Block IV Case Study: Beispiele aus der Praxis zur Integration der etracker Suite

Transkript

1 Block IV Case Study: Beispiele aus der Praxis zur Integration der etracker Suite 1

2 Case Studie:? 2

3 Spezielle Integrationsanforderungen / Problematiken, die Ihnen bisher begegnet sind:? 3

4 Beispiele aus der Praxis: Konzerne 4

5 Web-Analyse in Konzernen Konzern ABC Unternehmen I Unternehmen II Unternehmen III Unternehmen Ein Konzern mehrere Unternehmen und mehrere / viele Websites Ziel 1: WA zur Optimierung der einzelnen Websites Ziel 2: WA zum Controlling der Online-Aktivitäten Ziel 3: Benchmarking 5

6 Benötigte Kennzahlen Beispiel: Shopping-Konzern Besucher PI Konzern Umsatz Conversion Unternehmen Besucher PI Umsatz Conversion Events Kosten Ø Warenkorb Kampagnen- Conversion 6

7 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Jedes Unternehmen / jede Website bekommt einen eigenen Account Datenexport aus den einzelnen Accounts CSV, XML automatisch oder per Hand > Übertragung in eine Datenbank SOAP automatische Übertragung in die Datenbank Vorteil: Anreicherung der Daten mit weiteren Informationen im DWH Alle Daten stehen im vollen Umfang zur Verfügung Nachteil: Echtzeit-Analysen sind schwierig Darstellung der Reports muss konzipiert werden -> Dashboard 7

8 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Ein Account für alle Websites Vorteile: Nachteile: Spezifikation der Integration erfolgt einmal genaue Planung ist Pflicht (Filteroptionen!) Spezifikation ist für einzelne Organisationen nicht spezifisch genug Alle Zahlen sind in einem Account Alle Statistiken sind für den gesamten Konzern vorhanden Datenmenge sehr groß. Performance im Account sinkt, Datenanalyse wird schwierig. Statistiken wie Herkunft, Technik, Wiederkehrer usw. sind nicht auf Unternehmensebene darstellbar Kampagnen-Management ist in der Regel nicht Konzern-basiert 8

9 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Master-Slave Doppelte Zählung in zwei Accounts (I) Die Idee: Bestimmte Bereiche einer Website sollen in gesonderte Slaves gezählt werden, so dass die Nutzer der Slave Accounts über sämtliche Reports hinweg ausschließlich die Daten derjenigen Unterseiten sehen, in denen der Sicherheitscode des Slaves implementiert ist. Umsetzung für Konzerne: Jedes Unternehmen / jede Website hat einen eigenen Account, zusätzlich wird eine weitere Zählung auf Basis eines gemeinsamen Accounts integriert, in die Daten für den Konzern einlaufen. 9

10 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Master-Slave Doppelte Zählung in zwei Accounts (II) Technik: Variante 1: soll zum Einsatz kommen, falls in den Reports des jeweiligen Master- und auch des Slave-Accounts die über die Parameter vermittelten Inhalte identisch sein sollen. <script type="text/javascript"> document.write(string.fromcharcode(60)+"script type="text/javascript" src="http"+ (" "://code.etracker.com/t.js?et=sicherheitscode1">"+string.fromcharcode(60)+"/script>"); </script> <script type="text/javascript"> var et_pagename = ""; var... </script> <script type="text/javascript">_etc();</script> <script type="text/javascript">et_ec('sicherheitscode2');</script> 10

11 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Master-Slave Doppelte Zählung in zwei Accounts (III) Technik: Variante 2: soll dagegen zum Einsatz kommen, wenn in den Reports die über die Parameter vermittelten Inhalte unterschiedlich sein sollen. <script type="text/javascript"> document.write(string.fromcharcode(60)+"script type="text/javascript" src="http"+ (" "://code.etracker.com/t.js?et=sicherheitscode1">"+string.fromcharcode(60)+"/script>"); </script> <script type="text/javascript"> var et_pagename = "Seitenname-Account1"; var... </script> <script type="text/javascript">_etc();</script> <script type="text/javascript"> var et_pagename = "Seitenname-Account2"; var... </script> <script type="text/javascript">et_ec('sicherheitscode2');</script> 11

12 Möglichkeiten der Datengewinnung für die Konzern-Ebene Master-Slave Doppelte Zählung in zwei Accounts (IV) Vorteile: Jedes Unternehmen hat einen eigenen Account mit allen Funktionalitäten Konzern-Account enthält die wesentlichen Kennzahlen nach Bedarf (Besucher, Nutzungsdaten, Umsätze, Warenkörbe, Conversion (Website-Ziele), Herkunft, Technik) Nachteile: Overlays gibt es nur für Account 1 Events lassen sich nur für einen Account messen, normalerweise den ersten. Kampagnen sollten nur in einem Account gemessen werden. Wichtig: Die Bezeichnungen für gemeinsam erfasste Parameter müssen sehr sorgfältig definiert werden. 12

13 Beispiele aus der Praxis: Flash-Website 13

14 Messung von Flash-Websites Können Flash-programmierte Seiten mit etracker gemessen werden? Jede Website basiert auf einer Html-Datei. * Einbindung des etracker Code Wie erfolgt die Messung der Flash-Elemente als einzelne Seiten? Wrapper-Code 14

15 Messung von Flash-Websites Der Wrapper ist ein dynamischer Pixelaufruf, er simuliert das Laden einer Seite. Einsatzgebiet: Ajax-Funktionalitäten Erfassung eines Klicks (Download) als Website-Ziel Klicks in Flash-Dateien Voraussetzung: etracker-code ist auf der Webseite vorhanden 15

16 Messung von Flash-Websites Wrapper für Layer und dyn. Content: onmousedown="et_ec_wrapper('xkeyx','pagename','areas','ilevel','url', 'target','tval','tonr','tsale','cust','basket','lpage','trig','tag','sub')" Wrapper für Flash: ExternalInterface.call("et_eC_Wrapper", "XKEYX", "pagename", "areas", "ilevel", "url", "target", "tval", "tonr", "tsale", "cust", "basket", "lpage", "trig", "tag", "sub"); 16

17 Messung von Flash-Websites Wichtig: Wird der Html-Frame geladen, darf der Seitenaufruf nur im Frame, nicht gleichzeitig im Flash gezählt werden. Reloads abfangen Jeder Wrapper-Aufruf zählt eine PI im Kontingent des Accounts. Beispiel: 17

18 Beispiele aus der Praxis: Individuelle Erfassung von Suchmaschinen- Kampagnen 18

19 Google Adwords Schnittstelle zur automatischen Erfassung von Attributen Attribut Keyword Gebuchtes Keyword Matchtype Parameter etcc_key etcc_bky etcc_mty Beschreibung Suchwort oder die Suchphrase im Search Engine Marketing. Keyword das im Search Engine Marketing gebucht wird Einsatz SEM SEA SEA Beispiel/ Kommentar spezifiziert den Suchtyp für ein gebuchtes Keyword in SEM 2013 etracker GmbH, Hamburg November 13 19

20 Bing/Yahoo-Suche als SEA-Kampagne Keine definierte Schnittstelle Ziel: Gesuchtes KW, gebuchtes KW und Matchtype als Attribut auswerten Attribut Keyword Gebuchtes Keyword Matchtype Parameter etcc_key etcc_bky etcc_mty Beschreibung Suchwort oder die Suchphrase im Search Engine Marketing. Keyword das im Search Engine Marketing gebucht wird Einsatz SEM SEA SEA Beispiel/ Kommentar spezifiziert den Suchtyp für ein gebuchtes Keyword in SEM 20

21 Anwendungsbeispiel: Bing-Suche als SEA-Kampagne Lösung: Übergabe der Parameter per Hand Beschreibung der Bing Trackingparameter Z.B. {keyword} -> gebuchtes KW, {QueryString} -> gesuchtes KW Ziel-URL erstellen: _par=bing&etcc_key={querystring}&etcc_bky={keyword}&etcc_mty={matchtype} Tracking-URL zur Auswertung in CC: _par=bing&etcc_key=ferien+haus+kroatien&etcc_bky=ferienhaus+kroatien&etcc_ mty=b 21

22 Anwendungsbeispiel 22

23 Anwendungsbeispiel Vom Page Feedback zur Usability Optimierung 23