Entwurf einer konzeptuellen Modellierungsmethode zur Unterstützung rationaler Zielplanungsprozesse in Unternehmen

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1 Entwurf einer konzeptuellen Modellierungsmethode zur Unterstützung rationaler Zielplanungsprozesse in Unternehmen

2 Entwurf einer konzeptuellen Modellierungsmethode zur Unterstützung rationaler Zielplanungsprozesse in Unternehmen Dissertation zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol:) durch die Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Universität Duisburg-Essen, Campus Essen vorgelegt von Dipl. Wirt.-Inf. Christian Alexander Köhling geboren in Marburg Essen 2012 Tag der mündlichen Prüfung: 10. Oktober 2012 Erstgutachter: Prof. Dr. Ulrich Frank Zweitgutachter: Prof. Dr. Stephan Zelewski

3 Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungs- und Akronymverzeichnis xv xix xxi 1 Einleitung und Motivation 1 2 Wissenschaftstheoretische Einordnung Unternehmensmodellierung als Forschungsparadigma Forschungsmethode und epistemologische Einordnung der Arbeit 8 3 Reflexionen über Ziele Darstellung verschiedener Perspektiven auf Ziele Perspektive der Philosophie Perspektive der Psychologie Perspektive der Betriebswirtschaftslehre Perspektive der Wirtschaftsinformatik Perspektive des Requirements Engineering Rekonstruktion des Zielbegriffs Grundlegendes Begriffsverständnis Sprachwissenschaftliche Betrachtung Gebräuchliche Zieldefinitionen Abgrenzung zu verwandten Begriffen Fazit zum grundlegenden Begriffsverständnis Struktur von Zielen Zielbestahdteile Zielinhalt Zeitlicher Bezug Zielausmaß Begründung Vorbedingung Zieleigenschaften Quantifizierbarkeit und Skalenniveau Präzisionsniveau und Operationalität Schwierigkeit und Realisierbarkeit Neuerungsgrad und Inkommensurabilität 44

4 Status und Vorläufigkeit Beziehungen zu anderen Konzepten Urheber eines Ziels Verantwortliche eines Ziels Bezugsobjekte eines Ziels Beziehungen zwischen Zielen Vorbemerkungen zu Zielbeziehungen Dekompositionsbeziehungen Ursache-Wirkungs-Beziehungen Zweck-Mittel-Beziehungen Interdependenzbeziehungen Präferenzbeziehungen Zielsysteme Zielkategorien Sachziele und Formalziele Management-Ebene und Rüstigkeit Sonstige Zielkategorien Fazit zur Struktur von Zielen Einsatz von Zielen Verbreitete Ziele in der Unternehmenspraxis Herausforderungen empirischer Zielforschung Ergebnisse zur Verbreitung konkreter Zielinhalte Kritik an der Gewinnmaximierung als dominierendem Ziel Kritik an der Möglichkeit dominierender Einzelziele Funktionen des Einsatzes von Zielen Entscheidungsflndung als Zielfunktion Fokussierung als Zielfunktion Koordination als Zielfunktion Leistungsmessung als Zielfunktion Leistungssteigerung als Zielfunktion Information als Zielfunktion Legitimation als Zielfunktion Steuerung von Individuen und Unternehmen als Zielfunktion Grenzen des Einsatzes von Zielen Kritik bezüglich der Entscheidungsfindung Kritik bezüglich der Fokussierung Kritik bezüglich der Leistungsmessung Kritik bezüglich der Leistungssteigerung Kritik bezüglich der Legitimation Kritik bezüglich der Steuerung Kritik hinsichtlich der übrigen Zielfunktionen Fazit zum Einsatz von Zielen 77

5 Inhal tsverzeichnis Planung von Zielen Grundsätzliche Probleme der Zielplanung Einflussnahme von Individuen auf die Organisationsziele Konstruktion von Ursache-Wirkungs-Beziehungen Ableitung von neuen aus vorhandenen Zielen Diskutierte Kriterien für Ziele und Zielsysteme Interferenzfreiheit Transitive Präferenzen Vollständigkeit und Organisationskongruenz Präzisionsniveau und Operationalität Bekanntheit und Transparenz Akzeptanz und Commitment Realisierbarkeit und Schwierigkeit Extremierung und Satisfizierung Kriterienbündel Phasen von Zielplanungsprozessen Vorbemerkungen zur Zielplanung als Prozess Aufspannen des Zielraums Zielentscheidung Präzisierung der Ziele Systematisierung der Ziele Realisierungsprüfung und -Vorbereitung Zielrealisierung Evaluation der Zielerreichung Zielrevision Fazit zur Planung von Zielen 99 Ausgangsbasis für die Modellierung von Zielen in Unternehmen Annahmen und Zweck der Modellierung von Zielen Annahmen über individuelles Handeln und Rationalität Annahmen über Ziele in Organisationen Motivation einer Modellierungsmethode für Ziele Potenzielle Einsatzszenarien der Methode Gemeinsame Charakteristika potenzieller Szenarien Szenario I:,Vergabe von Zielplanungsbefugnissen' Szenario II:,Zielsystemplanung' Szenario III:,Zielsystemanalyse' Szenario IV:,Zielerreichungskontrolle' Anforderungen an eine Modellierungsmethode Generische Anforderungen an Modellierungsmethoden Spezifische Anforderungen aufgrund der betrachteten Domäne Spezifische Anforderungen aufgrund vorgesehener Diagrammtypen Zielsystem-Diagramm Ziel-Organisationsstruktur-Diagramm 124

6 Ziel-Detail-Diagramm Ziel-Bezugsobjekt-Diagramm Zielplanungs-Diagramm Kategorisierung der spezifischen Anforderungen Vorstellung und Evaluation existierender Ansätze zur Zielmodellierung Vorbemerkungen zu existierenden Ansätzen Existierende Ansätze aus dem Requirements Engineering GQM Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen KAOS Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen i* Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen GBRAM Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen Tropos Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen URN-GRL Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen GQM+Strategies Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen Existierende Ansätze aus der Unternehmensmodellierung SOM Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen ARIS Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen MEMO Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen BE Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen EKD Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen.. 175

7 BMM Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen EEML Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen ArchiMate und ARMOR Beschreibung der Konzepte und Verfahren Evaluation anhand spezifischer Anforderungen Fazit zu existierenden Ansätzen zur Zielmodellierung 187 Konstruktion der Modellierungsmethode Konstruktion der Modellierungssprache Spezifikation von abstrakter Syntax und Semantik Definition und Analyse zentraler Begriffe Diskussion von Entwurfsalternativen Vorstellung des Metamodells Spezifikation von konkreter Syntax und Diagrammtypen Vorstellung der konkreten Syntax Vorstellung der Zielsystem-Diagramme Vorstellung der Ziel-Organisationsstruktur-Diagramme Vorstellung der Ziel-Detail-Diagramme Vorstellung der Ziel-Bezugsobjekt-Diagramme Vorstellung der Zielplanungs-Diagramme Konstruktion des Vorgehensmodells Vorbemerkungen und Übersicht Modellierung der Zielplanungsbefugnisse Modellierung einzelner Ziele Modellierung von Zielsystemen Analyse von Zielsystemen Nutzung von Zielsystemen 260 Evaluation der Modellierungsmethode Evaluation anhand generischer Anforderungen Evaluation anhand spezifischer Anforderungen Evaluation anhand potenzieller Einsatzszenarien Evaluation anhand von Szenario I Schilderung des Methodeneinsatzes Bewertung des Methodeneinsatzes Evaluation anhand von Szenario II Schilderung des Methodeneinsatzes Bewertung des Methodeneinsatzes Evaluation anhand von Szenario III Schilderung des Methodeneinsatzes Bewertung des Methodeneinsatzes 274

8 6.3.4 Evaluation anhand von Szenario IV Schilderung des Methodeneinsatzes Bewertung des Methodeneinsatzes Abschließende Betrachtungen Fazit der erzielten Forschungsergebnisse Potenzielle Ergänzungen und anschließende Forschungsfragen 280 Anhang 285 Literaturverzeichnis 291