Einladung. Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks. »Partnerkongress der Leipziger Foren Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«

Transkript

1 Einladung»Partnerkongress der Leipziger Foren Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«27. und 28. September 2011 in Leipzig Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks

2 Editorial Sehr geehrte Damen und Herren, MIT FREUNDLICHER UNTERSTÜTZUNG VON Agenda 27. September 2011 Der Tag im Überblick für den 27. und 28. September 2011 laden wir Sie sehr herzlich zu unserem»partnerkongress der Leipziger Foren Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«ein. Die Jahresveranstaltung der Leipziger Foren richtet sich das erste Mal nicht ausschließlich an die Partnerunternehmen der Versicherungsforen und Gesundheitsforen Leipzig, sondern auch an die Partner und Kunden der Schwestergesellschaften Energieforen und Softwareforen Leipzig und ermöglicht damit für alle Gäste den wichtigen branchenübergreifenden Dialog. Nach Key Note-Vorträgen im Gesamtplenum haben Sie am Nachmittag die Möglichkeit, eines von vier Diskussionsforen zu wählen, in denen ein intensiverer Austausch ermöglicht wird. Auch die Abendveranstaltung sowie die Pausenzeiten bieten genügend Gelegenheit, mit interessanten Menschen ins Gespräch zu kommen und neue Kontakte zu knüpfen. Am 28. September bieten wir sechs parallele Workshops an, für die Sie sich separat anmelden können. VERANSTALTUNGSORT Uhr Empfang und Ausgabe der Tagungsunterlagen Uhr Begrüßung und inhaltliche Einstimmung Markus Rosenbaum Geschäftsführer Foren Service Holding GmbH und Versicherungsforen Leipzig GmbH Uhr»Gezieltes Innovationsmanagement Einige Leitgedanken«Prof. Dr. Andreas Pinkwart Rektor, Inhaber Stiftungsfonds Deutsche Bank Lehrstuhl für Innovationsmanagement und Entrepeneurship, Handelshochschule Leipzig (HHL) Uhr Kaffeepause Uhr»Konjunkturelle Entwicklung und Perspektiven der deutschen Wirtschaft«Dr. Simon Junker Abteilung Konjunkturpolitik / Forecasting and Economic Policy DIW Berlin Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung Uhr»Das Leben nach Cloud Computing Wie sich unsere Arbeitswelt durch die Industrialisierung der Dienstleistungen verändert«prof. Dr. Gunter Dueck Schriftsteller, Philosoph und Es würde mich sowie das gesamte Team der Leipziger Foren sehr freuen, Sie bei unserer Jahresveranstaltung in Leipzig zu begrüßen. Mediencampus Villa Ida Poetenweg Leipzig Uhr Mittagspause Uhr Parallele Diskussionsforen (siehe nächste Seiten) Uhr Ende der Tagesveranstaltung Markus Rosenbaum Uhr Abendveranstaltung im Restaurant»Panorama Tower«mit Empfang auf der Dachterasse des City-Hochhauses 2 3

3 Agenda 27. September 2011 Parallele Diskussionsforen AGENDA DER DISKUSSIONSFOREN Uhr Vorträge und Diskussion Uhr Kaffeepause FORUM III Prozessmanagement Wie wirken Kooperationen und Geschäftsprozesse zusammen? FORUM I Marketing und Vertrieb Was wollen Kunden?»Feedback Ein Instrument auf dem Weg zu Deutschlands kundenorientiertester Versicherung: Chance, Potentiale, Umsetzung und Erfahrung«Hans Fabry Leiter Marketing DKV, ERGO Versicherungsgruppe»Serviceoffensive der AOK Sachsen-Anhalt Ein Ansatz zur Steigerung der Servicequalität«Susanne Helene Fischer Leiterin Kommunikationsmanagement, AOK Sachsen Anhalt»Von der Regionalmarke zur Leistungsmarke Ziele, Strategien, Kreation, Maßnahmen«Andreas Brunner Leiter Marketing und Kommunikation, Stadtwerke München GmbH»Kooperatives Prozessmanagement Ein Weg zu effektiven und effizienten Strukturen«Prof. Dr. Dirk Kleine Geschäftsprozessmanagement und BWL der öffentlichen Verwaltung, Fachhochschule Osnabrück»Systematisches Prozessmanagement als Voraussetzung für erfolgreiches Sourcing / Kooperationsmanagement«Dr. Helmut Kolmerer Bereichsleiter Konzernorganisation und Prozessmanagement, AXA Konzern AG»Kooperationsmanagement des Flughafens Düsseldorf«Michael Hanné Leiter Geschäftsbereich Operations, Flughafen Düsseldorf GmbH FORUM II Personalmanagement Wie reagieren Unternehmen auf den Fachkräftemangel?»Barmenia CampusLab Innovative Weiterbildung im Uni-Format«Prof. Dr. Volker Gruhn Lehrstuhl für Softwareengineering, Universität Duisburg-Essen und Kai Völker Leiter der Hauptabteilung IT-Unternehmensarchitektur, Barmenia Versicherungen»Anwendungslandschaften im Umbruch Der Faktor Mensch Grundlage einer erfolgreichen Transformation«Dr. Jörg Buisset Mitglied der Geschäftsleitung, Kienbaum Management Consultants GmbH FORUM IV Energiewandel und Risikoforschung Wie können erneuerbare Energien versichert werden?»die Steigerung der Energieeffizienz und der Ausbau der erneuerbaren Energien Eine Chance für alle Wirtschaftszweige«Christian Miksch Geschäftsführer, Sächsische Energieagentur (SAENA)»Neue Technologien und neue Risiken Die Rolle der Versicherungswirtschaft«(Arbeitstitel) Ernst Rauch Head Corporate Climate Centre, Munich RE 4 5

4 Parallele Workshops 28. September Uhr WORKSHOP I»Zukunftsszenarien für die Assekuranz Trends und Trendmanagement für die Praxis«WORKSHOP II»Datenschutz in der Assekuranz - Haftungsrisiken im Zuge von Kooperationen«Die Versicherungsforen Leipzig veranstalten in diesem Jahr erneut einen Trend-Workshop, der thematisch an den Workshop-Ergebnissen des letzten Jahres anknüpft und weitere Erkenntnisse aus einem Trend-Projekt im Frühjahr 2011 berücksichtigt. Fokussiert werden soll der praxisbezogene Umgang mit Trendinformationen in einem Versicherungsunternehmen. Dazu greifen wir eine Auswahl der von uns identifizierten Megatrends aus dem Umfeld des Versicherungskunden (Consumer Empowerment, Digital Natives, Demography, Lifestyle plus X, Digitalization, Globalization, Climate Change und Regulation) auf, um auf dieser Basis für ein vorab fiktiv definiertes Versicherungsunternehmen Szenarien zu prognostizieren, Auswirkungen für das Versicherungsunternehmen aufzuzeigen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Ergebnis dieses Workshops ist die Entwicklung einer beispielhaften Gesamtstrategie für das zugrunde gelegte Versicherungsunternehmen. Der Workshop richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen, die sich mit strategischen Fragestellungen beschäftigen, z.b. aus den Bereichen Schadenmanagement, IT, Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung. Nicht-Versicherungsunternehmen sind ebenso herzlich eingeladen, sich an den aktiven Gruppenarbeiten zu beteiligen. Markus Rosenbaum Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig GmbH Antje Gellert Projektreferentin im Kompetenzteam»Versicherungsmarketing und -vertrieb«versicherungsforen Leipzig GmbH Unternehmen sehen sich nach wie vor unterschiedlichen datenschutzrechtlichen Herausforderungen gegenüber gestellt. Neben drohender Sanktionierung durch die Aufsichtsbehörden bei Verstößen und der Gefahr erheblicher Reputationsschäden sind auch drohende Haftungsrisiken für das Management nicht zu vernachlässigen. Um diese Risiken zu minimieren sind die Unternehmen angehalten, ihre Bemühungen hinsichtlich des Datenschutzes konzernweit zu koordinieren und eine umfassende Datenschutzstrategie zu entwickeln. Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmern die materiellen und organisatorischen Herausforderungen, welchen sich ein Unternehmen derzeit gegenüber gestellt sieht, aufzuzeigen und ihnen eine Übersicht über die aktuellen datenschutzrechtlichen Anforderungen zu geben. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den Datenschutz bei der Kooperation mit Dienstleistern im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung liegen. Mit der Zergliederung der Wertschöpfungskette und dem damit verbundenen, breiten Dienstleistereinsatz ist das Versicherungsunternehmen als Auftraggeber gesetzlich verpflichtet, ihre Partner auf die Einhaltung der Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes zu kontrollieren. Der Workshop richtet sich insbesondere an Vorstände und Führungskräfte aus Versicherungshäusern und dienstleistenden Unternehmen. Darüber hinaus sind alle Datenschutzbeauftragten und Verantwortlichen für das Thema Datenschutz eingeladen. Inhalte Aktuelle gesetzliche Lage und Implikationen auf die Auftragsdatenverarbeitung Gemeinsame Erstellung und Diskussion eines Anforderungskataloges (inkl. Erarbeitung eines Mustervertrages nebst Best Practice-Lösungen für Verhandlung dieser Verträge) Nachhaltige Strategien zum Thema Outsourcing Mit klarem Blick auf Verantwortlichkeiten und Haftungsfragen Dr. Karsten Kinast - Rechtsanwalt & Externer Datenschutzbeauftragter Kinast & Partner Rechtsanwälte, Köln

5 Parallele Workshops 28. September Uhr WORKSHOP III»Unternehmerische Verantwortung (Corporate Responsibility) in Versicherungsunternehmen«WORKSHOP IV»Eine Einführung in die faszinierende Welt des Zufalls Studien und Statistiken in der Praxis richtig verstehen und interpretieren«in diesem Workshop sollen die Teilnehmer sich mit dem Thema»Unternehmerische Verantwortung«auseinander setzen und verstehen, was mit dem Schlagwort gemeint ist. Dazu wird die Frage diskutiert, was unternehmerisch verantwortlich handeln in Versicherungen bedeutet. Im Gegensatz zu bisher üblichen Aktivitäten in diesem Bereich, wie Charity Sponsoring oder persönliches Engagement eines Vorstandsmitglieds, zeichnet sich eine strategisch betrachtete unternehmerische Verantwortung dadurch aus, dass sie einen positiven Einfluss auf die Marke und das Kerngeschäft des Unternehmens hat und langfristig das Geschäftsmodell nachhaltig beeinflusst. Inhalte Einführung in Corporate Responsibility (CR) Zentrale Herausforderungen der Versicherungsunternehmen Motivation für CR Integraler CR Ansatz im Vergleich zu traditionellen Ansätzen CR am Beispiel von Unternehmen in anderen Branchen Beispiele von CR aus der Versicherungswirtschaft Diskussion weiterer, möglicher Ansätze von CR in Versicherungsunternehmen PD Dr. Ralf Helbig Leiter Strategy & Business Alignment Detecon International GmbH Lothar Brozy Director Financial Services Detecon International GmbH 290 EUR 240 EUR für Mitarbeiter aus Partnerunternehmen»Wie leicht doch bildet man sich eine falsche Meinung geblendet vom Glanz der äußeren Erscheinung«(Molière) Nahezu täglich werden wir mit Statistiken und Wahrscheinlichkeitsaussagen konfrontiert: Heilungswahrscheinlichkeiten von Krankheiten, Verteilungen von Schadenereignissen oder Prognosen über die Sicherheit von Kernkraftwerken. Diese Daten richtig zu verstehen und zu interpretieren, stellt insbesondere für Nichtmathematiker oftmals eine Herausforderung dar. Der Workshop gibt eine Einführung in die grundlegenden Begriffe und Methoden der Statistik und Wahrscheinlichkeitsrechnung. Die theoretischen Inhalte werden auf verständliche Weise vermittelt und anhand praktischer Beispiele verdeutlicht. Dabei wird besonderer Wert darauf gelegt, den Teilnehmern den kritischen Umgang mit der Welt der Zahlen und Verteilungen zu vermitteln. Trugschlüsse werden aufgedeckt und populäre Irrtümer diskutiert. Inhalte Verständnis und kritischer Umgang mit statistischen Daten Bewertung zusammenhängender komplexer Daten Kritische Beurteilung von Studien und Studienergebnissen Björn Degenkolbe Geschäftsführer Gesundheitsforen Leipzig GmbH Dr. Walter Warmuth Leiter Team»Analyse und Mathematik«Gesundheitsforen Leipzig GmbH 8 9

6 Parallele Workshops 28. September Uhr WORKSHOP V»Mobile und Internet Aktuelle Trends und Innovationen«WORKSHOP VI»Klimawandel, Energiewende und Elektromobilität als zentrale Trends für Versicherer und Energieversorger«Die Durchdringung der Bevölkerung mit mobilen, internetfähigen Endgeräten wächst rasant. Die notwendige Infrastruktur zur Nutzung dieser Geräte Mobilfunknetze mit großer Abdeckung und Bandbreite ist vorhanden. Die Menschen nutzen diese mobile Internet-Infrastruktur auch tatsächlich intensiv, sowohl in privaten als auch in beruflichen Angelegenheiten. In diesem Zuge entstehen permanent und in hoher Geschwindigkeit zahlreiche neue, revolutionäre Ideen und Services im Internet. Wir werden in den nächsten vier Jahren tiefgreifende Veränderungen in diesem Umfeld erleben erste Vorboten sind bereits sichtbar. Eine Auswahl davon wollen wir in diesem Workshop vorstellen und mit den Teilnehmern diskutieren. Dieser Workshop richtet sich an Personen, die sich mit aktuellen Trends und Entwicklungen im (mobilen) Internet auseinandersetzen wollen. Inhalte Evolution der mobilen Endgeräte Zukünftige Ausprägungen von User-generated Content Cloud Services Sicherheit und Datenschutz Provider War Digitale Geschäftsmodelle Der Klimawandel hat einen zentralen Einfluss auf die Weltwirtschaft und die nationalen Wirtschaftsstrukturen. Auswirkungen sind bereits in den Schadenbilanzen der Versicherer zu sehen. Den Klimawandel einzudämmen, ist eines der Ziele der aktuellen Energiepolitik. Die durch den Gesetzgeber forcierte Energiewende stellt die gesamte Wirtschaft vor große Herausforderungen und bietet mannigfaltige Chancen für neue Geschäftsmodelle. Kooperationen und innovative Ansätze über Branchengrenzen hinweg werden notwendig sein, um die mit dem Wandel verbundenen Investitionen zu ermöglichen. Die Elektromobilität ist dabei eines der zentralen Beispiele, wie sich dies auswirken kann. Im Rahmen des Workshops wollen wir Sie gemeinsam mit Experten aus den Branchen für diese Themen sensibilisieren, Auswirkungen auf die Branchen darstellen und gemeinschaftliche Lösungsansätze skizzieren. Der Workshop richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen und Energieversorgungsunternehmen, speziell aus den Bereichen Schadenmanagement, Kooperationen, Produktmanagement und Unternehmensentwicklung. Dr. Mirko Pollmer Leiter IT und Prozesse Energie Energieforen Leipzig GmbH André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH 10 11

7 e und Organisation Die Leipziger Foren 27. September 2011 Für bis zu zwei Mitarbeiter aus den Partnerunternehmen der Leipziger Foren sowie für Studenten / Wissenschaftler ist die Teilnahme am Partnerkongress kostenfrei. Bei allen anderen Gästen erheben wir einen Teilnahmebeitrag von 490 EUR. 28. September 2011 Für die Teilnahme an einem der Workshops gilt für Mitarbeiter aus Partnerunternehmen der Leipziger Foren ein ermäßigter Teilnahmebeitrag von 440 EUR. Bei allen anderen Gästen beträgt der Teilnahmebeitrag 490 EUR. Der Workshop III wird freundlich unterstützt von der Detecon International GmbH und wird zu einem ermäßigten Teilnahmebeitrag von 240 EUR (für Partnerunternehmen) bzw. 290 EUR (jeweils zzgl. MwSt.) angeboten. Anmeldung Bitte senden Sie die beiliegende Anmeldung ausgefüllt bis 20. September 2011 an die Faxnummer +49 (0) 341 / Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung per . Eine Online-Anmeldung ist unter möglich. Hotel Für die Teilnehmer des Partnerkongresses sind in den folgenden Hotels unter dem Stichwort»Versicherungsforen«begrenzte Zimmerkontingente zum Vorzugspreis eingerichtet. Leipzig Marriott Hotel (99 EUR, Tel.: +49 (0) 341 / ) Seaside Park Hotel Leipzig (81 EUR, Tel.: +49 (0) 341 / ) pentahotel Leipzig (96 EUR, Tel.: +49 (0) 341 / ) Victor s Residenz Hotel Leipzig (95 EUR, Tel.: +49 (0) 341 / ) VERANSTALTUNGSORTE Partnerkongress 27. September 2011 Workshops 28. September 2011 Mediencampus Villa Ida Poetenweg Leipzig pentahotel Leipzig Großer Brockhaus Leipzig Abendveranstaltung 27. September 2011 Victor s Residenz Hotel Leipzig Georgiring Leipzig Panorama Tower - Plate of Art Augustusplatz Leipzig Leipziger Foren Querstraße Leipzig Die Informationen zu den Veranstaltungsräumen gehen allen Teilnehmern rechtzeitig per zu. Unter dem Dach der Foren Service Holding GmbH agieren insgesamt vier operative Gesellschaften: Versicherungsforen Leipzig Gründung im Jahr 2000 Gesundheitsforen Leipzig Gründung im Jahr 2009 Softwareforen Leipzig Gründung im Jahr 2008 Energieforen Leipzig Gründung im Jahr 2010 Alle Forengesellschaften haben sich zum Ziel gesetzt, innerhalb ihrer Branchen den Austausch zwischen Theorie und Praxis zu fördern. Damit sollen Fach- und Führungskräfte beim Know-how-Aufbau und praxisorientiertem Erfahrungsaustausch unterstützt werden. Die Leipziger Foren treten innerhalb ihrer Netzwerke als neutrale Partner auf. Wissensvermittlung Fachkonferenzen Messekongresse Seminare Personal Coachings Wissensentwicklung User Groups Workshops Studien und Umfragen Forschungs- und Wissensaufbereitung Umsetzungsprojekte Online-Wissensportal Themendossiers Recherche und Analysedienste Referentenservice 12 13

8 Partnernetzwerke Versicherungsforen Leipzig Gesundheitsforen Leipzig BISS agile software factory Aktiengesellschaft Softwareforen Leipzig FSP Lösungen für Versicherer metris Financial IT-Solutions Energieforen Leipzig

9 Versicherungsforen Leipzig GmbH Marlene Keßler Telefon: +49 (0) 341 / kessler@versicherungsforen.net Softwareforen Leipzig GmbH Sven Seiffert Telefon: +49 (0) 341 / seiffert@softwareforen.de Gesundheitsforen Leipzig GmbH Rikarda Kornagel Telefon: +49 (0) 341 / kornagel@gesundheitsforen.net Energieforen Leipzig GmbH Sven Plänitz Telefon: +49 (0) 341 / sven.plaenitz@energieforen.de