Die Retailer-Software

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1 Die Retailer-Software Die Highlights von : die Automatisierung für Ihr Reisebüro viersprachige Benutzeroberfläche viersprachige Dokumente unterstützt alle Reservationssysteme unterstützt Word und Excel erstellt die schönsten Dokumente bietet die aussagekräftigsten Statistiken die Lösung für Touristik-Reisebüros die Lösung für Commercial -Reisebüros jahrelange Erfahrung unterstützt Abacus unterstützt Sage Sesam Margenkontrolle CRM / DMS, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / support@onlinetravel.ch 1

2 besteht aus einem Grundmodul und diversen Zusatzmodulen, welche nachfolgend beschrieben werden. ist die ideale Backofficelösung für Retailer und Commercial-Reisebüros. Grundmodul Das Grundmodul enthält die komplette Auftragsbearbeitung, Kundendatenverwaltung, Agenda sowie das Drucken verschiedener Dokumente. Das erstellte Dossier beinhaltet den Rechnungsempfänger, den Sie aus der Kundendatei auswählen, die reisenden Personen sowie die gebuchten Leistungen. Die Leistungen können entweder aus Ihrem CRS oder aus TOUR ONLINE/Cets eingelesen werden. Sie können aber auch manuelle Leistungen hinzufügen und diejenigen, die Sie oft benutzen in den Stammdaten erfassen (z.b. Einreisebestimmungen). Für Ihr Dossier kann in der Agenda ein Termin oder ein ToDo gesetzt werden. Beim Aufrufen dieses Termins wird automatisch auf das Dossier verwiesen und Sie können die zu erledigende Arbeit ausführen. Ebenfalls sind alle Termine Ihrer Arbeitskollegen und -kolleginnen abrufbar. 2

3 Grundmodul Kundendatenbank: Sie erfassen Ihre Kunden in der integrierten Kundendatei von. Neben Adresse, Telefon, , Kreditkartenangaben, Membership Daten und vielem mehr können Sie Ihren Kunden frei definierte Selektionskriterien zuordnen. Anhand dieser Kriterien können Sie zu jedem Zeitpunkt Ihre Kunden suchen und anschliessend mit diesen Adressen Etiketten oder ein Mailing erstellen. Standard-Zusatzmodule TOUR ONLINE/Cets-Import: Ihre TOUR ONLINE/Cets-Buchung kann vollständig in übertragen werden. Sie haben die Möglichkeit, allfällige Änderungen anzubringen. CRS-Import (Galileo, Sabre, Amadeus oder Worldspan): Sie importieren eine Flugbuchung inkl. Hotel oder Mietwagen aus Ihrem CRS-System in. Sämtliche Daten wie Kundennamen, Sitzplatzreservationen, Flugzeugtyp, Flugklasse, Gepäck, alle Zeiten, Mahlzeiten sowie Preise und Flughafentaxen werden übernommen. 3

4 Standard-Zusatzmodule Etiketten: Selektieren Sie Ihre Kunden und drucken Sie Etiketten für Ihr Mailing. Ebenfalls können Sie für den Dokumentenversand Einzeletiketten erstellen. Serienbrief: Selektieren Sie Ihre Kunden und exportieren Sie diese in eine Excel- Datei. Es werden alle nötigen Informationen der Kunden übermittelt, die Sie für Ihre Serienbriefe brauchen. Sie können auch einzelne Adressen in Ihre vorbereiteten Briefe im Word übertragen, um effizient zu arbeiten. Fax- und/oder Internetbestätigung: Direktes Verschicken einer Fax-Bestätigung an Ihre Kunden. Die eingegebene Fax-Nummer wird automatisch in Ihre Fax-Software übertragen. Voraussetzung ist eine Faxsoftware (zum Beispiel Zetafax). Via können Sie Ihren Kunden die Rechnung und/oder Reisebestätigung in HTML oder mit einem PDF-Anhang senden. 4

5 Standard-Zusatzmodule WinWord Schnittstelle: Mit der WinWord-Schnittstelle können Sie Ihr Reiseprogramm ins Word übertragen, um die Rechtschreibung zu prüfen oder um allfällige Änderungen vorzunehmen. Statistik: Mit können Sie die Umsätze Ihrer Kunden, Mitarbeiter und Leistungsträger nach Abreisedatum oder Rechnungsdatum ermitteln. Das Ergebnis kann anschliessend auf die einzelnen Monate oder Aufträge verteilt werden. Die Resultate können entweder direkt aus gedruckt werden oder man exportiert die Daten zu Excel, um diese dort weiter zu verwenden. 5

6 Zusatzmodule Commercial Guided Booking: Mit haben Sie die Möglichkeit, die Kundendaten wie Namen, Vornamen, Membershipdaten, Kreditkarten-Nr., etc. direkt in ein CRS Booking File zu exportieren. Sie buchen nur noch die Flüge, Hotels und Autos dazu! Commission Tracking: Ihre ausstehende Kommission von Reservationen bei Hotels und Mietwagengesellschaften können Sie einfach mit dem Commission Tracking rückfordern. Tragen Sie die erhaltene Kommission von den Hotels oder Mietwagenfirmen beim entsprechenden Dossier ein. Wenn Sie die Liste der zu erhaltenden Kommission abfragen, erscheinen Ihnen nur noch die Aufträge mit ausstehender Kommission. Rufen Sie nun den Reminder-Brief auf und schicken diesen per Post oder per Fax an die zuständige Stelle. 6

7 Zusatzmodule Commercial Automated Fees: bietet die Möglichkeit einer automatischen Berechnung von Segment-, Ticket- oder Dossiergebühren. Die Gebührenart sowie der Gebührensatz kann beim Kunden hinterlegt werden. Bei jedem Flugticket, welches von einem CRS in einen Auftrag importiert wird, werden diese Gebühren automatisch berechnet. Zusätzlich kann als Option eingestellt werden, ob die Kommission, welche Sie auf Flugtickets erhalten, dem Kunden rückerstattet wird oder nicht. Statistik Pro: Zu den normalen Umsatzstatistiken können Sie mit diesem Modul weitere Statistiken abfragen. Vor allem für den Commercial-Kunden bietet es eine Vielzahl von Auswertungen wie zum Beispiel: - Saving Analysis - Flugsegmentstatistik - City Pair Statistik - Top 10 Statistik 7

8 Zusatzmodule Commercial Schnittstelle zu Diners, Amexco und AirPlus: Damit Ihre Kunden eine Auswertung sowie eine Abrechnung der Kreditkarte erhalten, können Sie die Daten der ausgestellten Flugtickets und anderen Leistungen mit an die entsprechenden Kreditkarteninstitute übermitteln. Zusatzmodule Buchhaltung ABACUS-Schnittstelle: Transfer aller Debitoren-Daten inkl. Zahlungen in die Buchhaltungssoftware von ABACUS. unterstützt die Debitoren sowie die Finanzbuchhaltung von ABACUS. Diese Schnittstelle wird von unseren grössten Kunden seit vielen Jahren erfolgreich eingesetzt. SAGE 50-Schnittstelle: Transfer aller Debitoren-Daten inkl. Zahlungen in die Buchhaltungssoftware von SAGE 50. Diese Schnittstelle wird von mehreren unserer Kunden seit vielen Jahren erfolgreich eingesetzt. 8

9 Zusatzmodule Buchhaltung Debitoren / Kreditoren Buchhaltung: bietet Ihnen eine komplette Debitoren- und Kreditorenkontrolle: - Einlesen der Debitorenzahlungen via E-Banking oder Diskette von Post und Bank - Einfaches Erfassen von manuellen Kundenzahlungen - Erfassen der Kreditorenrechnung und sofortiger Überblick der Marge im einzelnen Dossier - Kontrollliste der noch offenstehenden Kundenrechnungen - Erstellung von Mahnungen - Liste aller Kreditoreneinträge über eine bestimmte Periode - Umsatzliste der einzelnen Debitorenkonti über eine bestimmte Periode - Liste des Profites/Ertrages über eine bestimmte Periode (Margenkontrolle) - Statistiken über alle erfassten Zahlungen 9

10 Zusatzmodule Buchhaltung Kassa: Führen Sie Ihre Kasse neu mit! Verbuchen Sie die eingehenden Zahlungen sowie die Ausgaben für Büromaterial, Kaffee, etc. über die Kasse. Sie können jederzeit einen Bestand der Kasse erstellen. Ebenfalls bestimmen Sie, wann und wie oft ein Kassenabschluss getätigt wird. Dokumente Mit können Sie alle in der Reisebranche notwendigen Dokumente drucken. Den Inhalt sowie die Gestaltung können Sie zu einem grossen Teil selber bestimmen. 10

11 CRM Customer Relationship Management Dank der neuen Funktion CRM können Sie Ihre Kunden segmentieren, deren Umsätze beobachten und grafisch darstellen. Ziehen Sie sich eine Statistik der Umsätze für ein bestimmtes Geschäftsjahr und ersehen Sie daraus die Kundensegmentierung. Auch eine grafische Darstellung ist möglich. Generell für den Gesamtumsatz oder spezifisch pro Kunde und im Vergleich zu den letzten Jahren: DMS Dokumenten Management System Dank dem neuen Dokumenten Management Systems können Sie in Ihrem Büro die Ablage zentralisieren und haben innerhalb von direkten Zugriff auf Microsoft Office Dokumente und gespeicherte Korrespondenz. Sie haben nun die Möglichkeit, jegliche Art von Dokumenten bei einem Kunden, Auftrag oder Mitarbeiter zu hinterlegen. 11

12 Warum sich für entscheiden?. Damit Sie einen bewährten und zuverlässigen Soft- und Hardware-Partner haben. Weil wir mit Ihnen zusammen komplette und individuelle Konzeptlösungen erarbeiten und umsetzen, wie z.b. Internet- / Faxlösungen, Vernetzung von Filialen. Wir importieren Ihre bestehende Kundendatei aus allen gängigen System Sie bestimmen den Zeitpunkt der Installation und Einführung von. Langjährige erprobte Abacus- und Sesamschnittstellen für Ihre Buchhaltung. Ihr grosser Vorteil: Nur ein zuständiger Partner! Preisliste Miete Die Preise sind pro Arbeitsplatz und pro Monat berechnet. Alle Arbeitsplätze haben die gleichen Zusatzmodule. Anzahl Arbeitsplätze: 1 Arbeitsplatz 2 Arbeitsplätze 3 + mehr Arbeitsplätze Grundmodul inkl. Auftragsbearbeitung, Kundendatenbank, Agenda, Galileo, Sabre, Amadeus oder Worldspan Import und TOUR ONLINE oder Cets Import Zusatzmodule Standard Statistik Pack Statistik Pack Pro Etikettendruck / Serienbrief WinWord Schnittstelle Fax-Bestätigung Internet-Bestätigung CRM und DMS Zusatzmodule Commercial: Guided Booking Commission Tracking Diners Club Schnittstelle American Express Schnittstelle AirPlus Schnittstelle Automated Fees Zusatzmodule Buchhaltung: Sesam Schnittstelle Abacus Schnittstelle Debi / Kredi Buchhaltung Kassawesen Inbegriffen: 1 Std. persönlicher oder telefonischer Support pro Jahr und Arbeitsplatz und Wartung Installation und Ausbildung: 1. Tag à 8 Stunden 2' jeder weitere Tag à 8 Stunden 1' Mindestvertragsdauer: 3 Jahre. Ein vorzeitiger Ausstieg ist mit finanziellen Konsequenzen verbunden. Alle Preise verstehen sich in CHF exkl. MWSt. 12

13 Preisliste Kauf Grundmodul erster Arbeitsplatz inkl. Auftragsbearbeitung, Kundendatenbank, Agenda 2' Zusatzmodule Standard Galileo (Datenübernahme) 1' Sabre (Datenübernahme) 1' Worldspan (Datenübernahme) 1' Amadeus (Datenübernahme) 1' TOUR ONLINE / Cets (Datenübernahme) 1' Statistik Pack Statistik Pack Pro 1' Etikettendruck / Serienbrief WinWord Schnittstelle Fax - Bestätigung Internet - Bestätigung CRM und DMS Zusatzmodule Commercial Guided Booking 1' Commission Tracking 1' Diners Club Schnittstelle American Express Schnittstelle AirPlus Schnittstelle Automated Fees 1' Zusatzmodule Buchhaltung Sesam Schnittstelle Abacus Schnittstelle 2' Debitoren / Kreditoren und Zahlungen einlesen 1' Kassawesen Zusatzterminals je Terminal 20% Wartungskosten: 12,5 % der Lizenzkosten pro Jahr Installation / Ausbildung 1. Tag à 8 Stunden 2' jeder weitere Tag à 8 Stunden 1' Diverses: Kundenspezifische Anpassungen werden zu CHF 195 pro Stunde verrechnet Alle Preise sind einmalige Lizenzpreise in CHF, exkl. MwSt. 13

14 Hard- & Softwarevoraussetzungen Datenserver: Intel-Pentium III 1 GHz oder schneller 1 GB RAM 15 Zoll Bildschirm (Auflösung 1024x768) Harddisk mind. 1 GB frei Windows 2000 oder 2003 Server Workstations: mind. Intel-Pentium II Prozessor 256 MB RAM 15 Zoll Bildschirm (Auflösung 1024x768) Harddisk mind. 150 MB frei Windows 2000, XP oder Vista Business Netzwerk: TCP/IP fähig (Ethernet empfohlen) Internetzugang für Remote Support Empfohlen: Datensicherung DAT 10/20 GB oder DVD-Brenner Office 2000, 2003 oder Vista Business für Datenübergabe und Weiterverarbeitung Sage 50 oder Abacus als Buchhaltungsprogramm 14

15 Unsere Kunden 2000 Viaggi, Frau Del Grande, Lugano, 091/ Move individualle Reisen, Herr Blum, Zürich, 044/ Active Travel AG, Frau Gasser, Uster, 044/ Müllener Touristik AG (3 Fil.), Hr. Rechsteiner, Herisau, 071/ Ad Gentes, Herr Python, Genève, 022/ Nautic Travel AG, Herr Strahm, Rapperswil, 055/ AG Traveltrend, Frau Moser, Bern 15, 031/ Nussbaumer Reisen, Herr Nussbaumer, Burgdorf, 034/ Alegria Reisen, Herr Spiess, Lachen, 055/ Para Travel, Herr Boschung, Fribourg, 026/ Alpin Travel GmbH, Herr Beeler, Walenstadt, 081/ Passage Reisen (3 Filialen), Herr Walser, Kloten, 044/ Anikas Reisen, Frau Evangelatos, Luzern, 041/ Pattaki, Herr Schwarz, Bern, 031/ Andiamo Reisen, Herr Küng, Kriens, 041/ Premium Travel, Frau Kuratle, Adliswil, 043/ Beatrix Reisen, Frau Cometti, Rapperswil, 055/ Putnik Travel, Herr Ilic, Zürich-Flughafen, 043/ Bettio Reisen GmbH, Herr Bettio, Wald, 055/ Reisebüro Agustoni, Frau Bentele, St. Gallen, Tel. 071/ Blue Moon Travel, Herr Pischel, Zürich, 044/ Reisebüro BEO, Herr Holderegger, Spiez, 032/ BSR Reisen (2Filialen), Herr Leutzinger, Rüti, 055/ Reisebüro Mondial AG, Herr Beckmann, Hochdorf, 041/ Bta Travel AG (12 Fil.), Hr. Scheuchzer, Steinhausen, 041/ Reisebüro Wyss, Herr Wyss, Flawil, 071/ Burgturm Fantasy Tours AG, Hr. Frey, Sengen, 062/ Reisebüro Zeilinger, Frau Ritmeyer, Stäfa, 044/ Concorde SA, Herr Köchli, Delémont, 032/ Reise Service Imagine GmbH, Herr Hirter, Bern, 031/ Coral Tours, Herr Götte, Zürich, 044/ Reise Treff Steiger AG, Frau Brack, Altstätten, 071/ Cucci Travel, Frau Domenicucci, Landquart, 081/ Rheintal Touristik, Frau Göldi, Au, 071/ DelSolar reisen & bücher ag, Herr Zollinger, Zürich, 044/ RMR rolf meier reisen ag, Herr Sigg, Neuhausen, 052/ Delta Voyages SA, Herr Grosjean, Genf, 022/ RMR Schaffhausen, Herr Bättig, Schaffhausen, 052/ Destour Reisen GmbH, Herr Orschel, Sargans, 081/ RN Travel, Herr Borovin, Genève, 022/ Easy Reisen, Herr Galanakis, Näfels, 055/ Rolex SA, Herr Staehli, Genève 24, 022/ Equinoxe Voyages (2 Fil.), Herr Elmiger, Lausanne, 021/ R Voyages, Herr Carvalho, Neuchâtel, 032/ Erwins Reisestube AG, Herr Hauger, Altdorf, 041/ Sema Sprach Ferienreisen, Frau Staller, Schaffhausen, 052/ Euroshuttle (2 Filialen), Her Riner, Muri, 056/ Senator Travel, Frau Liborio, Rapperswil, 055/ Executive Travel SA, Herr Emch, Genf, 022/ Sky Speed GmbH, Frau Hofstetter, Zürich, 043/ Fantasy Tours, Herr Schnellmann, Winterthur, 052/ SST Voyages SA, Herr Oeschger, Genf, 022/ Fantasy Tours, Herr Lübben, Ibach, 041/ Swissexpress/Ferieninsel (5 Fil.), Hr. Lüll, Basel, 061/ FFA Air Travel, Herr Kuster, Altenrhein, 071/ TCS, Frau Junod, Genève, 021/ Fritsche Reisen AG (6 Filialen), Frau Blaisdell, Zürich, 044/ Thurgau Travel AG, Herr Kaufmann, Weinfelden, 071/ FTC Reisebüro, Herr Wilhelm, Zürich, 044/ Trans Continental SA (4 Filialen), Herr Luterbacher, Genf, 022/ Gate 5, Frau Norsa, Lugano, 091/ Travel Corner (2 Filialen.), Herr Neuenschwander, Riehen, 061/ ICT Voyages, Herr Candinas, Saconnex, 022/ Travel Gate AG, Herr Kazic, Zürich, 044/ Kaiser Reisen, Herr Köstli, Unterengstringen, 044/ Travel-Solutions, Herr Kölbl, Bern, 031/ Knecht Reisen (13 Filialen), Herr Geissberger, Aaurau, 062/ Travelwindow AG, Herr Zeller, Zürich, 044/ Lamprecht Reisen AG, Frau Risch, Zürich, 044/ Travelworld, Herr Röder, Zürich, 044/ Lichtensteig Reisebüro, Herr Storchenegger, Lichtensteig, 071/ travelxperts AG, Herr Zürcher, Uzwil, 071/ marbet, Frau Jolidon, Küssnacht, 044/ Ulisse Viaggi, Frau Moccetti, Lugano, 091/ MB Reisen AG, Herr Koller, Zürich, 044/ Versoix Voyages, Dominique, Versoix, 022/ Meltours Voyages, Frau Claude, Cointrin, 022/ Wirz Travel AG, Herr Wirz, Sarnen, 041/ Metro AG Luzern, Frau Bässler, Luzern, 041/ Women Travel, Frau Müller, Zürich, 044/ Métroline Travel, Frau Lucato, Carouge, 022 / WTA World Travel Agency AG, Genève 1, 022/ Montenegro Airlines, Frau Perovic, Zürich, 043/

16 Unsere Kunden AG Traveltrend, Bern Albertsen Voyages, Lausanne Alpin Travel GmbH, Walenstadt Alvarez-Benitez, Genève Anikas Reisen, Luzern Byzance Tours, Genève Départ Voyages, Lausanne Dreamtime Travel, Baden Easy Reisen, Näfels Espace Est-Ouest, Morges Fantasia, Genève Fernost Reisen AG, Zürich Fishermen Travel Club AG, Zürich Fritsche Reisen AG, Zürich Holiday Maker Tours AG, Zürich Insider Travel, Zürich Kira Reisen AG, Baden Knecht Reisen AG, Aarau KN-Travel, Sydney/Australia Latino Travel, Aarau Let s go tours, Schaffhausen Lets Travel, Genève Lohri Reisen, Brig my yacht & charter AG, Ipsach My Tours, Zürich Reiseland, Winterthur Rheintal Touristik, Au RMR AG Rolf Meier Reisen, Neuhausen Schöner Tauchen, Regensdorf Sema Sprach- und Ferienreisen, Schaffhausen Sommer AG, Grünen Stohler Tours, Genève Stohl-Air, Genève tourasia roemer AG, Wallisellen Tibet Culture & Trekking, Zürich Thurgau Travel AG, Weinfelden Travelclub, Bern TUI Suisse Ltd, Zürich VT Vacances, Ecublens/Verbier Zermatt Rail Travel, Brig Zihlmann Zeitreisen, Schaffhausen Weitere Produkte von und Flüge und Hotels von verschiedenen Datenquellen werden online zu einem Paket geschnürt. Suche, Verfügbarkeit und Onlinereservation sämtlicher Flugtarife, IATA, Graumarkt, Low Cost und Charter. Allgemeine Online-Dienstleistungen Pauschalangebote der bekanntesten Schweizer Touroperators auf einer Oberfläche suchen und buchen. Individuelle Softwareentwicklung im Online-, DB-, Host-, u. GDS- Umfeld; Travel-IT-Consulting Rechenzentrum mit 24h Betrieb Das Touroperator-Buchungs-System TOUR ONLINE-Buchbarkeit für TO's mit TO ONLINE, Jenatschstrasse 1, 8002 Zürich, Tel. 044 / support@onlinetravel.ch 16