Qualitätsmanagement im Bildungswesen

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1 Qualitätsmanagement im Bildungswesen Ansätze, Konzepte und Methoden für Anbieter von E-Learning- und Blended Learning-Qualifizierungen Bearbeitet von Karl L Knispel 1., Aufl Taschenbuch. 246 S. Paperback ISBN Format (B x L): 14,8 x 21 cm Wirtschaft > Management > Qualitätsmanagement schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 INHALT EINLEITUNG QUALITÄT IM BILDUNGSBEREICH Facetten und Aspekte des Qualitätsbegriffs im Bildungsbereich Qualität Ansätze und Sichtweisen Unterschiedliche Interessengruppen Die Rolle der Produktentwicklung Qualität vom Input zum Output Verschiedene Betrachtungsebenen Untersuchungsgegenstände aktueller Qualitätsforschung Forschungsansätze zur Qualität Qualitätsansprüche von E-Lernenden QUALITÄTSMANAGEMENT IM BILDUNGSBEREICH Kernbereiche von Qualitätsmanagement Funktionen des Qualitätsmanagements Aufgaben des Qualitätsmanagements Nutzen des Qualitätsmanagements Ebenen von Qualitätsmanagementsystemen Qualitätsmanagement vs. Bildungscontrolling Total Quality Management (TQM) Grundlagen des TQM Ausgewählte Elemente des TQM Implementierung von TQM European Foundation for Quality Management (EFQM) Grundlagen des EFQM-Modells Die Bewertungskriterien des EFQM-Modells Vergleich der Erfordernisse nach TQM/EFQM und DIN EN ISO METHODEN DES QUALITÄTSMANAGEMENTS Die Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff Inhalte der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff Ausgestaltung des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001:

3 3.1.3 Bewertung der DIN EN ISO 9001: Anwendungsbeispiel: Ausgestaltung der DIN EN ISO 9001: Balanced Scorecard (BSC) Grundlagen Entwicklung einer Balanced Scorecard Bewertung der Balanced Scorecard Anwendungsbeispiel: Learning Scorecard (LSC) Vergleich des EFQM-Modells und der Balanced Scorecard Methode Abgrenzung von EFQM und Balanced Scorecard Verbindung von EFQM und Balanced Scorecard Lernerorientierte Qualitätstestierung am Beispiel Weiterbildung (LQW) Grundgedanke und Ausgestaltung von LQW Der Qualitätskreislauf Bewertung der Lernerorientierten Qualitätstestierung (LQW) Weitere Qualitätssicherungssysteme Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV) Qualität im Fernlernen Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZfU) Benchmarking Qualitätspreise Fazit: Bewertung der Qualitätsmanagementkonzepte QUALITÄTSMANAGEMENTKONZEPTE IM E-LEARNING-BEREICH Qualitätsinitiative der TU Darmstadt Qualität auf Produkt- und Veranstaltungsebene Das TUD-Gütesiegel Qualität auf Produktebene Das E-Learning-Label Qualität auf Angebotsebene Publicly Available Specification (PAS) DIN-PAS DIN-PAS DIN-PAS 1037: DIN-PAS Weitere Qualitätsinitiativen im E-Learning-Bereich Qualitätsinitiative E-Learning in Deutschland (Q.E.D.) Qualitätssiegel E-Learning QSel

4 4.3.3 Qualitätsplattform Lernen: E-Learning, Fernlernen, Blended Learning Certification of E-Learning (CEL) ISO/IEC Qualitätspreise Comenius EduMedia Siegel Europäischer E-Learning Award (eurelea) MEDIDA-Prix Preis D-ELINA Fazit: Bewertung der Qualitätsansätze im E-Learning-Bereich QUALITÄTSSICHERUNGSMASSNAHMEN FÜR ONLINE- TUTOREN IN BLENDED LEARNING- UND E-LEARNING- BILDUNGSANGEBOTEN Online-Betreuung in Blended Learning und E-Learning-Szenarien Grundsätzliche Qualitätsüberlegungen für Online-Tutoren Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Vorbereitungsphase Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Durchführungsphase Stufe I: Zugang und Motivation Stufe II: Online-Sozialisation Stufe III: Informationsaustausch Stufe IV: Konstruktion von Wissen Stufe V: Entwicklung Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Nachbereitungsphase Anwendungsbeispiel: Qualitätssicherung für Online-Tutoren eines internetgestützten Studienganges Fazit: Die Bedeutung des Online-Tutoring ZUSAMMENFASSUNG LITERATUR INTERNETLINKS GLOSSAR

5 10. ANLAGEN ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS STICHWORTVERZEICHNIS

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