Leitfaden für Ihre Kreuzfahrt

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2 Leitfaden für Ihre Kreuzfahrt

3 Vor der Kreuzfahrt IHRE BUCHUNG Bei Buchung Ihrer Costa Kreuzfahrt im Reisebüro fragen Sie Ihren Berater nach CostaClick, denn mit diesem System kann Ihnen der Reisebüro-Mitarbeiter schnell und unkompliziert die besten Preise für Ihre Wunschkreuzfahrt nennen, Ihnen Videos von den verschiedenen Kabinenkategorien zeigen und auch die Position der Kabinen auf dem Schiffsdeck kann er Ihnen mit CostaClick darstellen. Dann müssen Sie sich nur noch entscheiden, welche der Kabinen Sie buchen möchten. Bitte denken Sie daran, Ihrem Reisebüro direkt bei Buchung alle notwendigen Daten zu nennen: alle Vor- und Familiennamen (vollständig, so wie sie im Personalausweis bzw. Reisepass aufgeführt sind) Geburtsdatum und Geburtsort Passnummer (Datum und Ort der Ausstellung, Gültigkeitsdatum) Nationalität und Sprache Vollständige Adresse inkl. Postleitzahl und Ort CostaClub-Nummer, um den Frequent-Guest-Rabatt zu erhalten Internationale Bestimmungen verpflichten uns als Kreuzfahrt- Gesellschaft, die Daten aller auf dem Schiff reisenden Personen aufzunehmen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns all diese persönlichen Daten mitzuteilen. Es ist sehr wichtig, dass exakt diese Daten bis spätestens zwei Wochen vor Abreise an Costa Kreuzfahrten übermittelt werden. Diese Angaben sind aber nicht nur für die Buchung wichtig. Nur bei Angabe der Daten direkt bei der Buchung können Sie die weiteren Costa Serviceangebote nutzen. Z.B. können Sie auf mit Ihrer Buchungsnummer und Ihren Vor- und Zunamen Ihre Kreuzfahrt individuell gestalten. Leitfaden für Ihre Kreuzfahrt Gäste mit besonderen Bedürfnissen Costa Kreuzfahrten ist besonders um das Wohl der Gäste bemüht, die auf Grund von Geh- und Sehbehinderungen oder anderen Einschränkungen besondere Bedürfnisse haben. Bitte machen Sie uns bei der Buchung im Reisebüro rechtzeitig auf etwaige besondere Bedürfnisse aufmerksam. Es ist empfehlenswert, dass Gäste mit besonderen Bedürfnissen in Begleitung reisen. Eine begrenzte Anzahl an Kabinen mit barrierefreier Einrichtung steht zur Verfügung. Einzelheiten zu Ihrer Behinderung geben Sie bitte bei der Buchung an. Sollten Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sein, bringen Sie bitte einen zusammenklappbaren Rollstuhl in Standardgröße mit. Außerdem sollten Sie in Begleitung reisen, die Sie jederzeit unterstützen und Ihnen helfen kann. Die Maße des Rollstuhls teilen Sie Costa Kreuzfahrten bitte bei der Buchung mit. In manchen Häfen ist es für Rollstuhlfahrer durch die örtlichen Gegebenheiten nicht möglich, an Land zu gehen, z.b. wenn das Schiff vor Anker liegt und die Passagiere mit Tenderbooten an Land gebracht werden. Auch medizinische Besonderheiten wie z.b. Lebensmittelallergien, Diabetes oder der Bedarf an Sauerstoffgeräten sollten unbedingt bereits bei der Buchung angegeben werden. 214

4 Nützliche Informationen Minderjährige Bitte denken Sie daran, dass Kinder unter 18 Jahren nicht ohne Begleitung an Bord unserer Schiffe reisen dürfen. Aus Sicherheitsgründen dürfen Babys erst ab dem 6. Lebensmonat an Bord. Bitte beachten Sie das vorgeschriebene Mindestalter für Babys auf unseren Kreuzfahrten unter dem Punkt "Kinder unter 3 Jahren" auf Seite 223. Schwangerschaft Wir bitten um Verständnis, dass nur Schwangere mit Costa Kreuzfahrten reisen können, die bei Reiseantritt die 24. Schwangerschaftswoche noch nicht erreicht haben bzw. während der Reise nicht erreichen werden. Aus Sicherheitsgründen sind schwangere Reisende bei Antritt der Kreuzfahrt verpflichtet, durch Vorlage eines ärztlichen Attestes (in Englisch), das nicht älter als eine Woche sein darf, nachzuweisen, dass gegen die Teilnahme an der Reise keine medizinischen Bedenken bestehen, und dass insbesondere keine Risikoschwangerschaft vorliegt. Aus dem Attest muss sich darüber hinaus die Schwangerschaftswoche ergeben. Beachten Sie auch, dass die Ausstattung an medizinischen Geräten für Schwangere und Neugeborene nur eingeschränkt vorhanden ist. KREUZFAHRT INDIVIDUELL GESTALTEN Auf unserer Website können Sie sich nach der Buchung mit Ihrem Vor- und Zunamen sowie mit Ihrer Buchungsnummer einloggen und Ihre Kreuzfahrt nach Ihren Wünschen gestalten. Bitte beachten Sie: die eingegebenen Namen müssen mit den in der Buchung hinterlegten Namen vollständig und in der Schreibweise übereinstimmen. Ihre Buchungsnummer teilt Ihnen gern Ihr Reisebüro mit. Sie finden dort alle Informationen zu Ihrer Kreuzfahrt und können diese ausdrucken. Informieren Sie sich über weitere Details des Routenverlaufs der Kreuzfahrt, schauen Sie sich die Kabinen an und erfahren Sie viele wichtige Hinweise und Tipps. Das Datum, bis zu dem die Online-Buchung der verschiedenen Zusatzangebote möglich ist, wird Ihnen nach der Registrierung automatisch angezeigt. Generell ist dies in Abhängigkeit von der gewählten Kreuzfahrt bis 10 Tage vor Abfahrt möglich. WEB CHECK-IN Wer schon zuhause sein Einschiffungsformular ausfüllt, muss sich bei Reiseantritt um den ganzen Papierkram nicht mehr kümmern. So funktioniert der bequeme Web Check-In: 1)Das Web Check-In-Formular muss mindestens einen Monat vor Abreise ausgefüllt werden. 2)Gehen Sie dazu auf unsere Website mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Name sowie dem Abfahrtsdatum und dem Schiffsnamen. 3)Halten Sie Folgendes zum Ausfüllen des Online-Formulars bereit: Die Reisedokumente von Ihnen und Ihren Mitreisenden und Ihre persönliche Daten. Diese sind: Geburtsort und -datum sowie Name, Vorname und Telefonnummer einer Person, die Costa während der Kreuzfahrt im Ernstfall benachrichtigen kann. 4)Drucken Sie das Formular aus und bringen Sie es für einen schnelleren Check-In zusammen mit Ihren Ausweispapieren und Ihrem Costa Ticket mit. Wenn Sie das Formular nochmals ändern möchten, haben Sie dazu bis zum Tag vor Ihrer Abreise Zeit. REISEDOKUMENTE UND AUSWEISPAPIERE Reisedokumente Mit den elektronischen Reiseunterlagen erhalten Sie folgende Dokumente: Kreuzfahrtticket Einschiffungsformular Gepäckanhänger Flugtickets bzw. Bus- oder Bahntickets (entsprechend den gebuchten Leistungen) Übersicht bereits gebuchter Serviceleistungen In Ihren Reiseunterlagen finden Sie auch individuelle Informationen zu der von Ihnen gebuchten Kreuzfahrt, über Reisedokumente und Visabestimmungen zur Anreise zum Einstiegshafen, Hinweise zu Parkplatzmöglichkeiten sowie wichtige Telefonnummern, die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Informationen zu Versicherungen (sofern gebucht). Nach vollständiger Bezahlung der Reise erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen etwa drei Wochen vor Abfahrt. Wenn die Bezahlung nicht innerhalb der im Vertrag zwischen dem Reisebüro und Costa angegebenen Frist getätigt wurde oder falls die Buchung innerhalb der letzten 10 Werktage vor Abfahrt vorgenommen wurde, übersendet Costa Kreuzfahrten die Reiseunterlagen unmittelbar nach vollständiger Bezahlung. Mit Ihrem Vor- und Zunamen sowie Ihrer Buchungsnummer können Sie auf im Log-in Bereich der Website folgende Angebote abrufen (die eingegebenen Namen müssen denen in Ihrer Buchung hinterlegten Namen entsprechen): Übersicht der bereits gebuchten Serviceleistungen Hinweis zu den online gebuchten Leistungen Informationen zur Anreise zum Einstiegshafen Hinweis zu Parkplätzen an den Häfen und Flughäfen Informationen zu Reiseversicherungen (sofern gebucht) Allgemeine Geschäftsbedingungen Weitere nützliche Informationen Pässe & Visa Um Ihnen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Reise zu ersparen, bitten wir Sie, größte Aufmerksamkeit walten zu lassen und vor Ihrer Abfahrt zu überprüfen, ob Sie die gültigen Ausweispapiere bei sich tragen, die für die von Ihnen gewählte Kreuzfahrt erforderlich sind. Sollte ein Passagier nicht im Besitz gültiger Ausweispapiere sein, so kann er nicht an Bord gehen und ihm steht keine Erstattung des Kreuzfahrtpreises zu. Pässe/Visa Deutsche Staatsangehörige benötigen einen gültigen Reisepass oder, sofern ausgeschrieben, einen gültigen Personalausweis. Passagiere anderer Nationalitäten lassen sich in ihrem Reisebüro oder bei ihrem zuständigen Konsulat über die Einreisebestimmungen der jeweiligen Staaten unterrichten. Bitte beachten Sie diese Informationen, für deren Einhaltung Sie selbst verantwortlich sind. In manchen Ländern muss der Pass noch mindestens 6 Monate nach dem geplanten Rückreisedatum gültig sein. Auskunft über aktuelle Einreisebestimmungen erteilen die entsprechenden 215

5 Botschaften und Konsulate sowie das Auswärtige Amt: Telefon: / Fax: Bitte beachten Sie Pässe können zum Zweck der Vorlage bei den diversen Hafenbehörden vom Costa Personal bei der Einschiffung eingezogen und für die gesamte Dauer der Kreuzfahrt einbehalten werden. In diesem Fall werden Ihnen die Pässe nur ausgehändigt, wenn Sie sie für Landgänge benötigen. USA Seit dem 12. Januar 2009 benötigen alle deutschen Staatsanghörigen, die zeitweilig aus geschäftlichen oder privaten Gründen in die Vereinigten Staaten reisen, vor Reiseantritt per Flugzeug oder Schiff in die Vereinigten Staaten eine ESTA-Genehmigung. Diese ist online im Internet zu beantragen. Gäste müssen sich nicht weniger als 72 Stunden vor der Reise auf der Website ESTA unter einloggen und den Online-Antrag vervollständigen. Der ausgefüllte Antrag muß anschließend ausgedruckt und bei Check-In am Flughafen vorgewiesen werden. Falls das Formular nicht mitgeführt wird, kann die Fluggesellschaft dem Gast den Transport verweigern. Bitte beachten Sie, dass seit dem 08. September 2010 eine Einreisegebühr von 14 USD für alle Reisende erhoben wird (Stand bei Drucklegung, April 2012), die nach dem Visa Waiver Programm ohne Visum in die Staaten einreisen dürfen. Der Betrag muß vorab bei der Beantragung der ESTA-Erlaubnis im Internet beglichen werden. Staatsangehörige anderer Länder informieren sich bitte entsprechend in Ihrem Reisebüro. Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte das Ablaufdatum Ihres Reisepasses und seine Übereinstimmung mit den geltenden Einreisebestimmungen für die USA. Falls Sie hierzu Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Reisebüro in Verbindung. Bitte vergleichen Sie ferner die Angaben wie Vorund Zuname in Ihrem Reisepass mit denen in Ihrem Flugticket. Alle Angaben müssen exakt identisch sein, also auch die Schreibweise der Namen. Für die Einreise in die USA und bei Zwischenstopps in den USA müssen Sie im Besitz eines gültigen, maschinenlesbaren Reisepasses sein. Auch Kinder müssen über einen eigenen maschinenlesbaren Reisepass verfügen, die Eintragung im Reisepass der Eltern ist nicht ausreichend. Gemäß den Vorschriften des US Department of Homeland Security im Sinne der Bestimmungen des US-Visa Waiver Program weist Costa Kreuzfahrten Sie auf Folgendes hin: 1)Besucher mit einem maschinenlesbaren Reisepass, der vor dem 26. Oktober 2005 ausgestellt oder verlängert wurde, dürfen ohne Visum in die USA einreisen. 2)Besucher mit einem maschinenlesbaren Reisepass, der zwischen dem und dem ausgestellt oder verlängert wurde und der mit einem direkt in den Reisepass gedruckten digitalen Lichtbild versehen ist, dürfen ohne Visum in die Vereinigten Staaten von Amerika einreisen. Die maschinenlesbaren deutschen Reisepässe verfügen bereits über dieses Kriterium. 3)Besucher mit einem maschinenlesbaren Reisepass, der am 26. Oktober 2006 oder später ausgestellt oder verlängert wurde, müssen zusätzlich über biometrische Daten in Chipform verfügen (E-Pass). Alle Gäste, die im Besitz eines gültigen Reisepasses sind, der vor der Einführung der maschinenlesbaren Reisepässe herausgegeben wurde, oder eines Reisepasses, der die vorstehend genannten Anforderungen nicht erfüllt, benötigen ein Besuchervisum für die USA. Diese Anforderung gilt auch für Kinder. Auf jeden Fall werden alle Gäste, die bereits im Besitz eines Reisepasses sind, gebeten, ihre Unterlagen in ihrem Reisebüro oder von der amerikanischen Botschaft prüfen zu lassen. Wie nach amerikanischem Gesetz vorgeschrieben und gemäß dem Abkommen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten erhält das US Department of Homeland Security (DHS - Ministerium für Heimatschutz) bestimmte Reiseund Buchungsdaten (PNR) von Fluggästen, die Reisen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten von Amerika antreten. Das DHS verpflichtet sich, die Information in erster Linie zum Zweck der Bekämpfung von Terrorismus und anderen schweren grenzüberschreitenden Verbrechen zu verwenden. Die Daten können zusammen mit anderen Daten mit den Listen der Fluggäste abgeglichen werden, die zu Bedenken hinsichtlich der Luftfahrtsicherheit Anlass geben. Die PNR-Daten werden mindestens drei Jahre und sechs Monate aufbewahrt und können an andere Behörden weitergegeben werden. Weitere Informationen zu dieser Regelung, darunter auch zu Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie von Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro. Mittelmeer und Schwarzes Meer Ägypten: Es wird ein Reisepass benötigt, der noch bis mindestens 6 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Deutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise ein Visum. Das Visum wird gegen eine Gebühr von 22 Euro von der ägyptischen Botschaft in Berlin und den Generalkonsulaten in Frankfurt und Hamburg ausgestellt. Es kann auch bei Einreise nach Ägypten kostenpflichtig erworben werden. Israel: Sie benötigen einen Reisepass, der noch mindestens bis 6 Monate nach Abfahrt gültig ist. Bitte beachten Sie, dass deutsche Staatsangehörige, die vor dem geboren sind, ein Visum für die Einreise nach Israel benötigen. Gästen, die Stempel eines arabischen Landes in ihrem Reisepass haben, kann die Einreise verweigert werden. Die Entscheidung darüber liegt vor Ort beim israelischen Grenzpersonal. Ukraine/Schwarzes Meer: Es ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der mindestens einen Monat über das Ende des geplanten Aufenthalts gültig ist. Marokko: Es ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der noch mindestens 6 Monate nach Einreise gültig ist. Nordeuropa Russland: Es ist ein Reisepass erforderlich, der noch bis mindestens 3 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Gäste, die an einem von Costa organisierten Landausflug teilnehmen, erhalten ein Kollektivvisum. Die Kosten hierfür sind im Ausflugspreis inkludiert. Gäste, die individuell von Bord gehen, benötigen ein Visum, das vom Reisenden selbst vor Reiseantritt bei den zuständigen Behörden beantragt werden muss. Island: Für Kreuzfahrten nach Island benötigen Sie einen Personalausweis, der noch bis mindestens 3 Monate nach Ausreise gültig ist. Karibik und Südamerika Kreuzfahrten ab/bis Miami: Es gelten die Visabestimmungen für die USA. Südamerika: Für alle Kreuzfahrten ab/bis Südamerika benötigen Sie einen gültigen Reisepass. 216

6 Nützliche Informationen Brasilien: Es ist ein Reisepass erforderlich, der noch bis mindestens 6 Monate nach Ankunft in Brasilien gültig ist. Mexiko: Es ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der mindestens bis zum Ende des geplanten Aufenthalts gültig ist. St. Lucia, Barbados, Grenada, Antigua: Es ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der noch mindestens 6 Monate nach Einreise gültig ist. Asien Für alle Asienkreuzfahrten ist ein Reisepass erforderlich, der noch bis mindestens 6 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Kreuzfahrten ab Shanghai bis Singapur, Kreuzfahrten ab Singapur bis Shanghai: Es wird ein Einfach- oder Mehrfacheinreisevisum für China benötigt, das vor Reiseantritt vom Gast selbst bei der chinesischen Botschaft besorgt werden muss. Kreuzfahrten ab/bis Shanghai: Es wird ein Mehrfacheinreisevisum für China benötigt, das vor Reiseantritt vom Gast selbst bei der chinesischen Botschaft besorgt werden muss. Sanya (Hainan-Insel, China): Gäste, die an einem von Costa organisierten Landausflug teilnehmen, benötigen kein Visum. Gäste, die individuell von Bord gehen möchten, benötigen ein Visum (RMB 160,- /Stand bei Drucklegung April 2012, Änderungen vorbehalten), das bis 24 Stunden vor Ankunft im Hafen Sanya an Bord beantragt werden muss. Vietnam: Es wird ein Transit-Visum benötigt. Costa kümmert sich um die erforderlichen Formalitäten zum Erhalt des Visums bei der Ankunft im Land. Die entstehenden Kosten p.p. in Höhe von USD 6,- (Stand bei Drucklegung April 2012, Änderungen vorbehalten) werden Ihrem Kabinenkonto belastet. Singapur: Es ist ein Foto des Kindes im Reisepass der Eltern erforderlich, falls es im Reisepass der Eltern eingetragen ist. Indien: Es wird ein Einreisevisum benötigt, das vor Reiseantritt vom Gast selbst bei den zuständigen Behörden besorgt werden muss. Dubai und die Emirate Für diese Kreuzfahrten ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der bis mindestens 6 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Große Kreuzfahrt entlang der Küsten der östlichen Hemisphäre Egal ob Sie die Kreuzfahrten für die gesamte Dauer buchen oder nur ausgewählte Etappen, es ist ein maschinenlesbarer Reisepass erforderlich, der bis mindestens 6 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Für alle Etappen lesen Sie bitte auch die Informationen unter den einzelnen Ländern sowie die Informationen zu Kindern unter 16 Jahren. Für die einzelnen Etappen gilt zudem: Indien: zusätzlich zum Reisepass ist ein Einreisevisum erforderlich. Australien: Sie benötigen ein Visum, das vom Gast selbst vor Reiseantritt bei den zuständigen Behörden besorgt werden muss. Neuseeland: Es ist ein Reisepass erforderlich, der noch bis mindestens 1 Monat nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Mauritius und Indischer Ozean Für alle Kreuzfahrten ab/bis Mauritius, La Réunion, Seychellen und Malediven benötigen Sie einen Reisepass, der bis mindestens sechs Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Madagaskar: Es ist ein Transit-Visum erforderlich. Costa kümmert sich um die erforderlichen Formalitäten zum Erhalt dieses Visums bei der Ankunft im Land. Das Transit-Visum ist für Touristen kostenfrei (Stand bei Drucklegung April 2012, Änderungen jederzeit möglich). Malediven: Es ist ein Reisepass erforderlich, der bis mindestens 6 Monate nach Rückkehr in Deutschland gültig ist. Bei der Einreise wird ein Touristenvisum ausgestellt. Seychellen: Der Reisepass muss bis Reiseende gültig sein. Kinder unter 16 Jahren Ab dem 26. Juni 2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und berechtigen das Kind nicht mehr zum Grenzübertritt. Somit müssen ab diesem Tag alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Für die Eltern als Passinhaber bleibt das Dokument dagegen uneingeschränkt gültig. Das Bundesinnenministerium empfiehlt den von der Änderung betroffenen Eltern, bei geplanten Auslandsreisen rechtzeitig neue Reisedokumente für die Kinder bei ihrer zuständigen Passbehörde zu beantragen. Als Reisedokumente für Kinder stehen Kinderreisepässe, Reisepässe und - je nach Reiseziel - Personalausweise zur Verfügung. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Abreise im Reisebüro, bei den zuständigen Botschaften und Konsulaten oder beim Auswärtigen Amt (Kontaktdaten siehe Seite 216), welche Ausweispapiere/Visa Ihr Kind für die angelaufenen Häfen (Länder) der Kreuzfahrt benötigt. Für Kreuzfahrten ab/bis oder mit Zwischenstopp in den USA benötigen Kinder (auch Babys) einen eigenen maschinenlesbaren Reisepass (lesen Sie hierzu bitte den Abschnitt USA auf Seite 216). WICHTIG: Falls ein Kind nicht mit seinen Eltern, seinen Erziehungsberechtigten oder Personen reist, die in den Dokumenten des Kindes eingetragen sind, bitten wir Sie, von den zuständigen Botschaften und Konsulaten prüfen zu lassen, welche Ausweisdokumente für die Reise Ihres Kindes erforderlich sind. In jedem Fall müssen sie eine Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten mitführen. IMPFVORSCHRIFTEN Zum Zeitpunkt der Drucklegung (April 2012) liegen für deutsche Staatsbürger keine Impfvorschriften für die in diesem Katalog angefahrenen Reiseziele vor. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Hausarzt, um Einzelheiten zu besprechen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über einen generellen Impfschutz und Prophylaxe-Maßnahmen sowie über Thrombose-, Infektions- und andere Gesundheitsrisiken. Auf allgemeine Informationen und Einfuhrbestimmungen für Medikamente insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird hingewiesen. Grundsätzlich werden Schutzimpfungen z.b. gegen Tetanus, Diphtherie, Hepatitis A und Polio empfohlen. Über 217

7 Maßnahmen hinsichtlich Cholera, Malaria, Typhus und Gelbfieber sollte in Abhängigkeit vom Reiseverlauf entschieden werden. Für Kreuzfahrten mit Anlaufhafen Madagaskar wird eine Malaria- Prophylaxe empfohlen. Auskunft über aktuelle Impfempfehlungen/-vorschriften für Reisende erteilt auch das Auswärtige Amt (Kontaktdaten Seite 216). GEPÄCK Wir empfehlen die Mitnahme von einem Gepäckstück pro Person. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die folgenden Gegenstände an Bord strengstens verboten sind: Waffen und Munition, Messer, Sprengstoff, Feuerwerkskörper und Raketen, Druck- oder Flüssiggas (entflammbares, nicht entflammbares, kühlendes, Reizgas und Giftgas) wie zum Beispiel Gas in Campingkochern, Raketenpistolen und Startpistolen, Infektions- und Giftstoffe, Korrosionsstoffe, radioaktives Material und Gegenstände, die als Waffen eingestuft werden könnten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es aufgrund der internationalen Gesundheitsund Sicherheitsbestimmungen von Costa Kreuzfahrten nicht erlaubt ist, Getränke und Lebensmittel im Handgepäck oder in anderen Gepäckstücken mit an Bord zu nehmen. Von dieser Regelung betroffen sind auch alle Getränke und Lebensmittel, die auf Landausflügen erworben werden. Artikel für den persönlichen Gebrauch wie Kosmetika (Shampoo, Sonnencreme, Babypflege etc.) oder verschreibungspflichtige Medikamente, auch in flüssiger Form, fallen nicht unter diese Bestimmungen. Einheimische Produkte, die an Bord gebracht werden, nimmt das Schiffspersonal bis zur Ausschiffung für Sie in Verwahrung. Kofferanhänger Der Kofferanhänger wird Ihnen zusammen mit Ihren Reiseunterlagen zugestellt. Er enthält Ihren Namen und die Kabinennummer und muss vor Ihrer Ankunft im Einschiffungshafen am Griff Ihres Gepäckstücks befestigt werden. Sie geben Ihr Gepäck bei Ihrer Ankunft im Hafen an der Gepäckabgabe ab. Es wird dann in Ihre Kabine gebracht. Handgepäck Medikamente, Wertgegenstände, Fotoausrüstungen und Brillen müssen sich im Handgepäck befinden. Zudem empfehlen wir Ihnen, Kosmetikartikel und empfindliche Gegenstände ebenfalls in Ihrem Handgepäck mitzunehmen. Das Handgepäck darf eine Größe von 56 cm x 45 cm x 25 cm nicht überschreiten, um bei den Sicherheitskontrollen durchleuchtet werden zu können. Fluganreise Bitte informieren Sie sich bei der Airline über die für das Fluggepäck geltenden Richtlinien, insbesondere bezüglich der Gewichtsbeschränkung. Sollte diese überschritten werden, müssen Sie am Flughafen etwaige Gebühren für Übergepäck selbst bezahlen. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt Ihres Handgepäcks den Bestimmungen der Abreise- und Ankunftsländer entsprechen muss. Der Umgang mit dem Gepäck unterliegt der Zuständigkeit und Verantwortung der Fluggesellschaft sowie des Besitzers des Gepäcks. Costa Kreuzfahrten übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für eventuellen Verlust oder Beschädigungen. Reisegepäck-Versicherung Ihr Gepäck sollte durch eine Reisegepäck-Versicherung in Höhe des Werts Ihrer persönlichen Dinge versichert werden. Im Fall von Verspätungen, Verlust oder Beschädigung machen Sie Ihre Ansprüche gegenüber Ihrer Reiseversicherungsgesellschaft geltend. Die Haftung von Costa Kreuzfahrten für Gepäck beschränkt sich auf die diesbezüglichen Vorschriften Internationaler Abkommen. Lesen Sie bitte dazu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab Seite 276. Was Sie einpacken sollten Kleiderempfehlung Für das Leben an Bord empfehlen wir leichte sportliche Kleidung und bequeme Schuhe. Auch Pullover und Jacke sind empfehlenswert, um Temperaturunterschiede zwischen den klimatisierten Innenräumen und den Außenbereichen auszugleichen. Wir bitten Sie, in den Haupt- Restaurants und Salons keine Badebekleidung zu tragen, zum Frühstück und Mittagessen in den Buffet-Restaurants können Sie jedoch Bermuda-Shorts tragen. Es gibt keinen verbindlichen Dress-Code für den Abend, aber im Tagesprogramm jedes Tages finden Sie eine Kleiderempfehlung. Auf jeder Kreuzfahrt finden ein oder mehrere Gala-Abende statt, für die Sie ein eleganteres Kleidungsstück mitnehmen sollten. Wir empfehlen, Schuhe mit flachen Absätzen zu tragen, insbesondere wenn Sie auf den Außendecks unterwegs sind. Bei feuchten Decks ist besondere Vorsicht geboten (Rutschgefahr!). Landausflüge Hier empfehlen wir Freizeitbekleidung und bequeme Schuhe. Bitte achten Sie beim Besuch religiöser Stätten auf angemessene Kleidung. Moscheen werden ohne Schuhe betreten. Auf unserer Website finden Sie ausführliche Informationen und Tipps zu allen Landausflügen. Im Fitnesscenter Hier benötigen Sie Turnschuhe, die ausschließlich im Fitnesscenter getragen werden und bequeme Sport-Bekleidung. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen erhalten Gäste, die diese Vorschriften nicht beachten, keinen Zutritt zum Fitnesscenter. Am Strand Sie brauchen kein eigenes Badetuch mitbringen! Handtücher zur Mitnahme an den Strand oder auf Landausflüge werden Ihnen zur Verfügung gestellt. Handtücher stehen auch auf den Sonnendecks und an den Pools sowie in den Duschen des Fitnesscenters zur Verfügung. Im Hafen EINSCHIFFUNG Anreise Costa Kreuzfahrten bietet seinen Gästen verschiedene Angebote für die Anreise zur Kreuzfahrt per Flugzeug, Bahn oder Bus an. Nähere Informationen finden Sie ab Seite 228. Bei der über Costa gebuchten Fluganreise ist der Zug zum Flug (siehe Seite 238) sowie der Transfer zum/vom Hafen inklusive. Sie sollten es so einrichten, dass Sie mindestens zwei Stunden vor Abfahrt des Schiffs eintreffen. Für Kunden, die ihre Fluganreise in Eigenregie buchen, bietet Costa von verschiedenen europäischen Flughäfen (Mailand/Malpensa, Nizza, Rom/Fiumicino, Venedig/Marco Polo, Barcelona, Genua) einen kostengünstigen Transferservice zum Hafen und wieder zurück an. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie auf Seite 237. Parken am Hafen Bei Reisen innerhalb Europas steht Ihnen an den meisten 218

8 Nützliche Informationen Einschiffungs- und Flughäfen ein Parkservice zur Verfügung. Der Service ist kostenpflichtig und muss häufig im Voraus reserviert werden. Weitere Informationen über die Lage, die Preise und Reservierungsmodalitäten finden Sie unter Weitere Informationen hierzu finden Sie auf Seite 239. Palacrociere und Palacruceros In Savona und Barcelona hat Costa Kreuzfahrten neue moderne Kreuzfahrtterminals gebaut, die von Costa direkt betrieben werden. Komfortable, moderne und gut ausgestattete Einrichtungen sichern Ihnen einen herzlichen Empfang und beschleunigen die Ein- und Ausschiffungsformalitäten. Folgende Services erwarten Sie vor Ort: Bar, Kinderbereich, Internet-Café, V.I.P.-Lounge und einiges mehr. Gepäckabgabe Bei Ihrer Ankunft im Hafen geben Sie bitte Ihr Gepäck (mit Ausnahme des Handgepäcks) beim Costa Team an der Gepäckabgabe ab. Bitte denken Sie daran, alle Gepäckstücke mit den Gepäckanhängern (erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen) zu versehen. Ihr Gepäck wird dann in Ihre Kabine gebracht. Überprüfung der Einschiffungsformulare Die Einschiffung beginnt zu der in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Zeit. Bevor Sie an Bord gehen, werden Sie gebeten, Ihre Reiseunterlagen und Ihren Reisepass bzw. Personalausweis dem Sicherheitspersonal vorzuzeigen. Ihr Handgepäck wird ebenfalls beim Betreten des Schiffes durchleuchtet. Alle Passagiere sollten spätestens eine Stunde vor Abfahrt an Bord sein. Bevorzugte Einschiffung Gäste, die eine Suite gebucht haben, Familien mit Kindern unter 3 Jahren, werdende Mütter (bis zur 24. Schwangerschaftswoche), Mitglieder des CostaClubs mit dem Status Coral, Pearl und Gold Pearl, und Gäste mit besonderen Bedürfnissen werden bevorzugt eingeschifft. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft im Hafen an das Service- und Informationsdesk. Web Check-In Gäste, die den Costa Web Check-In Service nutzen, profitieren von einer zügigeren Einschiffung, da alle notwendigen Formalitäten dann bereits online abgewickelt wurden. An Bord SICHERHEITSCHECK antiken Waffen, Messer, Dolche, Schwerter oder ähnliche Objekte (nähere Informationen: siehe Absatz Gepäck /Seite 218) zu erwerben. Sollten solche Objekte bei Ihnen gefunden werden, können Sie diese nicht mit an Bord nehmen. Allgemein ist es empfehlenswert, im Außendeckbereich flache Schuhe zu tragen. Wenn die Decks nass sind, gilt besondere Vorsicht, um ein Ausrutschen zu verhindern. SICHERHEIT AN BORD Sobald Sie an Bord kommen, laden wir Sie ein, sich mit unseren Sicherheitsbestimmungen vertraut zu machen. Hierfür stehen Ihnen die Informationen auf der Innenseite Ihrer Kabinentür zur Verfügung oder der Sicherheitsfilm, den Sie schon beim ersten Betreten Ihrer Kabine ansehen können. Der Bordzeitschrift Today entnehmen Sie bitte den Zeitpunkt der für alle verpflichtenden Notfallübungen. Diese Notfallübung findet vor der Abreise statt. Vor der Abfahrt werden Sie außerdem gebeten, an einer der Sicherheitseinweisungen teilzunehmen. Hier machen wir Sie mit dem Rettungsweg vertraut, der Sie zu Ihrem Versammlungspunkt führt. Der Weg ist ganz leicht zu finden, denn unser Personal erwartet Sie schon auf den Korridoren des Schiffs, um Sie dorthin zu lotsen. Außerdem finden Sie auch auf der Innenseite Ihrer Kabinentür ein Hinweisschild mit dem Rettungsweg. Bitte berücksichtigen Sie bei der Wahl Ihrer Bekleidung, dass die Übung im Freien stattfindet. Und denken Sie auch daran, dass Sie Ihre Rettungsweste anlegen. Sobald Sie an Ihrem Versammlungspunkt angekommen sind, machen wir Sie mit den Abläufen im Falle einer Notsituation vertraut. Die Sicherheit der Gäste und der Besatzung hat für Costa Kreuzfahrten seit jeher höchste Priorität. Alle Besatzungsmitglieder besitzen einen BST-Nachweis (Basic Safety Training), eine Basis-Sicherheitsausbildung, die durch ein international anerkanntes Ausbildungszentrum durchgeführt wird. Zusätzlich werden sie durch ein intensives Schulungsprogramm mit dem Schiff vertraut gemacht und festigen ihre erworbenen Kenntnisse in regelmäßigen Trainingseinheiten während ihres Arbeitseinsatzes an Bord. Außerdem erhält das Personal je nach Funktion weitere Schulungen entsprechend dem Einsatzbereich. Beispielsweise nehmen Zuständige für den Feuerschutz regelmäßig an Feuersimulationen an Land teil. Dabei werden sie von qualifizierten Ausbildern der VVFF (spezialisierte Brandbekämpfungsorganisation) in den neuesten Techniken der Brandbekämpfung geschult. Sowohl italienische als auch internationale Ausbilder unterstützen uns bei dieser Schulungsform Für die Sicherheit der Gäste ist unser Security Personal an Bord zuständig, das Personen und Gepäck bei Betreten und Verlassen des Schiffs in allen Anlaufhäfen im Rahmen einer Sicherheitskontrolle überprüft und durchleuchtet. Bitte arbeiten Sie mit unserem Personal zusammen, damit die Kontrollen schnell und effizient durchgeführt werden können. Auch das Gepäck, das von uns auf Ihre Kabine gebracht wird, wird am Tag der Einschiffung kontrolliert. Wir bitten Sie, während Ihrer Landgänge keine INFORMATIONEN AN BORD Today Ihre Tage und Nächte an Bord des Schiffes können Sie so aktiv oder entspannend gestalten, wie Sie möchten. Von unserem mehrsprachigen Animationsteam wird eine Vielzahl an Aktivitäten angeboten, an denen Sie jederzeit teilnehmen können. Ein vollständiger Veranstaltungsplan für den ganzen Tag 219

9 befindet sich in unserem deutschsprachigen Tagesprogramm Today, das Ihnen jeden Abend in Ihre Kabine gebracht wird. Das Today enthält außerdem Informationen über das Schiff und die Route. Bitte achten Sie darauf, dass Sie es stets bei sich haben, auch wenn Sie an Land gehen, denn es enthält viele wichtige Telefonnummern und die Abfahrtszeiten des Schiffs! Interaktive Multimediastation An zahlreichen zentralen Anlaufstellen auf unseren Schiffen finden Sie interaktive Multimediastation mit Touchscreen. In sechs verschiedenen Sprachen können Sie sich an den Flatscreens zum Beispiel über das Bordleben oder Landausflüge informieren. Außerdem können Sie hier auch Tickets für das 4D- Kino bestellen, Plätze im Samsara oder Club-Restaurant reservieren oder Termine für Wellness-Behandlungen vereinbaren. Sie haben außerdem die Möglichkeit, jederzeit in Ihre Bordrechnung einzusehen und diese auszudrucken. Ausschilderung/Service- und Informationsdesk Alle wichtigen Bereiche des Schiffes sind mit Hinweisen ausgeschildert. Wie die Rezeption eines Hotels finden Sie das Service- und Informationsdesk in der Halle des Schiffes. Die Mitarbeiter dort sind rund um die Uhr für Sie da. c KABINEN & SUITEN Einzelkabinen An Bord unserer Schiffe gibt es eine bestimmte Anzahl an Einzelkabinen, auf manchen Schiffen gibt es außerdem eine begrenzte Anzahl an Doppelkabinen, die gegen Zahlung eines Aufpreises einzeln belegt werden können. Bitte lassen Sie bei der Buchung Verfügbarkeit und Preise prüfen. Kabinenservice und Ausstattung Unsere Kabinen verfügen über ein eigenes Bad mit Dusche und WC, Klimaanlage, Satelliten-TV, Telefon, Minibar, Safe, Föhn und Radio. Den Namen Ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. In den Bädern ist Seife und Duschgel vorhanden. Mit Rücksicht auf die Umwelt und um Kunststoffabfall zu vermeiden, finden Sie kostenlose Duschhauben und Fläschchen mit Körperlotion nicht generell in Ihrer Kabine. Auf Wunsch erhalten Sie diese Kosmetikartikel natürlich gern von Ihrem Kabinensteward. Privilegien in den Suiten Unsere Gäste der Suiten, Panorama Suiten, Grand Suiten, Samsara-Suiten erhalten folgende Privilegien: Priorität bei der Ein- und Ausschiffung (dies gilt auch für Gäste der Mini-Suiten) 24-Stunden-Butler-Service Obstkorb 1 Flasche Sekt und 12 Canapés Kostenloses Frühstück in der Kabine (auf Wunsch) Mittagessen und Abendessen werden Ihnen (auf Anfrage) in Ihrer Kabine serviert Hydromassagewannen Bademantel und Hausschuhe Einladung zu einem exklusiven Cocktail-Empfang mit dem Kapitän Ihre Tischreservierung und die Wahl der Sitzung können bereits bei der Buchung Ihrer Kabine verbindlich vorgenommen werden Möglichkeit der Buchung von Landausflügen über den Kabinensteward Auswahl aus verschiedenen Kissenarten Zusätzlicher Service in den Samsara-Kabinen und -Suiten Für ein vollendetes Samsara-Wellness-Erlebnis erhalten Sie in den Samsara-Kabinen und -Suiten viele zusätzliche Extras: Mittag- und Abendessen im Samsara Restaurant ohne feste Tischzeit Minibar und Zimmerservice und Speisekarte mit Light Menü (gegen Bezahlung) Kostenloser Zugang zum Samsara Spa Kabinen mit direktem Zugang zum Spa (kein direkter Zugang zum Spa auf der Costa neoromantica) Samsara Wellness-Ritual mit - Einladung zur Teezeremonie - Persönliches Statusgespräch mit Ihrem Wellness-Berater - 2 Anwenungen Ihrer Wahl - 2 Fitness- oder Meditationsstunden - 2 mal freie Nutzung des Solariums - Kostenloser Zugang zum Wellnessbereich mit Thalassotherapiepool und Relaxbereich Eine Liste mit Behandlungen liegt an Bord aus. Temperatur in der Kabine Die Temperatur in den Kabinen und Suiten wird individuell über ein an der Kabinenwand befindliches Thermostat geregelt. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Einstellung der Temperatur haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kabinensteward. Safe Alle Kabinen und Suiten sind mit einem Safe ausgestattet. Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung, die Sie im Safe vorfinden. Zur Aufbewahrung von größeren Gegenständen wenden Sie sich bitte an Ihren Kabinensteward. Stromspannung an Bord An den Steckdosen der Kabinen liegt folgender Wechselstrom an: COSTA FASCINOSA, COSTA FAVOLOSA, COSTA DELIZIOSA, COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA und COSTA SERENA: Volt. COSTA MAGICA,COSTA FORTUNA,COSTA MEDITERRANEA und COSTA ATLANTICA: Volt/60 Hz. COSTA VICTORIA und COSTA neoromantica: 220 Volt/60 Hz für Rasierapparate, Volt (1200 W) in der Kabine. COSTA CLASSICA: 220 Volt/60 Hz für Rasierapparate, 220 Volt (800 W) in der Kabine. COSTA VOYAGER: 220 Volt. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, außer Ihrem Rasierapparat keine weiteren Elektrogeräte zu benutzen. In jeder Kabine steht Ihnen ein Föhn zur Verfügung. Bügeln ist in den Kabinen nicht erlaubt. Interaktives Fernsehen Auf manchen Schiffen steht Ihnen interaktives Fernsehen zur Verfügung, mit dem Sie Pay-TV-Filme (gegen Gebühr) anschauen oder verschiedene Serviceleistungen buchen können. 220

10 Nützliche Informationen Frühstück Kabinenservice Wer ein Kontinentalfrühstück in der Kabine wünscht, kann die Bestellkarte ausfüllen und abends außen an die Türklinke hängen. Für Gäste der Kategorie Premium, Samsara und Suiten ist dieser Service kostenlos. Er erfolgt in der auf dem Formular angegebenen Zeitspanne. Kabinenservice (Extra-Service gegen Bezahlung) Unser Kabinenservice ist rund um die Uhr für Sie da! So können z.b. Sandwichs gegen eine geringe Gebühr bestellt werden (gilt nur für Gäste der Kategorie Classic). Getränke von der Bar sind zum entsprechenden Preis zuzüglich 15% Servicepauschale erhältlich. Eine Kabinenservice-Speisekarte finden Sie in Ihrer Kabine. Wählen Sie die neben Ihrem Telefon befindliche Rufnummer und Sie erhalten Ihre Bestellung schnellstmöglich. RESTAURANTS UND SPEISEN Restaurants Die deutschsprachigen Speisekarten der Haupt- Restaurants und Buffet-Restaurants an Bord bieten eine große und abwechslungsreiche Auswahl italienischer und internationaler Gerichte. Im Buffet-Restaurant finden Sie auch landestypische Spezialitäten der Länder, die Sie bereisen. Auf der Speisekarte des Restaurants stehen jeden Tag: Snacks, Vorspeisen, Hauptgerichte mit Fisch oder Fleisch, Salate, Käse, Desserts und Eiscreme. Vegetarische Gerichte und Speisen für Gäste, die eine spezielle Diät einhalten müssen (z.b. glutenfrei), sind ebenfalls erhältlich. Bitte geben Sie dies bereits bei der Buchung an. Frühstück Genießen Sie das Frühstück in Ihrer Kabine (Extra-Service gegen Bezahlung/Ausnahme: Gäste der Kategorie Premium, Samsara und Suiten), im Buffet-Restaurant (Selbstbedienung) oder im Haupt-Restaurant (offene Sitzung). Frühaufsteher erhalten ab den frühen Morgenstunden Kaffee und Croissants in den Bars. Mittagessen Ihr Mittagessen können Sie im Buffet-Restaurant oder im Haupt- Restaurant mit Tischservice einnehmen (offene Sitzung). Abendessen Ihr Abendessen genießen Sie im Haupt-Restaurant an dem für Sie reservierten Tisch. Tischreservierung für das Abendessen Jeder Gast hat für das Abendessen eine Tischreservierung zur gewählten Sitzung, die für die gesamte Kreuzfahrt gilt. Die Tischreservierung und Wahl der Sitzung können bereits verbindlich (nur für Gäste der Kategorie Premium, Samsara und Suiten möglich) bei der Buchung Ihrer Kabine vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die Haupt-Restaurants Nichtraucherbereiche sind. Die Bestätigung Ihrer Tischreservierung für das Abendessen finden Gäste der Kategorie Classic in der Kabine vor. Das Abendessen wird in 2 Sitzungen mit folgenden Zeiten serviert: 1. Sitzung Uhr 2. Sitzung Uhr Diese Zeiten können je nach Saison oder Kreuzfahrt variieren und werden täglich im Today bekannt gegeben. Bitte beachten Sie: Freie Sitzplatzwahl jetzt neu an Bord der Costa neoromantica. Ohne feste Tischzeiten können Sie im Restaurant Giardino Ihr Abendessen genau dann einnehmen, wann Sie möchten, ohne festen Tischplatz und Tischzeiten. Spezielle Diäten Sollten Sie eine spezielle Diät einhalten müssen (Diabetiker, glutenfrei, lactosefrei, koscher etc.), so teilen Sie uns dies bitte bereits bei der Buchung mit, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Diätwünsche erfüllen können. Gala-Dinner und andere gastronomische Events Beim Gala-Dinner wird ein besonderes Menü in eleganter und festlicher Atmosphäre und in Anwesenheit des Kapitäns und der Offiziere (sofern abkömmlich) angeboten. Im Laufe jeder Kreuzfahrt finden zahlreiche besondere gastronomische Events statt. Dazu gehören beispielsweise das Al Fresco Buffet auf dem Pooldeck mit spektakulären Eisskulpturen (saisonabhängig). Zudem gibt es themenbezogene Buffets, in denen landestypische Gerichte der besuchten Länder angeboten werden. Verpassen Sie nicht unsere beliebten Mitternachtsüberraschungen in den Salons. Auch an Weihnachten, Neujahr und Ostern werden spezielle Menüs serviert. Club-Restaurants An Bord der Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica, Costa Victoria und Costa neoromantica haben Sie die Möglichkeit, einen Tisch im Club-Restaurant zu reservieren (Kosten: 25 pro Person zzgl. Getränke). Renommierte italienische Chefköche bieten hier eine Auswahl exklusiver Gerichte an. Unsere Club-Restaurants sind jeden Abend von bis Uhr geöffnet (Änderungen vorbehalten). Ihre Reservierungen können Sie auf den Schiffen an den Multimediastationen sowie am Service- und Informationsdesk vornehmen. In den Club-Restaurants essen Sie à la carte. Bitte beachten Sie, dass auf die konsumierten Getränke eine Servicegebühr von 15% anfällt. Samsara Restaurant Gäste der Samsara-Kabinen und -Suiten können sich an Bord der Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena und Costa neoromantica im Samsara Restaurant mit leichten Köstlichkeiten verwöhnen lassen. Hier finden Sie die perfekte Balance aus Genuss und Wohlbefinden. Das Samsara Restaurant ist täglich von bis Uhr geöffnet (Änderungen vorbehalten). Samsara Gäste können jederzeit kostenfrei in den anderen Restaurants speisen. Hinweis: An Bord der Costa neoromantica fällt bei Besuch der Pizzeria eine Servicegebühr von 7,50 pro Person an

11 BARS UND GETRÄNKE Weinkarte Die Weinkeller an Bord sind hervorragend sortiert und weisen über 80 verschiedene Weine auf. Bei der Auswahl unserer Weine die durch Sommeliers der italienischen Sommelier-Vereinigung erfolgt wird stets darauf geachtet, dass sie im Einklang mit unseren Menüs stehen. Bars und Cafés In den vielen Bars und Cafés an Bord unserer Schiffe finden Sie eine breite Palette erstklassiger italienischer und internationaler Weine, Spirituosen und alkoholfreier Getränke. Besuchen Sie auch unsere Spezialitäten-Bars. In den Weinbars zum Beispiel finden Sie eine Auswahl hervorragender Weine, Champagner und Sekt. Die Cognac & Cigar Bars bieten eine erstklassige Auswahl an Cognacs und Zigarren. Alle Ausgaben in den Bars, Cafés, Buffet- und Haupt-Restaurants werden auf Ihrem Kabinenkonto belastet. Hinweis: An Bord der Costa neoromantica fällt bei Besuch der Wine & Cheese Bar eine zusätzliche Servicegebühr von 7,00 pro Person an. Getränke Mit der Bestellung spezieller Wein-, Bier-, Mineralwasser- und sonstiger Getränkepakete können Sie zu günstigen Preisen Getränke zum Verzehr während der Kreuzfahrt kaufen. Andernfalls wenden Sie sich bitte an das Service- und Informationsdesk an Bord. Bitte beachten Sie, dass auf alle an Bord konsumierten Getränke eine Servicegebühr von 15% anfällt. Neu ist die Extra All inclusive Getränkeoption. Extra All inclusive für Erwachsene: Diese Getränkeoption für 19,50 p.p./tag (inkl. Servicegebühr) beinhaltet an den Bars an Bord alle alkoholischen und alkoholfreien Getränke, die in der Getränkekarte nicht mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Zum Mittag- und Abendessen im Haupt- und Buffetrestaurant enthält sie offene Getränke (Mineralwasser, Softdrinks, Bier vom Fass und eine Auswahl an Weinen). In diesem Paket nicht enthalten sind alle Getränke, die auf der Getränkekarte mit einem Sternchen * markiert sind sowie alle Getränke der Mini Bar. Extra All inclusive für Kinder zwischen 4 und 17 Jahren: Für Kinder gibt es das alkoholfreie Getränkepaket für 10 p.p./tag (inkl. Servicegebühr). Darin enthalten sind alle offenen alkoholfreien Getränke an Bord, wie z.b. Softgetränke, Mineralwasser, alle alkoholfreien Getränke und Cocktails, die auf der Getränkekarte aufgeführt sind. In diesem Paket nicht enthalten sind alle Getränke, die auf der Getränkekarte mit einem Sternchen * markiert sind. Extra All inclusive für Kinder unter 3 Jahren: Für Kinder unter 3 Jahren sind alle Getränke an Bord kostenlos, sofern das Extra All inclusive Paket von den Eltern gebucht wurde. Hinweis: Die Flasche Mineralwasser auf Ihrer Kabine zählt zu den Getränken der Mini Bar und ist nicht im Getränkepaket inbegriffen. Weiterhin genießen Sie bei Wahl unseres Getränke-Pakets All inclusive à la Costa (Kosten: 13 p.p./tag, Kinder: 8 pro Tag) Bier, Weiß- und Rotwein (Hauswein), Softdrinks sowie Mineralwasser nur während des Mittag- und Abendessens und nur im Buffet- und Haupt-Restaurant. Bitte beachten Sie: Die Extra All Inclusive Option und das All Inclusive à la Costa Getränkepaket sind nur bis 8 Wochen vor Abfahrt und für alle Reisenden einer Buchungsnummer zusammen buchbar. Die Extra All inclusive Getränkeoption kann außerdem auch direkt an Bord gebucht werden. Hinweis: Auf den Kreuzfahrten ab/bis Miami dürfen Gäste erst ab 21 Jahren Alkohol konsumieren. LANDAUSFLÜGE Die Landausflüge sind auf die Liegezeiten des Schiffes abgestimmt. Sie können bis ca. zehn Tage vor Abfahrt online unter (Bezahlung mit Kreditkarte) oder direkt an Bord gebucht werden. An Bord finden Sie die Einzelheiten zu den Buchungsmodalitäten im Today. Bei einigen Ausflügen ist die Teilnehmerzahl begrenzt, so dass wir Ihnen empfehlen, die gewünschten Ausflüge bereits zu Beginn Ihrer Kreuzfahrt zu buchen (insbesondere bei Nordland- Kreuzfahrten). Für die Durchführung der deutschsprachigen Landausflüge ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich. Wird diese nicht erreicht, kann es sein, dass Landausflüge unterschiedlicher Nationalitäten zusammengelegt werden. In diesem Fall ist nicht immer eine deutschsprachige Reiseleitung verfügbar. Die Kosten für die Ausflüge sind nicht erstattbar. Der Ablauf des Ausflugs und die Preise können vor Beginn des Ausflugs jederzeit ohne vorherige Ankündigung durch den Organisator geändert werden. Ausflüge, die für Gäste mit besonderen Bedürfnissen geeignet sind, sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass bei individuellen Landgängen in manchen Häfen ein Visum erforderlich ist. Erkundigen Sie sich bitte diesbezüglich vor Reiseantritt bei Ihrem Reisebüro, Botschaften oder Konsulaten. Im Preis sind Beförderung, Reiseleitung und Visa sowie ggf. weitere Leistungen laut Ausflugsbeschreibung enthalten. Mahlzeiten und Getränke sind nur dann im Preis inbegriffen, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Detaillierte Informationen finden Sie unter Ermäßigung für Kinder und Jugendliche Kinder zwischen 4 und 14 Jahren erhalten bei Landausflügen im Mittelmeerraum und in Nordeuropa 30% Ermäßigung des vollen Preises. In Asien, Dubai und den Emiraten, Südamerika, im Indischen Ozean sowie auf Transatlantik-Kreuzfahrten von Südamerika aus 25%, und in der Karibik sowie auf den Transatlantik-Kreuzfahrten von der Karibik aus 10%. Für Kinder unter 3 Jahren, die gemeinsam mit einem Elternteil einen Landausflug unternehmen, ist die Teilnahme kostenlos (für sie ist kein extra Sitzplatz vorgesehen). Einkäufe und Souvenirs Hinsichtlich eventueller Einkäufe von Waren und Souvenirs während des Landausflugs (z. B. Teppiche, Schmuck, Waren über einem bestimmten Wert usw.) beachten Sie bitte, dass diese im Herkunftsland des Reisenden oder im Ankunftshafen unter Umständen zollpflichtig sein können. Wir weisen Sie darauf hin, dass Costa Kreuzfahrten keine Zollgebühren im Auftrag des Gastes erhebt und daher nicht die Höhe der jeweiligen Zollgebühr vorhersehen kann. Der Gast ist für eine etwaige 222

12 Nützliche Informationen Zahlung von Zollgebühren selbst verantwortlich, so dass die betreffenden Objekte verzollt werden, ohne dass Costa Kreuzfahrten dafür aufkommen muss. Bitte beachten Sie auch bei Landgängen die Gepäck- und Sicherheitshinweise auf Seite 218 und 219. KINDER UND JUGENDLICHE Animation für Kinder und Jugendliche An Bord Kinder aller Nationalitäten spielen in den Kinder- und Jugendclubs an Bord unserer Schiffe gemeinsam. Die Eltern können entspannt ihren Interessen nachgehen, denn sie wissen, dass ihre Kinder von unseren Animationsteams bestens betreut werden (die Kinder müssen selbstständig sein und dürfen keine Windeln tragen). Öffnungszeiten: 9.00 bis Uhr. Es gibt vier Kinder- und Jugendclubs: Mini Club (3-6 Jahre) Kleine Kinder ab 3 Jahre (auch für Kinder, die dieses Alter während der Kreuzfahrt erreichen) haben eine Menge Spaß beim Spielen, Malen und Basteln oder bei einem lustigen Maskenfest. Maxi Club (7-11 Jahre) Der perfekte Ort für Kinder dieses Alters. Gemeinsam auf Schatzsuche gehen, sich beim Joggen oder Aerobic austoben das macht Spaß. Wenn Ihr Kind es lieber ruhiger mag, stehen Gesellschaftsspiele oder Videofilme bereit. Teen Junior (12-14 Jahre) und Teen Club (15-17 Jahre) Auch Jugendliche haben an Bord unserer Schiffe viel Spaß. Sport & Fitness, Videos schauen oder während der Rock Hour die Lautstärke so richtig aufdrehen alles ist möglich. Bitte beachten Sie, dass der Teen Club nur in der Hauptsaison zur Verfügung steht. Im Hafen Wenn das Schiff im Hafen liegt, können Sie an einem der zahlreichen von Costa organisierten Landausflügen teilnehmen und Ihre Kinder an Bord lassen. In unseren Kinderund Jugendclubs fühlen sie sich pudelwohl und werden bestens betreut (Reservierungen an Bord). Abends Auch am Abend sind wir für Ihre Kleinen da: Unser Animationsteam kümmert sich im Spielzimmer um Ihren Nachwuchs ab 3 Jahren, während Sie ausgehen. Zeiten: bis 1.30 Uhr (Reservierungen an Bord). Anmerkung Die Clubprogramme variieren von Schiff zu Schiff und sind von der Teilnehmerzahl abhängig. Zu manchen Zeiten können die Clubaktivitäten eingeschränkt sein. Die Zeiten werden an Bord bekannt gegeben. Der Service wird für Kinder ab 3 Jahren angeboten. Kinder unter 3 Jahren Costa Schiffe eignen sich perfekt für Familien mit Babys. Kabinen, Aufzüge, Gänge und Decks sind großzügig angelegt und bieten genug Platz, so dass Sie Buggys problemlos nutzen können. Familien mit Kindern unter 3 Jahren werden bevorzugt ein- und ausgeschifft, und in Begleitung der Eltern können die Kleinsten gerne auch den Squok Kinder-Club mit seinen Einrichtungen nutzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Letzteres nur in der Nebensaison sowie bei geringem Andrang möglich ist. Bei Bedarf und je nach Verfügbarkeit auf dem Schiff stellen wir gerne Kinderbetten, Kinderbadewannen, Flaschenwärmer sowie Hochstühle für das Restaurant bereit. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Kindernahrung zuzubereiten. Aus Sicherheitsgründen dürfen Babys erst ab einem gewissen Mindestalter an Bord unserer Schiffe: Kreuzfahrten bis 14 Tage Dauer: Das Mindestalter beträgt 6 Monate Kreuzfahrten ab 15 Tage Dauer und alle Transatlantik- Kreuzfahrten: Das Mindestalter beträgt 12 Monate Bitte beachten Sie, dass die Babybetten (Größe 110 cm x 55 cm) nur für Außenkabinen angefragt werden können. Die Nutzung von Babyphonen bzw. deren einwandfreies Funktionieren kann nicht garantiert werden. UNTERHALTUNG AN BORD Unterhaltung Tagsüber organisiert das Animationsteam Aktivitäten, die sowohl an Deck als auch in den Lounges stattfinden. Die Teilnahme an diesen Programmen ist natürlich freiwillig. Die Abende an Bord Ihres Costa Schiffes sind etwas ganz Besonderes. Jeden Abend bieten wir Ihnen im Theater ein anderes Programm an Kabarett, Tanz, Entertainment und Varieté an. Oder lassen Sie sich in der Piano-Bar von dezenter Musik unterhalten. Spiel und Spaß finden Sie dagegen in unseren zahlreichen Bars und Salons. Suchen Sie sich ein schönes Plätzchen für einen Drink an der Bar oder wagen Sie einen Tanz im Ballsaal oder an Deck. Später ist es Zeit für die Disko, in der der DJ bis spät in die Nacht Hits auflegt. Das volle Veranstaltungsprogramm finden Sie im Today. Die Animations- Aktivitäten an Bord werden von mehrsprachigem Personal durchgeführt. Fitness und Sport Sie können kostenlos viele an Bord zur Verfügung stehende Fitnessmöglichkeiten nutzen: Gymnastik, Jogging-Parcours, Mehrzwecksportplatz, Sauna, Whirlpools und Swimmingpools (die Angebote sind von Schiff zu Schiff unterschiedlich, Benutzung der Sauna auf der Costa neoromantica kostenpflichtig). Kindern unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Fitnesscenter nicht erlaubt. Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren haben nur in Begleitung des Fitness-Trainers und/oder der Eltern zum Fitnesscenter Zutritt. Grundsätzlich ist Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren der Zutritt zur Sauna und zum türkischen Dampfbad nicht gestattet. Auf jedem Schiff werden Ihnen eine Reihe verschiedener Aktivitäten und Kurse angeboten: Laufbänder, Aerobic unterschiedlichen Anspruchs, Stretching- und Entspannungskurse, Bauch-Beine-Po-Gymnastik sowie Wasser-Gymnastik etc. Alle an Bord verwendeten Geräte stammen von Technogym, einem Unternehmen, nach dessen Geschäftsphilosophie durch Fitness und Schönheit die Lebensqualität verbessert wird. Mit dem innovativen Technogym-System können Sie am Ende jeder Woche feststellen, wie viele Kalorien Sie verbrannt haben (dieser Service ist gebührenpflichtig). Gegen Bezahlung können auch Einzelstunden für Yoga oder Pilates genommen werden. Bibliothek In unserer Schiffsbibliothek befindet sich eine Vielzahl Bücher, die wir unseren Gästen leihweise zur Verfügung stellen. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Today

13 Kasino (Extra-Service gegen Bezahlung) Auf jedem Costa Schiff gibt es ein Spielkasino mit Spielautomaten, Roulette und Spieltischen. Das Kasino ist nur geöffnet, wenn sich das Schiff auf See befindet. Der Eintritt ist Erwachsenen vorbehalten. C Wonders Auf unseren großen und neuen Schiffen der Flotte bieten wir Ihnen viele verschiedene Freizeitaktivitäten. Entdecken Sie ganz neue Dimensionen der Unterhaltung: Grand-Prix-Rennwagen-Simulator (Extra-Service gegen Bezahlung) Auf der Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica und Costa Serena haben Sie die Möglichkeit, am Steuer eines Grand-Prix-Rennwagen-Simulators auf den berühmtesten Rennstrecken der Welt zu fahren. Dabei können Sie verschiedene Strecken und Schwierigkeitsgrade wählen und auf dem Bildschirm die Rangliste und alle Informationen zum Rennen beobachten. 4D-Kino (Extra-Service gegen Bezahlung) An Bord der Costa Fascinosa, der Costa Favolosa, der Costa Deliziosa, der Costa Luminosa und der Costa Serena erwartet Sie die Faszination eines 4D-Kinos. Freuen Sie sich auf Spezialeffekte, die alle Sinne begeistern: Die Sitze bewegen sich zu den Filmszenen und vereinen sich mit Geräuschen, Lichtern und Düften zu einem einzigartigen Erlebnis. Golf-Simulator (Extra-Service gegen Bezahlung) Für Golfer mit jedem Handicap: An Bord der Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa und Costa Luminosa können Golfspieler am Golf-Simulator, dem weltweit modernsten an Bord eines Kreuzfahrtschiffes, virtuell ihrer Leidenschaft auf 37 verschiedenen Golfplätzen nachgehen. An Bord der Costa Deliziosa und Costa Luminosa gibt es zudem ein 90 m 2 großen Putting Green an Deck. Rollschuhbahn (Extra-Service gegen Bezahlung) Auf der Costa Luminosa und Costa Deliziosa finden Sie an Deck eine Rollschuhbahn, auf der Sie Ihre Runden drehen können. Tonstudio (Extra-Service gegen Bezahlung) An Bord der Costa Pacifica ist die Musik das Leitthema. Hier können Sie unter Anleitung eines Tontechnikers in einem bestens ausgestatteten Tonstudio Ihren Lieblingssong singen, aufnehmen und auf CD brennen. WELLNESS, SHOPPING UND WEITERE SERVICES Wellnessbereiche und Samsara Spa Die Wellnessbereiche sind das Highlight der Costa Schiffe, insbesondere auf der Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena und Costa neoromantica mit dem Samsara Spa einem der größten Spas, das je auf einem Kreuzfahrtschiff realisiert wurde. Der Zugang zum Samsara Spa, bestehend aus Thalassotherapiepool und Saunabereich (Tridosha-Tempel und Türkisches Aromabad), Ruhebereich und Teehaus ist für die Gäste der Samsara-Kabinen und -Suiten kostenlos. Alle anderen Gäste können einen Tagespass bzw. Pass für die Dauer der gesamten Kreuzfahrt erwerben. Oder das Samsara Dream-Paket buchen. Auch Anwendungen im Samsara Spa (Massagen etc.) können selbstverständlich von allen Gästen gebucht werden (kostenpflichtig). Der Fitnessbereich und zwei Saunen (Damen/Herren) sind für alle Gäste frei zugänglich (Benutzung der Sauna auf der Costa neoromantica kostenpflichtig). Bitte beachten Sie, dass Kindern unter 12 Jahren der Zutritt zum Whirlpool nicht erlaubt ist. Alle anderen Costa Schiffe verfügen auch über ein Spa und ein Beauty-Center, wo Sie sich bei Massagen, Schönheitsbehandlungen für Gesicht und Körper oder beim Friseur entspannen können. Samsara Dream Wellness-Paket Auch wenn Sie keine Samsara-Kabine gebucht haben, können Sie jetzt in den Genuss des Wellness-Rituals kommen. Das Samsara Dream Paket für 400,- p.p. können Sie an Bord buchen. Genießen Sie freien Eintritt zum Spa, die japanische Teezeremonie, 2 Behandlungen nach Wahl, 2 Fitness- oder Meditationsstunden, 2 mal Benutzung des Solariums sowie Mittag und Abendessen im Samsara-Restaurant. Für die Weltreise kostet das Samsara Dream Paket 2.250,- p.p. Wellness-Anwendungen (Extra-Service gegen Bezahlung) Sie können auch vor der Abfahrt Pakete für Spezialbehandlungen buchen. Unter erhalten Sie weitere Informationen. Hier ein paar Beispiele: Regenerationsprogramm (Gesichtsbehandlung, therapeutische Massage und Sportmassage, feuchtigkeitspendende Behandlung für die Hände); Time for Two, für Paare bestimmt (Körperfettanalyse, Massage und erfrischende Behandlung für die Füße); Total Wellness (feuchtigkeitspendende Gesichtsbehandlung, Anti-Cellulite-Behandlung, Algen-Behandlung mit Massage, entspannende Kopfmassage). Geschäfte und Boutiquen Sie müssen kein ausgesprochener Shopping-Fan sein, um Ihre Freude bei einem Bummel durch die Costa Einkaufsgalerie oder beim Flanieren in den lebhaften Straßen der angelaufenen Hafenstädte zu haben. In den Geschenkläden und Boutiquen an Bord finden Sie ein breites Sortiment an Parfums, Kosmetika, Bekleidung, Schmuck, Uhren, Souvenirs, Fotoausrüstungen und Accessoires. Ebenfalls erhältlich an Bord sind Bücher über Costa. Die Geschäfte haben täglich geöffnet, während das Schiff auf See ist. Auf fast jeder Kreuzfahrt haben Sie auch die Möglichkeit zum Duty-Free-Kauf von Alkohol und Zigaretten, die Sie mit nach Hause nehmen. Aus Sicherheitsgründen wird Ihr in Bordgeschäften gekaufter Alkohol von uns aufbewahrt und Ihnen am Ende der Kreuzfahrt in Ihre Kabine gebracht. Wir danken für Ihr Verständnis. Fotos und Foto-Shop Die Bordfotografen sind bei allen wichtigen Anlässen und vielen organisierten Ausflügen dabei. Wenn sie Fotos von Ihnen machen, denken Sie daran, dass Sie nicht zum Kauf verpflichtet sind. Die Bilder werden in der Fotogalerie ausgestellt und können dort während der Öffnungszeiten nach Belieben angeschaut und gekauft werden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre 224

14 Nützliche Informationen Lieblingsfotos am Bildschirm auszuwählen und zu erwerben. Zusätzlich filmt unser Filmteam zu besonderen Anlässen an Bord und auf vielen Landausflügen. Im Foto-Shop steht Ihnen unser Fototeam zudem für Portraitfotos zur Verfügung und entwickelt gerne Ihre eigenen Filme. Außerdem können Sie hier TIM- Telefonkarten (ital. Mobilfunknetz), Postkarten und Fotozubehör kaufen. Auch ein Postservice steht Ihnen im Foto-Shop zur Verfügung. Exklusive Costa Produkte An Bord haben Sie die Möglichkeit, exklusive Costa Produkte zu erwerben, z.b. Kleidung oder Geschenke. Alle Costa Produkte wurden kreiert, damit Sie auch zuhause eine Erinnerung an Ihren Urlaub haben. Für Schokoladenliebhaber empfehlen wir die süße Costa Schokoladen-Kollektion. Internet-Point Auf jedem Schiff der Costa Flotte ist ein Internet-Point mit Internetverbindung per Satellit vorhanden. Hier können Sie im Internet surfen und mit Ihrer Costa Karte bezahlen. So können Sie s oder E-Cards verschicken oder online chatten, während Sie auf dem offenen Meer unterwegs sind. Das Surfen auf den Seiten von Costa Kreuzfahrten ist kostenlos. WiFi-Kommunikation Alle Schiffe der Costa Flotte verfügen über WiFi-Service, der es ermöglicht, jederzeit überall an Bord kabellos mit dem eigenen Laptop oder Smartphone im Internet zu surfen. Erwerben Sie hierzu an Bord eine WiFi-Karte. Die Kosten werden Ihrem Bordkonto belastet. Weitere Informationen finden Sie online unter Wäscherei, Bügelservice, chemische Reinigung Alle Costa Schiffe bieten einen Über-Nacht-Wäsche-, Bügel- und Reinigungsservice zu günstigen Preisen an. Wäschesäcke und Preislisten befinden sich in Ihrer Kabine. Aus Sicherheitsgründen ist das Bügeln in den Kabinen nicht erlaubt. Liegestühle und Liegen Auf den Außendecks stehen Ihnen Liegestühle und Liegen kostenlos zur Verfügung. Wir bitten Sie, bei Nichtbenutzung keine persönlichen Sachen darauf liegen zu lassen. In der Nähe der Pools bekommen Sie außerdem Handtücher. Gottesdienste An Bord unserer Schiffe werden katholische Messen vorwiegend auf italienisch angeboten. Genauere Informationen über Zeit und Ort finden Sie im Today. GESUNDHEIT Arzt Erste Hilfe und medizinische Versorgung an Bord werden durch ein Team von Ärzten und Krankenschwestern geleistet. Die regulären Öffnungszeiten sind im Today veröffentlicht. Das Schiff ist mit einem modernen Bordhospital (eingeschränkte Ausstattung) versehen. Professionelle Behandlung und Medikamente erhalten Sie zu angemessenen Preisen. Tabletten gegen Seekrankheit erhalten Sie im Bordhospital oder am Service- und Informationsdesk. Sollten Sie vor Reiseantritt unter gesundheitlichen Beschwerden leiden, teilen Sie dies bitte bei Buchung Ihrem Reisebüro oder Costa Kreuzfahrten mit. Darüber hinaus sollten Gäste, die sich in medizinischer Behandlung befinden, alle notwendigen Medikamente mit sich führen. Bitte vergewissern Sie sich, dass den Medikamenten der Beipackzettel inklusive Inhaltsstoffen und Dosierung beiliegt. Sollte ein Gast aus gesundheitlichen Gründen selbst Injektionen vornehmen oder sonstige Spritzen benutzen müssen, bitten wir, sich für deren fachgerechte Entsorgung mit dem Kabinen-Steward in Verbindung zu setzen. BEZAHLUNG AN BORD Costa Karte In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Costa Karte, die Ihnen während der Kreuzfahrt auch als Ausweis dient. Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügen alle Costa Schiffe über ein bargeldloses Zahlungssystem. Mit Hilfe Ihrer Costa Karte können Sie alles auf Ihr Bordkonto setzen lassen, einschließlich der Ausgaben in den Geschenkläden, Getränke und Verzehr in den Bars, Spa- und Schönheitsbehandlungen, chemische Reinigung und Wäscherei, Telefonate, Landausflüge und Kasino (hierfür wird ein Aufschlag berechnet). Am Ende Ihrer Kreuzfahrt erhalten Sie eine Abrechnung, auf der alle von Ihnen an Bord getätigten Ausgaben inklusive Serviceentgelt für Hoteldienstleistungen (siehe Seite 226) und Getränke verzeichnet sind. Sie können Ihre Rechnung in bar (Euro oder US-Dollar), mit Traveller-Schecks oder per Kreditkarte (siehe unten) bezahlen. Gäste, die keine Kreditkarte registrieren möchten und ihre Rechnung am Ende der Kreuzfahrt in bar bezahlen, werden gebeten, eine Kaution in Höhe von mindestens 150,- bzw. US-Dollar 150,- pro Person spätestens 48 Stunden nach Einschiffung zu hinterlegen. Die Währung des zu hinterlegenden Betrags entnehmen Sie bitte dem Hinweis "Währung & Geldwechsel". Sollten die Ausgaben während der Kreuzfahrt den Betrag der Kaution überschreiten, muss die hinterlegte Summe entsprechend erhöht werden. Den nicht ausgegebenen Betrag der Kaution erhalten Sie bei der Ausschiffung zurück. Kreditkarten Wir haben einen Kreditkartenservice, zu dem Sie zu Beginn Ihrer Kreuzfahrt mit Ihrer Unterschrift Ihre Zustimmung geben (dafür gibt es an Bord in den öffentlichen Bereichen mehrere, einfach zu bedienende Registrierungsstationen), und mit dem Ihre Ausgaben an Bord automatisch Ihrer Kreditkarte belastet werden. Mit diesem Service erhalten Sie am Ende Ihrer Kreuzfahrt Ihre Rechnung in die Kabine. Der Rechnungsbetrag wird dann, sofern Sie nichts anderes angeben, automatisch Ihrer Kreditkarte belastet. Die folgenden Kreditkarten werden an Bord akzeptiert: American Express, Visa und MasterCard. Bitte beachten Sie, dass EC-Karten, Euroschecks, Prepaidkarten wie z.b. Visa Electron und Kundenkarten wie Maestro und Switch sowie elektronische Karten wie Visa Delta an Bord nicht akzeptiert werden

15 Persönliche Schecks Wir können an Bord keine Bezahlung in Form von persönlichen Schecks annehmen. Währung & Geldwechsel Die offizielle Währung an Bord ist der Euro, mit Ausnahme der folgenden Kreuzfahrten, auf denen der US-Dollar die offizielle Währung ist: Karibik-Kreuzfahrten der Costa Mediterranea Transatlantik-Kreuzfahrten von Südamerika nach Europa Asienkreuzfahrten bis 7 Tagen Dauer. Diese Reisen erfreuen sich insbesondere im Asiatischen Markt großer Beliebtheit. Um der hohen Anzahl von Gästen aus dieser Region gerecht zu werden, bietet Costa auf diesen Reisen neben der lokalen Landessprache für internationale Gäste ausschließlich Englisch als Bordsprache an. Es ist nur in begrenztem Umfang möglich, an Bord Geld in fremde Währungen umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Wechselstube (am Service- und Informationsdesk) während der Liegezeiten im Hafen geschlossen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, genügend Fremdwährung für jedes Land, in dem das Schiff anlegt, mitzunehmen oder personengebundene Traveller- Schecks über geringe Beträge an Land einzutauschen. Es gibt keine Geldautomaten an Bord. Wir bedauern, dass wir keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten und keine persönlichen Schecks auszahlen können. Traveller-Schecks können am Service- und Informationsdesk eingelöst werden. Serviceentgelt Für alle Hotelleistungen an Bord wird dem Konto des Gastes ein tägliches Serviceentgelt belastet. Die Zahlung wird erst am Ende der Kreuzfahrt fällig, und zwar in Abhängigkeit von den effektiv auf Kreuzfahrt verbrachten Tagen. Das tägliche Serviceentgelt wird demgemäß nur berechnet, wenn der Gast die Nacht an Bord verbringt, d.h. bei Unterbrechung oder frühzeitigem Abbruch der Kreuzfahrt wird kein Serviceentgelt geschuldet. Außerdem entfällt das Serviceentgelt für solche Tage, an denen der Gast aufgrund von Nichteinhaltung der an Bord üblichen Servicequalität mit dem Service nicht zufrieden war und dies unverzüglich bei der Rezeption dem Personal angezeigt hat. Der feste Betrag für das Serviceentgelt beläuft sich auf: Mittelmeer, Nordland, Dubai und die Emirate, Transatlantik (Europa Südamerika), Trans-Suez, Weltreise, Karibik ab/bis Pointe-à-Pitre: 7,00 Euro/Tag pro Gast ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren wird 50% des Betrags berechnet. Für Kinder unter 4 Jahren wird dieser Aufschlag nicht berechnet. Karibik ab/bis Miami, Asien: 11,00 USD/Tag pro Gast ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 4 und 14 Jahren wird 50% des Betrags berechnet. Für Kinder unter 4 Jahren wird dieser Aufschlag nicht berechnet. Südamerika und Transatlantik Südamerika Europa: 10,00 USD/Tag pro Erwachsenem. Für Jugendliche zwischen 14 und 17 Jahren wird 50% des Betrags verrechnet. Für Kinder unter 14 Jahren wird dieser Aufschlag nicht berechnet. Das Serviceentgelt kommt vollständig dem Bordpersonal als Anreiz zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der angebotenen Leistungen zu Gute. Die Qualitätsstandards von Costa sind mit ISO 9001 zertifiziert und Costa Kreuzfahrten hat die internationale Zertifizierung SA 8000 für ethisch korrektes Verhalten und soziale Verantwortung erlangt. Eine Zahlung von weiterem Trinkgeld ist damit nicht notwendig und wird vom Personal nicht erwartet. AUSSCHIFFUNG Die Vorgehensweise bei der Ausschiffung wird Ihnen an Bord im Rahmen einer speziellen Veranstaltung von unserem Servicepersonal erklärt. Diese Informationen sind auch im deutschsprachigen Tagesprogramm Today abgedruckt, das Ihnen täglich in Ihre Kabine geliefert wird. Gäste, die eine Suite gebucht haben, werden bevorzugt ausgeschifft. Wenn Sie die Kreuzfahrt ohne An-/Abreise über Costa gebucht haben, planen Sie für Ihre Rückreise ein, dass Sie den Hafen ca. zwei Stunden nach der Ankunft des Schiffs verlassen werden. Die Ausschiffungszeiten für die übrigen Gäste richten sich nach den Abfahrtszeiten der Transfers zu den Flughäfen und den Bedürfnissen mitreisender Gruppen. Bitte teilen Sie uns eventuelle individuelle Erfordernisse rechtzeitig mit. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die in den Reiseunterlagen angegebenen Ankunftszeiten des Schiffes durch von Costa Kreuzfahrten nicht zu beeinflussende Umstände variieren können. Um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können, empfehlen wir unseren Gästen, auch die An- und Abreise über Costa Kreuzfahrten zu buchen. Gepäck Am Abend vor der Ausschiffung muss jedes Gepäckstück mit einem Kofferanhänger versehen, den Sie an Bord erhalten, und sicher verschlossen vor Ihre Kabine gestellt werden. Die Koffer werden von unserem Personal abgeholt und Ihnen dann nach der Ausschiffung wieder übergeben. Bitte denken Sie daran, ein kleines Handgepäckstück mit Ihren persönlichen Dingen, die Sie am nächsten Morgen benötigen, bei sich zu behalten (Medikamente, Wertgegenstände, Fotoausrüstung und Brillen müssen in Ihrem Handgepäck mitgenommen werden). Wir empfehlen außerdem, Kosmetikartikel und empfindliche Gegenstände ebenfalls im Handgepäck zu transportieren. Fragebogen zur Kreuzfahrt Am letzten Kreuzfahrttag finden Sie in Ihrer Kabine einen Fragebogen vor, in dem Sie nach Ihrer Zufriedenheit mit der Kreuzfahrt und der Qualität der gebotenen Serviceleistungen befragt werden. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn Sie helfen uns, unseren Service immer weiter zu verbessern. Bitte nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um den Fragebogen auszufüllen, bevor Sie das Schiff verlassen. WEITERE INFORMATIONEN Tiere Tiere aller Art sind an Bord der Costa Schiffe nicht erlaubt. Ausnahmen sind Blindenhunde. Rauchen In den Theatern, Haupt-Restaurants, Buffet-Restaurants (Innenräume), Gängen, Hallen, Aufzügen und Treppenbereichen 226

16 Nützliche Informationen ist Rauchen verboten. In den Salons und Bars gibt es reservierte Raucherzonen. Pfeifen und Zigarren dürfen nur in den entsprechend ausgewiesenen Bereichen geraucht werden. Aus Brandschutz- und Sicherheitsgründen bitten wir Sie, die Zigaretten in den Aschenbechern auszudrücken und keinesfalls Zigaretten über Bord zu werfen. TELEKOMMUNIKATION Mobilfunknetz Aufgrund der Kooperation zwischen Costa und der Telefongesellschaft TIM können Sie auf allen Schiffen unseren Service "GSM on the ship" nutzen, d.h. Sie können Anrufe tätigen und empfangen und SMS verschicken und empfangen, auch wenn das Schiff auf See ist. Sie können dazu Ihr Mobiltelefon verwenden, sofern Sie entweder TIM-Kunde oder Kunde eines Netzbetreibers sind, der mit TIM einen International-Roaming- Vertrag hat. Im Foto-Shop erhalten Sie Informationen hierzu und können TIM-Telefonkarten kaufen. Satellit An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung telefonieren. Sie können auch Faxe versenden und empfangen. Die Kosten für diese Dienstleistungen sind an Bord veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an das Service- und Informationsdesk. Falls man mit Ihnen vom Land aus per Telefon oder Fax Verbindung aufnehmen möchte, muss der internationale Satellitencode 00870, gefolgt von der Satellitennummer des Schiffs, gewählt werden. Um die Costa Schiffe telefonisch oder per Fax zu erreichen, wählen Sie bitte vor der jeweiligen Nummer den Satellitencode als Vorwahl. SATELLITENZONE SATELLITENCODE Vorwahlnummer INMARSAT SCHIFF TELEFON FAX COSTA FASCINOSA ICPO COSTA FAVOLOSA ICPK COSTA DELIZIOSA IBJD COSTA LUMINOSA ICGU COSTA PACIFICA ICJA COSTA SERENA ICAZ COSTA MAGICA IBQQ COSTA FORTUNA IBNY COSTA MEDITERRANEA IBCF COSTA ATLANTICA IBLQ COSTA VICTORIA IBLC COSTA neoromantica IBCR COSTA CLASSICA ICIC COSTA VOYAGER ICSW Sie können auch bei internationalen Netzbetreibern Informationen einholen. Ein Satelliten-Telefongespräch ist etwa 20 mal so teuer wie ein internationales Telefongespräch, deshalb unser Tipp: Lassen Sie sich Anrufe per Fax oder Telefon vorankündigen, damit Sie zur gewünschten Zeit nicht lange gesucht werden müssen. Oder verabreden Sie eine bestimmte Zeit, zu der Sie in Ihrer Kabine angerufen werden können. Die oben aufgeführten Nummern können sich im Laufe der Saison ändern. Aktualisierungen entnehmen Sie bitte der Homepage oder wenden Sie sich direkt an Costa Kreuzfahrten