Fähigkeit, andere für die Erreichung von Ergebnissen zu gewinnen und deren Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft zielorientiert zu nutzen

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1 Übersicht (F=Fokuskompetenz) Unternehmerisches Denken und Handeln (F) Leadership (F) Gestaltung von Veränderung und Innovation (F) Ergebnis- und Leistungsorientierung (F) Markt- und Kundenorientierung Definition Fähigkeit, relevante Stossrichtungen aus der Unternehmensstrategie und dem Umfeld zu definieren und umzusetzen Fähigkeit, andere für die Erreichung von Ergebnissen zu gewinnen und deren Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft zielorientiert zu nutzen Fähigkeit, Veränderungen und neue Lösungen zu initiieren und umzusetzen und das eigene Handeln an neuen Anforderungen auszurichten Fähigkeit, gesetzte Ziele und Ergebnisse verbindlich, qualitativ nachhaltig und auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu erreichen Fähigkeit, Trends am Markt/beim Kunden aufzugreifen und gewinnbringend weiterzuentwickeln Kommunikationsfähigkeit Zusammenarbeit Selbstmanagement Fähigkeit, Kommunikation wirkungsvoll und verbindlich mit Mitarbeitenden, internen und externen Partnern zu gestalten Fähigkeit, innerhalb und ausserhalb des eigenen Bereichs zu kooperieren und Beziehungen aufzubauen, um übergeordnete Ziele zu erreichen Fähigkeit, die eigene Leistung auch unter herausfordernden Umständen konstant zu halten und notwendige Fähigkeiten weiterzuentwickeln Seite 1

2 Fokuskompetenzen Unternehmerisches Denken und Handeln Fähigkeit, relevante Stossrichtungen aus der Unternehmensstrategie und dem Umfeld zu definieren und umzusetzen Erarbeitet und definiert nachhaltige Strategien und Lösungen Stellt die Umsetzung der CKW Strategie im eigenen Verantwortungsbereich sicher und definiert klare Ziele und Prioritäten Nimmt gezielt Einfluss auf die Anspruchsgruppen im Umfeld der Energiebranche (Branchengremien, Beteiligungen, Behörden und Regulator) sowie interne Partner Gestaltet und optimiert kontinuierlich effiziente und effektive Strukturen und Prozesse (um Geschäftsergebnisse zu verbessern) und stellt deren Umsetzung über die Grenzen seines Bereichs hinaus sicher Identifiziert und realisiert EBIT- Steigerungspotentiale aus Unternehmenssicht (Ertragssteigerungen, Kostensenkungen, wertschöpfende Projekte) Denkt vernetzt, handelt vorausschauend und übernimmt aktiv Verantwortung über die Grenzen des eigenen Bereiches hinaus Fähigkeit, relevante Stossrichtungen aus der Unternehmensstrategie im eigenen Bereich zu definieren und umzusetzen Versteht die Strategie und ihre Bedeutung für den eigenen Bereich, definiert eine Teilstrategie und leitet entsprechende Ziele ab Setzt die Strategie im eigenen Bereich mit dem Team um Berücksichtigt das Unternehmensinteresse bei all seinen Tätigkeiten insbesondere bei der Gestaltung der Beziehungen zu externen Anspruchsgruppen und internen Partnern Gestaltet und optimiert kontinuierlich effiziente und effektive Strukturen und Prozesse im eigenen Bereich und stellt deren Umsetzung sicher Realisiert Ertragssteigerungen und/oder Kostensenkungen im eigenen Verantwortungsbereich und entwickelt neue Geschäftsideen Denkt vernetzt, handelt vorausschauend und übernimmt aktiv Verantwortung für den eigenen Bereich Fähigkeit, das eigene Handeln auf die Strategie und das Unternehmensinteresse auszurichten Versteht, wie das eigene Aufgabengebiet zur Strategieumsetzung beiträgt. Vereinbart entsprechende Ziele gemeinsam mit dem Vorgesetzten und setzt diese um Berücksichtigt das Unternehmensinteresse bei all seinen Tätigkeiten insbesondere bei Kontakten zu externen Anspruchsgruppen und internen Partnern Bringt proaktiv Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von Strukturen und Prozessen ein Verhält sich kostenbewusst, bringt Vorschläge zu möglichen Einsparungen und Optimierungen. Denkt vernetzt, handelt vorausschauend und verantwortungsbewusst Seite 2

3 Fokuskompetenzen Leadership Fähigkeit, andere für die Erreichung von Ergebnissen zu gewinnen und deren Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft zielorientiert zu nutzen Vermittelt Vision und Strategie überzeugend, inspiriert und motiviert durch Engagement und Glaubwürdigkeit im eigenen Bereich wie auch CKW-übergreifend Lebt die Strategie, ist Vorbild und agiert verbindlich; zeigt Wertschätzung und schafft Vertrauen über die Grenzen des eigenen Bereichs hinaus Stellt den Status Quo in Frage, trifft auch unpopuläre Entscheidungen und übernimmt aktiv auch übergreifend Verantwortung (end to end Sicht) Delegiert Verantwortung und Entscheidungskompetenzen in angemessener Form, fordert und fördert Leistung und bietet die notwendige Unterstützung sowohl im eigenen wie in interdisziplinären Teams Schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld, das konstruktive Kritik, Risikoübernahme, Weiterentwicklung und Veränderung fördert Versteht Mitarbeiterentwicklung als Führungsaufgabe und stellt sicher, dass die vorhandenen Fähigkeiten den aktuellen und künftigen Anforderungen genügen Hält die volle Leistungsfähigkeit der Organisation auch in herausfordernden Phasen aufrecht Fähigkeit, andere für die Erreichung von Ergebnissen zu gewinnen und deren Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft zielorientiert zu nutzen Vermittelt die Strategie überzeugend, inspiriert und motiviert im eigenen Bereich durch Engagement und Glaubwürdigkeit Lebt die Strategie, ist Vorbild und agiert verbindlich; zeigt Wertschätzung und schafft Vertrauen über die Grenzen des eigenen Bereichs hin-aus Setzt auch unpopuläre Entscheidungen im eigenen Team um und übernimmt aktiv Verantwortung dafür Übernimmt Verantwortung, fordert und fördert Leistung und bietet die notwendige Unterstützung im eigenen Team Delegiert Verantwortung und Kompetenzen in angemessener Form Schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld, das konstruktive Kritik, Risikoübernahme, Weiterentwicklung und Veränderung fördert Versteht Mitarbeiterentwicklung als Führungsaufgabe und stellt sicher, dass die vorhandenen Fähigkeiten den aktuellen und künftigen Anforderungen genügen Hält die volle Leistungsfähigkeit des eigenen Bereichs auch in herausfordernden Phasen aufrecht Fähigkeit, andere für die Erreichung von Ergebnissen zu gewinnen und die eigene Leistungsbereitschaft zielorientiert zu nutzen Engagiert sich für seine Aufgabe und nimmt erfolgreich Einfluss auf sein Umfeld Handelt verbindlich und schafft Vertrauen im eigenen Bereich Trägt auch unpopuläre Entscheidungen mit. Bildet sich eine eigene Meinung und vertritt diese engagiert und kompetent Übernimmt Verantwortung für das eigene Handeln Sucht und gibt aufbauendes Feedback und nimmt Kritik konstruktiv auf Entwickelt sich kontinuierlich weiter und stellt so sicher, dass er/sie auch künftigen Anforderungen gerecht wird Seite 3

4 Fokuskompetenzen Gestaltung von Veränderung und Innovation Fähigkeit, Veränderungen und neue Lösungen zu initiieren und umzusetzen und das eigene Handeln an neuen Anforderungen auszurichten Nutzt aktiv Chancen für langfristiges Wachstum und Innovation, aus einer unternehmensweiten Perspektive Erkennt frühzeitig relevante Entwicklungen und Trends und implementiert zielführende Veränderungen Treibt notwendige Veränderungen und Möglichkeiten zur Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen voran Stellt etablierte Verfahrens- und Denkweisen konstruktiv in Frage und geht neue Wege und bei Bedarf Risiken ein, um Probleme zu lösen Nutzt Wissensaustausch mit anderen für unternehmensweite Initiativen Fördert innovatives Denken und Handeln im Unternehmen Lebt und fördert eine konstruktive Haltung im Umgang mit Veränderungen und geht konstruktiv mit Widerständen um. Ermutigt und fördert die Veränderungsbereitschaft und erklärt den Sinn und den Nutzen von Veränderungen aus Unternehmenssicht Nutzt Fehler als Chance zur Verbesserung, motiviert andere zu dieser Haltung und sorgt dafür dass über Lessons learned in seinem Bereich und darüber hinaus informiert wird Fähigkeit, Veränderungen und neue Lösungen zu initiieren und umzusetzen und das eigene Handeln an neue Anforderungen auszurichten Nutzt aktiv Chancen für langfristiges Wachstum und Innovation, aus Bereichsperspektive Setzt Massnahmen zur Förderung von Wachstum und Innovation im eigenen Bereich um Versteht relevante Entwicklungen und Trends und implementiert zielführende Veränderungen Treibt notwendige Veränderungen und Möglichkeiten zur Bewältigung aktueller und zukünftiger Herausforderungen voran Stellt etablierte Verfahrens- und Denkweisen konstruktiv in Frage und geht neue Wege um Probleme zu lösen Nutzt Wissensaustausch mit anderen für bereichsinterne Initiativen Fördert innovatives Denken und Handeln im eigenen Bereich Lebt und fördert eine konstruktive Haltung im Umgang mit Veränderungen und geht konstruktiv mit Widerständen um Zeigt und fördert Veränderungsbereitschaft und animiert andere zu innovativem Denken und Handeln Nutzt Fehler als Chance zur Verbesserung, motiviert andere zu dieser Haltung und sorgt dafür dass über Lessons learned in seinem Bereich und darüber hinaus informiert wird Fähigkeit, Veränderungen und neue Lösungen zu initiieren und umzusetzen und das eigene Handeln an neue Anforderungen auszurichten Beteiligt sich aktiv an der Umsetzung von Veränderungen Bringt innovative Ideen und Lösungsvorschläge ein Probiert neue Ideen, Methoden und Lösungsansätze aus Ist Veränderungen gegenüber aufgeschlossen Nutzt Fehler als Chance zur Verbesserung Seite 4

5 Fokuskompetenzen Ergebnis- und Leistungsorientierung Fähigkeit, gesetzte Ziele und Ergebnisse verbindlich, qualitativ nachhaltig und auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu erreichen Plant und steuert notwendige Ressourcen, fixiert klare Verantwortlichkeiten, setzt ambitionierte Ziele und stellt Termineinhaltung sicher unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie Erreicht die kritischen Ziele / KPIs in seinem Verantwortungsbereich Sichert und verbessert die Rentabilität in seinem Bereich, agiert interdisziplinär und nimmt aktiv Einfluss auf andere Bereiche (laterale Führung) Führt und agiert leistungs- und resultatorientiert unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen und gesamtunternehmerischen Gesichtspunkten Stellt Verbindlichkeit durch klare Erfolgs- und Umsetzungskontrolle her und leitet Korrekturen bei Zielabweichung ein Definiert angemessene Qualitäts- und Leistungsstandards und führt Verfahren zu ihrer Messung ein Trifft zeitnahe und nachvollziehbare Entscheidungen und setzt diese nachhaltig konsequent und wirtschaftlich um Analysiert gründlich und entwickelt realistische Problemlösungsstrategien und zielführende Lösungen unter Berücksichtigung prozessübergreifender Abhängigkeiten Fähigkeit, gesetzte Ziele und Ergebnisse verbindlich, qualitativ nachhaltig und auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu erreichen Plant und steuert notwendige Ressourcen im eigenen Bereich, fixiert klare Verantwortlichkeiten, setzt ambitionierte Ziele und stellt Termineinhaltung sicher Erreicht die kritischen Ziele / KPIs in seinem Verantwortungsbereich Sichert und verbessert die Rentabilität in seinem Bereich, agiert interdisziplinär und berücksichtigt übergreifende Abhängigkeiten Führt und agiert leistungs- und resultatorientiert unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten Stellt Verbindlichkeit durch klare Erfolgs- und Umsetzungskontrolle her und leitet bei Zielabweichung Korrekturen ein Überprüft die Einhaltung der Qualitäts- und Leistungsstandards im eigenen Bereich Trifft zeitnahe und nachvollziehbare Entscheidungen und setzt diese nachhaltig konsequent und wirtschaftlich um Analysiert gründlich und wendet realistische Problemlösungsstrategien an, die zu zielführenden Lösungen führen Fähigkeit, gesetzte Ziele und Ergebnisse verbindlich, qualitativ nachhaltig und auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen zu erreichen Plant, priorisiert und organisiert eigene Tätigkeiten und hält Termine zuverlässig ein Erreicht die gesetzten Ziele Trägt zur Verbesserung der Rentabilität in seinem Bereich bei Berücksichtigt beim eigenen Handeln Aufwand und Ertrag Behält stets die Zielerreichung im Auge, adressiert Abweichungen rechtzeitig und bringt entsprechende Lösungsvorschläge Hält sich an Qualitäts- und Leistungsstandards Setzt getroffene Entscheidungen nachhaltig und konsequent wirtschaftlich um Wendet realistische Problemlösungsstrategien an Seite 5

6 Kompetenzen Markt- und Kundenorientierung Fähigkeit, Trends am Markt/beim Kunden aufzugreifen und gewinnbringend weiterzuentwickeln Analysiert den relevanten Markt, ermittelt und definiert systematisch den langfristigen Bedarf der Kunden und im Markt Entwickelt eine Kunden-/Marktstrategie, die sich auf Rentabilität und langfristigen Gewinn konzentriert Nutzt proaktiv neue Entwicklungen im Markt und beim Kunden, baut neue Marktsegmente, Kundenbeziehungen und Geschäftsfelder auf und entwickelt diese zukunftsorientiert weiter Entwickelt umfassende, massgeschneiderte gewinnbringende Lösungen sowohl für den Kunden sowie für CKW Verankert im Unternehmen den Aufbau partnerschaftlicher Kundenbeziehungen und steigert die Kundenzufriedenheit Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und gewinnbringende Lösungen zu erarbeiten Erkennt und berücksichtigt den aktuellen und zukünftigen Bedarf der Kunden Leistet einen Beitrag bei der Entwicklung einer bereichsspezifischen Kunden-/Marktstrategie und setzt diese konsequent um Versteht die Wirkung der Markteinflüsse und nutzt sie bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen und Produkte Entwickelt umfassende, massgeschneiderte und sowohl für den Kunden als auch für CKW gewinnbringende Lösungen Holt aktiv Rückmeldungen von Kunden ein und nutzt diese zur Verbesserung der Kundenbetreuung Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und gewinnbringende Lösungen zu erarbeiten Erkennt und berücksichtigt den aktuellen und zukünftigen Bedarf der Kunden Setzt die bereichsspezifische Kunden- /Marktstrategie konsequent um Erbringt Dienstleistungen so, dass sie sowohl für den Kunden als auch für CKW gewinnbringend sind Holt aktiv Rückmeldungen von Kunden ein und nutzt diese zur Verbesserung der Kundenbetreuung Seite 6

7 Kompetenzen Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit, Kommunikation wirkungsvoll und verbindlich mit Mitarbeitenden, internen und externen Partnern zu gestalten Kommuniziert auch komplexe Zusammenhänge zielgruppengerecht, klar, präzise und verbindlich Schafft Transparenz und Vertrauen durch eine glaubwürdige, offene und respektvolle Kommunikation Nimmt Einfluss auf wichtige Entscheidungsträger, Partner und Stakeholder extern wie intern Argumentiert plausibel und überzeugend und setzt sich für seinen Standpunkt wirkungsvoll ein Fördert aktiv eine übergreifende Dialog- und Feedbackkultur Implementiert Abläufe und Systeme zur Verbesserung des Informationsaustausches und der Kommunikation in seinem Verantwortungsbereich und darüber hinaus Fähigkeit, Kommunikation wirkungsvoll und verbindlich mit Mitarbeitenden, internen und externen Partnern zu gestalten Kommuniziert auch komplexe Zusammenhänge zielgruppengerecht, klar, präzise und verbindlich Schafft Transparenz und Vertrauen durch eine glaubwürdige, offene und respektvolle Kommunikation Nimmt Einfluss auf wichtige Entscheidungsträger, Partner und Stakeholder extern wie intern Argumentiert plausibel und überzeugend und setzt sich für seinen Standpunkt wirkungsvoll ein Holt aktiv Feedback ein und gibt anderen offenes Feedback Implementiert Abläufe und Systeme zur Verbesserung des Informationsaustausches und der Kommunikation im eigenen Verantwortungsbereich Fähigkeit, Kommunikation wirkungsvoll und verbindlich zu gestalten Kommuniziert zielgruppengerecht, klar, präzise und verbindlich Schafft Transparenz und Vertrauen durch eine glaubwürdige, offene und respektvolle Kommunikation Nimmt Einfluss auf wichtige Entscheidungsträger, Partner und Stakeholder extern wie intern Argumentiert plausibel und überzeugend und setzt sich für seinen Standpunkt wirkungsvoll ein Holt aktiv Feedback ein und gibt anderen offenes Feedback Trägt zur Verbesserung des Informationsaustausches im eigenen Bereich bei Seite 7

8 Kompetenzen Zusammenarbeit Fähigkeit, innerhalb und ausserhalb des eigenen Bereichs zu kooperieren und Beziehungen aufzubauen, um übergeordnete Ziele zu erreichen Baut proaktiv tragfähige Beziehungen zu inund externen Kooperationspartnern auf und nutzt diese zur Zielerreichung Stärkt aktiv die Bereitschaft zur Zusammenarbeit durch effektive Beziehungspflege und Überzeugungskraft, gegenseitiges Vertrauen und Wertschätzung Bildet Allianzen und engagiert sich bei der Erarbeitung und Umsetzung bereichsübergreifender Ziele für das Unternehmen Sucht aktiv einen übergreifenden Wissensaustausch und nimmt eine interdisziplinäre, ganzheitliche und eine unternehmensweite Perspektive ein Berücksichtigt bei weitreichenden Entscheidungen die Konsequenzen für CKW, alle Stakeholder sowie die Zusammenarbeit Verfügt über eine ausgeprägte Konflikt- und Kritikfähigkeit Betreibt aktives Stakeholder-Management Beteiligt Betroffene aktiv an der Konfliktlösung und nutzt unterschiedliche Standpunkte bei der Lösungsfindung Fähigkeit, innerhalb und ausserhalb des eigenen Bereichs zu kooperieren und Beziehungen aufzubauen, um übergeordnete Ziele zu erreichen Baut proaktiv tragfähige Beziehungen zu inund externen Kooperationspartnern auf und nutzt diese zur Zielerreichung Stärkt aktiv die Bereitschaft zur Zusammenarbeit durch effektive Beziehungspflege und Überzeugungskraft, gegenseitiges Vertrauen und Wertschätzung Bildet Allianzen und engagiert sich bei der Erarbeitung und Umsetzung bereichsübergreifender Ziele für das Unternehmen Sucht aktiv Wissensaustausch und nimmt eine ganzheitliche Perspektive ein Berücksichtigt bei weitreichenden Entscheidungen die Konsequenzen für alle Stakeholder sowie die Zusammenarbeit Verfügt über eine ausgeprägte Konflikt- und Kritikfähigkeit Betreibt aktives Stakeholder-Management Beteiligt Betroffene aktiv an der Konfliktlösung und nutzt unterschiedliche Standpunkte bei der Lösungsfindung Fähigkeit zu kooperieren und Beziehungen aufzubauen, um die Ziele zu erreichen Geht aktiv auf Kooperationspartner zu und baut tragfähige Beziehungen auf Leistet aktiven Beitrag zur Zusammenarbeit Stellt eigenes Wissen zur Verfügung und nimmt am Austausch teil Berücksichtigt die Konsequenzen des eigenen Handels für Andere Verfügt über eine ausgeprägte Konflikt- und Kritikfähigkeit Bringt eigenen Standpunkt aktiv und auf konstruktive Art ein Seite 8

9 Kompetenzen Selbstmanagement Fähigkeit, die eigene Leistung auch unter herausfordernden Umständen konstant zu halten und notwendige Fähigkeiten weiterzuentwickeln Hält die eigene Leistung auch in herausfordernden Situationen konstant Nutzt Kritik, geht mit Misserfolgen und Veränderungen konstruktiv um und definiert zielführende Lösungen Ist flexibel, lernt aus Feedback und Erfahrungen und eignet sich aktiv neues Wissen an Bleibt auch unter starkem Druck und bei Widerstand handlungs- und leistungsfähig Bewältigt auch Phasen mit sehr hoher Belastung konstruktiv und geht verantwortungsvoll mit eigenen und fremden Ressourcen um Erkennt eigene Grenzen und nutzt geeignete ergänzende Ressourcen Fähigkeit, die eigene Leistung auch unter herausfordernden Umständen konstant zu halten und notwendige Fähigkeiten weiterzuentwickeln Hält die eigene Leistung auch in herausfordernden Situationen konstant Nutzt Kritik, geht mit Misserfolgen und Veränderungen konstruktiv um und definiert zielführende Lösungen Ist flexibel, lernt aus Feedback und Erfahrungen und eignet sich aktiv neues Wissen an Bleibt auch unter starkem Druck und bei Widerstand handlungs- und leistungsfähig Bewältigt auch Phasen mit sehr hoher Belastung konstruktiv und geht verantwortungsvoll mit eigenen und fremden Ressourcen um Erkennt eigene Grenzen und nutzt geeignete ergänzende Ressourcen bzw. adressiert Handlungsbedarf und bringt Lösungsvorschläge ein Fähigkeit, die eigene Leistung auch unter herausfordernden Umständen konstant zu halten und notwendige Fähigkeiten weiterzuentwickeln Hält die eigene Leistung auch in herausfordernden Situationen konstant Nutzt Kritik, geht mit Misserfolgen und Veränderungen konstruktiv um und setzt zielführende Lösungen um Ist flexibel, lernt aus Feedback und Erfahrungen und eignet sich aktiv neues Wissen an Bleibt auch unter starkem Druck und bei Widerstand handlungs- und leistungsfähig Bewältigt auch Phasen mit sehr hoher Belastung konstruktiv und geht verantwortungsvoll mit eigenen Ressourcen um Erkennt eigene Grenzen und adressiert den Bedarf für ergänzende Ressourcen/Unterstützung rechtzeitig Seite 9