Entwicklung eines innovativen nutzerorientierten Informationsmanagementsystems für KMU

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3 Berichte zum Generic-Management Band 1/2005 Christian Graup Entwicklung eines innovativen nutzerorientierten Informationsmanagementsystems für KMU. Shaker Verlag Aachen 2005

4 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Zugl.: Wuppertal, Univ., Diss., Copyright Shaker Verlag 2005 Alle Rechte, auch das des auszugsweisen Nachdruckes, der auszugsweisen oder vollständigen Wiedergabe, der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen und der Übersetzung, vorbehalten. Printed in Germany. ISBN ISSN Shaker Verlag GmbH Postfach Aachen Telefon: / Telefax: / Internet:

5 1 Inhaltsverzeichnis 0 Vorwort Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit Problemstellung der Arbeit Stand der Wissenschaft und Technik Zielsetzung der Arbeit Logik der Arbeit Grundsätzliche Logik der Arbeit Aufbau der Arbeit Begriffsbildung Organisation Prozess und Prozessorganisation Information, Informationsfluss und Informationsflussanalyse Management Managementphilosophie Managementkonzept Managementmodell und allgemeines Denkmodell Managementsysteme Entwicklung eines allgemeinen Denkmodells für ein innovatives nutzerorientiertes Informationsmanagementsystem Analyse der Anforderungen an ein nutzerorientiertes Informationsmanagementsystem Anforderungen aus dem Wesen einer Prozessorganisation Prozessorganisation als Bindeglied zwischen Aufbau- und Ablauforganisation Synergieeffekte und Reibungsverluste Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung Konsequenzen für ein Informationsmanagementsystem Anforderungen aus der prozessorientierten Organisationsgestaltung Prozessmanagement Business Reengineering (BRE) Konsequenzen für ein Informationsmanagementsystem Anforderungen aus vorhandenen Konzepten des Managements von Informationsflüssen Workflow Imaging Elektronisches Dokumenten-Management (EDM)...50

6 Beiträge der Konzepte zum Strukturwandel und zur Entwicklung des Informationsmanagementsystems Anforderungen aus der Abbildung normierter Managementsysteme Qualitätssicherung im betrieblichen Managementsystem Der Umweltschutz im betrieblichen Managementsystem Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz im betrieblichen Management Risikomanagementanforderungen im betrieblichen Managementsystem Zusammenfassung der Anforderungskriterien an ein nutzerorientiertes Informationsmanagementsystem Formen und Art der Abbildung von Managementsystemen Konventionelle Managementsysteme und deren Abbildung Vorteile eines umfassenden Managementsystems Anforderungen an die Dokumentation integrierter Managementsysteme Vorteile der Integration von Managementsystemen Formen der Integration Ableitung des allgemeinen Denkmodells für ein nutzerorientiertes Informationsmanagementsystem Präzisierung der Anforderungen an das nutzerorientierte Informationsmanagementsystem Systematik des allgemeinen Denkmodells für ein nutzerorientiertes Informationsmanagementsystem Systematik der Ablauforganisation Systematik der Aufbauorganisation Systematik des Filters Zusammenfassung Systematik des Denkmodells Die Abbildung der Unternehmensorganisation im Rahmen des allgemeinen Denkmodells des nims Abbildung der Aufbauorganisation im nims Abbildung der Ablauforganisation Abbildung von Managementsystemdokumentationen Abbildung von Regularien Zusammenfassung zur Abbildung des nims Vorgehen im Rahmen des allgemeinen Denkmodells Zusammenfassung der Beschreibung des Denkmodells Technische Umsetzung des allgemeinen Denkmodells Softwareunterstützung zur Erstellung eines QUAM...132

7 Die Rolle der Informationstechnologie Softwareauswahl zur Erstellung eines QUAM Technische Umsetzung der Anforderungen aus dem Denkmodell und Ergebnis der Implementierung einer Lösung für KMU Technische Umsetzung der Filterdokumentation Technische Umsetzung der Ablauforganisation Technische Umsetzung der Aufbauorganisation Technische Umsetzung des QUAM-Generators Ergebnis der Implementierung des QUAM Abbildung der Ablauforganisation im QUAM Abbildung der Aufbauorganisation im QUAM Abbildung der Normen- und Vorschriftensysteme im QUAM Kritische Würdigung der QUAM-Lösung und Nachweis der Zielerreichung aus Anforderungen des Denkmodells Kritische Würdigung der Zielerreichung anhand der allgemeinen Forderungen an ein integriertes Informationsmanagementsystem Nachweis der Zielerreichung durch Bewertung der Umsetzung der präzisierten Anforderungen an ein nims Ausblick und Fazit Ausblick Fazit Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis: Abkürzungsverzeichnis:...191

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