meetings Server Planungsleitfaden. Bevor Sie beginnen Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter, um Lizenzen für Ihr System zu bestellen. Ihre Vertriebsmitarbeiter schickt Ihnen eine mit ihrem Product Authorization Key (PAK). Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im Lizenzen-Abschnitt aus. Wählen Sie Lizenzen verwalten aus Ihr Browser öffnet eine neue Registerkarte oder ein neues Fenster mit dem Cisco Enterprise License Manager (ELM). Diese Version des ELM ist im Cisco WebEx Meetingserver integriert. Die ELM-Site ist keine externe Website. Wählen Sie Lizenzverwaltung > Lizenzen. Wählen Sie Lizenzanforderung erzeugen aus. 171

180 Lizenzen verwalten Das Dialogfeld Lizenzanforderung und nächste Schritte wird angezeigt. Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Kopieren Sie den ausgewählten Text in das Feld und wählen Sie Cisco Lizenzregistrierung aus. Loggen Sie sich in Ihr Cisco-Account ein. Die Seite Produktlizenzregistrierung wird angezeigt. Geben Sie den PAK, den Sie von Ihrem Cisco Vertriebsmitarbeiter erhalten haben, im Feld Product Authorization Key ein und wählen Sie Weiter. Die Seite PAK erfüllen wird geöffnet. Schritt 9 Fügen Sie den kopierten Inhalt der Lizenzanfrage oben in das Feld ein, geben Sie die Anzahl der Lizenzen, die Sie kaufen möchten, ein und wählen Sie Weiter. Schritt 10 Überprüfen Sie die Seite und wählen Sie Ich stimme den Lizenzbedingungen zu. Schritt 11 Vergewissern Sie sich, dass die -Adresse richtig ist. Ändern Sie die -Adresse optional im Feld Senden an. Schritt 12 Wählen Sie Lizenz erhalten Das Dialogfeld Lizenz-Anfrage-Status wird angezeigt. Schritt 13 Erhalten Sie Ihre Lizenzdatei auf eine der folgenden Arten: Wählen Sie Download, um Ihre Lizenzdatei herunterzuladen (.bin). Extrahieren Sie Ihre Lizenzdatei (.bin) aus dem ZIP-Archiv, das Sie per erhalten haben. Schritt 14 Kehren Sie zur Administrationssite zurück und wählen Sie System und anschließend den Link Mehr Anzeigen im Abschnitt Lizenzen. Schritt 15 Wählen Sie Lizenzen verwalten aus. Ihr Browser öffnet eine neue Registerkarte oder ein neues Fenster mit dem Cisco Enterprise License Manager (ELM). Schritt 16 Wählen Sie Lizenzdatei installieren aus. Schritt 17 Wählen Sie Durchsuchen und danach die Lizenzdatei (.bin) aus, die Sie heruntergeladen oder aus der ZIP-Datei Ihrer extrahiert haben. Schritt 18 Wählen Sie Installieren aus. Ihre Zertifikatsdatei wurde installiert. Überprüfen Sie die angezeigten Lizenzinformationen, um sicherzustellen, dass sie richtig sind. Schritt 19 Wählen Sie System und anschließend Mehr Anzeigen im Lizenzabschnitt aus. Die Seite Benutzerlizenzen wird angezeigt. Stellen Sie sicher, dass die angezeigten Informationen richtig sind. Nächster Schritt Um zusätzliche Lizenzen zu einem späteren Zeitpunkt hinzuzufügen, müssen Sie den Cisco-Vertriebsmitarbeiter kontaktieren und angeben, wie viele zusätzliche Lizenzen Sie gerne erwerben möchten. Die zusätzlichen Lizenzen werden im Anschluss Ihrem Account hinzugefügt. 172

181 Lizenzen verwalten Über die Lizenzen Benutzerspezifische Lizenzen Dieses Produkt verfügt über benutzerspezifische Lizenzen, die Sie für jeden einzelnen Benutzer, der Meetings abhalten möchte, erwerben müssen. Wir zählen die Lizenzen wie folgendermaßen: Wenn ein Benutzer innerhalb eines Monats mindestens ein Meeting abhält, dann benötigt er eine Lizenz. Wenn dieser Benutzer innerhalb des gleichen Monats weitere Meetings abhält, benötigt er weiterhin nur eine Lizenz, außer wenn er verschiedene Meetings gleichzeitig abhält. Die Lizenz-Verbrauchskalkulation erfolgt ein Mal in Monat (z. B. einmalig für den Zeitraum vom 1. bis zum 31. Januar, einmalig für den Zeitraum vom 1. bis zum 28. Februar, usw.) Wenn ein Benutzer verschiedene Meetings gleichzeitig abhält (d. h. am gleichen Tag und zur gleichen Uhrzeit), zählt das System für jedes innerhalb dieses Monats gleichzeitig abgehaltene Meeting eine weitere Lizenz. Wenn ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Monats keine Meetings abhält, dann verbraucht er in diesem Monat auch keine Lizenzen. Nach einem wichtigen Upgrade oder einer Notfallwiederherstellung auf Ihrem System müssen neue virtuelle Maschinen konfiguriert werden, daher müssen Sie auch neue Lizenzen erwerben. Sie sollten eine Lizenz für jeden Benutzer erwerben, der Meetings abhalten möchte. Das System zählt derzeit wie in der nachfolgenden Tabelle erläutert für jeden Benutzer Lizenzen für jeweils einen 30-tägigen Zeitraum. Szenario Datum des Meetings Meeting-Startzeit Gleichzeitige Meetings Lizenzen, die innerhalb eines Monats verbraucht wurden Benutzer A plant ein Meeting, ist aber nicht Gastgeber. 1. Januar 9.00 Uhr Nein 0 Benutzer B ist Gastgeber eines Meetings. 2. Januar 9.00 Uhr Nein 1 Benutzer C ist Gastgeber bei zwei Meetings mit verschiedenem Datum und Zeit. 3. Januar 4. Januar 9.00 Uhr 10:00 Uhr Nein 1 Benutzer D ist Gastgeber bei zwei Meetings mit demselben Datum und Zeit. 6. Januar 6. Januar 9.00 Uhr 9.00 Uhr Ja (2) 2 173

182 Lizenzen verwalten Szenario Datum des Meetings Meeting-Startzeit Gleichzeitige Meetings Lizenzen, die innerhalb eines Monats verbraucht wurden Benutzer E ist Gastgeber bei zwei Meetings mit demselben Datum und Zeit, sowie zwei anderen Meetings mit einem anderen Datum und einer anderen Zeit innerhalb des gleichen Monats. 6. Januar 6. Januar 10. Januar 10. Januar 9.00 Uhr 9.00 Uhr Uhr Uhr Ja (2) 2 Benutzer F ist Gastgeber bei zwei Meetings mit demselben Datum und Zeit, und unabhängig davon, an welchem Meeting er teilnimmt, werden beide Meetings angezeigt. 7. Januar 7. Januar 9.00 Uhr 9.00 Uhr Ja (2) 2 Benutzer G ist Gastgeber bei einem Meeting und überträgt die Gastgeberrolle an einen anderen Teilnehmer während des Meetings. Der Benutzer wird anschließend Gastgeber bei einem 2. Meeting, das gleichzeitig mit dem 1. Meeting läuft. 8. Januar 8. Januar 9.00 Uhr 9.00 Uhr Ja (2) 2 Benutzer H ist Gastgeber bei einem Meeting, aber alle Meetingteilnehmer nehmen nur an der Telekonferenz teil (nicht am Webteil) und haben die Option Beitritt vor dem Gastgeber ausgewählt. 9. Januar 9.00 Uhr Nein 1 174

183 Lizenzen verwalten Szenario Datum des Meetings Meeting-Startzeit Gleichzeitige Meetings Lizenzen, die innerhalb eines Monats verbraucht wurden Benutzer J ist Gastgeber bei zwei Meetings am selben Tag und zur selben Uhrzeit, aber alle Meetingteilnehmer nehmen nur an der Telekonferenz teil (nicht am Webteil) und haben die Option Beitritt vor dem Gastgeber ausgewählt. 10. Januar 10. Januar 9.00 Uhr 9.00 Uhr Nein 0 Benutzer K ist Gastgeber eines Meetings und überträgt die Gastgeberrolle an einen anderen Teilnehmer während des Meetings. Der Benutzer wird dann Gastgeber bei einem 2. Meeting, das gleichzeitig mit dem 1. Meeting stattfindet, aber alle Teilnehmer des 2. Meetings nehmen nur an der Telekonferenz teil (nicht am Webteil) und haben die Option Beitritt vor dem Gastgeber ausgewählt. 11. Januar 11. Januar 10:00 Uhr 10:00 Uhr Ja (2) 2 Sie können über die Seite Berichte einen Bericht anfordern, der die Gesamtzahl der verbrauchten Lizenzen für den entsprechenden Monat umfasst. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, aus praktischen Gründen, den PDF-Kurzbericht, der eine Monatsübersicht der Tendenzen des Lizenzverbrauchs enthält, zu konsultieren. Die Übersicht des allgemeinen Tendenzen des Lizenzverbrauchs ermöglicht es Ihnen, den Erwerb von neuen Lizenzen effizienter zu planen und die permanente Anpassung dieses System mit dem Bedarf Ihres Unternehmens abzustimmen. 175

184 Lizenzen verwalten Vorsicht Das System ermöglicht die Anzahl, der im System installierten Lizenzen, beim Lizenz-Verbrauch zu überschreiten. Allerdings erhalten Administratoren s und Dashboard-e mit der Meldung "Lizenzen überschritten" mit der Aufforderung entweder die Anzahl der verbrauchten Lizenzen zu reduzieren oder zusätzliche Lizenzen innerhalb von sechs Monaten zu erwerben. Während dieser sechs-monaten-frist funktioniert Ihr System für die Benutzer normal weiter. Wenn nach sechs Monaten die Anzahl der verbrauchten Lizenzen nicht reduziert wird oder keine zusätzlichen Lizenzen erworben wurden, wird das System für alle Benutzer unzugänglich sein, bis ein Administrator zusätzliche Lizenzen installiert. Wenn das System unzugänglich ist, können die Benutzer keine Meetings planen, abhalten, an Meetings teilnehmen oder auf Aufzeichnungen zugreifen. Auf der WebEx Site der Benutzer wird die Meldung "Site wird derzeit gewartet" angezeigt. Die Administration-Site wird weiterhin normal funktionieren, sodass der Administrator sich dort anmelden kann, um die erforderlichen Lizenzen hinzuzufügen und das Problem der überschrittenen Lizenzen zu beheben. Sobald die zusätzlichen Lizenzen installiert sind, werden die Benutzer wieder Zugriff auf die WebEx-Site haben, um Meetings abzuhalten, an Meetings teilzunehmen oder auf Aufzeichnungen zuzugreifen. Aktionen, bei denen neue Lizenzen benötigt werden Folgende systemverändernde Aktionen erfordern die Installation von neuen Lizenzen: Erweiterung Siehe Erweiterung Ihres Systems auf eine größere Systemgröße, auf Seite 85 für weitere Informationen. Upgrade Siehe Automatisches oder manuelles Upgrade des Systems, auf Seite 105 für weitere Informationen. Notfallwiederherstellung Siehe Verwendung der Wiederherstellungsfunktion, auf Seite 161 für weitere Informationen. 176

185 KAPITEL 14 Einstellungen konfigurieren Dieses Modul beschreibt, wie Ihre Einstellungen konfiguriert werden. Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen, Seite 178 Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen, Seite 179 Konfiguration Ihrer Meeting-Einstellungen, Seite 180 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen, Seite 182 Konfiguration Ihrer Video-Einstellungen, Seite 187 Konfiguration Ihrer Mobil-Einstellungen, Seite 187 Servicequalität (QoS) konfigurieren, Seite 188 Passworte konfigurieren, Seite 189 Konfiguration Ihrer -Einstellungen, Seite 193 Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen, Seite 213 Verwalten von Zertifikaten, Seite 215 SSL-Zertifikate erzeugen, Seite 216 Importieren von SSO IdP-Zertifikaten, Seite 222 Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren, Seite 222 Benutzersitzungssicherheit konfigurieren, Seite 223 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen, Seite 224 Konfigurieren Ihrer Cloud-Funktionen, Seite 228 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren, Seite

186 Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen aus. Wenn Sie eine der weiteren Einstellungsseiten sehen, dann können Sie auch Firmeninformationen im Abschnitt "Einstellungen" auswählen. Füllen Sie die Felder auf der Seite aus, und wählen Sie Speichern aus. Option Beschreibung Unternehmensname Adresse 1 Adresse 2 Stadt Bundesland Postleitzahl Land/Region Telefonnummer geschäftlich Zeitzone Sprache Ihr Unternehmen- oder der Organisationsname. Adresszeile 1. Adresszeile 2. Ihre Stadt. Der Name Ihres Bundeslandes. PLZ oder Postleitzahl. Der Name Ihres Landes oder Ihrer Region. Dropdownmenü mit Ländervorwahl und Feld für Geschäfts-Telefonnummer mit Vorwahl. Ihre Zeitzone. Ihre Sprache. Sprach-Einstellung beeinflusst Folgendes: Die Anmelde-Seite, die die Administratoren sehen, wenn sie ihren Administrator-Account zum ersten Mal aktivieren. Die Standard-Audioaufforderungen, die für Benutzer von Einwahl-Telekonferenzen abgespielt wird. Ländereinstellung Ihre Ländereinstellung. Die Ländereinstellung hat Einfluss auf die Anzeige von Uhrzeit, Datum, Währung und Zahlen. 178

187 Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen Bevor Sie beginnen Vor der Konfiguration Ihrer Branding-Einstellungen bereiten Sie bitte Folgendes vor: Ein 120x32 PNG-, GIF- oder JPEG-Bild mit Ihrem Firmenlogo Den URL der Datenschutzrichtlinien Ihrer Firma Den URL der Geschäftsbedingungen Ihrer Firma Den URL Ihres Firmen-Supports Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Branding aus. Füllen Sie die Felder auf der Seite aus, und wählen Sie Speichern aus. Option Beschreibung Unternehmenslogo Datenschutzrichtlinien Geschäftsbedingungen Angepassten Fußzeilentext Hintergrundfarbe der Kopfzeile URL für den Kontakt zum Support Durchsuchen Sie Ihre Logo-Datei. Ihr Logo im Format PNG, JPEG, oder GIF sein. Die maximalen Abmessungen umfassen 120x32 Pixel und die maximale Dateigröße beträgt 5 MB. Geben Sie den URL für die Datenschutzrichtlinien Ihrer Firma ein. Geben Sie den URL für die Geschäftsbedingungen Ihrer Firma ein. Der eingegebene Text wird auf der Fußzeile aller Endbenutzer- und Administrator- s erscheinen, die von Ihrem System aus gesendet werden. Wählen Sie diese Option, um die standardmäßige Hintergrundfarbe abzustellen. Wir weisen darauf, dass diese Aktion alle Browser-Leisten und s beeinträchtigt. Geben Sie den URL der Support-Webseite Ihrer Firma ein. Entfernen eines Firmenlogos Bevor Sie beginnen Stellen Sie eine transparente 120x32 PNG- oder GIF-Datei her. 179

188 Konfiguration Ihrer Meeting-Einstellungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Branding aus. Wählen Sie für das Feld Firmen-Logo Durchsuchen und wählen Sie Ihre transparente 120x32 PNG- oder GIF-Datei aus. Wählen Sie Speichern. Ihr vorheriges Firmen-Logo wird durch Ihre neue PNG- oder GIF-Datei ersetzt. Bestätigen Sie, dass das ursprüngliche Logo entfernt wurde. Konfiguration Ihrer Meeting-Einstellungen Konfigurieren Sie Ihre Meeting-Einstellungen, um festzulegen, welche Funktionen die Teilnehmer verwenden dürfen. Konfigurieren Sie die folgenden Funktionen: Einstellungen zum Meeting-Beitritt Maximale Teilnehmerzahl pro Meeting (Meeting-Größe) Diese Einstellung wird von der Systemgröße, die während der Bereitstellung festgelegt wurde, beschränkt. Siehe Bestätigen der Größe Ihres Systems, auf Seite 32 für weitere Informationen. Teilnehmerprivilegien Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Meetings aus. Wählen Sie im Abschnitt der Einstellungen für "Meeting Beitreten" Ihre Optionen aus. Die Standard-Einstellungen sind Teilnehmern gestatten, dem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten, Teilnehmern gestatten, der Telefonkonferenz vor dem Gastgeber beizutreten, und Erster beitretender Teilnehmer ist der Moderator. Die Teilnehmer können Meetings bis zu 15 Minuten vor der Startzeit beitreten, wenn Teilnehmern gestatten, dem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten und Teilnehmern gestatten, der Telekonferenz vor dem Gastgeber beizutreten ausgewählt sind. Gegenabfalls können Sie Jeder darf im Meeting präsentieren. Wenn Sie die Auswahl von Teilnehmern gestatten, dem Meeting vor dem Gastgeber beizutreten aufheben, dann wird die Funktion Erster beitretender Teilnehmer ist der Moderator automatisch abgewählt. Wählen Sie die maximale Teilnehmeranzahl pro Meeting durch Ziehen des Reglers aus. Die maximale Teilnehmeranzahl Ihres Systems wird während der Bereitstellung festgelegt. Im Folgenden werden die Größeneinstellungen des Systems und die entsprechenden maximalen Größen der Meetings angegeben. 180

189 Konfiguration Ihrer Meeting-Einstellungen Systemgröße ,000 Maximale Größe der Meetings Schritt 5 Schritt 6 Wählen Sie im Abschnitt Teilnehmer-Privilegien Ihre Optionen aus. Chat, Umfragen, Dokument Prüfung und Präsentation, und Gemeinsame Benutzung und Fernsteuerung sind standardmäßig ausgewählt. Die ausgewählten Teilnehmer-Privilegien erscheinen in den Benutzer-Funktionen. Die Aufzeichnung ist standardmäßig deaktiviert. Wählen Sie Aufnehmen aus, um Meeting aufzuzeichnen und auf Ihrem Speicherserver zu speichern. Sie müssen einen Speicherserver konfigurieren, um die Aufzeichnung zu aktivieren. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Wählen Sie Speichern. Über Meeting-Sicherheit Cisco WebEx Meetings Server aktiviert abhängig von folgenden Faktoren unterschiedliche Funktionen für die Sicherheit von Meetings: Nutzertyp: Gastgeber, alternativer Gastgeber, Nutzer (angemeldet) und Gast. Festlegung eines Passworts für das Meeting. Sichtbarkeit des Passworts in der Meeting-Einladung. Sichtbarkeit des Passworts in der -Meeting-Einladung. Anzeige des Verhaltens auf der Beitrittsseite für das Meeting (siehe folgende Tabellen). Tabelle 1: Passwort bei der Planung Ihres Meetings ausgeschlossen Nutzertyp Gastgeber Alternativer Gastgeber Eingeladener Teilnehmer Weitergeleiteter Teilnehmer Passwort in -Einladung und Erinnerung angezeigt Ja Ja Nein Nein Seite Meeting-Einzelheiten" Ja Ja Nein Nein 181

190 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen Tabelle 2: Passwort bei der Planung Ihres Meetings eingeschlossen Nutzertyp Gastgeber Alternativer Gastgeber Eingeladener Teilnehmer Weitergeleiteter Teilnehmer Passwort in -Einladung und Erinnerung angezeigt Ja Ja Ja Ja Seite Meeting-Einzelheiten" Ja Ja Ja Ja Beitritt vor Gastgeber" ist aktiviert/deaktiviert. Aktiviert: Der Teilnehmer / Gast / eingeladene Teilnehmer kann dem Meeting 15 Minuten vor der geplanten Startzeit vor dem Gastgeber beitreten. Deaktiviert: Der Teilnehmer / Gast / eingeladene Teilnehmer kann dem Meeting nicht vor dem Gastgeber beitreten. Nachdem der Gastgeber oder alternative Gastgeber das Meeting gestartet hat, können die Teilnehmer beitreten. Telekonferenz vor Gastgeber beitreten" ist aktiviert/deaktiviert. Aktiviert: Wenn der Gastgeber die Telekonferenz nicht im Meeting-Client startet, können die Teilnehmer der Telekonferenz vor dem Gastgeber beitreten. Deaktiviert: Wenn der Gastgeber die Telekonferenz nicht im Meeting-Client startet, können die Teilnehmer der Telekonferenz nicht vor dem Gastgeber beitreten. Erster Teilnehmer ist Moderator" ist aktiviert/deaktiviert. Aktiviert: Wenn Beitritt vor Gastgeber" konfiguriert ist, ist der erste Teilnehmer der Moderator. Deaktiviert: Der Gastgeber ist stets Moderator. Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen Wenn Sie zum ersten Mal Ihre Audio-Einstellungen konfigurieren, werden Sie mittels eines Wizards durch das Verfahren geführt, dass Ihnen beim Festlegen der CUCM-SIP-Konfiguration und der Einwahlnummern behilflich sein wird. Sobald Sie den Wizard abgeschlossen und Ihre Audio-Einstellungen zum ersten Mal konfiguriert haben, können Sie alle weiteren Audio-Einstellungen konfigurieren. Erste Konfigurierung Ihrer Audio-Einstellungen Wenn Sie zum ersten Mal Ihre Audio-Einstellungen konfigurieren, müssen Sie festlegen, welche Funktionen Sie haben möchten und Ihre CUCM-Einstellungen konfigurieren. Ein Wizard führt Sie durch das Installationsverfahren beim ersten Mal. 182

191 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen Bevor Sie beginnen Sie müssen Telekonferenz ermöglichen und CUCM konfigurieren, bevor Sie mit der Audio-Konfiguration fortfahren. Sie müssen CUCM auf zwei Systemen konfigurieren, wenn Sie Telekonferenzen mit Hochverfügbarkeit bereitstellen wollen. Für weitere Informationen siehe Planungsleitfaden. Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie Folgende Informationen erhalten: Bereiten Sie eine Liste mit Einwahl-Zugangsnummern vor, die Ihre Teilnehmer verwenden, um sich bei Meetings einzuwählen. Ihre CUCM-IP-Adresse. (Optional) Erhalten Sie ein gültiges Telekonferenz-Sicherheitszertifikat, wenn Sie TLS/SRTP-Verschlüsselung für Telefonkonferenzen verwenden möchten. Siehe Seite Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren, auf Seite 222 für weitere Informationen. Dieses Merkmal ist nicht in Russland oder der Türkei verfügbar. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Audio aus. Die Seite Audio erscheint und Ihre aktuellen Audio-Funktionen werden angezeigt. Wählen Sie Weiter. Die Seite SIP-Konfiguration wird angezeigt. Diese Seite zeigt die SIP-Konfigurationsinformationen an, die Sie zur Konfiguration des CUCM benötigen, inklusive der IP-Adresse und der Portnummer für jeden Servertyp. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Weiter. Die Seite Telekonferenz aktivieren: CUCM Einstellung wird eingeblendet und zeigt Ihre aktuellen Einstellungen an. Wählen Sie Bearbeiten aus, um Ihre Einstellungen zu ändern. Das Dialogfeld CUCM (Cisco Unified Communication Manager) erscheint. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld CUCM (Cisco Unified Communications Manager) wie folgt aus: a) Tragen Sie die IP-Adressen für die UCM 1 IP-Adresse und optional für die CUCM 2 IP-Adresse ein. CUCM 2 ist für Hochverfügbarkeits-Telekonferenzen nicht erforderlich, wird aber empfohlen. b) Tragen Sie die Portnummer Ihres Systems ein. Die Portnummer muss der in CUCM zugewiesenen Portnummer entsprechen. (Standard: 5062) c) Verwenden Sie das Dropdownmenü Transport um den Transporttyp Ihres Systems auszuwählen. (Standard: TCP) Wenn Sie TLS als Transporttyp wählen, müssen Sie für alle CUCM-Server 1 gültiges Sicherheitskonferenz-Zertifikat haben, auf den CUCM hochladen und den vollständig qualifizierten Domänennamen Ihres Systems (FQDN) als SIP-Domänenname auf den CUCM-Servern konfigurieren. Siehe Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren, auf Seite 222 für weitere Informationen über das Importieren Ihrer Zertifikate und die CUCM-Konfigurierung im "Planning Guide" auf CUCM. 183

192 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen d) Wählen Sie Weiter aus. Ihre neue oder aktualisierten CUCM-Einstellungen erscheinen auf der Seite Telekonferenz aktivieren: CUCM Einstellung. Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Weiter. Die Seite Telekonferenz aktivieren: Einstellung der Zugriffsnummer wird angezeigt. Wählen Sie Bearbeiten aus. Das Dialogfeld Einwahl-Zugangsnummer wird angezeigt. Schritt 10 Wählen Sie Hinzufügen um eine Einwahl-Zugangsnummer hinzuzufügen. Im Dialogfeld wird eine Zeile für die Telefonkennzeichnung und die Nummer hinzugefügt. Jedes Mal wenn Sie Hinzufügen auswählen, wird eine zusätzliche Zeile im Dialogfeld angezeigt. Schritt 11 Tragen Sie dies Telefonkennzeichnung und die Telefonnummer für jede Zugangsnummer die Sie hinzufügen ein und wählen Sie Weiter sobald Sie mit dem Hinzufügen der Nummern fertig sind. Stellen Sie sicher, dass nur Nummern hinzugefügt werden, die im CUCM konfiguriert sind. Die von Ihnen hinzugefügten Nummern erscheinen in den -Einladungen und Ihrem Cisco WebEx Meetings-Client. Beispiel: Tragen Sie "Sitz" als Telefonkennzeichnung und " " als Telefonnummer ein. Die Zugangsnummern, die Sie eingetragen haben, wurden Ihrem System hinzugefügt und Sie werden zur Seite Telekonferenz aktivieren: Einstellung der Zugriffsnummer weitergeleitet. Die Seite zeigt nun an wie viele Zugangsnummern konfiguriert wurden. Schritt 12 Wählen Sie Speichern. Der Wizard berichtet Ihnen, dass Sie Ihre Telekonferenz-Funktionen erfolgreich konfiguriert haben. Schritt 13 (Optional) Geben Sie einen Anzeigenamen in das Dialogfeld Anzeigenname ein. Schritt 14 (Optional) Geben Sie eine gültige Anruferkennung in das Dialogfeld Anruferkennung ein. Die Anruferkennung ist auf numerische Zeichen und Bindestriche (-) beschränkt und kann maximal 32 Zeichen lang sein. Schritt 15 (Optional) Konfigurieren Sie Ihre WebEx Rückruf-Einstellung (Standard: Drücken Sie auf 1, um die Verbindung mit dem Meeting herzustellen). Sie können auch diese Option auswählen, um die Anforderung die 1 zu drücken, um die Verbindung mit dem Meeting herzustellen, zu überspringen. Wir empfehlen das Auswählen dieser Option nicht, außer wenn Ihr Telefonsystem die Zahl 1 nicht übertragen kann. Schritt 16 (Optional) Wählen Sie Telefoneingabe und Ausgangston aus. Piepton (Standard) Kein Ton Name bekannt geben Schritt 17 (Optional) Wenn IPv6 auf Ihrem System konfiguriert ist, setzen Sie Ihre IPv6-Telefonkonferenzen-Einstellung auf Ein oder Aus. (Standard: Aus. Die Einstellung Aus entspricht der Einstellung IPv4.) Die Option IPv6 Telekonferenzen ist nicht auf Systemen verfügbar, die nicht für IPv6 konfiguriert worden sind. 184

193 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen Schritt 18 Wählen Sie die System Audio Sprache, die Benutzer hören, wenn sie sich in den Audio-Teil eines Cisco WebEx Meetings einwählen oder wenn sie den Call Me-Dienst verwenden. Schritt 19 Wählen Sie Speichern. Schritt 20 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Konfiguration Ihrer Audioeinstellungen Bevor Sie beginnen Falls Sie noch nicht Ihre Audio-Einstellungen konfiguriert haben, verweisen wir auf Abschnitt Erste Konfigurierung Ihrer Audio-Einstellungen, auf Seite 182. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Audio aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihre Audio-Funktionen-Einstellungen bearbeiten konfigurieren. Option Beschreibung WebEx Audio Die Benutzereinwahl und der WebEx-Rückruf Ermöglichen Nutzern an einer Telekonferenz durch den Anruf einer bestimmten Telefonnummer oder den Empfang eines Rückrufs vom System teilzunehmen. Die Benutzereinwahl ermöglicht Nutzern, durch den Anruf einer bestimmten Telefonnummer, an einer Telekonferenz teilzunehmen. AUS deaktiviert alle Anruffunktionen. Sprachverbindung mit dem Computer Ein AUS Schritt 5 Wählen Sie im Abschnitt "Telekonferenzeinstellungen bearbeiten" den Link Bearbeiten bei CUCM (Cisco Unified Communication Manager) aus, um Ihre Einstellungen zu ändern. Option Beschreibung CUCM 1 IP-Adresse Geben Sie den Hostnamen oder eine IP-Adresse Ihres CUCM 1-Systems ein. 185

194 Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen Option CUCM 2 IP-Adresse Portnummer Transport Beschreibung (Optional) Geben Sie den Hostnamen oder eine IP-Adresse Ihres CUCM 2-(Load Balancing Service-)Systems ein. CUCM 2 ist für Hochverfügbarkeits-Telekonferenzen nicht erforderlich, wird aber empfohlen. Geben Sie eine gültige Portnummer ein. Vergewissern Sie sich, dass die Portnummer den Einstellungen in CUCM entspricht. Standard: 5062 Wählen Sie den Transporttyp aus. Wenn Sie TLS als Transporttyp wählen, müssen Sie für alle CUCM-Server 1 gültiges Sicherheitskonferenz-Zertifikat haben, auf den CUCM hochladen und den vollständig qualifizierten Domänennamen Ihres Systems (FQDN) als SIP-Domänenname auf den CUCM-Servern konfigurieren. Siehe Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren, auf Seite 222 für weitere Informationen über das Importieren Ihrer Zertifikate und die CUCM-Konfigurierung im "Planning Guide" auf CUCM. Standard: TCP Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Schritt 9 Das Dialogfeld CUCM (Cisco Unified Communication Manager) erscheint. Füllen Sie die Felder aus, und wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie im Abschnitt "Telekonferenzeinstellungen bearbeiten" den Link Bearbeiten unter "Einwahl-Zugangsnummer" aus, um Zugangsnummern hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen. a) Wählen Sie Hinzufügen aus und geben Sie ein Telefonetikett und eine Telefonnummer für jede neue Zugangsnummer, die Sie hinzufügen möchten, ein. b) Um eine Nummer zu löschen, wählen Sie den Link Löschen am Ende der Zeile aus. c) Tragen Sie die aktualisierten Informationen in die Felder des Telefonetiketts und der Telefonnummern jeder Nummer, die Sie ändern möchten, ein. d) Wählen Sie Weiter aus, wenn Sie fertig sind. Stellen Sie sicher, dass nur Nummern hinzugefügt werden, die im CUCM konfiguriert sind. Die von Ihnen hinzugefügten Nummern erscheinen in den -Einladungen und Ihrem Cisco WebEx Meetings-Client. Geben Sie einen Anzeigenamen in das Dialogfeld Anzeigename ein. Geben Sie eine gültige Anruferkennung in das Dialogfeld Anruferkennung ein. Die Anruferkennung ist auf numerische Zeichen und Bindestriche (-) beschränkt und kann maximal 32 Zeichen lang sein. Konfigurieren Sie Ihre WebEx Rückruf-Einstellung (Standard: Drücken Sie auf 1, um die Verbindung mit dem Meeting herzustellen). Sie können auch diese Option auswählen, um die Anforderung die 1 zu drücken, um die Verbindung mit dem Meeting herzustellen, zu überspringen. Cisco empfiehlt das Auswählen dieser Option nicht, außer wenn Ihr Telefonsystem die Zahl 1 nicht übertragen kann. Schritt 10 Wählen Sie Ihre Telefoneingabe und den Ausgangston aus. Piepton (Standard) 186

195 Konfiguration Ihrer Video-Einstellungen Kein Ton Name bekannt geben Schritt 11 Wenn IPv6 auf Ihrem System konfiguriert ist, setzen Sie Ihre IPv6-Telefonkonferenz-Einstellung auf An oder Aus. (Standard: Aus. Die Einstellung Aus entspricht der Einstellung IPv4.) Die Option IPv6 Telekonferenzen ist nicht auf Systemen verfügbar, die nicht für IPv6 konfiguriert worden sind. Schritt 12 Wählen Sie Speichern. Schritt 13 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Konfiguration Ihrer Video-Einstellungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Video aus. Wählen Sie Ein oder Aus und anschließend Speichern aus. (Standard: Ein). Konfiguration Ihrer Mobil-Einstellungen Android wird vom Cisco WebEx Meetings Server 1.5 nicht unterstützt. Bevor Sie beginnen Um Ihre Mobil-Einstellungen zu konfigurieren, müssen Sie öffentlichen Zugriff auf Ihr System während der Bereitstellung hinzufügen. Siehe Öffentlichen Zugriff zu Ihrem System hinzufügen, auf Seite 152 für weitere Informationen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Mobile aus. Konfigurieren Sie Ihre Mobil-Einstellungen durch Auswahl der mobilen Plattformen, die Ihr System unterstützt, und wählen Sie anschließend Speichern aus. (Standard:iOS-WebEx-Anwendung) 187

196 Servicequalität (QoS) konfigurieren Servicequalität (QoS) konfigurieren Differenzierte Dienste (DiffServ) Codepunkt (DSCP) Einstellungen, die für die Audio- und Medien-Signalisierung die QoS, gemäß RFC 2475, festlegen. Cisco empfiehlt Ihnen, die Standardwerte zu behalten. Die Werte stehen für die seltenen Fälle zur Verfügung, wenn das Netzwerk eine andere DSCP-Einstellung erfordert. Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel "Netzwerk Infrastruktur" im Cisco Unified Communications Solution Reference Network Design (SRND), der Ihrer Version des Cisco Unified Communications Manager entspricht, unter implementation_design_guides_list.html. Im Anschluss finden Sie die Standardwerte: WebEx Audio (Medien) IPv4-QoS-Markierung: EF DSCP IPv6-QoS-Markierung: EF DSCP WebEx Audio (Signalisierung) IPv4-QoS-Markierung: CS3 (Vorrang 3) DSCP Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Dienstgüte aus. Wählen Sie "QoS Markierungseinstellungen", per Anwendung der entsprechenden Dropdownmenüs aus, und wählen Sie anschließend Speichern aus. Über QoS-Markierung Informationen zur QoS-Markierung in Bereitstellungen mit und ohne konfigurierte Internet Reverse Proxy-Server finden Sie in den nachfolgenden Tabellen. QoS-Markierung in Cisco WebEx Meetings Server-Systemen mit konfiguriertem Internet Reverse Proxy Datenverkehr SIP-Audio Medien CWMS an Endpunkt SIP-Audio Signalgebung CWMS an Endpunkt PC-Audio Medien CWMS an Client PC-Audio Signalgebung CWMS an Client QoS-Markierung Ja Ja Nein Nein 188

197 Passworte konfigurieren Datenverkehr PC-Audio Medien Client an CWMS PC-Audio Signalgebung Client an CWMS PC-Video Medien CWMS an Client PC-Video Signalgebung CWMS an Client PC-Video Medien Client an CWMS PC-Video Signalgebung Client an CWMS QoS-Markierung Nein Nein Nein Nein Nein Nein QoS-Markierung in Cisco WebEx Meetings Server-Systemen ohne konfigurierten Internet Reverse Proxy Datenverkehr SIP-Audio Medien CWMS an Endpunkt SIP-Audio Signalgebung CWMS an Endpunkt PC-Audio Medien CWMS an Client PC-Audio Signalgebung CWMS an Client PC-Audio Medien Client an CWMS PC-Audio Signalgebung Client an CWMS PC-Video Medien CWMS an Client PC-Video Signalgebung CWMS an Client PC-Video Medien Client an CWMS PC-Video Signalgebung Client an CWMS QoS-Markierung Ja Ja Ja Ja Nein Nein Ja Ja Nein Nein Passworte konfigurieren Sie können Passwort-Einstellungen für Folgendes konfigurieren: Allgemeine Passworte Prüft die Verfallsfristen der Kennworte und ermöglicht die Aufforderung der Benutzer ihre Kennworte entweder sofort oder innerhalb einer bestimmten Frist zu ändern. Benutzer-Passworte Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Passwortstärke in Bezug auf Benutzer-Accounts, inklusive von gemischter Groß- und Kleinschreibung, Länge, Zeichentypen und -verwendung, Funktionen bei dynamischem Webseitentext, und eine Liste der nicht akzeptierten Passworte zu verfassen. Meeting-Passworte Ermöglicht Ihnen die Aufforderung zur Benutzung von Passworten und die Konfiguration der Passwortstärke in Bezug auf Benutzer-Accounts, inklusive der gemischten Groß- und Kleinschreibung, Länge, Zeichentypen und -verwendung, Funktionen bei dynamischem Webseitentext, und eine Liste der nicht akzeptierten Kennworte zu verfassen. 189

198 Passworte konfigurieren Wenn SSO auf Ihrem System aktiviert ist, werden die Einstellungen für die Seiten Allgemeines Passwort und Benutzer-Passwort und die Funktionen zur Änderung des Passworts auf der Seite Benutzer bearbeiten nicht mehr für Gastgeber-Accounts gültig sein. Konfigurieren Ihrer Allgemeinen Passworteinstellungen Ihre Allgemeinen Passworteinstellungen ermöglichen Ihnen, Account-Deaktivierung und Passwort Lebensdauer-Einschränkungen festzulegen. Alle Passworteinstellungen auf dieser Seite sind fakultativ und können aktiviert (ausgewählt) oder deaktiviert (nicht ausgewählt) werden. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Schritt 6 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Passwortverwaltung > Allgemeines Passwort aus. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Gastgeber-Account nach Anzahl der inaktiven Tagen aus und tragen Sie die Anzahl der Tagen in das Textfeld ein. (Standard: Ausgewählt und eingestellt für 90 Tage) Diese Funktion betrifft nur Gastgeber-Accounts. Sie können einen Administrator-Account nicht über diese Funktion deaktivieren. Um einen Administrator-Account zu deaktivieren, siehe Deaktivieren von Nutzern, auf Seite 135. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Alle Benutzer zwingen, das Passwort jeden Anzahl der Tage. Tag zu ändern aus und tragen Sie die Anzahl der Tagen in das Textfeld ein. (Standard: nicht ausgewählt) (Optional) Wählen Sie Alle Benutzer zwingen, das Passwort bei der nächsten Anmeldung zu ändern. (Standard: nicht ausgewählt) Wählen Sie Speichern. Konfigurieren Ihrer Benutzerpasswort-Einstellungen Konfigurieren Sie Ihre Passwort-Anforderungen und -Einschränkungen. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Passwortverwaltung > Benutzer-Passwort aus. Ändern Sie Ihre Benutzerpasswort-Einstellungen für das Meeting durch Konfigurieren der Felder auf der Seite. Option Sichere Passwörter für Benutzer-Accounts verlangen Beschreibung Wählen Sie diese Option aus, um die restlichen Optionen zu aktivieren. Standard: Aktiviert 190

199 Passworte konfigurieren Option Minimale Zeichenlänge Mindestanzahl an alphabetischen Zeichen Mindestanzahl an nummerischen Zeichen Mindestanzahl an Sonderzeichen Muss ein Gemisch enthalten Nicht zulassen, dass ein Zeichen mehr als dreimal wiederholt wird Liste unzulässiger Passwörter Firmenname, Sitename, -Adresse des Benutzers und Hostname sind immer inakzeptabel Dürfen die n älteren Passwörter nicht enthalten Beschreibung Mindestanforderungen an Zeichen. Standard: Ausgewählt und 6 Zeichen Mindestanforderungen an alphabetischen Zeichen (keine numerischen Zeichen, keine Sonderzeichen). Standard: Ausgewählt und 1 Zeichen Mindestanforderungen an numerischen Zeichen (keine alphabetischen, keine Sonderzeichen). Standard: Ausgewählt und 1 Zahl Mindestanforderungen an Sonderzeichen (keine alphabetischen, keine numerischen Zeichen). Standard: Nicht ausgewählt und 1 Zeichen Das Kennwort muss alphabetische Zeichen in Großund Kleinschrift umfassen. Standard: Aktiviert Kein einziges Zeichen (Alphabetisches, Numerisches oder Sonderzeichen) darf mehr als dreimal wiederholt werden. Standard: Aktiviert Administrator-Spezifische Liste der ungeeigneten Kennworte. Standard: Nicht ausgewählt Diese Namen nicht verwenden. Standard: Aktiviert Zuvor verwendete Passwörter nicht verwenden. Wählen Sie eine Nummer aus dem Dropdownmenü aus, um die Anzahl der vorherigen Passwörter festzulegen, die Sie nicht verwenden können. Standard: Aktiviert Standardanzahl : 5 Schritt 4 Wählen Sie Speichern. 191

200 Passworte konfigurieren Konfiguration Ihrer Meeting-Passworten Verwenden Sie diese Funktion zur Konfiguration von Kenwortparametern für Meetings. In der folgenden Tabelle wird beschrieben, welche Benutzer ein Passwort eingeben müssen, wenn ein Meeting mit einem Passwort konfiguriert ist. Passwort konfiguriert Passwort aus Angemeldeter Angemeldeter -Einladung Meeting-Ersteller Host ausgeschlossen Angemeldeter eingeladener Teilnehmer Angemeldeter Gast Nicht angemeldeter Gast Nein k. A. Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Ja Ja Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort erforderlich. Passwort erforderlich. Ja Nein Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort nicht erforderlich Passwort erforderlich. Passwort kann vorab ausgefüllt werden. Passwort erforderlich. Passwort kann vorab ausgefüllt werden. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Passwortverwaltung > Meeting-Passwort aus. Ändern Sie Ihre Passworteinstellungen für das Meeting durch Konfigurieren der Felder auf der Seite. Alle Optionen sind nicht standardmäßig aktiviert. Option Alle Meetings brauchen ein Passwort Beschreibung Erfordert, dass alle Meetings ein Passwort haben. Sichere Passwörter für Meetings verlangen Minimale Zeichenlänge Mindestanzahl an alphabetischen Zeichen Wählen Sie diese Option aus, um die restlichen Optionen zu aktivieren. Mindestanforderungen an Zeichen. Standard: 6 Mindestanforderungen an alphabetischen Zeichen (keine numerischen Zeichen, keine Sonderzeichen). Standard: 1 192

201 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Option Mindestanzahl an nummerischen Zeichen Mindestanzahl an Sonderzeichen Darf keines dieser Zeichen enthalten (Leerzeichen, \, ', ", /, &, <, >, =, [,]) Muss ein Gemisch enthalten Liste unzulässiger Passwörter Beschreibung Mindestanforderungen an numerischen Zeichen (keine alphabetischen, keine Sonderzeichen). Standard: 1 Mindestanforderungen an Sonderzeichen (keine alphabetischen, keine numerischen Zeichen). Standard: 1 Wählen Sie diese Option, um die Verwendung dieser Zeichen zu untersagen. Das Kennwort muss alphabetische Zeichen in Großund Kleinschrift umfassen. Administrator-Spezifische Liste der ungeeigneten Kennworte. Firmenname, Sitename, -Adresse des Benutzers, Hostname und Meeting-Thema sind immer inakzeptabel Wählen Sie diese Option aus, um die Verwendung dieser Wörter oder Zeichenketten zu untersagen. Schritt 4 Wählen Sie Speichern. Konfiguration Ihrer -Einstellungen Sie können Ihre -Einstellungen und Vorlagen konfigurieren. Ihre -Vorlagen haben Standardeinstellungen, die Sie ggf. ändern können. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > aus. Die Seite Variablen wird angezeigt. Geben Sie Ihren Absender-Namen, Ihre Absender- -Adresse, Ihre Antwort an- -adresse ein und wählen Sie dann Speichern aus. Wählen Sie Vorlagen aus. Beschreibungen für jede Vorlagensorte finden Sie unter Über die -Vorlagen, auf Seite

202 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Die Seite Vorlagen wird angezeigt. Wählen Sie die Registerkarte Allgemein oder Meetings aus. Allgemein ist der Standardwert. Schritt 5 Schritt 6 Um -Vorlagen zu konfigurieren, wählen Sie den gewünschten Vorlage-Link aus der Registerkarte Allgemein und Meeting aus. Nehmen Sie an der ausgewählten -Vorlage Änderungen vor (falls erforderlich), und wählen Sie Speichern aus. Beispiel: Wählen Sie den Vorlage-Link Account reaktiviert aus der Registerkarte Allgemein aus. Nehmen Sie Änderungen in den Feldern im Dialogfeld Account reaktiviert vor und wählen Sie Speichern aus. Die Standardwerte für Absender-Name, Absender- -Adresse und Antwort an werden aus den Einstellungen entnommen, die auf der Seite Variablen konfiguriert werden können. Über die -Vorlagen Verwenden Sie die -Vorlagen, um den Nutzern wichtige Veranstaltungen mitzuteilen. Jede -Vorlage besitzt Variablen, die Sie konfigurieren müssen. In der folgenden Tabelle finden Sie Beschreibungen der Variablen in den einzelnen Vorlagen. Es bestehen zwei Arten -Vorlagen: Allgemein Inklusive Passwort, Benachrichtigungen an Gastgeber und Teilnehmer, Aufzeichnungsverfügbarkeit und allgemeine Bekanntmachungen. Meetings Inklusive Meetingeinladungen, Stornierungen, Aktualisierungen, Erinnerungen, und Informationsbenachrichtigungen. Tabelle 3: Allgemeine -Vorlagen Titel AD-Aktivierung Beschreibung Wird an den Benutzer versandt, nachdem ein AD-Account aktiviert wurde. Variablen %SiteURL% %DisplayName% %SSOSignINLink% %OrgLogo% %Participants% %Support% %CustomFooterText% %Year% 194

203 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel AD-Sync fehlgeschlagen Beschreibung Wird nach einer fehlgeschlagenen Synchronisierung an den Administrator versandt. Variablen %FullName% %Failure_Reason% %DownloadLogURL% %Sync_Start_Time% %Sync_Completion_Time% %Users_Added% %Users_Deactivated% %Users_Failed_to_Sync% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% AD-Sync erfolgreich Wird nach einer erfolgreichen Synchronisierung an den Administrator versandt. %FullName% %DownloadLogURL% %Sync_Start_Time% %Sync_Completion_Time% %Users_Added% %Users_Deactivated% %Users_Failed_to_Sync% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Account reaktiviert Wird an den Benutzer versandt, nachdem ein Administrator den Benutzeraccount erneut aktiviert. %DisplayName% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 195

204 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Passwort vergessen Passwort geändert Beschreibung Wird an den Benutzer versandt, nachdem er sein Kennwort von der Endbenutzer-Site aus zurückgesetzt hat. Variablen %SiteURL% %DisplayName% %OrgLogo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Passwort vergessen Passwort zurücksetzen Wird an den Benutzer versandt, nachdem er sein Kennwort von der Endbenutzer-Site aus zurückgesetzt hat. Diese fordert den Benutzer auf, ein neues Passwort zu erstellen. %SiteURL% %DisplayName% %OrgLogo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% PT PCN-Meetingeinladung eingeladener Teilnehmer Wird von einem PCN-Account an eingeladene Meeting-Teilnehmer versandt, nachdem ein Meeting über die Produktivitätswerkzeuge geplant wurde. %HostName% %Topic% %TeleconferencingInfo% %Meeting Link% %Meeting Number% %Meeting Password% %Meeting Space% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 196

205 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Benachrichtigung über PT PCN-Meeting Gastgeber Beschreibung Wird von einem PCN-Account an einen Meeting-Gastgeber versandt, nachdem ein Meeting über die Produktivitätswerkzeuge geplant wurde. Variablen %HostName% %Topic% %TeleconferencingInfo% %Meeting Link% %Meeting Number% %Meeting Password% %Meeting Space% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% PT Gastgeber-Benachrichtigung Wird an einen Meeting-Gastgeber versandt, nachdem ein Meeting über die Produktivitätswerkzeuge geplant wurde. %Topic% %HostName% %Meeting Link% %Meeting Number% %Meeting Password% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% PT Teilnehmer-Benachrichtigung Wird an einen eingeladenen Meeting-Teilnehmer versandt, nachdem ein Meeting über die Produktivitätswerkzeuge geplant wurde. %Topic% %HostName% %Meeting Link% %Meeting Number% %Meeting Password% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% 197

206 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Aufzeichnung steht dem Gastgeber zur Verfügung Beschreibung Sendet dem Gastgeber einen Link für eine Meeting-Aufzeichnung. Variablen %SiteURL% %OrgLogo% %DisplayName% %Topic Name% %Duration% %Recording Time% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% SSO Aktivierungs- Senden, sobald Einmaliges Anmelden (SSO) aktiviert wird. %SiteURL% %DisplayName% %OrgLogo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% an alle Benutzer senden Sendet eine an alle Systemnutzer. %SiteURL% %Subject% %OrgLogo% %AttendeeName% %Body% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 198

207 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Setup für Cisco WebEx Android Beschreibung Informiert die Benutzer über die Cisco WebEx App für Android und stellt ihm einen Link zum Download zur Verfügung. Variablen %SiteURL% %Subject% %OrgLogo% %DisplayName% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Setup für Cisco WebEx iphone/ipad Informiert die Benutzer über die Cisco WebEx App für iphone/ipad und stellt ihm einen Link zum Download zur Verfügung. %SiteURL% %Subject% %OrgLogo% %DisplayName% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Aufzeichnung teilen Sendet an ausgewählte Meeting-Teilnehmer einen Link für eine Meeting-Aufzeichnung. %HostName% %Host % %OrgLogo% %AttendeeName% %HostName% %Topic Name% %Duration% %Recording Time% %Personalized Message% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 199

208 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Aufzeichnungen über MC teilen Beschreibung Sendet an ausgewählte Meeting-Teilnehmer einen Link für eine Meeting-Aufzeichnung. Teilnehmer, die vom Gastgeber in Meeting Center ausgewählt werden, nachdem Meeting verlassen ausgewählt wurde. Variablen %HostName% %Host % %OrgLogo% %AttendeeName% %Topic Name% %Duration% %Recording Time% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Benutzer Passwort geändert Versendet eine an Benutzer, wenn ihr Passwort geändert wurde. %SiteURL% %OrgLogo% %DisplayName% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Begrüßungs- Sendet an den neuen Administrator, nachdem sein Account erstellt wird. %SiteURL% %DisplayName% %SiteURL% %Support% %participants% %CustomFooterText% %Year% 200

209 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Tabelle 4: Meeting -Vorlagen Titel Teilnehmer-Einladung zum laufenden Meeting Beschreibung Sendet an Benutzer, wenn der Gastgeber diese zu einem Meeting einlädt, und dieses Meeting in Vorgang ist. Variablen %HostName% %Host % %Topic% %AttendeeName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Gastgeber-Einladung zum Instant-Meeting Sendet an Gastgeber und Teilnehmer, wenn der Gastgeber Jetzt Treffen gewählt hat. %SiteURL% %Topic% %HostName% %Topic_HTML% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 201

210 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Meeting-Stornierung für Teilnehmer Beschreibung Benachrichtigt den Benutzer, dass das geplante Meeting storniert ist. Variablen %HostName% %Host % %Topic% %AttendeeName% %HostName% %Topic_HTML% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %Write% %SiteURL% %CustomFooterText% %Year% Meeting-Stornierung für Gastgeber Sendet an den Meeting-Gastgeber, um die Stornierung eines Meetings zu bestätigen. %SiteURL% %Topic% %HostName% %Topic_HTML% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %Write% %SiteURL% %CustomFooterText% %Year% 202

211 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Die Meetinginformation des Alternativen-Gastgebers wurde aktualisiert Beschreibung Stellt dem alternativen Gastgeber Meeting-Informationen zur Verfügung, wenn die Meeting-Einstellungen geändert wurden. Variablen %HostName% %Host % %Topic% %OrgLogo% %AlternateHostName% %MeetingTime% %HostName% %Duration% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Die Meetinginformation des Teilnehmers wurde aktualisiert Stellt einem Eingeladenen Meeting-Informationen zur Verfügung, wenn die Meeting-Einstellungen geändert wurden. %HostName% %Host % %Topic% %AttendeeName% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 203

212 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Die Meetinginformation des Gastgebers wurde aktualisiert Beschreibung Stellt dem Gastgeber Meeting-Informationen zur Verfügung, wenn die Meeting-Einstellungen geändert wurden. Variablen %SiteURL% %Topic% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Die Meeting-Erinnerung für den Alternativen-Gastgeber Sendet an den Alternativen-Gastgeber des Meetings eine Meeting-Erinnerung. %HostName% %Host % %Topic% %OrgLogo% %AlternateHostName% %MeetingTime% %HostName% %Duration% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 204

213 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Meeting-Erinnerung für den Gastgeber Beschreibung Sendet an den Gastgeber des Meetings eine Meeting-Erinnerung. Variablen %SiteURL% %Topic% %OrgLogo% %HostName% %MeetingTime% %HostName% %Duration% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% Das Meeting wurde für den Alternativen-Gastgeber neu angesetzt Sendet aktualisierte Meeting-Informationen an den Alternativen-Gastgeber. %HostName% %Host % %Topic% %AlternateHostName% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 205

214 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Neu angesetztes Meeting für Teilnehmer Beschreibung Sendet aktualisierte Informationen an die Teilnehmer. Variablen %HostName% %Host % %Topic% %AttendeeName% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% MeetingInfo für alternativen Gastgeber Sendet an den Alternativen-Gastgeber eine Meeting-Bestätigung. %HostName% %Host % %Topic% %AlternateHostName% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 206

215 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel MeetingInfo für Teilnehmer Beschreibung Senden Sie eine Meeting-Einladung an die Teilnehmer. Variablen %HostName% %Host % %Topic% %AttendeeName% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% MeetingInfo für Gastgeber Sendet an den Gastgeber eine Meeting-Bestätigung. %SiteURL% %Topic% %HostName% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %TeleconferencingInfo% %SiteURL% %Support% %CustomFooterText% %Year% 207

216 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Autom. Erinnerung an PCN-Meeting Gastgeber Beschreibung Sendet eine automatische Meeting-Erinnerung an den Gastgeber des Meetings (nur PCN-Accounts). Variablen %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %SiteURL% %Support% PCN-Meetingeinladung eingeladener Teilnehmer Sendet eine Meetingeinladung an eingeladene Teilnehmer (nur PCN-Accounts). %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %SiteURL% %Support% 208

217 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Manuelle Erinnerung an PCN-Meeting Gastgeber Beschreibung Sendet eine manuelle Meeting-Erinnerung an den Gastgeber des Meetings (nur PCN-Accounts). Variablen %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %SiteURL% %Support% Manuelle Erinnerung an PCN-Meeting eingeladener Teilnehmer Sendet eine manuelle Meeting-Erinnerung an eingeladene Teilnehmer (nur PCN-Accounts). %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %SiteURL% %Support% 209

218 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Benachrichtigung über PCN-Meeting Gastgeber Beschreibung Sendet eine Meeting-Benachrichtigung an den Gastgeber (nur PCN-Accounts). Variablen %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %SiteURL% %Support% Sofort-Einladung zu PCN-Meeting Gastgeber Sendet eine Sofort-Meeting-Benachrichtigung an den Gastgeber (nur PCN-Konten). %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %SiteURL% %Support% 210

219 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel Einladung zum laufenden PCN-Meeting eingeladener Teilnehmer Beschreibung Sendet eine Sofort-Meeting-Benachrichtigung an einen eingeladenen Teilnehmer (nur PCN-Konten). Variablen %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %SiteURL% %Support% PCN-Meeting-Planänderung Gastgeber Sendet eine Planänderungsbenachrichtigung an den Gastgeber (nur PCN-Konten). %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %HostNumber% %SiteURL% %Support% 211

220 Konfiguration Ihrer -Einstellungen Titel PCN-Meeting-Planänderung eingeladener Teilnehmer Beschreibung Sendet eine Planänderungsbenachrichtigung an einen eingeladenen Teilnehmer (nur PCN-Konten). Variablen %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %SiteURL% %Support% PCN-Meeting verschoben eingeladener Teilnehmer Sendet eine Benachrichtigung über die Verschiebung eines Meetings an einen eingeladenen Teilnehmer (nur PCN-Konten). %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %TeleconferencingInfo% %MeetingInfoURL% %MeetingNumber% %MeetingPassword% %SiteURL% %Support% 212

221 Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen Titel PCN-Meeting storniert Gastgeber Beschreibung Sendet eine Benachrichtigung über die Stornierung eines Meetings an den Gastgeber (nur PCN-Konten). Variablen %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %Write% %SiteURL% PCN-Meeting storniert eingeladener Teilnehmer Sendet eine Benachrichtigung über die Stornierung eines Meetings an einen eingeladenen Teilnehmer (nur PCN-Konten). %AttendeeName% %HostName% %Topic% %MeetingDateOrRecurrence% %MeetingTime% %TimeZone% %Write% %SiteURL% Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Downloads aus. Wählen Sie das Kontrollkästchen Auto-Update WebEx-Produktivitätswerkzeuge, um periodische automatische Aktualisierungen zu konfigurieren. (Standard: Ausgewählt.) Wählen Sie Ihre Download-Methode aus: Lassen Sie zu, dass Benutzer WebEx-Desktopanwendungen herunterladen Manuelles Verschieben von WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeugen auf den Desktop des Benutzers Wenn Sie "Lassen Sie zu, dass Benutzer WebEx-Desktopanwendungen herunterladen" auswählen, können Sie "Speichern" auswählen, um Ihre Download-Konfiguration abzuschließen. Es sind keine weiteren Aktionen erforderlich. Wenn Sie Manuelles Verschieben von Cisco WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeugen auf den Desktop des Benutzers wählen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. 213

222 Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen Wenn Sie WebEx Meetings und Produktivitätswerkzeuge manuell auf den Desktop des Nutzers verschieben auswählen, werden die WebEx Meetings-Anwendung, die Produktivitätswerkzeuge und der WebEx Netzwerkaufzeichnungs-Player auf der Seite angezeigt. Schritt 5 Schritt 6 Für jede Anwendung, die Sie herunterladen und installieren möchten, wählen Sie Herunterladen und dann Speichern aus, um eine ZIP-Datei auf Ihrem System zu speichern, dass die Installationsprogramme der entsprechenden Anwendung enthält. Jede ZIP-Datei enthält Anwendungsinstallationsprogramme für alle unterstützten Sprachen und Plattformen. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Download-Einstellungen zu speichern. Informationen über Downloads Dieses Produkt kann auf Windows-PCs verwendet werden, auf denen Benutzer über Administratorrechte verfügen, und auf solchen, wo dies nicht der Fall ist. Dieser Abschnitt enthält grundlegende Informationen über Downloads. Detaillierte Informationen zur Konfiguration von Downloads finden Sie im Abschnitt über Downloads im Planungshandbuch. Auf PCs ohne Administratorrechte: Wir empfehlen, dass sie die WebEx Meetings-Anwendung und Produktivitätswerkzeuge offline auf Endbenutzerdesktops verschieben, bevor Sie die Endbenutzer darüber informieren, dass Benutzeraccounts für sie erstellt wurden. Sie wird sichergestellt, dass Ihre Benutzer Meetings gleich beim ersten Anmelden über ihre Webbrowser und Windows-Desktops beitreten können. Sie können die.msi-installer für alle auf der Administration-Site unter Einstellungen > Downloads erwerben. Siehe Konfiguration Ihrer Download-Einstellungen, auf Seite 213 für weitere Informationen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, die Anwendungen zu Ihren Nutzern zu verschieben, können sie auf diese Anwendungen immer noch über die Endnutzer-Download-Seiten zugreifen. Wenn ihre PCs jedoch die Installation von heruntergeladenen Anwendungen verbieten, werden sie nicht in der Lage sein, den Installationsvorgang abzuschließen. Wenn Benutzer Meetings unter Verwendung Ihres Webbrowsers beitreten (die WebEx Meetings-Anwendung kann immer noch auf Anfrage heruntergeladen werden), können Sie Meetings erfolgreich beitreten. Zusätzlich versucht die WebEx Meetings-Anwendung, eine Installation durchzuführen, um den Prozess, Meetings zukünftig zu starten oder ihnen beizutreten, zu beschleunigen. Dies schlägt fehl, weil ihre PCs nicht über Administratorrechte verfügen. Auf PCs mit Administratorrechten: Benutzer können die WebEx Meetings-Anwendung und die Produktivitätswerkzeuge von den Endbenutzer-Download-Seiten herunterladen und installieren. Keine zusätzliche Aktion des Administrators ist hierfür erforderlich. Nutzer werden angehalten, die Produktivitätswerkzeuge zu installieren, wenn sie sich das erste Mal anmelden. Die WebEx-Meetings-Anwendung wird bei Bedarf heruntergeladen, wenn ein Benutzer zum ersten Mal einem Meeting beitritt, und wird im Hintergrund auf dem PC des Benutzers installiert. 214

223 Verwalten von Zertifikaten Verwalten von Zertifikaten Zertifikate werden verwendet, um eine sichere Kommunikation zwischen den Komponenten Ihres Systems zu gewährleisten. Wenn Ihr System das erste Mal bereitgestellt wird, ist es mit einem selbst signierten Zertifikat konfiguriert. Obwohl ein selbst signiertes Zertifikat bis zu fünf Jahre halten kann, empfehlen wir dringend, dass Sie Zertifikate konfigurieren, die von einer Zertifizierungsstelle verifiziert werden. Eine Zertifizierungsstelle stellt sicher, dass die Kommunikation zwischen Ihren virtuellen Maschinen authentifiziert wird. : Sie müssen für jede virtuelle Maschine Ihres Systems ein Zertifikat installieren. Die folgenden Zertifikate werden unterstützt: SSL Auf allen Systemen erforderlich. SSO IdP Für SSO mit Identitätsanbieter-Zertifikaten (IdP-Zertifikate). Sichere Telekonferenzen Erforderlich bei TLS-Telekonferenzen. Konfigurieren können Sie bis zu zwei sichere Telefonkonferenz-Zertifikate, für jedes CUCM-System, das Sie konfigurieren möchten. Alle Systeme müssen ein SSL-Zertifikat verfügen. Dieses Produkt unterstützt folgende SSL-Zertifikate: Selbst signiert Zertifizierungsstelle-Unterzeichnet Externe Zertifizierungsstelle-Unterzeichnet Ihre Zertifikate können nicht aktualisiert werden. Wenn Sie Ihrem System virtuelle Maschinen hinzufügen oder jegliche Ihre existierenden virtuellen Maschinen ändern, müssen Sie neue Zertifikate für jede dieser virtuellen Maschinen auf Ihrem System beziehen. SSL-Zertifikate können aus den folgenden Gründen ungültig werden: Ihre Systemgröße wurde erweitert, was die Bereitstellung neuer virtueller Maschinen zur Folge hat. Die vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDNs) dieser neuen virtuellen Maschinen sind nicht in Ihrem ursprünglichen SSL-Zertifikat vorhanden. Ein Hochverfügbarkeitssystem wurde hinzugefügt, was den Einsatz neuer virtueller Maschinen zur Folge hat. Die FQDNs dieser neuen virtuellen Maschinen existieren nicht in Ihrem ursprünglichen SSL-Zertifikat. Die Cisco WebEx-Site-URL wurde geändert. Diese URL existiert nicht in Ihrem ursprünglichen SSL-Zertifikat. Die Administrations-Site-URL hat sich geändert. Diese URL existiert nicht in Ihrem ursprünglichen SSL-Zertifikat. Der FQDN der virtuellen Administrations-Maschine hat sich geändert. Dieser FQDN existiert nicht in Ihrem ursprünglichen SSL-Zertifikat. Ihr aktuelles SSL-Zertifikat ist abgelaufen. Wenn ihr SSL-Zertifikat aus irgendeinem Grund ungültig wird, wird Ihr System neue selbst signierte Zertifikate erstellen, und Sie werden durch eine globale Warnmeldung im oberen Bereich der Administrations-Site davon unterrichtet, dass dieses SSL ungültig geworden ist. 215

224 SSL-Zertifikate erzeugen SSL-Zertifikate erzeugen Ihr System muss über ein konfiguriertes SSL-Zertifikat verfügen. Dieses Produkt unterstützt folgende Typen an SSL-Zertifikaten: Selbst signiert Zertifizierungsstelle-Unterzeichnet Externe Zertifizierungsstelle-Unterzeichnet Erstellen einer Zertifikatsanforderung (CSR) Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate > CSR erstellen aus. Füllen Sie Felder auf der Seite CSR (Zertifikatsanforderung) erstellen aus. Option Beschreibung Allgemeiner Name Alternative Antragstellernamen Organisation RESSORT Stadt Bundesland Land Diese Option wird nur angezeigt, wenn sie Alternativer Antragstellername als gemeinsamen Namenstyp auswählen. Wählen Sie Zertifikat Alternativer Antragstellername oder Wildcard. Ihre Namen für die Administration-Site und die virtuellen Maschinen. Es sind keine Alternative Antragstellernamen erforderlich, wenn Sie einen zufälligen allgemeinen Namen ausgewählt haben. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein. Geben Sie den Namen Ihrer Abteilung ein. Geben Sie Ihre Stadt ein. Geben Sie Ihr Bundesland an. Wählen Sie Ihr Land. 216

225 SSL-Zertifikate erzeugen Option Schlüsselgröße Beschreibung Wählen Sie aus den folgenden Optionen die Schlüsselgröße: 2048 Standard: 2048 (empfohlen) Schritt 5 Schritt 6 Wählen Sie CSR erstellen aus. Das Dialogfeld CSR herunterladen wird angezeigt. Wählen Sie Herunterladen aus. Sie erhalten eine ZIP-Datei, die den CSR und den zugehörigen privaten Schlüssel enthält. Die CSR-Datei heißt csr.pem und die Privatschlüssel-Datei csr_private_key.pem. Schritt 7 Verwenden Sie VMware Data Recovery (vsphere 5.0) oder VMware vsphere Data Protection (vsphere 5.1), um einen System-Backup zu erstellen. Siehe Backup mit Anwendung von VMware vcenter erstellen, auf Seite 4 für weitere Informationen. Die Sicherung Ihres Systems erhält den privaten Schlüssel, für den Fall, dass Sie ihn wiederherstellen müssen. Schritt 8 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Ein SSL-Zertifikat importieren Sie können ein SSL-Zertifikat mithilfe dieser Funktion importieren. Cisco WebEx Meetings-Server unterstützt X.509-Zertifikate mit PEM- und DER-Codierung und PKCS12-Archiven. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate > Weitere Optionen > SSL-Zertifikat/Privaten Schlüssel importieren aus. Falls Sie bereits ein Zertifikat installiert haben, warnt Sie das System, dass das Importieren eines neuen Zertifikats das bereits existierende Zertifikat überschreiben wird. Wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie Durchsuchen und wählen Sie Ihre Zertifikatsdatei aus. Sie müssen ein mit X.509 kompatibles Zertifikat oder eine Zertifikatskette auswählen. Die gültigen Typen umfassen: Zertifikat mit PEM/DER-Kodierung:.CER /.CRT /.PEM /.KEY Verschlüsseltes PKCS12-Zertifikat:.P12 /.PFX Sie können eine Zertifikatskette per Anwendung einer PKCS#12-Datei oder eine einzige PEM-Block-Datei importieren. Wenn Sie eine PEM-Datei verwenden muss diese wie folgt formatiert sein: 217

226 SSL-Zertifikate erzeugen (Optional) Wenn Sie einen privaten Schlüssel hochladen möchten, dann muss sich der private Schlüssel im ersten Block der Datei befinden. Diese kann verschlüsselt oder nicht verschlüsselt sein. Er muss im PKCS#8-Format und PEM-verschlüsselt sein. Wenn diese verschlüsselt ist, dann müssen das Kennwort eingeben, um sie im Passphrase-Feld zu entschlüsseln. Das nächste Element muss das Zertifikat der Zwischen-Zertifizierungsstelle sein, die Ihr Zertifikat in PEM-verschlüsselten X.509-Format ausgestellt hat. Sie können soviel Zwischen-Zertifikate importieren, wie in Ihre Infrastruktur verwendet werden. Das Zertifikat der Stammzertifizierungsstelle darf nicht beinhaltet sein. Wenn Sie eine private Zertifizierungsstelle benutzen, dann müssen Sie sicherstellen, dass das Stammzertifikat an alle Klienten verteilt wird. Alle Zertifikate müssen zusammen in einer Datei hochgeladen werden. Sie können nicht nur ein Zertifikat hochladen und später die Zwischenzertifikate hinzufügen. Sie können die Zwischenzertifikate hochladen, wenn Sie eine Zertifizierungsstelle benutzen, die Zwischenzertifikate verwendet und diese Zwischenzertifikate nicht an dessen Klienten verteilt werden. Dessen Hochladen wird Zertifikatswarnungen vermeiden. PKCS#12-Dateien müssen die Erweiterung.p12 aufweisen. Sie können nur die Zertifikate und den privaten Schlüssel (optional) beinhalten. Schritt 5 Wählen Sie Hochladen. Nach der Auswahl von Hochladen bestimmt das System, ob Ihr Zertifikat gültig ist. Ein Zertifikat kann aus folgenden Gründen ungültig sein: Die Zertifikat-Datei ist keine gültige Zertifikat-Datei. Die von Ihnen ausgewählte Zertifikatdatei ist keine gültige Zertifikatdatei. Ihr öffentlicher Schlüssel muss mindestens 2048 Bit betragen. Die Serverdomänen im Zertifikat stimmen nicht mit dem Site-URL überein. Der vom System automatisch generierte private Schlüssel ist nicht mit dem Zertifikat kompatibel. Bei einem gültigen Zertifikat gehen Sie zum nächsten Schritt über. Bei einem ungültigen Zertifikat können Sie es nicht hochladen. Vor dem Fortfahren müssen Sie ein gültiges Zertifikat auswählen. Schritt 6 Schritt 7 (Optional) Geben Sie eine Passphrase in das Feld Passphrase ein. Eine Passphrase ist erforderlich, um PKCS12-Archive oder einen verschlüsselten privaten Schlüssel zu entschlüsseln (wenn hochgeladene.pem-dateien den privaten Schlüssel enthalten). Wählen Sie Weiter aus. Ihr System importiert Ihr SSL-Zertifikat und zeigt es in einem scrollbaren Dateifenster an. Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Fertig aus. Schritt 10 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 218

227 SSL-Zertifikate erzeugen SSL-Zertifikat exportieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate > Weitere Optionen > SSL-Zertifikat exportieren aus. Speichern Sie die Zertifikatsdatei. Nächster Schritt Vergewissern Sie sich, dass sich sowohl Administratoren als auch Endbenutzer auf den Administrations- oder Web-Sites anmelden können, ohne dass es zu nicht-vertrauenswürdige-website"-browserwarnungen kommt. CSR und privaten Schlüssel herunterladen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Weitere Optionen > CSR herunterladen Es erscheint ein Dialogfeld mit der Aufforderung die Datei CSR.zip, die CSR und den privaten Schlüssel beinhaltet, zu speichern. Wählen Sie einen Speicherort für die Datei auf Ihrem System und klicken Sie auf OK. Erstellen Sie einen Backup der Datei Ihres privaten Schlüssels, csr-private-key.pem, für den Fall, dass sie ihn später benötigen. Erstellen eines selbstsignierten Zertifikats Ein selbstsigniertes Zertifikat wird automatisch erstellt, nachdem Sie Ihr System bereitgestellt haben. Wir empfehlen, ein von einer Zertifizierungsstelle signiertes Zertifikat zu installieren. Mithilfe dieser Funktion können Sie zu jeder Zeit ein neues selbstsigniertes Zertifikat erstellen. Manche Benutzer stoßen beim Beitreten zu Meetings möglicherweise auf Schwierigkeiten, wenn ihr System selbstsignierte Zertifikate verwendet, es sei denn, der Administrator auf Kundenseite hat sein System so konfiguriert, dass selbstsignierte Zertifikate verwendet werden können. 219

228 SSL-Zertifikate erzeugen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate > Weitere Optionen > Selbstsigniertes Zertifikat erzeugen aus. Füllen Sie Felder auf der Seite Allgemeines selbstsigniertes Zertifikat aus. Option Zertifikatsname Beschreibung Geben Sie einen Namen für das selbstsignierte Zertifikat ein. (Erforderlich) X.509-Betreffbezeichnung Organisation RESSORT Stadt Bundesland Land Der Hostname Ihres Systems. (Nicht Konfigurierbar) Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein. Geben Sie den Namen Ihrer Abteilung ein. Geben Sie den Namen Ihrer Stadt ein. Geben Sie den Namen Ihres Bundeslandes oder Ihrer Region ein. Wählen Sie den Namen Ihres Landes aus. Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Wählen Sie Zertifikat und Privaten Schlüssel Erstellen} aus. Wenn Sie dasselbe SSL-Zertifikat nach einem wichtigen Upgrade verwenden müssen, dann müssen Sie den privaten Schlüssel, der mit dem CSR verwendet wurde, um das Zertifikat einzuholen, hochladen. Der private Schlüssel muss der ersten Block in der Zertifikatsdatei sein. Ihre Zertifikatsdatei wurde generiert und wird angezeigt. Wählen Sie Fertig aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Ein SSL-Zertifikat wiederherstellen Fall Ihr Zertifikat ungültig werden sollte oder eine Notfallwiederherstellung Ihres System ausgeführt wurde, dann können Sie ein SSL-Zertifikat über diese Funktion wiederherstellen. Cisco WebEx Meetings-Server unterstützt X.509-Zertifikate mit PEM- und DER-Codierung und PKCS12-Archiven. 220

229 SSL-Zertifikate erzeugen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate > Weitere Optionen > SSL-Zertifikat importieren aus. Falls Sie bereits ein Zertifikat installiert haben, warnt Sie das System, dass das Importieren eines neuen Zertifikats das bereits existierende Zertifikat überschreiben wird. Wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie Durchsuchen und wählen Sie Ihre Zertifikatsdatei aus. Sie müssen ein mit X.509 kompatibles Zertifikat oder eine Zertifikatskette auswählen. Die gültigen Typen umfassen: Zertifikat mit PEM/DER-Kodierung:.CER /.CRT /.PEM /.KEY Verschlüsseltes PKCS12-Zertifikat:.P12 /.PFX Sie können eine Zertifikatskette per Anwendung einer PKCS#12-Datei oder eine einzige PEM-Block-Datei importieren. Wenn Sie eine PEM-Datei verwenden muss diese wie folgt formatiert sein: (Optional) Wenn Sie erneut einen öffentlichen/privaten Schlüssel zur Notfallwiederherstellung verwenden möchten, kombinieren Sie die Datei des öffentlichen Schlüssels (csr_private_key.pem) und des Zertifikats, das von Ihrer Zertifizierungsstelle (CA) erstellt wurde in einer Datei. Der private Schlüssel muss der ersten Block in der Datei und vom öffentlichen Schlüssel gefolgt sein. Dieses kann verschlüsselt oder nicht verschlüsselt sein. Er muss im PKCS#8-Format und PEM-verschlüsselt sein. Wenn diese verschlüsselt ist, dann müssen das Kennwort eingeben, um sie im Passphrase-Feld zu entschlüsseln. Das nächste Element muss das Zertifikat der Zwischen-Zertifizierungsstelle sein, die Ihr Zertifikat in PEM-verschlüsselten X.509-Format ausgestellt hat. Sie können soviel Zwischen-Zertifikate importieren, wie in Ihre Infrastruktur verwendet werden. Das Zertifikat der Stammzertifizierungsstelle darf nicht beinhaltet sein. Wenn Sie eine private Zertifizierungsstelle benutzen, dann müssen Sie sicherstellen, dass das Stammzertifikat an alle Klienten verteilt wird. Alle Zertifikate müssen zusammen in einer Datei hochgeladen werden. Sie können nicht nur ein Zertifikat hochladen und später die Zwischenzertifikate hinzufügen. Sie können die Zwischenzertifikate hochladen, wenn Sie eine Zertifizierungsstelle benutzen, die Zwischenzertifikate verwendet und diese Zwischenzertifikate nicht an dessen Klienten verteilt werden. Dessen Hochladen wird Zertifikatswarnungen vermeiden. PKCS#12-Dateien müssen die Erweiterung.p12 aufweisen. Sie können nur die Zertifikate und den privaten Schlüssel (optional) beinhalten. Schritt 5 Wählen Sie Hochladen. Nach der Auswahl von Hochladen bestimmt das System, ob Ihr Zertifikat gültig ist. Ein Zertifikat kann aus folgenden Gründen ungültig sein: Die Zertifikat-Datei ist keine gültige Zertifikat-Datei. Die von Ihnen ausgewählte Zertifikatdatei ist keine gültige Zertifikatdatei. Ihr öffentlicher Schlüssel muss mindestens 2048 Bit betragen. Die Serverdomänen im Zertifikat stimmen nicht mit dem Site-URL überein. 221

230 Importieren von SSO IdP-Zertifikaten Der vom System automatisch generierte private Schlüssel ist nicht mit dem Zertifikat kompatibel. Bei einem gültigen Zertifikat gehen Sie zum nächsten Schritt über. Bei einem ungültigen Zertifikat können Sie es nicht hochladen. Vor dem Fortfahren müssen Sie ein gültiges Zertifikat auswählen. Schritt 6 Schritt 7 (Optional) Geben Sie eine Passphrase in das Feld Passphrase ein. Eine Passphrase ist erforderlich, um PKCS12-Archive oder einen verschlüsselten privaten Schlüssel zu entschlüsseln (wenn hochgeladene.pem-dateien den privaten Schlüssel enthalten). Wählen Sie Weiter aus. Ihr System importiert Ihr SSL-Zertifikat und zeigt es in einem scrollbaren Dateifenster an. Schritt 8 Schritt 9 Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Weiter auf der Seite SSL-Zertifikat, um den Import abzuschließen. Schritt 10 Wählen Sie Fertig aus. Schritt 11 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Importieren von SSO IdP-Zertifikaten Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > SSO IdP-Zertifikat aus. Wählen Sie Durchsuchen und Ihre SSO-IdP-Zertifikat aus. Wählen Sie Hochladen. Ihre Zertifikatsdatei wird angezeigt. Wählen Sie Fertig, um Ihr Zertifikat zu senden. Zertifikate über sichere Telekonferenzen importieren Telefonkonferenz-Sicherheitszertifikate sind nur erforderlich, wenn TLS-Telefonkonferenz aktiviert ist. Wenn TLS-Konferenz nicht aktiviert ist, ist diese Option nicht verfügbar. Bevor Sie beginnen Telefonkonferenz-Sicherheitszertifikate sind für Ihre CUCM-Server erforderlich, wenn TLS als Transportart in Ihren Audioeinstellungen ausgewählt ist. Siehe Über die Konfiguration Ihrer Audio-Einstellungen, auf Seite 182 für weitere Informationen. 222

231 Benutzersitzungssicherheit konfigurieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Zertifikate aus. Der Abschnitt Telekonferenz-Sicherheitszertifikate zeigt eine der folgenden zwei Meldungen: Schritt 3 Dieses System erfordert keine Telekonferenz-Sicherheitslizenzen, da TLS-Telekonferenzen deaktiviert sind. CUCM-Zertifikate für sichere Konferenzen sind für TLS-Telefonkonferenzen erforderlich, die auf diesem System aktiviert sind. Wenn Telefonkonferenz-Sicherheitszertifikate erforderlich sind, wird eine Zertifikat-importieren-Schaltfläche für jeden CUCM-Server angezeigt, der konfiguriert werden muss. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Schritt 4 Wählen Sie Zertifikat importieren für CUCM 1. Die Seite Telefonkonferenz-Sicherheitszertifikat wird geöffnet. Schritt 5 Schritt 6 Schritt 7 Schritt 8 Geben Sie einen Zertifikatsnamen ein. Wählen Sie Durchsuchen und wählen Sie Ihre Zertifikatsdatei aus. Wählen Sie Hochladen. Nach der Auswahl von Hochladen bestimmt das System, ob Ihr Zertifikat gültig ist. Bei einem gültigen Zertifikat gehen Sie zum nächsten Schritt über. Bei einem ungültigen Zertifikat können Sie es nicht hochladen. Vor dem Fortfahren müssen Sie ein gültiges Zertifikat auswählen. Wählen Sie Weiter aus. Ihr System importiert Ihr SSL-Zertifikat und zeigt es in einem scrollbaren Dateifenster an. Sie werden darüber informiert, dass Sie ein SSL-Zertifikat importiert haben. Schritt 9 Wählen Sie Fertig aus. Schritt 10 Kehren Sie zu Schritt 4 zurück und wiederholen Sie den Vorgang für den CUCM 2-Server. Schritt 11 Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Benutzersitzungssicherheit konfigurieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Benutzersetzungen aus. Füllen Sie die Felder auf der Seite Benutzersetzungen aus, um die Ablaufzeit der Webseite festzulegen. 223

232 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen Option Ablauf der Webseite Ablaufzeit für Mobile- oder Produktivitätswerkzeuge (SSO) Beschreibung Konfigurieren Sie Tage, Stunden und Minuten, bevor die Benutzer automatisch abgemeldet werden. Standard: Eine Stunde und 30 Minuten. Konfigurieren Sie Tage, Stunden und Minuten, bevor die Benutzer automatisch abgemeldet werden. Standard: 14 Tage Dieses Feld erscheint nur, wenn SSO konfiguriert ist. Schritt 4 Wählen Sie Speichern. Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen Konfigurieren von SSO ermöglicht Ihren Endnutzern, sich im System mit den Unternehmens-Anmeldeinformationen anzumelden, wodurch Sie die Möglichkeit haben, das Produkt in Ihr Unternehmensverzeichnis zu integrieren. Sie können SSO auch konfigurieren, Benutzer-Accounts spontan zu erstellen oder zu verwalten, wenn Benutzer versuchen, sich anzumelden. SSO zu konfigurieren kann ein komplexer Vorgang sein, und wir empfehlen dringend, dass Sie die Cisco Channel Partner- oder Cisco Advanced Services kontaktieren, bevor Sie den Vorgang fortsetzen. Bevor Sie beginnen Bevor Sie die Funktion Verknüpfte Einmalanmeldung aktivieren, müssen Sie einen Satz von öffentlichen und privaten Schlüsseln und ein X.509-Zertifikat, das den öffentlichen Schlüssel enthält, erzeugen. Sobald Sie einen öffentlichen Schlüssel oder ein Zertifikat haben, müssen Sie diese im Abschnitt Verwalten von Zertifikaten, auf Seite 215 hochladen. Nachdem Sie SSO aktiviert haben, werden die Benutzer-Zugriffsdaten über Ihr Unternehmens-Authentifizierungssystem verwaltet. Einige Passwort-Verwaltungsfunktionen werden nun nicht mehr bei Ihren Nutzern angewandt. Siehe Passworte konfigurieren, auf Seite 189 und Bearbeiten von Nutzern, auf Seite 134 für weitere Informationen. Beachten Sie, dass, obwohl Administratoren auch Endbenutzer sind, Administratoren sich nicht über SSO anmelden. Sie melden sich mit Ihren Administrator-Anmeldeinformationen für dieses Produkt an. Konfigurieren Sie ein SSO-IdP-Zertifikat, um diese Funktion benutzen zu können. Siehe Importieren von SSO IdP-Zertifikaten, auf Seite 222 für weitere Informationen. 224

233 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Verknüpfte SSO aus. Nachdem Sie öffentliche und private Schlüssel und ein X.509-Zertifikat generiert haben, wie in den Voraussetzungen beschrieben, wählen Sie Weiter aus. Wählen Sie Ihre Initiierungsmethode aus: SP-(Service-Provider)-initiierte Benutzer Benutzer wählen einen Link zum Dienstleistungserbringer aus, und werden vorübergehend an den Identitätsanbieter zur Authentifizierung weitergeleitet. Benutzer werden anschließend zum Link, der den Antrag initiiert, hat zurückgesandt. IdP-(Identity Provider)-initiiert Benutzer starten über den Identitätsanbieter, melden sich an, und werden anschließend zu einer Zielseite des Dienstleistungserbringers weitergeleitet. Füllen Sie die Felder aus und wählen Sie Ihre Optionen auf der Seite SSO-Konfiguration aus: Um die IdP-Felder auszufüllen, beziehen Sie sich auf Ihre IdP-Konfigurationsdatei. Wählen Sie den Link IdP-Zertifikat aus. Feld SP-(Service-Provider)-initiiert Beschreibung Wählen Sie diese Funktion für Dienstleistungserbringer initiiertes Anmelden aus. Authentifizierungsanfrage unterzeichnet Zielort IdP-(Identity Provider)-initiiert Name des URL-Parameters für Zielseite Wählen Sie diese Option, um die Unterzeichnung der Authentifizierungsanfrage mit dem privaten Schlüssel des Dienstleistungserbringers zu erfordern. Sie sollten diese Option auswählen, wenn Sie möchten, dass Ihre exportierte SAML-Metadatendatei das SSL-Zertifikat Ihrer Site beinhalten soll. Die SAML 2.0 URL Anwendungs-URL von IdP, die Authentifizierungsanfragen zur Verarbeitung erhält. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Authentifizierungsanfrage unterzeichnet ausgewählt ist. Wählen Sie diese Funktion für Identitätsanbieter initiiertes Anmelden aus. Ihr System führt zu diesem URL, wenn die SSO erfolgreich ist. Standard: Source Auf einem IdP-initiiertem System muss der URL ein kombinierter URL im folgenden Format sein: Ihr Service Anmelde-URL, "?" oder "&," der URL-Parameter der Zielseite, "=" (falls nicht vorhanden) und der Ziel-URL. 225

234 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen Feld SAML-Aussteller (SP ID) Herausgeber für SAML (IdP ID) Anmelde-URL für SSO-Dienst des Kunden NameID Format AuthnContextClassRef Standardmäßige URL für Zielseite SSO-Fehler-URL für Kunden Beschreibung Geben Sie dieselbe SP ID ein, die für IdP konfiguriert wurde. Referenzieren Sie das SAML2-Protokoll. Geben Sie dieselbe ID ein, die für IdP konfiguriert wurde. Referenzieren Sie das SAML2-Protokoll. Der Assertion-Verbrauch-URL für SAML2 bei IdP. Wählen Sie denselben NameID-Format aus, den Sie bei IdP festgelegt haben. Die NameID ist, der Format in welchem Sie die Benutzer-ID in der Assertion und dem Antrag zum einmaligen Abmelden von Cisco WebEx senden. Weitere Anleitungen finden Sie im SAML-Protokoll. Wir empfehlen, Ihre -Adresse als NameID zu verwenden. Hierdurch wird die Vorgehensweise für die SSO-Verwendung für die Endbenutzer, die bereits auf ihren -Adressen basierende Konten im System eingerichtet haben, einfacher. Die Verwendung anderer NameID Formate ist möglich, wird aber nicht empfohlen. Durch die Verwendung eines alternativen NameID Formates kann es passieren, dass ein Nicht-SSO-Benutzer keinen Zugriff mehr auf seine Konten hat, die vor Ihrer SSO-Konfiguration des Systems angelegt wurden. Standard: Nicht spezifiziert Geben Sie den Wert ein, der in IdP konfiguriert ist. AuthnContextClassRef ist der Wert, der in der Authentifizierungsanfrage erscheint. Standard: urn:oasis:names:tc:saml:2.0:ac:classes:unspecified Ihr System führt zu diesem URL, wenn die SSO erfolgreich ist. Die standardmäßige Seite ist die Cisco WebEx Meeting-Seite, die dieselbe ist, wie für eine normale Anmeldung. Ihr System führt zu diesem URL, wenn die SSO nicht erfolgreich ist. Die Fehlermeldungsseite ist standardmäßig eine typische Cisco WebEx Fehlermeldungsseite. 226

235 Konfigurierung der Verknüpften Einmalanmeldungs (SSO) Einstellungen Feld Einzelne Abmeldung Abmelde-URL für SSO-Dienst des Kunden Diese Option wird nur angezeigt, wenn einmaliges Abmelden ausgewählt ist. Automatische Account-Erstellung Automatische Account-Aktualisierung UID-Suffix für Active Directory-UPN entfernen Beschreibung Diese Option ermöglicht das einmalige Abmelden, dass vom SAML2-Protokoll bestimmt wird. Wenn Sie die SSO-Option ausgewählt haben aber nicht die Option zum einmaligen Abmelden, wird die Abmelde-Option nicht auf den Seiten der Endbenutzer erscheinen. Heben Sie die Auswahl dieser Option bei ADFS 2.0 auf. Die IdP- Initiierte SLO wird in dieser Version nicht unterstützt. Geben Sie den Assertion-Verbrauch-URL für SAML2 bei IdP ein. Benutzer ohne Cisco WebEx-Account können sich nicht anmelden. Wenn Sie diese Option auswählen, wird automatisch beim Versuch sich Anzumelden ein Account für neue Benutzer erstellt. Wenn Sie diese Option auswählen, werden die Benutzerinformationen aktualisiert, wenn in der SAML2-Assertion ein "updatetimestamp"-attribut existiert, dass neuere Benutzerinformationen als die aktuellen Daten in Cisco WebEx umfasst. Wählen Sie diese Option aus, um Benutzer ohne Domänensuffix zu authentifizieren. Die Option UID-Domänensuffix für Active Directory-UPN entfernen funktioniert in folgenden Fällen: Der NameID-Format ist , und der UID-Format ist der X509-Antragstellername oder der Benutzerprinzipalname (UPN). Der NameID-Format ist der X509-Antragstellername oder der UPN. Schritt 6 Wählen Sie SSO Aktivieren aus. Die Seite SSO-Einstellungen überprüfen wird angezeigt. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen und wählen Sie Speichern. 227

236 Konfigurieren Ihrer Cloud-Funktionen SSO Deaktivieren Bevor Sie beginnen Wenn Sie SSO Deaktivieren wird die Fähigkeit Ihrer Benutzer sich mit dessen Firmen-Zugangsdaten anzumelden deaktiviert. Stellen Sie sicher das Ihre Benutzer informiert werden, dass Sie SSO deaktivieren, und dass sie sich weiterhin mit Ihren Cisco WebEx Zugangsdaten anmelden können. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Verknüpfte SSO aus. Suchen Sie den Satz Wenn Sie SSO deaktivieren möchten, klicken Sie hier." Wählen Sie den Link klicken Sie hier. Wählen Sie SSO deaktivieren aus, um zu bestätigen. Die Seite SSO im Verbund wird mit einem Banner angezeigt, der Ihnen die Deaktivierung des SSO bestätigt. Konfigurieren Ihrer Cloud-Funktionen Sie können Ihr System derart konfigurieren, dass Ihre Benutzer eine einzige Version der Cisco WebEx Produktivitätswerkzeuge verwenden können, die mit deren Cisco WebEx Meetings Server und SaaS WebEx Accounts einsetzbar ist oder, um sich Schulungsvideos, die online von Cisco WebEx gehostet werden, anzusehen. Ihr System unterstützt Cisco WebEx SaaS Release WBS27, WBS28 und Cisco WebEx Meetings 1.2. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Cloud-Funktionen aus. (Optional) Wählen Sie das Kontrollkästchen Lassen Sie zu, dass Benutzer sich bei SaaS WebEx-Accounts von WebEx-Produktivitätswerkzeuge aus registrieren. Wählen Sie Speichern. Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren Die Sicherheitsmerkmale Ihrer virtuellen Maschine beinhalten die Fähigkeit, Ihre Verschlüsselungscodes zu aktualisieren und FIPS-konforme Verschlüsselung zu aktivieren oder zu deaktivieren. 228

237 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren Aktualisieren Ihrer Chiffrierschlüssel Cisco WebEx Meetings Server verwendet intern erzeugte Chiffrierschlüssel zur Sicherung der Kommunikationen zwischen den virtuellen Maschinen auf Ihrem System. Verwenden Sie diese Funktion, um Ihre Chiffrierschlüssel regelmäßig zu aktualisieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Virtuelle Maschinen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Chiffrierschlüssel Aktualisieren aus. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. Über FIPS Beim Federal Information Processing Standard (FIPS) 140 handelt es sich um eine US-amerikanische und kanadische Regierungsnorm, in der die Sicherheitsanforderungen für kryptographische Module spezifiziert werden. Ein kryptographisches Modul ist "eine Reihe an Hardware-, Software- und/oder Firmware-Elementen, mit der zugelassene Sicherheitsfunktionen implementiert werden (u. a. kryptographische Algorithmen und die Erstellung von Schlüsseln) und die sich innerhalb der kryptographischen Grenze befindet". Dabei wird das kryptographische Modul validiert. Anforderungen der FIPS 140 Ganz allgemein gesprochen finden die Anforderungen der FIPS 140 auf die folgenden Modulmerkmale Anwendung: Implementierung von gemäß FIPS zugelassenen Algorithmen Spezifisches Management des Schlüssel-Lebenszyklus Zugelassene Generierung von Nummern nach dem Zufallsprinzip Selbsttests kryptographischer Algorithmen, Bildintegrität und Generierung von Nummern nach dem Zufallsprinzip (RNGs) Cisco WebEx Meetings Server verwendet CiscoSSL 2.0, um eine Compliance mit FIPS Level 2 zu erzielen. Mit aktivierten FIPS Das Aktivieren der FIPS kann zu einer verringerten Kompatibilität mit beliebten Webbrowsern und Betriebssystemen führen. Zu den Symptomen zählen u. a. Probleme mit der Anmeldung auf dem System, 404-Fehlermeldungen und Probleme beim Starten und Beitreten zu Meetings. Cisco empfiehlt die folgenden Maßnahmen: 229

238 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-PCs mindestens mit Windows XP SP3 oder höher laufen. Aktualisieren Sie alle Windows-Computer auf Microsoft Internet Explorer 8 oder höher, unabhängig davon, ob die bevorzugten Web-Browser Ihrer Benutzer Internet Explorer, Mozilla Firefox oder Google Chrome sind. Ihre Benutzer müssen Internet Explorer 8 auf allen Computern bereitstellen, da die Clients mit FIPS-Aktivierung (Cisco WebEx Meetings, Produktivitätswerkzeuge und der WebEx Recording Player) FIPS-aktivierte Systembibliotheken verwenden, die nur mit Internet Explorer 8 und höher verfügbar sind. Konfigurieren Sie Interneteinstellungen auf den Computern von allen Benutzern so, dass TLS-Verschlüsselung verwendet wird. Wählen Sie auf Ihrem Desktop Systemsteuerung > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit > Mit TLS 1.0 und Mit TLS.1.2. Für maximale Kompatibilität empfehlen wir, beide Optionen auszuwählen; Sie müssen jedoch zumindest Mit TLS 1.0 auswählen. Wenn Ihre Benutzer Meetings für Gäste abhalten möchten (die beispielsweise nicht für Ihre Firma arbeiten), müssen Sie Ihre Gäste darüber informieren, dass sie ihre Betriebssysteme und Browser manuell, wie oben beschrieben, aktualisieren müssen, bevor sie Ihren Cisco WebEx Meetings beitreten. Wenn sie die oben genannten Schritte nicht ausführen, treten möglicherweise Kompatibilitätsprobleme auf. Wir empfehlen, dass Sie die obigen Anweisungen in Ihre Einladungen zum Meeting einfügen. Sie können dazu die entsprechenden Einladungen zum Meeting auf Ihrer Administrations-Website unter Einstellungen > > Vorlagen bearbeiten. FIPS-kompatible Verschlüsselung aktivieren Verwenden Sie diese Funktion, um ihre Federal Information Processing Standard- (FIPS-)kompatible Verschlüsselungseinstellung zu aktivieren. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Virtuelle Maschinen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Aktivieren, um FIPS-kompatible Verschlüsselung zu aktivieren und Weiter, um zu bestätigen. FIPS-kompatible Verschlüsselung ist auf Ihrem System konfiguriert. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. FIPS-kompatible Verschlüsselung deaktivieren Verwenden Sie diese Funktion zum Deaktivieren der Federal Information Processing Standard- (FIPS-)kompatiblen Verschlüsselung auf Ihrem System. 230

239 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Einstellungen > Sicherheit > Virtuelle Maschinen aus. Wählen Sie Wartungsmodus aktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Wählen Sie Deaktivieren, um die FIPS-kompatible Verschlüsselung zu deaktivieren und Weiter, um zu bestätigen. FIPS-kompatible Verschlüsselung ist auf Ihrem System deaktiviert. Wählen Sie Wartungsmodus deaktivieren und anschließend Weiter aus, um zu bestätigen. Ihr System startet neu, nachdem Sie den Wartungsmodus deaktivieren. Sie können sich auf der Administrations-Site wieder anmelden, nachdem der Neustart abgeschlossen ist. 231

240 Sicherheit der virtuellen Maschine konfigurieren 232

241 KAPITEL 15 Ihre Berichte verwalten Sie können monatliche Berichte und angepasste Berichte für bestimmte Zeitspannen anzeigen. Ihre Berichte verwenden die lokale Sprache und die Zeitzoneneinstellungen, die auf der Seite Firmeninformationen konfiguriert worden sind. Siehe Konfigurieren Ihrer Firmeninformationen, auf Seite 178 für weitere Informationen. Wenn Ihr System erst vor Kurzem bereitgestellt oder aufgerüstet wurde, sind bis zum Ende des ersten Monats keine Daten für Berichte außer für den angepassten Detailbericht verfügbar. In diesem Fall sind die Download-Links und alle anderen in diesem Abschnitt beschriebenen Berichte bis zum Ende des ersten Monats nicht verfügbar. Download von Monatsberichten, Seite 233 Über den Monatsbericht, Seite 234 Erstellen Angepasster Detail-Berichte, Seite 236 Angepasster Detailbericht, Seite 236 Download von Monatsberichten Sie können monatliche Kurzberichte von dieser Seite aus herunterladen. Die Berichte werden im PDF-Format angezeigt. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Berichte aus. Wählen Sie den Link Download für den Monatsbericht aus, den Sie ansehen wollen. 233

242 Über den Monatsbericht Über den Monatsbericht Ihr monatlicher Kurzbericht enthält die folgenden Abschnitte: System-Kurzbericht Ihr System-Kurzbericht enthält die folgenden Berichte: Betriebsanpassung Dieser Bericht enthält eine Grafik, die die Anzahl der einmaligen Gastgeber und Teilnehmer der letzten drei Monate sowie die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate anzeigt. Benutzerlisten Dieser Bericht umfasst den Prozentsatz der erworbenen, von Ihnen verwendeten Lizenzen sowie eine Grafik mit der Anzahl der während der letzten drei Monate verwendeten Lizenzen und die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate. Sie können diese Zahlen für die Planung der künftigen Lizenzverwendung und die entsprechende Anpassung Ihres Lizenzkaufs verwenden. Siehe Lizenzen verwalten, auf Seite 171 für weitere Informationen. Systemgröße Dieser Bericht zeigt Ihre höchste Meeting-Teilnahme und den Prozentsatz der Systemgrößen, die von diesem Höchstwert verbraucht worden ist, an. Die Grafik zeigt die höchsten Meetingteilnahmen während der letzten drei Monate und die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate an. Speicher Dieser Bericht zeigt die Speicherverwendung Ihres Datenarchivs und der Aufzeichnungen als Prozentsatz und in Gigabyte (GB) an. Die Grafik umfasst den gesamten Speicher während der letzten drei Monate und die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate. Verwenden Sie diesen Bericht für die Kontrolle Ihrer Speicherverwendung. Wenn Sie weiteren Speicherplatz hinzufügen wollen, müssen Sie eine manuelle Kopie Ihres vorhandenen Datenarchivs und der Aufzeichnungen zu dem neuen Server vornehmen, bevor dieser Server aktiviert wird. Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Netzwerk Dieser Bericht enthält die folgenden Elemente: Ihr Spitzenwert bei der Netzwerkbandbreitenauslastung in Mbps. Eine Grafik mit Angabe des Spitzenwertes der Netzwerkbandbreitenauslastung in Mbps während der letzten drei Monate und die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate (der rote Balken zeigt die maximale Netzwerkbandbreite an). Ein Kreisdiagramm zeigt den Prozentsatz der Bandbreite an, die von jeder einzelnen Ihrer Systemressourcen verbraucht wird. Geplante Systemausfälle & Ungeplante Ausfälle Dieser Bericht enthält die folgenden Elemente: Die durchschnittliche, verfügbare Betriebszeit Ihres Systems während der letzten drei Monate. Die durchschnittliche Dauer Ihrer ungeplanten Systemausfälle während der letzten drei Monate. Die durchschnittliche Anzahl von Meetings, die während der letzten drei Monate wegen Ausfällen unterbrochen wurden. 234

243 Über den Monatsbericht Eine Grafik mit der Anzeige der geplanten Systemausfälle und der ungeplanten Ausfälle während der letzten drei Monate und die erwartete Wachstumsrate für die nächsten drei Monate. Erhöhte Ausfallzeiten können ein Zeichen für eine erhöhte Verwendung sein. Um sicherzugehen, können Sie die Statistiken über die Ausfallzeiten mit den in anderen Berichten aufgeführten Statistiken vergleichen. Meeting-Kurzbericht Ihr Meeting-Kurzbericht enthält die folgenden Berichte: Meeting-Status Dieser Bericht enthält eine Grafik über den Meeting-Status des letzten Monats, den Prozentsatz der Meetings, bei denen Probleme aufgetreten sind und die Gesamtzahl der Meetings, die während des Monats stattgefunden haben. Für den Echtzeit-Meeting-Status siehe Dashboard. Siehe Ihr Dashboard, auf Seite 115 für weitere Informationen. Meeting-Größe Dieser Bericht enthält eine Grafik über die Größe der Meetings, die während des letzten Monats in Ihrem System stattgefunden haben, eine Analyse der Meeting-Größe und detaillierte Informationen über das größte Meeting des Monats. Verwendung der Meeting-Funktionen Dieser Bericht enthält die folgenden Elemente: Die während des letzten Monats am häufigsten verwendete Funktion inklusive der Gesamtzahl der Minuten, während der die Funktion eingesetzt wurde. Die am schnellsten ansteigende Wachstumsrate Ihres Systems während des letzten Monats inklusive der Wachstumsrate. Eine Grafik, die die Verwendung jeder einzelnen Funktion Ihres Systems in Minuten anzeigt. Eine Grafik, die die Wachstumsrate der am schnellsten wachsenden Funktion Ihres Systems anzeigt. Die aktivsten -Domänen der Teilnehmer Dieser Bericht enthält die folgenden Elemente: Eine Grafik über die aktivsten -Domänen der Teilnehmer. Eine Analyse der -Domänen der Teilnehmer. Eine Liste der wichtigsten drei -Domänen, die von den Teilnehmern in Ihrem System verwendet worden sind. Spitzenwert Tag und Uhrzeit Dieser Bericht zeigt zwei Grafiken an. Die erste Grafik zeigt den aktivsten Tag der Woche während des letzten Monats an. Die zweite Grafik zeigt die aktivste Tageszeit Ihres Systems während des letzten Monats an. 235

244 Erstellen Angepasster Detail-Berichte Erstellen Angepasster Detail-Berichte Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Berichte > Ihren Bericht anpassen. Wählen Sie die Zeitspanne der Berichte, die Sie ansehen möchten, und wählen Sie Senden aus. Der Standard ist der aktuellste Monat. Sie können eine Zeitspanne von bis zu sechs Monaten zurück auswählen. Die Seite Antrag auf angepassten Bericht eingereicht erscheint und zeigt die Daten Ihres angepassten Berichts an. Sie erhalten eine mit einem Link zu Ihrem angepassten Bericht im CSV-Format. Wählen Sie Fertig aus. Angepasster Detailbericht Wenn Sie einen angepassten Detailbericht erzeugen, erhalten Sie eine mit einem Archiv, das die folgenden Berichte im CSV-Format enthält: Bericht über Betrugsversuche Dieser Bericht zeigt alle gescheiterten telefonischen Zugriffsversuche an, bei denen der Anrufer beim Versuch, ein persönliches Konferenz-Meeting zu starten oder sich diesem anzuschließen, die falschen Gastgeber- oder Teilnehmer-Zugangscodes oder die Gastgeber-PIN dreimal falsch eingegeben hat. Dieser Bericht enthält die folgenden Felder: Die angerufene Zugangsnummer Die gewählte Cisco WebEx-Einwahlnummer, um ein persönliches Konferenz-Meeting zu starten oder sich diesem anzuschließen. Anrufende Nummer Die Rufnummer des Telefons, das verwendet wurde, um den Anruf zu tätigen. Startzeit des Anrufs Das Datum und die Uhrzeit des Anrufs. 1. versuchter Zugangscode Der erste vom Anrufer eingegebene ungültige Zugangscode. des Besitzers des 1. Zugangscodes (falls vorhanden) Die -Adresse des Benutzers, dem der erste ungültige Zugangscode zugeordnet ist, wenn der Zugangscode einem gültigen Cisco WebEx Meetings Server-Konto zugeordnet ist. 2. versuchter Zugangscode Der zweite vom Anrufer eingegebene ungültige Zugangscode. des Besitzers des 2. Zugangscodes (falls vorhanden) Die -Adresse des Benutzers, dem der zweite ungültige Zugangscode zugeordnet ist, wenn der Zugangscode einem gültigen Cisco WebEx Meetings Server-Konto zugeordnet ist. 3. versuchter Zugangscode Der dritte vom Anrufer eingegebene ungültige Zugangscode. des Besitzers des 3. Zugangscodes (falls vorhanden) Die -Adresse des Benutzers, dem der dritte ungültige Zugangscode zugeordnet ist, wenn der Zugangscode einem gültigen Cisco WebEx Meetings Server-Konto zugeordnet ist. 236

245 Angepasster Detailbericht Meeting-Bericht Dieser Bericht enthält Informationen über alle Meetings, die während eines bestimmten Zeitraums stattgefunden haben und umfasst die nachfolgenden Felder: Meeting-ID Die einmalige Konferenz-ID wurde von Ihrem System erzeugt, als das Meeting geplant wurde. Meeting-Nummer Die Nummer des Cisco WebEx Meetings. Gegenstand Der Name des Meetings, der vom Gastgeber definiert wird. Gastgebername Der Gastgeber des Meetings. Startzeit Die Uhrzeit und das Datum des Meeting-Beginns. Dauer Dauer des Meetings in Minuten. Anzahl der Teilnehmer Die Anzahl der Teilnehmer, einschließlich der Gastgeber. Stand Anzahl der Einwahl-Audiominuten Anzahl der Rückruf-Audiominuten Anzahl der VoIP-Minuten Anzahl der Videominuten Anzahl der Aufzeichnungsminuten Anzahl der WebSharing-Minuten Die Gesamtanzahl der Minuten, die alle Teilnehmer in dem Web-Meeting verbringen (wenn zum Beispiel drei Teilnehmer an einem Web-Meeting-Teil eines Meetings, das 10 Minuten dauert, teilnehmen, ist die Anzahl der WebSharing-Minuten 30). Teilnehmer Eine Liste der Meeting-Teilnehmer. Tracking-Codes Die vom Gastgeber bei der zeitlichen Planung des Meetings eingesetzten Tracking-Codes. Bericht über die Verwendung der Netzwerkbreite Dieser Bericht enthält eine Liste über den Verbrauch des Netzwerks für jeden einzelnen Tag eines bestimmten Zeitraums für jede einzelne der folgenden Funktionen: Maximale Nutzung der Bandbreite für Audio (Mbps) Maximale Nutzung der Bandbreite für Audio VoIP (Mbps) Maximale Nutzung der Bandbreite für Video (Mbps) Maximale Nutzung der Bandbreite für gemeinsame Web-Nutzung (Mbps) Ein Verbrauch von 0 (Null) zeigt an, dass die Funktion an diesem Tag nicht eingesetzt wurde. Ein Verbrauch von weniger als 1 wird angezeigt, wenn weniger als 1 Mbps an dem angegebenen Datum verbraucht wurde. Die Netzwerkbandbreitenauslastung für Videos umfasst Videos von Kameras und über Web-Meetings geteilte Videodateien. Wenn die Videofunktion für Ihre Seite deaktiviert ist, können Sie keine Kamera für die Videoübertragung einschalten, jedoch Videodateien teilen. Die hierdurch verbrauchte Netzwerkbandbreite für Videos wird in Berichten aufgeführt. Dies ist die einzige Situation, in der Netzwerkbandbreite für Videos verbraucht wird, wenn die Videofunktion für eine Seite deaktiviert ist. 237

246 Angepasster Detailbericht Bericht über die Verwendung der Speicherkapazität Dieser Bericht zeigt den gesamten, an dem aufgeführten Datum verwendeten Speicherplatz und die Anzahl der für jedes Datum erscheinenden und gespeicherten Meetings an. Dieser Bericht wird nur angezeigt, wenn Sie einen Speicherserver konfiguriert haben. Siehe Einen Speicherserver konfigurieren, auf Seite 159 für weitere Informationen. Bericht über die Ausfallzeiten des Systems Dieser Bericht enthält Informationen über die Ausfallzeiten des Systems während des angegebenen Zeitraums und umfasst die folgenden Felder: Kategorie Außer Betrieb oder Wartung. Außer Betrieb zeigt einen Ausfall an. Wartung zeigt ein geplantes Wartungsfenster an. Betrieb Zeigt die entsprechenden Funktionen an. Beginn des Ausfalls Datum und Uhrzeit des Ausfallbeginns. Ende des Ausfalls Datum und Uhrzeit des Ausfallendes. Anzahl der unterbrochenen Meetings Zeigt die Anzahl der unterbrochenen Meetings an. Dieses Feld ist bei wartungsbedingten Ausfällen leer, weil diese Ausfälle geplant sind. Wenn während eines wartungsbedingten Ausfalls keine Meetings geplant worden sind, lautet diese Zahl 0. Bericht über die Verwendung der Benutzerlizenzen Dieser Bericht ist in zwei Versionen verfügbar. Die eine Version umfasst den Lizenz-Verbrauch, der letzten 30 Tagen und wird, UserLicenseUtilizationReportForLastMonth.csv genannt, und die zweite Version umfasst den Lizenz-Verbrauch des aktuellen Monats (vom ersten Monatstag bis zum aktuellen Tag) und wird UserLicenseUtilizationForThisMonth.csv genannt. Jeder dieser Berichte umfasst folgende Felder: Benutzername Der Benutzername des Meeting-Gastgebers. -Adresse -Adresse des Meeting-Gastgebers. Meeting-ID Die einmalige Konferenz-ID wurde von Ihrem System erzeugt, als das Meeting geplant wurde. Meeting-Nummer Die Nummer des Cisco WebEx Meetings. Startzeit Die Uhrzeit und das Datum des Meeting-Beginns. Gleichzeitiges Meeting Gibt die Anzahl der gleichzeitig von einem gleichen Benutzer geplanten Meetings an. Jedes gleichzeitig stattfindende, aufgezeichnete Meeting führt zu einer weiteren Zeile, die in diesen Bericht für den Benutzer, der das gleichzeitig stattfindende Meeting geplant hat, eingefügt wird. 238

247 KAPITEL 16 Support-Funktionen benutzen Ihr Protokoll anpassen, Seite 239 Einrichten eines Remote-Support-Accounts, Seite 240 Deaktivierung eines Remote-Support-Accounts, Seite 241 Verwendung des Meetingtests, Seite 242 Verwendung des Systemressourcentests, Seite 242 Ihr Protokoll anpassen Sie können Protokolldateien erstellen, die Aktivitäten in Ihrem gesamten System oder für bestimmte Meetings anzeigen. Verwenden Sie Protokolldateien, um Probleme zu beheben oder diese an den Cisco Technical Assistance Center (TAC), wenn Sie Hilfe benötigen, weiterzuleiten. - Wir empfehlen Ihnen, dieses Datei außerhalb der Geschäftszeiten herunterzuladen. Durch die Größe der Protokolldatei wird die Systemleistung möglicherweise beeinträchtigt. Verfahren Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Melden Sie sich auf der Administrations-Website an. Wählen Sie Support > Protokolle aus. Füllen Sie Felder auf der Seite Ihr Protokoll anpassen und wählen Sie Senden aus. Feld Beschreibung (Optional) Fallkennung Geben Sie Ihre Cisco TAC Fallkennung ein. Fallkennungen kommen von Cisco TAC, wenn Sie Ihnen bei einem Fall helfen. Diese Funktion ermöglicht Ihnen die Verbindung der von Ihnen erstellten Protokollen mit der Fallkennung. 239